客房服務(wù)員崗位職責(zé)2023職責(zé)大全

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔客房服務(wù)員崗位職責(zé)2023職責(zé)大全客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇1

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

3、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇2

1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù);

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;

4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

8.完成易耗品的每期盤點工作;

9.與住店客人建立良好的溝通，及時響應(yīng)客人需求;

10.如有需要，協(xié)助其他部門進行對客服務(wù)工作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇3

1、負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;

2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中;

3、做好與前臺接待員工作的銜接，根據(jù)接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄;

4、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作;

5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn);

6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;

7、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;

8、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，并適時促銷、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;

9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;

10、嚴禁借故在包房內(nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的情況;

11、在規(guī)定時間內(nèi)及時清理好房間，做好內(nèi)務(wù)工作;

12、負責(zé)所分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生;

13、無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)

1、早班接班后，了解當(dāng)天的客房分布狀況。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù)，準(zhǔn)備好清潔車以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

2、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：

A續(xù)住房打掃不得超過30分鐘

B退房打掃不得超過45分鐘

C請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛(wèi)生。

D空房末房不得超過5分鐘。

3、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)程序：

A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生”B撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不可撤走)C按標(biāo)準(zhǔn)撤/做床(如果是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)

D清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)

F補充物品(按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品)

G吸塵(從里向處，注意邊角)

H檢查：服務(wù)員的最后一眼是客人的___眼。

4、清潔衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)程序：

A撤垃圾、布草

B洗清杯具類

C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦

E清潔鏡面

F補充客用品及布草

G擦地面

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇5

1、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。

2、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人滿意。

3、在樓層主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當(dāng)層的房間。

4、準(zhǔn)備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時保持干凈整潔。

5、仔細檢查所負責(zé)的房間酒水的使用情況，如發(fā)現(xiàn)賓客需洗衣服務(wù)時，應(yīng)及時通知洗衣房。

6、如在所負責(zé)的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或者大量現(xiàn)金時，及時通知房務(wù)中心、樓層領(lǐng)班及大堂副理，并在房門外守候待上級到達。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇6

1、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)

2、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”

3、遵守酒店的各項規(guī)章制度

4、按標(biāo)準(zhǔn)要求負責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責(zé)本區(qū)域的安全工作

5、做好交接班工作，交清當(dāng)班事項，負責(zé)客人遺留物品的上繳，不得私自扣留

6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障和損壞，按規(guī)定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求

7、積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議

8、愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7

1、按規(guī)定要求清潔衛(wèi)生和對客人服務(wù);

2、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標(biāo)準(zhǔn);

3、注意觀察所負責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;

4、合理使用補給物品，準(zhǔn)確查點所有物品及數(shù)量;

5、及時向客房主管報告要維修的項目設(shè)備;

6、及時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務(wù);

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汽車維修工崗位職責(zé)1

1、負責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及運輸途中的故障搶修工作，確保生產(chǎn)運輸不受影響;

2、定期做好車輛維修、保養(yǎng)，并做好檔案記錄，異常情況及時報告領(lǐng)導(dǎo)，做好防火、防電，防止事故發(fā)生;

3、擬訂車輛零配件、輪胎、機油等材料的采購計劃工作。

汽車維修工崗位職責(zé)2

1、負責(zé)對車輛的日常檢查和維修，嚴格按照工藝和技術(shù)要求實施維修作業(yè);

2、按照派工單項目要求進行維修作業(yè)，不得漏項;

3、對車輛進行維修時，，如發(fā)現(xiàn)安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，及時向客戶報備;

4、節(jié)約用料、管理好作業(yè)現(xiàn)場，做到零部件按照規(guī)定擺放整齊有序，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔;

5、按照質(zhì)量要求維修車輛，以確?？蛻魸M意;

6、完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。

汽車維修工崗位職責(zé)3

1.根據(jù)車間主管安排，完成車輛的機修/電修工作

2.負責(zé)本工位設(shè)備及工具的維護與保養(yǎng)

3.負責(zé)工序質(zhì)量的自檢和互檢

4.負責(zé)工位區(qū)域環(huán)境6S

汽車維修工崗位職責(zé)4

1、根據(jù)汽車標(biāo)準(zhǔn)完成被分配的車輛保養(yǎng)和機電維修工作;

2、在維修過程中及時與調(diào)度人員溝通車輛狀況，協(xié)助維修報價和確定工作范圍，以及完工后的工序項目的自檢;

3、嚴格按照各項工作流程，保證維修質(zhì)量符合產(chǎn)品技術(shù)要求;

4、正確使用維修設(shè)備、工具以及日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時報告工具管理員，區(qū)域內(nèi)環(huán)境的清潔、保持;

5、保持車輛在保養(yǎng)和維修過程中的整潔，以及服從6S管理;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

汽車維修工崗位職責(zé)5

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成車輛的維修工作;

2、負責(zé)本工位設(shè)備及工具的維護與保養(yǎng);

汽車維修工崗位職責(zé)6

1.精通高端車的故障診斷和維修;

2.負責(zé)本部團隊建設(shè)、員工技術(shù)培訓(xùn)、溝通、工作指導(dǎo)等工作，不斷提高下屬人員素質(zhì)、專業(yè)水平及團隊凝聚力;

3.維修施工，質(zhì)量把控，確保維修質(zhì)量;

4.對工具、設(shè)備進行定期保養(yǎng);

5.清潔車