第三章-外事管理規(guī)范(外事管理學(xué)概論)

第三章外事管理規(guī)范第一節(jié)外事法規(guī)（一）外事法規(guī)概念我國(guó)國(guó)家法規(guī)體系的重要組成部分，包括有關(guān)的涉外法律、法規(guī)、規(guī)章和法律文件等。（二）外事法規(guī)的分類(lèi)按照實(shí)際需要和業(yè)務(wù)性質(zhì)，通常劃分為外事行政法涉外經(jīng)濟(jì)法涉外企業(yè)法涉外訴訟法外事行政法

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第二節(jié)外事紀(jì)律外事紀(jì)律：最大限度地維護(hù)國(guó)家利益；不泄密；不受賄。保密為外事第一紀(jì)律。第三節(jié)外事禮儀 我國(guó)素以“禮儀之邦”聞名于世，“禮”既表示禮貌和秩序；“儀”則指具體的儀節(jié)。現(xiàn)代外事禮儀主要包括國(guó)際交往中的日常交際禮節(jié)、典禮儀式、外交禮遇、外交特權(quán)與豁免等內(nèi)容，其中許多已構(gòu)成國(guó)際多邊條約的內(nèi)容。對(duì)外交往原則維護(hù)形象原則維護(hù)個(gè)人形象維護(hù)國(guó)家形象維護(hù)個(gè)人形象儀容要美化修飾服飾要慎重選擇舉止要多加檢點(diǎn)表情要友好自然談吐要禮貌周到形象要落落大方維護(hù)國(guó)家形象

每一名涉外人員都有責(zé)任和義務(wù)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家的政策、

維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)。

每一名涉外人員都不能發(fā)表

與國(guó)家政策有悖的言論，

不做與國(guó)家利益相悖的行為。社交禮儀（握手）基本原則兩人之間握手的次序是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先，主人在先。而下級(jí)、晚輩、男士、客人應(yīng)先問(wèn)候，見(jiàn)對(duì)方伸出手后，再伸手與他相握。在上級(jí)、長(zhǎng)輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌。如男女初次見(jiàn)面，女方可以不與男方握手，互致點(diǎn)頭禮即可；若接待來(lái)賓，不論男女，女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可對(duì)女賓先伸手表示歡迎。如一人與多人握手時(shí)，應(yīng)是先上級(jí)、后下級(jí)，先長(zhǎng)輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對(duì)方應(yīng)立即回握，以免發(fā)生尷尬。社交禮儀（握手）注意事項(xiàng)握手時(shí)注意力要集中。

握手一般要站著相握。

單手相握時(shí)左手不能插口袋。

勿戴帽、手套與他人相握。

忌用左手同他人相握。

握手時(shí)不要搶握，不要交叉相握。

握手時(shí)忌諱敷衍了事。社交禮儀（介紹）在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識(shí)；應(yīng)先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男士介紹給女士；將客人介紹給主人；將未婚的先介紹給已婚的；將后到者先介紹給先到者；把非官方人士介紹給官方人士；把本國(guó)同事介紹給外籍同事。介紹具體人時(shí)，不要用手指指點(diǎn)；為他人介紹時(shí)可說(shuō)明與自己的關(guān)系介紹時(shí)，除年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立；在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可不必起立，被介紹者微笑點(diǎn)頭有所表示即可。社交禮儀（稱(chēng)呼）姓前名后：中國(guó)、朝鮮、越南、日本、

蒙古、阿富汗、匈牙利等國(guó)。

名前姓后：歐美國(guó)家。

(如：JamesBond詹姆斯·邦德)

有名無(wú)姓：緬甸、印度尼西亞等國(guó)。社交禮儀（名片）次序：先客后主，先低后高；名片原則上應(yīng)該使用名片夾；名片不可放在褲兜里；遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上；遞名片時(shí)，可說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”等寒喧語(yǔ)；閱讀名片時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來(lái)；避免當(dāng)面在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西；不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片；不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。社交禮儀（交談）不打斷對(duì)方交談，不輕易在他人交談時(shí)插嘴；

交談過(guò)程中應(yīng)目光注視對(duì)方，不要東張西望、心不在焉的樣子，不要玩弄其他東西或者老看手表，一副不耐煩的樣子?？人?、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人。社交禮儀（話(huà)題）回避個(gè)人隱私的話(huà)題個(gè)人經(jīng)歷戀愛(ài)婚姻個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況宗教信仰家庭地址社交禮儀（話(huà)題）個(gè)濟(jì)人狀經(jīng)況工薪收入納稅數(shù)額銀行存款股票收益私宅面積服飾品牌汽車(chē)型號(hào)娛樂(lè)方式度假地點(diǎn)社交禮儀（贈(zèng)禮）四個(gè)基本原則：

一，要突出禮品的紀(jì)念性。二，要體現(xiàn)禮品的民族性。三，要明確禮品的針對(duì)性。四，要重視禮品的差異性。國(guó)別禮儀國(guó)別禮儀（中東）禁吃豬肉、血液、自死物；嚴(yán)禁飲用含酒精的一切飲料；吃飯、遞送東西切忌用左手；不能雙手接?xùn)|西，要用右手接；女士不能與男士握手；在齋月（伊斯蘭教歷的九月）里,

日落之后、日出之前不能吃喝；

不得在公共場(chǎng)合飲食；每天都要面向圣城麥加方向祈禱5次；男人大多是身著白袍，女人則是黑袍裹身；伊斯蘭教允許一夫多妻制。國(guó)別禮儀（泰國(guó)）不要觸及他人頭部，尤其是小孩；佛教的僧侶均被禁止與女士接觸；不用紅筆簽名；忌諱政治、王室等話(huà)題；

批評(píng)王室要絕對(duì)慎重；見(jiàn)面時(shí)雙手合十，而非典型的握手；年青人社交時(shí)會(huì)在年長(zhǎng)人士前刻意地把頭部垂下；認(rèn)為右手清潔而左手不潔；在接受禮品前應(yīng)先合十表示感謝，

一般不要當(dāng)面打開(kāi)；國(guó)別禮儀（印度）奉牛為神，忌吃牛肉，不準(zhǔn)傷害牛，忌諱用牛皮制品很多人崇拜蛇，不吃蛇肉，不準(zhǔn)傷害蛇，忌諱用蛇皮制品認(rèn)為左手不潔凈，忌用左手或雙手遞取物品禁用左手上菜打聽(tīng)當(dāng)?shù)厝说姆N姓、階級(jí)極不禮貌印度人忌諱白色忌諱數(shù)字：1

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7千萬(wàn)不要主動(dòng)涉及印巴沖突以及宗教信仰等問(wèn)題大象在印度被看作吉祥的動(dòng)物國(guó)別禮儀（日本）忌諱數(shù)字4、9和13忌諱把筷子垂直插在米飯中忌諱荷花不喜歡紫色，認(rèn)為它代表悲哀；

最忌諱綠色，認(rèn)為是不詳之物不吃羊肉吃飯或喝湯時(shí)，要用手拿起碗進(jìn)食日本人對(duì)守時(shí)的要求很?chē)?yán)格日本人用大拇指表示“老爺子”用小拇指表示“情人”日本人一有傷風(fēng)咳嗽，外出時(shí)就戴上白色的口罩國(guó)別禮儀（英語(yǔ)國(guó)家）英語(yǔ)國(guó)家主要的信仰是廣義上的基督教忌“13”和“星期五”忌用一根火柴或

打火機(jī)點(diǎn)3支煙忌同性跳舞忌在別人面前打噴嚏或咳嗽忌打聽(tīng)別人私隱國(guó)別禮儀（拉丁語(yǔ)國(guó)家）包括法語(yǔ)國(guó)家、意大利語(yǔ)國(guó)家、葡萄牙語(yǔ)國(guó)家、西班牙語(yǔ)國(guó)家、羅馬尼亞語(yǔ)國(guó)家、加泰羅尼亞語(yǔ)國(guó)家等。

拉丁語(yǔ)族的國(guó)家主要信仰天主教；談話(huà)忌詢(xún)問(wèn)對(duì)方私隱；握手忌諱交叉握手，

也忌諱一只手插在口袋里，另一只手和別人相握；忌諱13，但把3、7看作是吉祥數(shù)字；忌食狗肉，更忌殺狗；做客時(shí)習(xí)慣遲到一刻鐘左右，

一般不會(huì)準(zhǔn)時(shí)，但通常不會(huì)遲到太久。國(guó)別禮儀（日耳曼語(yǔ)系其他國(guó)家）日耳曼民族的宗教信仰主要是基督教。奧地利：把馬、龍、蛇、貓、狗視為吉祥之物，喜歡用它們作裝飾圖案。瑞士：忌背后議論其他民族；忌談金錢(qián)，一般不向別人借錢(qián)借物。比利時(shí)：忌藍(lán)色，忌談