旅游咨詢服務(wù)中心個人工作總結(jié)

旅行咨詢服務(wù)中心個人工作總結(jié)旅行咨詢服務(wù)中心個人工作總結(jié)歲月如梭，歲月飛逝，2020年已經(jīng)過去，我到達旅行咨詢服務(wù)中心工作也有一年多的時間了，這一年里，在局領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在馬主任的正確指導(dǎo)下以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了新的環(huán)境及工作?，F(xiàn)就2020年度的工作狀況總結(jié)以下：一、較好的達成了全市導(dǎo)游員的年審工作。在自此次導(dǎo)游員年審工作中，我主要負責導(dǎo)游員的報名、填表工作，工作中我耐心指導(dǎo)每一位前來報名年審的導(dǎo)游員填寫報名表，保證每一位填表人員的信息真切、正確。短短的6時節(jié)間共招待報名導(dǎo)游員八百多人。報名、培訓(xùn)的工作結(jié)束以后，我又負責回收了導(dǎo)游員的年審申報表、導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格證、聽課證等有關(guān)資料。為防備未交費，未參加培訓(xùn)的導(dǎo)游員蒙混過關(guān)，經(jīng)過年審，我仔細查對每一份上交的資料，無一疏忽。二、較好的達成了2020市首屆旅行商品展覽會及系列活動此次展覽會我主要負責在市文化廣場發(fā)放、回收大眾選票及禮物券的發(fā)下班作。當日招待觀光展覽的市民八百余人，發(fā)放選票500份，發(fā)放兌獎卷359份。展開會的日子正追上氣溫最高的時候，當日就有33攝氏度的高溫，可我不怕熱，早早趕到文化廣場發(fā)放選票的地址開始做準備工作，在大家同心合力下我們不一會就支起了一個簡略遮陽棚，擺好桌椅開，始了一天的工作。在發(fā)放選票的過程中我們仔細對待每一位前來咨詢的民眾，給他們解說怎樣正確填寫大眾選票，保證發(fā)放出去的每一張選票都能成為有效票。因為我們此次活動是面對廣大市民，林林總總的人都會遇到，免不了會遇到一些素質(zhì)比較低、對社會不滿的市民，說出一些刺耳的話，但是我沒有恐懼，反而會更為耐心、熱忱的給他們解說一些有關(guān)政策，和他們聊一些比較輕松地話題，化解他們比較激動的情緒，讓他們高快樂興的拿上選票去看展覽，認仔細真的畫完選票去領(lǐng)獎。就這樣我和同事在炎炎驕陽的烘烤下，有條不紊的進行著選票的發(fā)下班作。到了正午，為了不影響選票的發(fā)放、我和同事正午不回家，持續(xù)固守崗位，餓了就和同事輪番去吃快餐。就這樣，我們順利的達成了這項工作。三、較好的達成了2020年度新辦導(dǎo)游IC卡的工作12月份，在新辦導(dǎo)游IC卡的工作展開時，能夠說是人員少，任務(wù)重，因此為了保證這項對我而言又一項新工作不出現(xiàn)任何差錯，我仔細學習了文件精神及有關(guān)政策，總結(jié)出既快捷又不簡單出現(xiàn)差錯的工作方法，并在實質(zhì)辦理業(yè)務(wù)的過程中仔細，耐心的查對導(dǎo)游員提交的資料、仔細收費。此中首次辦理、丟失補辦及單位更改所提交的資料內(nèi)容會有所不一樣，這就需要我依據(jù)導(dǎo)游員的不一樣狀況來辦理不一樣的手續(xù)，收取不一樣的花費及上交的資料。在此次工作中我依舊熱忱仔細的對待每一位前來辦理手續(xù)的導(dǎo)游員，高質(zhì)量的達成了工作任務(wù)。在這一年里，我固然較圓滿的達成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，在思想上、學習上、工作上都獲得了進步，但同時也查找出了自己的不足之處：1.在專業(yè)知識的學習上遠遠不夠；2.需要改良服務(wù)態(tài)度，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。在此后的工作中一方面：干中學、學中干，在學習中掌握方法在工作中累積經(jīng)驗；另一方面：依靠工作崗位不停學習提高自己。經(jīng)過察看、探索、查閱資料和實踐鍛煉，逐漸豐