《人員招聘和測評實務(wù)》課程教學(xué)大綱

《人員招聘與測評實務(wù)》課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程名稱人員招聘與測聘實務(wù)PersonnelRrecruitmentandEvaluation課程代碼2020420050課程性質(zhì)選修開課院部經(jīng)濟管理學(xué)院課程負責(zé)人課程團隊授課學(xué)期5學(xué)分/學(xué)時2/32課內(nèi)學(xué)時32理論學(xué)時16實驗學(xué)時0實訓(xùn)（含上機）16實習(xí)0其他0適用專業(yè)適用年級工商管理、工商管理（設(shè)施管理模塊）授課語言中文對先修的要求人力資源管理知識點：工作分析、職位考核；社會調(diào)查：問卷設(shè)計，問卷調(diào)查；概率與應(yīng)用統(tǒng)計：期望值，方差，協(xié)方差，統(tǒng)計分析，假設(shè)檢驗；對后續(xù)的支撐為人才測評與開發(fā)課程提供人員素質(zhì)理論、人員素質(zhì)測評方法、評價方法、工作崗位與人員素質(zhì)的匹配等理論支撐。課程思政設(shè)計在人才測評中，首先堅持馬克思主義政治思想正確為導(dǎo)向，人員素質(zhì)中加強愛黨，愛國，熱愛自己本職工作作為招聘人才的前提條件，人才素質(zhì)測評中每個人才應(yīng)該承載著一個民族、一個國家的精神追求，體現(xiàn)著一個社會評判是非曲直的價值標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育設(shè)計創(chuàng)新課程內(nèi)容：行為面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演及管理游戲。結(jié)合當(dāng)前社會對人才需求的現(xiàn)實情況，結(jié)合熱點，以視頻教學(xué)和學(xué)生親自體驗招聘面試官和面試者，實訓(xùn)后的案例分析，培養(yǎng)學(xué)生提高面試技巧和做好優(yōu)秀面試招聘官，提高人力資源管理人員招聘的能力目標(biāo)，將專業(yè)教育與社會實際情況相結(jié)合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機融合。課程簡介本課程是工商管理專業(yè)的核心技能課程之一。本課程的核心學(xué)習(xí)結(jié)果有兩個方面。第一個是理論知識方面：理解人員素質(zhì)測評的概念，招聘的基本概念；理解招聘的能力與崗位匹配原理；掌握人力資源規(guī)劃、招聘方式的選擇、甄選測試的方法以及錄用面談的技巧。第二個是人員素質(zhì)測評方面：了解不同招聘中的人員素質(zhì)測評方法；理解影響招聘的因素；理解能力與崗位匹配原理在招聘中的應(yīng)用；

掌握人力資源的獲取方式及選擇；

熟練掌握管理能力測試?yán)碚摶A(chǔ)與方法；

熟練掌握心理測驗，能力測驗，工作分析，勝任特征模型，面試技巧，行為面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，公文筐測驗，評價中心，管理游戲及角色扮演；熟練掌握錄用的背景調(diào)查，錄用決策的成本效益分析。教學(xué)方法：理論教授：本課程會講到招聘中的各種理論，尤其是人員素質(zhì)理論與方法。案例教學(xué)：本課程采用兩種案例，一是公司實踐案例，在授課過程中使用，用于解釋各種理論，并幫助學(xué)生了解企業(yè)實踐中的做法；二是操作案例，供學(xué)員小組討論，并完成操作程序報告。多媒體教學(xué)：本課程采用多媒體教學(xué)，配有PPT課件和音像教學(xué)資料。模擬招聘：本課程的實踐性比較強，在課程的后半段，當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)了各種測評方法以后，要分組模擬企業(yè)實踐，參加模擬招聘表演比賽。要求在模擬賽中充分利用各種課堂上學(xué)到的知識與方法。并評選出優(yōu)秀面試官、優(yōu)秀候選人等。課堂情景模擬：情景模擬是本課程的一個重要內(nèi)容。情景模擬的具體方法有很多。為讓學(xué)生更好地理解情景模擬。在課堂上，抽取一定的時間讓學(xué)生組成小組進行情景模擬練習(xí)，加深對其印象。測評軟件實驗：結(jié)合人才測評軟件，給學(xué)生做人力測評工具使用全程示范，從而使學(xué)生在掌握相關(guān)測評理論基礎(chǔ)上，提高運用現(xiàn)代化測評軟件的能力和實際操作水平。二、課程目標(biāo)及對畢業(yè)要求指標(biāo)點的支撐序號課程目標(biāo)支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點畢業(yè)要求1目標(biāo)1：理解人員測評的基本概念、影響因素；理解能力與崗位匹配原理；掌握人力資源規(guī)劃、招聘方式的選擇、甄選測試的方法以及錄用面談的技巧；2.2熟悉工商企業(yè)的實操經(jīng)營情況，能勝任和處理企業(yè)經(jīng)營管理的實際問題。2.專業(yè)能力。掌握人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理和生產(chǎn)運營管理等工商管理的專業(yè)理論和專業(yè)技能，具有較強的決策、計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等綜合管理能力，能夠?qū)ど坦芾韺嶋H中的復(fù)雜問題進行綜合分析和研究，并提出相應(yīng)對策或解決方案。2目標(biāo)2：了解不同的人員測評技術(shù)模式；理解影響面試招聘的因素；理解能力與崗位匹配原理在招聘中的應(yīng)用掌握人力資源的獲取方式及選擇；4.2具有較強的語言文字表達能力、人際溝通能力、商務(wù)談判能力。4交流能力。具有較強的語言文字表達能力、人際溝通能力、商務(wù)談判能力。具備較好的工商管理專業(yè)英語聽、說、讀、寫、譯水平。針對工商管理實踐中的相關(guān)現(xiàn)象和問題，能夠運用所學(xué)專業(yè)進行有效溝通和處理。3目標(biāo)3：熟練掌握心理測試?yán)碚摶A(chǔ)與方法；情境判斷面試、行為描述面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測試；掌握人員素質(zhì)測試后與人員招聘、人員選拔關(guān)系，人員素質(zhì)測評結(jié)果的應(yīng)用；熟練掌握錄用的背景調(diào)查，錄用決策的成本效益分析。9.2成為各類工商企業(yè)或其他相關(guān)行業(yè)工作的高素質(zhì)應(yīng)用型管理人才9就業(yè)要求。培養(yǎng)學(xué)生具備應(yīng)用現(xiàn)代管理方法分析并解決企業(yè)復(fù)雜問題的能力，造就一批綜合素質(zhì)強、適應(yīng)國家、尤其是江門僑鄉(xiāng)及周邊地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展需求的高級工商管理人才三、教學(xué)內(nèi)容及進度安排序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)期成果課內(nèi)學(xué)時教學(xué)方式支撐課程目標(biāo)1一、人員素質(zhì)測評概論思政內(nèi)容：在人才測評中，首先堅持馬克思主義政治思想正確為導(dǎo)向。同國家正確價值觀相一致，人員素質(zhì)包括天生素質(zhì)后后天培養(yǎng)；企業(yè)招聘中人員測評存在的問題；人員素質(zhì)的概念、人員測評的操作流程、原則和程序。重點：人員素質(zhì)的的概念、人員素質(zhì)基本操作流程，人員測評在人力資管理中的應(yīng)用。難點：我國企業(yè)招聘中存在問題的分析。

了解人員素質(zhì)概念；理解我國企業(yè)招聘中人員素質(zhì)測評存在的問題；掌握人員素質(zhì)測評操作流程。1講授人員素質(zhì)測評概念，結(jié)合特殊個體人員案例加深理解，結(jié)合招聘案例分析人員素質(zhì)測評的過程目標(biāo)12二、人員素質(zhì)測評的基礎(chǔ)思政內(nèi)容：人才素質(zhì)測評中每個人才應(yīng)該承載著一個民族、一個國家的精神追求。招聘中的人員能力、人格、價值觀概念；工作分析概念；勝任特征模型。重點：工作分析，勝任特征模型。難點：招聘中人員素質(zhì)測評的勝任特征模型。

了解影響人員招聘中人員能力、人格、價值觀概念；理解招聘中的工作分析；掌握招聘中人員素質(zhì)測評的勝任特征模型1講授人員能力，人格，勝任特征模型，結(jié)合案例達到對工作分析和勝任特征模型的理解目標(biāo)13三、人員素質(zhì)測評的原理思政內(nèi)容：人才素質(zhì)測評中，體現(xiàn)著一個社會評判是非曲直的價值標(biāo)準(zhǔn)。人員素質(zhì)測評的基礎(chǔ)理論；統(tǒng)計中均值，方差，協(xié)方差；信度，效度概念。重點：人員測評統(tǒng)計中的信度，效度難點：同質(zhì)信度、復(fù)本信度、效度了解人員素質(zhì)測評的基礎(chǔ)理論；統(tǒng)計中均值，方差，協(xié)方差；信度，效度概念。。重點掌握同質(zhì)信度、復(fù)本信度、效度。

1講授相關(guān)概念，結(jié)合上機實驗理解信度和效度等相關(guān)概念，達到熟練掌握程度目標(biāo)14四、招聘中的心理測驗心理測驗；能力測驗；成就測驗；人格測驗；職業(yè)興趣的測驗；心理測驗的組織與實施重點：心理測驗；職業(yè)興趣的測驗；難點：心理測驗的組織與實施

了解心理測驗；能力測驗；成就測驗；人格測驗；職業(yè)興趣的測驗；心理測驗的組織與實施；掌握職業(yè)興趣的測驗的操作方式。4講授相關(guān)概念，結(jié)合心理測驗軟件，熟練掌握測驗與招聘人才中的關(guān)系目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)35五、招聘中的情境判斷測驗情境判斷測驗；招聘中如何編制情境判斷測驗；情境判斷測驗案例分析。重點：情境判斷測驗案例分析。

難點：招聘中如何編制情境判斷測驗。

了解情境判斷測驗；招聘中如何編制情境判斷測驗；熟練掌握情境判斷測驗案例分析。2講授相關(guān)概念，解釋情境判斷測驗中的情境的實際意義，熟練編制情境判斷測驗?zāi)繕?biāo)1目標(biāo)36六、面試思政內(nèi)容：堅持馬克思主義政治思想正確為導(dǎo)向。面試題目設(shè)計與編制；面試的組織與實施；面試官常見的誤區(qū)與應(yīng)對策略。重點：面試題目設(shè)計與編制；面試的組織與實施。

難點：面試官常見的誤區(qū)與應(yīng)對策略。了解面試題目設(shè)計與編制；面試的組織與實施；掌握招聘中的面試官常見的誤區(qū)與應(yīng)對策略。4編寫面試題目，讓學(xué)生親自體驗面試者和面試官，并在課后寫出總結(jié)目標(biāo)1目標(biāo)27七、招聘中的行為描述面試行為面試概述；行為面試的設(shè)計；行為面試的實施。重點：行為面試的設(shè)計；行為面試的實施。難點：行為面試的實施。了解招聘中行為性面試概述；行為性面試的設(shè)計；行為性面試的實施；熟練掌握行為性面試的設(shè)計。5行為描述面試概念的理解，結(jié)合案例分析掌握行為面試的真實含義及實際運動目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)38八、招聘中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論思政內(nèi)容：堅持人才素質(zhì)中的馬克思主義政治思想正確，體現(xiàn)著一個社會評判是非曲直的價值標(biāo)準(zhǔn)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目編制，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例分析。重點：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目編制，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施。

難點：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施。

了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目編制，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施；掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施。2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概念的理解，編制題目讓學(xué)生體驗無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試官和面試者，課后總結(jié)目標(biāo)1目標(biāo)29九、公文筐測試公文筐測試的概念，公文筐測驗的編制與題目獲取，公文筐測試的操作流程，公文筐測試案例分析。重點：公文筐測驗的編制與題目獲取，公文筐測試的操作流程。

難點：公文筐測試的操作流程。

了解公文筐測試的概念，公文筐測驗的編制與題目獲取，公文筐測試的操作流程；掌握公文筐測試的操作流程。3公文筐測試的概念的理解，案例分析公文筐測試，并能熟練掌握目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)310十、評價中心技術(shù)與其他測評方法評價中心，角色扮演，招聘文案案例分析，管理游戲等概念及操作方式及優(yōu)缺點；重點：評價中心，角色扮演，招聘文案案例分析，管理游戲。

難點：角色扮演，管理游戲。

了解評價中心，角色扮演，招聘文案案例分析，管理游戲等概念及操作方式及優(yōu)缺點；掌握角色扮演管理游戲的設(shè)計及實訓(xùn)。4評價中心，角色扮演，管理游戲概念的理解，并采用編制案例讓同學(xué)們親自體會，課后寫總結(jié)目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)311十一、多水平人事選拔思政內(nèi)容：堅持人才素質(zhì)中的馬克思主義政治思想正確，體現(xiàn)著一個社會評判是非曲直的價值標(biāo)準(zhǔn)。多水平人事選拔；錄用決策的特殊問題與處理；多水平人事選拔的實踐。重點：錄用背景調(diào)查。多水平人事選拔的實踐。難點：多水平人事選拔的實踐，錄用決策的特殊問題與處理。

了解多水平人事選拔；錄用決策的特殊問題與處理；多水平人事選拔的實踐；能夠進行錄用決策的成本效益分析。2講授相關(guān)概念，并結(jié)合案例分析掌握人事選拔與招聘在實際中的處理方式目標(biāo)1目標(biāo)212十二、人員素質(zhì)測評結(jié)果的呈現(xiàn)于應(yīng)用人員素質(zhì)測評結(jié)果分析；人員測評報告的的撰寫；測評結(jié)果在招聘中的應(yīng)用。

重點：錄用面談的技巧與誤區(qū)。難點：錄用面談的技巧與誤區(qū)了解錄用面談的重要性；掌握錄用面談的技巧與誤區(qū)；完成招聘評估實訓(xùn)。3講授相關(guān)測試結(jié)果分析，結(jié)合案例分析測試結(jié)果，增強同學(xué)分析能力目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3四、課程考核序號課程目標(biāo)考核內(nèi)容評價依據(jù)及成績比例(%)成績比例(%)平時作業(yè)上機設(shè)計考試1目標(biāo)1：理解人員測評的基本概念、影響因素；理解能力與崗位匹配原理；掌握人力資源規(guī)劃、招聘方式的選擇、甄選測試的方法以及錄用面談的技巧；（支持畢業(yè)要求2.2）人員素質(zhì)、人員素質(zhì)測評的概念，甄選測試的方法以及錄用面談的技巧50015202目標(biāo)2：了解不同的人員測評技術(shù)模式；理解影響面試招聘的因素；理解能力與崗位匹配原理在招聘中的應(yīng)用掌握人力資源的獲取方式及選擇；（支持畢業(yè)要求4.2）測評統(tǒng)計分析；匹配原理；心理測驗；能測驗工作分析50525353目標(biāo)3：熟練掌握心理測試?yán)碚摶A(chǔ)與方法；情境判斷面試、行為描述面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測試；掌握人員素質(zhì)測試后與人員招聘、人員選拔關(guān)系，人員素質(zhì)測評結(jié)果的應(yīng)用；熟練掌握錄用的背景調(diào)查，錄用決策的成本效益分析。（支持畢業(yè)要求9.2）面試行為面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，管理游戲角色扮演；公文筐測驗；55102545合計10%5%15%65%100%備注：學(xué)生平時在課堂上能經(jīng)常性主動回答問題，可在期末計算總分時酌情給予1-3分的加分獎勵。五、教材及參考資料1．《人員素質(zhì)測評》，徐世勇，中國人民大學(xué)出版社，2019，第3版，978-7-300-27152-1。2．《人員測評與選拔》，蕭鳴政，復(fù)旦大學(xué)出版社，2015，第3版，978-7-309-11708-0。3．《員工招聘與配置》，網(wǎng)麗娟，復(fù)旦大學(xué)出版社，2012，第2版，ISBN978-7-309-08387-3。4．《員工招聘與素質(zhì)測評》，于海波，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)學(xué)出版社，2009，第1版，978-7-811-34604-6；六、教學(xué)條件1.教材及相關(guān)資料：用適合教材，與課件、案例、習(xí)題，實訓(xùn)實習(xí)項目，學(xué)習(xí)指南等教學(xué)相關(guān)資料齊全，滿足課程教學(xué)需要。2.實訓(xùn)條件：能提供有對應(yīng)的每個學(xué)習(xí)情境需要的人才招聘環(huán)境，建立虛擬項目等仿真教學(xué)環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。3.師資條件：能提供有招聘實踐經(jīng)驗的企業(yè)人力資源部門經(jīng)理擔(dān)任實踐教學(xué)任務(wù)。因為課程的教學(xué)過程是一個學(xué)習(xí)理論的過程，也是理論與實踐相互融合的過程。這樣，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的同時，教師能把相關(guān)理論知識有機的融合在實訓(xùn)過程當(dāng)中。大綱執(zhí)筆人：盛孝魁審核人(專業(yè)負責(zé)人/系主任)：制定時間：2022年8月22日附錄：各類考核評分標(biāo)準(zhǔn)表平時作業(yè)評分標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)目標(biāo)要求評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）91-10080-9060-790-59目標(biāo)1：理解人員測評的基本概念、影響因素；理解能力與崗位匹配原理；掌握人力資源規(guī)劃、招聘方式的選擇、甄選測試的方法以及錄用面談的技巧；（支持畢業(yè)要求2.2）按時提交作業(yè)；概念理解正確無誤，表達方法準(zhǔn)確，正確運用原理進行分析。按時提交作業(yè)；概念理解正確無誤，表達方法準(zhǔn)確，能夠簡單運用原理進行分析。按時提交作業(yè)；概念理解基本正確，表達方法準(zhǔn)確，能夠簡單運用原理進行分析。不按時提交作業(yè)；概念理解不準(zhǔn)確正確，表達方法不合理，不能夠運用原理進行分析。5目標(biāo)2：了解不同的人員測評技術(shù)模式；理解影響面試招聘的因素；理解能力與崗位匹配原理在招聘中的應(yīng)用掌握人力資源的獲取方式及選擇；（支持畢業(yè)要求4.2）按時提交作業(yè)；理解基本概念；熟悉運用原理分析；熟練掌握人力資源供求預(yù)測。按時提交作業(yè)；理解基本概念；熟悉運用原理分析；基本掌握人力資源供求預(yù)測。按時提交作業(yè)；理解基本概念；基本熟悉運用原理分析；基本掌握人力資源供求預(yù)測。不按時提交作業(yè)；理解基本概念有誤；不會運用原理分析；沒有掌握人力資源供求預(yù)測。10目標(biāo)3熟練掌握心理測試?yán)碚摶A(chǔ)與方法；情境判斷面試、行為描述面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測試；掌握人員素質(zhì)測試后與人員招聘、人員選拔關(guān)系，人員素質(zhì)測評結(jié)果的應(yīng)用；熟練掌握錄用的背景調(diào)查，錄用決策的成本效益分析。（支持畢業(yè)要求9.2）按時提交作業(yè)；正確理解基本理論；熟練運用理論和方法進行面試，熟練進行決策的成本效益分析。按時提交作業(yè)；正確理解基本理論；熟練運用理論和方法進行面試，能夠進行簡單決策的成本效益分析。按時提交作業(yè)；正確理解基本理論；能夠運用理論和方法進行面試，不能能夠進行完整決策的成本效益分析。不按時提交作業(yè)；不呢那個夠正確理解基本理論；不會運用理論和方法進行面試，不能能夠進行完整決策的成本效益分析。10上機評分標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)目標(biāo)要求評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）91-10080-9060-790-59目標(biāo)1理解人員測評的基本概念、影響因素；理解能力與崗位匹配原理；掌握人力資源規(guī)劃、招聘方式的選擇、甄選測試的方法以及錄用面談的技巧；（支持畢業(yè)要求2.2）0目標(biāo)2：了解不同的人員測評技術(shù)模式；理解影響面試招聘的因素；理解能力與崗位匹配原理在招聘中的應(yīng)用掌握人力資源的獲取方式及選擇；（支持畢業(yè)要求4.2）0目標(biāo)3熟練掌握心理測試?yán)碚摶A(chǔ)與方法；情境判斷面試、行為描述面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測試；掌握人員素質(zhì)測試后與人員招聘、人員選拔關(guān)系，人員素質(zhì)測評結(jié)果的應(yīng)用；熟練掌握錄用的背景調(diào)查，錄用決策的成本效益分析。（支持畢業(yè)要求9.2）能夠按照實訓(xùn)要求，熟練運用能力測試方法，熟練運用誠信測試方法，熟練掌握診斷性面試方法。能夠按照實訓(xùn)要求，能夠運用能力測試方法，能夠運用誠信測試方法，基本掌握診斷性面試方法?；灸軌虬凑諏嵱?xùn)要求，運用能力測試方法，運用誠信測試方法，基本掌握診斷性面試方法。不能按照實訓(xùn)要求，不會運用能力測試方法，不會運用誠信