IBM認(rèn)知時(shí)代的業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備

性務(wù)永續(xù)”的世界中，支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流和持續(xù)連接的認(rèn)知應(yīng)用必不可少合作方：要 3點(diǎn) 4 永續(xù)：在認(rèn)知時(shí)代中，持續(xù)可用性的重要意義 10效益將會(huì)是驚人的，所以災(zāi)備也應(yīng)該具有卓越表現(xiàn) 12知功能如何提升災(zāi)備能力 14結(jié)論 16 2|認(rèn)知時(shí)代的業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備作出更好的預(yù)測，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析，而這一切只需人類花費(fèi)很短的時(shí)間便可完成。要充分利全新的認(rèn)知應(yīng)用會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)帶來更高的期望和災(zāi)備要求，也會(huì)對(duì)企業(yè)的IT和數(shù)據(jù)環(huán)境提出同樣的要求。同時(shí)，認(rèn)知功能可以幫助企業(yè)維持業(yè)務(wù)永續(xù)的環(huán)境，通過主動(dòng)預(yù)測的方COPYRIGHT?2016FORBESINSIGHTS|3已經(jīng)到來。認(rèn)知計(jì)算帶來了一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠感知、分析和學(xué)為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，很有可能從根本上重新定義我們的生活，改變數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的持續(xù)可用性至關(guān)重要。永不間斷的服務(wù)將逐理所當(dāng)然的事情。利用先進(jìn)分析和自動(dòng)化來預(yù)測潛在問題，并支持主動(dòng)修正系IBM正在投資開發(fā)全新的功能，幫助客戶擺脫被動(dòng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備計(jì)劃，轉(zhuǎn)而實(shí)施認(rèn)知型、預(yù)測式和主動(dòng)式的災(zāi)備方案。最終目標(biāo)是：預(yù)防災(zāi)難的發(fā)生，避免災(zāi)難帶來4|認(rèn)知時(shí)代的業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備五年之前，IBM認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)Watson橫空出世，在美國智力競賽節(jié)目《危險(xiǎn)邊緣》中擊敗了兩位人類冠軍。自此之后，Watson學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，可以處理更加復(fù)雜的數(shù)據(jù)集，Watson正在幫助石油和天然氣企業(yè)，將地震成像數(shù)據(jù)與論文和報(bào)告分析結(jié)果、時(shí)事新聞、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和天氣預(yù)報(bào)相結(jié)合，在鉆井之前作出風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)情況概述。金融機(jī)構(gòu)采用認(rèn)知計(jì)算提出投資建議。在日本，有一款名為Pepper的具有人類情感的人形機(jī)器人在銀行各分行和零售店中為客戶提供幫助，還可以在家中提供陪伴和護(hù)理服務(wù)，這款機(jī)器人將會(huì)采用Watson的智能和面部識(shí)別技術(shù)。Watson在《危險(xiǎn)邊緣》智力競賽中的首秀是一場人與機(jī)器的競賽，當(dāng)時(shí)，Watson的設(shè)計(jì)目的是提供答案，回答問題。但現(xiàn)在，Watson龐大的知識(shí)庫經(jīng)過訓(xùn)練，可以回答復(fù)雜的問題，并且能夠展示各個(gè)研究領(lǐng)域的場景和概率，例如腫瘤學(xué)。認(rèn)知計(jì)算的力量在于能夠理解先前無法辨識(shí)的內(nèi)容，例如聲音、圖像和移動(dòng)等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的模式和洞察，能夠?yàn)楦匾墓ぷ髯龀龈髦堑臎Q策。Watson正在為人機(jī)互動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。認(rèn)知系統(tǒng)可以從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，有目的地進(jìn)行推理，并自然地與人類互動(dòng)。IBM研究院和解決方案產(chǎn)品組合高級(jí)副總裁JohnE.KellyIII表示，認(rèn)知系統(tǒng)超越了先前的確定性信息系統(tǒng)，式發(fā)展。認(rèn)知系統(tǒng)是概率性的。他解釋到：“這意味著它們可以利用我們的提問中的所有數(shù)據(jù)，生成假設(shè)，提出合理的論據(jù)和建議，同時(shí)提供建議的概率或可信度?！迸c之前的科學(xué)系統(tǒng)不同，認(rèn)知機(jī)器既不能感受情緒，也沒有自主性。它們可以增強(qiáng)人類理解復(fù)雜系統(tǒng)(例如人類基因組)并據(jù)此采取行動(dòng)的能力。不能簡單地以計(jì)算機(jī)模仿人類的能力來衡量認(rèn)知計(jì)算成功與否。而是要以更實(shí)際、更基本的方式來衡量，比如投資回報(bào)率、更高的客戶滿意度、新的市場商機(jī)以及最重要的一，挽救的生命。在當(dāng)今時(shí)代中，我們無法有效利用各個(gè)行業(yè)一天之中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。很多企業(yè)都在努力利用已有的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，獲取有意義的結(jié)論。在應(yīng)對(duì)此類挑戰(zhàn)方面，認(rèn)知計(jì)算代表了一個(gè)巨大的飛躍。它能夠處理海量信息、從信息中學(xué)習(xí)并提供結(jié)論，這一點(diǎn)遠(yuǎn)超當(dāng)今的任何技術(shù)。不斷擴(kuò)展的Watson世界WatsonWatson始于十多年前的一個(gè)挑戰(zhàn)：如果計(jì)算機(jī)可以在沒有語言的象棋游戲中打敗象棋大師，那么是否可以構(gòu)建一個(gè)能夠參與涉及語言的游戲競賽的系統(tǒng)？Watson最初的設(shè)計(jì)目的是作為一個(gè)回答自然語言提問的系統(tǒng)-可以將語言分解為短語、尋在過去幾年中，Watson已經(jīng)發(fā)展成為更加強(qiáng)大的系統(tǒng)。Watson現(xiàn)在是一個(gè)基于云的平臺(tái)。開發(fā)人員可以通過該平臺(tái)以全新方式將Watson的認(rèn)知力量注入他們的企業(yè)。目前，超過500家合作伙伴企業(yè)中的80,000多名程序員正在使用Watson的世界還在不斷擴(kuò)展?，F(xiàn)在，該平臺(tái)包含天氣實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、Twitter信息，以及來自越來越多互連設(shè)備的傳感器數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都可以用來構(gòu)建與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用。同時(shí)，Watson從醫(yī)學(xué)影像分析領(lǐng)域開始，視野日益開闊。Watson由IBM首創(chuàng)，今天，已經(jīng)成為醫(yī)療研究和實(shí)踐、專業(yè)運(yùn)動(dòng)、保險(xiǎn)等行業(yè)的得力助手。在不，Watson將能夠支持任何企業(yè)的應(yīng)用，使其從認(rèn)知計(jì)算中受益。COPYRIGHT?2016FORBESINSIGHTS|56|認(rèn)知時(shí)代的業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備對(duì)于災(zāi)備領(lǐng)域或任何負(fù)責(zé)企業(yè)持續(xù)運(yùn)營的人員來說，這帶來了新機(jī)遇。隨著認(rèn)知功能越來越不容忽視，持續(xù)可用性也會(huì)比現(xiàn)在更加重要。如果認(rèn)知功能可以幫助挽救患者的生命，那么宕機(jī)就可能造成危險(xiǎn)的治療延誤。若企業(yè)依賴于持續(xù)數(shù)據(jù)流利用認(rèn)知系統(tǒng)獲得準(zhǔn)確結(jié)果，那么數(shù)據(jù)中斷可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失極具價(jià)值的洞察或面臨不準(zhǔn)確預(yù)測的同時(shí)，認(rèn)知功能在提高災(zāi)備能力和災(zāi)難恢復(fù)能力方面擁有巨大的潛力。在為像地震一樣無法預(yù)測的情況做準(zhǔn)備方面，Watson可以教會(huì)我們什么？倫斯勒理工學(xué)院校長、克林頓政府時(shí)期美國核管理委員會(huì)前主席ShirleyAnnJackson表示，Watson可用于在災(zāi)難發(fā)生之前找出漏洞，比如日本福島核電站的漏洞。如果Watson可以幫助減少不可避免的災(zāi)難帶來的損失，那么想象一下，在應(yīng)對(duì)確保業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備挑戰(zhàn)方面，認(rèn)知功能還可以做些什么。所以災(zāi)備的重點(diǎn)是確保無論發(fā)生任何情況，企業(yè)都可以持續(xù)運(yùn)營。隨著企業(yè)對(duì)技術(shù)的依賴越來越強(qiáng)，技術(shù)故障的影響可能會(huì)是災(zāi)難性的，行業(yè)中會(huì)威脅到企業(yè)的生存。分析能力和認(rèn)知功能的集成可以改進(jìn)企業(yè)的影響。COPYRIGHT?2016FORBESINSIGHTS|7從任何認(rèn)知系統(tǒng)中提取信息都依賴于為其不斷IBM的Kelly表示，實(shí)際上，知道所有答案已經(jīng)無法判斷一個(gè)人的智慧。人類的智慧將通過提出更好問題的能力來衡量。任何認(rèn)知系統(tǒng)生成的洞察只會(huì)與其所訪問數(shù)據(jù)的質(zhì)量保持一致。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)將數(shù)據(jù)視為一種資產(chǎn)，就像存在上千年的不動(dòng)產(chǎn)以及擁有一百多年歷史的知識(shí)產(chǎn)權(quán)一樣。在認(rèn)知時(shí)代，維護(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性將成為一項(xiàng)必不可少的市場情報(bào)公司IDC預(yù)計(jì)，數(shù)據(jù)量會(huì)每兩年便翻一番，而其中大多數(shù)是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。分析如此大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和計(jì)算有意義洞察的能力尚未列入多數(shù)企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)范圍內(nèi)。在這些功能中，大部分將可以通過合作關(guān)系獲得-通過合作尋求數(shù)據(jù)來源以及分析數(shù)據(jù)。多數(shù)企業(yè)將會(huì)在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中謀求發(fā)展，這種生態(tài)系統(tǒng)會(huì)以企業(yè)已經(jīng)擁有的數(shù)據(jù)為中心，包含來自多個(gè)供應(yīng)商的專業(yè)分析功能以及大量新的物聯(lián)網(wǎng)為了達(dá)到行之有效的效果，任何認(rèn)知系統(tǒng)都需要盡快生成分析，并提供可靠的結(jié)果。例如，如果一個(gè)城市的政府要在某個(gè)區(qū)域限制通行或者是關(guān)閉工廠一天來避免已預(yù)測出的污染危機(jī)，這就需要高度可信的預(yù)測和及時(shí)分析，同時(shí)用于創(chuàng)建預(yù)測的數(shù)據(jù)需要具有高置信度。IBM業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備服務(wù)全球合作伙伴ScottRamsey表示：“對(duì)于Watson支持的應(yīng)用或任何其他依賴數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)，始終可用、可訪問、可計(jì)算和可審計(jì)的數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的?！?|認(rèn)知時(shí)代的業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備和醫(yī)學(xué)美敦力公司是全球最大醫(yī)療技術(shù)公司之一，率先投資和管理互連設(shè)備，幫助改善慢性病(如糖尿病)患者的健康狀況。美敦力公司首席執(zhí)行官OmarIshrak表示，糖尿病患者數(shù)量非常龐大，每11人中就有一人患有糖尿病，全球每年治療糖尿病的成本高達(dá)6730億美元。多數(shù)患者可能只能做到每天測量一次血糖，他們的醫(yī)生也只能看到幾個(gè)月內(nèi)的平均數(shù)據(jù)。Ishrak表示，糖尿病是一種復(fù)雜的疾病，患者的身體狀況瞬息萬變。對(duì)于預(yù)防威脅生命的狀況，例如低血糖，查看平均數(shù)據(jù)毫無作用。Ishrak表示：“在此方面物聯(lián)網(wǎng)可以產(chǎn)生巨大的影響?！泵蓝亓静捎肳atson支持的系統(tǒng)來開發(fā)連接云端的實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備，該設(shè)備可以整合來自多個(gè)相關(guān)來源的連續(xù)數(shù)據(jù)。患者可以通過儀表板訪問自己的數(shù)據(jù)，也可以向系統(tǒng)提問，比如“如果我吃了意大利面，這對(duì)我今天的碳水化合物供應(yīng)量會(huì)有什么影響？”借助Watson，咨詢部門可以更具主動(dòng)性。例如，共同分析特定患者的過往數(shù)據(jù)與類似患者的數(shù)據(jù)，即使特定患者當(dāng)時(shí)處于安全范圍內(nèi)，Watson也可以檢測出一種模式，指出3小時(shí)內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)低血糖，然后發(fā)出通知，這樣糖尿病患者就可以采取行動(dòng)來避免嚴(yán)重的健康威脅狀況。Ishrak表示，來自其他可穿戴設(shè)備的活動(dòng)數(shù)據(jù)可以讓這個(gè)應(yīng)用更加準(zhǔn)確。在某個(gè)人的安全和健康受到威脅的情況下，為了實(shí)現(xiàn)這COPYRIGHT?2016FORBESINSIGHTS|9互連設(shè)備數(shù)量(十億)物聯(lián)網(wǎng)互連設(shè)備數(shù)量(十億)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)永續(xù)：在認(rèn)知時(shí)代中，的重要意義經(jīng)對(duì)技術(shù)提出了很高的要求。五年前，遠(yuǎn)程控制家庭設(shè)備、用可穿戴設(shè)備監(jiān)測健康在商界，高級(jí)分析已經(jīng)可以讓我們洞悉客戶的所想和所需，有時(shí)甚至可以先于客戶預(yù)測他們的期望和需求。嵌入式傳感器和互聯(lián)設(shè)備可以告訴企業(yè)產(chǎn)品的使用狀況以及客戶何時(shí)需要服務(wù)。IDC預(yù)計(jì)到2020年，推出新產(chǎn)品的成功率將提升至70%，產(chǎn)品開發(fā)的計(jì)劃周期將縮減50%，這都是根據(jù)從現(xiàn)有產(chǎn)品傳感器數(shù)據(jù)中獲得的洞察結(jié)果。對(duì)于很多企業(yè)來說，高級(jí)分析功能正在改變他們與客戶互動(dòng)的方式。關(guān)于這一點(diǎn)，想一想在過去幾年中，移動(dòng)應(yīng)用在個(gè)人銀行和金融領(lǐng)域產(chǎn)生的影響，或者GPS如何支持實(shí)體店鋪通過顧客的設(shè)備與店內(nèi)的顧客實(shí)時(shí)互動(dòng)，便可以一目了然。除了分析，最年輕的消費(fèi)者都已經(jīng)在與第一代認(rèn)知功能支持的會(huì)說話的玩具進(jìn)行互動(dòng)了。安全、航空、城市規(guī)劃和保險(xiǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。想想很多新汽車中內(nèi)置的技術(shù)-不僅僅是自動(dòng)駕駛汽車，便可明白這一點(diǎn)。一些安全特性變得更加標(biāo)準(zhǔn)，比如碰撞避免技術(shù)可以利用實(shí)時(shí)傳感器數(shù)據(jù)來自動(dòng)制動(dòng)或避開即將發(fā)生的碰撞。IDC預(yù)計(jì)到2020年，互連設(shè)備將達(dá)到300億臺(tái)，所有設(shè)備都會(huì)傳輸數(shù)據(jù)并與其它設(shè)備通信，其中很多設(shè)備都會(huì)依賴基于云的操作技術(shù)來實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行。所有這些尖端功能都需要隨需應(yīng)變的技術(shù)以及持續(xù)不斷的實(shí)時(shí)可靠的數(shù)據(jù)流。聯(lián)網(wǎng)1IDCWorldwideandRegionalInternetofThingsIoTForecastAVirtuousCircleofProvenValueandDemand，2014年livrayVernonTurnerMarioMorales10|認(rèn)知時(shí)代的業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備構(gòu)建數(shù)據(jù)是建立認(rèn)知系統(tǒng)的步驟之一。實(shí)現(xiàn)智能需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訓(xùn)練。作為一個(gè)平臺(tái)，Watson可以訪問海量數(shù)據(jù)，并且可以實(shí)時(shí)持續(xù)擴(kuò)大數(shù)據(jù)容量。每個(gè)行業(yè)以及每個(gè)應(yīng)用都需要回答一組獨(dú)特的問題，識(shí)別一些模式以及監(jiān)控一些現(xiàn)象。程序員、應(yīng)用開發(fā)人員和用戶告訴系統(tǒng)他們的想法和需求，Watson會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并從提出的問題以及相似現(xiàn)象和模式顯示的結(jié)果歷史記錄中不斷學(xué)習(xí)。Watson收集的數(shù)據(jù)越多，與Watson互動(dòng)的用戶越多，該系統(tǒng)學(xué)習(xí)到的內(nèi)容就越豐富。如果有足夠的時(shí)間，人類也可以完成許多認(rèn)知系統(tǒng)可以完成的工作，但是速度遠(yuǎn)不及智能機(jī)器。腫瘤學(xué)專家團(tuán)隊(duì)仔細(xì)查閱數(shù)千萬醫(yī)學(xué)雜志和論文、對(duì)比相似癌癥患者的醫(yī)學(xué)影像以及分析單個(gè)癌癥患者的基因組來幫助確定治療計(jì)劃，這樣的過程需要花多長時(shí)間？等到他們完成了這些工作，患者可能已經(jīng)無法挽救了。而Watson可以在幾秒內(nèi)完成這一系列工作。認(rèn)知時(shí)代由大數(shù)據(jù)做主，而大數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)間非常敏感。如果沒有一種方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并快速生成有意義的洞察來獲得優(yōu)勢，那么即使大量數(shù)據(jù)與特定活動(dòng)相關(guān)，也毫無意義。IBM業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備服務(wù)全球戰(zhàn)略主管MijeeWalker表示：“企業(yè)將適應(yīng)大幅度的速度提升。而在此環(huán)境下，通過復(fù)雜分析和認(rèn)知計(jì)算得到的結(jié)果仍具備可用性。企業(yè)轉(zhuǎn)型采用認(rèn)知技術(shù)支持的流程之后，IT宕機(jī)期間傳統(tǒng)的手動(dòng)災(zāi)備將無法再以企業(yè)期望和需要的速度提供結(jié)果。這就需要端到端認(rèn)知系統(tǒng)的災(zāi)備架構(gòu)，最大程度地減少宕機(jī)，并確保不丟失任何數(shù)據(jù)。”的洞察IBM選擇腫瘤學(xué)作為Watson洞察認(rèn)知系統(tǒng)的首個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域之一。Watson與領(lǐng)先的癌癥研機(jī)構(gòu)合作，經(jīng)過訓(xùn)練之后，在研究和患者治療過程中提供咨詢建議。對(duì)于德克薩斯大學(xué)安德癌癥中心的醫(yī)生來說，培訓(xùn)可以在兩個(gè)方面發(fā)揮作用。醫(yī)生和研究人員可以幫助擴(kuò)展所有癌癥治療執(zhí)業(yè)醫(yī)師可用的核心知識(shí)，同時(shí)，Watson利用所有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來闡釋癥研究。德克薩斯大學(xué)系統(tǒng)的協(xié)理副校長兼健康問題首席創(chuàng)新官LyndaChin表示：“Watson讓我們COPYRIGHT?2016FORBESINSIGHTS|11效益將會(huì)是驚人的，IT分多樣化，包含傳統(tǒng)IT、私有云、公共云和混合云，并且不斷以服務(wù)形式加IBM業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備服務(wù)美國實(shí)踐主管PatrickJ.McMahon表示，不同企業(yè)系統(tǒng)的“部署的技術(shù)更加多樣化，推動(dòng)產(chǎn)生更加復(fù)雜的解決方案，這導(dǎo)致維持災(zāi)備能力也變得越來越困難?；謴?fù)應(yīng)用或橫跨多個(gè)單點(diǎn)解決方案的業(yè)務(wù)流程是一項(xiàng)非常困難的任務(wù)?！蓖瓿蛇@樣復(fù)雜的工作需要作出何種改變呢？IBM業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備服務(wù)總經(jīng)理LaurenceGuihard-Joly表示，首先，災(zāi)備要以分層方式更緊密地嵌入認(rèn)知應(yīng)用?！半S著越來越多的設(shè)備用于收集信息并生成數(shù)據(jù)，我們會(huì)從數(shù)據(jù)分析中獲得更多洞察，并且需要保護(hù)這些數(shù)據(jù)，同時(shí)還要確保利益相關(guān)方可以持續(xù)訪問這些數(shù)據(jù)。”復(fù)雜分析和認(rèn)知計(jì)算得到的結(jié)果仍具備可用性?！报CIBM業(yè)務(wù)連續(xù)性及全球戰(zhàn)略主管MijeeWalker下圖表述了“IBM業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備框架”，說明了企業(yè)內(nèi)災(zāi)備的七個(gè)層次。隨著認(rèn)知計(jì)算在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，每一個(gè)與災(zāi)備相關(guān)的層次都需給予特別關(guān)注。您是否考慮過如果無法支持企業(yè)戰(zhàn)略和愿景認(rèn)知計(jì)算將如何影響企業(yè)的架構(gòu)及其在危機(jī)認(rèn)知功能，您需要您是否考慮過認(rèn)知應(yīng)用開發(fā)出來以后，會(huì)對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)生命周期帶來何種影影響？據(jù)線。認(rèn)知計(jì)算會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)您是否考慮過確保災(zāi)備方案中認(rèn)知平臺(tái)持續(xù)您是否正在考慮支持認(rèn)知計(jì)算的設(shè)備和數(shù)據(jù)IBM災(zāi)備框架在認(rèn)知時(shí)代，人機(jī)協(xié)作將會(huì)增強(qiáng)兩者之間的相互依賴關(guān)系。數(shù)據(jù)丟失或基礎(chǔ)架構(gòu)損壞將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響和后果。這就需要災(zāi)備策略來確保數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)架構(gòu)長久存在且隨時(shí)可用。12|認(rèn)知時(shí)代的業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備COPYRIGHT?2016FORBESINSIGHTS|13提升災(zāi)備能力能夠擴(kuò)展知識(shí)和重新定義分析的認(rèn)知功能也可以用于提升災(zāi)備能力。想一想像天氣一樣無根據(jù)MunichRe公司收集的數(shù)據(jù)，1980年到2011年間，美國發(fā)生的與天氣相關(guān)的自然災(zāi)害造成了超過1萬億美元的損失，并導(dǎo)致30,000人死亡。如果我們可以利用天氣數(shù)據(jù)來預(yù)測惡劣天氣的潛在影響并迅速采取相應(yīng)措施，那將會(huì)怎么樣？利用WeatherCompany的數(shù)據(jù)和Twitter信息，保險(xiǎn)公司現(xiàn)在可以使用Watson支持的應(yīng)用來獲取實(shí)時(shí)天氣洞察，進(jìn)而向客戶發(fā)出危險(xiǎn)狀況(例如強(qiáng)冰雹)警報(bào)，并推薦其他路線或可以躲避的位置。航空公司可以綜合利用實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)來減少航班延誤并優(yōu)化燃料消耗。公用事業(yè)可以更好地預(yù)測宕機(jī)，并且在惡劣天氣襲來時(shí)迅速采取響應(yīng)措施。來自IBM的Guihard-Joly認(rèn)為此類動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)信息可以幫助企業(yè)調(diào)整預(yù)測天氣的產(chǎn)品和服務(wù)，包括災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性。她表示：“我們在每個(gè)國家和地區(qū)都設(shè)有危機(jī)小組，他們會(huì)跟蹤風(fēng)暴，確保躲避位置就緒，幫助團(tuán)隊(duì)做好充分準(zhǔn)備，通知業(yè)務(wù)部門相關(guān)信息，讓業(yè)務(wù)連續(xù)性主管了解即將發(fā)生的狀況。他們將會(huì)充分利用認(rèn)知功能來支持關(guān)鍵決策，比如我需要撤銷一個(gè)站點(diǎn)并遣送工作人員回家，還是需要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)位置？”當(dāng)然，幾千年以來，人類一直在嘗試預(yù)測天氣。發(fā)生變化的是可用于分析的數(shù)據(jù)量，并且有了認(rèn)知功能來利用這些數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)定制、提出假設(shè)和不斷學(xué)習(xí)。Watson現(xiàn)在每天可以處理WeatherCompany從30億個(gè)天氣預(yù)報(bào)參考點(diǎn)、超過4000萬臺(tái)智能手機(jī)以及50,000個(gè)航班獲得的氣象數(shù)據(jù)。隨著越來越多的設(shè)備實(shí)現(xiàn)相互連接，這些數(shù)據(jù)點(diǎn)的數(shù)量將會(huì)出現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長態(tài)勢。Guihard-Joly表示：“您可以真正了解工作的內(nèi)容，提升工作的準(zhǔn)確性，并實(shí)際創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)點(diǎn)、新學(xué)習(xí)方法和新服務(wù)?！闭J(rèn)知計(jì)算功能還可以為災(zāi)備做些什么？下面列舉了幾個(gè)例子：預(yù)測故障-避免故障發(fā)生。對(duì)于災(zāi)備專業(yè)人員來說，更準(zhǔn)確地預(yù)測天氣事件只是諸多故障預(yù)測工具之一。例如，如果出現(xiàn)颶風(fēng)的可能性很高，那么運(yùn)行中的系統(tǒng)可能會(huì)提前停止。認(rèn)知系統(tǒng)可以針對(duì)不同的數(shù)據(jù)集執(zhí)行分析，利用相關(guān)分析和時(shí)間序列分析來預(yù)測故障-例如，利用過去的設(shè)備故障映射網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訂單，了解哪個(gè)場景出現(xiàn)故障的可能性最大，避免全面崩潰。分析最佳實(shí)踐。假設(shè)兩家企業(yè)都擁有最頂尖的災(zāi)備計(jì)劃。一家出現(xiàn)了宕機(jī)，而另一家一切正常。他們會(huì)采取哪些不同的措施？答案可能不是顯而易見的。也許一家企業(yè)正在使用前沿技術(shù)，而另一家已經(jīng)等待了至少6個(gè)月的時(shí)間。認(rèn)知系統(tǒng)可以對(duì)比多家企業(yè)的多個(gè)變量，尋找相關(guān)性，確定最成功的災(zāi)備實(shí)踐，甚至可以按分別執(zhí)行。依靠虛擬工程師。動(dòng)態(tài)自動(dòng)化可以處理重復(fù)和常規(guī)事件，比如在文件系統(tǒng)即將達(dá)到容量極限時(shí)添加存儲(chǔ)。IBM的虛擬工程師可以自動(dòng)處理64%的事件，將解決問題所需的平均時(shí)間縮鐘。統(tǒng)籌流程災(zāi)備。認(rèn)知計(jì)算可用于災(zāi)備計(jì)劃，也可用于災(zāi)備預(yù)測。IBM業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備服務(wù)部門的杰出工程師、首席技術(shù)官BJKlingenberg表示：“我們可以擁有多個(gè)數(shù)據(jù)副本，可以有冗余系統(tǒng)，但即使是14|認(rèn)知時(shí)代的業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備最周全的災(zāi)備計(jì)劃也可能因?yàn)榱鞒讨腥鄙僖粋€(gè)程統(tǒng)籌是關(guān)鍵。他指出：“執(zhí)行流程時(shí)，無論是保險(xiǎn)公司索賠還是銀行交易，如果我們不能恢復(fù)獨(dú)立的技術(shù)組件，流程就會(huì)失敗?！彼a(bǔ)充到：“我們可以利用認(rèn)知系統(tǒng)分析任何流程，從災(zāi)備的角度來確保不錯(cuò)過任何環(huán)節(jié)。”Watson支持的應(yīng)用可以學(xué)習(xí)任務(wù)關(guān)鍵型流程的每一個(gè)步驟，從而協(xié)助開展規(guī)劃并執(zhí)行災(zāi)難恢復(fù)工作。認(rèn)知方法可以闡明隨系統(tǒng)復(fù)雜性增加而發(fā)展的模糊不關(guān)系。將認(rèn)知代理融入技術(shù)支持。每一次設(shè)備宕機(jī)都導(dǎo)致收入減少、生產(chǎn)率下降以及用戶滿意度下降。出現(xiàn)技術(shù)問題時(shí)，認(rèn)知代理可以準(zhǔn)確回答問題并更快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于IBMPowerIBM技術(shù)支持服務(wù)可以使用Watson在一秒之內(nèi)做出回復(fù)，將問題確定時(shí)間縮短高達(dá)將認(rèn)知分析融入災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。在緊急情況下，速度至關(guān)重要。認(rèn)知分析可以幫助制定最有效的資產(chǎn)配置方案，幫助恢復(fù)系統(tǒng)和服務(wù)，協(xié)助員工開展工作，并向客戶發(fā)送通知。在計(jì)劃階段，這種分析十分有用，一旦災(zāi)難來襲，它會(huì)利用最新信息提供幫助。例如，如果道路被封，某些關(guān)鍵員工的通信線路中斷，將會(huì)根據(jù)關(guān)鍵應(yīng)答者的響應(yīng)與否，自動(dòng)生成通知并發(fā)送至后備團(tuán)隊(duì)。炸認(rèn)知系統(tǒng)已經(jīng)將分析功能融入了災(zāi)備計(jì)劃和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。但是互連設(shè)備帶來的數(shù)據(jù)爆炸以及分析技術(shù)帶來的企業(yè)轉(zhuǎn)型力量，將會(huì)對(duì)未來系統(tǒng)災(zāi)備可行性帶來極限考驗(yàn)。IBM業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)備服務(wù)杰出工程師、首席技術(shù)官BJKlingenberg表示：“數(shù)據(jù)增長是每位客戶面臨的最大問題?！备鶕?jù)IDC的預(yù)計(jì)，新的企業(yè)數(shù)據(jù)每18個(gè)月便會(huì)翻一番。來自傳感器、設(shè)備和社交媒這就提出了一個(gè)重要的問題：什么時(shí)候才可以丟棄數(shù)據(jù)？或者什么時(shí)候可以停止保存冗余的數(shù)據(jù)？企業(yè)如何優(yōu)化存儲(chǔ)環(huán)境？Klingenberg預(yù)測稱，在某種程度上，軟件定義災(zāi)備可以幫助管理數(shù)據(jù)爆炸。他表示：“在IBM，我們利用認(rèn)知技術(shù)來明確何時(shí)不需要存儲(chǔ)器、服務(wù)器或應(yīng)用中保存的相同數(shù)據(jù)的副本，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致成本大幅上漲。”未來，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)優(yōu)化的關(guān)鍵在于COPYRIGHT?2016FORBESINSIGHTS|15這是認(rèn)知計(jì)算對(duì)未來許下的承諾，因?yàn)樗軌蛑С殖掷m(xù)改進(jìn)和調(diào)整，并且能夠?qū)崿F(xiàn)以前無法想象的功能。這在汽車、醫(yī)療設(shè)備、電器甚至玩具等領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。認(rèn)知可以轉(zhuǎn)變企業(yè)的運(yùn)營方式。加入認(rèn)知功能的業(yè)務(wù)流程可以利用來自內(nèi)部和外部的大量數(shù)據(jù)。您的企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？您的災(zāi)備方案能否支持認(rèn)知產(chǎn)品和服務(wù)？您能否保護(hù)客戶使用的互聯(lián)設(shè)備所產(chǎn)生的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流？您能否支持客戶利用認(rèn)知支持應(yīng)用進(jìn)行的深入互動(dòng)？在數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長態(tài)勢時(shí)，您是否已經(jīng)做好充足準(zhǔn)備來管理數(shù)據(jù)可用性？為了在認(rèn)知時(shí)代獲得成功，每個(gè)企業(yè)都需要具備恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃和工具來確保災(zāi)備能力和數(shù)據(jù)質(zhì)量?，F(xiàn)在，確保您的認(rèn)知業(yè)務(wù)流程真正具備災(zāi)備能力的時(shí)候已經(jīng)到了。認(rèn)知解決方案可以讓您的災(zāi)備方案更上一層樓。為災(zāi)備方案注入認(rèn)知功能，您將能夠：數(shù)據(jù)可用性和保護(hù)主動(dòng)強(qiáng)有力的商業(yè)案例說明了為災(zāi)備方案添加認(rèn)知功能的必要性。如