為何說(shuō)溝通無(wú)處不在

人一生中清醒時(shí)都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。在日常的生活和工作中，我們內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。困為它仍消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，到低是什么原因造成人類的這種不良習(xí)理反應(yīng)呢？一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過(guò)廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛(ài)，也得會(huì)學(xué)握對(duì)方特殊心理，才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钌聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門，并非毫無(wú)辦法。只欠們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技術(shù)巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門。在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門和提高人際交往能力的開(kāi)始。了解人和人性提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步就是：正確地了解人和人的本性當(dāng)你能正確地了解人和人性，當(dāng)你明白了人們?yōu)槭裁磿?huì)那樣做，當(dāng)你明白了人什么會(huì)在特定的情況和環(huán)境下對(duì)事物作出這樣或那樣的反應(yīng)和原因，那時(shí)，也只有在那時(shí)，你才會(huì)成為一個(gè)成功掌握人際交往技巧的人。了解人和人性可簡(jiǎn)單的理解為－必須按照人們的本質(zhì)去同他們，要沒(méi)身處地認(rèn)同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，要不能將自己的意愿強(qiáng)加給別人。人們到底是什么樣的呢？人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說(shuō)一個(gè)關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別的事物一萬(wàn)倍。誰(shuí)都是這樣的，包括你，你對(duì)你自己的興趣勝過(guò)對(duì)世界上任何其他人。這就是人類的本性。你一定要深入體會(huì)這一點(diǎn)。因?yàn)槿祟惖男袨槭鞘茏约旱乃枷牒透星橹涞?，這種特征在人類中表現(xiàn)的非常強(qiáng)烈。比如：慈善事業(yè)中的捐獻(xiàn)者，他的最大收獲是獻(xiàn)這種行為本身給他帶來(lái)的滿足感、自豪感和從中獲得的樂(lè)趣、而不捐獻(xiàn)的物品對(duì)其他人的意義。所以，他關(guān)心的真正目的是自己?；蛟S你認(rèn)為這不是自私嗎？朋友，事實(shí)就是如此，這就是人類的天性，每個(gè)人都是這樣，你不必為此感到內(nèi)疚和尷尬，因?yàn)槿祟愐婚_(kāi)始就是這樣來(lái)到世界上的?，F(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是現(xiàn)實(shí)，它不以人的意志為轉(zhuǎn)移。我們最好的做法是：認(rèn)可它，尊敬它，并且巧妙利用它。明白了“人首先關(guān)心的是自己”這一常識(shí)是你與其他人交往基礎(chǔ)。認(rèn)識(shí)到“人們首先心的是自己而不是別人”這一點(diǎn)，也是生活的關(guān)鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內(nèi)容中你會(huì)明白，許多成功的技巧都出自對(duì)“人首先關(guān)心的是自己這一特征的有效運(yùn)用，請(qǐng)記住，一定要記住這一觀點(diǎn)，因?yàn)檫@是你成功地與人交往的基礎(chǔ)和關(guān)鍵?，F(xiàn)在，就讓我們將這句話再重復(fù)一遍：人本性是最關(guān)心的是自己。如何巧妙地令別人覺(jué)得重要人類一個(gè)最普遍的特性－一個(gè)你和其他人都具有的特性一，一個(gè)強(qiáng)烈的、驅(qū)使人們做出種種或好壞事情的特征，就－渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎？那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使別人覺(jué)得自己重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多，而你在他心中他會(huì)變得重要。例如：“張先生，我們很需要您的幫助，依您的以驗(yàn)和能力，這個(gè)計(jì)劃就能早日成功”。又如：“陳小姐，昨天的晚會(huì)你怎么沒(méi)參加，晚會(huì)上少了你，真是太遺憾的”。每個(gè)人都渴望自己能成一個(gè)重要人物，這是“愛(ài)面子”，這種東方文化特性基礎(chǔ)。沒(méi)有人愿意自己被認(rèn)為是可有可無(wú)的，誰(shuí)都不愿意被別人忽視或否定。別忘了，別人看待自己，跟你看待你自己一樣重要。這一特征的有效運(yùn)用是成功的人際關(guān)系的基石之一。那么，現(xiàn)在就讓我們告訴你幾點(diǎn)怎樣認(rèn)可別人，怎樣使人覺(jué)得自己重要的忠告。1、盡量使用災(zāi)些詞－“您“或您的而不是“我”“我自己，我的”。2、一定要聆聽(tīng)別人如果你拒絕聆聽(tīng)別人，就會(huì)使對(duì)方深深地感到自己并不重要，認(rèn)為自己的確是可有可無(wú)的；而如若你細(xì)心，誠(chéng)懇地聆聽(tīng)別人，則會(huì)使們覺(jué)得自己非常重要3、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。當(dāng)他們值得贊揚(yáng)時(shí)，就及時(shí)地贊揚(yáng)他們，讓他們高興。如“您的公關(guān)策劃能力大家都知道的，這件事情會(huì)辦得很出色?！绷硗猓m時(shí)地表現(xiàn)出關(guān)心他家人，也有利你很快地與他們成為好朋友。4、盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片更多以姓名稱呼他們，而不要忘記了他們的姓名。如果有機(jī)會(huì)，還可以使用他們的照片，這將會(huì)使他們覺(jué)得你很親切，并且將會(huì)使他們常喜歡你。5、在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓因?yàn)橐恍?huì)兒的停頓，會(huì)使他們感覺(jué)到你認(rèn)真地聆聽(tīng)和思索了他們所說(shuō)的話，肯定了他們所說(shuō)的話是值得思考的。6、肯定那些等待見(jiàn)你的人們?nèi)绻?jiàn)你的人必須等待，一定要有意識(shí)的讓他們知道你在等，這是重視別人的一部分。當(dāng)你見(jiàn)到等你的人時(shí)，可以這樣說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了?！边@些簡(jiǎn)單禮貌的話語(yǔ)，往往會(huì)讓那些等你的人，心里感到十分溫暖。7、關(guān)注每一個(gè)人不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人，因?yàn)楣卵汶y成群。只要你在平時(shí)注意做到以上幾點(diǎn)，那么，你肯定會(huì)給人們留下良好的印象。如何巧妙地與另人交談當(dāng)你與別人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。那么他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r(shí)，他們就會(huì)興致勃勃，激情昂揚(yáng)，而且會(huì)全著迷，他們對(duì)你的好感也就沒(méi)然而生了。當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r(shí)，你是順應(yīng)人性的，而當(dāng)你與人們談?wù)撃阕约簳r(shí)，你是在違背人性。從今天起，把這幾個(gè)詞人你的腦海中剔除出去－“我，我自己，我伯”，而要學(xué)會(huì)用別一個(gè)詞，一個(gè)人類語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代表它－這個(gè)詞就是：“您”。例如：“這是為您做的”，“如果您這樣做，您會(huì)從中得到好處”，“我希望能夠給您帶來(lái)歡樂(lè)和幸?！钡鹊?。如果你能把談?wù)撟约汉褪褂谩拔?，我自懷，我的”這幾個(gè)詞給你帶來(lái)的滿足感放棄掉，你的性格，你的魅力，你的響力和號(hào)如力將會(huì)大大提高。的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，便只要你付諸實(shí)踐，最終你會(huì)感到這樣十值得。另外利用人們關(guān)心自己這一特點(diǎn)，讓他們談?wù)撟约?。你?huì)發(fā)現(xiàn)，人們熱衷于談?wù)撟约簞龠^(guò)談?wù)撊魏卧掝}。如果你能巧妙地引導(dǎo)人們談?wù)撍麄冏约?，他們就?huì)非常喜歡你。請(qǐng)記住這樣一個(gè)事實(shí)：你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾是否對(duì)談話感興趣。因此地，當(dāng)你與別人談話時(shí)，請(qǐng)談地方，并且巧妙地引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?，這樣你可以成為一名很受歡迎的談話伙伴。這一技巧是極為實(shí)用有效的，是欠們與別建立良好的人際關(guān)系開(kāi)端。相信你一旦從引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约洪_(kāi)始與人交往，你就會(huì)擁有越來(lái)越多的朋友。如何巧妙地贊美別人人生在世，不僅僅是為了面包而生活!人更需要精神食糧，人是否記得在得到老師或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾的一次小小贊揚(yáng)后的感覺(jué)，那種興奮，那種美妙的感覺(jué)持續(xù)了多久嗎？多說(shuō)些稱贊別人的話，人們會(huì)因此而喜歡你，而你自成己也會(huì)因此而受益無(wú)窮?？犊ベ潛P(yáng)別人吧!先找到一些值得贊揚(yáng)的東西，然后贊揚(yáng)他們。但是請(qǐng)注意：1、要真誠(chéng)，倘若這種贊揚(yáng)不真誠(chéng)，還不如不說(shuō)。2、贊揚(yáng)行為本身，而不是贊揚(yáng)人。贊揚(yáng)行為本身，可以避免尷尬混淆、偏袒，并鼓勵(lì)更多的同類行為。比如。你說(shuō)“王工，你的工作很出色”要?jiǎng)龠^(guò)“你是個(gè)好職員”。3、贊揚(yáng)要具體、要實(shí)在，不宜過(guò)分的夸張，要有的放矢。例如，你說(shuō)：“你太漂亮了。”不如說(shuō)“這件衣服穿在你身上真漂亮?！闭f(shuō)“你真有頭腦。”不如說(shuō)：“你怎么就能想出這樣的好辦法呢？”。贊揚(yáng)要及時(shí)，而不要事隔太久。用時(shí)地贊揚(yáng)別人，往往取得最好效果。尤其是當(dāng)眾及時(shí)贊揚(yáng)別人，效果更好。但當(dāng)眾贊揚(yáng)別人，一定要得體，而不要讓被人贊揚(yáng)者感到尷尬。如果是在開(kāi)會(huì)贊揚(yáng)別人，要以更積極地放開(kāi)一點(diǎn)，應(yīng)收到開(kāi)會(huì)贊揚(yáng)的特殊效果。另外，請(qǐng)你養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會(huì)感到，這么做后，你自己多么開(kāi)心!這就是你的快樂(lè)方程式。當(dāng)你看到這么做給別人帶來(lái)幸福、歡樂(lè)和感激時(shí)，當(dāng)人看到自己可信賴的朋友越來(lái)越多時(shí)，當(dāng)你看到己可的魅力和影響力與日俱增時(shí)，你自己也會(huì)因此而感到幸?？鞓?lè)和人生的充實(shí)。你不妨試試看。如何巧妙地批評(píng)別人成功地批評(píng)他人的關(guān)鍵，在于批評(píng)的態(tài)度。如果你批評(píng)時(shí)一味地指責(zé)別人或告訴你的看法，這樣除了被別人厭惡和不滿外，你將一無(wú)所獲。因?yàn)?，沒(méi)有人喜歡被批評(píng)。然而，如若你對(duì)糾正錯(cuò)誤及其結(jié)果感興趣，如果你能以正確的方式批評(píng)他人，你將會(huì)獲得較大成功，這里有幾個(gè)原則能夠幫助你。1、批評(píng)他人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門打開(kāi)，不要被更多的人聽(tīng)見(jiàn)，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。2、批評(píng)別人前，必須略微地給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說(shuō)點(diǎn)恭維的話，在創(chuàng)造一個(gè)和諧的氣氛后，再展開(kāi)批評(píng)批，也就是說(shuō)先禮后賓。如：“明明，我知道，你在工作中一直很努力，很積極，這很好，但是，有件事情你做得認(rèn)我很難理解，您能給我詳細(xì)的解釋一下嗎”？象這樣，當(dāng)對(duì)方陳述完自己的看法后，你就可以向聳發(fā)表自己的批評(píng)意。3、在批評(píng)別人時(shí)，要對(duì)事不對(duì)人，要批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。因?yàn)槭切袨楸旧砭褪艿脚?，并不是人本身。你絕不應(yīng)該在批評(píng)別人時(shí)說(shuō)：“你真笨”，“你是個(gè)蠢才”，“你怎么這么沒(méi)頭腦”等等。4、在批評(píng)別人時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極的結(jié)果。5、要在批評(píng)中多獲得更多的合作，你請(qǐng)求別人比你命令會(huì)獲得更多的全作，這是個(gè)事實(shí)，命令別人，是下下這策。6、一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。7、以友好的方式結(jié)束批評(píng)。你可以以這樣的方式結(jié)束批評(píng)：“我們是同事朋友，我們解決了所應(yīng)解決的問(wèn)題，讓我們相互幫助，并肩共進(jìn)吧!”千萬(wàn)別說(shuō)：“你的批評(píng)結(jié)束了，敢正吧!”這是最重要的一點(diǎn)。因此，批評(píng)之后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)，這就是批評(píng)的藝術(shù)。8、當(dāng)你明白了應(yīng)該如何批評(píng)別人時(shí)，請(qǐng)記住，千萬(wàn)不要忘記以下原則。如何巧妙地感謝別人僅僅在自己心里感激，贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感謝之懷巧妙地表達(dá)出來(lái)這是因?yàn)?，喜歡向他人表示感激和賞識(shí)的人，會(huì)得到加倍的回報(bào)。如果你很感激某些人，并且能夠讓他們知道你的感激之情，下一次，他們一定會(huì)更多地報(bào)答你。如果你不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出你的感激，即使你內(nèi)心真的很感激，但你的得到的回報(bào)會(huì)越來(lái)越越少。對(duì)人說(shuō)“謝謝”時(shí)，一定要適時(shí)，恰當(dāng)、巧妙、這就需要：1、表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)2、清晰，自然地表達(dá)。向人致謝時(shí)，要表現(xiàn)出高興，快樂(lè)的感情有，不要吞吞吐吐，細(xì)聲細(xì)語(yǔ)，含糊其詞1、注視著你所要感激的人。任何一個(gè)值得致謝的人都值得注視。當(dāng)你注視著對(duì)方并向?qū)Ψ街轮x時(shí)，對(duì)方會(huì)感到你的真誠(chéng)，會(huì)感到他對(duì)你的理解和幫助是值得和有意義的。因?yàn)槟阋牙斡浿x謝您，李明”，同說(shuō)“謝謝您”產(chǎn)生的效果是完全不同的。、4、盡力地致謝。一般人對(duì)顯而易見(jiàn)的事道謝，優(yōu)秀的人對(duì)很微妙的事道謝。這意味著，要努力尋找表達(dá)感激的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，適時(shí)地的贈(zèng)送一份禮物有益的。1、所說(shuō)在心。致謝時(shí)要說(shuō)出對(duì)方的名字。說(shuō)“的看似簡(jiǎn)單，但似乎乎再?zèng)]有比恰當(dāng)致謝更有效的人際關(guān)系技巧了。相信你一定會(huì)注重這一技巧因?yàn)槎们擅畹馗兄x別人，就是蘊(yùn)藏在你生命中的一筆巨大財(cái)富。如何巧妙地給別人留下良好印象在很大的程度上，無(wú)們能夠決定別人對(duì)我們的看法。當(dāng)我們與別人初次見(jiàn)面時(shí)，我們所留下的印象主要是由我自己的心態(tài)和行為決定的，蝗白白了這一點(diǎn)，將會(huì)促使我們給別人留下良好的印象。別人就象豎在你面前的一面鏡子，人怎樣對(duì)待自己，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。這些都是由你賦予自己的價(jià)值決定的。為你自己而驕傲吧，但不要自負(fù)。為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足而自卑。你就是你自己-----要尊自己，要為自己感到驕傲。尊重自己，并為你自己感到驕傲。如果你是一名保險(xiǎn)推銷員，請(qǐng)這樣對(duì)自己說(shuō)：“我真是太幸福了，能夠成為一名保險(xiǎn)推銷員，我熱愛(ài)這項(xiàng)工作，因?yàn)槿巳硕夹枰ｋU(xiǎn)，都需要我?！绷硗?，你還需要：1、真誠(chéng)相認(rèn)自己所說(shuō)的話，避免那些一錢不值的奉承、空間的許諾和毫無(wú)意義的廢話，要言行相符，言行統(tǒng)一。2、要熱情如果你能就你現(xiàn)有的條件熱情地“推銷”你自己，你將會(huì)從呂獲得許多意想不天的成功。熱情是極具感染力的，只要你善于熱情的推銷你自己，你就可以推銷任何其他東西。你千萬(wàn)不要忘記，熱情是人生得以成功的最大資本。3、不必過(guò)分急躁在與人相處時(shí)，不要表現(xiàn)出你的過(guò)分急躁。因?yàn)檫^(guò)分的急躁會(huì)令人感到疑惑、懷疑。他們會(huì)對(duì)你的行為感到不安，并退避三分。你需要努力掩飾住你的急躁，做一句生活中的好演員。4、要通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，但不要通過(guò)貶低他人形象來(lái)樹(shù)立自己的形象。真正的進(jìn)步，是靠你不斷努力所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)體現(xiàn)的。你不能“以別人為臺(tái)階向上爬?！碑?dāng)你發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，就是在強(qiáng)調(diào)自身價(jià)值，而當(dāng)你以貶低別人來(lái)抬高自己時(shí)，實(shí)際上是在強(qiáng)調(diào)別人而不是你自己。5、不要打擊任何人，任何事如果你不會(huì)或不能說(shuō)好話，最好保持沉默。攻擊別人是錯(cuò)誤的，但這不是“不要攻擊”的主要原因。其主要原因在一地：在人際交往中，攻擊會(huì)反彈，并擊中攻擊者，攻擊者只能說(shuō)明攻擊者心虛。因此，在人際交往過(guò)程中，你一定要和氣，要明智，不工攻擊。只有這樣你才會(huì)在別人心目中一個(gè)好印象。如何巧妙地發(fā)言假如你成為一個(gè)令人感興趣的發(fā)言者，就應(yīng)努力按照以下幾條原則去做，這也是受歡迎的發(fā)方言者和不受歡迎的發(fā)言者之間的區(qū)別。1、一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容。如果你不道自己想說(shuō)什么，就根本不要站起來(lái)，更不要開(kāi)口。發(fā)言必須要有權(quán)威，內(nèi)容豐富并充滿自信，而這些只有在你明白自己所講的內(nèi)容時(shí)才辦得到。在你發(fā)言之前，請(qǐng)養(yǎng)成先在你的腦海中的搭建起你所說(shuō)內(nèi)容的框架的習(xí)慣，這樣，你才會(huì)講得好，才能講出水平。2、說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。眼睛只盯著發(fā)言稿的發(fā)言者是永遠(yuǎn)不受歡迎的。一定要注視著聽(tīng)眾，這種無(wú)聲的交流是很重要的。3、該說(shuō)的話說(shuō)完后，就馬上停止簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，說(shuō)完就坐下。請(qǐng)記住，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟阒v得少而批評(píng)你，如果他們需要你多說(shuō)一點(diǎn)時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)提出來(lái)，廢話講的多的人，人人都很討厭，千萬(wàn)要記住，見(jiàn)好就收。4、談一些聽(tīng)眾感興趣的話題聽(tīng)眾的興趣最重要的。你想說(shuō)什么并不重要，重要是聽(tīng)眾想聽(tīng)什么。成為一名成功的受人歡迎的發(fā)方言者，最有效的方法就是告訴人們他想聽(tīng)的內(nèi)容。5、不要試圖演講自然地說(shuō)話就可以了，請(qǐng)保持自己的本色，這是你要發(fā)言的原因。在平時(shí)，只要輕松、自然、流暢地說(shuō)出你必須說(shuō)的話就可以了。當(dāng)然，你除了掌程以上技巧外，還得有豐富的知識(shí)和一定的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技巧是一種有效的形式，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是實(shí)際的內(nèi)容。只要將二者巧妙的結(jié)合起來(lái)，你聽(tīng)要達(dá)到的目標(biāo)離你就不會(huì)太遙遠(yuǎn)。與人溝通的原則和如何與人溝通原則一：八零，二零法則20%問(wèn)題、80%傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)聽(tīng)話原則二：勿指出他人錯(cuò)誤原則三：勿猜測(cè)對(duì)方心意原則四：勿打斷他人如何與人溝通，沒(méi)有良好的人際關(guān)系，就不可能取得真正的成功。但這些關(guān)系究竟能有多深，是由你與人溝通的深度決成功的。這同樣是一條道理。你的婚姻、職業(yè)和人際關(guān)系成功與否在很大程度上取決于你與人溝的能力。1、?？谌藗兪浅Ｒ?jiàn)的溝通困難是不懂得?？?，讓對(duì)方有足夠的時(shí)間發(fā)言。你應(yīng)該把注意力集中在對(duì)方的興趣和需要上面。把大部分時(shí)間用于聽(tīng)、而不是說(shuō)，當(dāng)你養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣時(shí)，可使你成為善于與人溝通的人。首先要友好微笑，這是消除別人緊線心理的最有效方法藏在你次，做個(gè)好客的主1、人，給對(duì)方一個(gè)舒適的位置坐下；最后，開(kāi)始交談是老遠(yuǎn)談一些對(duì)方感興趣的話題。你的目標(biāo)是與對(duì)方建立融洽的關(guān)系，讓他從容不迫地跟你聊天。2、讓對(duì)方知道你的他的意見(jiàn)鼓勵(lì)對(duì)方交流的最佳方法是對(duì)方知道你想聽(tīng)他的意見(jiàn)，對(duì)他說(shuō)的話要表示出興趣。集中精神理解對(duì)方的話，并做出積極的反饋。3、提出問(wèn)題提問(wèn)題時(shí)，應(yīng)用鼓勵(lì)對(duì)的語(yǔ)氣或中性語(yǔ)氣說(shuō)話。4、排除干擾因素與別人談話時(shí)一定要專心，盡力排除干擾因素。6、要有耐心你的目標(biāo)不僅是要聽(tīng)明白他說(shuō)話的內(nèi)容，而且要讓他確信你尊重他和他所說(shuō)的話。7、方產(chǎn)生感情共嗚如果我們對(duì)別人有強(qiáng)烈的愛(ài)心，設(shè)身處地為別人著想，就一定會(huì)產(chǎn)生感情共嗚8、生氣時(shí)不要與人交談9、避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人批評(píng)別人與爭(zhēng)論會(huì)令對(duì)方步步為營(yíng)防守，關(guān)閉了溝通的大門。如果你必須提出不同觀點(diǎn)，或糾正別人的話，你要盡可能把話說(shuō)昨當(dāng)一些，要盡量做到對(duì)事不對(duì)人。10、回答問(wèn)題要干脆，然后加以解釋11、提問(wèn)之前提供點(diǎn)必要情況每次要提之前提供點(diǎn)秘要情況，讓對(duì)方知道來(lái)龍脈和你提這個(gè)問(wèn)題的用意。這樣效果會(huì)得多。12要說(shuō)到點(diǎn)子上我們生活在一個(gè)繁忙的世界上，時(shí)間是最寶貴重要的東西，所以相互交流貴在說(shuō)到點(diǎn)子上。交流時(shí)最重要的是你一開(kāi)始就闡明你的意見(jiàn)，然后才作補(bǔ)充解釋。13、所談事情的大小要表達(dá)清楚。提出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，講清楚奪關(guān)的數(shù)量、大小等，這樣做能引導(dǎo)聽(tīng)的一方跟你想到一塊。這樣可以避免許欽會(huì)錯(cuò)意的談和費(fèi)時(shí)費(fèi)力的討論。14、重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說(shuō)清楚當(dāng)你不清楚別人是否聽(tīng)明白你的話時(shí)，可以換具說(shuō)法，或把要點(diǎn)總結(jié)一下。這些都是確保對(duì)方聽(tīng)懂的好方法。記住、重復(fù)有益。15、要盡量和得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方有異議，要問(wèn)清楚他的觀點(diǎn)?！按蠹以窍嘤H相愛(ài)的”－懷抱一顆博愛(ài)心印度詩(shī)人泰戈?duì)柕纳⑽脑?shī)＜飛鳥(niǎo)集＞中奪這樣一句意深長(zhǎng)、頗具哲理的話語(yǔ)：“我原來(lái)以為大家都是不相識(shí)的，醒來(lái)才知道，大家原是相親相愛(ài)的”。“相逢何須曾相識(shí)”，“生人”、熟人、朋友。熟人未必皆好友，生人未必有陌路人。一回生，二回熟，三四回就是好朋友。真正一面之交，也會(huì)直接影響你辦事的效率、成效、情緒、人緣等等，弄不好會(huì)給自己無(wú)形中增加許多心理屏障。臨時(shí)性交際溝通的技巧千頭萬(wàn)緒，而取根本的法寶是要整個(gè)世界懷有顆仁慈的愛(ài)心。有了這點(diǎn)，其它的技巧的放行才有實(shí)在的根基，否則只是無(wú)本之本，無(wú)源之水。“泛愛(ài)眾而親仁“乃是中國(guó)古訓(xùn)，博愛(ài)之心表在遇到任何事情都能與人為善將心比心，站在別人的角度想題，善解人意，博施寬容”，有善心，然后才有善言，以誠(chéng)相待，與人為善?！傲佳砸痪淙瑦赫Z(yǔ)傷人六月寒”。“忽如一陣春幾來(lái)”給人以美的形象1．漂亮，穿著得體，永遠(yuǎn)帶著微笑。2．風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡，不必“東施效顰”。舉止瀟灑，神采奕奕，洋溢著生命活力，叫人俗慮俱消，使人相形見(jiàn)絀，被你的非同凡響的氣度攝住。如能與你相識(shí)，他會(huì)受寵若驚，覺(jué)得三生有幸。風(fēng)度乃氣質(zhì)的外化，它比清秀的面目更有魅力。3．能干、自信、才華橫溢，“有交往價(jià)值！”4．“人往高處走，小往低處流，”“結(jié)交往需勝己，似我不如無(wú)”、?！澳惚仨毺幪幈憩F(xiàn)從容自信、干練、有條不紊，不亢不卑，仿佛胸有百萬(wàn)兵。5．積極、主動(dòng)，“日疏愈疏，日親愈親?！辈灰匆?jiàn)對(duì)方似乎似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情?！叭帐栌?，日親愈親”，相信自己的熱情能副化任何冰山雪嶺，何必非別人先開(kāi)顏。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見(jiàn)如故。似多年