保險公司暑期實習(xí)報告匯編6篇

Word第第頁保險公司暑期實習(xí)報告匯編6篇保險公司暑期實習(xí)報告篇1

一、實習(xí)時間

20xx年x月x日

二、實習(xí)單位簡介

xx保險公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險公司擁有多家專業(yè)子公司。xx保險公司秉承“打造品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“制造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素養(yǎng)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實習(xí)環(huán)境

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都安排了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進行提成嘉獎。

當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習(xí)過程

每天我們的工作都是，根據(jù)技術(shù)部給的電話單，挨個拜見，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，盼望客戶能參與進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽,這種狀況占了30%.其次，就是對方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種狀況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有愛好會連續(xù)聽下去，沒有愛好的就直接掛機了，這時候我們就要想進方法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機。

剛開頭打電話的那兩天由于是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟識，掛機率超級高，比方一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，全部同事都遇到過。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再仿照他們的話術(shù)去跟顧客溝通。這樣兩個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.其次周星期五，我一生可能都不會遺忘這個時間，幸運之神降落在我身上，我最終出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順當(dāng)簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標(biāo)也順當(dāng)完成了。

我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子。

我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感愛好的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方準(zhǔn)時不做，也會很耐煩的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購置你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是特別難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想連續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是如今我還不能到達這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機后。

五、實習(xí)期工作總結(jié)和收獲

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采納不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。

還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小廉價，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)待活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐煩地聽下去，男性一般不采納這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累閱歷，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是一般話和禮貌，沒有禮貌別人也不會敬重你。一般話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特殊是對于一個話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的一般話和甜蜜的聲音是很重要的！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。

當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永久是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關(guān)心顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，搶先垂范！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應(yīng)當(dāng)堅持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種溝通工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片永久做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開頭，都要留給我們自己去深思，在實踐上漸漸體驗得出閱歷并運用于實踐，提高自己的工作效率！

另外在實習(xí)其實也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，而且要學(xué)會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習(xí)這段時間我學(xué)會了許多學(xué)校中學(xué)不到的學(xué)問，不斷的充實了自己。自己已經(jīng)不一個同學(xué)了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個半月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實習(xí)過程中遵守公司的各項制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)。

兩個半月的實習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西。也收獲了許多伴侶，同時也學(xué)到了許多東西，電話營銷力量和業(yè)務(wù)學(xué)問有了很大的提高，但同時也看到了我一些缺乏：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的缺乏，補缺補漏。

實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。由于任何學(xué)問源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)。在以后的工作中我肯定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，搶先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實踐我信任是我以后人生的一大起點，我會沿著學(xué)校這條港灣向社會這片大海航行，風(fēng)雨無阻。

保險公司暑期實習(xí)報告篇2

經(jīng)過近一個多月在xx保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學(xué)到的不僅是理論學(xué)問，的是自我綜合素養(yǎng)方面的熟悉。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培育我的工作意識和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝xx保險公司，給了我這么好的一次機會。以下是我的實習(xí)報告。

一、實習(xí)目的

對工作有了更好的熟悉和了解，對樹立信念起到很大的作用。讓業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作力量不斷提高。提高自我學(xué)習(xí)力量，提高膽識及演講水平。

二、實習(xí)時間

20xx年x月x日

三、實習(xí)過程

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從熟悉自我到熟悉一個公司再到熟悉整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的福利。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)當(dāng)任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信念這是很重要的。

一個人的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品沒信念，底氣缺乏，自己都勸說不了自己，我們又如何去勸說客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些熟悉都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深化地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長連續(xù)培訓(xùn)及同事們的互相模擬演練、互相探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較嫻熟地把握基本的工作方法和一些簡潔的銷售技巧，已經(jīng)能夠完成銷售任務(wù)時。

團隊長給我安排了一個銀行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的力量得到了很好的熬煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，信任這也是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會遇到的一大難題。

每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題登記來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而綻開小組商量，就可彌補這個缺乏，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確。

通過商量，能使我們提高個體熟悉，在這個過程中，傾聽、思索、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了熬煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身熟悉上的缺乏，從而不斷提高自身熟悉水平。業(yè)績共享的時，再把勝利者的閱歷登記來，相互溝通學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、分散力。輪番的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我覺察我成長的很快。

四、實習(xí)缺乏之處

1、工作中有時自信念缺乏，有放棄的念頭。時而消失低級錯誤。

2、在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有準(zhǔn)時找出失敗的緣由。

4、對一些業(yè)務(wù)學(xué)問特殊是銀行、金融、證券學(xué)問不夠熟識。

5、社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

五、實習(xí)總結(jié)

在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服缺乏，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進展的需要；嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱的對待每一件工作。

保險公司暑期實習(xí)報告篇3

在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開展了高校生暑期接觸實際，了解社會，增添勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感的實習(xí)活動，主要學(xué)習(xí)自己專業(yè)所面對的業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，穩(wěn)固所學(xué)理論，獵取本專業(yè)的實際學(xué)問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。

一、實習(xí)概況

1.實習(xí)時間

20××年7月26日至20××年8月2日

2.實習(xí)單位

xxx保險股份有限公司(picc)龍南支公司

二、實習(xí)內(nèi)容

1.了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與進展史;

2.了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的.劃分;

3.了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟識主要險種和相關(guān)單證;

4.了解保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證;

5.了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培育和提高在單位的工作力量。

三、實習(xí)總結(jié)

1.專業(yè)剖析

金融數(shù)學(xué)(financialmathematics)，又稱數(shù)理金融學(xué)、數(shù)學(xué)金融學(xué)、分析金融學(xué)，是利用數(shù)學(xué)工具討論金融，進行數(shù)學(xué)建模、理論分析、數(shù)值計算等定量分析，以求找到金融學(xué)內(nèi)在規(guī)律并用以指導(dǎo)實踐。金融數(shù)學(xué)也可以理解為現(xiàn)代數(shù)學(xué)與計算技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，因此，金融數(shù)學(xué)是一門新興的交叉學(xué)科，進展很快，是目前非?；钴S的前言學(xué)科之一。國內(nèi)開設(shè)金融數(shù)學(xué)本科專業(yè)的高等院校中，實力較強的有北京高校、復(fù)旦高校、浙江高校等。后來從事計算機工作很杰出。金融數(shù)學(xué)將后來在銀行、保險、股票、期貨領(lǐng)域從事討論分析，或做這些領(lǐng)域的軟件開發(fā)，具有很好的專業(yè)背景，而這些領(lǐng)域?qū)矶己苤匾?。國?nèi)金融數(shù)學(xué)人才鳳毛麟角，諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎已經(jīng)至少3次授予以數(shù)學(xué)為工具分析金融問題的經(jīng)濟學(xué)家。北京高校金融數(shù)學(xué)系王鐸教授說，但圓滿的是，我國相關(guān)人才的培育，才剛剛起步。如今，既懂金融又懂?dāng)?shù)學(xué)的復(fù)合型人才相當(dāng)稀缺。

2.實習(xí)單位簡介

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(piccp并且接觸了許多優(yōu)秀、主動工作、喜愛生活的人，在這里我度過了一段歡樂而又難忘的時間。保險是金融數(shù)學(xué)專業(yè)將來面對的主要方向之一，在里面學(xué)到的許多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然還只學(xué)習(xí)了金融、經(jīng)濟學(xué)的基礎(chǔ)，但是我覺得無論我們做什么都應(yīng)當(dāng)把它做的最好。實習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)學(xué)問和人生價值兩方面對這周的參觀實習(xí)做一個工作小結(jié)。

還清楚的記得在剛來的那兩天自己覺得特別的懊喪,由于公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理睬我這個初來乍到的實習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清晰的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開頭厭煩這樣工作式的生活了，開頭思念在學(xué)校的那些同學(xué)和伴侶。

回到家我把自己的想法告知了父母，他們就很仔細的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣，做什么事情都要有一個適應(yīng)的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)當(dāng)主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么。父母的開導(dǎo)令我恍然大悟，原來這里已經(jīng)不再是有師兄師姐噓寒問暖的校內(nèi)了，凡事都要考自己去嘗試去開拓。其次天，我便開頭向老員工們請教學(xué)習(xí)，他們也都很愿意地幫我講解說明，這第一步并不像我想象的那么難，接下來的幾天我便開頭了我熟識業(yè)務(wù)的任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)流程

保險公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類：保險展業(yè)保險展業(yè)是保險公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險的人購置保險的行為。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”，保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。業(yè)務(wù)承保

保險人通過對風(fēng)險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。保險理賠

保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，依據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的緣由和損失狀況進行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>

5.相關(guān)法律

我也對《保險法》中保險代理人以及保險經(jīng)紀(jì)人的法律進行了學(xué)習(xí)和總結(jié)：

1)保險代理人是依據(jù)保險人的托付，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授

權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或者個人。保險人托付保險代理人代為辦理保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與保險代理人簽訂托付代理協(xié)議，依法商定雙方的權(quán)利和義務(wù)及其他代理事項。保險代理人依據(jù)保險人的授權(quán)代為辦理保險業(yè)務(wù)的行為，由保險人承當(dāng)責(zé)任。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務(wù)，有超越代理權(quán)限行為，投保人有理由信任其有代理權(quán)，并已訂立保險合同的，保險人應(yīng)當(dāng)承當(dāng)保險責(zé)任;但是保險人可以依法追究越權(quán)的保險代理人的責(zé)任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務(wù)時，不得同時接受兩個以上保險人的托付。

2)保險經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同供應(yīng)中介

服務(wù)，并依法收取傭金的單位。因保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀(jì)人承當(dāng)賠償責(zé)任。

3)保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有以下行為：

(一)哄騙保險人、投保人、被保險人或者受益人;

(二)隱瞞與保險合同有關(guān)的重要狀況;

(三)阻礙投保人履行本法規(guī)定的照實告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的照實告知義務(wù);

(四)承諾向投保人、被保險人或者受益人賜予保險合同規(guī)定以外的其他利益;

(五)利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正值手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。

4)保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備保險監(jiān)督管理機構(gòu)規(guī)定的資格條件，并取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)答應(yīng)證或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答應(yīng)證，向工商行政管理機關(guān)辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責(zé)任保險。保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)有自己的經(jīng)營場所，設(shè)立特地賬簿記載保險代理業(yè)務(wù)或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收支狀況，并接受保險監(jiān)督管理機構(gòu)的監(jiān)督。

5)保險代理手續(xù)費和經(jīng)紀(jì)人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人支付，不得向其他人支付。保險公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立本公司保險代理人登記簿。保險公司應(yīng)當(dāng)加強對保險代理人的培訓(xùn)和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不得唆使、誤導(dǎo)保險代理人進行違反誠信義務(wù)的活動。

6.閱歷匯報

在實習(xí)的這段時間里，我學(xué)會了工作方面的一些處理方法，也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”?？此葡∑婧猛娴膶Π讌s隱蔽著不少專業(yè)和技巧，我在這里和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下：

(1)對保險沒愛好

a)沒愛好，這太好了，假如說你對保險布滿愛好的話，不但是保險公司，連我都會可怕，由于一個說他對保險有愛好的人，往往有問題存在，而你對保險沒愛好，說明你不會有道德風(fēng)險，身體健康，正是我們最正確的承保對象，我想供應(yīng)最好的資料給你參考，耽擱您幾分鐘好嗎?

b)保險不是講愛好，而是講需要，保險不是浪費品，而是必需品，不如我簡潔地為你做一下介紹，假如您覺得有需要再買也不遲。

c)先生/女士，您肯定對保險沒愛好，象您如今在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關(guān)懷風(fēng)險?而我的服務(wù)正是為您居安思危做預(yù)備的。

(2)考慮一下，過一段時間再說

a)當(dāng)然了，這是一張長期的契約，考慮也是特別重要的，只不過風(fēng)險不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說就晚了，既然您已熟悉到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢?b)先生/女士，什么時候買保險是你的權(quán)利，但作為保險從業(yè)人員，我必需給你一個忠心的建議：保險并不象一般商品，感覺到需要時，隨買隨用，一般人都因工作勞碌而忽視了許多事情，我覺得有義務(wù)提示您，除了不停工作賺錢以外，還要盡快解決后顧之憂，精明的你肯定比我更明白未雨綢繆的道理。

7.實習(xí)小結(jié)

我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機了解和熟識工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些學(xué)問是有用的、對自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地熟悉自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分熟悉自己，進而不斷地去改造自己;擅長發(fā)揮自己的特長，敢于接受批判，彌補缺乏這就是我對自己實習(xí)的看法。

四、心得體會

1.從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。

當(dāng)你剛進入新單位的時候，剛開頭的業(yè)務(wù)會由于覺得新奇，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且簡單走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中留意力，自我開導(dǎo)，漸漸地就挺過來了?？傊?，在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順當(dāng)走過去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。

2.慢慢學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個過程的。

回頭想想，一個禮拜前的我和如今的我在別人看來沒什么差異，但我在不知不覺中和公司人員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些改變。剛來時總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感，我想大家進入時應(yīng)當(dāng)也一樣吧。經(jīng)過近一個禮拜的實習(xí)，我的這種生疏感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的閱歷和努力。

保險公司暑期實習(xí)報告篇4

前言：這個暑假里，我在中國人壽保險股份有限公司實習(xí)了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的學(xué)問，并體驗了一種新的生活。

實踐目的和要求：

對于醫(yī)療保險理論與實務(wù)這個項目來說，主要是了解各商業(yè)保險公司目前經(jīng)營醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的狀況，尤其是目前保險市場上所銷售的醫(yī)療保險險種、醫(yī)療保險業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。同時了解各保險公司經(jīng)營其他險種的狀況以及與醫(yī)療保險之間的關(guān)系。

實踐內(nèi)容：

我要參與工學(xué)交替的單位在我市當(dāng)湖城南東路105號，那個高高屹立的人壽保險形象企業(yè)。通過平常的了解和上一次的實習(xí)閱歷，我認(rèn)為中國人壽是一家不錯的實習(xí)單位，所以我還是去那參與本次工學(xué)交替活動，也就是今年署假實習(xí)過的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見了主任，通過交談她很興奮我又來實習(xí)，此行目的是對保險工作進行了一次深化細致的調(diào)查。

中國人壽保險股份有限公司的醫(yī)療保險產(chǎn)品主要有：康恒重大疾病保險、康寧終身重大疾病保險、康寧定期重大疾病保險、國壽關(guān)愛生命女性病癥保險B款、關(guān)愛一生終身醫(yī)療保障、珍愛一生醫(yī)療保障等醫(yī)療保險。

具體說明下康恒重大疾病保險產(chǎn)品：

在已有的康寧系列大病保險熱銷的基礎(chǔ)上，向市場推出“國壽康恒重大疾病保險”。與其他險種相比，該保險具有以下特點：

1.保障范圍廣泛：該險種能供應(yīng)包括各類良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統(tǒng)性紅斑狼瘡在內(nèi)的29種疾病的特殊保障,而且病種選擇更加科學(xué)合理，能照看到各類人群的需要。

2.重大疾病保險金：假如罹患保險條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險金支付醫(yī)療費用，以保證渡過生命難關(guān)。

3.身故保險金：假如遭受不幸，受益人將獲得一筆高額保險金，以維持家人的生活水平。

4.終身保障：保障時間直至終身，無論光陰荏苒，擁有一生的保障和平安感。

5.保單借款：便利保單持有人對資金的敏捷把握，如急需資金，可以憑借保單獲得借款。

6.投保年齡寬：從30天至65周歲的客戶都可投保。

7.交費方式敏捷：有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。

相對于傳統(tǒng)重疾險，康恒極大地擴充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴(yán)峻腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質(zhì)炎等19種疾病列入保障，使得保險保障更加人性化;而傳統(tǒng)的康寧系列保險則保持了保障集中的特點，對最常見的10種大病供應(yīng)充分的保障，這3個保險組成了中國人壽多樣化的重大疾病保障。

一、產(chǎn)品特色：

1.健康保障最多、最全面，總共保障29種重大疾病。

2.交費期內(nèi)罹患大病免交保費，責(zé)任終身。

3.預(yù)防疾病的挑戰(zhàn)，免除疾病時精神、經(jīng)濟雙重危機。

4.沉著面對病魔，早治療、早痊愈，少受熬煎，多享受生活的歡樂。

二、投保條件：凡誕生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險人。

三、保險期間：終身。

四、交費方式：5年期、10年期，20年期，30年期，一次性交費。

五、保險責(zé)任：

1、被保險人于本合同生效之日起一年內(nèi)初次發(fā)生本合同商定的重大疾病，本公司按所交保險費(不計利息)給付重大疾病保險金，本合同終止;被保險人于本合同生效之日起一年后初次發(fā)生本合同商定的重大疾病，本公司按保險單載明的保險金額給付重大疾病保險金，本合同終止。

2、被保險人于本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故，本公司按所交保險費(不計利息)給付身故保險金，本合同終止;被保險人因意外損害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險單載明的保險金額給付身故保險金，本合同終止。

六、特殊權(quán)益：免交保費、借款等。

七、投保示例：被保險人:男30歲，投?？岛憬K身,保額10萬(30年交費，每年交費2900元)(假如您要保20萬,則保費也加倍,反之亦然)

八、保險利益：

1、假如患29種重大疾病中的任保一種，保險公司給付10萬元保險金。

2、假如身故，保險公司給付10萬元保險金。

因本次實習(xí)，我還是在理賠部，所以在了解了醫(yī)療保險的產(chǎn)品后，我們也來了解下人壽保險理賠流程吧：

1、假如發(fā)生保險事故，您應(yīng)準(zhǔn)時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或托付他人送到保險公司(參觀理賠所需單證)。

2、保險公司理賠部接到材料后，會立刻立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。

3、調(diào)查員依據(jù)要求，綻開調(diào)查。

4、理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。如有疑問可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。

5、理賠員將審核看法和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。

6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

保險公司暑期實習(xí)報告篇5

今年暑期我在中國人壽保險公司成都分公司進行了為期一個月〔20xx年7月19日至20xx年8月20日〕的實習(xí)。我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部。培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員〔即外勤人員或業(yè)務(wù)員〕進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，關(guān)心他們把握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。

一、推銷工作的重性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因患病事故、意外損害、疾病、年老等緣由導(dǎo)致的死亡、殘疾、丟失工作力量或者年老退休責(zé)任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所供應(yīng)的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購置保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)覺需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

人身保險的推銷工作具有一些特點。第一：推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：⑴、在顧客購置之前，推銷人員應(yīng)依據(jù)客戶的需要，關(guān)心其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種；⑵、在顧客購置之后，依據(jù)客戶保險需求的改變和新險種的消失，關(guān)心顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定；⑶、保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動關(guān)心客戶索賠或供應(yīng)這方面的詢問服務(wù)。其次：保險工作需要豐富的學(xué)問。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟打算。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的學(xué)問，還要考慮到客戶家庭狀況、收入狀況及將來的經(jīng)濟打算和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。第三：推銷工作意義重大。人身保險是關(guān)心他人追求美好人生的保證。推銷員在推銷工作中到處為客戶著想，供應(yīng)給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭受不幸時準(zhǔn)時得到經(jīng)濟關(guān)心，渡過難關(guān)，自然會受到人們的敬重。第四：推銷工作敏捷自由。人身保險推銷工作可以由保險員依據(jù)自己的狀況選擇工作時間、對象及地點，根據(jù)個人的打算自由調(diào)整支配。第五：推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

二、中國人壽保險公司的培訓(xùn)體系

公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系：員工基礎(chǔ)學(xué)院、勝利創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進修學(xué)院逐級遞進，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對于外勤員工詳細地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、連接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT〔兼職講師〕培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進行單獨的培訓(xùn)?？梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開頭陪伴著他〔她〕的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從太平的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險公司成都分公司從開業(yè)到如今兩年的時間里取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓(xùn)框架。

三、中國人壽保險公司成都分公司的培訓(xùn)框架

1、培訓(xùn)需求分析

由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進行需求分析的。他們通常采納面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。

2、培訓(xùn)設(shè)計

每一個培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會先寫本次培訓(xùn)所盼望的結(jié)果，描述需要學(xué)員把握的技能、學(xué)問或所需轉(zhuǎn)變的看法及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個星期通知各各區(qū)上的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時到場。培訓(xùn)老師還要支配培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師；與賓館協(xié)商場地；預(yù)備培訓(xùn)所需的各種物品等。

3、培訓(xùn)實施

每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動。主要由班主任老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)留意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的愛好。然后把班級分成幾個小組，給每個小組供應(yīng)一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起組名、組歌、口號，選出組長等，再進行一些小活動，既互相競爭又互相協(xié)作。課程一般采納多媒體課堂講授式，中間穿插一些小嬉戲來調(diào)整氣氛。

4、培訓(xùn)評估

培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)狀況進行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)狀況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況；培訓(xùn)部的老師備了講師狀況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，關(guān)心講師漸漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的狀況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。

四、我的建議

但我在中國人壽保險公司成都分公司實習(xí)的一個月里，我也發(fā)覺在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。

第一，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實習(xí)的一個月里，公司進行的培訓(xùn)分別有：20xx年8月城區(qū)新人培訓(xùn)班和連接班、20xx年8月城區(qū)轉(zhuǎn)正班、20xx年8月城區(qū)代理人資格考試培訓(xùn)班、20xx年8月郊縣和中心支公司新人班、20xx年8月郊縣和中心支公司轉(zhuǎn)正班、20xx年8月郊縣和中心支公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT〔兼職講師〕培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等12個培訓(xùn)班。這么多的培訓(xùn)任務(wù)讓培訓(xùn)部的全部老師任務(wù)都非常繁重。

一個培訓(xùn)剛剛結(jié)束另一個又立即開頭，中間沒有休息、調(diào)整的機會。雖然全部的人都努力地工作，但仍舊會影響效率。而且公司的兼職講師人員缺乏，有的老師這個月已經(jīng)講了3到4次，高頻率的重復(fù)講授讓一些老師失去了激情，影響了講課的效果。在培訓(xùn)部中主要的帶課老師有8位，而一般是兩位老師帶一個班，所以我建議：城區(qū)的新人班、連接班、代理人資格考試培訓(xùn)班一個月一次，城區(qū)的轉(zhuǎn)正班、郊縣和中心支公司的新人班、轉(zhuǎn)正班、連接班、代理人資格考試培訓(xùn)班兩個月一次，而其余的比方：PTT、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班等可以依據(jù)狀況臨時來進行支配。但在班次上要互相交叉，避開一個月份中班次太多。

其次，培訓(xùn)場地費用昂貴且不易聯(lián)系。中國人壽保險公司成都分公司的培訓(xùn)場地大多項選擇在賓館的會議室。那里的價格一般是600~700元一天，這樣下來一個培訓(xùn)班就會議室的費用平均就不下3000元，費用相當(dāng)昂貴。培訓(xùn)部的老師找這些賓館并與之協(xié)商是一件很費事的工作而且各個賓館的會議室都不相同，有的很難到達公司培訓(xùn)教室要求的標(biāo)準(zhǔn)，還有可能發(fā)生事故。有一次我在跟20xx年8月的郊縣和中心支公司的轉(zhuǎn)正班的時候，有一天早上突然停電長達一個半小時，導(dǎo)致教室一片漆黑，嚴(yán)峻地影響了老師的上課。由于公司常常進行培訓(xùn)，所以我覺得，假如公司自己買或租下幾間房間，再把它們改建成教室。這樣可以省下一大筆費用，而且又可以保證上課的環(huán)境和質(zhì)量。

第三，培訓(xùn)管理力度缺乏。我認(rèn)為中國人壽保險公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，假如有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認(rèn)為這個問題可以有兩個