超市工作總結(jié)報告模板大全

商場最新工作總結(jié)報告模板大全商場職工要意識到每日都會碰到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的性情，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，難么，今日WTT就給大家整理了五篇優(yōu)異的商場年關(guān)總結(jié)報告，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!【篇一】商場年關(guān)總結(jié)報告在過去的一年里，本商場又創(chuàng)建了一個佳績，所以我對整年中的銷售旺季作以下總結(jié)：二月，商場年關(guān)年度年度工作總結(jié)報告。這一個月是整年里盈余的一個月。因為月前已作好了以“提高商品價錢，降低進貨價錢，欺詐花費者”為總的目標(biāo)，所以這個月才有這么好的銷售成就。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每日在辦公室里絞盡腦汁出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有益可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成外國。請各位都看看他們頭上的鶴發(fā)，是他們?yōu)榱松虉霁I(xiàn)出了青春，再請各位想一想那位因欺詐花費者而被送進了牢獄的“烈士”，是他們?yōu)樯虉霁I(xiàn)出了生命，他們每一位都寧愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫岢拦恼瓢?第1頁共15頁五月。在這個月我們應(yīng)感謝宣傳部門，工作總。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮品，進而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為商場創(chuàng)建了很大的利益。是他們指引了潮流，是他們創(chuàng)建了時髦，沒有他們的工作，庫中積壓商品是沒法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是沒法來。在過去的一年里不不過抓住了成年人的心，也在少兒的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右，因為學(xué)校會組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓，并且在學(xué)生中間浪費攀比之風(fēng)漸長，這對銷售是很有益處的，同時母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等，也是我們大賺一筆的好時機，我們掌握的相當(dāng)好。同志們，我們的前程是光明的，好好干，不用考慮能否會被工商部門查到，我們的上司已打通了每一條道。同志們，各顯身手的時機來了，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的?！酒可虉瞿觋P(guān)總結(jié)報告萬事開頭難，什么事都得去試試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在x工作以后，我理解了好多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個小小的商場，它的經(jīng)營也不簡單，不僅需仔細(xì)，還要有策略，策劃。試試經(jīng)商的味道，增添自我的經(jīng)歷，透過親自實踐讓自我進一步認(rèn)識社會，在實踐中增添見解，鍛煉才華，培育韌性，并查驗一下自我所學(xué)可否運用到實質(zhì)中去是我此次去商場工作第2頁共15頁的主要原由。在未工作以前，一個尊長曾勸告我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完滿，我堅持做到了以下幾點：一、決不損壞商場的規(guī)矩。俗語說：國有國法，家有家規(guī)。自然，x也擬訂了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比方：不串崗、不閑聊、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我以為這不過最基本的職責(zé)心的表現(xiàn)。二、不論是誰，隨喊隨到。在商場實習(xí)有時仍是很忙的。個性是禮拜一、禮拜二、禮拜三，這三天是結(jié)帳的日子，好多供貨商都在這幾日送貨，而后趁便結(jié)帳。有時，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有好多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，往常在這類狀況下我都是很主動地跑過去。三、工作時間絕對不無所作為。在做采買時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選用最合適的商品。在做文員時，我會認(rèn)真輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并切記各商品價錢，以便使此后的工作更有效率。在做理貨時，我一向堅持沒貨時補貨，顧客多時不僅顧補貨，還會看著點，即便貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會以為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做得手快心快。第3頁共15頁總結(jié)我的此次工作經(jīng)歷，我受益匪淺，因為我真實的實踐了一句話：不要訴苦這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公正。因為這個社會其實不會因為你的訴苦而改變，只有你自我去適應(yīng)它。【篇三】商場年關(guān)總結(jié)報告我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新職工，雖然是新職工，但在公司工作也快要三個月時間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年末了，到達(dá)本公司的這幾個月里，我不單學(xué)會了好多專業(yè)知識，并且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是如何與顧客交流。這對我來說是莫大的財產(chǎn)，因為以前我是個不擅長交流不愛與人交流的孩子。也許對大家來說，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其余方面不用多考慮。剛開始我也是這么以為的，不事此后等我成為一名商場職工的時候我才發(fā)現(xiàn)其實不是想象中的那么簡單。我們不不過收銀，每日清晨我們到達(dá)店里第一打掃衛(wèi)生，而后再開會，而后才開始一天的工作。工作時我們也不不過不過簡單的收銀，在面對顧客時要誠心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們從頭至尾都要把最美的淺笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不行少。第4頁共15頁如：“您好,歡迎蒞臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次蒞臨”。在工作的這短短的幾個月中，固然有時會有些失意，不過，也有過好多的歡欣，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心x里就特高興......還有，每次有不懂得問題時，老職工都會踴躍的告訴我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特別感人。其實做什么工作都會碰到困難，不免有些失意，可是只需我們能踴躍的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。自己固然做收銀的工作其實不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我感覺只需我們專心去學(xué)習(xí)，就必定能戰(zhàn)勝困難。更重要的是我們要建立優(yōu)異的公司形象，因為我們不不過代表著我們自己，更代表著公司的形象。在工作中碰到不懂問題更要踴躍的向老職工討教課習(xí)。在工作的這段時期中，我感覺對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自己的要求。這就需要我們時刻保持好優(yōu)異的情緒，做到熱忱耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當(dāng)顧客對你生氣時，我們必定要面帶淺笑真摯的向顧客解說。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要實時通知課組人員并進行核實，而后要踴躍向顧客解說并請顧客耐心等候。還有，就是必定要運用淺笑服務(wù)，淺笑是最為迷人的表第5頁共15頁情，一個淺笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活淺笑的人，將會擁有漂亮的人生。我們每日都會碰到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的性情，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的主旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上一直要面帶淺笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客領(lǐng)會到和藹感，即便在服務(wù)工作中碰到一些不快樂的事情，假如我們?nèi)耘f以笑容相迎，那么再無理的客人也沒有原由發(fā)性情，所謂“相遇一笑，百事消”，這樣一來顧客高興自己也舒心。在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)對于商品和財會方面的專業(yè)知識，固然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實質(zhì)要求還有必定的差距，可是我相信態(tài)度決定全部只需自己專心去做努力去學(xué)習(xí)，就必定能戰(zhàn)勝困難，成為一名優(yōu)異的收銀員。固然這不過簡簡單單的一個收銀員，在他人看來是那么不足掛齒，但是從中卻教會人好多道理，提高我們自己的素質(zhì)。不停地學(xué)習(xí)，不停地提高自己的道德涵養(yǎng)，不停提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不停磨礪一個人的品德，提高道德涵養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只需不停的向前走，才能走我們自己想要的一片天!【篇四】商場年關(guān)總結(jié)報告第6頁共15頁年年整年連鎖商場財務(wù)工作在環(huán)繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖商場軟件全面升級、管理升級、商場整年實現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)展開工作;聯(lián)合劉總在財務(wù)工作會議上部署整年要點工作精神，實現(xiàn)了銷售、收益雙豐產(chǎn)?，F(xiàn)將整年工作報告以下：一、連鎖商場商品管理軟件全面升級連鎖商場經(jīng)過二0x年整年的迅速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些詳細(xì)問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已沒法解決，如：不一樣門店不可以擬訂不同的售價、同一商品不可以實現(xiàn)不一樣供給商不一樣進價等等。依據(jù)實質(zhì)現(xiàn)狀，公司決定對商場軟件進行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖商場業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部有關(guān)人員到外處進行了實地觀察，對連鎖商場經(jīng)營模式以及商場所使用軟件進行了解。在3月初對商場軟件升級做了先期大批準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運轉(zhuǎn)到此刻基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)沒法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不一樣門店能夠擬訂不一樣的售價、同一商品能夠?qū)崿F(xiàn)不一樣供給商不一樣進價等。我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了剖析^p^p能力和加大了管理手段。如：經(jīng)過價錢帶剖析^p^p確立每一個價錢帶在銷售中所占比重，這樣能確立每個門店周邊花費水平，為門店組織商品價錢定位供給了比較有效第7頁共15頁的參照數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時經(jīng)過價錢帶剖析^p^p后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)磋商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。經(jīng)過大部分年的正常運轉(zhuǎn)，連鎖商場軟件升級工作已在全體連鎖商場同仁的共同努力下，獲得了圓滿成功。二、連鎖商場財務(wù)管理全面升級為了使連鎖商場財務(wù)管理工作更為正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對商場財務(wù)管理單薄環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各樣管理制度，并匯編成《對于規(guī)范東方連鎖商場商品流轉(zhuǎn)要點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定履行，特別對以下幾方面增強了控管。1、票據(jù)流程更為規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖商場業(yè)態(tài)特別性，為使公司收益不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖商場團購出庫單》、《連鎖商場價錢履行審批表》、《連鎖商場堆碼、端頭申報表》，經(jīng)過用票據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的看管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在任意性，如：1)商品條碼新增一定見得手續(xù)完美單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫一定填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)第8頁共15頁貨，不然一律不予出貨，填明團購出庫單的利處在于柜臺團購商品都有依照可查，不行能再存在因為沒法劃清團購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理地點擺列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收花費等情況，經(jīng)過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭花費收取比昨年增添近45萬元。2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)履行并針對連鎖商場特別性推行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處分;堅持每兩月對門店銷貨款進行清點，檢查能否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。因為我們平常檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷依據(jù)廠方所提供的要求來擬訂限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。3、實時與業(yè)務(wù)部門搞好交流工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長交流會議，對于本周各門店所碰到的財務(wù)方面新問題在會議上實時解決，對于自已沒法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在交流會議上，指出門店管理單薄環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定履行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的展開工作。第9頁共15頁4、搞好清點工作。嚴(yán)格增強平常對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員一定按條碼收貨和出貨，增強防損人員防損意識，做到禁止賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進行處分;凡是團購掛帳者，在清點前團購款未回收者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴(yán)格保證清點時做到帳實相符。經(jīng)過對商品進貨出貨管理，此刻門店清點工作大有改觀，剛開始每個月清點基本都是徹夜并且清點成效不顯然，有時還要幾日進行查問查對方可報帳且?guī)嵾€不必定符合，經(jīng)過增強管理，此刻當(dāng)日夜晚清點當(dāng)日即可上報清點結(jié)果。堅持每個月對各門店進行準(zhǔn)時或不準(zhǔn)時抽盤，對抽盤結(jié)果進出較大的，實時請示上司領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進行監(jiān)盤。5、增強對經(jīng)理個人來往帳務(wù)清理。原來所有外處自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采買借錢，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外外處采買都從個人采買借錢中分戶，分戶后應(yīng)付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額清清楚楚。6、增強對商場物料包裝管理;商場物料包裝使用是商場一大頭開支，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)儉了公司的費用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對商場物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領(lǐng)用一定有領(lǐng)用人署名后報財務(wù)審查，供給商領(lǐng)用直接記入供給商花費扣收。第10頁共15頁7、嚴(yán)格按合同做事。所有商場商品經(jīng)營都一定憑合同，無合同禁止上柜銷售，每個月付款扣收花費都嚴(yán)格按合同履行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，保證公司收益化。8、增強一線職工財務(wù)知識培訓(xùn)。今年上半年按公司年初擬訂的計劃，在6月30日以前對商場全體職工進行了財務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作，使全體職工的財務(wù)知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新職工進行上崗前財務(wù)知識培訓(xùn)，讓新職工對商場財務(wù)有必定認(rèn)識，使職工能更好的工作。三、增強自己服務(wù)意識今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了x服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商供給好服務(wù)。1、服務(wù)好一線職工。在平常工作中，著重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。2、服務(wù)好廠商。每個月對帳付款時為廠商供給便利、快捷、正確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收花費明細(xì)有疑問都作詳盡解說，確的確實為廠商做好服務(wù)工作?！酒濉可虉瞿觋P(guān)總結(jié)報告一、工作階段第11頁共15頁x月的需要，我被調(diào)到x商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中增強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提高是貫串各項工作的中心。固然自開業(yè)就加入了x商場這個大家庭，對x商場的人員也很熟習(xí)，但到了詳細(xì)工作上必竟仍是有差其余。為了趕快進入角色負(fù)起職責(zé)，一方面增強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，踴躍看書報文章，虛心向劉總李店討教。一方面增強交流認(rèn)識實質(zhì)狀況，向食品、接貨、收銀等各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人交流，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與有關(guān)主管成立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一同對非食品的人員進行了整改培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過非食品職工的共同的努力，我們的銷售有了顯然的增添。在文娟升任非食品采買后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，重新干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與職工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給職工的思想交流與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使職工的精神相貌有了改觀，工作的踴躍性自主性獲得了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組職工同心努力，非食品的進步獲得了公司的認(rèn)同。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，保護全賣場的正常運營，應(yīng)付突發(fā)事件的辦理，在這個崗位上，自己立足全面把控第12頁共15頁全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提高自己的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)問題，消減破綻，作一名稱職的店面經(jīng)理。二、員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對職工的管理是一門難度較高的必修課，每一個人的經(jīng)歷、性格各不同樣，如何使本部門職工心往一處想勁往一處使不是嘴上談?wù)勀敲春唵蔚氖虑?。?jīng)過有關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實質(zhì)工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。按照了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。第一自己從心理上真實的關(guān)懷職工、尊敬職工，真實的為職工著想，誠心的想讓職工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對職工進行思想交流與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決職工思路，建立明確的發(fā)展目標(biāo)，的確激發(fā)職工工作的主動性與踴躍性，再經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓職工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，一直嚴(yán)字當(dāng)頭，只需犯了原則性的錯誤，決不縱容。使職工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)奏效益。但人是不停變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的腦筋，不停學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的所有潛力。對職工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自x市場的x職工到x市場商場的x工再到x份x六部門乙班x職工的培第13頁共15頁