供應(yīng)鏈管理劉小卉編著

供應(yīng)鏈管理劉小卉編著第1頁(yè)/共229頁(yè)歡迎聯(lián)系溝通本教材有配套的教學(xué)輔助資料，內(nèi)容豐富，包括教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)程表、課件、案例集及試題集等內(nèi)容，如有需要請(qǐng)登錄，或者發(fā)郵件至dutpbk@163.com索取。

本教材編著者劉小卉的e-mail地址為wuliu88@126.com，歡迎聯(lián)系溝通。第2頁(yè)/共229頁(yè)第3頁(yè)/共229頁(yè)第一篇基礎(chǔ)概念篇第4頁(yè)/共229頁(yè)第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論第5頁(yè)/共229頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解供應(yīng)鏈管理思想的起源于

發(fā)展⒉理解供應(yīng)鏈的概念和供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型⒊熟悉供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和特征，了解供應(yīng)鏈的類(lèi)型⒋理解供應(yīng)鏈管理的概念⒌了解供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的區(qū)別⒍理解供應(yīng)鏈管理的特征⒎熟悉供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容，理解供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素⒏理解供應(yīng)鏈管理的原理第6頁(yè)/共229頁(yè)第一節(jié)供應(yīng)鏈管理思想的起源與發(fā)展一、供應(yīng)鏈管理思想起源于物流管理為了便于比較，將物流的這些定義分成有關(guān)軍事后勤和有關(guān)商業(yè)后勤兩類(lèi)：第一類(lèi)，有關(guān)軍事后勤（MilitaryLogistics)第二類(lèi)，有關(guān)商業(yè)后勤(BusinessLogistics)有關(guān)“后勤管理是供應(yīng)鏈管理的一部分”理念的引入，使得企業(yè)的后勤管理從組織到執(zhí)行，從思路到設(shè)計(jì)，從功能到績(jī)效，一下子就沖出了原先單個(gè)企業(yè)的思維邊界。第7頁(yè)/共229頁(yè)二、現(xiàn)代企業(yè)所面臨的不確定性催生供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的不確定性可被大致分類(lèi)成3個(gè)類(lèi)型：第一，供應(yīng)的不確定性第二，生產(chǎn)的不確定性第三，需求的不確定性……企業(yè)必須從戰(zhàn)略層次上通過(guò)供應(yīng)鏈管理獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也催生了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展。第8頁(yè)/共229頁(yè)三、現(xiàn)代管理理論促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展供應(yīng)連管理思想思想能快速反應(yīng)市場(chǎng)需求，具有高度柔性，比縱向一體化更能符合當(dāng)前復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，所以逐漸由一種管理技術(shù)上升為新的管理模式。供應(yīng)鏈管理思想的出現(xiàn)，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)交易成本理論，交易成本的變動(dòng)是企業(yè)組織模式變動(dòng)的原因，即“一種契約形式取代另一種契約形式”，從手工作坊到企業(yè)，再到縱向一體化，進(jìn)而出現(xiàn)橫向一體化模式都是交易成本變化的結(jié)果，供應(yīng)鏈的產(chǎn)生同樣印證了這一理論。第9頁(yè)/共229頁(yè)第二節(jié)供應(yīng)鏈的基本概念與結(jié)構(gòu)一、供應(yīng)鏈的概念第10頁(yè)/共229頁(yè)供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型第11頁(yè)/共229頁(yè)供應(yīng)鏈概念的演變第12頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)第13頁(yè)/共229頁(yè)㈠從企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系的角度分類(lèi)第14頁(yè)/共229頁(yè)㈡從模塊化和延遲的角度分類(lèi)

Ricardo和Bardia通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式進(jìn)行分析，按模塊化和延遲的不同結(jié)合程度，提出了四種不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)：剛性結(jié)構(gòu)(rigid)、柔性結(jié)構(gòu)(flexible)、延遲結(jié)構(gòu)(postponed)、模塊化結(jié)構(gòu)(modularized)。㈢從供應(yīng)鏈實(shí)體之間的相互關(guān)系角度進(jìn)行分類(lèi)第15頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈的特征第一，復(fù)雜性；第二，多級(jí)性；第三，動(dòng)態(tài)性；第四，面向用戶性；第五，交叉性；第六，增值性；第七，跨地域性；第八，利益的對(duì)立統(tǒng)一性；第九，協(xié)調(diào)整合性。第16頁(yè)/共229頁(yè)四、供應(yīng)鏈的類(lèi)型第17頁(yè)/共229頁(yè)第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念與原理一、供應(yīng)鏈管理的概念第18頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式主要存在以下區(qū)別：第一，傳統(tǒng)的企業(yè)管理重視勞動(dòng)分工與專(zhuān)業(yè)化，技術(shù)與管理的界限分明；供應(yīng)鏈管理則重視系統(tǒng)的集成，如設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售過(guò)程的集成，技術(shù)、管理與人的集成，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。第二，傳統(tǒng)的企業(yè)管理著重研究企業(yè)內(nèi)部人、物料、設(shè)備技術(shù)等各項(xiàng)資源的合理配置和有效利用；供應(yīng)鏈管理則不單對(duì)企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)資源有效利用，還注重把企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)，對(duì)企業(yè)外部可用資源也進(jìn)行充分有效地利用。第三，傳統(tǒng)的企業(yè)管理著重研究人與機(jī)器、人與環(huán)境的關(guān)系，目的在于改善勞動(dòng)條件、提高體力勞動(dòng)的工作效率；供應(yīng)鏈管理則更加注重人的智力因素與精神因素的作用，強(qiáng)調(diào)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)、工作方式的改變，發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，建立一個(gè)人機(jī)和諧、綜合集成的系統(tǒng)。第四，傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法重物流、輕信息、重過(guò)程分解、輕系統(tǒng)優(yōu)化；供應(yīng)鏈管理恰好可以彌補(bǔ)這些缺陷。第五，供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，涵蓋了整個(gè)物流從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、零售等過(guò)程。第六，與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過(guò)管理庫(kù)存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。第19頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第20頁(yè)/共229頁(yè)四、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素主要有三個(gè)：第一，信息集成第二，協(xié)調(diào)與資源共享第三，組織關(guān)系聯(lián)接從信息、協(xié)調(diào)和組織等方面進(jìn)行的供應(yīng)鏈一體化決定了正在編織的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的處境。第21頁(yè)/共229頁(yè)五、供應(yīng)鏈管理的原理㈠資源橫向集成原理㈡系統(tǒng)原理㈢多贏互惠原理㈣合作共享原理㈤需求驅(qū)動(dòng)原理㈥快速響應(yīng)原理㈦同步運(yùn)作原理㈧動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理第22頁(yè)/共229頁(yè)【案例分析1】

香港利豐集團(tuán)供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)與啟示第23頁(yè)/共229頁(yè)利豐集團(tuán)的供應(yīng)鏈構(gòu)成第24頁(yè)/共229頁(yè)第二章供應(yīng)鏈管理方法第25頁(yè)/共229頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展⒉理解快速響應(yīng)機(jī)制理論⒊理解快速響應(yīng)的概念及影響快速響應(yīng)的主要因素⒋了解有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念⒌理解有效客戶響應(yīng)的概念、實(shí)施原則和方法⒍理解快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的差異⒎了解企業(yè)資源計(jì)劃理論的發(fā)展歷史⒏理解ERP的概念和特征⒐熟悉企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)常見(jiàn)模塊及總流程圖⒑理解ERP與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性第26頁(yè)/共229頁(yè)第一節(jié)快速響應(yīng)一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展快速響應(yīng)是供應(yīng)商、制造商以及零售商密切合作的戰(zhàn)略，目的是減少原材料到銷(xiāo)售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度地提高供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度。實(shí)施快速響應(yīng)，供應(yīng)商、制造商以及零售商可以通過(guò)POS(PointofSale)系統(tǒng)信息，聯(lián)合預(yù)測(cè)未來(lái)需求變化，共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和分析新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，對(duì)消費(fèi)者的需求做出快速響應(yīng)。第27頁(yè)/共229頁(yè)二、快速響應(yīng)機(jī)制理論㈠先發(fā)優(yōu)勢(shì)理論1、先發(fā)者經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)⑴資源先取優(yōu)勢(shì)⑵經(jīng)營(yíng)成本優(yōu)勢(shì)⑶顧客鎖定優(yōu)勢(shì)2、新經(jīng)濟(jì)與先發(fā)優(yōu)勢(shì)⑴路徑依賴與發(fā)展速度⑵網(wǎng)絡(luò)外部性與擴(kuò)張速度⑶標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)與“快者通吃”第28頁(yè)/共229頁(yè)㈡短周期市場(chǎng)理論1、市場(chǎng)周期理論2、短周期市場(chǎng)特點(diǎn)⑴產(chǎn)品壽命周期日益縮短⑵新產(chǎn)品引入快且成長(zhǎng)迅速⑶產(chǎn)品成熟期日趨縮短⑷價(jià)格時(shí)間彈性越來(lái)越大⑸利潤(rùn)主要來(lái)源于引入期和成長(zhǎng)期3、短周期市場(chǎng)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略⑴以經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新打破市場(chǎng)現(xiàn)狀⑵以反應(yīng)時(shí)間贏得市場(chǎng)空間⑶以運(yùn)營(yíng)速度獲取企業(yè)利潤(rùn)第29頁(yè)/共229頁(yè)㈢時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)理論時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)理論的實(shí)質(zhì)是對(duì)從新產(chǎn)品的研發(fā)到新產(chǎn)品的投放這一周期中的每一個(gè)階段進(jìn)行時(shí)間壓縮，這種時(shí)間壓縮將會(huì)形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。由于消費(fèi)者的日益成熟，他們對(duì)產(chǎn)品的多樣性和服務(wù)的及時(shí)性提出了更高的要求，只有時(shí)基型公司才能滿足顧客的多樣性需求并對(duì)其做出快速響應(yīng)。1、時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)原理2、時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)⑴時(shí)間可促進(jìn)質(zhì)量的改進(jìn)⑵時(shí)間是減少庫(kù)存成本捷徑⑶時(shí)間可以降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)第30頁(yè)/共229頁(yè)㈣動(dòng)態(tài)能力理論1、動(dòng)態(tài)能力理論提出2、動(dòng)態(tài)能力理論框架⑴動(dòng)態(tài)能力的邏輯⑵動(dòng)態(tài)能力的目標(biāo)不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)⑶動(dòng)態(tài)能力的實(shí)質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng)⑷動(dòng)態(tài)能力的手段是企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)建⑸動(dòng)態(tài)能力的途徑是與其他組織的合作第31頁(yè)/共229頁(yè)3、動(dòng)態(tài)能力理論與快速響應(yīng)機(jī)制動(dòng)態(tài)能力與快速響應(yīng)能力模型第32頁(yè)/共229頁(yè)三、快速響應(yīng)的一般概念要準(zhǔn)確理解快速響應(yīng)的內(nèi)涵，必須把握以下5個(gè)方面：1、快速響應(yīng)是一種戰(zhàn)略，要求企業(yè)以快速滿足動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)和客戶需求為目的，以追求企業(yè)運(yùn)作所有方面提前期的減少為核心；2、快速響應(yīng)強(qiáng)調(diào)的不僅僅是供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)——供應(yīng)商、制造商以及分銷(xiāo)商反應(yīng)速度的提高，而是供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度的提高。3、快速響應(yīng)不僅關(guān)注時(shí)間的減少，同時(shí)也注重產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、庫(kù)存成本和運(yùn)作成本的降低以及快速、高質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程。4、快速響應(yīng)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和柔性，通過(guò)快速設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品，滿足不同客戶在產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量方面的要求。5、快速響應(yīng)可以通過(guò)管理變革和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用、并依托快速的信息傳遞以及信息和利益的共享集成企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴為一互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。第33頁(yè)/共229頁(yè)四、影響快速響應(yīng)的主要因素㈠供應(yīng)鏈的類(lèi)型1、為其它企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)散型供應(yīng)鏈模型第34頁(yè)/共229頁(yè)2、為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)型第35頁(yè)/共229頁(yè)3、為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)型第36頁(yè)/共229頁(yè)㈡供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系業(yè)間聯(lián)合的動(dòng)力是追求利益以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，合作關(guān)系意味著企業(yè)間的信息共享、決策的統(tǒng)一性。信息共享的深度，決策的執(zhí)行程度將直接影響到供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的能力。㈢供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵因素之一，供應(yīng)鏈管理需要大量準(zhǔn)確、及時(shí)的信息和用以協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中環(huán)節(jié)的反饋信息。任何信息的延遲和錯(cuò)誤傳遞都會(huì)直接影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。第37頁(yè)/共229頁(yè)㈣供應(yīng)鏈的資源狀況供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源配置情況、資源飽和程度以及資源質(zhì)量直接影響到各節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)作周期的長(zhǎng)短。㈤產(chǎn)品如果供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)有高質(zhì)量的產(chǎn)品輸出，則可以加速后續(xù)節(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)制造過(guò)程，否則就會(huì)導(dǎo)致高返工率而延長(zhǎng)該節(jié)點(diǎn)對(duì)下一節(jié)點(diǎn)的響應(yīng)周期。產(chǎn)品的特定設(shè)計(jì)特點(diǎn)同樣會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈快速響應(yīng)造成影響。第38頁(yè)/共229頁(yè)㈥供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性一條具有柔性的供應(yīng)鏈有如下特點(diǎn)：1、對(duì)市場(chǎng)的敏感性；2、管理系統(tǒng)柔性；3、快速的反應(yīng)性；4、快速的感應(yīng)性；5、可操作性或是可執(zhí)行性；6、學(xué)習(xí)性。第39頁(yè)/共229頁(yè)第二節(jié)有效客戶響應(yīng)一、有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念有效客戶響應(yīng)(EfficientConsumerResponse，簡(jiǎn)稱ECR)，是一種在食品雜貨分銷(xiāo)系統(tǒng)中，為降低與消除分銷(xiāo)商與制造商體系中不必要的成本和費(fèi)用，為客戶帶來(lái)更大利益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR構(gòu)建的是一個(gè)由消費(fèi)者所驅(qū)動(dòng)的運(yùn)作體系，以反向的信息流為驅(qū)動(dòng)源，來(lái)實(shí)現(xiàn)正向的物流運(yùn)作。第40頁(yè)/共229頁(yè)二、有效客戶響應(yīng)的實(shí)施原則和方法㈠有效客戶響應(yīng)的實(shí)施原則ECR系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)成第41頁(yè)/共229頁(yè)有效客戶響應(yīng)的方法體系結(jié)構(gòu)ECR和供應(yīng)鏈過(guò)程第42頁(yè)/共229頁(yè)㈡有效客戶響應(yīng)的實(shí)施方法1、為變革創(chuàng)造氛圍。2、選擇初期供應(yīng)鏈ECR同盟伙伴。3、開(kāi)發(fā)信息技術(shù)投資項(xiàng)目，支持供應(yīng)鏈ECR。第43頁(yè)/共229頁(yè)三、快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的比較㈠快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的共同點(diǎn)1、共同的外部環(huán)境變化2、共同面臨貿(mào)易伙伴之間的不協(xié)調(diào)關(guān)系而需要加強(qiáng)密切合作3、共同的目標(biāo)4、共同的信息技術(shù)支持5、共同的措施第44頁(yè)/共229頁(yè)㈡快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的差異由于所處的環(huán)境不同，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)也是為了應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。對(duì)于食品行業(yè)實(shí)施ECR來(lái)說(shuō)，改革的重點(diǎn)是效率和成本，目的是通過(guò)降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成本來(lái)降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。而對(duì)于普通商店實(shí)施QR來(lái)說(shuō)，主要對(duì)客戶的需求進(jìn)行快速響應(yīng)，于是重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度，目的是既要最大程度地消除缺貨，同時(shí)又要減少庫(kù)存，即只在有商品需求時(shí)才去采購(gòu)，這是兩者之間的實(shí)質(zhì)差異。第45頁(yè)/共229頁(yè)第三節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃一、企業(yè)資源計(jì)劃理論的發(fā)展歷史ERP概念的層次關(guān)系第46頁(yè)/共229頁(yè)㈠訂貨點(diǎn)法訂貨點(diǎn)法第47頁(yè)/共229頁(yè)㈡MRPMRP邏輯流程圖第48頁(yè)/共229頁(yè)㈣MRPⅡ閉環(huán)MRP流程MRPⅡ邏輯流程圖第49頁(yè)/共229頁(yè)㈤ERP企業(yè)運(yùn)作的供應(yīng)鏈圖第50頁(yè)/共229頁(yè)二、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的特征第51頁(yè)/共229頁(yè)三、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)常見(jiàn)模塊及總流程圖第52頁(yè)/共229頁(yè)四、ERP與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性分析㈠企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理㈡產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理第53頁(yè)/共229頁(yè)㈢全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理基于Internet的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈ERP與SCM的關(guān)系第54頁(yè)/共229頁(yè)【案例分析2】海爾供應(yīng)鏈整合案例分析一、以市場(chǎng)鏈為紐帶重構(gòu)業(yè)務(wù)流程二、ERP+CRM快速響應(yīng)客戶需求三、CIMS+JIT：海爾E制造四、零距離、零庫(kù)存——零運(yùn)營(yíng)資本五、海爾的供應(yīng)鏈績(jī)效第55頁(yè)/共229頁(yè)第二篇業(yè)務(wù)管理篇第56頁(yè)/共229頁(yè)第三章供應(yīng)鏈關(guān)系管理第57頁(yè)/共229頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念⒉熟悉供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)⒊了解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)⒋熟悉供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的內(nèi)容⒌了解建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的流程⒍理解客戶關(guān)系管理的概念⒎理解供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的整合第58頁(yè)/共229頁(yè)第一節(jié)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系一般是指在供應(yīng)鏈中兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)個(gè)體為了達(dá)到某一特定目標(biāo)和利潤(rùn)而相互維系的一種關(guān)系，此兩個(gè)體通常為供應(yīng)商和買(mǎi)方或顧客，同意在一定的期限內(nèi)分享彼此的信息并共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)降低成本、減少存貨來(lái)提高雙方在財(cái)務(wù)或運(yùn)作上的績(jī)效。第59頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)㈠交易成本理論1、事前成本⑴信息搜集成本⑵協(xié)議談判成本⑶契約成本2、事后成本⑴監(jiān)督成本⑵執(zhí)行契約成本第60頁(yè)/共229頁(yè)㈡資源依賴?yán)碚撛谔囟ǖ沫h(huán)境中，企業(yè)必須通過(guò)外部環(huán)境取得所需的必要資源。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效是否良好取決于能否順利取得所需的資源。但因資源具有稀缺性且不易移轉(zhuǎn)，企業(yè)向外尋求資源的同時(shí)，必需付出相應(yīng)的代價(jià)，因此交換便成為企業(yè)在需求資源時(shí)最可行的方案。但企業(yè)的交換對(duì)象常常處于不對(duì)等的狀況，因此為求獲得所需的資源，企業(yè)需要長(zhǎng)期承諾的方式與伙伴合作，如此便形成了合作伙伴關(guān)系。第61頁(yè)/共229頁(yè)㈢資源基礎(chǔ)理論資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)所擁有的獨(dú)特資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，但企業(yè)也可能會(huì)面臨欠缺關(guān)鍵資源的情況，在這種情況下，企業(yè)除了可以由內(nèi)部自行發(fā)展之外，也可以通過(guò)建立合作伙伴關(guān)系的方式擁有伙伴的獨(dú)特資源，以創(chuàng)造或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體的動(dòng)機(jī)包括學(xué)習(xí)伙伴的關(guān)鍵能力和快速引進(jìn)新技術(shù)。如果一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在某種獨(dú)特的資源上的，每一個(gè)合作伙伴都會(huì)貢獻(xiàn)彼此相關(guān)的重要資源，那么合作伙伴聯(lián)盟就可以被視為不同企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的集合方式之一，而資源的相互優(yōu)勢(shì)與互補(bǔ)，即伙伴之間的匹配(fit)，就成為合作伙伴關(guān)系成功與否的前提。第62頁(yè)/共229頁(yè)㈣策略行為理論策略行為的動(dòng)機(jī)在于追求長(zhǎng)期利潤(rùn)的最大化，企業(yè)選擇合作伙伴關(guān)系的動(dòng)機(jī)，是為了通過(guò)合作伙伴行為，創(chuàng)造并維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，謀取利潤(rùn)最大化，也就是說(shuō)合作伙伴關(guān)系是一種能影響企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)定位的策略性手段及工具。合作伙伴關(guān)系及策略聯(lián)盟是基于企業(yè)策略的，用以確保、維持或增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的行為。合作伙伴關(guān)系及策略聯(lián)盟是為企業(yè)的策略目標(biāo)而存在的，其主要的目標(biāo)包括降低風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、互補(bǔ)技術(shù)與專(zhuān)利、建立進(jìn)入障礙、克服政府法令與貿(mào)易礙、初期國(guó)外市場(chǎng)擴(kuò)張與準(zhǔn)垂直整合。第63頁(yè)/共229頁(yè)㈤供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)比較第64頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)第65頁(yè)/共229頁(yè)㈠供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)1、縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間2、降低生產(chǎn)成本、減少浪費(fèi)3、增加顧客滿意度4、信任機(jī)制稱補(bǔ)合同的不足5、減少市場(chǎng)帶來(lái)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)㈡供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨(dú)立的法人實(shí)體，都以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)向企業(yè)的投資者負(fù)責(zé)。企業(yè)有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，為了獲得更有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，企業(yè)的行為也可能會(huì)損害其它企業(yè)的利益。第66頁(yè)/共229頁(yè)四、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的內(nèi)容

㈠供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)商——制造商伙伴關(guān)系傳統(tǒng)合作模式與供應(yīng)鏈實(shí)施過(guò)程比較第67頁(yè)/共229頁(yè)傳統(tǒng)合作模式與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的比較第68頁(yè)/共229頁(yè)㈡供應(yīng)鏈管理的零售商——供應(yīng)商伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈零售商——供應(yīng)商伙伴關(guān)系及發(fā)展趨勢(shì)圖第69頁(yè)/共229頁(yè)㈢經(jīng)銷(xiāo)商一體化㈣第三方物流㈤功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系具有物質(zhì)效率的供應(yīng)鏈和對(duì)市場(chǎng)反映靈敏的供應(yīng)鏈的比較第70頁(yè)/共229頁(yè)五、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的流程第71頁(yè)/共229頁(yè)一般價(jià)值鏈的VRIO分析模型第72頁(yè)/共229頁(yè)第二節(jié)供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的概念客戶關(guān)系管理的核心思想是以客戶為中心，通過(guò)企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)等部門(mén)和人員提供全面、個(gè)性化的客戶資料，強(qiáng)化信息分析能力，使企業(yè)能夠提供快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，并滿足客戶個(gè)性化的要求，從而提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，縮短銷(xiāo)售周期，降低銷(xiāo)售成本，實(shí)現(xiàn)收入增加和市場(chǎng)擴(kuò)展，最終能夠全面提升企業(yè)的贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻魸M意以及為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念貫穿始終。第73頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的整合㈠供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的關(guān)系分析供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的關(guān)系模型示意圖第74頁(yè)/共229頁(yè)㈡供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合的必要性分析1、將客戶與整個(gè)供應(yīng)鏈銜接起來(lái)2、支持組織管理模式的變革3、幫助供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集成4、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)作的可計(jì)劃性和可控制性5、為供應(yīng)鏈成員的運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)6、有利干全面管理客戶關(guān)系第75頁(yè)/共229頁(yè)㈢供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合的途徑分析1、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理思想層面的整合2、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理技術(shù)層面的整合第76頁(yè)/共229頁(yè)【案例分析3】

長(zhǎng)安鈴木公司供應(yīng)鏈合作關(guān)系的現(xiàn)狀與分析第77頁(yè)/共229頁(yè)A設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力B生產(chǎn)制造及供貨能力A1設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員比率A2設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)費(fèi)占年銷(xiāo)售額比率A3造型、CAD,CAM設(shè)計(jì)能力A4自主、合作開(kāi)發(fā)或技術(shù)引進(jìn)實(shí)績(jī)A5領(lǐng)導(dǎo)層的開(kāi)發(fā)提高意識(shí)B1工程技術(shù)人員構(gòu)成和素質(zhì)情況B2生產(chǎn)設(shè)備情況B3模、夾具制造能力B4生產(chǎn)管理方式B55S現(xiàn)場(chǎng)管理狀況B6年生產(chǎn)能力B7生產(chǎn)性指標(biāo)完成情況B8能源供應(yīng)情況B9作業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)情況B10供貨期遵守情況B11處理緊急訂貨能力C質(zhì)量管理D其它重要管理項(xiàng)日C1工509000質(zhì)量認(rèn)證情況C2質(zhì)量保證體系情況C32年以來(lái)平均不良率C4檢驗(yàn)器具情況C5半成品、成品、不良品管理狀況C6批量管理狀況C7材料、制品管理情況C8內(nèi)音區(qū)品質(zhì)審核機(jī)制C9品質(zhì)記錄狀況D1產(chǎn)品報(bào)價(jià)合理性D2質(zhì)量成本控制狀況D3客戶投訴對(duì)策及服務(wù)機(jī)制D4設(shè)備點(diǎn)檢狀況D5公司資金運(yùn)作狀況D6信息交換能力D7員工的服務(wù)、響應(yīng)精神D8地理環(huán)境D9倉(cāng)儲(chǔ)條件第78頁(yè)/共229頁(yè)第四章供應(yīng)鏈采購(gòu)管理第79頁(yè)/共229頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解采購(gòu)與采購(gòu)管理的概念⒉理解供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)管理⒊理解準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的概念⒋熟悉實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的條件⒌熟悉供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)⒍理解供應(yīng)商關(guān)系管理第80頁(yè)/共229頁(yè)第一節(jié)供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)管理一、采購(gòu)與采購(gòu)管理的概念采購(gòu)和采購(gòu)管理是兩個(gè)不同的概念。采購(gòu)是一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，一般由采購(gòu)員承擔(dān)具體的采購(gòu)任務(wù)。采購(gòu)管理是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，一般由企業(yè)的中高層管理人員承擔(dān)。第81頁(yè)/共229頁(yè)第82頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)管理㈠供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)原理第83頁(yè)/共229頁(yè)供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)模型第84頁(yè)/共229頁(yè)㈡?zhèn)鹘y(tǒng)采購(gòu)模式和供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)方式的差異第85頁(yè)/共229頁(yè)第86頁(yè)/共229頁(yè)㈢供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)管理的特點(diǎn)1、從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)2、采購(gòu)部門(mén)從單純的采購(gòu)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源的開(kāi)拓和管理3、與供貨商的關(guān)系由一般的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變第87頁(yè)/共229頁(yè)㈣供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)管理實(shí)施1、供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下采購(gòu)部門(mén)的作用第88頁(yè)/共229頁(yè)2、供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下采購(gòu)部門(mén)的基本工作內(nèi)容3、采購(gòu)部門(mén)所遵循的指導(dǎo)原則第89頁(yè)/共229頁(yè)第二節(jié)供應(yīng)鏈管理中的準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)一、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的概念㈠準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的定義準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)法是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，是一種管理哲理。它的基本思想是:在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?，消除一切無(wú)效的勞動(dòng)與浪費(fèi)，超過(guò)所需要最小數(shù)量的任何東西都將被看成是浪費(fèi)。第90頁(yè)/共229頁(yè)㈡準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的特點(diǎn)1、采用較少的供應(yīng)商2、對(duì)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)不同3、對(duì)交貨準(zhǔn)時(shí)性的要求不同4、對(duì)于信息共享的需求不同。5、制定采購(gòu)批量的策略不同。第91頁(yè)/共229頁(yè)二、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的比較由于準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)方式與傳統(tǒng)采購(gòu)方式在功能定位、供應(yīng)商選擇及信息共享等方面有顯著不同，適應(yīng)了企業(yè)降低成本、對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)要求，因而具有以下優(yōu)點(diǎn):⑴供應(yīng)商同采購(gòu)方建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方基于以前簽訂的長(zhǎng)期協(xié)議進(jìn)行訂單的下達(dá)和跟蹤，不需要進(jìn)行再次詢價(jià)報(bào)價(jià)的過(guò)程。⑵在同步供應(yīng)鏈計(jì)劃的協(xié)調(diào)下，制造計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃能夠同步進(jìn)行，縮短了用戶響應(yīng)時(shí)間。⑶采購(gòu)物資直接進(jìn)入制造部門(mén)，減少了采購(gòu)部門(mén)的庫(kù)存占用和相關(guān)費(fèi)用。⑷進(jìn)行了企業(yè)和供應(yīng)商之間的外部協(xié)同，提高了供應(yīng)商的應(yīng)變能力。第92頁(yè)/共229頁(yè)三、實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的條件成功實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)，需要具備一定的條件和前提:1、與供應(yīng)商的距離2、與供應(yīng)商之間結(jié)成戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系3、注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)4、強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與5、建立準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的組織6、供應(yīng)商向企業(yè)提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)設(shè)計(jì)7、教育與培訓(xùn)8、加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用第93頁(yè)/共229頁(yè)第三節(jié)供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理⑴供應(yīng)商自我評(píng)價(jià)。主要的內(nèi)容包括填寫(xiě)供應(yīng)商信息表，熟悉公司的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，了解審核的主要內(nèi)容。⑵跨部門(mén)的評(píng)價(jià)小組。主要的內(nèi)容包括確定評(píng)審范圍，訂立提高目標(biāo)。由供應(yīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)帶隊(duì)并負(fù)責(zé)所有供應(yīng)合同。小組成員由5-6人組成，代表不同職能或需求部門(mén)并受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。

⑶評(píng)價(jià)供應(yīng)商。主要的內(nèi)容包括應(yīng)用定量分析工具來(lái)分析調(diào)查結(jié)果，并反饋給供應(yīng)商評(píng)價(jià)的有關(guān)部門(mén)。第94頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)㈠供應(yīng)商綜合考評(píng)體系第95頁(yè)/共229頁(yè)㈡供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)方法1、定性方法第96頁(yè)/共229頁(yè)2、定量方法⑴采購(gòu)成本法，對(duì)質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的供應(yīng)商，則需要通過(guò)計(jì)算采購(gòu)成本來(lái)進(jìn)行比較分析。⑵作業(yè)成本法，魯?shù)禄舴蚝涂屏炙褂?996年提出供應(yīng)商選擇的作業(yè)成本法(ActivityBasedCostingApproach)。3、定性定量結(jié)合法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法(ArtificialNeuralNetworkApproach),建立接近于人類(lèi)思維模式的定性與定量相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)選擇模型，通過(guò)對(duì)給定樣本模式的學(xué)習(xí)，獲取評(píng)價(jià)專(zhuān)家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷及對(duì)目標(biāo)重要性的傾向，當(dāng)對(duì)供應(yīng)商做出綜合評(píng)價(jià)時(shí)，可再現(xiàn)評(píng)價(jià)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和直覺(jué)思維，從而實(shí)現(xiàn)了定性分析與定量分析的有效結(jié)合，也可以較好的保證供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性。第97頁(yè)/共229頁(yè)㈢熵值法供應(yīng)商選擇模型第98頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)商關(guān)系管理㈠兩種供應(yīng)商關(guān)系模式的比較第99頁(yè)/共229頁(yè)第100頁(yè)/共229頁(yè)㈡合作型供應(yīng)商關(guān)系的建立1、供應(yīng)商早期參與新產(chǎn)品研發(fā)2、信息共享、實(shí)現(xiàn)信息無(wú)縫聯(lián)接第101頁(yè)/共229頁(yè)【案例分析4】

蘇州三星電腦公司的采購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)第102頁(yè)/共229頁(yè)第五章供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理第103頁(yè)/共229頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、精益生產(chǎn)和敏捷制造的概念⒉理解最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)與約束理論的含義⒊理解高級(jí)排產(chǎn)技術(shù)和協(xié)同生產(chǎn)管理的含義⒋了解傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃與控制對(duì)供應(yīng)鏈管理模式的不適應(yīng)性⒌理解供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制方法⒍理解供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)集成模型第104頁(yè)/共229頁(yè)第一節(jié)生產(chǎn)管理技術(shù)一、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）第105頁(yè)/共229頁(yè)二、精益生產(chǎn)（LP）㈠精益生產(chǎn)的概念第106頁(yè)/共229頁(yè)㈡精益生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系及主要項(xiàng)目⑴實(shí)施精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)⑵準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)⑶在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)全過(guò)程要始終貫徹6σ質(zhì)量管理原則。⑷發(fā)揮勞動(dòng)力的主觀能動(dòng)性⑸可視化管理⑹不斷追求完美第107頁(yè)/共229頁(yè)三、敏捷制造（AM）第108頁(yè)/共229頁(yè)四、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）與約束理論（TOC）㈠最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）OPT的基本思想就是它的九條原則：⑴平衡物料流，而不是平衡生產(chǎn)能力;⑵非瓶頸資源的利用程度不是由它們自己的潛力決定，而是由系統(tǒng)的約束決定;⑶資源的“利用”和“活力”不是同義詞;⑷瓶頸上一個(gè)小時(shí)的損失就是整個(gè)系統(tǒng)一個(gè)小時(shí)的損失;⑸非瓶頸工序獲得的一個(gè)小時(shí)是毫無(wú)意義的;⑹瓶頸控制了庫(kù)存和產(chǎn)銷(xiāo)率;⑺轉(zhuǎn)運(yùn)批量可以不等于加工批量;⑻加工批量應(yīng)是可變的，而不是固定的;⑼排作業(yè)計(jì)劃時(shí)應(yīng)同時(shí)兼顧所有的約束，提前期是作業(yè)計(jì)劃的結(jié)果，而不應(yīng)是預(yù)定值。第109頁(yè)/共229頁(yè)㈡約束理論（TOC）第110頁(yè)/共229頁(yè)第111頁(yè)/共229頁(yè)五、高級(jí)排產(chǎn)技術(shù)（APS）高級(jí)排產(chǎn)技術(shù)具有以下特征:⑴基于約束理論;⑵采用多種數(shù)學(xué)解析的優(yōu)化算法;⑶采用脫離主服務(wù)器常駐內(nèi)存運(yùn)行的計(jì)算機(jī)技術(shù)。第112頁(yè)/共229頁(yè)六、協(xié)同生產(chǎn)管理（Synergic）協(xié)同論是德國(guó)物理學(xué)家哈肯(H·Haken)于1976年提出的一種系統(tǒng)理論，它研究各種不同的系統(tǒng)從混沌無(wú)序狀態(tài)向穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化的機(jī)理和規(guī)律。協(xié)同論認(rèn)為，不僅非平衡態(tài)而且平衡態(tài)在一定條件下，都可以從無(wú)序到有序。由完全不同的子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)，在宏觀結(jié)構(gòu)上所產(chǎn)生的質(zhì)變行為(即從舊結(jié)構(gòu)演變?yōu)樾陆Y(jié)構(gòu)的機(jī)理)是相同的。協(xié)同論還認(rèn)為，由大量子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，在一定條件下，由于子系統(tǒng)間的相互作用和協(xié)作，系統(tǒng)便形成有一定功能的自組織結(jié)構(gòu)，在宏觀上便產(chǎn)生了時(shí)間有序。由于協(xié)同論是由完全不同的系統(tǒng)之間發(fā)展和采用類(lèi)比方法建立起來(lái)的，所以不管什么關(guān)系的演化，在協(xié)同論看來(lái)，都是大量子系統(tǒng)間相互作用而又相互協(xié)調(diào)一致的結(jié)果，使協(xié)同導(dǎo)致有序。第113頁(yè)/共229頁(yè)第二節(jié)供應(yīng)鏈管理模式下生產(chǎn)計(jì)劃與控制一、傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃與控制對(duì)供應(yīng)鏈管理模式的不適應(yīng)性㈠生產(chǎn)計(jì)劃與控制企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，是關(guān)于生產(chǎn)系統(tǒng)總體方面的計(jì)劃。它所反映的是企業(yè)在計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)方面的指標(biāo)、生產(chǎn)進(jìn)度及相應(yīng)的布置，它是指導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃期生產(chǎn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性方案。第114頁(yè)/共229頁(yè)㈡?zhèn)鹘y(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃與控制對(duì)供應(yīng)鏈管理模式的不適應(yīng)性分析1、生產(chǎn)同步性要求的適應(yīng)性2、生產(chǎn)協(xié)作性要求的適應(yīng)性3、資源共享要求的適應(yīng)性第115頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制方法第116頁(yè)/共229頁(yè)第117頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)集成模型第118頁(yè)/共229頁(yè)第119頁(yè)/共229頁(yè)【案例分析5】

摩托羅拉手機(jī)生產(chǎn)流程分析第120頁(yè)/共229頁(yè)第121頁(yè)/共229頁(yè)第122頁(yè)/共229頁(yè)第123頁(yè)/共229頁(yè)第124頁(yè)/共229頁(yè)第125頁(yè)/共229頁(yè)第六章供應(yīng)鏈庫(kù)存管理第126頁(yè)/共229頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解庫(kù)存的概念，了解庫(kù)存的分類(lèi)和作用⒉了解庫(kù)存管理的思想，理解安全庫(kù)存和庫(kù)存設(shè)置⒊理解庫(kù)存成本的經(jīng)濟(jì)分析⒋熟悉庫(kù)存控制理論，掌握確定型庫(kù)存控制和隨機(jī)性庫(kù)存控制模型⒌掌握確定型庫(kù)存控制和隨機(jī)性庫(kù)存控制模型⒍熟悉多級(jí)庫(kù)存控制的基本結(jié)構(gòu)和方法⒎理解AFP、VMI、JMI、CPFR的概念⒏掌握供應(yīng)鏈庫(kù)存管理模式的差別第127頁(yè)/共229頁(yè)第一節(jié)庫(kù)存管理的基本知識(shí)一、庫(kù)存與庫(kù)存管理㈠庫(kù)存“庫(kù)存”，在英語(yǔ)里面有兩種表達(dá)方式:Inventory和stock，它表示用于將來(lái)使用的資源暫時(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)，是指一個(gè)組織所有物品和資源的儲(chǔ)備。第128頁(yè)/共229頁(yè)㈡庫(kù)存管理第129頁(yè)/共229頁(yè)第130頁(yè)/共229頁(yè)二、庫(kù)存成本的經(jīng)濟(jì)分析1、購(gòu)入成本

購(gòu)入成本是指采購(gòu)原材料的成本，主要由原材料的單價(jià)和數(shù)量決定，同時(shí)也包括其它一些費(fèi)用，比如運(yùn)輸費(fèi)用、關(guān)稅、保險(xiǎn)等。2、訂購(gòu)成本（訂貨費(fèi)用）訂貨費(fèi)用是從需求的確認(rèn)到最終的到貨，通過(guò)采購(gòu)或其他途徑獲得物品或原材料的時(shí)候發(fā)生的費(fèi)用。庫(kù)存的訂購(gòu)成本主要包括：⑴訂購(gòu)手續(xù)成本：如訂購(gòu)所花費(fèi)的人工費(fèi)用、事務(wù)用品費(fèi)用、主管及有關(guān)部門(mén)的撿查費(fèi)用等；⑵采購(gòu)成本：包括估價(jià)、詢價(jià)、比價(jià)、采購(gòu)、通信聯(lián)絡(luò)、事務(wù)用品等所花費(fèi)的費(fèi)用等；⑶進(jìn)貨驗(yàn)收成本:如檢驗(yàn)人員的驗(yàn)收手續(xù)所花費(fèi)的人工費(fèi)用、交通費(fèi)用、檢查儀器儀表費(fèi)用等；⑷進(jìn)貨成本:主要指物料搬運(yùn)所花費(fèi)的成本；⑸其他成本:如，會(huì)計(jì)入帳支付款項(xiàng)等所花費(fèi)的成本等。第131頁(yè)/共229頁(yè)3、維持成本庫(kù)存維持成本包括：⑴資金成本:存貨的品質(zhì)維持需要資金的投入，而這種投入就意味著其他需要使用資金的地方喪失了使用這筆資金的機(jī)會(huì)。⑵搬運(yùn)成本:庫(kù)存貨物的搬運(yùn)及裝卸所花費(fèi)的人工費(fèi)用及儀器設(shè)備費(fèi)用等。⑶倉(cāng)儲(chǔ)成本:倉(cāng)庫(kù)的租金及倉(cāng)庫(kù)管理、盤(pán)點(diǎn)、維護(hù)設(shè)施(安全、消防等)的費(fèi)用。⑷折舊及陳腐成本:存貨容易發(fā)生品質(zhì)變異破損、報(bào)廢、價(jià)值下跌、呆滯料的出現(xiàn)等等，因而造成這些費(fèi)用的喪失。⑸其他成本:如，存貨的保險(xiǎn)費(fèi)用及其他管理費(fèi)用等。第132頁(yè)/共229頁(yè)4、缺貨成本缺貨成本是指因存貨不足或用盡、供應(yīng)中斷而導(dǎo)致不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上需求所造成的經(jīng)濟(jì)損失。缺貨成本是由于外部或內(nèi)部中斷供應(yīng)所產(chǎn)生的。當(dāng)企業(yè)的用戶得不到他們的全部訂貨時(shí)，叫做外部缺貨;而當(dāng)企業(yè)內(nèi)部某一個(gè)班組或一個(gè)部門(mén)得不到它的全部訂貨時(shí)，叫做內(nèi)部缺貨。外部缺貨可導(dǎo)致延遲付貨成本、當(dāng)前利潤(rùn)損失和未來(lái)利潤(rùn)損失。內(nèi)部缺貨則可能導(dǎo)致停工待料損失和完工日期的延誤。缺貨成本的大小取決于對(duì)缺貨狀況的反應(yīng)，如果當(dāng)某項(xiàng)物品缺貨時(shí)，則經(jīng)濟(jì)損失要根據(jù)這種缺貨是延遲付貨、用其他替代品來(lái)補(bǔ)償或是取消訂貨而定。第133頁(yè)/共229頁(yè)第二節(jié)庫(kù)存控制理論與方法一、庫(kù)存控制理論第134頁(yè)/共229頁(yè)二、確定型庫(kù)存控制和隨機(jī)性庫(kù)存控制㈠確定型庫(kù)存控制模型第135頁(yè)/共229頁(yè)第136頁(yè)/共229頁(yè)㈡隨機(jī)型庫(kù)存控制模型第137頁(yè)/共229頁(yè)三、多級(jí)庫(kù)存控制㈠多級(jí)庫(kù)存系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)第138頁(yè)/共229頁(yè)㈡多級(jí)庫(kù)存的控制方法第139頁(yè)/共229頁(yè)第三節(jié)供應(yīng)鏈管理模式下的庫(kù)存控制策略一、合計(jì)預(yù)測(cè)與補(bǔ)給（AFR）合計(jì)預(yù)測(cè)與補(bǔ)給是一種比較傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方法，它要求客戶主導(dǎo)其分銷(xiāo)中心及庫(kù)存的管理，是商業(yè)貿(mào)易伙伴交互作用中應(yīng)用最廣泛的方法，用于預(yù)測(cè)的核心數(shù)據(jù)主要來(lái)自于銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)。因?yàn)闊o(wú)法確切知道用戶需求與供應(yīng)的匹配狀態(tài)，所以需要庫(kù)存，庫(kù)存設(shè)置與管理是由同一組織完成的。第140頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）第141頁(yè)/共229頁(yè)第142頁(yè)/共229頁(yè)第143頁(yè)/共229頁(yè)三、聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI）第144頁(yè)/共229頁(yè)第145頁(yè)/共229頁(yè)四、協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給（CPFR）

第146頁(yè)/共229頁(yè)第七章供應(yīng)鏈信息管理第147頁(yè)/共229頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈熟悉和掌握信息、信息流和信息共享的概念⒉理解供應(yīng)鏈中信息流的建模⒊了解信息共享的價(jià)值分析，理解供應(yīng)鏈信息共享⒋熟悉供應(yīng)鏈上企業(yè)間可以共享信息的范圍⒌理解供應(yīng)鏈中信息共享模式⒍掌握信息系統(tǒng)集成的相關(guān)概念⒎熟悉供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成策略⒏理解供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成實(shí)施模型第148頁(yè)/共229頁(yè)第一節(jié)供應(yīng)鏈中的信息流管理一、信息與信息流信息是傳遞中的知識(shí)差(degreeofknowledge)。信息本質(zhì)上是一種市場(chǎng)參與者的市場(chǎng)知識(shí)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的事件狀態(tài)(主客觀不確定性)之間概率性建構(gòu)的知識(shí)差，它既不是物質(zhì)，也不是能量，更不是精神。信息流，是對(duì)信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索和分析的渠道和過(guò)程。信息流從廣義上看，是指人們采用各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息交流，這包括從人們的直接交談到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介。如果從現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展水平角度來(lái)狹義地定義信息流，則可看作是信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的流動(dòng)。第149頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈中信息流的建模設(shè)計(jì)和控制供應(yīng)鏈信息流需要解決的問(wèn)題包括：①數(shù)據(jù)傳送的輕便性和傳送速度一只傳送必要的信息；②信息訪問(wèn)的透明性一為供應(yīng)鏈中的每一個(gè)成員定義正確的信息級(jí)別；③準(zhǔn)確、及時(shí)地訪問(wèn)到所需類(lèi)型的信息；④確保信息到達(dá)正確的接收者；⑤阻止和控制數(shù)據(jù)泄漏以及選擇正確的通訊工具。第150頁(yè)/共229頁(yè)第151頁(yè)/共229頁(yè)（一）VMI(VendorManagedInventory)中的信息流建模第152頁(yè)/共229頁(yè)(二)CPFR和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息流建模第153頁(yè)/共229頁(yè)第二節(jié)基于供應(yīng)鏈管理的信息共享一、供應(yīng)鏈信息共享（一）信息共享信息共享指不同層次、不同部門(mén)信息系統(tǒng)間，信息和信息產(chǎn)品的交流與共用，就是把信息這一種在互連網(wǎng)時(shí)代中重要性越趨明顯的資源與其他人共同分享，以便更加合理地達(dá)到資源配置，節(jié)約社會(huì)成本，創(chuàng)造更多的財(cái)富，是提高信息資源利用率，避免在信息采集、存貯和管理上重復(fù)浪費(fèi)的一個(gè)重要手段。第154頁(yè)/共229頁(yè)（二）信息不對(duì)稱理論信息不對(duì)稱理論是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各類(lèi)人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。該理論認(rèn)為：市場(chǎng)中賣(mài)方比買(mǎi)方更了解有關(guān)商品的各種信息；掌握更多信息的一方可以通過(guò)向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場(chǎng)中獲益；買(mǎi)賣(mài)雙方中擁有信息較少的一方會(huì)努力從另一方獲取信息；市場(chǎng)信號(hào)顯示在一定程度上可以彌補(bǔ)信息不對(duì)稱的問(wèn)題。第155頁(yè)/共229頁(yè)二、信息共享的價(jià)值分析（一）影響供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的因素1、委托——代理機(jī)制所帶來(lái)的信息風(fēng)險(xiǎn)2、牛鞭效應(yīng)3、供應(yīng)鏈中的不確定性4、分散決策第156頁(yè)/共229頁(yè)（二）信息共享的價(jià)值1、信息共享支持供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)2、信息共享促進(jìn)有效預(yù)測(cè)3、信息共享有助于供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)調(diào)4、信息共享對(duì)“牛鞭效應(yīng)’’的抑制⑴縮短供應(yīng)鏈中的時(shí)間延遲。⑵實(shí)現(xiàn)更為準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)。⑶消除短缺博弈行為。⑷改變批量訂貨方式。第157頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈上企業(yè)間可以共享信息的范圍（一）生產(chǎn)信息（二）訂單信息（三）庫(kù)存信息（四）產(chǎn)品信息（五）銷(xiāo)售信息（六）運(yùn)輸信息（七）技術(shù)信息（八）多角色企業(yè)的信息（九）其它可共享信息第158頁(yè)/共229頁(yè)四、供應(yīng)鏈中信息共享模式（一）供應(yīng)鏈信息共享層級(jí)第159頁(yè)/共229頁(yè)（二）供應(yīng)鏈信息共享模式第160頁(yè)/共229頁(yè)第161頁(yè)/共229頁(yè)第三節(jié)供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成一、信息系統(tǒng)集成的相關(guān)概念（一）集成化與系統(tǒng)化思想“集成化”是指系統(tǒng)整體優(yōu)化性能的獲得。（二）集成化信息系統(tǒng)集成化信息系統(tǒng)，是指從全局的觀點(diǎn)出發(fā)，構(gòu)筑成的一個(gè)包含組織各種主要管理業(yè)務(wù)的完整信息系統(tǒng)，它將支持全組織范圍內(nèi)的信息采集、加工、存儲(chǔ)管理、檢索和傳輸，并能從全局角度向有關(guān)人員或職能部門(mén)提供詳盡準(zhǔn)確的信息，各子系統(tǒng)之間既能共享信息資源，又能有效地支持各自的管理業(yè)務(wù)，為各層管理提供信息服務(wù)和決策支持。

（三）數(shù)據(jù)集成信息系統(tǒng)發(fā)展階段論中將系統(tǒng)集成劃定為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的發(fā)展階段。信息系統(tǒng)在經(jīng)歷起步、擴(kuò)展、控制等發(fā)展階段后要經(jīng)歷系統(tǒng)集成階段，而后進(jìn)入數(shù)據(jù)管理的成熟階段。第162頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成策略（一）組織重構(gòu)組織重構(gòu)是供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)階段，它為供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成建立起支撐的“骨架”，提供組織和制度保障，供應(yīng)鏈的組織架構(gòu)反映了供應(yīng)鏈上的權(quán)力關(guān)系和聯(lián)系方式，同時(shí)也決定了信息在供應(yīng)鏈上的傳遞方式。組織重構(gòu)的好壞將影響到供應(yīng)鏈上最活躍的因素——人的積極性和能力的最大發(fā)揮，它關(guān)系到供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)集成實(shí)施的成敗。第163頁(yè)/共229頁(yè)（二）流程重構(gòu)流程重構(gòu)就是要改變那些不合理的企業(yè)流程，以適應(yīng)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的需要，從而提高供應(yīng)鏈的效率和顧客滿意度，以及降低供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)成本。方案制定后，能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，流程至關(guān)重要。（三）技術(shù)架構(gòu)信息系統(tǒng)集成涉及不同硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)流程等許多方面的內(nèi)容。理想的信息系統(tǒng)集成技術(shù)架構(gòu)必須滿足下列條件：1、柔性2、開(kāi)放性3、分布性與異構(gòu)性4、自主性與自適應(yīng)性第164頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成實(shí)施模型第165頁(yè)/共229頁(yè)【案例分析7】

新鮮水果供應(yīng)鏈的信息共享第166頁(yè)/共229頁(yè)第167頁(yè)/共229頁(yè)第三篇綜合集成篇第168頁(yè)/共229頁(yè)第八章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與集成第169頁(yè)/共229頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈熟悉供應(yīng)鏈的構(gòu)建過(guò)程⒉理解供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的概念和流程⒊熟悉供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型測(cè)評(píng)指標(biāo)⒋理解集成化供應(yīng)鏈管理的概念⒌理解集成化供應(yīng)鏈管理的理論模型⒍了解集成化供應(yīng)鏈管理的理論分析⒎熟悉供應(yīng)鏈管理集成化的實(shí)施階段第170頁(yè)/共229頁(yè)第一節(jié)供應(yīng)鏈的構(gòu)建一、供應(yīng)鏈的構(gòu)建過(guò)程第171頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈的構(gòu)建應(yīng)注意的問(wèn)題在供應(yīng)鏈的建立過(guò)程中，必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題:1、客戶優(yōu)先客戶是供應(yīng)鏈中唯一真正的資金流入點(diǎn)，任何供應(yīng)鏈都只有唯一的一個(gè)收入來(lái)源一一客戶。2、定位明確任何企業(yè)都不可能包攬供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，它必須明確自己在供應(yīng)鏈中的定位優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)確定自己的位置，制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略。3、防范風(fēng)險(xiǎn)由于受到自然和非自然因素的影響，供應(yīng)鏈的運(yùn)作實(shí)際上也存在著不確定性，存在風(fēng)險(xiǎn)。第172頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈構(gòu)建的一個(gè)重要模型——供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）㈠SCOR模型的概念第173頁(yè)/共229頁(yè)㈡SCOR模型的結(jié)構(gòu)第174頁(yè)/共229頁(yè)㈢SCOR模型流程定義第175頁(yè)/共229頁(yè)㈣SCOR模型的供應(yīng)鏈測(cè)評(píng)指標(biāo)第176頁(yè)/共229頁(yè)㈤SCOR模型的實(shí)施第177頁(yè)/共229頁(yè)第二節(jié)集成化供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)涵

㈠集成化供應(yīng)鏈管理的概念集成化供應(yīng)鏈管理(IntegratedSupplyChainManagement,ISCM)是指供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過(guò)信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，并看作一個(gè)整體的功能過(guò)程而開(kāi)發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。第178頁(yè)/共229頁(yè)

㈡集成話供應(yīng)鏈管理的理論模型第179頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈管理集成化的理論分析㈠供應(yīng)鏈管理的集成思想⑴“橫向一體化”的管理思想，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。⑵大量采用外包方式將非核心業(yè)務(wù)分給業(yè)務(wù)伙伴，與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。⑶供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競(jìng)爭(zhēng)。⑷以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理。⑸供應(yīng)鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。⑹借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。第180頁(yè)/共229頁(yè)㈡供應(yīng)鏈管理集成化的博弈分析

供應(yīng)鏈的集成關(guān)鍵就是鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作，即建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。追求利潤(rùn)是每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，因此企業(yè)在面對(duì)同行業(yè)的伙伴甚至是自己的合作伙伴時(shí)通常采取的都是敵視的態(tài)度，如隱瞞信息，互相壓價(jià)，討價(jià)還價(jià)等。然而，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，市場(chǎng)不斷開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的新環(huán)境的到來(lái)，供應(yīng)鏈上的企業(yè)是否還將彼此敵視，通過(guò)博弈論對(duì)此的分析，將得出結(jié)論。第181頁(yè)/共229頁(yè)㈢供應(yīng)鏈管理集成化的交易成本分析⑴從交易頻率來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的構(gòu)建可以強(qiáng)有力的把各節(jié)點(diǎn)企業(yè)結(jié)合在長(zhǎng)期的、重復(fù)的交易關(guān)系中，鏈內(nèi)企業(yè)間交易頻率高，交易頻率越高就意味著交易量大、經(jīng)常發(fā)生，從而產(chǎn)生大的交易費(fèi)用。⑵從交易的不確定性來(lái)看，交易的不穩(wěn)定性、主體行為的不確定性和交易市場(chǎng)環(huán)境的多變性，也成為傳統(tǒng)企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)和交易成本的關(guān)鍵所在。集成化供應(yīng)鏈恰恰是一種有效的組織形式和適宜的制度安排，通過(guò)非正式組織代替市場(chǎng)制。⑶從資產(chǎn)專(zhuān)用性來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的構(gòu)建會(huì)使鏈內(nèi)兩個(gè)相關(guān)企業(yè)更積極地進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)資產(chǎn)投資，但投資成本卻比兩個(gè)同樣的企業(yè)在供應(yīng)鏈外投資成本要低的多。第182頁(yè)/共229頁(yè)㈣供應(yīng)鏈管理集成化的系統(tǒng)分析1、系統(tǒng)有機(jī)整體性2、系統(tǒng)要素的相干性⑴遞階型⑵協(xié)調(diào)型⑶合作型⑷共存型⑸競(jìng)爭(zhēng)型3、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次性4、系統(tǒng)的環(huán)境自適應(yīng)性第183頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈管理集成化的實(shí)施階段第184頁(yè)/共229頁(yè)【案例分析8】

一汽解放公司基于大規(guī)模定制敏捷供應(yīng)鏈第185頁(yè)/共229頁(yè)第186頁(yè)/共229頁(yè)第九章供應(yīng)鏈成本與績(jī)效評(píng)價(jià)第187頁(yè)/共229頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈理解供應(yīng)鏈成本的概念⒉了解供應(yīng)鏈成本管理的特點(diǎn)⒊理解供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)⒋熟悉供應(yīng)鏈成本管理的方法⒌理解績(jī)效評(píng)價(jià)的和供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的概念⒍熟悉供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和特點(diǎn)⒎熟悉供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的方法第188頁(yè)/共229頁(yè)第一節(jié)供應(yīng)鏈成本管理一、供應(yīng)鏈成本及構(gòu)成供應(yīng)鏈交易成本尋找成本談判成本財(cái)務(wù)成本分銷(xiāo)成本機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)成本第189頁(yè)/共229頁(yè)第190頁(yè)/共229頁(yè)第191頁(yè)/共229頁(yè)第192頁(yè)/共229頁(yè)第193頁(yè)/共229頁(yè)二、供應(yīng)鏈成本管理的特點(diǎn)第194頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)㈠戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略成本管理是供應(yīng)鏈成本管理的理論基礎(chǔ)，它是指企業(yè)運(yùn)用一系列成本管理方法來(lái)同時(shí)達(dá)到降低成本和加強(qiáng)戰(zhàn)略地位之目的。戰(zhàn)略成本管理的主要模式是?？四Ｊ?，主要內(nèi)容包括價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位和成本動(dòng)因三個(gè)方面。第195頁(yè)/共229頁(yè)㈡精益成本管理精益成本管理包括精益采購(gòu)成本管理、精益設(shè)計(jì)成本管理、精益生產(chǎn)成本管理、精益物流成本管理和精益服務(wù)成本管理。㈢交易成本理論在第三章的“供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)”部分，介紹了交易成本理論。導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)交易成本增加的原因主要在四個(gè)方面:①人的有限理性②機(jī)會(huì)主義的存在③不確定性④交易的次數(shù)另一方面，供應(yīng)鏈交易成本在一定的條件下也能降低，這些條件是:①供應(yīng)鏈企業(yè)間建立緊密的合作伙伴關(guān)系;②彼此高度的相互信任;③借助于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。第196頁(yè)/共229頁(yè)㈣委托代理理論委托代理關(guān)系提供了供應(yīng)鏈管理中關(guān)系管理和分析的框架，它考慮了環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性和供應(yīng)鏈合作伙伴之間利益的沖突和信息不對(duì)稱。

㈤組織間成本管理理論

組織間成本管理是在一個(gè)以上的組織之間進(jìn)行的成本管理，它是一種結(jié)構(gòu)化的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)的活動(dòng)，使得鏈上的總成本降低。第197頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)㈠戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略成本管理是供應(yīng)鏈成本管理的理論基礎(chǔ)，它是指企業(yè)運(yùn)用一系列成本管理方法來(lái)同時(shí)達(dá)到降低成本和加強(qiáng)戰(zhàn)略地位之目的。戰(zhàn)略成本管理的主要模式是?？四Ｊ?，主要內(nèi)容包括價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位和成本動(dòng)因三個(gè)方面。第198頁(yè)/共229頁(yè)三、供應(yīng)鏈成本管理理論基礎(chǔ)㈠戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略成本管理是供應(yīng)鏈成本管理的理論基礎(chǔ)，它是指企業(yè)運(yùn)用一系列成本管理方法來(lái)同時(shí)達(dá)到降低成本和加強(qiáng)戰(zhàn)略地位之目的。戰(zhàn)略成本管理的主要模式是