從不同維度對價(jià)值觀沖突管理進(jìn)行分析,人力資源管理論文

從不同維度對價(jià)值觀沖突管理進(jìn)行分析,人力資源管理論文管理哲學(xué)家福列特指出，沖突是社會生活的本質(zhì)，不管人們在主觀上愿意與否，沖突總會發(fā)生。因而，關(guān)鍵是客觀地、不帶先入之見地正視和重視沖突，建設(shè)性地解決沖突。從價(jià)值的角度看，組織生活在根本上是具有價(jià)值性質(zhì)的，組織生活的管理是一種價(jià)值實(shí)踐經(jīng)過，是制定價(jià)值目的、確定價(jià)值手段去實(shí)現(xiàn)價(jià)值目的的經(jīng)過。價(jià)值觀沖突既是人們對價(jià)值認(rèn)識觀念的沖突，也是人們對價(jià)值追務(wù)實(shí)踐經(jīng)過的沖突。德魯克指出管理自實(shí)踐產(chǎn)生，又以實(shí)踐為歸宿，管理本身也是一種實(shí)踐，而對價(jià)值觀沖突管理也是一種實(shí)踐經(jīng)過。從不同維度對價(jià)值觀沖突管理進(jìn)行分析，有助于理性的管理價(jià)值觀沖突。一、價(jià)值觀沖突理性管理的實(shí)踐維度講：社會生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的。但凡把理論導(dǎo)致神秘主義方面去的神秘東西，都能在人的實(shí)踐中以及對這個(gè)實(shí)踐的理解中得到合理的解決。實(shí)踐是認(rèn)識的根本源頭，價(jià)值觀也是一種認(rèn)識。因而，實(shí)踐是價(jià)值觀沖突的土壤，價(jià)值觀沖突歸根到底是人們的價(jià)值實(shí)踐活動的沖突在觀念上的反映。價(jià)值實(shí)踐活動又是人類在理性指導(dǎo)下的一種實(shí)踐活動，所以，價(jià)值觀本身總是包含了實(shí)踐理性的內(nèi)容。價(jià)值觀是在實(shí)踐理性指導(dǎo)下的價(jià)值觀，價(jià)值觀也隨著實(shí)踐理性的發(fā)展而變化。實(shí)踐理性的發(fā)展要求價(jià)值觀的完善，完善的價(jià)值觀又進(jìn)一步促進(jìn)實(shí)踐理性的發(fā)展。價(jià)值觀的實(shí)踐經(jīng)過要求從實(shí)踐的目的、實(shí)踐的經(jīng)過、實(shí)踐的手段和實(shí)踐的結(jié)果四個(gè)方面對價(jià)值觀沖突理性管理的實(shí)踐維度進(jìn)行分析。(一)價(jià)值觀沖突的實(shí)踐目的維度實(shí)踐的目的是指人類進(jìn)行實(shí)踐活動的緣由。在價(jià)值實(shí)踐中，人們的需求是多樣性的，這種多樣性的需求會導(dǎo)致人類不同的價(jià)值實(shí)踐目的，這是價(jià)值觀沖突的靈魂維度。根據(jù)明茨伯格所提出的雙因素理論，能夠?qū)?shí)踐活動的目的劃分為保健因素和鼓勵(lì)因素。保健因素是屬于工作環(huán)境或者工作關(guān)系的因素，包含職位、薪酬福利、工作的安全感等等；鼓勵(lì)因素則指牽涉工作本身的一些因素，如給予挑戰(zhàn)性的工作，對工作的認(rèn)可等等。(二)價(jià)值觀沖突的實(shí)踐手段維度實(shí)踐手段是指為到達(dá)實(shí)踐目的所采用的詳細(xì)方式。在實(shí)踐中，人們由于對利益的看法不同，所采用的實(shí)踐手段就不同，產(chǎn)生的價(jià)值認(rèn)識也不同，因而實(shí)踐手段的選擇也是價(jià)值觀發(fā)生沖突的一個(gè)重要維度。在古典管理時(shí)代，人們考慮的主要是經(jīng)濟(jì)效益，而經(jīng)濟(jì)效益主要通過效率具體表現(xiàn)出出來，所以對實(shí)踐手段進(jìn)行選擇的根本標(biāo)準(zhǔn)是效率。組織的環(huán)境相比照較穩(wěn)定，組織的主導(dǎo)價(jià)值觀的地位比擬穩(wěn)定，對于價(jià)值觀沖突的解決方式也相對簡單，其結(jié)果是人的多樣化的需求被經(jīng)濟(jì)利率所掩蓋。隨著工業(yè)文明的不斷進(jìn)步，政治民主的發(fā)展，社會環(huán)境的改善，人們的精神需求和社會需求的凸顯，要求重新認(rèn)識人性和人們的價(jià)值追求。人際關(guān)系學(xué)派鼻祖梅奧發(fā)現(xiàn)了在效率邏輯壓迫下人類的情感邏輯，以為人不僅僅是追求物質(zhì)利益追求的人，而且還是追求情感關(guān)心照顧、互相信任、平等共存、團(tuán)體合作等精神價(jià)值和社會價(jià)值的人，而且后者比前者處于愈加重要的地位。(三)價(jià)值觀沖突的實(shí)踐經(jīng)過維度實(shí)踐經(jīng)過是指為到達(dá)實(shí)踐目的所進(jìn)行的包括眾多環(huán)節(jié)在內(nèi)的一系列實(shí)踐活動。實(shí)踐經(jīng)過具體表現(xiàn)出了主體需求，包含了主體的價(jià)值目的。組織為到達(dá)目的所要進(jìn)行的活動，從管理的角度看，有計(jì)劃、組織、命令、協(xié)調(diào)和控制等環(huán)節(jié)。每一實(shí)踐環(huán)節(jié)都具體表現(xiàn)出著對相關(guān)主體對主要價(jià)值的認(rèn)識和選擇。因而，價(jià)值觀沖突也會存在于實(shí)踐的不同環(huán)節(jié)之中。組織的實(shí)踐經(jīng)過的價(jià)值觀沖突，一個(gè)最突出的維度是作為一個(gè)整體的組織和作為部分的某些個(gè)體成員之間對管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的不同價(jià)值評價(jià)尺度、不同價(jià)值判定的沖突。要對價(jià)值觀沖突的實(shí)踐經(jīng)過維度進(jìn)行理性的管理，不僅需要正確認(rèn)識不同主體已有的價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而且需要正確分析選擇實(shí)踐經(jīng)過所應(yīng)根據(jù)的組織目的尺度和組織整體健康發(fā)展的尺度，需要正確分析對選擇不同方式的實(shí)踐環(huán)節(jié)的根據(jù)，由此指導(dǎo)對價(jià)值觀沖突的實(shí)踐經(jīng)過的管理。(四)價(jià)值觀沖突的實(shí)踐結(jié)果評價(jià)維度價(jià)值觀沖突的實(shí)踐結(jié)果評價(jià)維度，指的是不同主體對實(shí)踐結(jié)果的價(jià)值評價(jià)的沖突。對實(shí)踐結(jié)果的價(jià)值評價(jià)是對實(shí)踐結(jié)果的價(jià)值總結(jié)，也是對價(jià)值觀認(rèn)識的進(jìn)一步深化。實(shí)踐結(jié)果不僅包括過去的實(shí)踐結(jié)果、如今的實(shí)踐結(jié)果，而且還牽涉將來的實(shí)踐結(jié)果。在一個(gè)組織中，不同的價(jià)值觀主體對過去實(shí)踐結(jié)果的價(jià)值評價(jià)，就是對過去實(shí)踐結(jié)果的價(jià)值的一種現(xiàn)代理解或者重新詮釋，賦予過去實(shí)踐結(jié)果新的理解和生命意義。二、價(jià)值觀沖突理性管理的觀念維度價(jià)值觀沖突和管理觀念是嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一起。價(jià)值觀是一種觀念，不同時(shí)代的管理觀念是不同時(shí)代價(jià)值觀的具體表現(xiàn)出，價(jià)值觀沖突必定表現(xiàn)為管理觀念的沖突。不同時(shí)期代表性的管理觀念各有差異，就是同一時(shí)期的管理觀念也撲朔迷離。(一)價(jià)值觀沖突管理的經(jīng)歷體驗(yàn)階段指出作為歷史前提的人，不是處在某種夢幻想象的、與世隔絕、離群索居狀態(tài)的人，而是處在一定條件下的現(xiàn)實(shí)的能夠通過經(jīng)歷體驗(yàn)觀察到的發(fā)展經(jīng)過中的人。在實(shí)踐活動中，經(jīng)歷體驗(yàn)起著對實(shí)踐活動總結(jié)、概括和指導(dǎo)的作用，因而在價(jià)值觀沖突的理性管理中也必須注重經(jīng)歷體驗(yàn)的重要作用。經(jīng)歷體驗(yàn)是主體對過去實(shí)踐的總結(jié)和將來實(shí)踐的啟示，是主體對實(shí)踐活動的能動的反思，其明顯特點(diǎn)是指單憑口耳相傳或者自個(gè)經(jīng)歷體驗(yàn)探索所習(xí)得的管理。由于經(jīng)歷體驗(yàn)管理的這種特點(diǎn)，決定了它的特殊性、偶爾性等，比方個(gè)體的特性、民族的特性、地域的特性時(shí)代的特性。這些特性正是價(jià)值觀沖突產(chǎn)生的根由。在管理思想史上，將泰勒的科學(xué)管理原理出現(xiàn)以前的這一段時(shí)間都劃分為經(jīng)歷體驗(yàn)管理。古典管理階段包含科學(xué)管理時(shí)代和社會人時(shí)代兩個(gè)部分。自泰勒提出科學(xué)管理原理開場，經(jīng)歷體驗(yàn)管理就過渡到科學(xué)管理階段。人們開場紛紛尋找愈加合理的組織方式、工作流程、勞動技巧等，追求效率，進(jìn)行科學(xué)管理。泰勒提出了科學(xué)管理的理念，通過計(jì)件工資制、標(biāo)準(zhǔn)化原理、定額原理、挑選頭等工人、職能工長制、例外原則等一系列原則進(jìn)行科學(xué)管理原理的構(gòu)建。綜合而言，科學(xué)管理原理進(jìn)行價(jià)值觀沖突判定的根據(jù)是效率至上，是以經(jīng)濟(jì)效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)。在科學(xué)管理階段，價(jià)值觀沖突處理的方式還是依靠嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的制度，將一切可能產(chǎn)生價(jià)值觀沖突的因素降到最低。社會人的理念提出人除了經(jīng)濟(jì)需求之外還有情感的需求。人不僅僅單純的是為了經(jīng)濟(jì)利益而活著，人還有社會的需要。(二)價(jià)值觀沖突管理的當(dāng)代階段當(dāng)代管理是以技術(shù)為根本點(diǎn)的，當(dāng)代管理話語中的管理等同于控制，是怎樣讓員工服從組織布置，努力工作的活動。管理由定量化、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)計(jì)、預(yù)算、規(guī)劃、流程等構(gòu)成，依靠這些方式來管控員工，監(jiān)督員工。當(dāng)代階段，員工的不確定性日益增加，員工的需求多樣化，鼓勵(lì)員工的方式已經(jīng)不能有效，于是在組織內(nèi)部會采取愈加嚴(yán)密的監(jiān)控，層層的監(jiān)控就會構(gòu)成金字塔式的組織構(gòu)造。當(dāng)代價(jià)值觀的沖突，會集中表如今組織和個(gè)體的價(jià)值觀沖突上。在當(dāng)代管理中，組織會采用一切手段壓迫個(gè)體的價(jià)值觀，通過當(dāng)代管理的基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)理性主義的整體性來突出價(jià)值觀的主導(dǎo)性，以此來壓制可能出現(xiàn)的價(jià)值觀沖突，處理已經(jīng)出現(xiàn)的價(jià)值觀沖突。這就是當(dāng)代管理階段價(jià)值觀沖突管理的主要特征。(三)價(jià)值觀沖突管理的后當(dāng)代階段后當(dāng)代管理并不是一種和當(dāng)代管理截然不同的管理方式，而是一種對當(dāng)代管理的批判和完善。后當(dāng)代管理是在后當(dāng)代理論的指導(dǎo)下，對當(dāng)代管理進(jìn)行了一系列批判，以期建立起具有流動性、敏銳性和扁平性的組織構(gòu)造，以應(yīng)對日益不確定性和復(fù)雜性的市場環(huán)境。后當(dāng)代管理對當(dāng)代管理的批判和完善，是為了更好地適應(yīng)市場環(huán)境，更好地適應(yīng)人得發(fā)展，將人賦予重生。在后當(dāng)代管理中，由于反對本質(zhì)主義、反對深度對話、反對整體主義，反對理性中心主義，所以就會出現(xiàn)當(dāng)代管理所沒有的多元化、差異性、邊緣性、非理性的管理局面。這樣一來，由于缺乏本質(zhì)主義、基礎(chǔ)主義、單一、整體主義的價(jià)值觀，后當(dāng)代管理就會造成價(jià)值沖突，就會造成價(jià)值觀的模糊化。這并不是講，我們不需要價(jià)值觀，而是價(jià)值觀以愈加符合實(shí)踐的形式所出現(xiàn)了。三、價(jià)值觀沖突理性管理的科學(xué)維度(一)價(jià)值觀沖突的定量化管理價(jià)值觀沖突的定量化管理，就是理性分析價(jià)值觀沖突的相關(guān)的各種量的特征，針對它們而制定出定量的管理方式。價(jià)值觀沖突管理實(shí)行定量化，首先需要分析每一個(gè)相關(guān)價(jià)值觀體系內(nèi)部的各個(gè)要素的比重。價(jià)值觀體系內(nèi)部要素包括針對如今的價(jià)值觀和針對將來的價(jià)值觀，核心價(jià)值觀和非核心價(jià)值觀，長期價(jià)值觀和短期價(jià)值觀，價(jià)值觀體系的這些要素決定了價(jià)值觀定量化的難度。在對價(jià)值觀進(jìn)行量化時(shí)，我們首先應(yīng)該確定這些要素的份額和比重，制定出相應(yīng)的比例構(gòu)造。對價(jià)值觀沖突進(jìn)行管理時(shí)，就能夠根據(jù)價(jià)值觀的量的特征而采取相應(yīng)措施。其次，分析價(jià)值觀沖突中不同價(jià)值觀的氣力比照。在組織中，各個(gè)部門可能會有不同的價(jià)值觀，組織整體也會有一定的價(jià)值觀，而每個(gè)個(gè)體也會有不同的價(jià)值觀，所以我們就應(yīng)該估量每種價(jià)值觀在整個(gè)組織中所占的比重，及其所發(fā)揮的重要作用。這樣，既可從量上彰顯部門和個(gè)體多樣化的價(jià)值觀，又能夠反映組織整體的統(tǒng)一的價(jià)值觀。當(dāng)然，這種定量化并不意味著價(jià)值觀一旦定量化就不再變動，而是需要隨著組織中各種價(jià)值觀份額和比重的變動隨時(shí)調(diào)整。所以對要進(jìn)行價(jià)值觀沖突的定量管理，勢必要對組織整體價(jià)值觀關(guān)注的同時(shí)，還要注重個(gè)體價(jià)值觀和部門價(jià)值觀的動態(tài)趨勢。(二)價(jià)值觀沖突的標(biāo)準(zhǔn)化管理價(jià)值觀沖突的標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)制定標(biāo)準(zhǔn)、施行標(biāo)準(zhǔn)、修正完善標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)發(fā)展經(jīng)過。就此而言，能夠從價(jià)值觀沖突的性質(zhì)及范圍的不同來確定價(jià)值觀沖突管理的標(biāo)準(zhǔn)，并且著重于標(biāo)準(zhǔn)等級的討論。對于價(jià)值觀雙方性質(zhì)根本對立、牽涉到整個(gè)組織范圍的價(jià)值觀沖突，制定出最充分有效、層級最高的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括最迅速的解決步驟、程序、時(shí)間要求，最有力的措施，最得力的人員布置等；對于價(jià)值觀雙方性質(zhì)根本對立、但牽涉組織局部范圍的價(jià)值觀沖突，制定出第二等級的管理標(biāo)準(zhǔn)；對于價(jià)值觀雙方的性質(zhì)不同但并不根本對立、同時(shí)牽涉整個(gè)組織范圍的價(jià)值觀沖突，制定出類似第二等級的管理標(biāo)準(zhǔn)；對于價(jià)值觀雙方的性質(zhì)不同但并不根本對立、同時(shí)牽涉組織局部范圍的價(jià)值觀沖突，制定出第三等級的管理標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀沖突的標(biāo)準(zhǔn)化管理對于組織的健康運(yùn)轉(zhuǎn)、提高管理者和非管理者雙方的規(guī)范意識都具有重要意義。然而，在現(xiàn)實(shí)的價(jià)值觀沖突管理中，由于一些組織管理者對價(jià)值觀沖突的標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用缺乏認(rèn)識，缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光，一味地追求短暫的經(jīng)濟(jì)利益，難以構(gòu)成完善的價(jià)值觀沖突管理的標(biāo)準(zhǔn)體系。有些組織固然也建立起了價(jià)值觀沖突管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，由于管理者不熟悉標(biāo)準(zhǔn)的施行、評價(jià)、修訂，以及將價(jià)值觀沖突標(biāo)準(zhǔn)與組織戰(zhàn)略結(jié)合起來的目光，使得價(jià)值觀沖突標(biāo)準(zhǔn)難以落實(shí)。為了價(jià)值觀沖突管理標(biāo)準(zhǔn)的有效施行，我們應(yīng)該克制認(rèn)識上的缺乏，樹立起價(jià)值觀沖突管理標(biāo)準(zhǔn)的理念，使價(jià)值觀沖突的標(biāo)準(zhǔn)化管理落到實(shí)處。四、價(jià)值觀沖突理性管理的人文維度(一)價(jià)值觀沖突管理的人本理念古典管理理論和管理實(shí)踐將人的個(gè)性排除在組織之外，強(qiáng)調(diào)規(guī)則、非人格化、科學(xué)理性和效率。古典管理理論和實(shí)踐力圖將組織設(shè)計(jì)成一個(gè)精致細(xì)密的機(jī)械系統(tǒng)，要求每個(gè)部分都根據(jù)設(shè)計(jì)好的程序來運(yùn)行。然而這種管理理論解決不了下面三個(gè)問題，一是難以解決個(gè)體價(jià)值與組織價(jià)值的矛盾與沖突；二是當(dāng)組織環(huán)境非常不穩(wěn)定的情況下，組織價(jià)值觀所出現(xiàn)的適應(yīng)性問題；三是過分強(qiáng)調(diào)管理規(guī)則，以致于壓抑人個(gè)性的發(fā)展，阻礙人的發(fā)展，限制了組織的創(chuàng)新。管理從對物的過度依靠轉(zhuǎn)向?qū)σ匀藶楸荆仙鐣v史發(fā)展的規(guī)律。由于物本管理是以最有效地開發(fā)和利用生產(chǎn)經(jīng)過中物質(zhì)要素為中心，以提高效率、產(chǎn)量、利潤為目的的管理；人本管理是以人為中心，以人的成長、發(fā)展為目的的管理。它們是在不同社會歷史條件下產(chǎn)生的。兩者的價(jià)值觀取向不同，所以管理的方式、方式方法和管理的效果也就不同。在當(dāng)今價(jià)值觀沖突管理當(dāng)中，我們需要明確以人為為本的價(jià)值理念。在對待人與物的關(guān)系上，堅(jiān)持人高于物，人優(yōu)先于物的原則，由此來進(jìn)行組織構(gòu)造設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略制定、詳細(xì)措施的施行。(二)價(jià)值觀沖突管理的主體性要求價(jià)值觀沖突及其管理是一種認(rèn)識和實(shí)踐活動，華而不實(shí)，不同價(jià)值觀的承當(dāng)者，具有不同的主體性特征。因而，只要重視他們的主體性，十分是他們的主體性之間的差異不同，才能夠有效地對價(jià)值觀之間的沖突進(jìn)行管理。這是對價(jià)值觀沖突進(jìn)行管理的人文維度的一個(gè)重要方面。在價(jià)值觀沖突中作為主體的人，是同時(shí)作為兩個(gè)方面的主體存在的作為行動的主體和作為評價(jià)的主體。作為行動的主體，其主體性突出表現(xiàn)為他們的行動具有不同的價(jià)值目的。不同價(jià)值觀的承當(dāng)者總是有著自個(gè)行動的價(jià)值目的。因而，必須充分認(rèn)識不同主體行動的不同價(jià)值目的，分析這些目的各自產(chǎn)生的根本源頭，存在的合理性程度，怎樣實(shí)現(xiàn)些目的的有效整合，實(shí)現(xiàn)這些行動主體在目的上的交互主體性。作為評價(jià)的主體，主要表如今價(jià)值主體對價(jià)值觀沖突的評價(jià)方面。在價(jià)值觀沖突的評價(jià)中，不同的評價(jià)主體對價(jià)值觀沖突的評價(jià)是不同的。(三)價(jià)值觀沖突管理的人文共鳴價(jià)值觀是人的價(jià)值觀，價(jià)值觀沖突是人的價(jià)值觀沖突。假如對價(jià)值觀沖突的理解脫離了對人的考慮，十分是假如不能夠達(dá)成人文維度的理性共鳴，那就談不上從人文理性對價(jià)值觀的沖突進(jìn)行管理。對價(jià)值觀沖突的理解要依靠對人的理解，這就需要對人的存在方式加以理解。解決價(jià)值觀沖突的根本還是在人。既然不同的價(jià)值觀沖突是基于不同主體對價(jià)值的不同理解所造成的，這就首先需要不同價(jià)值主體在價(jià)值觀沖突的管理上達(dá)成共鳴。深度對話是達(dá)成共鳴的有效途徑，不同的價(jià)值主體通過深切進(jìn)入的討論價(jià)值觀沖突的本質(zhì)和根本源頭，討論解決價(jià)值觀沖突的方式方法，能夠構(gòu)成相對合理的價(jià)值觀沖突管理方式方式方法的共鳴。從施行的角度看，這種管理方式方式方法的實(shí)現(xiàn)也要依靠不同的價(jià)值主體，通過這些價(jià)值主體的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀沖突的有效管理。[參考文獻(xiàn)][1]夏甄陶.理性仁心德行