醫(yī)藥銷售個人工作計劃3篇

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醫(yī)藥銷售個人工作方案1

一、學習相關法律法規(guī)

連續(xù)加強我院醫(yī)務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理方法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務人員對藥品相關法律法規(guī)的熟識，全方位提高醫(yī)務人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理狀況進行實時通報。嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕病人經(jīng)濟負擔，預防過度使用、濫用，把握藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染把握科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急狀況下可越權使用，但處方量僅限1天。

二、制定醫(yī)院基本用藥名目

制定我院20__年的用藥基本名目，并保證名目內(nèi)的`藥品供應，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上選購的各項工作。五、提高藥學服務及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、平安系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和平安，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和進展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥平安有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，削減抗菌藥物濫用狀況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推動前進服務工作的規(guī)范化和標準化。

醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務，使病人有個好的心情。發(fā)藥時嚴格依據(jù)四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。

三、加強不良反應監(jiān)測工作

進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作，親熱協(xié)作醫(yī)療、護理等相關部門，準時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人供應藥學服務。

四、完善職效考核制度

制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化、標準化。

五、加強學科的人才培育

制定藥劑科連續(xù)學習制度及業(yè)務學問定期考核制度，定期開展業(yè)務學習及服務技能和態(tài)度的培訓，提升藥學人員專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高病人的滿意率。鼓舞職工學習計算機學問，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多相互溝通以促進共同學習共同進步。主動參預院內(nèi)外組織的各種學術講座，不斷提高業(yè)務技術水平，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高學問內(nèi)涵，力爭20__年度醫(yī)技人員都取得資格準入;方案20__年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動。為響應上級衛(wèi)生部門的號召每月堅持抽查并點評各臨床科室處方50份。

為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新進展，以及為我院締造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中才智、分散力氣、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質(zhì)量為中心，為病人和藥學的進展盡一份微薄之力!

醫(yī)藥銷售個人工作方案2

要先入手熟識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭。由于年齡間多少會有點隔膜!

了解本店之前一向負責的人員處理方式，假如覺得不是很滿那可略微步步改進，讓他們慢慢接受!

對上以理，對下以德，對客熱忱

①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培育雙方良好的關系

②做情報收集者的工作：地域內(nèi)四周收集、選購商品或變價

③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可

④做傳達者的工作：將公司的方針、方案目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下

⑤做指導者的工作：訓練和指導部下，

⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開頭了，在保持心情快樂的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示工作證或入店許可證，然后親自打出勤卡，同事們見面應相互問候你好。

換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道人是永久沒有其次次機會締造第一次印象的，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店店長還應留意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，由于你還擔當著清點藥品的重要工作。

營業(yè)前的各項預備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。

假如預備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能削減顧客等待的時間，避開發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下預備工作：

1.參預工作例會

例會的基本內(nèi)容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作方案和工作重點;

③清點、預備當日宣布傳達助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務學問技能培訓;

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領下周(月)宣布傳達助銷用品;

③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務學問技能培訓;

⑤聯(lián)誼活動。

注：

①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必需參預;每周、每月例會--全部地區(qū)的藥店店長必需參預。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。

2.檢查、預備好藥品

(1)復點過夜藥品。參預完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對比藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施貨款合一由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)覺疑問或問題，應準時處理。

(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架消逝數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。

一.怎樣提高營業(yè)額

一個簡潔有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。

印點彩頁去四周的自行車停車處等發(fā)一下.

二.店員管理

在人事方面，店長有權利參預營業(yè)人員的聘請、錄用的初選;有對員工賜予嘉獎和懲處的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的看法;有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權利對店內(nèi)的突發(fā)大事進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有準備權.

三.店面日常運行.

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，準時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的精確無誤。

5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳設。

6、關心主管處理與改善專柜運作的問題。

7、關心主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時按要求供應四周品牌在商場的公關推廣活動。

9、了解四周品牌銷售狀況，登記并供應每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導購工作熱忱，調(diào)整貨場購物氣氛。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工，相互溝通成功售賣技巧;激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要留意以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業(yè)，把握銷售狀況;把握賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境潔凈;準時更換櫥窗、模特呈現(xiàn)，商品陳設;留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;準時主動關心顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前預備和結束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥當保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出看法和建議，并有權利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

四.售前售后服務.

詢問處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔當，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為客情部。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入到到的熟識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部。

(一)五意識一個也不能少

1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)進展的好壞，都直接影響到個人的生存與進展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和進展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必需有危機意識，不能有絲毫懈怠。

2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己力氣范圍內(nèi)，一力擔當，趨利避害。

3、教練意識：對店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳設的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的力氣。有些新員工接待顧客時有恐驚心理，店長應準時關懷他們消退這種恐驚心理。

4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早預備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很簡潔消逝沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力

1、因地制宜：依據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店四周有兩家連鎖藥店總店，競爭特殊激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我依據(jù)這一地緣優(yōu)勢，訪問門診醫(yī)師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、閱歷、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。選擇實行一對一的談話，關懷店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展。

3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決為什么銷的問題;其次階段做商品陳設，依據(jù)毛利率的凹凸，確定商品陳設。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決銷什么的問題;第三階段制定適當?shù)匿N售策略，關懷店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決怎么銷的問題。

(三)Q12法則：激勵員工有妙法

眾所周知，店長所率領的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往準備企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標，諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動紀律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的.角度動身來評測員工。如何從店員的角度出來，評測其工作表現(xiàn)，并不斷提示激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷探尋自己的定位，發(fā)揮自己能動性：

1、我知道對我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和設備;

3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事;

4、在過去的七天里，我因工作精彩而受到表揚;

5、我覺得主管或同事關懷我的個人狀況;

6、工作單位里有人鼓舞我的進展;

7、在工作中，我覺得我的看法受到重視;

8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;

9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

10、在過去六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步;

11、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。

醫(yī)藥銷售個人工作方案3

為了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢，不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，優(yōu)化我院的中醫(yī)藥資源，為寬闊人民群眾供應更加優(yōu)質(zhì)、價廉、便利的中醫(yī)藥服務，提升我院中藥房的服務質(zhì)量，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益，擴大中醫(yī)藥在當?shù)厝罕娭械挠绊懀瑯淞⑽以旱牧己眯蜗?，特制訂?/p>