世紀(jì)的人力資源管理體系

世紀(jì)的人力資源管理體系第1頁(yè)/共24頁(yè)第2頁(yè)/共24頁(yè)日新月異的商務(wù)環(huán)境一體化經(jīng)濟(jì)@和e的時(shí)代電子商務(wù)先鋒知識(shí)經(jīng)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)精通者信息精英注意力經(jīng)濟(jì)第3頁(yè)/共24頁(yè)電子商務(wù)離您多遠(yuǎn)呢？上網(wǎng)沒有能上網(wǎng)嗎有沒有外部網(wǎng)有沒有電腦有沒有局域網(wǎng)局域網(wǎng)的功能發(fā)揮出來了嗎？上網(wǎng)干什么？？？上網(wǎng)能干什么？？？有沒有試過網(wǎng)上購(gòu)物有個(gè)人主頁(yè)沒有有email沒有個(gè)人企業(yè)網(wǎng)絡(luò)還能做什么？網(wǎng)站與員工與顧客的關(guān)系怎樣？有公司主頁(yè)嗎？網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站的功能怎樣？上網(wǎng)還干什么？聊天，交友，寫信，上班？！第4頁(yè)/共24頁(yè)企業(yè)價(jià)值鏈的改變研究消費(fèi)需求生產(chǎn)運(yùn)輸供應(yīng)銷售顧客服務(wù)分銷渠道企業(yè)價(jià)值鏈中的增值：DELL的直銷B-B，B-C，C-C只有“人”才能給企業(yè)增添價(jià)值第5頁(yè)/共24頁(yè)信息流，資金流，物流的變化信息流的分布決定了企業(yè)的組織架構(gòu)資金流的安全性，高效性物流成為電子商務(wù)企業(yè)飛速發(fā)展的瓶頸企業(yè)的組織架構(gòu)，人員構(gòu)成必須適應(yīng)以上變化第6頁(yè)/共24頁(yè)知識(shí)的傳播才是力量-----知識(shí)管理知識(shí)就是力量知識(shí)的傳播才是力量知識(shí)已成為最重要的生產(chǎn)要素只有不斷地應(yīng)用和更新知識(shí)，才能富有和成長(zhǎng)。如何更好地積累，儲(chǔ)存和共享知識(shí)？轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)第7頁(yè)/共24頁(yè)工作場(chǎng)所的改變無(wú)國(guó)界的工作場(chǎng)所，通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的組織（虛擬員工與虛擬經(jīng)理）團(tuán)隊(duì)，工作組，資源利用，互相學(xué)習(xí)的組織知識(shí)資產(chǎn)，人員資產(chǎn)管理共享服務(wù)中心，戰(zhàn)略性利用外部資源數(shù)據(jù)，信息和知識(shí)的區(qū)別，知識(shí)管理VirtualHR第8頁(yè)/共24頁(yè)人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服務(wù)交易處理知識(shí)管理知識(shí)遞送知識(shí)與戰(zhàn)略分析1990198019602000第9頁(yè)/共24頁(yè)人力資源服務(wù)的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問HRM：卓越績(jī)效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報(bào)酬績(jī)效評(píng)價(jià)創(chuàng)新優(yōu)化第10頁(yè)/共24頁(yè)第11頁(yè)/共24頁(yè)第12頁(yè)/共24頁(yè)CIOCIO與知識(shí)總裁的角色管理部門實(shí)際運(yùn)作部門決策部門知識(shí)總裁CEOCIOCTOCOO第13頁(yè)/共24頁(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的人力資源規(guī)劃企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)人力資源政策以顧問為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)（新的部門，部門重要性的改變）職務(wù)革命與信息分配（新的職位，新的工作內(nèi)容）網(wǎng)絡(luò)勞動(dòng)力市場(chǎng)及吸引，留住人才策略在線評(píng)估與在線培訓(xùn)薪酬福利設(shè)計(jì)原則第14頁(yè)/共24頁(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境招聘戰(zhàn)略（招聘渠道分析）哪種渠道最佳？第15頁(yè)/共24頁(yè)第16頁(yè)/共24頁(yè)電子面試與在線測(cè)評(píng)＠OICQ＠ICQ＠聊天室＠IVR（InteractiveVoiceResponse)＠NETMEETING＠視像面試（異地）＠在線測(cè)評(píng)第17頁(yè)/共24頁(yè)OA系統(tǒng)與人力資源管理的結(jié)合公司內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃（OA系統(tǒng)與工作流）無(wú)紙辦公室規(guī)章與制度的宣傳，查詢各部門的任務(wù)，主管介紹，新人介紹，總經(jīng)理的話等公告欄與討論欄的使用公文處理流程工作報(bào)告的處理在線報(bào)表體系在線查詢與更新在線薪酬福利申請(qǐng)內(nèi)部征才第18頁(yè)/共24頁(yè)在線評(píng)估與在線職業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃在線評(píng)估在線職業(yè)設(shè)計(jì)第19頁(yè)/共24頁(yè)在線培訓(xùn)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)知識(shí)共享在線培訓(xùn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)知識(shí)意見技巧技能商業(yè)流程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)政策專業(yè)技術(shù)第20頁(yè)/共24頁(yè)知識(shí)管理有效地連接“知道者”和“需要知道者”認(rèn)知員工的綜合技能，經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)；及時(shí)地為合適的人提供所需的知識(shí)轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)確保知識(shí)為每個(gè)人運(yùn)用創(chuàng)造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)（學(xué)習(xí)型組織）：一個(gè)能不斷獲取，發(fā)展和積累知識(shí)以增加人力資源服務(wù)價(jià)值的企業(yè)。第21頁(yè)/共24頁(yè)在線人力資源診斷與分析員工需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查員工滿意度調(diào)查組織管理水平評(píng)估在線人力資源分析第22頁(yè)/