暑假銀行實(shí)習(xí)心得

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經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問有了感性的相識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也漸漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦靜靜鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽視了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱難任務(wù)，而且假如在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得爭分奪秒的利用時(shí)間。

時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不行違反的規(guī)則。不違不保證不出錯(cuò)，但是違反了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過漸漸的領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也漸漸滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔侨抗ぷ魅藛T每天必需的事情，而且也是我最驚慌的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)憂會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特別的除外)，這都說明白在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對工作完成度的否定。

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這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必需得加班;假如不當(dāng)心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必需負(fù)責(zé)訂正。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。

比如，有的業(yè)務(wù)辦理須要身份證件，雖然客戶可能是自己相識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐性的說明為什么必需得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作看法問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

最終，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)實(shí)力和交際實(shí)力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手實(shí)力更重要。

因此，我體會(huì)到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的實(shí)力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)許多、成長許多、收獲許多。

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兩個(gè)星期轉(zhuǎn)瞬間匆忙而逝，也為我在杭州銀行浣紗支行的實(shí)習(xí)拉開了序幕。我剛來零售部實(shí)習(xí)的時(shí)候滿心高興，充溢期盼。這是一個(gè)新的崗位，也是我踏入社會(huì)的第一個(gè)實(shí)習(xí)崗位，這意味著有更多全新的挑戰(zhàn)要我去面對;全新的學(xué)問以及更加成熟的處事方法可以讓我學(xué)習(xí)。

在信貸零售部的實(shí)習(xí)中，有兩點(diǎn)讓我體會(huì)最深。第一，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我們生活在支行這個(gè)大家庭，每個(gè)人在完成自己工作的同時(shí)也要幫助他人。各個(gè)客戶經(jīng)驗(yàn)之間要相互幫助，同時(shí)也要與領(lǐng)導(dǎo)最好溝通。其次，嚴(yán)謹(jǐn)工作看法的重要性。每一筆按揭貸款都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，有操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，這就要求我們要用謹(jǐn)慎的工作看法來對待每一個(gè)文件。

特別感謝杭州銀行能給我這樣一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能夠在一支凝合力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中工作。也特別感謝浣紗支行能讓我在和諧的工作環(huán)境、緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍下成長。

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轉(zhuǎn)瞬間，一個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。今年寒假，我在中國工商銀行XXX支行實(shí)習(xí)，擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理助理一職，主要負(fù)責(zé)在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅，他是銀行的大堂經(jīng)理。第一天去的時(shí)候，主要是幫顧客拿號(hào)。由于工行最近才把叫號(hào)的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√?hào)，所以許多人來到銀行對取號(hào)的方法比較迷惑，尤其是老人，行動(dòng)較為不便，我的工作給他們供應(yīng)了肯定的便利。在接下來的幾天，我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務(wù)的詳細(xì)流程，比如開戶、掛失、開通網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬匯款等，所以當(dāng)有顧客過來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)他們填寫相關(guān)單據(jù)以及所辦業(yè)務(wù)須要帶的證件等。除此之外，還有很多的顧客或多或少不太會(huì)操作自助存取機(jī)和多媒體終端機(jī)，我會(huì)很耐性的給他們講解幫助他們在機(jī)器上操作。

在銀行實(shí)習(xí)的這幾天，不僅讓我學(xué)到了肯定的學(xué)問，但更多的是讓我與顧客零距離接觸，了解他們的需求，經(jīng)驗(yàn)銀行中的每一天日常，這是我以往十幾年學(xué)生生涯所不曾體驗(yàn)過的，平常的我們更多是作為一個(gè)顧客去銀行，而不是銀行職員這一方，所以，給我的感悟頗多。銀行每天的正常開業(yè)時(shí)間是8點(diǎn)半，每天早上我都會(huì)和杜師傅、保安田師傅一起迎賓，有禮貌的引導(dǎo)顧客取號(hào)。兩個(gè)師傅親善可親、為顧客著想的品質(zhì)深深感染了我。他們面對客人總是特別耐性，細(xì)致的為顧客講解業(yè)務(wù)，因?yàn)槊刻於紩?huì)遇到不同的顧客問相同的問題，但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做許多事情都是親力親為，雖然我在這里實(shí)習(xí)，他也不會(huì)因?yàn)槭且恍┬∈虑槎屛胰プ觯热缑看斡蓄櫩蛠硭紩?huì)熱忱的迎上去詢問并取號(hào)，或者有老人不會(huì)運(yùn)用自助存取款機(jī)，他也會(huì)爭著去為老人服務(wù)。去多老人見到他，都像是老摯友見面一樣，噓寒問暖，很多老人都很信任和寵愛他。同樣，田師傅也是一個(gè)很為顧客著想的人，每次有顧客要匯大量存款時(shí)，她都會(huì)提示顧客留意防范詐騙活動(dòng)。我想，我的實(shí)習(xí)學(xué)到了肯定的學(xué)問，但更重要的是讓我學(xué)到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心，真正的實(shí)實(shí)在在的為顧客供應(yīng)便利。同樣，在銀行中也遇到了很多糾紛，但我們要站在顧客的角度，體諒他們辦理業(yè)務(wù)急迫的心情，并要提高辦理業(yè)務(wù)的效率，完善我們的服務(wù)方式。很多顧客都是很親善可親的，只要你真誠對之以微笑，實(shí)實(shí)在在的賜予服務(wù)，他們都會(huì)報(bào)之以感謝。那些行動(dòng)不便的老人更須要幫助，他們往往對銀行業(yè)務(wù)及操作不了解，我們更應(yīng)當(dāng)懷有耐性。

快要結(jié)束實(shí)習(xí)的那幾天，正直新年，很多銀行都推出了存錢的實(shí)惠活動(dòng)。有些別的銀行的活動(dòng)實(shí)惠程度更大，導(dǎo)致工行的顧客資源流失較多，所以工行也起先相應(yīng)的增加其實(shí)惠程度，試圖挽回或留住自己的顧客。的確，保留以及拓展客戶資源是非常必要的，因?yàn)檫@也影響著新年之后這一年里的整體業(yè)績，那些在本行存錢的顧客以后的銀行業(yè)務(wù)會(huì)更可能在本行進(jìn)行，利于提升本行的業(yè)績。

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不知不覺，來杭州銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)快兩周了，我想用三個(gè)詞來概括這段時(shí)間在杭銀工作的感受——充溢、溫馨、富有挑戰(zhàn)。這次來到杭州銀行，我被安排到電子銀行部，參加杭州銀行直銷銀行線上App開發(fā)工作。由于之前幾乎沒有接觸過此類工作，我對于開發(fā)兩字毫無概念，電子銀行部的工作對我來說是一種全新的挑戰(zhàn)。

在這兩周里，我接觸到了很多全新的領(lǐng)域，從產(chǎn)品功能需求設(shè)計(jì)、交互文檔的撰寫再到產(chǎn)品上線時(shí)app功能的測試，每天都處于學(xué)問擴(kuò)充的狀態(tài)中，實(shí)習(xí)的生活充溢而滿意。當(dāng)看著自己參加開發(fā)的產(chǎn)品不斷完善、一步步成型，這種欣喜和成就感是其他工作無法比擬的。

我酷愛這里的工作氛圍，在這里我接觸到了平易近人的導(dǎo)師、志同道合的同事，在這里全部的人都同心協(xié)力地想把一件事情做好，有這樣的一群人讓我信任直銷銀行平臺(tái)會(huì)建設(shè)的更好，電子銀行部會(huì)更好，杭州銀行的將來也會(huì)更好。

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我在招行的時(shí)候，實(shí)習(xí)第一個(gè)月的崗位是協(xié)助大堂助理。我接觸到的基本上是零售銀行業(yè)務(wù)，而且實(shí)習(xí)中發(fā)覺招行的零售銀行業(yè)務(wù)做得很勝利。由于是大四在校的實(shí)習(xí)生，我們沒有接受上崗前的培訓(xùn)就干脆去銀行上班了，邊工作邊學(xué)習(xí)。龍巖分行的零售銀行部經(jīng)理第一天就支配了零售銀行部的廖詩華帶我們熟識(shí)業(yè)務(wù)。幾天下來我對大廳的基本零售業(yè)務(wù)已經(jīng)熟識(shí)了，包括一些單據(jù)的填寫，如開戶申請書，掛失單，匯款單，網(wǎng)上銀行申請書等等。而且對招行在零售業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理方面也有所體會(huì)，如在不同風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的業(yè)務(wù)的辦理中須要的證件也是不同的。在開戶，掛失，申請網(wǎng)上銀行方面，須要本人持身份證到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理(代開戶時(shí)戶主和代辦人的身份證都是必需要有的)。無卡上賬時(shí)同行匯款超過一萬元就需持有效身份證辦理，跨行匯款或是私對公賬戶匯款超過5萬就須要持身份證辦理。

隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我對這些基本的業(yè)務(wù)已經(jīng)駕馭得比較嫻熟，慢慢起先接觸其他相對困難的業(yè)務(wù)，如信用卡的辦理，信用卡客戶相關(guān)問題的解決，一些招行新的理財(cái)產(chǎn)品的介紹等。招行的信用卡客戶群很廣，而且擁有的特惠商戶許多，客戶用起來感覺很實(shí)惠。而且招行的信用卡在在保持客戶群穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)上,努力提升卡片的價(jià)值貢獻(xiàn)度,調(diào)整資源配置重點(diǎn),大力挖掘客戶價(jià)值。例如20xx年12月,招行推出刷招行信用卡，贏日本免費(fèi)“櫻花雙人游”的抽獎(jiǎng)活動(dòng),以超值實(shí)惠吸引了3.3萬持卡人參加;12月12日,發(fā)起“特別128積分搶兌”項(xiàng)目將消費(fèi)促動(dòng)、積分兌換、品牌合作三大形式整合成新型營銷活動(dòng),帶出了全新升級(jí)的招行信用卡永久積分安排,打破了行業(yè)同質(zhì)競爭現(xiàn)狀活動(dòng);5月的“特別回饋行動(dòng)”,將“特別”主題貫穿到整體性主軸營銷活動(dòng)中,通過供應(yīng)持卡人愉悅的消費(fèi)體驗(yàn),進(jìn)一步鞏固信用卡行業(yè)的領(lǐng)先地位;信用卡各項(xiàng)考核指標(biāo)不單純以“量”進(jìn)行考核,同時(shí)強(qiáng)調(diào)“質(zhì)”的重要性,等等。在經(jīng)營過程中嚴(yán)控信用卡風(fēng)險(xiǎn)、深化信用卡經(jīng)營,以期構(gòu)建信用卡長期可持續(xù)的發(fā)展實(shí)力?；臃?、種類眾多、覆蓋廣泛的功能與活動(dòng)成為招行信用卡吸引廣闊客戶的特點(diǎn)。

其次，在信用卡客服方面，服務(wù)水平和效率有待提高。還是那個(gè)問題，由于招行的信用卡中心是獨(dú)立出去的，每當(dāng)有網(wǎng)點(diǎn)的客戶詢問信用卡的問題(除了基本的資費(fèi)問題外)，工作人員的回答都是：“您可以撥打信用卡中心的客服電話400-820-5555解決”。這樣一來，客戶的感覺是被踢了皮球。雖然打客服電話也不是那么難的一件事，但是，大部分顧客除非是遇到亟待解決的問題不行，他們是不行能自己打客服電話的。有時(shí)候碰上堅(jiān)決一點(diǎn)的客戶，他們會(huì)要求工作人員幫著打客服電話。據(jù)我了解，即使是嫻熟的工作人員，通過客服電話辦理一項(xiàng)基本的信用卡查詢業(yè)務(wù)也要花上幾分鐘?？头娫挼恼Z音菜單有時(shí)真讓人摸不著頭腦，大多數(shù)客戶第一次運(yùn)用時(shí)不知道自己要辦的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)在哪個(gè)菜單下。我也遇到過幾次客戶要求我給他們打信用卡中心的客服電話，由于是實(shí)習(xí)生，對這個(gè)也不是很熟，摸索了好久才幫客戶辦好業(yè)務(wù)。之后有個(gè)工作人員溝通我一個(gè)妙招，不管是什么業(yè)務(wù)，拿起電話，干脆按人工掛失轉(zhuǎn)人工臺(tái)，再讓客服人員轉(zhuǎn)接相關(guān)的業(yè)務(wù)臺(tái)。幾乎全部大廳的工作人員遇到略微困難一點(diǎn)的信用卡業(yè)務(wù)都是這么干的。這凸顯了銀行在信用卡客服這塊兒的通?。赫Z音菜單太不人性化，通過客服電話辦理業(yè)務(wù)效率太低下，客戶對這種業(yè)務(wù)渠道很難產(chǎn)生親和感。

再次，信用卡功能業(yè)務(wù)與柜面業(yè)務(wù)相分別著實(shí)帶來了許多不便和客戶的不悅。有一次遇到一個(gè)中年客戶，拿著信用卡要去柜臺(tái)取現(xiàn)。排了一個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，最終輪到他了。誰知到了柜臺(tái)被告知他的卡沒有開通取現(xiàn)功能，須要撥打客服電話開通?？蛻艟蛦?，柜臺(tái)不行以開通嗎?我好不簡單排了半天的隊(duì)!被告知只能通過客服電話開通時(shí)顧客很無奈的出來了。雖然后來我們工作人員幫助那位先生開通了取現(xiàn)功能，而且他最終也在柜臺(tái)取到了現(xiàn)金，但是額外耽擱了他一個(gè)多小時(shí)。打客服電話卡通取現(xiàn)功能就打了一個(gè)多小時(shí)，算下來那位先生為了用信用卡取現(xiàn)就在銀行呆了兩個(gè)小時(shí)!這是什么效率，我算是銀行的工作人員看著也于心不忍。雖然信用卡業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)相分別有著便于統(tǒng)一管理的好處，但是我覺得中國用戶，特殊是比較傳統(tǒng)的一些用戶更習(xí)慣于干脆面對柜臺(tái)人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。若是完完全全的將信用卡業(yè)務(wù)置之于菜單繁瑣名目不易理解的客服電話的話，我信任這其中已經(jīng)讓很大一部分客戶將招行信用卡拒之門外。讓一般的柜臺(tái)保留一些基本的信用卡功能業(yè)務(wù)還是很有必要的。像信用卡掛失，開通取現(xiàn)功能等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)若是在能柜臺(tái)辦理，會(huì)給客戶帶來許多便利。銀行也要關(guān)照到有些年長的客戶和聽力或是視力有障礙的客戶。更人性化的業(yè)務(wù)流程，更多樣化的業(yè)務(wù)渠道，我信任這是零售業(yè)務(wù)取勝不行或缺的`基石。

我的一些體會(huì)：良好的溝通才能更好地解決問題，與人溝通是一件很難的事情，溝通不是語言的簡潔組織，而是人與人之間思想上的溝通，并通過語言表達(dá)出來。我不擅長于溝通，特殊是要讓別人接受我的想法更難，簡而言之，就是沒有勸服力，反而很簡單被別人勸服。我很慶幸來到零售部，能夠有許多的機(jī)會(huì)與人溝通，不單是部門內(nèi)的溝通，主要是和客戶的溝通，零售部最干脆面對的是前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，而我們的主要任務(wù)是向客戶介紹招行的產(chǎn)品，因此，如何勸服客戶買我們的產(chǎn)品便成為了關(guān)鍵所在，這就須要溝通技巧。而在這三個(gè)月當(dāng)中，我經(jīng)過多次的磨練，從剛起先的不好意思到最終的熱忱大方，溝通技巧及營銷技巧都有了肯定的提高。我的主管就是一個(gè)很擅長溝通的人，我可以像她學(xué)習(xí)許多溝通的技巧。我的主管在與人溝通前，會(huì)先了解事情的來龍去脈，在與人溝通時(shí)不卑不亢很自信，耐性地聽別人說的內(nèi)容，然后很清楚地表達(dá)自己的想法，試著讓對方接受自己的想法。

在招商銀行，我還收獲到了很真摯的友情，在還沒來招行實(shí)習(xí)的時(shí)候，人人都說，銀行從事人員由于工作壓力大，因此顯得比較冷漠，可是我所在的部門卻并非如此，這里的人都很樂于助人，我有不懂得的地方，他們都會(huì)熱心地解答。我的主管也很注意培育員工，當(dāng)我遇到問題或做錯(cuò)事情的時(shí)候，他們不會(huì)責(zé)怪你，而是指出問題所在，并引導(dǎo)你如何解決問題。

暑假銀行實(shí)習(xí)心得7

古語云：“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行”。自語不假，20xx年6月，我畢業(yè)了，裝著四年高校的理論豪情萬仗地投入了上海銀行南京分行的團(tuán)隊(duì)。

領(lǐng)導(dǎo)支配先實(shí)習(xí)一個(gè)月，作為剛出茅廬的小生，按自己的邏輯，領(lǐng)導(dǎo)一來希望我們先熟識(shí)環(huán)境，從高校的氛圍環(huán)境中轉(zhuǎn)變過來；二來通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)簡潔地考察每個(gè)人?，F(xiàn)實(shí)習(xí)即將結(jié)束，雖然詳細(xì)的業(yè)務(wù)技能還未接觸，但這一個(gè)月的收獲還是值得一提的。

作為金融專業(yè)的學(xué)生，能在銀行工作也算對四年學(xué)習(xí)的圓滿終結(jié)。金融涵蓋的學(xué)科很雜，除了基礎(chǔ)課程，專業(yè)課就有國際金融、國際投資、國際貿(mào)易、金融市場學(xué)、服務(wù)與營銷、信用管理學(xué)、外匯、證券投資學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等等十幾門課，學(xué)校雖然設(shè)置了這些金融課程，但實(shí)踐中大感學(xué)問的匱乏。

我有幸加入了由張總帶領(lǐng)的公金一部團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)所屬的崗位為信貸部門，成員肖老師、俞老師都是擁有從業(yè)閱歷十幾年的資生客戶經(jīng)理，不談以前的工作成果，單論目前所做的業(yè)務(wù)，都讓我這個(gè)茅頭小生大感佩服。

第一天張總親切地帶領(lǐng)我到辦公室，并幫助支配了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品，我多了幾分感謝，因?yàn)楸容^其他同學(xué)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我驗(yàn)證了上行這個(gè)新欣的股份商業(yè)銀行成員團(tuán)結(jié)友好的企業(yè)文化。但第一天有點(diǎn)羞怯，有點(diǎn)怯意，有點(diǎn)盲目，只是知道了自己辦公室的幾個(gè)人，看了上行內(nèi)部客戶經(jīng)理的手冊之類，之后的幾天老師空閑時(shí)教我上行的客戶信用評(píng)級(jí)體系的操作，于是以前學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)指標(biāo)真正意義上地被我運(yùn)用到實(shí)際中去了，有些指標(biāo)不是很熟識(shí)，課程中也未介紹，但我通過老師的指引很好地完成了任務(wù)。第一個(gè)星期，我最深體會(huì)乃是世界之大，人才之多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更才能保持不落伍，我所在的辦公室除了我和另一個(gè)東大的實(shí)習(xí)生共五個(gè)人，一個(gè)是“海龜"的碩士生，一個(gè)是在讀的博士生，另外三個(gè)乃資生的一級(jí)客戶經(jīng)理，他們的學(xué)識(shí)和閱歷都是值得我學(xué)習(xí)和標(biāo)榜的。

其次個(gè)星期，張總開了一個(gè)小會(huì)，會(huì)后他詢問我的看法和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶，并嘗試寫調(diào)查報(bào)告的初稿。領(lǐng)導(dǎo)很敬重我的看法，其次天帶我見了一個(gè)客戶。這個(gè)客戶對上行很重要，另一位領(lǐng)導(dǎo)江總也一同前行，路途中我了解到這個(gè)客戶作為諾基亞的一級(jí)代理商擁有良好的財(cái)務(wù)銷售背景，同時(shí)這次業(yè)務(wù)由中信保加入，中信保是國資委出資組建的為激勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展擁有政府背景的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。中信保作為銀行的第三方，借款人一旦出現(xiàn)資金危機(jī)，他們會(huì)對銀行作出相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任，這大大降低了銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)。上行很激勵(lì)這樣的信貸模式，目前，國家宏觀調(diào)控實(shí)施的力度加緊，貨幣緊縮，很多企業(yè)以前是借東債還西債，如今國家收緊銀根，資金鏈出現(xiàn)了嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，每家銀行都在當(dāng)心地辦理業(yè)務(wù)，生怕遇見不良給款的案例從而導(dǎo)致一灘壞賬。有幸參加這次的業(yè)務(wù)，也讓我感受到宏觀調(diào)控的影響，客戶同領(lǐng)導(dǎo)交談的內(nèi)容，有些不甚了解，但江總提出了一些細(xì)微環(huán)節(jié)性的針對問題讓我大感佩服，好的領(lǐng)導(dǎo)總是能夠一語道破地發(fā)覺問題，并恰好地處理，此為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。同時(shí)我也了解到老師們的壓力，他們作為放貸的最初環(huán)節(jié)，擔(dān)當(dāng)極大的風(fēng)險(xiǎn)，銀行作為跟錢打交道的金融機(jī)構(gòu)，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的最重要的媒介，擔(dān)當(dāng)信用中介、支付中介、信用創(chuàng)建、金融服務(wù)等一系列責(zé)任，而客戶經(jīng)理就把這種責(zé)任詳細(xì)細(xì)分化，他們每筆給款稍有差池，擔(dān)當(dāng)?shù)暮蠊豢伤甲h。上行始終保持較快的發(fā)展速度，近幾年都會(huì)被列入《銀行家》前500的名單，并且資本足夠率保持在11%以上，這在同行業(yè)中是值得傲慢的。因此，面對這樣的成果，上行的老師們在背后所付出的遠(yuǎn)不是我所能想像的，所謂“天道酬勤”，任何勝利都沒有完備的捷徑可以走，我的路才起先，踏踏實(shí)實(shí)地走每一步就是最好的捷徑。

暑假銀行實(shí)習(xí)心得8

時(shí)間荏苒，離7月10號(hào)社會(huì)實(shí)踐開啟日已經(jīng)一個(gè)星期，到了我們第一次匯報(bào)成果和共享經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候了。

我是被安排到呂良支行，兩人一小組。一起先的想法是到鄉(xiāng)下壓力小，會(huì)輕松點(diǎn)，然而這一星期過來了，發(fā)覺并不是那么簡單。

我們依據(jù)這里的狀況擬定了一個(gè)作戰(zhàn)安排。

關(guān)于辦卡。拉動(dòng)我們身邊的摯友和親