建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)管理體系相關(guān)研究

建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)管理體系相關(guān)研究建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)管理體系相關(guān)研究

中圖分類(lèi)號(hào)：TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791〔2022〕05〔c〕-0155-02

隨著科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)全球化的快速開(kāi)展，對(duì)建設(shè)工程這類(lèi)常見(jiàn)的投資工程的投資規(guī)模日漸加大，建設(shè)要求不斷提高，項(xiàng)目?jī)?nèi)容日趨復(fù)雜，波及方面也越來(lái)越廣。建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目整體的進(jìn)展起到至關(guān)重要的作用，伴隨著文化多元化的深化，國(guó)內(nèi)外的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。

建設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)是典型的知識(shí)型企業(yè)，它具有如下特點(diǎn)：知識(shí)型企業(yè)有完備的智能信息系統(tǒng)，通過(guò)組件系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)綜合信息網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合成一個(gè)整體；知識(shí)型企業(yè)的員工包含管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等知識(shí)型人才，非知識(shí)型人才的比例正逐步減小，企業(yè)的生產(chǎn)工作多由知識(shí)型人才實(shí)施、組織、完成；知識(shí)型企業(yè)的具備有效生產(chǎn)組合形式的生產(chǎn)組織系統(tǒng)。與此同時(shí)，作為面向工程的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)，工程是整個(gè)組織的根本業(yè)務(wù)活動(dòng)。建筑設(shè)計(jì)企業(yè)依賴(lài)相關(guān)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，以某種形式進(jìn)行著企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)，但多數(shù)企業(yè)不足結(jié)構(gòu)化的知識(shí)管理意識(shí)與辦法，知識(shí)管理的相關(guān)研究在建筑領(lǐng)域還處于起步階段。

1知識(shí)管理和工程管理的結(jié)合

1.1知識(shí)管理概述

知識(shí)管理是一種組織的內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)過(guò)程，通過(guò)對(duì)已存在于企業(yè)內(nèi)外部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所依賴(lài)的知識(shí)的轉(zhuǎn)移、獲取、分享和應(yīng)用等一系列過(guò)程，使得企業(yè)中的各種知識(shí)資源在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到增值或共享，進(jìn)而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)明出更大企業(yè)價(jià)值目的的一種管理過(guò)程[1]。知識(shí)管理作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，其劃分方式各學(xué)者們看法有所不同，借鑒前人研究成果，在此將知識(shí)管理過(guò)程分為下列四個(gè)：知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)共享與擴(kuò)散、知識(shí)應(yīng)用。

〔1〕知識(shí)獲取包括：商業(yè)搭檔之間或組織之間原有的知識(shí)經(jīng)過(guò)整合、再發(fā)明，進(jìn)而獲得新的知識(shí)。企業(yè)中知識(shí)獲取主要是將數(shù)據(jù)、文檔等顯性知識(shí)與專(zhuān)家技能等隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可檢索、可復(fù)用的知識(shí)的過(guò)程?！?〕知識(shí)轉(zhuǎn)移主要是知識(shí)從發(fā)送者轉(zhuǎn)換成知識(shí)接收者可以消化吸收的形式的過(guò)程。知識(shí)通過(guò)在顯性知識(shí)與隱性知識(shí)間的轉(zhuǎn)換，擴(kuò)大了組織內(nèi)部的知識(shí)，促進(jìn)了組織創(chuàng)新的產(chǎn)生。知識(shí)轉(zhuǎn)換的形式主要有共同性〔從隱性到隱性〕、外化〔從隱性到顯性〕、結(jié)合〔從顯性到顯性〕、內(nèi)化〔從顯性到隱性〕四種形式[2]?！?〕知識(shí)共享包括：知識(shí)擁有者外化知識(shí)、知識(shí)需求者內(nèi)化知識(shí)兩個(gè)步驟。通過(guò)知識(shí)共享，使得企業(yè)內(nèi)員工所擁有的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與他人分享，進(jìn)而有利于企業(yè)核心價(jià)值的發(fā)明?！?〕知識(shí)應(yīng)用是企業(yè)的員工對(duì)已有知識(shí)和新知識(shí)整合、應(yīng)用到產(chǎn)品或效勞中的過(guò)程。企業(yè)應(yīng)注重知識(shí)的存儲(chǔ)、積累、重組，建立開(kāi)發(fā)與共享知識(shí)的鼓勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的知識(shí)應(yīng)用。

1.2工程管理概述

工程管理是把各種技能、知識(shí)、伎倆、技術(shù)應(yīng)用于工程活動(dòng)中，以到達(dá)工程的要求[3]。工程管理是一項(xiàng)具有發(fā)明性的復(fù)雜工作，需要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的工程組織，工程負(fù)責(zé)人在工程中的作用非常重要。工程管理的知識(shí)體系包含：范圍管理、整體管理、費(fèi)用管理、溝通管理、時(shí)間管理、采購(gòu)管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理這九各主要構(gòu)成局部。

工程有多中過(guò)程組成，主要有與產(chǎn)品相關(guān)的過(guò)程，即具體到工程產(chǎn)品的生成；與工程管理有關(guān)的過(guò)程，波及到工程的管理與組織。工程管理的過(guò)程可歸納為啟動(dòng)過(guò)程組、方案過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、控制過(guò)程組、收尾過(guò)程組這五大過(guò)程。啟動(dòng)是用于正式認(rèn)可一個(gè)工程或一個(gè)新階段的過(guò)程；方案是定義工程目標(biāo)，選擇最正確策略并制定對(duì)應(yīng)的工程方案；執(zhí)行是協(xié)調(diào)工程各類(lèi)資源，按工程方案發(fā)展工程；控制是都工程過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、及時(shí)糾偏，確保工程方案的有效執(zhí)行；收尾是按程序?qū)こ袒螂A段正式驗(yàn)收?！踩鐖D1〕

知識(shí)管理與工程管理相對(duì)獨(dú)立，但工程的全壽命周期內(nèi)，知識(shí)管理在具體環(huán)節(jié)有重要影響作用。工程管理的成功反映著工程團(tuán)隊(duì)成功地應(yīng)用了團(tuán)隊(duì)所擁有的知識(shí)。知識(shí)管理與工程管理的相互借鑒將更好地指導(dǎo)管理實(shí)踐。

2建筑設(shè)計(jì)工程的知識(shí)管理體系

現(xiàn)如今，我國(guó)建筑設(shè)計(jì)工程的管理仍存在諸多管理弊病，由政府和法律法規(guī)不足造成的困境較難解決。建筑設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程是設(shè)計(jì)單位對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、整合、共享、利用與發(fā)明的過(guò)程，是知識(shí)運(yùn)動(dòng)的過(guò)程，知識(shí)在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了延伸、應(yīng)用與創(chuàng)新。在建筑設(shè)計(jì)工程中發(fā)展知識(shí)管理十分必要，這是知識(shí)共享與溝通的需要，是人員管理的需要，合乎企業(yè)自身開(kāi)展的需求。

構(gòu)建建筑設(shè)計(jì)工程的管理體系，需將企業(yè)整體戰(zhàn)略和知識(shí)管理體系整合起來(lái)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、完善企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈、形成員工知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)防備機(jī)制和員工鼓勵(lì)機(jī)制，選擇恰當(dāng)技術(shù)工具實(shí)施和建設(shè)體系，以便實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)。

2.1建筑設(shè)計(jì)工程各階段的知識(shí)管理

建筑設(shè)計(jì)工程大致可分為三個(gè)階段：計(jì)劃設(shè)計(jì)階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段。不同工程階段中的知識(shí)管理工作側(cè)重點(diǎn)各有不同，活動(dòng)的主要邏輯框架如圖2所示。

〔1〕計(jì)劃設(shè)計(jì)階段中的知識(shí)管理主要工作有：收集建筑設(shè)計(jì)相關(guān)的工程信息和文件并建庫(kù)保留；記錄所有建筑設(shè)計(jì)工程相關(guān)的溝通與討論，獲取隱形知識(shí)；建立波及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、地理知識(shí)等的建筑設(shè)計(jì)工程的術(shù)語(yǔ)名詞目錄和初始數(shù)據(jù)庫(kù)；有效選擇適合承包商完成設(shè)計(jì)工程的設(shè)計(jì)與施工?！?〕初步設(shè)計(jì)階段中的知識(shí)管理應(yīng)注重隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的有機(jī)集成，促使知識(shí)的螺旋式回升，具體應(yīng)注意：及時(shí)有效提供所需的相關(guān)知識(shí)，驗(yàn)證恰當(dāng)、正確與否；記錄并收集工程進(jìn)行中的知識(shí)，更新改良知識(shí)管理系統(tǒng)?！?〕施工圖設(shè)計(jì)階段中的知識(shí)管理側(cè)重總結(jié)工程的教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)及成果的推廣。與此同時(shí)，要通過(guò)各種方式收集工程的隱性知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化成可流通傳播的知識(shí)形式，打造有效的“學(xué)習(xí)型組織〞。

2.2基于知識(shí)管理的建筑設(shè)計(jì)工程管理

建筑設(shè)計(jì)的工程管理主要工作為方案、執(zhí)行、控制與收尾四個(gè)過(guò)程。工程過(guò)程中產(chǎn)生的特定工程知識(shí)，流入建筑設(shè)計(jì)的知識(shí)管理活動(dòng)。知識(shí)管理包括：真實(shí)獲取和存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)愛(ài)護(hù)四個(gè)階段，知識(shí)獲取除了工程知識(shí)外，還存在外部知識(shí)。知識(shí)管理通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)建筑設(shè)計(jì)的工程管理進(jìn)行反應(yīng)。

2.3建筑設(shè)計(jì)工程的知識(shí)管理?yè)纬窒到y(tǒng)

為工程設(shè)置兼職或?qū)Ｂ毜闹R(shí)管理組織機(jī)構(gòu)，保證組織的知識(shí)管理活動(dòng)的人力資源，該機(jī)構(gòu)中包括：負(fù)責(zé)微觀操作的知識(shí)項(xiàng)目師、負(fù)責(zé)中層指導(dǎo)的知識(shí)管理工程經(jīng)理、負(fù)責(zé)宏觀控制的首席知識(shí)官。首席知識(shí)官對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)的有效進(jìn)行起到至關(guān)重要的作用，他對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新、企業(yè)新型文化的創(chuàng)建、知識(shí)組織的加強(qiáng)、人員作用的發(fā)揮等負(fù)責(zé)。

建筑設(shè)計(jì)工程的知識(shí)管理需要一定的技術(shù)撐持，以便工程知識(shí)的即時(shí)采集、在線(xiàn)咨詢(xún)、遠(yuǎn)程、交流與傳遞。知識(shí)管理中波及到的工具有內(nèi)部網(wǎng)、Internet、外聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、知識(shí)地圖與其他信息技術(shù)等。

通過(guò)將計(jì)算機(jī)信息技術(shù)引入知識(shí)管理中來(lái)，學(xué)者們開(kāi)發(fā)出一種具有知識(shí)協(xié)同工作能力、知識(shí)管理能力的軟件系統(tǒng)，即知識(shí)管理系統(tǒng)〔KMS〕。該系統(tǒng)是知識(shí)管理實(shí)施的平臺(tái)，是集知識(shí)處理、管理辦法、組織戰(zhàn)略開(kāi)展規(guī)劃、智能決策等功能于一體的綜合系統(tǒng)。通常