翟鴻燊高品質(zhì)溝通觀后感

三~1文庫()〔翟鴻^《高品質(zhì)溝通》觀后感〕▲篇一：翟鴻槃高品質(zhì)溝通觀后感翟鴻槃講溝通，強(qiáng)調(diào)高效溝通的重要性。首先上來，翟鴻槃就鼓勵(lì)聽課的同學(xué)互相溝通，互相握手。他表示，溝通，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺的互動。情緒非常重要，有好的情緒、好的氛圍，才能有效溝通。隨后，翟鴻槃?wù)f到鬼谷子，他的四個(gè)學(xué)生，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個(gè)學(xué)生，把中國就攪的差不多了。他到底交給學(xué)生什么了呢？他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開的意思，敞開心懷積極行動，采取攻勢；闔，就是閉，關(guān)閉心扉，沉默，把進(jìn)來的事物化為自己的事物。一陰一陽，一攻一守，一說一聽，懂得什么時(shí)候說什么時(shí)候聽的“捭闔”之道，可以說人，說國，說天下。一個(gè)人要把溝通、說服、演說能力練好了，對別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有；就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不能為可能一一談笑間檣櫓灰飛煙滅。隨后，他很自然地讓聽眾給他鼓掌一一這也是一種互相的溝通，鼓第1頁共19頁掌，不僅是給演說者的，也是表明自己的素質(zhì)、狀態(tài)，表明你很好，你還健在等等，這，就是溝通。接著，翟鴻槃?wù)f，溝通，不僅僅是教點(diǎn)技巧就會了，一個(gè)心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個(gè)沒有使命感的人，說不出有責(zé)任感的話。他也說到，這個(gè)時(shí)代因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò)，很多知識，檢索就可以了，甚至不需要多少知識儲備。知識，是學(xué)來的而能力，是練才會出來的。溝通是一種能力，是應(yīng)該練，也能練出來的。同時(shí)，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來的。翟鴻槃再次提到鬼谷子：“□乃心之門戶”。他舉了一個(gè)例，一個(gè)女的問，老公經(jīng)常不喜歡回家？為什么？翟鴻槃回答：因?yàn)槿思一丶业扔谕纯?，誰愿意痛苦??？結(jié)果證實(shí)是這樣：回家前，頭皮就發(fā)麻，要先把手機(jī)信息處理好，把撒謊的稿子想好一一反正說真的她也不信。結(jié)婚不久，就發(fā)現(xiàn)自己找的就是“紀(jì)檢委書記”每天審查一次，這樣的家庭氛圍，會喜歡回家嗎？這久是夫妻沒有溝通好造成的。“長征那么困難我們都有篝火晚會啊"，為什么要死氣沉沉的？溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老?。因?yàn)?，一個(gè)人相由心生，口乃心之門戶。管理、財(cái)務(wù)等可以找人代替，但是自己的格局、胸懷、境界，是不可替代的，這些提升了，高品質(zhì)的溝通，自然就開始了。技巧之類，你可以找的地方多，網(wǎng)絡(luò)搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的氣氛就好?！坝? 19遠(yuǎn)不要做氣氛的污染者，永遠(yuǎn)不要做破場的事”，剛說著，有人接電話，翟鴻槃順勢罰做俯臥撐。中國人的溝通是從家里開始的，入則孝出則悌。他還舉一個(gè)例，學(xué)游泳，不一定學(xué)歷高的人就學(xué)的快，研究生不一定快，因?yàn)橛械牟辉敢庀滤?。這個(gè)是態(tài)度問題。要改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度，簡稱“變態(tài)”要成功，就要“變態(tài)”！世界上最偉大的力量，是改變的力量！唯有變，才是不變的。來聽課，不是來記筆記的，而是來改變的！拒絕改變，記多少都沒有用。溝通，必須從心開始！不是知識沒有用，而是自己沒有用?！耙?yàn)槲覜]有用，所以我沒有用”（可理解為：沒有去用，是自己沒用；也可以理解為因?yàn)樽约旱臒o用，所以到導(dǎo)致沒用用上）。他有提到：不是知識就是力量，使用知識，才是力量！還是那句：要改變，“不要讓我這張臉，破壞家庭的風(fēng)水、團(tuán)隊(duì)的氣氛、企業(yè)的氣氛，永遠(yuǎn)不要做情緒和氣氛的污染者！”要有喜悅心，藉此建立正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念，有的人看起來聰明，為什么不能成事？因?yàn)?，重視看的是問題，而不是機(jī)會，白白讓機(jī)會溜走，最后喪失目標(biāo)。他舉了一例：他推薦看一本書，過兩天，一個(gè)學(xué)生說已經(jīng)看了，問有什么所得，說糾錯(cuò)37字，打算給作者寫信說他不負(fù)責(zé)。再問，那么這本書究竟寫什么的，回答說：那到是沒注意。這種人專門挑錯(cuò)的人，就枉費(fèi)了那本書里面的思想。3 19當(dāng)然，這種人有一種工作適合他：專業(yè)校對。但大部分人，不能這么思維。沒有正向思維，就容易互相吹毛求疵。一對夫婦2年不到離婚，回憶當(dāng)初，第一次大吵大鬧，居然是牙膏沒有擠好：男的用力過猛，牙膏擠多了，剛好女的看見，“你有病啊，這么擠牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的剛拿起牙刷，牙膏忽然沒了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就噴到女的臉上，兩個(gè)人就開打了！后來不斷升級，只好離婚了。還是溝通沒做好，還是沒有正向思維。怎么能有正思維、正念、正精進(jìn)？先要學(xué)樂。比如學(xué)習(xí)，就不要以學(xué)為苦，樂于從事，那么就用以正精進(jìn)。學(xué)樂，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。書山有路勤為徑，不錯(cuò)，學(xué)海無涯苦作舟，就問題了。學(xué)習(xí)可以不是苦差事。一個(gè)心態(tài)好了，那么想的正面的，行動是正面的。馬拉多納踢球的時(shí)候，對手又是踢又是拉的，但他還是進(jìn)球了。問他為什么對這些踢、拉不生氣，他回答說：“這才能體現(xiàn)我做球星的價(jià)值”?！盀槭裁床粓?bào)復(fù)”“最好的報(bào)復(fù)，就是進(jìn)球！”這就是積極的心態(tài)。翟鴻槃特別以自己的經(jīng)歷為例，說明，及時(shí)可能有點(diǎn)不愉快的事情發(fā)生，你轉(zhuǎn)念一想，把心態(tài)調(diào)正，就會有意想不到的收獲。他說，自己因?yàn)榛疖嚿弦淮螕Q錯(cuò)鞋子，因?yàn)檎膽B(tài)，收獲了一個(gè)業(yè)務(wù)，多了一個(gè)哥們。隨時(shí)要有這種意識：“與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟”！這個(gè)的視頻講座，信息量比較大，但是，因?yàn)閷⒌挠哪? 19而豐富，不感覺枯燥。如講座中所說，以學(xué)位樂，以工作為樂，那么，這種正念，就會導(dǎo)致正精進(jìn)！我們對這些視頻的學(xué)習(xí)和觀看，也正是要有這種“學(xué)樂”的意識。▲篇二：翟鴻槃高品質(zhì)溝通文字版、重點(diǎn)突出▲高品質(zhì)溝通（一）大家上午好！好。你這好是回答我嗎，要鼓就快點(diǎn)鼓下面那個(gè)小伙子。鼓掌不是給我鼓的，你是用掌聲告訴我，你現(xiàn)在的態(tài)度，用掌聲你告訴這個(gè)丑男人，今天你想有收獲而已。我特別愛給老總領(lǐng)導(dǎo)講課，因?yàn)橛浀迷诒贝?，我最不愿意給學(xué)生講，這個(gè)給學(xué)生一講課，學(xué)生一舉手就想把你干掉。老總一舉手都是翟教授，我們探討一下，我們互動一下。他是不一樣的。所以說，講溝通課更重要是一種心境心態(tài)。這個(gè)班我剛才看了一下，問一下咱們這個(gè)主辦單位，說來的都是領(lǐng)導(dǎo)人，都是大領(lǐng)導(dǎo)，有不少的企業(yè)老總。既然是這樣的話，今天咱們就放松一點(diǎn)，我也別當(dāng)什么教授，今天我也不是講課，跟你們分享，好不好。（好）。你們也把那些官銜都去掉，什么總裁，老總，這個(gè)理，那個(gè)廠長，全都去掉，往這兒一坐，都是同學(xué)，都是哥們兒，都是朋友，行不行？（行）。別裝了好不好？把你右手借我用一下，來。找你旁邊的人跟他握一下，你說認(rèn)識你非常高興。最找好不認(rèn)識的人，預(yù)備，開始。咱們這個(gè)班還是沒有5 19放松。我在外面，我在門口看了一下，就是太老實(shí)。說實(shí)話，我在清華在北大講課，最難維持秩序的就是那個(gè)總裁班，所有領(lǐng)導(dǎo)的課程。因?yàn)槟莻€(gè)會場還沒等講，里面的人來來回回互動換名片，一直在那兒不停地交流。然后那個(gè)老師得上去講話。清華大學(xué)的課是最有意思，每當(dāng)上課之前，那個(gè)班長會喊一聲，“起立”，然后給老師敬個(gè)禮，“老師好”，我馬上就得說同學(xué)們好。這個(gè)會場是比較少。你看來來回回這樣走動，因?yàn)闇贤ㄐ枰莆杖齻€(gè)要素，把它寫下來，第一個(gè)叫氣氛。說一遍，（氣氛）。再講一遍，（氣氛）。溝通需要控制三個(gè)要素，第一個(gè)叫什么，第二叫環(huán)境或者場景。你看你們下面手機(jī)一響，這個(gè)麥克風(fēng)就有反應(yīng)，你就影響了氣氛，也破壞了環(huán)境。重復(fù)一遍，第一個(gè)（氣氛）。你回答不是回答我，我這些事早就知道。第一個(gè)，（氣氛）。第二個(gè)，（環(huán)境）。環(huán)境包括場景、場面和場合。所以說講溝通的課，一定要把會場控制好，門一開就漏氣。人在這里邊一走，就破壞這里邊的會場秩序，就分散別人的注意力。不管你是大會溝通，還是一對一的私下交流，談判、談業(yè)務(wù)都需要控制。第三個(gè)叫情緒，復(fù)習(xí)一遍。第一個(gè)，（氣氛）。第二個(gè)，（環(huán)境）。第三個(gè)，（情緒）。所以說我們上課盡量不接手機(jī)，同不同意？（同意）。盡量別接手機(jī)。大老板，您不都是領(lǐng)導(dǎo)，一般大老板的課程都不接手機(jī)。一會兒打個(gè)電話，一會6 19兒打個(gè)電話。哪像個(gè)老總，您消防隊(duì)長似的。因?yàn)槲颐魈烨迦A大學(xué)一個(gè)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人班，一個(gè)人交六萬塊錢，上我們五天的課。那個(gè)課人都?xì)舛ㄉ耖e。所以說講溝通課，應(yīng)該會場環(huán)境場景都非常好才行。再一個(gè)，我們在這兒學(xué)習(xí)，不僅僅是來學(xué)知識，不僅僅是跟我學(xué)。你們身邊的人有的是你們良師益友，所以說我們上一個(gè)清華大學(xué)的班，結(jié)束之后，副班長，那個(gè)袁總，當(dāng)時(shí)拿著麥克風(fēng)講了一句話，他說我來清華大學(xué)學(xué)習(xí)達(dá)到了兩個(gè)目的，第一個(gè)目的學(xué)到了知識以道御術(shù)干事業(yè)，第二個(gè)目的，交到了朋友，祖國處處有親人。所以說你學(xué)習(xí)不僅僅是跟我學(xué)，你相不相信你周圍的人，就可能有你的良師益友。相不相信？可能你今天認(rèn)識一個(gè)人，會對你的人生命運(yùn)有一點(diǎn)影響，可不可能？（可能）你怎么知道坐在你旁邊的人將來不是北京市市長。有沒有這個(gè)可能？（有）。所以說學(xué)習(xí)也是一種交朋友的方式，同不同意？（同意）。師不必賢于弟子，弟子不必不如師。所以說來學(xué)習(xí)，更重要是心態(tài)心境態(tài)度的轉(zhuǎn)變，同意嗎？（同意）。所以說，剛才我說你跟你旁邊的人握握手，我就發(fā)現(xiàn)有的人這樣看著人家，你好。有人手這樣伸過去，你好。如果是那種狀態(tài)，那種心態(tài)，我講什么技巧，都沒有用。所以說放下才能承擔(dān)，空才能有。休息才能更遠(yuǎn)地長征。把心情放松一次，好嗎？（好）。所以說我們大老總課，經(jīng)常聽到一些笑聲，我為什么愿意講那個(gè)課，溝通是一種互動7 19的，講課也是，教學(xué)相長。下面的氣氛情緒不一樣，可能給我激發(fā)出來的東西就不一樣。越是大總裁的課，你會聽到那里哈哈大笑。所以說我講課之前，你們也笑三聲我聽聽，我決定我后面的課程怎么講，好不好？（好）。一、二、三。這邊還不錯(cuò)，后邊再來一次，一、二、三。最后一次，再不笑沒有機(jī)會了，來一、二、三。你看有的人哭都不敢哭，樂也不敢樂。小臉抽搐的，你收拾收拾去世得了。我比較受歡迎的課程是TAT的課程。這個(gè)已經(jīng)被列為MBA班的指定課程。那TAT到底什么，第一個(gè)T，看不見沒關(guān)系，到時(shí)候你給我￡楨3口，我免費(fèi)把課件全都發(fā)給你們，好不好？（好）。行不行？（行）。上課記不記這玩意兒都無所謂。第一個(gè)思考力thinking。第二個(gè)行動力3這，第三個(gè)表達(dá)力脫口秀。其實(shí)改變一個(gè)人最重要的就是從這三個(gè)方面開始培訓(xùn)他改變他。因?yàn)榻裉煳覀冎v溝通，鬼谷子知道是誰吧，他教了幾千個(gè)學(xué)生，三千多個(gè)學(xué)生，門徒七十幾個(gè)，但是他放出來幾個(gè)人就把天下搞得一塌糊涂。孫臏，尉繚、蘇秦、張儀、龐涓，這么幾個(gè)人把天下都弄得一塌糊涂。但鬼谷子教學(xué)生教什么呢，會寫捭闔這兩個(gè)字的舉個(gè)手。就這么兩個(gè)人會。不會的我就不講了，手放下，反正我們都做過調(diào)查，保證80%的人寫錯(cuò)，絕對不是百合花，一百的百，荷花的荷。捭是提手那個(gè)捭，闔是一個(gè)門字那個(gè)闔。縱橫捭闔那個(gè)闔。8 19什么叫捭闔，捭者，開也言也陽也。闔，閉也默也陰也。捭闔之道，以陰陽視之，觀之以出入，洞之以捭闔。以此說之，可以說人、說家、說國、說天下。所以說一個(gè)人，一旦你把溝通能力學(xué)會了，說服能力學(xué)會了，前臺的演講能力學(xué)會了，對別人的影響力建立起來，你這個(gè)人就可以縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有。你可以化腐朽為神奇?；筛隇橛癫豢赡転榭赡?。談笑間檣櫓灰飛煙滅。所以說今天就有關(guān)這方面的事跟你們交流交流，你們有興趣嗎？（有）。你看講溝通，有的人像劉胡蘭似的，就不張嘴。打死也不說，你來干什么，其實(shí)你來真的不是學(xué)習(xí)，你是來改變了。學(xué)多少并不重要，因?yàn)槲覄倓偨Y(jié)束一個(gè)大學(xué)生訓(xùn)練營。大學(xué)生訓(xùn)練營他們最大的誤區(qū)，就是認(rèn)為那些定理的定義的概念的，我會考試了，就具備了能力。所以說，在座的各位，會開車的舉個(gè)手。手放下，會騎自行車的舉個(gè)手，手放下。你們會騎自行車的人，假設(shè)三年不讓你騎自行車，再給你個(gè)自行車你敢不敢騎？（敢）。會不會騎？（會）。會開車的人，半年不給你車開，再給你個(gè)車你敢不敢開？（敢）。會不會開？（會）。因?yàn)槟鞘悄愕哪芰Γ鞘悄愕乃刭|(zhì)，所以說很多定理的定義的概念的東西，就算你記住了那并不是你的能力，并不是你的素質(zhì)。所以說，教育不等于訓(xùn)練，教育是告訴你什么是對的，訓(xùn)練是讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變能力。所以說，我也跟你們請教9 19一下，咱們這一天的課，是我一個(gè)勁地講，你們一個(gè)勁地記。還是我加一些互動的內(nèi)容，訓(xùn)練的內(nèi)容，讓你立刻有改變，回去就用上，要哪一種？同意后一種的舉個(gè)手，講一聲Yes。你看咱們這些老總，這些領(lǐng)導(dǎo)還是蠻能的。企業(yè)最大的成本，就是沒有訓(xùn)練好的員工。所以說有的來應(yīng)聘的大學(xué)生簡歷千萬不要上當(dāng)。本人善于溝通，有團(tuán)隊(duì)精神，不怕吃苦，敢于挑戰(zhàn)，你一試驗(yàn)啥都不是，全是騙人的。你問他溝通的定義是什么，他說外國的定義從哪里來的，英文含義，法文含義，德文含義。給你講一大通，你跟他一溝的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)他連基本溝通常識他都不知道。知道不等于做到，那么TAT的課程，首先是思考力、行動力、表達(dá)力的課程。你看就破壞環(huán)境了吧，影響了氣氛了吧。也