4s總監(jiān)崗位職責(zé)16篇

Word版本，下載可自由編輯s總監(jiān)崗位職責(zé)16篇【第1篇】銷售總監(jiān)（吉祥4s店）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并舉行考核

2.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)，包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費(fèi)用等3.負(fù)責(zé)銷售愜意度工作推動(dòng)、改善，投訴的處理

4.與市場部共同舉行推廣、出示、促銷活動(dòng)等營銷活動(dòng)

5.負(fù)責(zé)銷售部5s的檢查與管理

6.收集并向市場部提供競品促銷、產(chǎn)品等信息，與市場部共同制定銷售策略和銷售話術(shù)

7.協(xié)調(diào)銷售人員參加相關(guān)培訓(xùn)，提升銷售人員的銷售技巧及能力

職位要求：

1.大專及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷

2.5年以上汽車行業(yè)銷售工作閱歷；3年以上人員管理閱歷，有銷售總監(jiān)工作閱歷優(yōu)先

3.能夠具備產(chǎn)品和汽車技術(shù)學(xué)問市場營銷學(xué)問企業(yè)管理學(xué)問銷售流程學(xué)問人力資源管理學(xué)問

【第2篇】汽車4s店銷售總監(jiān)（鄭州）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.幫助總經(jīng)理制定年度、季度、月度銷售方案

2.參加編制年度銷售部費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行

3.指導(dǎo)方案員，制定并完成車輛選購方案

4.依據(jù)廠家銷售政策，按照市場變化，制定階段性銷售策略及銷售價(jià)格

5.依據(jù)公司規(guī)范根據(jù)市場變化制定并準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)銷售部的績效考核

6.把控銷售方案完成進(jìn)度，并對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的工作舉行方向性指導(dǎo)

7.監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范，保障銷售愜意度

8.定期向廠家、總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營和管理工作

9.接待廠家銷售部分的檢查和工作指導(dǎo)

10.牽頭拓展與維護(hù)政府客戶、機(jī)構(gòu)客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作

11.指導(dǎo)銷售內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)廠家方案及市場變化對(duì)銷售人員舉行專業(yè)學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

12.關(guān)注庫存車輛管理，保障長庫齡合理占比

13.牽頭處理銷售部門的重大客戶投訴

14.監(jiān)督保障銷售部固定資產(chǎn)平安

15.制定平安生產(chǎn)操作規(guī)范，保障銷售部人員平安

16.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，保障銷售任務(wù)的完成

17.維護(hù)和拓展同合作同伴的業(yè)務(wù)關(guān)系

18.幫助總經(jīng)理舉行店內(nèi)重事件件和突發(fā)大事的處理

19.完成公司及總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他暫時(shí)性工作

職位要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷

2、受過市場營銷、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)

3、3年以上汽車銷售管理工作閱歷

4、對(duì)市場營銷工作有較深刻的認(rèn)知

5、有良好的市場推斷能力和開辟能力，有極強(qiáng)的組織管理能力、抗壓能力

6、有高度的工作熱烈，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀看力和應(yīng)變能力

【第3篇】4s店技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施修理質(zhì)量、培訓(xùn)、工具/資料等相關(guān)技術(shù)管理制度和工作流程;

2、負(fù)責(zé)控制修理質(zhì)量,要求形成質(zhì)量分析月報(bào)表,提出改進(jìn)建議;

3、負(fù)責(zé)修理工具、設(shè)備及售后服務(wù)資料、工具/資料庫房的日常監(jiān)控;

4、負(fù)責(zé)車間管理;

5、負(fù)責(zé)收集并反饋重大、平安、批量質(zhì)量相關(guān)信息,協(xié)作上汽開展技術(shù)管理工作。

【第4篇】汽車4s店銷售總監(jiān)（別克）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、按照公司總體規(guī)劃，制定銷售戰(zhàn)略及銷售目標(biāo)

2、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開展

3、基于銷售方案，結(jié)合市場動(dòng)態(tài)，更新銷售策略

4、負(fù)責(zé)與廠家、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴

5、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成銷售目標(biāo)

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)

職位要求;

1、大專及以上學(xué)歷

2、3-6年汽車行業(yè)銷售閱歷，其中至少2年的銷售管理閱歷

3、了解汽車行業(yè)市場、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)學(xué)問及營銷學(xué)問；

4、具備敏銳的市場洞察力；出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和進(jìn)展他人的能力；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力

工作地點(diǎn)在寶坻，不能接受勿投

【第5篇】4s店售后總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，40歲以下；

2、5年以上汽車售后工作閱歷，2年以上同崗位工作閱歷，接受過汽車售后相關(guān)技能培訓(xùn)；

3、持有c1及以上駕照并嫻熟駕駛；

5、能接受在四川省內(nèi)二級(jí)城市工作。

主要工作：

1、負(fù)責(zé)4s店售后各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)管理制定并組織實(shí)施服務(wù)站年季月度經(jīng)營方案，確保目標(biāo)達(dá)成；

2、制定和完美售后工作方案，管理制度，業(yè)務(wù)流程，財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定并實(shí)施；

3、對(duì)顧客愜意度的改進(jìn)舉行總體協(xié)調(diào)，提升顧客服務(wù)愜意度（csi）成果，降低客服流失率。

【第6篇】4s店售后總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

4s店售后總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、修理管理:負(fù)責(zé)車輛日常保養(yǎng)、快修、事故車、客戶來店接待管理;

2、備件管理:負(fù)譴責(zé)件庫存臺(tái)賬建立及更新、對(duì)庫存舉行定期盤庫;

3、索賠、理賠管理:日常車輛的索賠及理賠業(yè)務(wù)管理;

4、廠方關(guān)系維護(hù):對(duì)廠方商務(wù)政策的討論與執(zhí)行、廠方售后技術(shù)經(jīng)理日常公關(guān)等。

入職要求:1.大專以上學(xué)歷，汽車工程或相關(guān)專業(yè)，5年以上4s店售后服務(wù)管理工作;

2.認(rèn)識(shí)汽車修理前臺(tái)接待流程及車間業(yè)務(wù)流程;

3.較強(qiáng)的方案、組織、協(xié)調(diào)能力;

4.良好的人際關(guān)系。

崗位職責(zé):1、修理管理:負(fù)責(zé)車輛日常保養(yǎng)、快修、事故車、客戶來店接待管理;

2、備件管理:負(fù)譴責(zé)件庫存臺(tái)賬建立及更新、對(duì)庫存舉行定期盤庫;

3、索賠、理賠管理:日常車輛的索賠及理賠業(yè)務(wù)管理;

4、廠方關(guān)系維護(hù):對(duì)廠方商務(wù)政策的討論與執(zhí)行、廠方售后技術(shù)經(jīng)理日常公關(guān)等。

入職要求:1.大專以上學(xué)歷，汽車工程或相關(guān)專業(yè)，5年以上4s店售后服務(wù)管理工作;

2.認(rèn)識(shí)汽車修理前臺(tái)接待流程及車間業(yè)務(wù)流程;

3.較強(qiáng)的方案、組織、協(xié)調(diào)能力;

4.良好的人際關(guān)系。

【第7篇】4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、幫助總經(jīng)理制定4s店年度、季度、月度銷售目標(biāo)，并按照市場狀況對(duì)銷售目標(biāo)舉行合理分配；

2、參加編制年度銷售部費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行；

3、依據(jù)廠家銷售政策，按照市場變化，制定階段性銷售策略及價(jià)格調(diào)節(jié)計(jì)劃；；

4、把控銷售方案完成進(jìn)度，按照市場狀況調(diào)節(jié)部門績效考核，并對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的工作舉行方向性指導(dǎo)；

5、定期向廠家、總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營和管理工作，并接待廠家銷售部分的檢車和工作指導(dǎo)；

6、指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師依據(jù)廠家方案及市場變化對(duì)銷售人員舉行專業(yè)學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

7、協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，保障銷售任務(wù)的完成；

8、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。

職位要求：

1、汽車相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，有3年以上汽車4s店銷售管理閱歷；

2、嫻熟使用office辦公軟件，具備一定的文案撰寫及數(shù)據(jù)分析能力；

3、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，交流能力及組織協(xié)調(diào)能力，并且具備一定的市場開辟能力；

4、有較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的職業(yè)操守，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；

【第8篇】汽車4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、管理客戶關(guān)系

討論客戶區(qū)域全部可能影響客戶意見的因素

監(jiān)督付款狀況，改進(jìn)措施提升客戶的認(rèn)可度（服務(wù)質(zhì)量、修理技能、定價(jià)、交車時(shí)光、建議等）

開發(fā)并維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率

解決疑難投訴、索賠及善意保修

處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，舉行危機(jī)公關(guān)

2、管理售后服務(wù)部事務(wù)

貫徹廠家售后服務(wù)指導(dǎo)方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達(dá)到要求

定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和樂觀性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)水平

指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用

負(fù)責(zé)跨部門配合，確保各部門良好的合作關(guān)系

評(píng)估車間分析報(bào)告，控制管理車間運(yùn)作

根據(jù)公司對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)政策及要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車間運(yùn)作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)

在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)舉行選購工作

3、管理售后服務(wù)部營銷

制定售后服務(wù)部全年?duì)I銷方案，明確、評(píng)估和實(shí)現(xiàn)全年預(yù)算

協(xié)同市場部，按照市場環(huán)境及廠家的推廣活動(dòng)，方案、實(shí)施、監(jiān)督和分析各項(xiàng)活動(dòng)并實(shí)行改進(jìn)措施

指導(dǎo)收集競爭對(duì)手的信息，從而舉辦能夠提升市場份額的活動(dòng)

牽頭尋覓和挑選銀行、保險(xiǎn)公司等中介合作機(jī)構(gòu)，并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系

牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作

4、部門管理

制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行

負(fù)責(zé)將部門工作方案分解到個(gè)人，并監(jiān)督完成

對(duì)本部門人員舉行分工調(diào)配和評(píng)價(jià)考核

監(jiān)督控制部門預(yù)算使用狀況

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷

2、精通市場營銷、企業(yè)管理學(xué)問；具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)學(xué)問，同時(shí)認(rèn)識(shí)了解汽車修理與服務(wù)市場；認(rèn)識(shí)汽車修理、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)學(xué)問（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理）

3、出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、交流能力和矛盾解決能力，具有較強(qiáng)的方案、組織、協(xié)調(diào)和控制能力

4、5年以上汽車售后工作閱歷，3年以上汽車售后管理工作閱歷

5、高度的工作熱烈，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

【第9篇】汽車4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

進(jìn)口汽車4s店銷售總監(jiān)中國進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司中國進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司,中進(jìn)汽貿(mào)崗位職責(zé):

1、按照廠家下達(dá)的銷售任務(wù),制定銷售戰(zhàn)略和銷售方案;

2、基于銷售方案,結(jié)合市場動(dòng)態(tài),更新銷售策略,完成銷售目標(biāo);

3、把握公司銷售、庫存及財(cái)務(wù)情況,控制和管理公司整體銷售費(fèi)用;

4、規(guī)范銷售流程,制定銷售管理制度,對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)舉行有效地培訓(xùn)及指導(dǎo)。

任職要求:

1、高校本科及以上學(xué)歷,汽車或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上中高端汽車行業(yè)銷售閱歷,其中至少3年以上汽車4s店銷售管理閱歷;

3、了解汽車行業(yè)市場、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)學(xué)問和營銷學(xué)問;

4、認(rèn)識(shí)汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)流程,具備基本的財(cái)務(wù)和法律學(xué)問;

5、為人正直,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力,良好的交流能力和矛盾解決能力;

6、具備敏銳的市場洞察力,有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

【第10篇】4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

4s店銷售總監(jiān)1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè);

2、3年以上汽車行業(yè)銷售管理工作閱歷;

3、具有良好的銷售、交流能力,有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力和市場分析能力,能進(jìn)一步推動(dòng)公司銷售工作;1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè);

2、3年以上汽車行業(yè)銷售管理工作閱歷;

3、具有良好的銷售、交流能力,有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力和市場分析能力,能進(jìn)一步推動(dòng)公司銷售工作;

【第11篇】4s店售后總監(jiān)（現(xiàn)代品牌）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、按照公司戰(zhàn)略及經(jīng)營方案，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)（包括修理臺(tái)次、修理產(chǎn)值、一次修復(fù)率等），與衍生部制定附件精品及續(xù)保業(yè)務(wù)方案，并確保目標(biāo)完成；

2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)：車間管理、備件管理、技術(shù)管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；

3、定期向總經(jīng)理報(bào)告服務(wù)部的生產(chǎn)、經(jīng)營情況及信息；

4、負(fù)責(zé)服務(wù)部應(yīng)收帳款監(jiān)督、管理及應(yīng)收賬目與財(cái)務(wù)部、客服部核實(shí)催收；

5、與客服部共同制定服務(wù)愜意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)服務(wù)愜意度工作推動(dòng)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提高服務(wù)愜意度；

6、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、修理、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推動(dòng)改善；

7、負(fù)責(zé)與廠家、公司相關(guān)部門共同處理較嚴(yán)峻的投訴問題，對(duì)危機(jī)大事負(fù)責(zé)；

8、維護(hù)同特殊重要的修理客戶、備件客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，開發(fā)保養(yǎng)和修理業(yè)務(wù)以及備件業(yè)務(wù)的市場；

9、負(fù)責(zé)定期召開業(yè)務(wù)會(huì)，學(xué)習(xí)和解決企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作所碰到的問題，直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)經(jīng)理、備件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、車間經(jīng)理，監(jiān)督和評(píng)價(jià)他們部門的員工；

10、根據(jù)廠家商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作，與市場部共同制定服務(wù)策略，并協(xié)作廠家或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)；

11、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對(duì)行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身修理服務(wù)信息舉行分析，并將信息提供經(jīng)廠家及經(jīng)銷商市場部。

職位要求：

1、具有大?；虼髮Ｒ陨系膶W(xué)歷，或相當(dāng)學(xué)歷；

2、六年以上汽車行業(yè)閱歷，三年以上汽車行業(yè)經(jīng)銷商售后服務(wù)管理閱歷；

3、能夠嫻熟使用計(jì)算機(jī)舉行運(yùn)營管理；

4、把握基本財(cái)務(wù)管理學(xué)問、服務(wù)營銷學(xué)問、客戶服務(wù)及人力資源管理學(xué)問；

5、有敬業(yè)、開辟和創(chuàng)新的精神；團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)意識(shí)及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

【第12篇】4s店售后服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、按照公司年度經(jīng)營預(yù)算，負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作方案，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)；

2、主持召開每周工作例會(huì)和晨、夕會(huì)，總結(jié)、分析業(yè)務(wù)方案落實(shí)狀況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作；

3、檢查、催促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提升一次修復(fù)率；

5、做好客戶資源的開發(fā)與通過工作，提升客戶回廠頻次，提升售后收入，哺育客戶價(jià)值鏈；

6、樂觀協(xié)作主機(jī)廠針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理；

7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提升客戶滿水平、降低客戶流失率；

8、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作，對(duì)部門員工流失率、員工愜意度負(fù)責(zé)。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、兩年以上汽車修理行業(yè)管理工作閱歷；

3、具有較強(qiáng)的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力；

4、具有良好的交流協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

【第13篇】4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、銷售管理:負(fù)責(zé)銷售方案及策略的制定、展廳管理、二網(wǎng)開辟及維護(hù);2、庫存管理:負(fù)責(zé)整車庫存臺(tái)賬的建立及更新、對(duì)庫存舉行定期盤庫;3、市場開發(fā):對(duì)銷售市場的分析，幫助市場部制定品牌推廣方案;4、廠方關(guān)系維護(hù):對(duì)廠方商務(wù)政策的討論與執(zhí)行、廠方業(yè)務(wù)經(jīng)理日常公關(guān)等。

任職要求:1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)2、3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)理工作閱歷3、具有良好的銷售、交流能力，有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力和市場分析推斷能力，能進(jìn)一步推動(dòng)公司銷售工作職業(yè)進(jìn)展路徑4s店總、集團(tuán)對(duì)應(yīng)中高層管理崗崗位職責(zé):1、銷售管理:負(fù)責(zé)銷售方案及策略的制定、展廳管理、二網(wǎng)開辟及維護(hù);2、庫存管理:負(fù)責(zé)整車庫存臺(tái)賬的建立及更新、對(duì)庫存舉行定期盤庫;3、市場開發(fā):對(duì)銷售市場的分析，幫助市場部制定品牌推廣方案;4、廠方關(guān)系維護(hù):對(duì)廠方商務(wù)政策的討論與執(zhí)行、廠方業(yè)務(wù)經(jīng)理日常公關(guān)等。

任職要求:1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)2、3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)理工作閱歷3、具有良好的銷售、交流能力，有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力和市場分析推斷能力，能進(jìn)一步推動(dòng)公司銷售工作

4s店銷售總監(jiān)崗位

【第14篇】4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、按照公司規(guī)劃，制定服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)目標(biāo)

2、負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理及人員內(nèi)訓(xùn)管理等業(yè)務(wù)

4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、修理、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推動(dòng)改善

5、負(fù)責(zé)與廠家、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題

6、根據(jù)廠家要求開展服務(wù)工作，并協(xié)作市場部和客戶關(guān)系管理部開展服務(wù)營銷工作

7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對(duì)行業(yè)及自身信息舉行分析，并將信息提供應(yīng)廠家和客戶關(guān)系管理部

職位要求;

1、大專及以上學(xué)歷

2、3-6年汽車行業(yè)服務(wù)閱歷，其中至少2年的服務(wù)管理閱歷

3、了解汽車行業(yè)市場、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)學(xué)問及服務(wù)學(xué)問;

4、具備敏銳的市場洞察力;出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和進(jìn)展他人的能力;較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力

4s店服務(wù)總監(jiān)崗位

【第15篇】4s店服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

4s店售后服務(wù)總監(jiān)/售后經(jīng)理冠松集團(tuán)上海冠松汽車股份有限公司,冠松汽車,冠松集團(tuán),冠松職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)售后經(jīng)營指標(biāo);

2.負(fù)責(zé)本單位售后團(tuán)隊(duì)管理和后備人才建設(shè)工作;

3.負(fù)責(zé)售后客戶愜意度管理,提高客戶愜意度,降低客戶流失率;

4.負(fù)責(zé)售后月度營銷活動(dòng)計(jì)劃的組織策劃及實(shí)施工作;

5.負(fù)責(zé)主機(jī)廠各類售后商務(wù)政策討論、分析,并有效運(yùn)用。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、兩年以上汽車修理行業(yè)管理工作閱歷;

3、具有較強(qiáng)的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;

4、具有