供應(yīng)商溝通技巧

本文格式為Word版，下載可任意編輯——供應(yīng)商溝通技巧購(gòu)買怎樣與供給商溝通?當(dāng)一個(gè)購(gòu)買員與供給商溝通的很好很順?biāo)斓脑?，那么?gòu)買告成是不在話下的事。所以，購(gòu)買怎樣與供給商溝通應(yīng)是每位優(yōu)秀購(gòu)買員必學(xué)的技巧之一。那么購(gòu)買商要怎么與供給商溝通呢?下面我整理了與供給商溝通的技巧，供你閱讀參考。

與供給商溝通的技巧：充分溝通技巧

充分溝通的目的，首先是確保供給商切實(shí)無(wú)誤的理解購(gòu)買內(nèi)容，包括型號(hào)、色澤、數(shù)量、質(zhì)量要求、供貨進(jìn)度等等。怎么確保?文字記錄。

與供給商的溝通確定要充分并形成文字記錄，既然是溝通，就切忌將自已的主觀意識(shí)強(qiáng)加給供給商：被購(gòu)買強(qiáng)加責(zé)任的供給商會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)記恨在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)報(bào)復(fù)，這是多年血的教訓(xùn)。供給商本身的主觀意愿確定是想按時(shí)做好交貨，所以協(xié)商時(shí)，要擅長(zhǎng)引導(dǎo)供給商積極合作。購(gòu)買本身理應(yīng)不易出錯(cuò)，但實(shí)際工作中卻經(jīng)常挨訓(xùn)，為什么?好多時(shí)候就是被"以為'害了。

與供給商打交道，最忌"以為'兩字。購(gòu)買出錯(cuò)，好多時(shí)就犯在"以為'上，"以為'他聽懂了、"以為'他收到了、你"以為'他知道、他"以為'你知道、"以為'沒有問題、"以為'不會(huì)出事、"以為'能按時(shí)交貨，不是嗎?一解釋起來(lái)，全是"以為'。就是沒有確認(rèn)，最終不能確定，怎么講也講不清。如此一來(lái)，購(gòu)買把責(zé)任往哪去推?只有往供給商那推，供給商會(huì)買賬嗎?供給商會(huì)不恨你嗎?人和人打交道，就是溝通。而充分有效的溝通，才能保證主觀上出錯(cuò)的幾率最低。把能講的事講完講到位，并形成雙方確認(rèn)的書面記錄，出了事，是誰(shuí)犯錯(cuò)一目了然，購(gòu)買能出什么過錯(cuò)?

與供給商溝通的技巧：破解溝通障礙技巧

1、逐項(xiàng)表達(dá)，確認(rèn)重點(diǎn)，凝聽反應(yīng)，確認(rèn)信息。在與供給商溝通中，我們需要將表達(dá)的信息羅列成單，尤其是涉及技術(shù)、質(zhì)量等條項(xiàng)，需逐項(xiàng)逐條舉行闡述，對(duì)于重點(diǎn)工程需要更加指點(diǎn)，并凝聽對(duì)方實(shí)時(shí)反應(yīng)，信息溝通完了后確定要上面信息舉行確認(rèn)。

2、完整的書面信息呈現(xiàn)。譬如我們的PO訂單，除了一份表達(dá)標(biāo)的、數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格、要求、交付日期等標(biāo)準(zhǔn)工程外，我們需要供給更完整的信息與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，尤其是輕易產(chǎn)生歧義的信息，這方面包括圖紙、嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)、多角度圖片(樣品)等等。

3、供給的數(shù)據(jù)信息務(wù)必經(jīng)過內(nèi)部設(shè)計(jì)、工程或品質(zhì)確認(rèn)的數(shù)據(jù)，以保證傳遞過去的信息是完整、明顯、無(wú)誤。當(dāng)需要對(duì)圖紙和技術(shù)模范舉行升級(jí)時(shí)，需要回收以前版本數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)與對(duì)方關(guān)聯(lián)部門確認(rèn)。筆者就見過購(gòu)買方的舊版文檔資料在供方企業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)的處境。

4、建立信息確認(rèn)反應(yīng)制度。對(duì)于重要的信息，供給商收到信息后，務(wù)必報(bào)供方高級(jí)經(jīng)理批核，并以書面(包含電子郵件)的方式反應(yīng)予以確認(rèn)。

5、積極巡檢，專心凝聽。訂單下發(fā)后，需要對(duì)產(chǎn)品舉行過程巡檢監(jiān)控，專心凝聽對(duì)方生產(chǎn)、工程、品質(zhì)人員的反應(yīng)與觀法，甚至員工無(wú)意的怨恨。這些極可能是對(duì)方某個(gè)環(huán)節(jié)習(xí)慣性思維導(dǎo)致錯(cuò)誤。筆者曾經(jīng)聽到某電鍍企業(yè)生產(chǎn)員工怨恨客戶怎么不電鍍鎳而是鋅，而其實(shí)客戶企業(yè)就是需要鍍鎳，可能是業(yè)務(wù)人員疏忽或某個(gè)工作習(xí)慣等理由導(dǎo)致的。