業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)一、外貿(mào)部各業(yè)務(wù)員簽定銷售合同后，跟單員必須全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單數(shù)量、生產(chǎn)工藝要求、最終確認(rèn)樣模式），并由跟單員擬訂生產(chǎn)任務(wù)單，由業(yè)務(wù)員簽字、業(yè)務(wù)經(jīng)理審核再由總經(jīng)理復(fù)審簽字后抄送：?jiǎn)巫C員、業(yè)務(wù)員、外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部出納和經(jīng)理、制造部經(jīng)理和科長(zhǎng)、品質(zhì)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、采購(gòu)部科長(zhǎng)以及包裝倉(cāng)庫(kù)，每人一份。二、產(chǎn)過(guò)程中安排、督促工作1、確認(rèn)和安排定單：與業(yè)務(wù)員確認(rèn)相應(yīng)定單產(chǎn)品的材料、規(guī)格數(shù)量以及包裝嘜頭和標(biāo)貼，并及時(shí)安排到包裝外協(xié)廠和本公司各相關(guān)部門(mén)。2、跟進(jìn)生產(chǎn)：在生產(chǎn)定單安排生產(chǎn)后，多到車(chē)間督促生產(chǎn)，向各工序的管理人員了解各款產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，并及時(shí)一書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理反映問(wèn)題及建議。3、貨期和質(zhì)量：督促生產(chǎn)部門(mén)確保定單的交貨日期并讓品質(zhì)部門(mén)嚴(yán)格控制掌握好產(chǎn)品的質(zhì)量。在此過(guò)程中跟單員需積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并與制造部和品質(zhì)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。4、產(chǎn)成品出貨：產(chǎn)成品發(fā)貨憑跟單員開(kāi)具提貨單發(fā)貨，確保發(fā)貨的產(chǎn)成品的包裝嘜頭、材料以及彩標(biāo)符合生產(chǎn)單及客戶要求。集裝箱裝柜日期確定后安排裝卸人員小心裝卸并記錄好集裝箱規(guī)格、箱號(hào)、鉛封鎖號(hào)以及裝柜數(shù)量，及時(shí)配合單證員和業(yè)務(wù)員的'工作。票據(jù)、報(bào)表：將產(chǎn)成品發(fā)貨開(kāi)具的申請(qǐng)單、提貨單、出庫(kù)單、入庫(kù)單的財(cái)務(wù)附聯(lián)當(dāng)日上交到財(cái)務(wù)部門(mén)，并做好當(dāng)月的銷售報(bào)表和樣品室樣品車(chē)的造冊(cè)登記，于每月的25號(hào)上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)。一、職責(zé)表述：審核訂單，根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)1、確認(rèn)訂單產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、付款方式、包裝要求、交貨日期等。2、填寫(xiě)《制造命令單》、附送相關(guān)電子文檔，進(jìn)行訂單登記。3、及時(shí)、準(zhǔn)確的下達(dá)《制造命令單》，并做好文檔管理。4、根據(jù)《生產(chǎn)計(jì)劃表》回復(fù)客戶交貨日期。二、職責(zé)表述：維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求1、建立詳細(xì)的客戶信息檔案。2、根據(jù)客戶要求，進(jìn)行產(chǎn)品詢價(jià)、報(bào)價(jià)。3、寄送樣品給客戶進(jìn)行確認(rèn)。4、按照客戶要求生產(chǎn)（彩盒、說(shuō)明書(shū)、嘜頭、外箱、絲印等）確保正確無(wú)誤。5、維護(hù)好訂單交期，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，按時(shí)按質(zhì)交貨。6、處理好客戶退貨品質(zhì)問(wèn)題，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門(mén)。三、職責(zé)表述：協(xié)助財(cái)務(wù)部及時(shí)回收貨款1、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。2、及時(shí)催收公司應(yīng)收貨款。3、做好相關(guān)開(kāi)票資料。四、職責(zé)表述：安排出貨1、通知客戶驗(yàn)貨。2、要求客戶及時(shí)傳送相關(guān)進(jìn)倉(cāng)資料。3、核算貨物面積，安排相應(yīng)的物流公司準(zhǔn)時(shí)到廠裝貨。4、填寫(xiě)《發(fā)貨單》給財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)，安排倉(cāng)庫(kù)人員裝車(chē)，并做好ERP系統(tǒng)《銷售出庫(kù)單》。5、及時(shí)整理已完工的訂單，及時(shí)發(fā)貨，減少庫(kù)存壓力。五、職責(zé)表述：更新、整理網(wǎng)絡(luò)信息資料，1、及時(shí)回復(fù)阿里旺旺客戶相關(guān)咨詢，達(dá)成銷售意向。2、經(jīng)常更新阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息（圖片、文字）。4、發(fā)布促銷活動(dòng)，提高公司知名度。工作職能1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén)，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書(shū)面形式；7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車(chē)、出廠事宜；14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；18、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)工作權(quán)限