QC提高超高層住宅混凝土外墻一次驗收合格率

提高超高層住宅混凝土外墻一次驗收合格率提高超高層住宅混凝土外墻一次驗收合格率中國建筑第二工程局有限公司CHINACONSTRUCTIONSECONDENGENEERINGBUREAULTD潤府二期QC小組目錄TOC\o"1-2"\h\z第一章 專題簡介 21. 工程概況 22. 課題概況 23. QC小組簡介 34. QC小組活動計劃及活動記錄 4第二章 選題理由 41. 質(zhì)量要求 42. 工程現(xiàn)狀 43. 選定課題 4第三章 設(shè)定目標(biāo) 5第四章 目標(biāo)可行性分析 51. 掌握現(xiàn)狀 52. 設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù) 6第五章 原因分析 7第六章 要因確認(rèn) 81. 繪制要因確認(rèn)表 82. 要因確認(rèn) 93. 總結(jié)結(jié)論 20第七章 制定對策 201. 提出對策 202. 對策選擇與對策可行性評估 203. 制定對策表 22第八章 對策實施 221. 對策實施一 222. 對策實施二 26第九章 效果檢查 301. 目標(biāo)效果 302. 經(jīng)濟(jì)效益 333. 社會效益 34第十章 鞏固措施 34第十一章 總結(jié)與打算 351. 專業(yè)技術(shù)方面 352. 管理技術(shù)方面 353. 小組綜合素質(zhì)總結(jié) 354. 今后打算 37專題簡介工程概況名稱：華潤城潤府二期建設(shè)規(guī)模：24.4萬m2。建設(shè)內(nèi)容：本工程占地面積2.7萬平方米，地下設(shè)計二層地下室，裙房為預(yù)制管樁基礎(chǔ)，塔樓部位為沖孔灌注樁基礎(chǔ)；包括6座超高層塔樓，其中A座、B座、C座位36層超高層住宅，D座、E座為54層超高層住宅，F(xiàn)座為54層超高層公寓，一層為架空車庫、商業(yè)及社區(qū)配套。總建筑面積約24.4萬平方米，建筑高度≤200m。結(jié)構(gòu)類型：框架結(jié)構(gòu)、剪力墻結(jié)構(gòu)。圖1-SEQ圖1-\*ARABIC1圖1-SEQ圖1-\*ARABIC1華潤城潤府二期項目效果圖本工程6棟塔樓皆為剪力墻結(jié)構(gòu)，樓層3層及以上為標(biāo)準(zhǔn)層，標(biāo)準(zhǔn)層層高為3.15m，外墻剪力墻較多，外墻墻身厚度為200mm至600mm。圖1-SEQ圖1-\*ARABIC2標(biāo)準(zhǔn)層外墻平面示意圖圖1-SEQ圖1-\*ARABIC3樓層剖面圖QC小組簡介表1-SEQ表1-\*ARABIC1QC小組介紹及成員明細(xì)表小組名稱中建二局深圳分公司潤府二期QC小組小組成立時間2015年5月1日課題名稱提高超高層住宅混凝土外墻一次驗收合格率小組活動日期2015年5月～2015年12月課題類型現(xiàn)場型小組注冊號CSCEC2b-SZ-2015-12課題登記號RF2-2015-01活動次數(shù)20次出勤率100%姓名性別文化程度職務(wù)（稱）組內(nèi)分工培訓(xùn)情況俞金永男本科總工組長小組成員經(jīng)過TQM培訓(xùn)，人均40學(xué)時姬仲耀男本科質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量復(fù)核孟珊女本科技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)總結(jié)劉曦男本科質(zhì)保部經(jīng)理成果分析鄭露男本科鋼結(jié)構(gòu)工長深化設(shè)計雷新男本科工程部經(jīng)理組織實施程永康男本科技術(shù)員技術(shù)核算婁濤男研究生技術(shù)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計張濤男本科預(yù)算員核算分析陳麗娜女本科資料員資料收集制表人：劉曦日期：2015年5月1日QC小組活動計劃及活動記錄表1-SEQ表1-\*ARABIC2QC小組活動計劃表制表人：劉曦日期：2015年5月2日選題理由質(zhì)量要求本工程質(zhì)量目標(biāo)為確保深圳市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎、深圳市優(yōu)質(zhì)工程獎、廣東省優(yōu)質(zhì)工程獎獎，爭創(chuàng)國優(yōu)。項目要求分項工程驗收合格率大于等于95%。工程現(xiàn)狀QC小組成員鄭露在2015年5月15日對我司施工4個類似工程的混凝土外墻的一次驗收合格率進(jìn)行了初步的調(diào)查統(tǒng)計，平均合格率為90%。離項目的要求有5%的差距。選定課題調(diào)查的結(jié)果為外墻混凝土分項工程一次驗收合格率為90％，離項目的要求有5％的差距。因此，我們QC小組選擇了“提高超高層住宅混凝土外墻一次驗收合格率”為課題進(jìn)行QC活動。設(shè)定目標(biāo)本次QC活動的課題目標(biāo)：本工程外墻混凝土分項工程一次驗收合格率達(dá)到95%。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC1目標(biāo)與現(xiàn)狀條狀圖繪圖人：鄭露日期：2015年5 月20日目標(biāo)可行性分析掌握現(xiàn)狀QC小組成員鄭露從2015年5月27日～2015年5月29日，對本項目近期施工的A棟4-5層進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量調(diào)查、檢測、資料收集。共抽查了500個點(diǎn)，不合格點(diǎn)數(shù)50個，合格率為90%。針對混凝土外墻出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，將各類數(shù)據(jù)分類匯總，最后對其進(jìn)行整理，找出了影響混凝土外墻施工質(zhì)量的5個因素，并列出了影響混凝土外墻施工質(zhì)量的問題頻次統(tǒng)計表，如下：表4-SEQ表4-\*ARABIC1混凝土外墻質(zhì)量問題調(diào)查表繪圖人：鄭露日期：2015年5月29日根據(jù)混凝土外墻質(zhì)量問題調(diào)查表，繪出排列圖。圖4-SEQ圖4-\*ARABIC1影響混凝土外墻質(zhì)量問題排列圖繪圖人：鄭露日期：2015年5月29日結(jié)論：從以上統(tǒng)計表及排列圖可以看出，“施工縫處錯臺”占最大的比例，達(dá)到了82％，是影響混凝土外墻施工質(zhì)量的主要因素，是問題的癥結(jié)。設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)根據(jù)表4-1問題頻次統(tǒng)計表可知，“施工縫處錯臺”占了頻數(shù)總數(shù)的82%，，如果完全解決了該問題，混凝土外墻施工質(zhì)量合格率將達(dá)到98.2%，如果該問題解決80%，即混凝土外墻施工質(zhì)量將達(dá)到90%+10%*82%*80%=96.56%>目標(biāo)值95%。因此，小組設(shè)定的目標(biāo)合理可行。QC小組成員婁濤在2015年6月5日對公司的一些先進(jìn)項目進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示類似工程混凝土外墻分項工程一次驗收合格率最高可達(dá)97%，高于本小組目標(biāo)，結(jié)果見表：表4-SEQ表4-\*ARABIC2混凝土外墻分項工程一次驗收合格率統(tǒng)計表序號項目住宅混凝土外墻一次驗收合格率日期備注1文峰華庭93%2014年竣工2萬科壹海城97%2015年竣工3大涌新城花園92%2015年在施繪圖人：婁濤日期：2015年6月5日綜上所述，QC小組全體成員認(rèn)為確定的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。原因分析QC小組成員劉曦于2015年6月10日通過現(xiàn)狀調(diào)查，召開“諸葛亮?xí)?，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法廣泛收集意見，認(rèn)真研究歸納，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個方面對混凝土外墻施工縫錯臺的原因展開討論分析，并繪制魚刺圖。圖5-SEQ圖_5-\*ARABIC1原因分析魚刺圖繪圖人：劉曦日期：2015年6月10日要因確認(rèn)繪制要因確認(rèn)表根據(jù)魚刺圖，小組成員姬仲耀在2015年6月17日繪制了要因確認(rèn)計劃表。表6-SEQ表6-\*ARABIC1要因確認(rèn)計劃表序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期1技術(shù)交底不到位技術(shù)交底考核是否合格調(diào)查分析交底后考核100%通過程永康2015.6.192現(xiàn)場監(jiān)管不到位有無管理制度，且有無執(zhí)行調(diào)查分析有制度，且100％按制度執(zhí)行。陳麗娜2015.6.203鋼絲繩間距過大鋼絲繩間距是否過大現(xiàn)場驗證鋼絲繩間距≤1800mm孟珊2015.6.234鋼絲繩角度過大鋼絲繩角度是否過大現(xiàn)場驗證鋼絲繩角度在45°~60°范圍內(nèi)劉曦2015.6.235模板底部無有效加固措施模板底部是否有有效加固措施現(xiàn)場驗證模板底部有加固措施，且外墻施工縫處混凝土平整度偏差值≤2mm雷新2015.6.256豎向背楞間距過大豎向背楞間距是否過大現(xiàn)場驗證豎向背楞間距≤225mm婁濤2015.6.237橫向圍檁間距過大圍檁間距是否過大現(xiàn)場驗證第一道圍檁到模板底部間距≤200mm,其他兩道間距≤450mm劉曦2015.6.238對拉絲桿間距過大絲桿間距是否過大現(xiàn)場驗證豎向間距≤450mm,橫向間距≤450mm鄭露2015.6.229對拉螺桿未擰緊對拉螺桿是否擰緊現(xiàn)場驗證擰緊力矩在40~65N.m之間劉曦2015.6.2310斜撐間距過大斜撐間距是否過大現(xiàn)場驗證斜撐橫向間距≤1.8m，豎向設(shè)置兩道鄭露2015.6.2311斜撐角度過大斜撐角度是否過大現(xiàn)場驗證第一道斜撐角度在30°~45°范圍內(nèi)，第二道斜撐角度45°~60°范圍內(nèi)雷新2015.6.2312砼澆筑分層厚度過大砼澆筑時分層厚度是否過大現(xiàn)場驗證單次澆筑高度≤1000mm鄭露2015.6.2413砼振搗時間過長振搗時間是否過長現(xiàn)場驗證每次振搗時間在20~30s之間雷新2015.6.2414模板周轉(zhuǎn)次數(shù)過多模板周轉(zhuǎn)次數(shù)是否過多出現(xiàn)破損調(diào)查分析現(xiàn)場驗證模板周轉(zhuǎn)次數(shù)≤8次，且最后一次使用時模板表面平整度≤5mm。雷新2015.6.2515模板剛度不足模板進(jìn)場是否按照要求進(jìn)行驗收調(diào)查分析送檢合格率100%陳麗娜2015.6.2016測量儀器未及時檢定測量儀器是否定期檢定調(diào)查分析測量儀器檢定合格率100%鄭露2015.6.2017無有效防止鋼筋偏位措施有無有效的防止鋼筋偏位措施調(diào)查分析現(xiàn)場驗證方案中有有效措施，且100%執(zhí)行，鋼筋保護(hù)層厚度偏差≤±3mm。婁濤2015.6.2018下一層墻頂部平整度差下一層墻頂部是否平整現(xiàn)場驗證下一層墻頂部平整度偏差≤2mm。鄭露2015.6.20制表人：姬仲耀時間：2015年6月17日要因確認(rèn)根據(jù)要因確認(rèn)計劃表，小組成員針對18條末端因素，逐一進(jìn)行要因確認(rèn)。要因確認(rèn)一末端因素：技術(shù)交底不到位。確認(rèn)方法：調(diào)查分析。標(biāo)準(zhǔn)：交底后考核100%通過。實際情況：2015年6月19日，由QC小組成員程永康對華潤城潤府二期的工人技術(shù)交底情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)華潤城潤府二期項目針對模板施工方案進(jìn)行了專項施工方案技術(shù)交底會，并有交底記錄。圖6-SEQ圖6-\*ARABIC1交底記錄及會議照片接下來小組成員程永康對華潤城潤府二期現(xiàn)場模板工人技術(shù)交底培訓(xùn)情況進(jìn)行考核，現(xiàn)場隨機(jī)抽取20名木工進(jìn)行考核，考核成績?nèi)缦聢D。圖6-SEQ圖6-\*ARABIC2木工考核成績分布圖調(diào)查：程永康制表：程永康日期：2015年6月19日確認(rèn)分析：從上圖中可以看出，工人考核合格率僅為80%，本項目雖然進(jìn)行了技術(shù)交底，但技術(shù)交底形式單一，表達(dá)較為抽象，工人的理解程度偏低，同時存在零星新進(jìn)場工人技術(shù)交底不到位，交底后考核未100%通過。結(jié)論：技術(shù)交底不到位是要因。要因確認(rèn)二末端因素：現(xiàn)場監(jiān)管不到位。確認(rèn)方法：調(diào)查分析。標(biāo)準(zhǔn)：有制度，且100％按制度執(zhí)行。實際情況：2015年6月20日，由QC小組成員陳麗娜負(fù)責(zé)檢查項目部質(zhì)量檢查制度及F棟地下室負(fù)一層、一層、二層外墻模板施工過程中的自檢和復(fù)檢記錄。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)項目部有相關(guān)的質(zhì)量檢查管理制度及詳細(xì)“三檢”流程，施工原始記錄和自檢、復(fù)檢記錄的填寫也比較規(guī)范、認(rèn)真、及時、真實。檢查結(jié)果如下：表6-2三檢制記錄統(tǒng)計表項目檢查形式F棟地下室負(fù)一層F棟一層F棟二層基線復(fù)核自檢記錄有有有復(fù)檢記錄有有有墻柱鋼筋工程自檢記錄有有有復(fù)檢記錄有有有墻柱模板工程自檢記錄有有有復(fù)檢記錄有有有梁板模板工程自檢記錄有有有復(fù)檢記錄有有有梁板鋼筋工程自檢記錄有有有復(fù)檢記錄有有有墻柱混凝土工程自檢記錄有有有復(fù)檢記錄有有有梁板混凝土工程自檢記錄有有有復(fù)檢記錄有有有調(diào)查：陳麗娜制表：陳麗娜日期：2015年6月20日確認(rèn)分析：從調(diào)查可以看出，項目部有質(zhì)量檢查制度，且100%嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。結(jié)論：現(xiàn)場監(jiān)管不到位是非要因。要因確認(rèn)三末端因素：鋼絲繩間距過大。確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：鋼絲繩間距≤1800mm。實際情況：2015年6月23日由QC小組成員孟珊對施工中F棟3層模板支撐體系進(jìn)行驗收，隨機(jī)抽查外墻鋼絲繩拉設(shè)情況，共檢查12面墻，檢查情況見下表。表6-3外墻鋼絲繩拉設(shè)情況檢查統(tǒng)計表序號123456墻長(m)3.03.13.13.02.92.9應(yīng)拉道數(shù)222222實拉道數(shù)223222序號789101112墻長4.14.14.14.12.92.9應(yīng)拉道數(shù)333322實拉道數(shù)343322調(diào)查：孟珊制表：孟珊日期：2015年6月23日通過上表可以發(fā)現(xiàn)，模板體系反拉鋼絲繩間距均≤1800mm，施工中鋼絲繩拉設(shè)符合方案要求。結(jié)論：鋼絲繩間距過大是非要因。要因確認(rèn)四末端因素：鋼絲繩角度過大。確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：鋼絲繩角度在45°~60°范圍內(nèi)。實際情況：2015年6月23日由QC小組成員劉曦隨機(jī)抽查F棟3層10處外墻模板反拉鋼絲繩，采用鋼卷尺測量鋼絲繩拉設(shè)點(diǎn)距板面垂直距離及鋼絲繩錨固點(diǎn)距墻邊水平距離，換算出反拉鋼絲繩角度，角度數(shù)據(jù)見下表。表6-4反拉鋼絲繩角度統(tǒng)計表序號12345678910角度（°）46525647495246535851調(diào)查：劉曦制表：劉曦日期：2015年6月23日確認(rèn)分析：從上表中可以看出，反拉鋼絲繩角度均在45°~60°范圍內(nèi)，符合方案要求。結(jié)論：鋼絲繩角度過大是非要因。要因確認(rèn)五末端因素：模板底部無有效加固措施。確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：模板底部有加固措施，且施工縫處混凝土平整度偏差值≤2mm。實際情況：2015年6月23日由QC小組成員雷新對現(xiàn)場施工中現(xiàn)場F棟3層外墻模板底部加固措施進(jìn)行檢查，共檢查10面墻，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)模板底部并無有效加固措施，并于2015年6月25日雷新對外墻模板拆除后相同部位的墻體施工縫處的平整度偏差值進(jìn)行測量，檢查與測量結(jié)果見下表。表6-5外墻模板底部限位措施情況檢查統(tǒng)計表序號12345底部加固（有/無）無無無無無平整度偏差值358.557.5序號678910底部加固（有/無）無無無無無平整度偏差值2.5151049.5調(diào)查：雷新制表：雷新日期：2015年6月25日確認(rèn)分析：從上表中可以看出，模板底部均無加固措施，且外墻施工縫處平整度偏差值均＞2mm。結(jié)論：模板底部無有效加固措施是要因。要因確認(rèn)六末端因素：豎向背楞間距過大。確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：豎向背楞間距≤225mm。實際情況：2015年6月23日由QC小組成員婁濤對F棟3層隨機(jī)選取10面外墻模板豎向背楞間距進(jìn)行測量，測量數(shù)據(jù)見下表。表6-6豎向背楞間距統(tǒng)計表序號12345678910間距（mm）224224223225222223223224221223調(diào)查：婁濤制表：婁濤日期：2015年6月23日確認(rèn)分析：從上表中可以看出，豎向背楞間距符合實際需求及規(guī)范，豎向背楞間距≤225mm。結(jié)論：豎向背楞間距過大是非要因。要因確認(rèn)七末端因素：橫向圍檁間距過大。確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：第一道圍檁到模板底部間距≤200mm,其他兩道間距≤450mm。實際情況：2015年6月23日由QC小組成員劉曦對F棟3層隨機(jī)選取10處外墻模板圍檁間距進(jìn)行測量，測量數(shù)據(jù)見下表。表6-7圍檁間距統(tǒng)計表序號12345678910第一道絲桿距地間距（mm）196195199189191197198196198195其他絲桿間距（mm）440442438447446445443446445448調(diào)查：劉曦制表：劉曦日期：2015年6月23日確認(rèn)分析：從上表中可以看出，第一道圍檁到模板底部間距≤200mm,其他兩道間距≤450mm，圍檁間距符合方案要求。結(jié)論：橫向圍檁間距過大是非要因。要因確認(rèn)八末端因素：對拉絲桿間距過大。確認(rèn)方法：現(xiàn)場確認(rèn)。標(biāo)準(zhǔn)：豎向間距≤450mm,橫向間距≤450mm。實際情況：2015年6月22日由QC小組成員李康達(dá)對F棟3層支模完成的外墻模板絲桿間距進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)場隨機(jī)選取10對豎向及10對橫向絲桿，利用鋼卷尺施對絲桿間距進(jìn)行測量，測量數(shù)據(jù)見下表。表6-8絲桿間距統(tǒng)計表序號12345678910絲桿豎向間距（mm）445446443447446445443444447445絲桿橫向間距（mm）446449448445447444446444443447調(diào)查：鄭露制表：鄭露日期：2015年6月22日確認(rèn)分析：從上表中可以看出，絲桿豎向間距均≤450mm，橫向間距均≤450mm，符合方案要求。結(jié)論：對拉絲桿間距過大是非要因。要因確認(rèn)九末端因素：對拉螺桿未擰緊。確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：擰緊力矩在40~65N.m之間。實際情況：2015年6月23日由QC小組成員劉曦對F棟3層搭設(shè)完成的墻模板進(jìn)行檢查，隨機(jī)抽取20根對拉螺桿上擰緊的螺帽，利用力矩扳手測量擰緊力矩，測量數(shù)據(jù)見下表。表6-9螺桿擰緊力矩測量數(shù)據(jù)統(tǒng)計表編號12345688910力矩（N.m）52474451474348465551編號11121314151617181920力矩（N.m）47515349446048564850調(diào)查：劉曦制表：劉曦日期：2015年6月23日確認(rèn)分析：經(jīng)過測量，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場對拉螺桿擰緊力矩檢測數(shù)據(jù)均在允許的誤差范圍40~65N.m之間，小組認(rèn)為對拉螺桿已擰緊。結(jié)論：對拉螺桿未擰緊是非要因。要因確認(rèn)十末端因素：斜撐間距過大。確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：斜撐橫向間距≤1.8m，豎向設(shè)置兩道。實際情況：2015年6月23日由QC小組成員鄭露對施工中F棟3層模板支撐體系進(jìn)行驗收，檢查所有外墻斜撐設(shè)置情況，共檢查12面墻，檢查情況見下表。表6-10外墻鋼管斜撐設(shè)置情況檢查統(tǒng)計表序號123456墻長(m)3.03.13.13.02.92.9應(yīng)設(shè)道數(shù)2/22/22/22/22/22/2實設(shè)道數(shù)2/22/22/22/22/22/2序號789101112墻長（m）4.14.14.14.12.92.9應(yīng)設(shè)道數(shù)3/3（橫/豎）3/3（橫/豎）3/3（橫/豎）3/3（橫/豎）2/2（橫/豎）2/2（橫/豎）實設(shè)道數(shù)3/3（橫/豎）3/3（橫/豎）3/3（橫/豎）3/3（橫/豎）2/2（橫/豎）2/2（橫/豎）調(diào)查：鄭露制表：鄭露日期：2015年6月23日（注：/前數(shù)字代表斜撐橫向設(shè)置道數(shù)，/后數(shù)字代表豎向設(shè)置道數(shù)）確認(rèn)分析：通過上表可以發(fā)現(xiàn)，斜撐橫向間距均≤1.8m，豎向均設(shè)置兩道，施工中鋼管斜撐符合方案要求。結(jié)論：斜撐間距過大是非要因。要因確認(rèn)十一末端因素：斜撐角度過大。確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：第一道斜撐角度在30°~45°范圍內(nèi)，第二道斜撐角度45°~60°范圍內(nèi)。實際情況：2015年6月23日由QC小組成員雷新在F棟3層隨機(jī)選取10處（20道）施工中樓層外墻模板斜撐，采用鋼卷尺測量斜撐頂撐點(diǎn)距板面垂直距離及斜撐板面支點(diǎn)距墻邊水平距離，換算出斜撐角度，斜撐角度見下表。表6-11斜撐角度統(tǒng)計表序號12345678910第一道角度（°）43444140444543424342第二道角度（°）56545759515455575654調(diào)查：雷新制表：雷新日期：2015年6月23日確認(rèn)分析：從上表中可以看出，第一道斜撐角度均在30°~45°范圍內(nèi)，第二道斜撐角度均在45°~60°范圍內(nèi)，斜撐角度符合方案要求。結(jié)論：斜撐角度過大是非要因。要因確認(rèn)十二末端因素：砼澆筑分層厚度過大。確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：單次澆筑高度≤1000mm。實際情況：2015年6月24日由QC小組成員鄭露進(jìn)行混凝土澆筑旁站，并對現(xiàn)場砼單次澆筑高度進(jìn)行檢查，項目針對混凝土澆筑高度控制，自制了標(biāo)有刻度的PVC管，對單次澆筑混凝土的高度進(jìn)行測量，隨機(jī)選擇3面墻（標(biāo)準(zhǔn)層層高3.15m，分4次澆筑）進(jìn)行測量，測量結(jié)果統(tǒng)計如下：表6-12砼澆筑分層厚度統(tǒng)計表檢測點(diǎn)墻編號第一層（mm）第二層（mm）第三層（mm）第四層（mm）180082078075028108008007403830800760760調(diào)查：鄭露制表：鄭露日期：2015年6月24日圖6-3混凝土單次澆筑高度測量確認(rèn)分析：測量結(jié)果均滿足單次澆筑高度≤1000mm的要求，同時，混凝土澆筑時，我司安排了施工員24小時旁站監(jiān)督，嚴(yán)格控制單次混凝土的澆筑量，杜絕超澆現(xiàn)象。結(jié)論：砼澆筑分層厚度過大是非要因。要因確認(rèn)十三末端因素：砼振搗時間過長。確認(rèn)方法：現(xiàn)場確認(rèn)。標(biāo)準(zhǔn)：每次振搗時間在20~30s之間。實際情況：2015年6月24日由QC小組成員雷新對F棟3層進(jìn)行混凝土澆筑旁站，并用秒表隨機(jī)選取10次振動棒插入進(jìn)行計時，振搗時間統(tǒng)計見下表。表6-13振搗時間統(tǒng)計表序號12345678910時（s）23282427242324262825調(diào)查：雷新制表：雷新日期：2015年6月24日確認(rèn)分析：從上表中可以看出，每次振搗時間在20~30s之間，振搗時間符合方案要求。結(jié)論：砼振搗時間過長是非要因。要因確認(rèn)十四末端因素：模板周轉(zhuǎn)次數(shù)過多。確認(rèn)方法：調(diào)查分析、現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：模板周轉(zhuǎn)次數(shù)≤8次，且最后一次使用時模板表面平整度≤5mm。實際情況：2015年6月25日由QC小組成員雷新對施工日志進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場所有模板都未周轉(zhuǎn)超過八次；而QC小組成員李康達(dá)采用2m靠尺和塞尺對現(xiàn)場模板最后一次使用時表面平整度進(jìn)行檢查，隨機(jī)抽取10塊模板，檢查情況見下表。表6-14最后一次使用時模板平整度統(tǒng)計表檢測點(diǎn)檢測項目12345678910模板平整度（mm）3432341343調(diào)查：鄭露制表：鄭露日期：2015年6月25日確認(rèn)分析：調(diào)查可以看出，模板周轉(zhuǎn)次數(shù)≤8次，且最后一次使用時模板表面平整度≤5mm，符合方案要求。結(jié)論：模板周轉(zhuǎn)次數(shù)過多是非要因。要因確認(rèn)十五末端因素：模板剛度不足。確認(rèn)方法：調(diào)查分析。標(biāo)準(zhǔn)：模板送檢報告合格。實際情況：2015年6月20日由QC小組成員陳麗娜對項目部“廣?！迸颇z合板使用前進(jìn)行取樣送檢的檢測報告進(jìn)行檢查，檢查報告顯示，模板的靜曲強(qiáng)度和彈性模量均符合要求，檢驗報告如下圖。圖6-4模板材料檢驗報告確認(rèn)分析：經(jīng)過查看，送檢報告顯示模板剛度符合要求，小組認(rèn)為進(jìn)場模板剛度合格。結(jié)論：模板剛度不足是非要因。要因確認(rèn)十六末端因素：測量儀器未及時檢定。確認(rèn)方法：調(diào)查分析。標(biāo)準(zhǔn)：測量儀器檢定合格率100%。實際情況：2015年6月20日由QC小組成員李康達(dá)對項目部測量儀器的鑒定報告進(jìn)行檢查，測量儀器檢定情況見下表。表6-15測量儀器檢定情況統(tǒng)計表序號器具名稱型號/規(guī)格出廠編號檢定依據(jù)檢定（校準(zhǔn)）結(jié)論有效期1全站儀ES-602GFH3833JJG100-2003《全站型電子速測儀》合格2016.4.132激光垂準(zhǔn)儀DZJ206.-127657JJF1081-2002垂準(zhǔn)儀校準(zhǔn)規(guī)范合格2016.4.73自動安平水準(zhǔn)儀LS606JSMQ/2122171-10JJG425-2003《水準(zhǔn)儀》合格2016.4.745.0m鋼卷尺5.0MMQ/2122171-10JJG4-1999鋼卷尺檢定規(guī)程合格2016.4.7調(diào)查：鄭露制表：鄭露日期：2015年6月20日圖6-5檢測機(jī)具鑒定證書、校準(zhǔn)報告確認(rèn)分析：經(jīng)上表可知，所有測量儀器均按規(guī)范要求送檢并按時校準(zhǔn)，檢定校準(zhǔn)均符合要求，同時滿足有效期之內(nèi)。結(jié)論：檢測機(jī)具未及時檢測是非要因。要因確認(rèn)十七末端因素：無有效防止鋼筋偏位措施。確認(rèn)方法：調(diào)查分析、現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：方案中有有效措施，且100%執(zhí)行，鋼筋保護(hù)層厚度偏差≤±3mm。實際情況：2015年6月20日由QC小組成員婁濤對鋼筋施工方案進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)方案中有詳細(xì)的防止鋼筋偏位措施,即墻柱鋼筋用梯子筋防止偏位。隨后，QC小組成員婁濤在F棟3層隨機(jī)抽取10處墻柱鋼筋進(jìn)行梯子筋的檢查及采用鋼卷尺對這十處墻柱鋼筋的鋼筋保護(hù)層厚度進(jìn)行檢查，檢查情況見下表。表6-16鋼筋保護(hù)層厚度偏差統(tǒng)計表序號12345678910有無梯子筋有有有有有有有有有有偏差（mm）2-1-1011-2112調(diào)查：婁濤制表：婁濤日期：2015年6月20日確認(rèn)分析：從上表中可以看出，方案中有鋼筋限位措施，且現(xiàn)場100%執(zhí)行，鋼筋保護(hù)層厚度偏差均≤±3mm。結(jié)論：無有效防止鋼筋偏位措施是非要因。要因確認(rèn)十八末端因素：下一層墻頂部平整度差。確認(rèn)方法：現(xiàn)場驗證。標(biāo)準(zhǔn)：下一層墻頂部平整度偏差≤2mm。實際情況：2015年6月20日由QC小組成員李康達(dá)利用2M靠尺及楔形塞尺對現(xiàn)場施工中F棟作業(yè)層下一層即2層外墻墻頂部平整度進(jìn)行檢測，隨機(jī)選取10個檢測點(diǎn)進(jìn)行測量，測量結(jié)果見下表。表6-17下一層墻頂部平整度檢測數(shù)據(jù)統(tǒng)計表檢測點(diǎn)檢測項目12345678910平整度（mm）2201212102調(diào)查：鄭露制表：鄭露日期：2015年6月20日確認(rèn)分析：經(jīng)過測量，發(fā)現(xiàn)下一層墻頂部平整度均≤2mm，小組認(rèn)為下一層墻頂部平整。結(jié)論：下一層墻頂部平整度差是非要因?？偨Y(jié)結(jié)論經(jīng)過上述要因確認(rèn)，得到影響施工縫處錯臺的2個主要原因：技術(shù)交底不到位；模板底部無有效加固措施。制定對策提出對策QC小組全體成員于2015年7月3日在項目會議室認(rèn)真分析“模板底部無有效加固措施”這條要因，開動腦筋，敞開思想，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，相互補(bǔ)充和啟發(fā)，理清對策和思路，小組成員雷新及姬仲耀分別提出運(yùn)用雙鋼管作圍檁加固進(jìn)行鎖腳及自制鎖腳器進(jìn)行底部加固鎖腳這兩種對策方案。表7-SEQ表7-\*ARABIC1對策統(tǒng)計表要因?qū)Σ叻桨改０宓撞繜o有效加固措施1.運(yùn)用雙鋼管作圍檁加固進(jìn)行鎖腳2.自制鎖腳器進(jìn)行底部加固鎖腳調(diào)查：婁濤制表：婁濤日期：2015年7月3日對策選擇與對策可行性評估小組成員利用頭腦風(fēng)暴法，對提出應(yīng)對方案的有效性、實施性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性，這四方面進(jìn)行綜合對比，選擇最優(yōu)對策。應(yīng)對方案選擇分析要因：模板底部無有效加固措施表7-SEQ表7-\*ARABIC2方案分析表對策方案運(yùn)用雙鋼管作圍檁加固進(jìn)行鎖腳負(fù)責(zé)人孟珊日期2015.7.5對策內(nèi)容采用下層剪力墻最上排絲桿加固上層剪力墻外墻模板根部，上層模板支設(shè)前，在切割的水平面粘貼30mm寬雙面膠帶，加強(qiáng)模板與砼表面的密封性能，減少跑漿漏漿現(xiàn)象。分析結(jié)果有效性：不能作為外墻模板立足支點(diǎn)，但能對外墻模板底部進(jìn)行有效限位。3分實施性：下層剪力墻最上排絲桿內(nèi)外側(cè)均需要加固，實施性一般。2分經(jīng)濟(jì)性：基本不用增加額外材料，經(jīng)濟(jì)性較好。5分可靠性：鎖腳部位內(nèi)外側(cè)均加設(shè)雙鋼管，內(nèi)側(cè)加固的鋼管有被拆除風(fēng)險，可靠性一般。2分對策方案自制鎖腳器進(jìn)行底部加固鎖腳負(fù)責(zé)人孟珊日期2015.7.7對策內(nèi)容在下層剪力墻混凝土澆筑前在外墻位置預(yù)埋絲桿，上層模板支設(shè)后，安裝鎖腳器進(jìn)行加固調(diào)節(jié)。分析結(jié)果1.有效性：可作為外墻模板立足的支點(diǎn)，加固后可對模板底部進(jìn)行有效限位。5分2.實施性：鎖腳器操作簡便，實施性較好。5分3.經(jīng)濟(jì)性：鎖腳器成品批量生產(chǎn)，成本較低，周轉(zhuǎn)性較好。4分4.可靠性：加固鎖腳器的絲桿預(yù)埋在混凝土中，不需要內(nèi)側(cè)加固，無脫落風(fēng)險，可靠性好。5分調(diào)查：婁濤制表：婁濤日期：2015年7月7日對策選定表7-SEQ表7-\*ARABIC3對策評價選擇表序號要因?qū)Σ叻桨冈u估綜合評分選定對策有效性實施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1模板底部無有效加固措施1.運(yùn)用雙鋼管作圍檁加固進(jìn)行鎖腳3252122.自制鎖腳器進(jìn)行底部加固鎖腳554519√調(diào)查：婁濤制表：婁濤日期：2015年7月8日制定對策表針對要因和依據(jù)對策評價選擇表，小組遵循“5W1H”原則制定了對策表。表7-SEQ表7-\*ARABIC4對策表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時間1模板底部無有效加固措施制作鎖腳器加強(qiáng)模板底部加固措施施工縫處混凝土平整度偏差值均≤2mm設(shè)計鎖角器鎖角器加固及支點(diǎn)的受力分析；鎖角器的安裝與排布；鎖角器的實體制作；鎖角器實體實驗安裝與使用；辦公室、現(xiàn)場姬仲耀2015.8.102技術(shù)交底不到位可視化自助交底學(xué)習(xí)考核成績合格率100%1、可視化自助交底系統(tǒng)的設(shè)計；2、可視化自助交底系統(tǒng)的應(yīng)用。辦公室、現(xiàn)場孟珊2015.8.16制表人：孟珊時間：2015年7月15日對策實施對策實施一制作鎖腳器加強(qiáng)模板底部加固措施實施時段：2015年7月20日至2015年8月10日負(fù)責(zé)人：姬仲耀具體措施：設(shè)計鎖角器項目部根據(jù)外墻混凝土施工縫位置實測的平整度數(shù)據(jù)設(shè)計了一種用于外墻模板根部加固的鎖腳器。鎖腳器由構(gòu)件1和構(gòu)件2（螺桿、螺母及墊板）組成，其中構(gòu)件1由6塊鋼板焊接組成，在左右兩側(cè)的圓弧形鋼板上各設(shè)置一個Φ20圓孔，兩側(cè)留孔位置均在同一高度。構(gòu)件2是由一塊鋼板及一段Φ16螺桿焊接制成。構(gòu)件1和構(gòu)件2通過構(gòu)件2的螺桿穿入構(gòu)件1的圓弧鋼板的預(yù)留孔中固定（構(gòu)件2可繞螺桿轉(zhuǎn)動）。構(gòu)件1和構(gòu)件2的主腹板上開設(shè)Φ20的橢圓形螺栓孔，采用Φ16螺桿、墊片及螺母將構(gòu)件1和構(gòu)件2的活動端固定。圖8-SEQ圖_8-\*ARABIC1構(gòu)件1圖8-SEQ圖_8-\*ARABIC2構(gòu)件2鎖角器加固及支點(diǎn)的受力分析a.為更好地達(dá)到防水效果，此方案在已澆筑完成的剪力墻混凝土中預(yù)埋螺桿，螺桿距樓面標(biāo)高250mm，此螺桿作為鎖角器的加固支點(diǎn)。b.運(yùn)用計算軟件，對鎖角器進(jìn)行受力計算：鎖角器鋼材采用Q234鋼，鋼板的抗彎強(qiáng)度設(shè)計值[f]=215N/mm2經(jīng)核算鎖角器處承擔(dān)彎矩值M=0.079KN·m由f=M/W<[f]，經(jīng)計算，h≥4.7mm為方便加工，鎖腳器現(xiàn)場實際采用鋼板型材為5mm厚鋼板。圖8-3外墻鎖腳器側(cè)面圖圖8-4外墻鎖腳器剖面圖鎖角器的安裝與排布根據(jù)現(xiàn)場實際情況，同時配合外墻模板的設(shè)計參數(shù)，調(diào)整鎖腳器間距。圖8-5平面排布圖圖8-6平面效果圖（側(cè)視圖）鎖角器的實體制作2015年8月3日，小組成員俞金永與廠家聯(lián)系定制成品鎖角器，得知制作一個成品鎖角器的成本為40元/個。圖8-7鎖腳器構(gòu)件實物圖鎖角器實體實驗安裝與使用圖8-8現(xiàn)場實際試驗階段照片效果檢查：2015年8月10日，QC小組成員姬仲耀對F棟使用了自制鎖角器加固的8-10層結(jié)構(gòu)的外墻混凝土施工縫處的十面墻平整度做了測量與統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)外墻混凝土施工縫處的平整度偏差有個明顯的改善，很好地解決了外墻混凝土上下層交接部位錯臺的問題，達(dá)到了對策實施前的預(yù)期。圖8-SEQ圖8-\*ARABIC1使用前后效果對比圖調(diào)查：孟珊制表：鄭露日期：2015年8月10日圖8-10使用前混凝土成型照片圖圖8-11使用后混凝土成型照片從以上實測數(shù)據(jù)我們可知，施工縫處混凝土平整度偏差均≤2mm，合格率100%，我們的對策目標(biāo)實現(xiàn)了。對策實施二可視化自助交底學(xué)習(xí)實施時段：2015年8月12日至2015年8月16日實施人：孟珊具體措施：可視化自助交底系統(tǒng)的設(shè)計a.可視化自助交底系統(tǒng)的設(shè)計原理可視化自助交底系統(tǒng)實則為集查詢、學(xué)習(xí)、演示于一體的綜合性自助操作系統(tǒng)。該一體機(jī)由顯示器、觸摸屏、控制主機(jī)、電源等組成，是集自助學(xué)習(xí)、動畫演示等于一體的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。圖8-SEQ圖8-\*ARABIC2可視化自助交底平臺工人可自助進(jìn)行交底系統(tǒng)的操作，操作系統(tǒng)簡單易學(xué)，方便工人隨時自我鞏固學(xué)習(xí)。交底系統(tǒng)可存儲大量方案交底及相關(guān)規(guī)范的電子版內(nèi)容，儲存量大，便于相關(guān)資料的歸納與總結(jié)。交底系統(tǒng)中配有大量三維模擬動畫，讓交底形式更加豐富形象，便于工人理解。b.可視化自助交底系統(tǒng)的操作流程可視化自助交底操作流程如下：c.可視化自助交底系統(tǒng)的布置可視化自助交底系統(tǒng)設(shè)置在項目部施工現(xiàn)場主入口處，方便操作人員每日進(jìn)入施工現(xiàn)場后可對本日進(jìn)行的工作內(nèi)容的交底進(jìn)行自助學(xué)習(xí)。可視化自助交底系統(tǒng)的應(yīng)用a.項目部首先由管理人員對操作工人進(jìn)行了可視化自助交底系統(tǒng)的使用方法進(jìn)行書面交底。圖8-SEQ圖8-\*ARABIC3管理人員書面交底b.項目部管理人員對操作工人進(jìn)行了可視化自助交底系統(tǒng)的使用方法進(jìn)行交底。圖8-SEQ圖8-\*ARABIC4管理人員針對操作系統(tǒng)的操作流程交底c.操作工人根據(jù)交底系統(tǒng)的操作流程進(jìn)行自助操作與學(xué)習(xí)。圖8-SEQ圖8-\*ARABIC5操作工人進(jìn)行自助操作學(xué)習(xí)d.為確?，F(xiàn)場操作人員全過程更全面了解及掌握，對操作人員進(jìn)行鎖角器使用的現(xiàn)場二次交底。圖8-SEQ圖8-\*ARABIC6管理人員針對鎖腳器實體進(jìn)行交底要點(diǎn)一：鎖角絲桿的預(yù)埋標(biāo)高誤差大現(xiàn)場施工時，鎖角絲桿的預(yù)埋標(biāo)高往往偏差較大，原因包括工人預(yù)埋時固定不牢固、混凝土澆筑過程中振搗造成偏差等。針對上述產(chǎn)生原因，為保證預(yù)埋絲桿的標(biāo)高的準(zhǔn)確性，根據(jù)預(yù)留鋼筋的50cm控制線進(jìn)行定位，然后將絲桿與外墻水平筋進(jìn)行滿焊（如若絲桿定位在上下水平筋間時，可采取措施U型筋調(diào)整標(biāo)高后，再將絲桿與措施筋的水平筋進(jìn)行滿焊），既保證了絲桿標(biāo)高，又不影響澆筑混凝土，達(dá)到了預(yù)期的效果。要點(diǎn)二：操作工人對鎖角器的安裝流程不清晰現(xiàn)場操作工人往往比較方便于自身施工，安裝鎖角器后立即進(jìn)行固定。而正確的安裝順序為：圖8-17鎖腳器安裝流程圖制圖：孟珊日期：2015年8月15日其目的為保證外墻模板安裝后的垂直度及平整度有可調(diào)空間。效果驗證：項目部組織了工人進(jìn)行了鎖角機(jī)具施工工藝的專項技能及理論知識考核，考核合格率達(dá)到100%。表8-SEQ表8-\*ARABIC1對策實施后考核成績統(tǒng)計表序號分?jǐn)?shù)序號分?jǐn)?shù)序號分?jǐn)?shù)189118721892901294229239213902390490149324885931592258768916902688791179127928891891289198819892990109020903092調(diào)查：孟珊制表：孟珊日期：2015年8月16日通過對木工班組的考試成績進(jìn)行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，班組經(jīng)過培訓(xùn)之后，考核成績100%合格，完全達(dá)標(biāo)，我們的對策目標(biāo)實現(xiàn)了。效果檢查目標(biāo)效果在2015年9月25日~2015年9月28日，小組成員邀請業(yè)主及監(jiān)理對現(xiàn)場F棟塔樓13~17層外墻進(jìn)行了檢查驗收，共檢查500個點(diǎn)，合格點(diǎn)為485個，合格率為97%，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)95%。圖9-SEQ圖9-\*ARABIC1QC活動目標(biāo)效果方格圖制表：姬仲耀日期：2015年9月28日同時，我們對此次檢查不合格的15個點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并與活動前的進(jìn)行比對，見下圖。表9-SEQ表9-\*ARABIC1活動前混凝土外墻質(zhì)量問題調(diào)查表活動后混凝土外墻質(zhì)量問題調(diào)查表活動前混凝土外墻質(zhì)量問題排列圖活動后混凝土外墻質(zhì)量問題排列圖制表：姬仲耀日期：2015年9月28日從以上活動后調(diào)查結(jié)果對比表及混凝土外墻質(zhì)量問題排列圖可以看出，影響混凝土外墻質(zhì)量的主要因素“施工縫處錯臺”已從活動前的主要問題降低為次要問題，證明本次活動目標(biāo)實現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)效益通過本次QC活動，我們也取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，將合格率從90%提高到97%。如果按6棟塔樓外墻模板面積8531m2計算，將減少修補(bǔ)面積597.17m2。外墻修補(bǔ)所需費(fèi)用計算：人工費(fèi)100元/m2+材料費(fèi)60元/m2+措施費(fèi)40元/m2=200元/m2；表9-SEQ表9-\*ARABIC2QC活動節(jié)約費(fèi)用計算表費(fèi)用清單計算式合計每平方米的維修費(fèi)用人工費(fèi)100元/m2+材料費(fèi)60元/m2+措施費(fèi)40元/m2200元/m2節(jié)約維修費(fèi)用＝597.17*200=119434119434元制表：張濤時間：2015年10月10日QC活動投入費(fèi)用包括自制鎖腳器、調(diào)查費(fèi)用2項。其中，增加自制鎖腳器平均單價40元，增加1550個，折算增加費(fèi)用62000元。表9-SEQ表9-\*ARABIC3QC活動投入費(fèi)用計算表序號費(fèi)用清單計算式費(fèi)用（元）用途1自制鎖腳器＝40×155062000模板底部加固2調(diào)查費(fèi)用3000（調(diào)查時差旅費(fèi)）合計65000制表：張濤時間：2015年10月10日共節(jié)約的費(fèi)用為119434-65000＝54434元。圖9-SEQ圖9-\*ARABIC2QC活動經(jīng)濟(jì)效益證明社會效益通過本次的QC活動，不僅加強(qiáng)了項目質(zhì)量控制意識，強(qiáng)化了施工工藝，提高了外墻混凝土分項工程一次驗收合格率，還因此舉辦了深圳市南山區(qū)質(zhì)量觀摩工地與華潤集團(tuán)深圳大區(qū)質(zhì)量觀摩工地，受到了業(yè)界的一致好評，確保了公司的聲譽(yù)。鞏固措施在總結(jié)了本次QC活動的實施經(jīng)驗和獲取實施有效數(shù)據(jù)后，QC小組對把所采取的混凝土外墻施工技術(shù)及工藝和可視化自助交底平臺相關(guān)技術(shù)進(jìn)行收集整理，由小組匯編成編號為cscec2b-sz-00347《混凝土外墻施工技術(shù)》及cscec2b-sz-00348《可視化自助交底平臺技術(shù)》并上報公司技術(shù)管理部，由公司統(tǒng)一下發(fā)內(nèi)部文件到各個在建項目，為其它項目和今后類似的工程施工提供了指導(dǎo)。同時，小組組長俞金永將QC設(shè)計成果鎖腳器相關(guān)資料加以整理，申報了《用于外墻模板根部加固的鎖腳器》實用新型專利。圖10-SEQ圖10-\*ARABIC1專利申請受理通知書及專利證書鞏固期效果跟蹤2015年12月是本次QC活動的鞏固期，QC小組對正在建設(shè)的上實泉州海上海C-8-2地塊11號樓超高層項目運(yùn)用了《混凝土外墻施工技術(shù)》及《可視化自助交底平臺技術(shù)》，QC小組成員劉曦在2015年12月7日對該項目A樓13層至18層外墻混凝土進(jìn)行調(diào)查，共收集數(shù)據(jù)500個，合格點(diǎn)490個，一次驗收合格率為98%。QC小組根據(jù)混凝土外墻一次驗收合格率對策實施前、對策實施后及鞏固期合格率統(tǒng)計繪制效果對比圖：圖10-SEQ圖10-\*ARABIC2效果對比圖在鞏固期中，正確執(zhí)行《混凝土外墻施工技術(shù)》及《可視化自助交底平臺技術(shù)》，鞏固期合格率達(dá)到98％并超過了我們的目標(biāo)值95％，徹底解決了課題。總結(jié)與打算專業(yè)技術(shù)方面QC小組在開展活動的各個階段，小組成員不但學(xué)習(xí)和實踐了QC小組活動的科學(xué)方法，而且經(jīng)過實踐，掌握了超高層住宅混凝土外墻施工質(zhì)量控制方法，對于今后提高混凝土外墻施工質(zhì)量方面的工作起到積極的作用。管理技術(shù)方面QC小組在解決問題的全過程中，按照PDCA程序，一環(huán)緊扣一環(huán)解決問題，對超高層住宅混凝土外墻施工的管理技術(shù)進(jìn)行了總結(jié)，進(jìn)一步提高小組成員分析和解決問題的能力。小組綜合素質(zhì)總結(jié)小組成員通過團(tuán)隊合作精神、質(zhì)量控制意識、解決問題的信心、QC工具應(yīng)用技巧、管理水平、改進(jìn)意識6個方面進(jìn)行自我評價，通過評價明確自身進(jìn)步以及需進(jìn)一步努力的方面。QC小組活動前后各方面的能力自我評價表及雷達(dá)圖如下：表11-SEQ表11-\*ARABIC1自我評價表序號評價內(nèi)容活動前（分）活動后（分）1團(tuán)隊合作精神352質(zhì)量控制意識353解決問題的信心244QC工具應(yīng)用技巧245管理水平356改進(jìn)意識35制表人：俞金永日期：2015年12月9日圖11-SEQ圖11-\*ARABIC1自我評價雷達(dá)圖制圖人：俞金永日期：2015年12月9日不足之處：表11-SEQ表11-\*ARABIC2改進(jìn)措施表序號不足方面改進(jìn)措施完成時間1需要靈活應(yīng)用QC工具，工具使用種類也需要提高1、公司統(tǒng)一組織小組成員參加QC培訓(xùn)；2、借助已有案例，開展小組成員內(nèi)部交流學(xué)習(xí)2015.12.132在原因分析及要因確定QC小組活動時，小組成員研討不充分1、對同類施工項目進(jìn)行現(xiàn)場參觀、學(xué)習(xí)；2、對已有數(shù)據(jù)進(jìn)行比較討論2015.12.133活動記錄以及資料整理的技巧有待進(jìn)一步提高1、理清思路、使干支層次清晰；2、更多應(yīng)用數(shù)據(jù)、圖片說明2015.12.13制圖人：俞金永日期：2015年12月10日好的方面：表11-SEQ表11-\*ARABIC3優(yōu)秀成果表序號取得的成果1進(jìn)一步的總結(jié)、完善超高層住宅混凝土外墻施工方法并將此方法推廣，為以后工程建設(shè)中類似結(jié)構(gòu)的施工提供指導(dǎo)。2成功解決了住宅混凝土外墻施工質(zhì)量諸多難題，確保了本工程及后續(xù)的住宅項目混凝土外墻施工質(zhì)量。3小組成員在團(tuán)隊合作精神、質(zhì)量控制意識、解決問題的信心、QC工具運(yùn)用技巧、管理水平、改進(jìn)意識等方面有了進(jìn)一步提高，并為今后更加有效開展QC活動打下了良好的基礎(chǔ)。制圖人：俞金永日期：2015年12月10日今后打算在今后的工作中，我們準(zhǔn)備繼續(xù)圍繞健全制度、提高質(zhì)量、創(chuàng)造效益為核心開展QC活動，針對提高超高層住宅飄板節(jié)點(diǎn)的一次成型質(zhì)量問題展開新一輪的PDCA循環(huán)。下一個QC活動課題是：提高超高層住宅飄板節(jié)點(diǎn)的一次驗收合格率備注：附件3的書面蓋章的原件已由深圳建筑業(yè)協(xié)會郵寄至貴協(xié)會。全國工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組申報表申報卡號QCXZ20160825中國建筑第二工程局有限公司（公章）深圳市深南東路2105號中建大廈21F2108郵編518005質(zhì)量管理部聯(lián)系人李建二局深圳分公司潤府二期QC小組10提高超高層住宅混凝土外墻一次驗收合格率課題類型現(xiàn)場型李永2014-ZJ053中國建筑業(yè)協(xié)會注：企業(yè)名稱以公章為準(zhǔn)，填寫內(nèi)容簡明扼要，準(zhǔn)確無誤，一式一份備注：附件4的書面蓋章的原件已由深圳建筑業(yè)協(xié)會郵寄至貴協(xié)會。全國工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動成果現(xiàn)場評審表單位名稱：中國建筑第二工程局有限公司（蓋章）小組名稱中建二局深圳分公司潤府二期QC小組小組登記號課題名稱提高超高層住宅混凝土外墻一次驗收合格率課題登記號RF2-2015-01序號評審項目評審內(nèi)容配分得分1QC小組的組織1、要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組登記和課題登記；2、小組活動時，小組成員的出勤情況；3、小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況。7-15分152活動情況與活動記錄1、小組活動需按QC小組活動程序進(jìn)行；2、取得數(shù)據(jù)的各項原始記錄要妥善保存；3、活動記錄要完整、真實，并能反映活動的全過程；4、每一階段的活動能否按計劃完成；5、活動記錄的內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性。20-40分383活動成果及成果的維持、鞏固1、對成果內(nèi)容進(jìn)行核實和確認(rèn)，并已達(dá)到所制定的目標(biāo)；2、取得的經(jīng)濟(jì)效益已得到財務(wù)部門和其他有關(guān)部門的認(rèn)可；3、改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；4、現(xiàn)場已按新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)上。15-30分284QC小組教育1、QC小組成員對QC小組活動程序的了解情況；2、QC小組成員對方法、工具的了解情況7-15分12總體評價總體評價：該小組按照QC小組活動規(guī)定的程序開展活動，取得數(shù)據(jù)真實可靠，小組不僅達(dá)到制定的目標(biāo)，而且取得了顯著的經(jīng)濟(jì)和社會效益，值得推廣應(yīng)用。不足之處：統(tǒng)計工具運(yùn)用的創(chuàng)新性稍顯不足。評委簽名：李永總得分93評委的QC小組活動診斷師證書編號2014-ZJ053證書發(fā)證機(jī)關(guān)中國建筑業(yè)協(xié)會注：企業(yè)名稱蓋章欄可以蓋企業(yè)內(nèi)部QC小組活動主管部門的公章，本表需由至少一名參加現(xiàn)場評審的評委簽名生效，一式一份。

附錄資料：不需要的可以自行刪除ISO專員工作職責(zé)1、組織體系文件的編寫、修改2、日常體系運(yùn)行的維護(hù)、監(jiān)督及檢查3、內(nèi)審計劃的編制、內(nèi)審總結(jié)4、管理評審計劃的編制、會議記要起草5、公司方針修改意見方案建議稿6、協(xié)調(diào)幾個主管部門之間的關(guān)系（如質(zhì)量、安全、環(huán)境、計量等）7、ISO的培訓(xùn)計劃8、管理者代表交辦的任務(wù)9、同審核機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系10、體系持續(xù)改進(jìn)方案的提出11、不合格或不符合監(jiān)督驗證（對驗證的驗證）12、跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的變化及新標(biāo)準(zhǔn)出臺的動態(tài)13、其他相關(guān)方的“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負(fù)責(zé)企業(yè)組織的各種標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立、維護(hù)、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進(jìn)、各類審核以及相關(guān)會議的計劃和記錄以及報告工作。按照企業(yè)管理和運(yùn)營的需要，以及追求全面質(zhì)量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級的工作人員在負(fù)責(zé)這項工作。ISO專員這個職能和身份確定，在ISO系列標(biāo)準(zhǔn)的要求中，并沒有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)的有“管理者代表”、“內(nèi)審員”、“質(zhì)量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長”（相當(dāng)于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當(dāng)于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實際的運(yùn)營當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個職能崗位不可缺少。針對大量企業(yè)的職能設(shè)置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質(zhì)培養(yǎng)計劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系而確定的，但是必須至少要學(xué)習(xí)掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標(biāo)準(zhǔn)管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質(zhì)要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說明如下?；贗SO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過第三方認(rèn)證而設(shè)立的ISO專員職能，在國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的推動下，要求基于QMS的ISO專員在一個企業(yè)中能夠識別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會責(zé)任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應(yīng)的管理體系，則無法將本質(zhì)工作做好，無論其人在QMS領(lǐng)域有多大的能力或者業(yè)績。同時，在基于ISO22000的食品安全標(biāo)準(zhǔn)管理體系中，對于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關(guān)的知識但是對于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會出先很多紕漏。同時在某些有特別區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列區(qū)域市場準(zhǔn)入而推出的標(biāo)準(zhǔn)，并且能建立相應(yīng)的管理和審核方法，以響應(yīng)企業(yè)組織的系列目標(biāo)并達(dá)成QMS的深入推行。一、ISO專員的崗位職能和工作職責(zé)范圍摩根顧問以QMS為基礎(chǔ)，為ISO專員的職能和職責(zé)范圍提出了相關(guān)的內(nèi)容。1.ISO專員的任命。ISO專員通常由管理者代表（或以上級別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關(guān)系列的ISO以及其它國際國家標(biāo)準(zhǔn)的知識外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關(guān)溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內(nèi)審員一樣，不受文憑限制。I:文書寫作能力主要要求在：A:相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內(nèi)審報告、內(nèi)審計劃、第二方審核計劃、管理評審計劃、自我評價材料、管理評審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質(zhì)量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的計劃書以及報告；E相關(guān)糾正措施、預(yù)防措施的計劃和報告等。其中B條可能由審核組長支持下的其他人完成；C條可能由相關(guān)部門經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會由QCC完成；E條可能會由審核組長或者涉及到的部門主管完成。II:卓越的公關(guān)溝通能力，主要在于內(nèi)外涉及到國際國家標(biāo)準(zhǔn)；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對供應(yīng)商以及其它相關(guān)方的品質(zhì)管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動；組織（計劃、安排、參與）相關(guān)的會議，如內(nèi)審組會議、管理評審會議、接待第二方審核、第三方審核等。2.ISO專員的崗位。企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應(yīng)該設(shè)立專門的部門，如基于QMS體系的“標(biāo)準(zhǔn)體系管理控制辦公室”、“質(zhì)量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設(shè)在人力資源部、品質(zhì)管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。3.ISO專員的負(fù)責(zé)人。ISO專員的直接負(fù)責(zé)人，最頂級的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級可能是人力資源部、品質(zhì)管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。4.ISO專員與審核ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負(fù)責(zé)審核。在對供應(yīng)商的審核（第二方審核）方面應(yīng)該參與，并同有關(guān)部門（如采購部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內(nèi)容。ISO專員可以不做為內(nèi)外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導(dǎo)相關(guān)的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內(nèi)審員以及審核組長選拔產(chǎn)生。5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責(zé)的條款。不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預(yù)先學(xué)習(xí)或掌握FSMS相關(guān)內(nèi)容，但是推薦學(xué)習(xí)，以便更好地推行QMS.摩根顧問以QMS或FSMS來引導(dǎo)ISO專員可能涉及到的部分直接相關(guān)的條款（職能或者參與，如參與設(shè)計和開發(fā)評審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必須涉及這些直接相關(guān)的職能（如內(nèi)審時確定的審核內(nèi)容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2記錄控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3質(zhì)量管理體系策劃：5.4.2食品安全管理體系策劃：5.3職責(zé)、權(quán)限、溝通：QMS:5.5FSMS:溝通：5.6顧客溝通：QMS:7.2.3外部溝通：FSMS:5.6.1內(nèi)部溝通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2預(yù)防措施：QMS:8.5.3應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)：FSMS:5.7管理評審：QMS:5.6FSMS:5.8評審輸入、評審輸出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意識和培訓(xùn)：QMS/FSMS:6.2.2安全產(chǎn)品的策劃和實現(xiàn)：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS實施危害分析的預(yù)備步驟：FSMS:7.3總則：7.3.1食品安全小組：7.3.2產(chǎn)品特性：7.3.3預(yù)期用途：7.3.4流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.5采購信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關(guān)）與產(chǎn)品（服務(wù)）有關(guān)要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關(guān)）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP計劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)預(yù)備信息的更新、描述前提方案和HACCP計劃文件的更新FSMS:7.7驗證的策劃：FSMS:7.8可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2糾正措施：QMS:8.5.2FSMS的確認(rèn)、驗證和改進(jìn)：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)測量分析和改進(jìn)：QMS:8監(jiān)視和測量裝置的控制：QMS:7.6（檢測和維護(hù)工作可能由另外的專業(yè)人員負(fù)責(zé)，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）FSMS的驗證：FSMS:8.4內(nèi)部審核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1驗證活動結(jié)果的分析：FSMS:8.4.3過程的監(jiān)視和測量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運(yùn)行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）持續(xù)改進(jìn)：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1設(shè)計和開發(fā)評審：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關(guān)說明1.ISO專員的知識框架以構(gòu)建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎(chǔ)知識能力來定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎(chǔ)能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關(guān)條款在支持，需要更多的知識能力，如對五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質(zhì)量控制人員也有著較為密切的合作關(guān)系。目前摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問對ISO/TS16949領(lǐng)域，使用“品質(zhì)管理專家”（QMP)來定位若干能力和職能?；赒MS的ISO專員，應(yīng)該同時關(guān)注ISO9004:2000－質(zhì)量改進(jìn)指南以及企業(yè)組織的自我評價系統(tǒng)“卓越績效準(zhǔn)則”（CPE)，并能在自我評價系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)重要的角色。2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時甚至對職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標(biāo)準(zhǔn)、體系建立、文件、推行、糾正和預(yù)防、改進(jìn)等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個崗位職能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個企業(yè)組織正常運(yùn)營的核心機(jī)構(gòu)，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應(yīng)該充分考慮到這當(dāng)中的關(guān)系。摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問的建議如下：I：食品安全小組組長，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒有使用“管理者代表”定義），由于中國傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問建議中國企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來確定這個職能崗位。食品安全小組組長的確定，應(yīng)該較為側(cè)重食品安全專業(yè)知識和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長應(yīng)當(dāng)全面學(xué)習(xí)QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個體系的知識。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來確定為副管理者代表。其它體系相同。II：ISO專員在食品安全領(lǐng)域，要著重ISO22000標(biāo)準(zhǔn)管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應(yīng)該成為食品安全小組的準(zhǔn)成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系的掌握程度，因為有可能是某些領(lǐng)域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對于負(fù)責(zé)編寫和維護(hù)FSMS體系文件等重要工作的成員，則應(yīng)該具有掌握了至少四個體系的知識體系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO專員的資質(zhì)證書1.ISO專員學(xué)習(xí)獲得的證書，包含國家ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三體系內(nèi)審員資質(zhì)證書以及ISO專員寫實資質(zhì)證書。2.對于ISO22000食品安全管理體系的ISO專員，會對應(yīng)為四個體系的內(nèi)審員證書以及ISO專員寫實資質(zhì)證書。寫實資質(zhì)證書，是指在證書上會寫明本學(xué)員獲得的哪些體系內(nèi)審員資質(zhì)證看你如何定義自己了，專員具體來說就是項目擔(dān)當(dāng)。一個項目的負(fù)責(zé)人，我們現(xiàn)在不少企業(yè)都引入項目管理的理念，由專人來擔(dān)當(dāng)。因此，此職位是個跨部門管理與協(xié)調(diào)，又有具體工作有待展開的工作。ISO專員還不算很明確。質(zhì)量，環(huán)境等都是ISO標(biāo)準(zhǔn)組織的標(biāo)準(zhǔn)體系頒布者。不管您是單體系還是多體系專員，體系建設(shè)與維護(hù)階段專員內(nèi)容各不相同。但其需要具備能力主要有以下幾方面：1、管理素質(zhì)（你稱呼是專員，但項目管理者與統(tǒng)籌者，與各色管理人打交道，你需要明確自己的位置，擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)與任務(wù)）2、管理技能（這里更強(qiáng)調(diào)橫向協(xié)調(diào)職能，ISO難度更多在文件頒布前的培訓(xùn)與頒布后的執(zhí)行，改善，這需要專員調(diào)動大家的積極性，把體系工作推行得更好，發(fā)揮其作用，象：文書工作，培訓(xùn)工作，會議工作，督導(dǎo)工作，向上匯報，向下說明等都少不了）3、專業(yè)技能（ISO體系標(biāo)準(zhǔn)，體系背景，體系故事，相關(guān)案例，文件整體，你最好能夠知其源，知所以源，做不到，先吃下去；產(chǎn)品流程，關(guān)鍵品質(zhì)控制過程，基本統(tǒng)計與分析技術(shù)的熟悉，這樣你才會與制造部門有更多共鳴與溝通的依據(jù)）4、充分發(fā)揮項目專員的職位優(yōu)勢，關(guān)鍵時候可以成文，向管理者代表或高層進(jìn)行口頭與書面匯報，以得到對ISO體系工作進(jìn)程與推行工作的支持。5、學(xué)會尊重別人：有經(jīng)驗的請進(jìn),如何做一個ISO專員?謝謝您的標(biāo)題就有些區(qū)分，不說有經(jīng)驗，沒有給分不說，還要挑人，要求也不說明白，如果以這樣的問題對體系執(zhí)行人員是沒有道理的，不要怪別人不理你。筆者是沒事做，想教訓(xùn)人，勿怪。推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。一、培訓(xùn)起步，職能分工：二、編寫文件、試點(diǎn)運(yùn)行：三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證：五、正式審核，體系維持：一、培訓(xùn)起步，職能分工：1.培訓(xùn)起步：A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實施辦法；4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。b學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；2.對標(biāo)準(zhǔn)的理解；3.本公司推行ISO9000意義；4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。c.參加人員和學(xué)習(xí)時間：1.參加人員：全體人員2.學(xué)習(xí)時間：3個人天。B.骨干培訓(xùn)a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用；3.了解為什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.學(xué)習(xí)內(nèi)容1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；2.重要的質(zhì)量概念；3.實施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想；4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；5.體系認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過程。c.參加人員和學(xué)習(xí)時間1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。2.學(xué)習(xí)時間：2－4個人天。C、文件編寫技能培訓(xùn)a培訓(xùn)目的1.掌握文件編寫方法；2.結(jié)合本公司實際如何編制有關(guān)文件。b學(xué)習(xí)內(nèi)容1.質(zhì)量體系文件總論；2.質(zhì)量手冊編寫；3.程序文件編寫；4.工作文件編寫；5.質(zhì)量計劃制定；6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學(xué)習(xí)時間參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。學(xué)習(xí)時間：3－5個人天。2.建立組織A.領(lǐng)導(dǎo)小組－ISO9000委員會推行ISO9000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地帶頭參加這項工作。.帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識；.積極推動公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與；.任命管理代表，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)；.及時處理有關(guān)重大問題；.組織管理評審。B.工作機(jī)構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000，公司應(yīng)成立專門工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個辦事核心。應(yīng)保證：.所有各有關(guān)部門都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。C.管理者代表公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。.管理者代表應(yīng)由最高管理者指定；.管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；.管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé)：確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實施和維持質(zhì)量體系要求；向管理者報告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進(jìn)質(zhì)量體系；管理者代表的職責(zé)還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。?3、系統(tǒng)調(diào)查－診斷A、診斷的目的通過診斷，達(dá)到以下目的：a.現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性：.找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距；.找出形成這些差距原因。b．識別確定對質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容：(1體系標(biāo)準(zhǔn)和要素選擇；(2機(jī)構(gòu)調(diào)整內(nèi)容；(3體系文件清單；(4需新編制的文件（清單）。B、診斷的依據(jù)診斷工作一般應(yīng)按某一合適的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面：a．質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：例如ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，診斷所選擇的標(biāo)準(zhǔn)與申請認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是一致的。b．合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個重要依據(jù)。c．本單位的基本規(guī)定、規(guī)程：如有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的、有關(guān)計量方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運(yùn)行，診斷時要檢查的內(nèi)容。d．社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī)質(zhì)量體系不僅要滿足質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應(yīng)該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應(yīng)作為考慮。(1有關(guān)安全法規(guī)；(2有關(guān)計量法規(guī)；(3有關(guān)環(huán)保法規(guī)；(4有關(guān)勞動法規(guī)。C、實施診斷的人員實施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員，也可以公司委托的外部機(jī)構(gòu)，如咨詢機(jī)構(gòu)的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面：a.咨詢?nèi)藛T：如果公司聘請了咨詢?nèi)藛T，診斷工作可以其為主進(jìn)行。為此咨詢機(jī)構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業(yè)確認(rèn)的基礎(chǔ)上按計劃進(jìn)行診斷。b.內(nèi)部審核員：如果公司有經(jīng)培訓(xùn)合格并勝任該項工作的人員，可以授權(quán)其進(jìn)行診斷工作。c.第三方審核機(jī)構(gòu)的人員：如果公司有需要，可以聘請外部審核機(jī)構(gòu)的審核員為公司進(jìn)行診斷。D、診斷工作的實施過程a.確定診斷小組。b.確定診斷依據(jù)和診斷對象。c.制訂診斷計劃，編制診斷工作文件。d.現(xiàn)場診斷檢查(1與現(xiàn)場人員交談，了解情況；(2檢查現(xiàn)場文件和記錄；(3如實記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀。e.提交診斷報告(1不合格報告；(2診斷結(jié)論；(3體系文件清單；(4需新編制和修訂的文件（清單）。4.職能分工－體系設(shè)計A.制訂質(zhì)量方針；B.任命管理者代表主要責(zé)任：a.協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量體系。b.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實施和維護(hù)。c.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向最高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進(jìn)。d.就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。C.設(shè)計調(diào)整組織機(jī)構(gòu)a.各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋