基于勝任特征的高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展維度研究

基于勝任特征的高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展維度研究基于勝任特征的高校輔導(dǎo)員專業(yè)化開(kāi)展維度研究

1953年清華大學(xué)首創(chuàng)高校輔導(dǎo)員制度，聘請(qǐng)專業(yè)人員從事大學(xué)生思想政治教育和日常管理工作。2022年8月，國(guó)務(wù)院下達(dá)了?關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改良大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》，明確提出了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的要求。2022年7月，教育部公布?普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)》，規(guī)定了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的具體細(xì)那么，如師生比〔1：200〕、開(kāi)展目標(biāo)與用人規(guī)范等。迄今為止，全國(guó)輔導(dǎo)員隊(duì)伍已近十幾萬(wàn)人，如何做好隊(duì)伍建設(shè)已成為高校乃至政府的一項(xiàng)重要工作。

與此同時(shí)，在高校擴(kuò)招、經(jīng)濟(jì)快速開(kāi)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景下，高等教育群眾化，學(xué)生數(shù)量劇增，思想態(tài)勢(shì)和價(jià)值觀念呈現(xiàn)多元化，也為輔導(dǎo)員工作的發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。為此，本文嘗試基于勝任特征探討高校輔導(dǎo)員專業(yè)化開(kāi)展維度。

一、勝任特征及勝任力結(jié)構(gòu)模型

1.勝任特征：高校輔導(dǎo)員專業(yè)化開(kāi)展的基點(diǎn)

美國(guó)馳名心理學(xué)家DavildC.McClelland最早提出勝任力的概念，指出勝任力是與工作或工作績(jī)效直接相關(guān)的知識(shí)、技能、能力、特征或價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)等。這一定義將勝任特征與工作情景和工作績(jī)效相關(guān)聯(lián)，并用來(lái)辨別業(yè)績(jī)平平者和脫穎而出者。這一勝任特征概念迅速為學(xué)界所關(guān)注，美國(guó)學(xué)者LyleM.Spencer和SigneM.Spencer的定義得到廣泛認(rèn)可。他們將勝任特征界定為某一工作、組織或文化中辨別卓越成就者和變現(xiàn)普通者的個(gè)人深層次特征，即任何能夠被有效測(cè)量用于辨別優(yōu)秀和一般績(jī)效的個(gè)人體征，如動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或社會(huì)價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能。我國(guó)學(xué)者陳建文、汪祝華〔2022：89〕指出，高校輔導(dǎo)員勝任特征表現(xiàn)為綜合性的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和實(shí)際問(wèn)題解決能力，對(duì)待學(xué)生的正確態(tài)度和對(duì)待工作的恰當(dāng)角色定位，以及做好學(xué)生工作必需的外傾性特質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力。

2.勝任力結(jié)構(gòu)模型：冰山模型和洋蔥模型

勝任力模型是指擔(dān)任某一特定任務(wù)角色所需具備的勝任特征的總和。目前學(xué)界公認(rèn)的兩大勝任力結(jié)構(gòu)模型，一為冰山模型，二為洋蔥模型。冰山模型于1993年由LyleM.Spencer和SigneM.Spencer提出，包含技能知識(shí)、角色定位/價(jià)值觀、自我認(rèn)知、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)五個(gè)勝任力要素。處于水上局部的為技能知識(shí)，即外顯勝任力，其它要素處于水下，為內(nèi)隱勝任力。外顯勝任力易于感知，便于培養(yǎng)，又稱基準(zhǔn)性勝任特征，內(nèi)隱勝任力不易察看，難以塑造，是辨別優(yōu)秀者和業(yè)績(jī)平平者的關(guān)鍵指標(biāo)，又稱鑒別性勝任特征。同理，美國(guó)學(xué)者RichardBoyatzis提出的洋蔥模型與冰山模型有異曲同工之妙，處于內(nèi)核的為動(dòng)機(jī)，由里到外依次為自我形象、社會(huì)角色、知識(shí)、技能。

二、文本契約與心理契約

契約，一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，通過(guò)對(duì)責(zé)任、權(quán)利的界定對(duì)各方進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和約束，如我們生活中隨處可見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)契約、勞動(dòng)合同等。其特征常常以文本形式出現(xiàn)，我們又稱之為顯性的文本契約。20世紀(jì)60年代初美國(guó)行為學(xué)家Argyris在?理解組織行為》一書(shū)中首次提出“心理的工作契約〞這一概念，以承諾、互惠、相互冀望為其主要特征。曹威霖、陳文江〔2022：683〕在“心理契約研究述評(píng)〞一文將心理契約定義為“當(dāng)事雙方不通過(guò)某種顯然的形式直接明了地進(jìn)行意思敘述，而通過(guò)各種心理暗示的方式，在雙方相互感知并認(rèn)可各自冀望的根底上形成的一套隱性權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議〞。相對(duì)于顯性的文本契約，我們稱之為隱性的心理契約，兩者相輔相濟(jì)，在高校輔導(dǎo)員專業(yè)化開(kāi)展中發(fā)揮著不可替代的作用。

在思想政治教育、細(xì)理健康。學(xué)業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)及各種事務(wù)性日常管理工作中，僅僅依賴規(guī)章制度等顯性的文本約束并不能很好解決學(xué)風(fēng)下滑、心理問(wèn)題頻發(fā)、就業(yè)狀況不佳等問(wèn)題。淹沒(méi)于事務(wù)性工作中的輔導(dǎo)員假設(shè)能恰當(dāng)運(yùn)用心理契約，必能將學(xué)生管理、思想政治教育工作做得更加深入、細(xì)致、有效。運(yùn)用心理契約，首先要通過(guò)有效的溝通，充沛了解學(xué)生需求，建立師生之間共同的的心理冀望。同時(shí)，學(xué)會(huì)有效鼓勵(lì)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間及時(shí)對(duì)學(xué)生取得的些許進(jìn)步給予真誠(chéng)的褒獎(jiǎng)，更能激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛力，比各種證書(shū)和正式獎(jiǎng)勵(lì)更有意義。心理契約的出發(fā)點(diǎn)是以人為本，尊重學(xué)生，在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意心理契約的動(dòng)態(tài)性和開(kāi)展性，輔以文本契約，如學(xué)生年級(jí)階段不同，心理需求必然不同，構(gòu)建心理契約時(shí)應(yīng)注意差異化對(duì)待。

三、本科生導(dǎo)師制與導(dǎo)師組模式

西方國(guó)家，尤其美英等國(guó)，輔導(dǎo)員職業(yè)已從邊緣性、輔助性的地位走向?qū)I(yè)性、綜合性，高校學(xué)生事務(wù)管理從業(yè)人員不僅分類明確細(xì)致，且需具備心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)等專業(yè)碩博學(xué)位。其中，英國(guó)的本科生導(dǎo)師制最為有名，這一制度最早起源于英國(guó)牛津大學(xué)，后被迅速推廣，成為社會(huì)分工和職業(yè)開(kāi)展的必然結(jié)果。在英國(guó)高校，每一位從事教學(xué)、科研的員工都應(yīng)具備學(xué)生導(dǎo)師的素質(zhì)，每一位入學(xué)的新生都配有導(dǎo)師。導(dǎo)師在其職業(yè)生涯中，做為學(xué)生事務(wù)工作的骨干力量，切實(shí)地對(duì)學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活及未來(lái)就業(yè)上提供幫忙和開(kāi)展指導(dǎo)，如就業(yè)上的準(zhǔn)確定位、學(xué)業(yè)上的一對(duì)一指導(dǎo)及身心健康方面的關(guān)心〔朱寧，薛艷，2022：24〕。明確的導(dǎo)師角色定位，成為學(xué)生事務(wù)工作發(fā)展的有力保障。

導(dǎo)師制其基點(diǎn)在于以素質(zhì)教育為核心的教育觀念，有助于對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。相對(duì)于本科生導(dǎo)師制，導(dǎo)師組模式那么是將不同層次、專業(yè)、特色的師資科學(xué)的組合。既能對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，又發(fā)揮學(xué)生在教育教學(xué)過(guò)程中的主動(dòng)性。不可否定，導(dǎo)師組模式作為學(xué)工工作的新型管理模式有其優(yōu)勢(shì)的一面，與輔導(dǎo)員的共存互補(bǔ)，也有與輔導(dǎo)員工作相重疊之處。在職責(zé)劃分中，導(dǎo)師組更多承當(dāng)教育職責(zé)，輔導(dǎo)員那么兼具教育和管理的雙重權(quán)重，在學(xué)生和導(dǎo)師組之間發(fā)揮溝通和橋梁作用。導(dǎo)師組模式下輔導(dǎo)員勝任力充沛展現(xiàn)的一點(diǎn)即體現(xiàn)于輔導(dǎo)員與導(dǎo)師組的協(xié)調(diào)能力，能否形成相互支持、密切配合的氣氛和局面，一方面聽(tīng)取導(dǎo)師的倡議，另一方面真實(shí)客觀地反映學(xué)生的需求。四、國(guó)際化視野與輔導(dǎo)員勝任力

自1953年清華大學(xué)首創(chuàng)輔導(dǎo)員制度以來(lái)，輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化開(kāi)展已成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的共識(shí)。面對(duì)“世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入開(kāi)展，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)經(jīng)濟(jì)方興未艾〞的新形勢(shì)下，?國(guó)家中長(zhǎng)期人才開(kāi)展規(guī)劃綱要〔2022-2022年〕》強(qiáng)調(diào)“要適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)外開(kāi)放的要求，培養(yǎng)大批具有國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)那么、能夠參與國(guó)際事務(wù)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化人才〞。輔導(dǎo)員的工作對(duì)象即受教育者，如何在國(guó)際化視野下提升自己的勝任力已刻不容緩。不可否定，國(guó)際化進(jìn)程引發(fā)教育領(lǐng)域的諸多問(wèn)題，各種社會(huì)思潮激蕩，日益開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極大削弱了思想可控性，國(guó)際交流協(xié)作的頻繁也為學(xué)生提供了更多項(xiàng)選擇擇，這為專門(mén)從事思想政治教育的輔導(dǎo)員工作的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

面對(duì)新的國(guó)際化視野，越來(lái)越多的學(xué)生具備境外交流學(xué)習(xí)經(jīng)歷，其出國(guó)前后、留學(xué)期間的思想政治工作、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃及日常事務(wù)管理如何進(jìn)行。同時(shí)，也有海外留學(xué)生前來(lái)中國(guó)高校交流，對(duì)于他們的日常事務(wù)管理、思想政治教育如何發(fā)展。這顯然是國(guó)際化人才培養(yǎng)和傳統(tǒng)思想政治教育之間如何有效融合的問(wèn)題，也是輔導(dǎo)員工作增量的問(wèn)題。在國(guó)際化視野下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)“更加注重研究學(xué)生思想同化、順應(yīng)和重構(gòu)的特征和規(guī)律，使輔導(dǎo)員工作的增量與傳統(tǒng)思想政治教育之間形成合力，產(chǎn)生‘1+1>2’的效果，而不能產(chǎn)生‘1+1五、360度績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效評(píng)價(jià)是制約輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化專業(yè)化開(kāi)展的瓶頸，將人力資源領(lǐng)域的360度績(jī)效評(píng)價(jià)引入高校輔導(dǎo)員考核體系，對(duì)于提升高校輔導(dǎo)員勝任力具有參考價(jià)值。傳統(tǒng)輔導(dǎo)員考核體系中以‘硬性指標(biāo)’為主的評(píng)價(jià)體系貌似公道，卻背離了績(jī)效評(píng)價(jià)的初衷。輔導(dǎo)員的工作過(guò)程即是一個(gè)育人過(guò)程，具有內(nèi)隱性，運(yùn)用結(jié)果性評(píng)價(jià)無(wú)法有效全面反映輔導(dǎo)員的育人過(guò)程和工作付出。變結(jié)果評(píng)價(jià)為過(guò)程評(píng)價(jià)，運(yùn)用勝任力理論和360度反應(yīng)理論，在輔導(dǎo)員的勝任能力和高校戰(zhàn)略開(kāi)展之間構(gòu)建有效的傳輸路徑。在具體權(quán)重的分配上，專業(yè)知識(shí)、能力技能、特質(zhì)態(tài)度所占據(jù)的比重依次遞增，強(qiáng)調(diào)內(nèi)隱性實(shí)踐要素。探索適當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)途徑和辦法，變傳統(tǒng)的鑒定性、獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)，代之以基于勝任力的輔導(dǎo)員開(kāi)展性評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)性與開(kāi)展性并重。

所謂360度績(jī)效評(píng)價(jià)又稱全方位績(jī)效考評(píng)，考評(píng)主體多樣化，不僅僅局限于考評(píng)者的上級(jí)，還包括下級(jí)、同事、自己和相關(guān)客戶，既防止了上級(jí)單方考評(píng)容易滋生的武斷和主觀意識(shí)，又能全面展現(xiàn)被考評(píng)者的能力素養(yǎng)，有效增強(qiáng)了“績(jī)效考評(píng)的信度和效度，并激發(fā)相關(guān)利益