實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的案例研究

實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的案例研究

近幾年來，隨著國家政策對(duì)實(shí)體書店的關(guān)注和一批民營實(shí)體書店的覺醒所帶來的整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)體書店從2010年左右的倒閉潮逐漸復(fù)蘇并走上百花齊放的道路。作為一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的實(shí)體書店，其繁榮發(fā)展不僅有利于自身經(jīng)濟(jì)效益的提升，而且由于其文化產(chǎn)品屬性，帶來的正向的溢出效應(yīng)也非常明顯，從另一個(gè)角度帶動(dòng)了全民閱讀的發(fā)展。在轉(zhuǎn)型升級(jí)的這個(gè)過程中，無論是民營書店還是國有書店，它們結(jié)合市場(chǎng)需求，從不同方向發(fā)力，逐漸走出一條基于各自資源稟賦和與經(jīng)營者價(jià)值理念相一致的發(fā)展道路，本研究選擇國有發(fā)行單位，如新華文軒出版?zhèn)髅接邢薰疚能巄ooks、皖新傳媒合肥書城及三孝口書店、陜西新華出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)延安中國紅色書店和民營書店如遵義西西弗、上海鐘書閣、成都方所等作為案例，試圖通過它們轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)踐總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，以期為實(shí)體書店的經(jīng)營者及相關(guān)研究人員提供一些理論及實(shí)踐的參考。一結(jié)合市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)自身定位“十二五”期間，實(shí)體書店從關(guān)張倒閉潮觸底反彈，重整旗鼓，在政府政策的引導(dǎo)下努力探索轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。很多知名品牌實(shí)體書店雖然在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中的路徑不盡相同，但是都遵循同樣的原則，即根據(jù)市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)適合自身資源條件的定位。創(chuàng)立于1993年8月，位于貴州遵義的西西弗書店，在2007年面對(duì)整個(gè)民營實(shí)體書店的寒冬，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和自身?xiàng)l件的研究，逐漸走出一條連鎖化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理的道路。通過和地產(chǎn)商的分成合作，目前已發(fā)展為擁有100余家以銷售人文、社科、少兒圖書為主的圖書零售店，100余家意式咖啡館，超過1000名員工、100萬活躍會(huì)員的連鎖文化企業(yè)，直營連鎖書店輻射北京、上海、深圳、重慶等全國近30個(gè)省市，2017年產(chǎn)值突破5億元。上海鐘書閣起源于1995年8月成立的鐘書書店。在2010年前后幾年的時(shí)間里，面對(duì)房租和人工成本的不斷提升，以及網(wǎng)上書店的逐漸興起，鐘書書店被迫關(guān)閉5家店。創(chuàng)始人經(jīng)過一年多的籌備與新型書店轉(zhuǎn)型探索的掙扎期后，2013年4月開創(chuàng)了上?！白蠲罆辍薄姇w。鐘書閣定位高端，店面設(shè)計(jì)時(shí)尚，很多知名商廈看到其商業(yè)引流的重要作用，主動(dòng)提供免費(fèi)場(chǎng)所，并協(xié)助店面裝修來吸引鐘書閣入駐。鐘書閣連鎖卻不復(fù)制，目前已開業(yè)的上海閔行、靜安寺、杭州、揚(yáng)州、成都等6家店均依據(jù)不同的選址環(huán)境提供相應(yīng)的選書標(biāo)準(zhǔn)和主題設(shè)置，融入當(dāng)?shù)匚幕鷳B(tài)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)垂直，引發(fā)當(dāng)?shù)厝斯缠Q。占地2000平方米的第一家鐘書閣（上海泰晤士小鎮(zhèn)店）已實(shí)現(xiàn)年銷售收入過千萬元。延安是中國新華書店的發(fā)源地，其新華書店與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合延安老區(qū)的特點(diǎn)，打造近2000平方米的紅色主題書店——延安中國紅色書店。該書店于2017年4月正式開業(yè)，集紅色文化理論研究、大眾閱讀、紅色旅游文化與紅色文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)于一體，將傳承新華書店傳統(tǒng)與創(chuàng)新模式進(jìn)行結(jié)合。書店將延安棗園窯洞、中共七大會(huì)場(chǎng)等內(nèi)容融入設(shè)計(jì)風(fēng)格，還設(shè)有延安楊家?guī)X中央大禮堂式的圖書文化展演空間、延安保育院場(chǎng)景的“兒童閱讀主題公園”，完整復(fù)制新華書店發(fā)祥地——延安清涼山新華書店舊址的“新華書店歷史陳列館”。書店將紅色文化與陜北文化完美體現(xiàn)，呈現(xiàn)給讀者極具紅色文化特色和區(qū)域文化特色的閱讀空間。置身其間的讀者在享受閱讀的同時(shí)，還能增強(qiáng)對(duì)紅色文化的理解。雖然僅開業(yè)4個(gè)多月，但書店銷售收入已突破300萬元。合肥新華書店三孝口店1985年9月建成，原名合肥科教書店，2012年停業(yè)改造，2013年6月以店面八層、總面積達(dá)4800平方米的一個(gè)全新大型綜合性體驗(yàn)書店的新面貌開業(yè)。書店環(huán)境清新文藝，以人文、社科和兒童類圖書為主，不銷售教材教輔。2014年，書店試行全天候24小時(shí)營業(yè)，是安徽省內(nèi)第一家24小時(shí)營業(yè)不打烊和全國首家結(jié)合微信的體驗(yàn)式O2O書店。2015年實(shí)現(xiàn)盈利，2015年底因《中國日?qǐng)?bào)》報(bào)道《合肥24小時(shí)書店不驅(qū)趕任何人，拾荒者也可過夜》走紅網(wǎng)絡(luò)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從21：30至次日9：00，該書店年夜間客流量可達(dá)18萬人次。書店夜間經(jīng)營面積不足1000平方米，夜間最高單日客流量卻超過1000余人次，圖書周轉(zhuǎn)率從2010年的1.5增長到2015年的3.5。近年來銷售增長率達(dá)10%，2016年銷售收入逾2000萬元。方所2011年成立于廣州，由服飾品牌“例外”創(chuàng)始人毛繼鴻一手打造，目前在成都、重慶、青島開有分店。成都方所坐落于太古里商圈，設(shè)計(jì)風(fēng)格像一個(gè)獨(dú)立于世的魔幻空間：8米的挑高，37根造型迥異的立柱，鋪滿行星軌跡的地面。方所集書店、生活美學(xué)、咖啡、休閑空間與時(shí)尚服飾等多種經(jīng)營為一體。書店內(nèi)專門設(shè)有多個(gè)特色書架，如“方所推薦”“媒體推薦”“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖推薦”等。方所主營書籍為人文、藝術(shù)、設(shè)計(jì)、建筑類，其最具特色的是近萬種外版書和4萬種港臺(tái)書刊，這些約占其整體銷售額的40%，2014年廣州方所已實(shí)現(xiàn)盈利。二注重綜合體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)前幾年，很多實(shí)體書店沒有與時(shí)俱進(jìn)，仍然用賣方市場(chǎng)的思路來經(jīng)營書店，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境不盡如人意，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，與讀者對(duì)書店購書環(huán)境、文化氛圍、便捷購書的新需求存在較大差距，讀者不斷流失。當(dāng)?shù)蛢r(jià)便捷的網(wǎng)上書店出現(xiàn)后，很多實(shí)體書店淪為網(wǎng)上書店的“體驗(yàn)店”，在競(jìng)爭(zhēng)中節(jié)節(jié)敗退。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)體書店的經(jīng)營者們經(jīng)過幾年的艱難探索，通過細(xì)分讀者需求、完善圖書品種、改善書店環(huán)境、優(yōu)化支付手段、全方位提升讀者體驗(yàn)等方式，化被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)升級(jí)，使到書店讀書購書成為很多年輕人的生活方式之一。西西弗書店堅(jiān)持全國統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)風(fēng)格，其主色調(diào)墨綠和杏黃貫穿在書店的各個(gè)角落和細(xì)節(jié)之中。根據(jù)多年對(duì)書店的認(rèn)知沉淀，西西弗用自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來完成符合自身定位的Loft簡歐風(fēng)。整體店面呈“H”型，書架靠墻有規(guī)則地?cái)[放，各式布藝座椅隨意點(diǎn)綴在周邊，文化創(chuàng)意產(chǎn)品集中在書店進(jìn)門一角，緊湊卻不壓抑、穩(wěn)重而不失風(fēng)情，光源淡雅浪漫，彰顯書卷氣，給人以安靜、溫馨和歸屬感。在軟性服務(wù)上，西西弗多家連鎖店聯(lián)動(dòng)，顧客可以實(shí)現(xiàn)一家訂購另一家取書的異地銷售模式，方便讀者更快更方便地拿到自己需要的書籍。鐘書閣致力于打造“最美書店”，其上海泰晤士小鎮(zhèn)店前期總投資逾千萬元。書店的二樓為坡屋頂，中心最高達(dá)10米，夸張的層高給人神圣之感，可加以利用，創(chuàng)造出特殊的空間體驗(yàn)。兩層之間的聯(lián)系，以書籍階梯的形式進(jìn)行設(shè)置，地面用書鋪滿，上面蓋以玻璃。樓梯上方屋頂，加以哥特式的梁架作裝飾，豐富了原本單調(diào)的屋頂，營造出一種鐘情于閱讀的空間氛圍。該店目前已成為上海文化地標(biāo)，最多一天接待近8000名讀者。由上海文藝出版社出版的長篇報(bào)告文學(xué)《鐘書境界》，記載了鐘書閣的發(fā)展歷程。除了打造美輪美奐的店面外，鐘書閣以“為讀者找好書、為好書找讀者”為經(jīng)營目標(biāo)，組建6人專業(yè)選書團(tuán)隊(duì)，優(yōu)先與名家名社合作。除了每年從近50萬種新書中精挑細(xì)選出2萬種好書之外，鐘書閣還為讀者提供一系列個(gè)性化服務(wù)。如提供“私密書架”來保存讀者在店內(nèi)購買的圖書，沒有讀者本人允許，其他人不可翻閱；提供“上門打造書房”服務(wù)，增加讀者黏性。文軒books是新華文軒出版?zhèn)髅接邢薰緝A力打造的第三代書城。該店位于成都市高新區(qū)九方購物中心1～3層，中航地產(chǎn)提供1萬余平方米的場(chǎng)地并出資裝修，邀請(qǐng)著名設(shè)計(jì)師傾力打造。一、二層以人文、自然為設(shè)計(jì)理念，服務(wù)于時(shí)尚白領(lǐng)、家庭以及學(xué)生。三樓KidsWinshare以文明、進(jìn)化為設(shè)計(jì)理念，是西南首家專業(yè)兒童書店。文軒books針對(duì)特定閱讀群體量身定制，兼具閱讀分享和社交功能，宛如家庭書房的延伸。文軒books最大的特點(diǎn)是線上線下聯(lián)動(dòng)，依托其線上文軒網(wǎng)70萬庫存品種的海量銷售數(shù)據(jù)和線下新華文軒近180家實(shí)體書店銷售數(shù)據(jù)以及30萬會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，結(jié)合目標(biāo)客群需求，建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行選品。文軒books選品團(tuán)隊(duì)與書店籌備同步進(jìn)行，歷時(shí)1年打造目標(biāo)客群心儀書單。雖然開業(yè)時(shí)間不長，但該書店品類齊全、特色突出的產(chǎn)品及現(xiàn)代化的服務(wù)已經(jīng)獲得顧客的認(rèn)可及其他省市發(fā)行集團(tuán)的關(guān)注。皖新傳媒2014年推出全國首家“智慧書城”O(jiān)2O項(xiàng)目。在新華書店安徽?qǐng)D書城店，讀者關(guān)注“皖新讀書會(huì)”微信公眾號(hào)，可以隨時(shí)收到最新的圖書資訊，能享受“線上下單，線下取書”的O2O服務(wù)；讀者選中圖書后無須排隊(duì)結(jié)賬，可以掃描條碼直接微信支付。2017年7月16日，合肥三孝口新華書店又推出共享書店項(xiàng)目，成為全球首家共享書店。讀者只要繳納99元押金，就可以同時(shí)免費(fèi)借閱書店內(nèi)的任何兩本圖書兩周，該項(xiàng)目推出一周后，注冊(cè)會(huì)員超過萬人。三推進(jìn)多元發(fā)展，突出閱讀活動(dòng)經(jīng)過近些年的摸索，實(shí)體書店經(jīng)營者逐步認(rèn)識(shí)到書店不僅是售書場(chǎng)所，還是人們文化交流的平臺(tái)，是一個(gè)城市的文化名片和地標(biāo)，承擔(dān)著文化傳播的重任，這些重要功能是其他經(jīng)營方式無法比擬的。本研究中所涉及的書店都在不同方面推進(jìn)多元化經(jīng)營，并且非常重視開展閱讀交流活動(dòng)，在全民閱讀推廣活動(dòng)中起到了重要的作用。在多元化經(jīng)營方面，鐘書閣、延安中國紅色書店、西西弗等都開辟有專門的文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)，包括特色的文具、民俗產(chǎn)品等，還有咖啡、茶品及簡餐，在豐富了書店業(yè)態(tài)的同時(shí)也方便了讀者。合肥三孝口書店、文軒books和方所等書店除了上面提到的業(yè)態(tài)外，還發(fā)展了其他業(yè)態(tài)，如合肥三孝口書店有陶藝布藝產(chǎn)品、床上用品等；文軒books有跨界設(shè)計(jì)師殷九龍的美學(xué)生活主題館，有成都知名餐廳成都印象，有西南首家線上線下同價(jià)Kindle旗艦店，有臺(tái)北故宮文創(chuàng)西南首家實(shí)體店等；方所有美學(xué)生活品、植物、服飾、展覽空間等，經(jīng)營范圍涵蓋了大文化圈的多種產(chǎn)品。這些實(shí)體書店無一例外都非常重視開展閱讀活動(dòng)。鐘書閣定期舉辦各類免費(fèi)活動(dòng)，譬如名家講座、作者簽售、主題讀書會(huì)等，營造好的閱讀氛圍，加強(qiáng)讀者對(duì)品牌的認(rèn)可度。上海泰晤士小鎮(zhèn)店二樓的“夢(mèng)幻回廊”專為25歲以下的年輕人打造，在這里舉辦聚會(huì)或沙龍，鐘書閣可以提供從前期策劃到后期舉辦及餐飲在內(nèi)的“一條龍”服務(wù)，全套服務(wù)費(fèi)用為人均100元以內(nèi)。2016年，鐘書閣共舉辦各類閱讀活動(dòng)760余場(chǎng)；方所平均每月有6～8場(chǎng)閱讀活動(dòng)，涵蓋藝術(shù)、設(shè)計(jì)、建筑、時(shí)尚、電影、音樂、文學(xué)、歷史等領(lǐng)域。9月8～10日，成都方所承辦了“2017成都國際書店論壇”，匯集全球多家知名書店人，共商書店如何塑造城市風(fēng)格；推廣文化活動(dòng)是西西弗的日常經(jīng)營內(nèi)容之一，主題講座、讀書會(huì)、生活薈、書友沙龍會(huì)等主題文化活動(dòng)豐富多彩，2016年西西弗全國門店共舉辦文化活動(dòng)超過800場(chǎng)，2017年超過1000場(chǎng)；延安中國紅色書店開展各類閱讀推廣活動(dòng)，組織紅色文化展演活動(dòng)，每晚七點(diǎn)開啟“朗讀者”專場(chǎng)，并利用紅色空間舉辦各種機(jī)構(gòu)年會(huì)、兒童閱讀生日會(huì)等；合肥三孝口書店各類閱讀活動(dòng)由每層館長策劃組織，目前國學(xué)晚九點(diǎn)、夜讀詩會(huì)、民謠音樂會(huì)、國學(xué)誦讀會(huì)等夜間文化沙龍是很多讀者的最愛，從2016年7月起，合肥三孝口書店又打造“與書同眠”特色服務(wù)，為夜間讀者和路過的驢友提供帳篷、睡袋、毛毯和場(chǎng)地。四加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重體系建設(shè)在研究中得知，這些知名品牌實(shí)體書店幾年前都曾經(jīng)遭遇過經(jīng)營的低迷階段。在國家政策的引導(dǎo)下，它們不斷研究市場(chǎng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重體系建設(shè)，逐漸形成現(xiàn)在的局面。西西弗書店董事長金偉竹從2010年起帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始“如何支撐連鎖書店的發(fā)展模式”課題研究，目前為止已經(jīng)探索了300多個(gè)相關(guān)課題，深入探討實(shí)體書店的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化管理，以課題撬動(dòng)發(fā)展，以實(shí)踐調(diào)整思路，在保證開店速度的同時(shí)，促進(jìn)書店的可持續(xù)發(fā)展。7年時(shí)間里，西西弗制定了諸多運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，建立了商品采控、商品流控和商品調(diào)控三大系統(tǒng)，形成連鎖書店的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營。鐘書閣在經(jīng)營中注重品牌塑造，其表現(xiàn)出五大特色：一是環(huán)境美，鐘書閣被多人評(píng)價(jià)為“最美書店”，其店面設(shè)計(jì)師業(yè)已躋身業(yè)界知名人物；二是服務(wù)美，招聘的員工素質(zhì)普遍高，進(jìn)店即能感受到店員熱情而不虛偽、專業(yè)而不傲慢的服務(wù)；三是圖書美，有專業(yè)的選書團(tuán)隊(duì)，以知名出版社、知名作家為保障，同時(shí)與一線銷售人員保持溝通，了解顧客的切身需求；四是活動(dòng)美，每年幾百場(chǎng)活動(dòng)，極大地推動(dòng)了書店所在區(qū)域全民閱讀的發(fā)展；五是體驗(yàn)美，讀者置身書店仿佛置身優(yōu)美的藝術(shù)場(chǎng)館，并且可以進(jìn)行充分的文化交流。合肥三孝口書店和延安中國紅色書店打破傳統(tǒng)國有書店的束縛，非常重視引進(jìn)外部人才。合肥三孝口書店店面整改后，除了原店店長外，全部店員來自社會(huì)招聘，重新培訓(xùn)上崗。店員采取分區(qū)責(zé)任制，在自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)可以自行決定購進(jìn)哪些書籍，書架如何布置，組織哪些活動(dòng)，區(qū)域銷售額與個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤，員工工作積極性和主動(dòng)性高漲。延安中國紅色書店在新店落成后，引入8名社會(huì)人員負(fù)責(zé)中層管理，注重員工培訓(xùn)和內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)，組織員工到全國知名品牌書店參觀學(xué)習(xí)，經(jīng)常舉行員工內(nèi)部交流活動(dòng)，提升員工工作滿意度及榮譽(yù)感，從而提升工作的積極性。新華文軒針對(duì)不同的群體開設(shè)不同定位的書店，如西南書城還是以出售圖書、文具及相關(guān)產(chǎn)品為主，而新開業(yè)的文軒books則針對(duì)商務(wù)區(qū)的白領(lǐng)，更突出體驗(yàn)功能。新華文軒利用自己的網(wǎng)絡(luò)先行優(yōu)勢(shì)，目前傾力打造文軒云圖智慧書城這個(gè)產(chǎn)品，融匯了圖書館、社區(qū)書屋、售書廳等多個(gè)功能，方便讀者24小時(shí)隨時(shí)獲取自己需要的書籍，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+書店”的新模式，該項(xiàng)目入選“砥礪奮進(jìn)的五年”主題成就展。另外，這些書店有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是書店的負(fù)責(zé)人都是老書店人，在書店經(jīng)營這個(gè)領(lǐng)域摸爬滾打多年，有自己的經(jīng)營理念和價(jià)值追求，對(duì)書業(yè)有著深厚甚至于癡迷的興趣，因而時(shí)時(shí)處處思考書店的發(fā)展，不斷探索，敢于創(chuàng)新經(jīng)營模式和業(yè)態(tài)。五推動(dòng)實(shí)體書店發(fā)展的建議本文研究中涉及的書店是國內(nèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的探索者和佼佼者，積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)也存在一些共性問題，如國家及地方政策支持的方向和力度是否符合實(shí)體書店的需求，并能很好地助推其持續(xù)發(fā)展；圖書銷售在書店經(jīng)營利潤中占比如何，圖書是否成為賣場(chǎng)引流的一個(gè)噱頭；書店如何平衡經(jīng)營活動(dòng)和公共服務(wù)等。針對(duì)這些問題，提出以下建議。（一）建議政府加大對(duì)實(shí)體書店的扶持力度實(shí)體書店是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并存的載體，出售產(chǎn)品、搭建平臺(tái)及文化傳播已經(jīng)是現(xiàn)代實(shí)體書店三個(gè)不可或缺的主要功能，所以與一般的產(chǎn)品賣場(chǎng)不同。特別是像鐘書閣、西西弗、延安中國紅色書店這樣突出自身特色、文化藝術(shù)設(shè)計(jì)感強(qiáng)的書店，本身就是城市一道亮麗的風(fēng)景，理應(yīng)成為我們文化中心城市的地標(biāo)。這些特色實(shí)體書店前期投入較多，即使有些書店與商業(yè)地產(chǎn)合作，但裝修和裝飾也是很大一筆資金。由于圖書利潤較薄，為了突出圖書主業(yè)，不少書店在艱難中堅(jiān)守，或者靠其他業(yè)態(tài)收入來彌補(bǔ)圖書銷售的不足。如鐘書閣創(chuàng)始人介紹他們開創(chuàng)上海泰晤士小鎮(zhèn)店，前期投入了近千萬元，即便如西西弗這種走低成本道路的連鎖店，新開辦一家書店投資也需百萬元。因而，對(duì)于這些有特色，能提升城市整體文化品位的書店，政府要加大扶持力度，給予它們?cè)趫?chǎng)地、資金、人力資源等方面全方位的支持，助推它們發(fā)展，從而使更多有特色、有品位的書店進(jìn)駐，豐富市民的文化生活。（二）建議由政府出資購買實(shí)體書店文化服務(wù)2015年1月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》（中辦發(fā)〔2015〕2號(hào)），提出由政府出資購買公共服務(wù)的新模式，即由政府委托社會(huì)力量提供公共服務(wù)。書店是社會(huì)主義文化陣地，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳播者，其意義不只是一個(gè)銷售圖書、創(chuàng)造利潤的企業(yè)單位，更重要的是，它具有傳播文化，傳承精神的重要作用。目前很多書店不僅成為開展全民閱讀活動(dòng)的重要場(chǎng)所，是推進(jìn)全民閱讀活動(dòng)的一支重要社會(huì)力量，而且還承擔(dān)了圖書館的功能。很多書店經(jīng)營者反映，進(jìn)店讀書的人很多，但實(shí)際買書的人并不多，書籍的耗損量需要書店或者出版社來承擔(dān)。又如合肥三孝口書店推出的共享書店模式，方便了讀者，擴(kuò)大了閱讀，但實(shí)際圖書銷售額不升反降。而且由于圖書代銷的慣例，這種模式還可能損傷上游出版社和作者的利益及積極性。因而，建議政府以實(shí)體書店為依托，對(duì)引領(lǐng)全民閱讀具有一定示范導(dǎo)向作用的、為社會(huì)提供公共文化服務(wù)的實(shí)體書店，以購買服務(wù)的形式給予資助。一方面可以促進(jìn)實(shí)體書店發(fā)展，另一方面能發(fā)揮社會(huì)各界的積極性，減輕政府組織閱讀活動(dòng)的工作壓力。（三）建議政府筑巢引鳳，把實(shí)體