獨(dú)立學(xué)院教學(xué)秘書職業(yè)倦怠問題及對(duì)策

獨(dú)立學(xué)院教學(xué)秘書職業(yè)倦怠問題及對(duì)策獨(dú)立學(xué)院教學(xué)秘書職業(yè)倦怠問題及對(duì)策

獨(dú)立學(xué)院教學(xué)秘書是獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理工作中較為重要的崗位，工作情況和工作效率直接影響學(xué)院正常教學(xué)的運(yùn)行，并最終影響學(xué)院各項(xiàng)工作的質(zhì)量。諸多因素影響，獨(dú)立學(xué)院教學(xué)秘書在工作中工作稱心度不斷降低，出現(xiàn)不同程度的倦怠情緒，極大地影響了工作效率，造成了教學(xué)管理質(zhì)量的降低。我們?cè)摲治銎湓颍业桨Y結(jié)，尋求解決計(jì)劃，促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理水平的提升和開展。

一、獨(dú)立學(xué)院教學(xué)秘書產(chǎn)生倦怠情緒的原因

〔一〕教學(xué)秘書工作任務(wù)重、工作壓力大

獨(dú)立學(xué)院建院初期，人力資源結(jié)構(gòu)不合理，教學(xué)秘書配備上不夠科學(xué)，普遍存在專業(yè)不對(duì)口現(xiàn)象，職業(yè)能力都是在實(shí)踐中邊學(xué)邊干，不斷摸索鍛煉的。教學(xué)秘書的本職工作是教學(xué)管理，但是因獨(dú)立學(xué)院因建校時(shí)間短，規(guī)章制度不健全，管理不標(biāo)準(zhǔn)，人員配置不科學(xué)等因素，教學(xué)秘書除承當(dāng)著本院系的教學(xué)管理工作外還負(fù)責(zé)辦公室等一切與院系有關(guān)的行政工作，要做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各項(xiàng)協(xié)調(diào)及效勞工作，工作任務(wù)繁重、復(fù)雜。教學(xué)管理，上承下達(dá)，與各職能部門協(xié)調(diào)溝通，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，每天都要去面對(duì)、處理很多瑣碎、繁雜的工作，任務(wù)重、壓力大非同一般。繁重的動(dòng)作降低了工作積極性，滋生厭倦情緒，而且從事該工作時(shí)間越長(zhǎng)，就越倦怠。

〔二〕職業(yè)開展方向不明確

獨(dú)立學(xué)院雖屬國(guó)家三本高校，但體制上屬于企業(yè)。福利待遇低于普通高校，薪酬又低于企業(yè)。所以獨(dú)立學(xué)院的行政人員處在比擬為難的位置，特別是教學(xué)秘書。教學(xué)秘書在獨(dú)立學(xué)院處于院系層面，特別是主管領(lǐng)導(dǎo)非全職的情況下，教學(xué)秘書既承當(dāng)本職工作，又要對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行決策，雖行使決策權(quán)但又不是領(lǐng)導(dǎo)者，所以身份有些為難。與此同時(shí)，教學(xué)秘書在評(píng)職、晉升、薪酬等方面都有諸多限制條件，獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)秘書還沒有明確的評(píng)職系列，這無疑是增加了評(píng)職難度，既要完成繁重工作，又要搞科研、寫論文，無形中增加了工作壓力，且效果不明顯。工作不足多樣性、自主性和鼓勵(lì)性，一定程度上遏制了教學(xué)秘書的職業(yè)開展。

〔三〕職業(yè)稱心度逐年減低

決定個(gè)人工作稱心度的基本原因是人們的各種需要和價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，主要集中在工作本身、薪酬、晉升時(shí)機(jī)、工作條件、同事關(guān)系等因素上面。高校的行政工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，工作技能單一，工作任務(wù)重復(fù)性較高，不具備挑戰(zhàn)性，職業(yè)熱情在重復(fù)、繁瑣的日常工作中消磨殆盡，對(duì)工作不滿并開始疑心自己的能力，職業(yè)稱心度隨著工作年限的增加逐年降低。

二、獨(dú)立學(xué)院教學(xué)秘書倦怠情緒的不利影響

〔一〕影響學(xué)院工作順利發(fā)展

教學(xué)秘書在獨(dú)立學(xué)院管理隊(duì)伍中具有舉足輕重的作用，起著承上啟下、信息傳達(dá)、溝通協(xié)調(diào)的橋梁作用。一旦產(chǎn)生厭倦情緒，工作積極性降低，任何一項(xiàng)工作的滯后或者細(xì)節(jié)的疏忽都會(huì)使學(xué)院的管理和教學(xué)工作不能順利進(jìn)行，就會(huì)像鏈條中間斷了一樣嚴(yán)重影響工作效率。

〔二〕不利于教學(xué)秘書隊(duì)伍的穩(wěn)定

獨(dú)立學(xué)院的人力資源結(jié)構(gòu)因?qū)W院建立時(shí)間短，人員配備不標(biāo)準(zhǔn)且成分復(fù)雜，沒有規(guī)范的崗位職責(zé)規(guī)范，問題和漏洞很多，獨(dú)立學(xué)院的教師系列和教學(xué)管理人員在資格上沒有多大差異。學(xué)歷相同，專業(yè)相同，只是分工不同，但是在地位和待遇上確存在很大差距。長(zhǎng)此以往就會(huì)造成教學(xué)秘書的心理失衡，產(chǎn)生倦怠情緒，出現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗或者離崗等情況，不公平的待遇讓教學(xué)秘書崗人員流動(dòng)頻繁，給學(xué)院的人力資源配置帶來諸多問題。

〔三〕不利于個(gè)人職業(yè)開展

職業(yè)開展就是在自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)，以自己具備的各項(xiàng)能力為工具，對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行深刻而獨(dú)到的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)開展目標(biāo)。馬斯洛的需要層次理論指出在滿足了生存的需要后，人們會(huì)追求更高級(jí)的需求，以滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。

隨著工作年限和資歷的增加，在解決了生存需要以后，教學(xué)秘書已不再是簡(jiǎn)單的完本錢職工作，更多的是希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。特別是通過與同等條件的人相比，他們的工作現(xiàn)狀、職業(yè)開展方向、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等問題尤為突出，職業(yè)稱心度極低。長(zhǎng)期從事繁瑣的事務(wù)性工作，沒有得到應(yīng)有的重視和回報(bào)。在理想和現(xiàn)實(shí)巨大沖擊下，教學(xué)秘書產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感。這樣的心路歷程隨著工作年限的增長(zhǎng)尤為強(qiáng)烈，不僅影響工作，也將影響個(gè)人的心理健康。

三、解決教學(xué)秘書倦怠心理的對(duì)策

教學(xué)秘書是學(xué)校、院系領(lǐng)導(dǎo)的工作助手，是教學(xué)管理隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量。建立健全的教學(xué)秘書崗位機(jī)制是建立一支穩(wěn)定、精干的教學(xué)秘書管理隊(duì)伍的前提。只有管理隊(duì)伍過得硬，才能有助于學(xué)校各方面工作的協(xié)調(diào)開展，提高教學(xué)管理水平。要穩(wěn)定教學(xué)秘書隊(duì)伍首先必須采取有效措施減少或者打消對(duì)工作產(chǎn)生的倦怠情緒，具體對(duì)策如下：

〔一〕建立教學(xué)秘書隊(duì)伍開展規(guī)劃

獨(dú)立學(xué)院建校時(shí)間短，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒有健全的規(guī)章制度，特別是科學(xué)合理的人力資源開展規(guī)劃，影響比擬大的就是教學(xué)秘書，專業(yè)開展受限，職業(yè)開展方向不明確，極大地影響了教學(xué)秘書對(duì)工作的熱情，不斷影響和動(dòng)搖了他們長(zhǎng)期從事教學(xué)秘書工作的決心和信心，誘發(fā)倦怠情緒。因此，獨(dú)立學(xué)院必須建立教學(xué)秘書開展規(guī)劃，并納入學(xué)院整體管理隊(duì)伍建設(shè)。按照規(guī)劃對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行系統(tǒng)的管理和培養(yǎng)；按照規(guī)劃對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整、輪換，增加工作的多元化和豐盛化，減少工作的干燥性，提高工作積極性減少他們產(chǎn)生倦怠情緒。

〔二〕加強(qiáng)對(duì)教學(xué)秘書的崗位培訓(xùn)

作為高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成局部，教學(xué)秘書崗位對(duì)學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)和科研能力等方面的要求沒有教師高，但對(duì)管理知識(shí)和能力、業(yè)務(wù)水平卻有較高要求。獨(dú)立學(xué)院的教師培訓(xùn)尚無完善體制，更何況從事管理工作的教學(xué)秘書，根本上都是摸著石頭過河，邊工作邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐邊成長(zhǎng)，即使出現(xiàn)問題也無人指導(dǎo)修正，都是自省消化了。所以為幫忙教學(xué)秘書掌握相關(guān)知識(shí)和技能以滿足崗位要求，就必須對(duì)教學(xué)秘書隊(duì)伍進(jìn)行定期培訓(xùn)，特別是爭(zhēng)取與其他高校進(jìn)行交流培養(yǎng)，這樣可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，用不斷豐盛的各種技能推開工作，提高工作效率。自信心的提升，有助于減少和防止倦怠情緒的產(chǎn)生。

〔三〕提高教學(xué)秘書的地位和待遇

在獨(dú)立學(xué)院建院初期，教學(xué)秘書的選拔上沒有規(guī)范，給了大家一種“什么人都可以做〞的錯(cuò)誤觀念，以至于教學(xué)秘書在學(xué)院一直沒有受到應(yīng)有的重視，工作沒少做，但是沒有得到應(yīng)有的待遇。特別是與教師相比待遇相差太多，所以應(yīng)該從行政級(jí)別、職稱評(píng)審、崗位培訓(xùn)等方面提供與教師同等的時(shí)機(jī)。制定針對(duì)性的薪酬管理體制和鼓勵(lì)機(jī)制，建立標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效和考核計(jì)劃，通過浮開工資不斷刺激教學(xué)秘書的工作積極性，增強(qiáng)他們從事該崗位的信心。

〔四〕構(gòu)建和諧的工作環(huán)境

現(xiàn)在我們常說的構(gòu)建和諧社會(huì)，滲透到日常的工作中就是構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。環(huán)境影響態(tài)度，態(tài)度決定行為。高興的工作就是高效率。所以我們要通過提供充沛的資源，建立有效的領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造信任的氣氛為教學(xué)管理人員構(gòu)建一個(gè)和諧、愉悅的工作環(huán)境。首先要不斷改善硬件設(shè)施和辦公條件，對(duì)學(xué)院進(jìn)行有方案的設(shè)計(jì)和改造，不斷改善