電子商務(wù)案例分析試題

謝謝觀賞絕密★考試結(jié)束前全國2013月高等教育自學(xué)試電子商務(wù)案例析試題課代：請考生按規(guī)定用筆將所有試題的案涂、寫在答題紙上。注意事項(xiàng)：．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。．每小題選出答案后，用鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一單選題本題20小題每題1分共20分）在小列的個選中有個符題要的請其選并“答紙的相應(yīng)碼黑錯、多或涂無。．中國服裝網(wǎng)的商業(yè)模式是A以行業(yè)資訊服務(wù)為主C．在線交易服務(wù)為主．廣東省人力資源和社會保障廳網(wǎng)站屬于AB2C模C．式．電子商務(wù)案例選取的原則是A以靜制動C．時俱進(jìn)

B．招商加盟服務(wù)為主D．項(xiàng)外包服務(wù)為主B．B2B模D．C2C模式B．靜結(jié)合D．讀典．為用戶提供網(wǎng)上交易安全的信用中—支付寶的B2B網(wǎng)是A亞馬遜C．客誠品

B．程旅行網(wǎng)D．里巴．通過海外中小企業(yè)協(xié)會獲得企業(yè)資源的交易服務(wù)型B2B企是A卓越網(wǎng)C．里巴巴

B．煌網(wǎng)D．球毛衫網(wǎng)．以單一買方為中心，所有供應(yīng)商自動與買方進(jìn)行線上交易的模是A直銷平臺型謝謝觀賞

B．業(yè)聯(lián)盟型

謝謝觀賞C．息平臺型．下列B2C網(wǎng)站中，倡“時尚的A凡客誠品C．當(dāng)網(wǎng)．做一些比較以后再購買商品的消費(fèi)者屬于A沖動型消費(fèi)者C．用性消費(fèi)者

D．心業(yè)型B．東商城D．馬B．析型消費(fèi)者D．心消費(fèi)者．將從主營業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上綜合零售業(yè)務(wù)作為現(xiàn)階段最重要戰(zhàn)略目標(biāo)的2C網(wǎng)是A京東商城C．程網(wǎng)．的義是A企業(yè)與企業(yè)C．人與個人

B．客誠品D．當(dāng)B．業(yè)與個人D．人政府11．與易趣網(wǎng)所使用的代理人競價(jià)系統(tǒng)類似的拍賣方式是A英式拍賣C．價(jià)密封式拍賣

B．克瑞拍賣D．蘭拍賣．把虛擬社區(qū)分為校友錄、聊天室、博客等的分類方式是A按溝通交流的實(shí)時性C．進(jìn)入社區(qū)的人數(shù)．首推濕”臺的社區(qū)類網(wǎng)站是A人人網(wǎng)C．當(dāng)網(wǎng)

B．存在的時間長短D．進(jìn)社區(qū)的限制程度B．客誠品D．涯．實(shí)現(xiàn)一式服”念所依據(jù)的計(jì)算模式是A主機(jī)租用C．計(jì)算．具有可視化表現(xiàn)能力和虛擬現(xiàn)實(shí)能力的是A智慧政府C．子城市

B．機(jī)托管D．PC為心B．字城市D．?dāng)M市．最早推出基于和機(jī)號碼的綜合電子支付服務(wù)的支付平臺是A財(cái)付通C．付寶

B．錢D．寶．下列屬于金融型支付企業(yè)的第三方支付平臺是A快錢C．付通．在電子商務(wù)支付中支付寶屬謝謝觀賞

B．付寶D．付

．．謝謝觀賞．．A網(wǎng)上銀行C．用卡．電子商務(wù)的核心實(shí)體環(huán)節(jié)是A物流C．息流．第四方物流不具的基本功能是A運(yùn)輸一體化C．流運(yùn)作注意事項(xiàng)：

B．三方支付D．子金B(yǎng)．金流D．品B．應(yīng)鏈管理D．應(yīng)再造用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。二案分題本題小，小15分，45分）．三松是由安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司于2012年7月出的互網(wǎng)森林食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過度加工，主要銷售堅(jiān)果、干果和茶葉等產(chǎn)品。上天，其銷售額在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)躍居第一名，在花荼行業(yè)躍居前十名。年雙一”，成立剛剛個月三只松當(dāng)日實(shí)現(xiàn)銷售額766萬，一舉奪得堅(jiān)果零食類目冠軍寶座，并且成功在約定時間內(nèi)發(fā)完10萬訂單。三只松鼠創(chuàng)始人章燎原認(rèn)為，做互聯(lián)網(wǎng)食品品牌有兩個核心，一是必須讓供應(yīng)鏈更短，以保證品的新鮮度；二是要高度重視提升顧客體驗(yàn)。三只松鼠在全國范圍內(nèi)尋找產(chǎn)品的原產(chǎn)地，統(tǒng)一采取訂單式合作，并提前支付預(yù)付款，同時，證每一家廠商生產(chǎn)不超過兩樣產(chǎn)品，并在總部選址上盡量靠近主要產(chǎn)品的原產(chǎn)地。與一些食品連鎖商家托加工、專做貼牌的做法不同的是，三只松鼠在收購原材料之后，先委托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)加工成半成品，并增對半成品的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)然把格的半成品回三只松鼠位于蕪湖高新區(qū)的平的封裝工廠中或于℃-5的冷庫，或保存在℃溫的全封閉車間。相對于傳統(tǒng)銷售，這樣大大減少了貨架期，使商品從生產(chǎn)出來到賣給消費(fèi)者的時間控制在一個月以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了以銷定產(chǎn)。三只松鼠注重把服務(wù)意識融入產(chǎn)品當(dāng)中。三只松鼠的產(chǎn)品被加工得易剝，并附送紙袋、夾子、圾袋、紙巾和微雜志等配件。產(chǎn)品使用雙層包裝，并在包裝上突出可愛的三只松鼠的形象。此外，三只松鼠還注重?cái)?shù)據(jù)分析，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)來提升顧客體驗(yàn)，用軟件對顧客的購買為進(jìn)行分析，主要包括：顧客購買的客單價(jià)、二次購買頻率、購買內(nèi)容、購買打折商品的比例和購買次等。通過顧客購買行為分析，獲得顧客消費(fèi)偏好，以此為依據(jù)對不同類型顧客提供不同的服務(wù)，顧客每次購三只松鼠產(chǎn)品所收到的包裹都會不一樣。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1)三只松的商業(yè)模式屬于哪一類？(2)三只松對其供應(yīng)鏈的管理措施有哪些？(3)三只松在加強(qiáng)顧客體驗(yàn)方面采用了哪些措施？謝謝觀賞

謝謝觀賞．第九課”的口號分享你的干貨，是一個線上線下互動的個人技能分享交易平臺。在這里你可以選擇在合適的時間、合適的地點(diǎn)，從適合的人那里學(xué)習(xí)感興趣的技能、經(jīng)驗(yàn)和知識。第九課堂采用上發(fā)布課程、線下授課的形式，不提供線上視頻教學(xué)。目前已開設(shè)北京站，開課學(xué)，報(bào)名學(xué)習(xí)人數(shù)超過7000人。與傳統(tǒng)的在線教育相比，第九課堂把重點(diǎn)放在了“小教”上，主動放棄了類似英語四六、奧賽和考研等熱門課程，而主要提供求職、職場、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)和生活類的課程，甚至包括諸如占星學(xué)研和如何用氣息來唱歌等很有意思的小眾課程。這些課程雖然也可以在專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)到，但第九課堂費(fèi)低廉，具有一定的誘惑力。第九課堂每堂課最低收費(fèi)1元價(jià)格由上課老師自己設(shè)定。老師獲得總收入的81%余下的則歸第九課堂所有。而在傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)，老師只能獲得，機(jī)構(gòu)獲得。第九課堂的這種模式對大中城市的青年人群很有吸引力多青年人在雙休日往往處于無所事事狀態(tài)中，尤其是社交活動不多的青年人更是如此，這時，花不多的錢來學(xué)習(xí)一些感興趣的技能，就是一好的選擇。如豆瓣上眾多的文藝青年，在業(yè)余時間熱衷于參加各種講座、活動和培訓(xùn)（即便是付費(fèi)形式第課堂會開設(shè)一些企業(yè)面試技巧和職場技能培訓(xùn)等課程對于一些想到大企業(yè)工作的年輕人來說也極具吸引力如第九課堂曾邀請入職百度的員工傳授百度面試的技巧。除了年輕人，家庭主婦和老年人群也是一個潛在的消費(fèi)群體，他們有較多的時間和金錢，也樂在空閑時間學(xué)習(xí)一些生活和娛樂技能。在國內(nèi)，盡管有諸如“老大”之類的面向老年人的技能培機(jī)構(gòu)，但受眾范圍狹窄。而且，中國正逐步走向老齡化社會，如果可以挖掘這部分市場，回報(bào)也將非常豐厚。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1)第九課網(wǎng)站的商業(yè)模式屬于哪一類？(2)簡述第九課堂的交易模式。(3)第九課堂商業(yè)模式給網(wǎng)站、教師和學(xué)員帶來哪些收益？．

搖籃網(wǎng))于年美國硅谷創(chuàng)建年正式上線，是最早提供孕期知識和育兒知識的網(wǎng)站。早期依賴于廣告收入，為廣大父母提供免費(fèi)的育兒資訊年發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)椋航?jīng)營在線母嬰知識教育的網(wǎng)站，除了在線廣告收入，還通過銷售在線教育產(chǎn)品來擴(kuò)大盈利點(diǎn)。網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品主要包括：育兒知識：搖籃網(wǎng)核心內(nèi)容產(chǎn)品，按照孩子成長發(fā)育不同階段不同主題進(jìn)行科學(xué)分類，超過萬篇高質(zhì)量的育兒文章，是年輕父母們學(xué)習(xí)育兒知識的網(wǎng)絡(luò)課堂”其資訊并非像純粹的門戶媒體那樣簡單拷貝而來，而是花高昂代價(jià)從國外購買內(nèi)容，然后再翻譯并發(fā)布的，內(nèi)容獨(dú)特，屬“媒+育模式。搖籃空間：提供記錄寶貝歷程，分享育兒心得和寶寶成長s的臺年9月有超過萬家長在這里給寶寶建立了網(wǎng)上小家。育兒論壇：為用戶提供分享和交流的大型平臺，該平臺提供了《女人心情話題題》等個欄目，滿足用戶的個性需求，成為最大的中文育兒論壇。育兒問答：通過專家定期答復(fù)和網(wǎng)友熱心討論，有針對性地幫助用戶解決問題，是育兒行業(yè)中一一家專家全程參與解答的問答產(chǎn)品，截至年9月已解決了超過十萬個網(wǎng)友的問題。成長階梯：歷時3年，集合數(shù)十位權(quán)威專家開發(fā)的在線早教平臺，面0至歲寶和家長，通過測評謝謝觀賞

謝謝觀賞分析寶寶發(fā)展?fàn)顩r，提供個性化課程成長階梯上以來，已經(jīng)有100多萬人次參加了測評搖籃網(wǎng)獲得了一手的用戶信息，這些信息涵蓋嬰幼兒的方方面面，廣告商家在投放廣告時可以更有針對性地?fù)窬珳?zhǔn)客戶進(jìn)行投放，例如想選擇北京市東城區(qū)的語言能力偏弱的孩子推廣某種早期語言教育的產(chǎn)品，就可在搖籃網(wǎng)找到這樣的目標(biāo)受眾推送廣告，其效果自然比廣泛的推送要精準(zhǔn)得多。天才媽媽培訓(xùn)班：在線教育應(yīng)用，采用互動類型課堂+答”模，每期策劃一個話題，這些話題可以和廣告商家的產(chǎn)品知識相結(jié)合，有助于培養(yǎng)潛在客戶和忠實(shí)客戶。例如，在策劃如何選擇和購買具的早教類話題中，費(fèi)雪的品牌就很容易植入，最終獲獎的媽媽們還可以得到費(fèi)雪提供的高檔玩具獎品。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1)搖網(wǎng)的盈利模式是什么？(2)搖網(wǎng)如何吸引廣大父母和廣告商家？三綜分題本35分．

同程網(wǎng)總部設(shè)在中國蘇州，其平臺旅匯()2003年線，當(dāng)時的目標(biāo)是打造一個旅游行業(yè)內(nèi)的資訊交流平臺，做旅游產(chǎn)業(yè)的阿里巴巴，盈利收入主要靠廣告費(fèi)年經(jīng)過反復(fù)考察和設(shè)計(jì)，同網(wǎng)推出其第一個收費(fèi)產(chǎn)品網(wǎng)名片，更名為“程誠信錄會員，提供了等級評價(jià)和旅游網(wǎng)店建設(shè)等功能，便注冊會員開展業(yè)務(wù)交流和尋找合作伙伴。同程網(wǎng)現(xiàn)擁有旅游企業(yè)注冊會員16萬，會員收費(fèi)由最初的元／年，攀升至如今的平均3000元年，成長為國內(nèi)最大的包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通和票務(wù)在內(nèi)的旅交易平臺。年同程網(wǎng)進(jìn)入旅游軟件行業(yè)，建立了面向旅行、景區(qū)、酒店和航空代理等業(yè)務(wù)的Saas軟件即服務(wù)平臺，該平臺擁有1800家付費(fèi)客戶，市場占有率超過0%，正在成為國內(nèi)旅游信息化的標(biāo)準(zhǔn)臺，集中面向中小型旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)整合營銷平臺。在B2B模面臨發(fā)展中“花板式瓶頸的況下，同程網(wǎng)于2005年月開通了一站式旅游預(yù)訂平臺——同旅游網(wǎng)()定位于大眾旅游市場似于“旅游超市網(wǎng)站擁有國內(nèi)海量旅游產(chǎn)品線供國內(nèi)30000余家及海外家酒店預(yù)訂，覆蓋全國所有航線的機(jī)票預(yù)訂8000余家景區(qū)門票預(yù)訂200多城市租車預(yù)訂，境內(nèi)外品質(zhì)旅游度假預(yù)訂。提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)()、手機(jī)無線預(yù)訂)和365*24小電話預(yù)(，網(wǎng)站秉持有保障的低價(jià)原則，在行業(yè)內(nèi)首“先行賠”點(diǎn)評返獎金等色值服務(wù)，成為目前中國增長速度極快的旅游預(yù)訂平臺。同程網(wǎng)的客戶90%是來自于互聯(lián)網(wǎng)，且以上是年輕的旅游者，他們可根據(jù)自己需要，自行操作，實(shí)現(xiàn)對線路、門票、酒店等旅游產(chǎn)品的在線購買，從而大大節(jié)約同程網(wǎng)的運(yùn)作成本。同程網(wǎng)在細(xì)領(lǐng)域里抓住年輕用戶的胃口，比如點(diǎn)評返獎金和驗(yàn)客大賽等。短短3年，同程網(wǎng)吸引注冊用戶500多萬人，有消費(fèi)記錄的用戶超過200人。年，同程網(wǎng)啟用了新標(biāo)識的一起游”區(qū)()，力圖建設(shè)成以社區(qū)博客為載體的旅游愛好者互動交流圈、圍繞目的地展開的泛攻略系統(tǒng)，以及針對用戶體驗(yàn)的旅游資訊信息流。在資訊方面，同程網(wǎng)摒棄了原始的資料添加和堆積，更多地利用了網(wǎng)友的自主分享，采取uGC（用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容）模式，讓用戶把旅游心得、日志和經(jīng)驗(yàn)等發(fā)布上來，實(shí)現(xiàn)信息的高速搜集和傳遞，滿足息獲取者的個性化需求。在網(wǎng)友體驗(yàn)上，同程網(wǎng)專注于旅游點(diǎn)評、旅游提問、旅游詢價(jià)和旅游博客等多種互形式的建設(shè)，謝謝觀賞

謝謝觀賞目前已經(jīng)成為中國最好的旅游博客服務(wù)商，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更多人行提供了非常好的平臺支持，尤其是旅游博客大賽的成功開展，更是大大推動了旅游信息的分享和傳播，讓友獲得最大的滿足。同程網(wǎng)兼容了在線旅游的3C”趨勢，即產(chǎn)品(commodity)+內(nèi)