電大-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法習(xí)題三-附答案

單選(共個(gè)一2分，30分）、消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話是多少？D）ABC、D、、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)B進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。A服務(wù)B商品和服務(wù)C、品或服務(wù)D、品、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分別在B）被宣告成立、由國(guó)院正式發(fā)文批復(fù)同意其成立。A年月；年1月12日B年月日；年月12日C、年1月12日；年月26日D、年1月日；年12月26日、我國(guó)依法成立的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體是（A消費(fèi)者協(xié)會(huì)B、費(fèi)者委員會(huì)、消費(fèi)者聯(lián)盟D、消費(fèi)者同盟、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的理由不包括（C）A與經(jīng)營(yíng)者相比，消費(fèi)者處于事實(shí)上的弱勢(shì)地位B消費(fèi)者受消費(fèi)知識(shí)的局限，其合法權(quán)益往往受到經(jīng)營(yíng)者的侵害C、費(fèi)者組織已發(fā)達(dá)，足以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益D、國(guó)前市場(chǎng)機(jī)制尚不健全

A

）、下列關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的說法正確是有（B）A是各人民政府的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)B是依法成立對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社團(tuán)體C、國(guó)家法設(shè)立的具有行政權(quán)力的國(guó)家機(jī)關(guān)D、是對(duì)費(fèi)者合法權(quán)利進(jìn)行保護(hù)的具有強(qiáng)制執(zhí)行力的社會(huì)團(tuán)體、我國(guó)是從A）開始每年制定一個(gè)”消費(fèi)主題。A年B年、1995年D年、下列屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能的是（B）A組織和決定對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督和檢查B投訴事項(xiàng)涉及質(zhì)量問題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定C、理投訴，進(jìn)行調(diào)查，調(diào)解或仲裁D、表害者提起訴訟、經(jīng)營(yíng)者以郵購方式提供商品或以預(yù)付款方式提供商品和服務(wù)的，應(yīng)按照（

C

）提供。A消費(fèi)者的要求B、經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定C、營(yíng)者與消費(fèi)者之間的約定、消協(xié)的要求200012日全國(guó)首屆珠寶首飾展銷會(huì)在江西南召開昌鐵路職工楊某在展銷會(huì)某柜臺(tái)用1000元得貓眼和五星寶石各一枚，因擔(dān)心其質(zhì)量，便到展銷會(huì)檢測(cè)組請(qǐng)求檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)貓眼和石均為玻璃制品。楊某遂向省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、請(qǐng)求處理。處理結(jié)果：省消協(xié)受理后，會(huì)同有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、檢，證實(shí)該柜臺(tái)銷售的貓眼和寶石確屬假貨。本案處理結(jié)果應(yīng)該為B）A退貨B加倍返還、原返還D、適賠償11、消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的（營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。A經(jīng)營(yíng)的一切商品B三包的家電C三包的商品D、三包的大件商品、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到損的，可以向（）求賠償。A銷售者B、經(jīng)營(yíng)者、告經(jīng)營(yíng)者D、廣告制作者

、對(duì)國(guó)家規(guī)定或經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定三包的商品，在保修期內(nèi)（

B

）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。A一次B二次C三D四次、經(jīng)營(yíng)者的下列哪項(xiàng)行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)（Ｄ）Ａ、店堂告示“商品一旦售出概不退換”Ｂ、店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)”Ｃ、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕Ｄ、出售蛋類食品的價(jià)格經(jīng)常變化、根據(jù)消法規(guī)定，消協(xié)可以（C）A從事商品經(jīng)營(yíng)B從事營(yíng)利性服務(wù)C、事咨詢服務(wù)、以牟利為目的向社會(huì)推商品或服務(wù)多選（共5個(gè)，一分共分）、消費(fèi)者向工商部門申訴應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？）A有明確的被訴方B有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由C、舉證自己無過錯(cuò)D、于商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的A消費(fèi)者可以向侵權(quán)人要求賠償B消費(fèi)者可以向消協(xié)要求賠償C、費(fèi)者可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償D、費(fèi)可以向核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的部門要求賠償

AC

）、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)利受到損害的AC

）A可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償B可以向展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者要求賠償C、銷會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿的，可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)出租者要求賠償D、以房屋出租者要求賠償、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過哪些途徑解決？）A與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C、有關(guān)行政部門申訴D、據(jù)經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E、向人民法院提起訴訟、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成消費(fèi)者或第三人殘的，除賠償一般性身體傷害時(shí)應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用外，還應(yīng)支付（ABCD）A殘疾人生活自助用具費(fèi)B生活補(bǔ)助費(fèi)C、疾人賠償金D、由受害人撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)名解（個(gè)一3分，分）、費(fèi)組消費(fèi)者組織，是指依法經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)或同意成立的，消費(fèi)者有秩序、有成效地組織起來，對(duì)商品服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的社會(huì)團(tuán)體。、子院電子法院，也稱虛擬法院、無紙化法院或“完全數(shù)字化訴訟程序一個(gè)無需實(shí)際法院建筑的紛解決機(jī)構(gòu)，它運(yùn)用信息技術(shù)在虛擬空間設(shè)置網(wǎng)站，通過數(shù)字技術(shù)等進(jìn)行訴訟程序。、絡(luò)私網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，是指在未通過當(dāng)事人并取得其同意之前，個(gè)人數(shù)據(jù)持有者不得將當(dāng)事人為特定目所提供的個(gè)人資料運(yùn)用在另一個(gè)目的之上。、子務(wù)電子商務(wù)法有廣義與狹義之分義的電子商務(wù)法是指所有調(diào)整以數(shù)據(jù)電訊方式進(jìn)行的商事活動(dòng)的法律規(guī)范的總

稱。狹義的電子商務(wù)法是指調(diào)整以數(shù)據(jù)電訊為交易手段而形成的因交易形式所引起的商事法律系的法律規(guī)范。、國(guó)費(fèi)協(xié)我國(guó)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，是經(jīng)各級(jí)民政府批準(zhǔn)的，常設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)在同級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)的一種公益性組織。、子務(wù)費(fèi)電子商務(wù)消費(fèi)者，是指為了生活消費(fèi)需要而通過網(wǎng)絡(luò)手段夠買、使用商品或者接受服務(wù)的人。、殊益護(hù)的費(fèi)組特殊利益的消費(fèi)者組織，是指以某種特殊消費(fèi)者需求或某一種特定的消費(fèi)者群為保護(hù)對(duì)象的消者組織。論題）、述消者益護(hù)》定的費(fèi)組職。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第條規(guī)定，消費(fèi)者組織的職責(zé)主要有：第一，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；第二，參與有關(guān)部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；第三，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；第五，投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請(qǐng)鑒定部門進(jìn)行鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知定結(jié)論；第六，就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害者提起訴訟；第七，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)分、電商環(huán)下侵網(wǎng)隱私的要現(xiàn)哪？范策哪？在電子商務(wù)環(huán)境下，利用各種技術(shù)手段侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的主要表現(xiàn)形式有：一是電子商務(wù)中個(gè)人資料的收集問題；二是電子商務(wù)中對(duì)個(gè)人資料的超出目的使用問題；三是電子商務(wù)的竊聽通信問題；四是利網(wǎng)絡(luò)傳播隱私的問題。防范對(duì)策有：第一，把隱私權(quán)作為獨(dú)立的人格權(quán)確定下來；第二，盡快制定網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)保護(hù)面的法律規(guī)范，保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)的保密權(quán)制權(quán)和商業(yè)利用權(quán)確子商務(wù)保護(hù)的基本原則子據(jù)主體的權(quán)利、電子數(shù)據(jù)控制者的義務(wù)；第三，在保護(hù)模式上，建立以法律規(guī)制為主，行業(yè)自律和政策引導(dǎo)為的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)制度。此外加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)，除法律規(guī)制之外，利用技術(shù)手段和尋國(guó)際合作也是必須引起高度重視的兩種途徑。案分、某消費(fèi)者A男在某商店見一雙名牌男皮,式樣新穎顏色適中,便有意購買商店售貨員見狀笑容可掬迎上來極力推銷此商品。A男隨意說了一:“價(jià)格高了,能否便宜售貨員立刻:這雙皮鞋盒丟了,這樣吧,我可以送你個(gè)塑價(jià)格下降50元!”于是雙方成交。售貨員在開具發(fā)票在發(fā)票上寫上“處理”二字A男士不解其意,貨員解釋,因?yàn)榻祪r(jià)又沒有鞋盒,商店票據(jù)結(jié)算一欄中打入“處理欄這樣寫只為商店結(jié)算方便。A男士遂未在意A男士回去穿此鞋10天,發(fā)現(xiàn)鞋不但表面亮度全,最恨的是鞋底掉下來A男持找到商店負(fù)責(zé)人答稱:此鞋為處理品,旦售出概不負(fù)責(zé)A男又找到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)咨得知凡處理品系指質(zhì)量有問題的商品購此類商品質(zhì)量問題無法解決此A男士恍然大難怪購鞋時(shí)售貨員要在發(fā)票上寫理”二字。原來商店早就預(yù)料到消費(fèi)者會(huì)來找他們A男訴到法院。問題：、A男購時(shí)是否有權(quán)了解該鞋的情況為么？、商店是否有義務(wù)為A男士如實(shí)介紹該鞋的真實(shí)情況法律依據(jù)何在？、本案是否構(gòu)成欺詐，應(yīng)如何處答：、消費(fèi)者有權(quán)了解欲購買的商品的真實(shí)情況分根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第條規(guī)定消者享有知悉其購買使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、驗(yàn)合證明、使用方法說明書、售后服務(wù),者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況分、有義務(wù)分根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)保護(hù)法》第19條定經(jīng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)品或者服務(wù)的信其信息要真實(shí)可靠,不得作引人誤解的虛假宣傳者消者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)分、本案中商店的行為構(gòu)成了欺詐分）根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第4條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者買的商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍分）2、退休工人趙某準(zhǔn)備為讀大學(xué)兒子買一雙真皮旅游鞋。來到一家百貨商店的售鞋柜臺(tái)前，仔細(xì)觀看了很久，選中了一雙標(biāo)價(jià)元高幫白旅游鞋，然后問服務(wù)員這是不是真皮的，此時(shí)服務(wù)員正忙著與另一服務(wù)員交談，無暇顧及，要趙某自己看商品標(biāo)簽，趙某不識(shí)字，便再向服務(wù)員詢問，服務(wù)員沒好氣地說么真皮不真皮，要買就付錢某問不出名堂便私下猜測(cè)這鞋這么貴，應(yīng)該是真皮的，便付錢買下?；丶液?，兒子一見便說這

鞋不是真皮的，再找?guī)讉€(gè)人看了鞋子，也都說不是真皮的。第二天趙某提著鞋子到百貨商店去貨。商店服務(wù)員也承認(rèn)這鞋不是真皮的，但認(rèn)為該鞋明碼標(biāo)價(jià)，趙某自己挑選，而且貨款兩清，不同意退貨，雙遂吵了起來。值班經(jīng)理聞?dòng)嵹s來，問明情況，也認(rèn)為錯(cuò)在趙某，不同意退貨。趙某一氣之下告到法院，要求百貨店退貨并賠償往返損失。受訴法院審理后認(rèn)為商店服務(wù)員對(duì)趙某的詢問不作真實(shí)明確的答復(fù)，違反了《消費(fèi)者權(quán)保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，商店應(yīng)對(duì)此承擔(dān)民事責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，百貨商店同意退貨，并賠償趙某往返損失人民幣30元。（）評(píng)消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有知情權(quán)。為保障消費(fèi)者這一權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，法律要求營(yíng)者承擔(dān)向消費(fèi)者提供真實(shí)信息的義務(wù)。對(duì)此，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》19條明規(guī)定營(yíng)應(yīng)當(dāng)向費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)向消費(fèi)者提供實(shí)信息，是經(jīng)營(yíng)者遵守商業(yè)道德，尊重消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)公正交易應(yīng)履行的義務(wù)。這里所稱的真實(shí)信息，是指關(guān)商品或者服務(wù)的相關(guān)情況必須真實(shí)、明確，不得有虛假成份。這些情況包括：商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，以及服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)信息的義務(wù)包括以下三方面的內(nèi)容：經(jīng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。這主是指經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的情況，必須與商品或者服務(wù)的真實(shí)情況相符，不得有虛假不成份?，F(xiàn)代社會(huì)商品繁多、服務(wù)多樣，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中面臨著各種各樣的選擇。而相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來講，消費(fèi)的消費(fèi)知識(shí)總是有限的，他們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)選擇時(shí)，更多地依賴于經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)的介紹和宣傳，甚至在某程度上為這種介紹和宣傳所左右。如果經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)作不實(shí)介紹和虛假宣傳，必將對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)選擇出誤導(dǎo)，使其權(quán)益受損。因此，法律要求經(jīng)營(yíng)者提供的有關(guān)信息必須真實(shí)可靠，不得對(duì)有關(guān)商品或者服務(wù)作引人解的虛假宣傳。(2)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問當(dāng)作出真實(shí)確的答復(fù)?，F(xiàn)實(shí)生活中，盡管經(jīng)營(yíng)者通過廣告、商品標(biāo)簽等方式向消費(fèi)者介紹商品或服務(wù)的有關(guān)情況，但種介紹畢竟有限，難以滿足消費(fèi)者對(duì)欲購商品或接受的服務(wù)作全面細(xì)致的了解，故消費(fèi)者會(huì)根據(jù)情況向經(jīng)營(yíng)者提這樣或那樣的詢問。對(duì)于消費(fèi)者的這些詢問，只要不涉及到自己的商業(yè)秘密，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)明確的答，以幫助消費(fèi)者作出正確的消費(fèi)選擇。3、幾個(gè)月來，石先生對(duì)自家住宅電話費(fèi)居高不下感到十分不解，于是便向電信部門查詢。電信部門出具了長(zhǎng)途電話明細(xì)清單。石某要求查看區(qū)內(nèi)通話明細(xì)清單，卻遭拒絕，理由是市話收費(fèi)采用的是式計(jì)次法，即電腦只記錄通話次數(shù)，而不記錄主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼和通話時(shí)間，因此，即使石某對(duì)自家的市話通費(fèi)存在懷疑，也無法一一核對(duì)，只能大概的估計(jì)。所以，電信部門只向石某提供了區(qū)內(nèi)通話費(fèi)的總數(shù)和通話時(shí)間總數(shù)。對(duì)此，石某大為不解：電信部門在市話收費(fèi)中不向消費(fèi)者出具明細(xì)清單是否合?（）評(píng)本案涉及到消費(fèi)者的知情權(quán)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第條定者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況一定表明了消費(fèi)者的知悉真情權(quán)，即消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，悉商品真實(shí)情況和服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者根據(jù)自己的知悉真情權(quán)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律法規(guī)規(guī)定的式表明商品或者服務(wù)的真實(shí)情況，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有情況。在住宅電話消費(fèi)中，消費(fèi)者了解話費(fèi)的詳細(xì)情況就是行使自己在電信消費(fèi)方面的知情權(quán)，電信部門有責(zé)任消費(fèi)者說明服務(wù)的一切真實(shí)情況，有義務(wù)回答消費(fèi)者對(duì)收費(fèi)明細(xì)內(nèi)容的詢問，否則，有悖公平原則，是侵犯消費(fèi)的知情權(quán)的。、年3月日，山東某廠的年輕業(yè)務(wù)員王海來北京出差，他偶然買到一本介紹消費(fèi)者權(quán)益護(hù)法的書。他為保護(hù)法第49條吸引。為了驗(yàn)證這一規(guī)定的可行性，在北京隆福大廈二樓電訊商場(chǎng)，花170元了兩副標(biāo)價(jià)元副的日本制“索尼耳后又在該商場(chǎng)加買了10副種耳機(jī)經(jīng)鑒定這種耳為假貨海遂根《法》第49條品欺詐“雙倍賠償”的規(guī)定向隆福大廈索賠。而隆福大廈只同意退賠王海先買兩副“索尼”耳機(jī)，對(duì)于其后來購買的副同種耳機(jī)是“知假假給退貨，不給賠償。當(dāng)時(shí)索賠未果，而王海卻因此成為了新聞人物。時(shí)隔半年，王海又在北京的其他十家商場(chǎng)以“假買假”成功獲得雙倍賠償，一個(gè)月內(nèi)獲得賠償金近元年月5日北京隆福大廈終于在拖延了8個(gè)之后，同意加倍賠償王海王海在隆福大廈購買的10副假冒耳機(jī)。王海對(duì)商品欺詐行的首次挑戰(zhàn)，獲得圓滿結(jié)局。目前我國(guó)大多消費(fèi)者幾乎是“閉著眼睛”在半信半疑中被動(dòng)消費(fèi)，對(duì)于商品相關(guān)情況知之甚少在很多時(shí)候要么憑借經(jīng)驗(yàn)與感覺消費(fèi)，要么被廣告牽著鼻子盲目消費(fèi)。只有某些商品被徹底曝光“有害”時(shí)才幡醒悟，方知上當(dāng)受騙。例析2000年5月，張某開辦飯莊，從商場(chǎng)購買10臺(tái)扇，其同年7月吳某等一行6到飯莊就餐，進(jìn)餐過程中，吊扇突然脫落，造成吳某3人折或皮外傷，共花去醫(yī)療費(fèi)元事后3人到張某要求賠償，張某認(rèn)為事故純粹是由于裝潢公司安裝不當(dāng)所致，自己也是受害人，拒絕賠償。后查明這10臺(tái)扇全系

不合格產(chǎn)品。試問：本案中，哪些當(dāng)事人是消費(fèi)者？（1吳某等人是該飯莊的消費(fèi)者。法律規(guī)，經(jīng)營(yíng)者有保證其所提供的商品和服務(wù)不損害消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；同時(shí)，消費(fèi)者享有安全權(quán)和求償權(quán)。（2張某是購買吊扇的消費(fèi)者品量法》規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有保證其所提供的商品和服務(wù)不損害消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全義務(wù)，同時(shí)消費(fèi)者享有安全權(quán)和求償權(quán)?！拘〗Y(jié)】通過對(duì)消費(fèi)者權(quán)益法的學(xué)習(xí)，以及日常生活中的體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到只有了解法律，才能好的保護(hù)好我們作為消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)也希望各位同學(xué)能和我一起，積極主動(dòng)地維護(hù)我們自己的權(quán)益，做一個(gè)法的好公民。為搞促銷，不少商家用贈(zèng)品來吸引顧客。本是一種額外的饋贈(zèng)和優(yōu)惠，有時(shí)卻衍生出新的負(fù)擔(dān)贈(zèng)品出了質(zhì)量問題怎么辦？贈(zèng)品如果被損壞，正品還能退回嗎？一些飽受贈(zèng)品困擾的消費(fèi)者向記者講述了他們的歷。消者益護(hù)案分一年20日趙某在本市某商場(chǎng)采辦由A廠產(chǎn)的冰箱一臺(tái)，同年同月日購得一部B公出產(chǎn)的多功能電源保護(hù)器，次日，原告在家中裝置好冰箱和電源保護(hù)器。半個(gè)月后，一日趙下班回家現(xiàn)，因冰箱電路呈現(xiàn)毛病，高溫下招致冰箱起火，焚毀有些家具及用品，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，未發(fā)作嚴(yán)峻火災(zāi)。為此，越向法院申述，狀告某商場(chǎng)A冰廠和B公，需求保護(hù)消耗者權(quán)益，補(bǔ)償損失，由三個(gè)單位負(fù)連帶職責(zé)。某商場(chǎng)辨稱，該冰箱是本商場(chǎng)出售的商品，補(bǔ)償職責(zé)應(yīng)由產(chǎn)物的制造者承當(dāng)，出售者不該承當(dāng)責(zé)。A冰廠辨稱，本廠出產(chǎn)的產(chǎn)物均契合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以往從發(fā)作過此種情況，無證據(jù)證出產(chǎn)者有差錯(cuò)，無法確定出產(chǎn)者應(yīng)承當(dāng)職責(zé)B公的源保護(hù)器失靈能夠是事端的主要原因。B公辨稱，趙某違背有關(guān)裝置闡明的需求，違章裝置，無視闡明書的警示闡明，致電源器失效變成事端，冰箱電源線路有問題使冰箱起火是根本原因。法院在查詢過程中，經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局對(duì)A廠的冰箱和公司的電源保護(hù)器進(jìn)行質(zhì)量判定，確定）品牌和類型的電冰箱線路連接上存在某些缺點(diǎn)，通常情況下不會(huì)出毛病，在特定的情況下會(huì)適中發(fā)作高溫電保護(hù)器現(xiàn)已被焚毀無法判定，但對(duì)相同商品檢測(cè)，沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題原趙在裝置電源保護(hù)器與冰箱時(shí)，未按闡明書正確裝置，使保護(hù)器無法發(fā)揚(yáng)正常效果，招致冰箱等物品被焚毀?！酒饰觥?、按照《消耗者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)則，出售者可以先行進(jìn)行補(bǔ)償。但出售者無差錯(cuò)不承當(dāng)最終的補(bǔ)償職責(zé)，如先行補(bǔ)償，可向出產(chǎn)者追償。、消耗者趙的產(chǎn)業(yè)損害，主要因出產(chǎn)者A廠的冰箱有缺點(diǎn)所形成的，出產(chǎn)者要承當(dāng)產(chǎn)物職責(zé)。況且依《產(chǎn)質(zhì)量法》的需求，不管出產(chǎn)者有無差錯(cuò)，都適用“嚴(yán)厲職責(zé)準(zhǔn)則、曉得保護(hù)器的B公所出產(chǎn)的產(chǎn)物不存在缺點(diǎn)，趙的產(chǎn)業(yè)損害與保護(hù)器失效無關(guān)，因而不承當(dāng)職責(zé)。、消耗者趙因裝置保護(hù)器不妥，也有必定的差錯(cuò)。但按照“嚴(yán)厲職責(zé)準(zhǔn)則箱源線路有缺點(diǎn)是損害發(fā)作的根本原因，所以不因趙的差錯(cuò)而免除冰箱出產(chǎn)者的補(bǔ)償職責(zé)。但可以酌情減輕補(bǔ)償?shù)穆氊?zé)。二案年3月15，某市教員高某在該市某家電中間采辦了一臺(tái)著名品牌的電冰箱，價(jià)2元。試機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)冷凍室沒有掛霜，家電中間司理以為這是因?yàn)槭彝鉂穸冗^高所形成的，并說電冰箱是直從廠家進(jìn)的貨，質(zhì)量沒有問題標(biāo)1個(gè)內(nèi)有質(zhì)量問題包退包換某在得到包管后遂運(yùn)走了冰箱20日某在家試機(jī)，發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷，一起還發(fā)現(xiàn)冰箱上下門中間有一條邊發(fā)燙，封條變形，冷凍室有流水表象。某當(dāng)即找到該中間司理闡明情況，經(jīng)家電中間修補(bǔ)后，冰箱仍不制冷。本來冰箱是一臺(tái)有質(zhì)量問題而被其它客戶回來的次品，但家電中間司理卻成心隱瞞了實(shí)情。高某提出交還需求，但被回絕。高某遂向人民法院提申述訟。問題：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)什么職責(zé)？請(qǐng)聯(lián)絡(luò)《消耗者權(quán)益保護(hù)法》的常識(shí)進(jìn)行剖析。答案：經(jīng)營(yíng)者存在詐騙行動(dòng)，應(yīng)當(dāng)返還價(jià)款，并承當(dāng)一倍的補(bǔ)償職責(zé)。三一消》經(jīng)者包消者人、產(chǎn)安的任怎規(guī)的某日，嚴(yán)某叫了幾個(gè)本人要好的兄弟一起到某家新開的火鍋店涮火鍋。我們吃得如火如荼。俄，嚴(yán)某捂住哎

呦，哎呦起。本來，嚴(yán)在涮火鍋時(shí)，吃下混在食物中的異物，異物卡在嗓子處，痛苦不堪。同行的兄弟趕忙將嚴(yán)某送到病院，進(jìn)行檢查。醫(yī)生從嚴(yán)某下咽部取出近公的鋼絲。為，嚴(yán)某花了元錢醫(yī)療費(fèi)。第二天，嚴(yán)某找到工商，需求與火鍋店進(jìn)行調(diào)停。工商安排火鍋店老板和嚴(yán)先生調(diào)停。嚴(yán)某出示了應(yīng)的發(fā)票及從其下咽部取出的鋼絲?；疱伒昀习鍎t供認(rèn)