對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.1國(guó)外研究綜述

企業(yè)文化是在美日企業(yè)管理較量的背景下產(chǎn)生和興起的。在管理變革思潮的推動(dòng)下，這種將西方管理理論與民族傳統(tǒng)文化相結(jié)合而產(chǎn)生的以人為主體的管理思潮興起于20世紀(jì)80年代。20世紀(jì)70年代起，美國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始衰退，與此同時(shí)，依靠美國(guó)扶持，并大力學(xué)習(xí)美國(guó)管理的日本，卻在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)上發(fā)明了奇跡。美國(guó)發(fā)現(xiàn)日本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率高于美國(guó)企業(yè)，日本的管理具有自己鮮明的特點(diǎn)，這些引起了美日比擬管理學(xué)的研究熱潮。

威廉《大內(nèi)〔1981〕在?Z理論一美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書指出企業(yè)管理辦法被文化所包含[1]。

托馬斯《彼得斯〔1982〕和小羅伯特《沃特曼合著的?尋找優(yōu)勢(shì)》提出企業(yè)管理的八大品質(zhì)，可綜合為以關(guān)懷顧客、不斷革新、以人為核心的觀點(diǎn)[2]。

阿倫《肯尼迪和特倫斯《迪爾〔1982〕合著的?企業(yè)文化》指出企業(yè)文化包含企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄、禮儀和文化網(wǎng)絡(luò)，杰出而成功的公司獨(dú)有強(qiáng)有力的企業(yè)文化。以上三部著作的出版，掀起了企業(yè)文化研究的熱潮[3]。

西方企業(yè)文化研究主要存在兩個(gè)派別，一是以美國(guó)麻省理工學(xué)院沙因教授〔EdgarH.Schein〕為代表的定性研究，對(duì)其企業(yè)文化的概念和深層結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析。二是以密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的奎恩為代表的定量研究，他們通過(guò)定量分析對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和診斷，但因過(guò)于量化而不能夠深入組織文化內(nèi)涵的研究而受到質(zhì)疑[4]。

基于以上根底上，本杰明《斯耐得〔1990〕〔BeenjaminScheider〕在?組織氛圍與文化》一書中提出社會(huì)文化、組織文化、組織氛圍與管理項(xiàng)目、員工的工作態(tài)度和組織效益的關(guān)系的模型，并將使企業(yè)文化力度量化為績(jī)效指標(biāo)?；舴蛩沟鄣隆睭ofstede〕通過(guò)定性和定量結(jié)合分析拓展了幾個(gè)維度，制定出企業(yè)文化研究量表。

目前，西方學(xué)者對(duì)企業(yè)文化研究主要以量化的辦法為主，試圖將無(wú)形的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為有形的制度、標(biāo)準(zhǔn)等加以考評(píng)，以到達(dá)強(qiáng)化企業(yè)文化的目標(biāo)。

1.2國(guó)內(nèi)研究綜述

改革開(kāi)放以來(lái)，企業(yè)文化作為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容在我國(guó)也備受關(guān)注。我國(guó)企業(yè)文化的研究分為大陸派和港臺(tái)派。在香港、臺(tái)灣多采用霍夫斯帝德〔Hofstede〕的定量化研究辦法，如陳正南、黃文宏的?成功企業(yè)之企業(yè)文化類型》，徐聯(lián)恩、賴國(guó)茂的?企業(yè)文化屬性與企業(yè)績(jī)效》，占德干、張炳林的?企業(yè)文化構(gòu)建的實(shí)證性研究》刊載在“管理世界〞等等。

而在大陸，學(xué)者多青睞于沙因〔Schein〕式的“深入〞、“參與〞、“察看〞、“闡釋〞的臨床研究方式，如代表性的有陳春花的?企業(yè)文化的改造與創(chuàng)新》，刊載于北京大學(xué)學(xué)報(bào)。胡曉清〔1998〕在?中國(guó)建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度的社會(huì)文化困擾》一文中指出“當(dāng)代中國(guó)社會(huì)不足主流文化，是一種過(guò)渡性文化〞，這種主流文化的缺失正制約著中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立所面臨的外部環(huán)境。王利平〔2000〕從總體上對(duì)我國(guó)管理的文化特征進(jìn)行了總結(jié)，指出中國(guó)傳統(tǒng)的管理模式是一種儒法互補(bǔ)、兼兵家權(quán)謀的管理文化，并對(duì)我國(guó)企事業(yè)單位提出了新穎的見(jiàn)解[5]。仲偉周等〔2000〕認(rèn)為：“企業(yè)文化是一種內(nèi)在化的企業(yè)人格體現(xiàn)，是整個(gè)社會(huì)文化在企業(yè)中的影像，企業(yè)文化建設(shè)正是運(yùn)用滿足顧客的多層次需求而在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一種最為完全的鼓勵(lì)和認(rèn)同機(jī)制，是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)伎倆的一種有效補(bǔ)充，是減少企業(yè)內(nèi)部交易本錢的最好途徑〞[6]。

總之，國(guó)內(nèi)管理學(xué)界、企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化的研究取得一些成果，但仍處在初步探索階段，并未形成系統(tǒng)理論。由于我國(guó)多數(shù)企業(yè)正處于家族式管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型期，其理論也側(cè)重家族式管理文化研究,試圖為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)這一難題提供理論支持。

2企業(yè)文化的內(nèi)涵

2.1企業(yè)文化的定義

綜合國(guó)內(nèi)外各種關(guān)于企業(yè)文化的觀點(diǎn)，現(xiàn)代企業(yè)文化〔公司文化〕應(yīng)該是企業(yè)的管理文化、組織文化和經(jīng)濟(jì)文化的映射綜合體。企業(yè)文化必須反映管理主體的根本觀念和意識(shí)形態(tài)，必須產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)群體認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)那么，必須形成明確的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)利益觀念以及相應(yīng)的物質(zhì)形態(tài)[7]。綜上所述，企業(yè)文化可以表述為：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)出管理者主體意識(shí)的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。

2.2企業(yè)文化的構(gòu)成體系

理論界把企業(yè)文化分為物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個(gè)層次。具體見(jiàn)下表所示。

〔1〕企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)職工發(fā)明的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:其一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果,即企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的效勞;二是企業(yè)的廠房、設(shè)備等工作環(huán)境和生活環(huán)境。企業(yè)的物質(zhì)文化直接影響顧客的感性認(rèn)識(shí),進(jìn)而決定顧客對(duì)該企業(yè)優(yōu)劣的判斷。

〔2〕企業(yè)行為文化反映出企業(yè)人的行為形態(tài)中的淺層企業(yè)文化,位于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的第二層。它是企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的文化活動(dòng),波及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中所產(chǎn)生的一切文化現(xiàn)象。

〔3〕企業(yè)制度文化又稱企業(yè)文化的制度層,主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。

〔4〕企業(yè)精神文化，即企業(yè)文化的精神層,它在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位。它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)過(guò)程中,受一定的社會(huì)背景、意識(shí)形態(tài)影響而逐步形成的具有本企業(yè)特色的一種精神支柱和文化觀念,包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德和價(jià)值觀念等等,是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的綜合。

3現(xiàn)代企業(yè)文化的的幾點(diǎn)思考

3.1企業(yè)文化要從小抓起

無(wú)論企業(yè)大小,歷史長(zhǎng)短,從企業(yè)建立的那一天起,就釀孕了企業(yè)文化的萌芽,也許這種企業(yè)文化是分散的、良莠并存的,但它都對(duì)企業(yè)的開(kāi)展起著促進(jìn)或妨礙的作用。企業(yè)歷史越長(zhǎng),企業(yè)的文化積淀越厚,滲透力越強(qiáng)。中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在2022年對(duì)2881位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，近60%的被調(diào)查者同意“企業(yè)文化是企業(yè)開(kāi)展到一定階段才有的〞這一說(shuō)法，正是這類錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)誤導(dǎo)了我國(guó)很多企業(yè)文化建設(shè)的遲滯或“無(wú)為〞行為。

企業(yè)文化建設(shè)有其自身開(kāi)展到逐步走向成熟的過(guò)程，不可超越自身開(kāi)展的階段，但這并不意味著企業(yè)文化建設(shè)可以不加引導(dǎo)，無(wú)為而治，而應(yīng)該從企業(yè)的“幼兒期〞抓起，在創(chuàng)業(yè)初期有意識(shí)的塑造企業(yè)文化建設(shè),使其順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展趨勢(shì),發(fā)明有利于促進(jìn)企業(yè)自身開(kāi)展與素質(zhì)提升的管理模式和文化氣氛。

3.2企業(yè)文化建設(shè)重在塑造內(nèi)涵

我國(guó)企業(yè)由于在對(duì)西方文化精髓的領(lǐng)悟不深，不可防止地偏離企業(yè)文化建設(shè)的宗旨。許多企業(yè)內(nèi)容為“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)〞這種千篇一律的口號(hào)式文化，更是外在形式化的榜樣。打造企業(yè)文化也不是要求員工穿一樣的服裝，露出一樣的職業(yè)化的微笑，這種表層的形式，是難以持續(xù)的，不能體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和內(nèi)在理念，因而也無(wú)法形成有效達(dá)的文化推動(dòng)力，進(jìn)而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力和員工的發(fā)明力。

通過(guò)導(dǎo)入CIS理念是提升企業(yè)內(nèi)涵的一種有效伎倆。CIS理念并不非如同技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)菢涌梢院?jiǎn)單“嫁接〞到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，而是通過(guò)理念辨認(rèn)〔MI〕、行為辨認(rèn)〔BI〕、和視覺(jué)辨認(rèn)〔VI〕三大局部析出沉淀在企業(yè)中的價(jià)值觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)，使消費(fèi)者在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中較易地辨認(rèn)出該企業(yè)的差別性，從而塑造企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)內(nèi)涵軟實(shí)力。

3.3執(zhí)行力是企業(yè)文化實(shí)施的保障

在對(duì)2881位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最稱心的企業(yè)文化內(nèi)容中，“行為標(biāo)準(zhǔn)〞那么居于最末位?？梢?jiàn)，企業(yè)文化執(zhí)行力的偏差與發(fā)力，使眾多企業(yè)文化建設(shè)束于高閣，不足相應(yīng)的規(guī)章制度做撐持。從企業(yè)文化構(gòu)成體系來(lái)看，制度層的執(zhí)行不力，使企業(yè)不足適當(dāng)?shù)募s束和鼓勵(lì)機(jī)制。

制度文化的形成基于企業(yè)精神的制度化，即通過(guò)將企業(yè)精神體現(xiàn)于企業(yè)的各種規(guī)章制度中，它對(duì)組織成員的行為起到引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)和鼓勵(lì)的作用?！肮芾淼谋举|(zhì)不在于知而在于行〞，管理大師德魯克告誡我們企業(yè)管理者不只是喊喊口號(hào)而已，而是必須做企業(yè)文化的踐行者，在企業(yè)內(nèi)部塑造一個(gè)執(zhí)行力組織，確保規(guī)章制度與企業(yè)文化理念相一致，為提高文化執(zhí)行力提高制度保障[7]。中國(guó)香港首富李嘉誠(chéng)在談到其成功的秘訣時(shí)講，對(duì)于管理思想、管理辦法，大家都懂，我只是“JUSTDOIT！〞，這是對(duì)文化執(zhí)行力重要性的有力佐證。

3.4確保企業(yè)文化貫徹的連續(xù)性

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和開(kāi)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化，它們與普通企業(yè)只是一線之隔。企業(yè)文化的塑造并非一蹴而就，而是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)實(shí)施過(guò)程，因此，保持文化建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定的支持環(huán)境