保險人傷崗工作總結(jié)

#/19是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面開展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻〞在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激-情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。篇三：理賠員個人工作總結(jié)理賠員個人工作總結(jié)理賠員個人工作總結(jié)2022年10月，我參加了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內(nèi)學到在校園課堂里無法學到的很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗。現(xiàn)在就2022年的工作情況做一個總結(jié)。2022年對我們理賠科來說是比擬特殊的一年，也是忙碌的一年。2022年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人2022年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務理賠結(jié)案歸檔為2。一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領(lǐng)導的要求做好各方面的工作。2022年，對我個人來說也是很關(guān)鍵的一年。2022年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出過失，相對而言，工作對我來說是比擬輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大局部，領(lǐng)導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔憂，因為立案用到的更多的是醫(yī)學知識，而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學知識是很匱乏的。經(jīng)過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領(lǐng)導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核，我才能不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和效勞技巧?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和缺乏，如保險知識、醫(yī)學知識等還需要多學習，并且學以致用??2022年我相信又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學習，勇敢地克服缺點和缺乏，進一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細致地對待每一項工作?！独碣r員個人工作總結(jié)》篇四：2022年理賠工作總結(jié)理賠中心2022年工作總結(jié)一、2022年理賠重點工作2022年對于理賠中心來說，是各項工作穩(wěn)步提升的一年。理賠中心全年堅持“以客戶為中心〞的轉(zhuǎn)型方向，緊緊圍繞“效勞提升、過程管控、科技理賠、隊伍建設〞的核心工作要求，優(yōu)化資源整合配置，不斷提升客戶滿意度，提高本錢管控的科學性，提高理賠管理科技含量，有效激發(fā)理賠隊伍活力，有力推動公司整體業(yè)務開展。二、2022年具體工作舉措〔一〕深入落實“多快好省〞效勞承諾，實現(xiàn)理賠效勞貼心化一是按照省公司推出的“多快好省〞效勞品牌，在以往各項效勞承諾的根底上，推進接報案、查勘、定損、修理、接收單證、財務付款的全流程時效提醒和承諾效勞。二是堅持以“客戶滿意〞為檢驗標準，緊緊抓住個人客戶感受和整體客戶滿意度兩個重點，站在客戶的角度，梳理從報案到付款全流程接觸客戶的節(jié)點，實現(xiàn)理賠人員著裝、用語、查勘車標識、理賠效勞窗口設置的標準化。三是加強與各產(chǎn)品線協(xié)同配合，提升內(nèi)部效勞水平。配合車商部到局部縣區(qū)支公司進行送修資源對應送修碼系統(tǒng)錄入情況的實地督導；對產(chǎn)品線實施定時報告制度，強化理賠對產(chǎn)品線的效勞和風險反應作用；建立市、縣兩級公司之間的溝通反應機制?！捕城袑崗娀^程管控，實現(xiàn)本錢控制科學化一是狠抓車險維修本錢管理。重點改善縣區(qū)公司送修資源落后局面。二是通過加大人傷調(diào)節(jié)力度，加強外部合作。實現(xiàn)有效降賠。人傷調(diào)節(jié)的具體措施有：1、小額人傷案件自主調(diào)節(jié)，現(xiàn)場處理、住院傷者協(xié)商一次性醫(yī)療費。外部合作的具體措施有：在交通事故傷殘評定混亂，造成傷人案均居高不下的不利環(huán)境下，我公司主動聯(lián)合全市其他財險主體，與固倫傷殘評定機構(gòu)達成共識，建立合作，最終的評定結(jié)果，雙方共同協(xié)商，認可后再下評定報告。三是成立復勘組，與損余回收工作相結(jié)合，有效防范道德風險，節(jié)約理賠本錢。復勘范圍及措施：〔1〕萬元以上所有案件，百分百復勘。〔2〕逐案復勘，減損金額由理算直接剔除?！?〕對于定損、核損人員提出有疑點的定損案件無論金額多少，也要百分百復勘?！?〕承修單位未通知復勘，造成復勘工作無法進行的，扣減承修單位定損金額的10%。損余回收工作：〔1〕萬元以上復勘案件一車一收?！?〕一車一回收單，由報價崗審核回收單，并蓋章?！?〕萬元以下案件在五個工作日內(nèi)完成舊件回收?！踩臣訌娏鞒坦芸兀瑑冬F(xiàn)考核制度，嚴肅法律工作一是對案件估損進行實時監(jiān)控，定期清理估損異常案件，做到案件估損隨時變動，隨時調(diào)整。并通過制度將估損充足率納入到個人績效考核，有效提升了一次估損的準確度。二是根據(jù)省公司的考核方法，制定符合公司實際的“移動查勘定損管理方法〞，將數(shù)據(jù)拆分到個人，實現(xiàn)月考核，月兌現(xiàn)。有效的激發(fā)員工的主動性。三是加強對法律案件的管理，做到逐案分析，庭審前給律師提供我公司的辯論意見，遇到疑難問題，與律師和法院做好三方溝通。同時加強律師的考核，定期抽查律師庭審情況，并記錄賦分，與律師的續(xù)聘掛鉤?！菜摹尺M一步加強隊伍建設，實現(xiàn)理賠隊伍專業(yè)化一是以總公司“風雨同行，至愛至誠〞的核心價值觀宣導為出發(fā)點，推行“我效勞、我快樂〞的理賠效勞理念，通過理賠晨〔夕〕會，文化主題活動等多種形式，大力營造理賠線和諧奮進的工作氣氛。二是進一步加強內(nèi)部培訓，從根底培訓、專業(yè)培訓和強化培訓等不同層次不斷提高理賠隊伍的專業(yè)技能。三是深化績效考核，激發(fā)隊伍活力，增強隊伍凝聚力和執(zhí)行力，同時提升理賠隊伍的責任意識和效勞意識。三、理賠工作目前成效〔一〕案均賠款穩(wěn)步下降超額完成預算目標截至10月份，全市涉及傷人案均賠款為29029元，全省排名第八；較同期下降了17%，降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，超額完成預算目標。全市不涉及傷人案均賠款為3314元，全省排名第五；較同期下降了15%，降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元。二〕理賠效率有待提升車險理賠周期沒有保持住年初的好勢頭，上半年通過引進大學生和縣區(qū)間內(nèi)部調(diào)節(jié)的手段，充實和完善了人員的分工，有效均衡了人均工作量。但由于新進的查勘員的沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，專業(yè)根底不扎實，缺少對案件處理的技巧，導致案件的處理效率受到了影響。目前已經(jīng)高于全省平均水平，全省位列第十位。非車險理賠周期表現(xiàn)較好，一直處于全省前三名，值得肯定?！踩撤稍V訟案件的管理標準化，對律師的管控制度化，有效提升了勝訴率。截止到10月，我公司法律訴訟案件712件，累計減損2949.35萬元，勝訴率到達51%。通過案例的辯論，化解了大家對保險的誤解，使法官的判決更加公正準確。〔四〕估損充足率明顯提高截止10月底，與2022年底的未決清單比照，估損充足率為83.15%。而與上月未決清單比照，估損充足率已提升為100.19%，全省排名第五。由于今年的估損情況較好，預計在2022年估損充足率能有較大提高?！参濉称桨咫娔X使用率提前完成預算目標截止到10月底，全市平板電腦查勘使用率為95.13%，定損使用率為65.46%，全市排名第六，并提前完成挑戰(zhàn)目標?！擦澄礇Q滯留案件處理緩慢未決案件的滯留率較高，1、缺少有針對性的方法。2、考核力度不夠，相關(guān)人員的主動性沒有調(diào)動。3、人員變動較大，新進人員對滯留案件的處理不熟悉。四、2022年工作方案〔一〕嚴抓內(nèi)部管理，提升效勞水平，促進業(yè)務開展、通過各項管理制度的有效實施，加強理賠中心的內(nèi)部管控，提升理賠中心的團隊意識、責任意識和效勞意識。、通過強化考核，嚴格管控，整肅理賠隊伍，增強隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。、通過對理賠人員的定期培訓，提升理賠專業(yè)技能、效勞水平及效勞意識。強化對客戶的誠心、誠意、誠懇的效勞理念?！捕臣訌姯h(huán)節(jié)監(jiān)控，提升效率1、以理賠管家為主導，進行案件各環(huán)節(jié)的隨時跟蹤和監(jiān)控，建立超時預警機制，實現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)時效的全面提升。2、加強各環(huán)節(jié)的配合，做到案件隨時催促，隨時辦理，防止發(fā)生延誤的問題。使案件的流轉(zhuǎn)更加順暢和快捷。篇二：保險理算員個人工作總結(jié)保險理算員個人工作總結(jié)保險理算員個人工作總結(jié)2022年，對于我來講是特殊的一年，從校園踏入社會的我，有幸獲得一次角色轉(zhuǎn)變的時機，一次人生中的重大轉(zhuǎn)折，一個嶄新的開始。人生中的第一份工作--中國人民財產(chǎn)保險股份**州分公司**支公司，理賠部門中的理算一職。回憶本年度的工作完成情況，我總結(jié)以下幾點：1、在工作思想方面俗話說：態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。在工作中，我尊重領(lǐng)導、服從命令、積極配合工作；平日里關(guān)心同事、團結(jié)一體、互相學習。同事之間，大家都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中，從做事、到做人，從看問題、到解決問題上都給了我新的時機和經(jīng)驗。2、在業(yè)務開展方面2022年，公司安排我在簽單中心學習并讓我熟悉公司有關(guān)車險及非車險系統(tǒng)的各項實務要點及操作技巧，在此期間也遇到了一些不明白的問題，但我及時虛心向前輩請教，在前輩們的指點下，更清楚地掌握了有關(guān)車險及非車險的要點。而后，我被公司安排到理賠部門做理算一職，有了在簽單部門打下的保險業(yè)務根底，積極開展自己的工作，配合部門其他同事的各項工作，做好客戶的售后效勞。但在實踐過程中，會遇到一些問題是正常的，結(jié)合理論知識去尋求解決問題的方法，讓大家更快更好地提高工作效率，完成工作任務，既保障了公司的利益，也保障了客戶的利益，充分表達了客戶至上的理念，讓客戶放心、安心。做人民放心的保險。、在提高自身能力方面作為公司的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。由于工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。、今后工作考前須知真誠效勞于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題，竟可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領(lǐng)導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示于領(lǐng)導的幫助和支持?？蛻舨还苁裁磿r間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認真的給與客戶幫助。堅持以公司開展為重，以個人價值開展為重的信念。時時刻刻記得自己是一名中國人民財產(chǎn)保險有限責任公司一員，與公司榮辱與共?！侗ｋU理算員個人工作總結(jié)》篇三：保險公司員工個人工作總結(jié)保險公司員工個人工作總結(jié)保險公司員工個人工作總結(jié)時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回憶著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年?；厥?022的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞立足改革、加快開展、真誠效勞、提高效益這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明效勞，較好地完成了領(lǐng)導交付的各項工作為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風險控制、提高效益，加強理賠根底管理，標準理賠操作實務，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導屢次安排組織學習專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的根底。進公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應手了。完本錢職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，格習職守，以務實