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本文格式為Word版,下載可任意編輯——信用社年終總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布信用社柜員年終總結(jié),更多信用社柜員年終總結(jié)相關(guān)信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng)。時間飛逝,轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱心和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,我一向在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的空氣中,在領(lǐng)導和同事的扶助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),閱歷日益豐富,越來越自信的為客戶供給合意的服務(wù),逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅強,更加彌漫信仰。一、勤學苦練愛崗敬業(yè)進入**銀行伊始,我被安置在儲蓄出納崗位。往往聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿窬駬窳宋也粫J輸,而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,猛烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極專心地學習新業(yè)務(wù)、新學識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)務(wù)必擁有一身過硬的金融專業(yè)學識與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平日少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習根本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和切實率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷,改正自已的不模范動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但靠著對**銀行工作的喜歡和永不服輸?shù)钠磩?,往往練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱心和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正打定下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要供給有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要慌張;一面重新開機,按照客戶供給的身份證號碼舉行查詢,查出他的卡號,輔助客戶通過我們95577客服電話舉行口掛,制止可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我往往指點自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,細心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,高明應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,那么謙遜精心,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原那么的處境下盡量得志他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位斟酌問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)純熟掌管了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐步成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我逐漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的氣力總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅得志于把自己手中的工作干好,還留神做好傳、幫、帶的作用,主動、熱心、細心地扶助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟諳相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌管業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷,我留神引導他們從賬理啟程,而不是教他們?nèi)绾闻e行簡樸的菜單操作。在平日的工作中,我還將自己的工作學習閱歷毫無留存地報告他們。我想,這樣的教法不確定是最好的,但確定會讓他們學到業(yè)務(wù)學識點的本質(zhì),學會融會貫串,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參與,他們雖有確定的金融專業(yè)學識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使

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