培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)

第頁共頁培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)〔一〕任職以來已有一年，在一年的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這一年來開展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，匯報(bào)如下：一、培訓(xùn)情況1.1組織施行新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，x月至x月，新員工入職培訓(xùn)共組織施行了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、平安環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：x月至x月公司級(jí)培訓(xùn)共施行x場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為x人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析^p、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的消費(fèi)平安事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；x月至1x月各單位培訓(xùn)施行x場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為x人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在平安環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為x人；x月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為x人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為x人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織施行了在x月接收的平沙鍋爐班學(xué)員x人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試完畢后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車班學(xué)員x人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試完畢后優(yōu)先錄取了x人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離任給公司帶來的較大人員的缺口。二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室x月-x月使用x場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施照舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)完畢之后都有要求單位進(jìn)展清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查施行情況，教室在使用期間，通過對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；x培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)展清掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在非常必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。2.2培訓(xùn)資料搜集情況：每次培訓(xùn)完畢之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，x月-x月，共搜集培訓(xùn)資料紙制版x份，見表：培訓(xùn)資料搜集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)展的，這是提交資料的缺乏之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)展改善的地方。2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后，根據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)展復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離任和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每兩個(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對(duì)策第一，年度培訓(xùn)方案落實(shí)不到位的問題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的.年度培訓(xùn)方案，一般情況下應(yīng)該按照方案執(zhí)行，假設(shè)不能執(zhí)行，應(yīng)該提早告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管-理-員將加大對(duì)年度培訓(xùn)方案的落實(shí)監(jiān)視力，每月月初將通知有方案的單位進(jìn)展方案的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)方案，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。第二，培訓(xùn)資料提交不完好的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管-理-員換人速度比擬快有關(guān)系。年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步單位培訓(xùn)管-理-員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺(tái)賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能理解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每兩個(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)展匯總，匯總時(shí)將表達(dá)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。四、新年的展望在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的缺乏，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的進(jìn)步，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改良，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，進(jìn)步個(gè)人綜合才能，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的親密聯(lián)絡(luò)，想千方設(shè)百計(jì)，以到達(dá)最終促進(jìn)工作高效開展之目的。培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)〔二〕為了進(jìn)一步進(jìn)步職工的業(yè)務(wù)技能程度，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)開展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于202_年x月x日聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，組織消費(fèi)一線人員在公司會(huì)議室，進(jìn)展了軟水化驗(yàn)及效勞禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)資料軟水處理及常見各類故障的分析^p處理、收費(fèi)員效勞禮儀培訓(xùn)等。現(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：一、精心組織，分工明確，合理按排我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開展，獲得實(shí)效，特成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為x書記擔(dān)任，副組長為工會(huì)____x同志擔(dān)任，成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，由我消費(fèi)科科長x同志擔(dān)任。由于組織嚴(yán)密，分工明確，本次培訓(xùn)工作圓滿完成，獲得了好的成績和效果。二、各崗位職工學(xué)習(xí)氣氛濃重，學(xué)習(xí)熱情高本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過場(chǎng)的態(tài)度，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的態(tài)度。課堂上職工用心發(fā)言，向老師提問，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記。有新的知識(shí)點(diǎn)，都不斷的主動(dòng)向培訓(xùn)老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們用心認(rèn)真的態(tài)度。三、嚴(yán)格考核，確保培訓(xùn)成績真實(shí)有效學(xué)習(xí)完畢，組織統(tǒng)一考試，本次兩項(xiàng)培訓(xùn)都采取筆試以及實(shí)際演練兩項(xiàng)考核，在軟水化驗(yàn)培訓(xùn)中，職工們親自動(dòng)手，用心學(xué)習(xí)的結(jié)果，使得在實(shí)際操作考核中個(gè)個(gè)都能純熟掌握，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，在理論考試中，關(guān)于培訓(xùn)中的資料，根本都能到達(dá)要求，成績均為優(yōu)異。效勞禮儀及效勞標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課件中，培訓(xùn)老師帶著大家模擬操作，模擬場(chǎng)景要求兩個(gè)學(xué)員互相交換主角進(jìn)展訓(xùn)練，每個(gè)職工都親自參與，大大進(jìn)步了職工用心主動(dòng)的潛力。透過嚴(yán)格考核，所有職工培訓(xùn)的合格率達(dá)96%以上。透過學(xué)習(xí)，職工的業(yè)務(wù)程度有了必須的進(jìn)步，同時(shí)大家深深感到自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，與供熱開展的形勢(shì)不相符，認(rèn)為了適應(yīng)新形勢(shì)開展，必需要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，所有在明年的培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)形式進(jìn)展。在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照貫徹理論科學(xué)開展觀為指導(dǎo)思想，結(jié)合公司“供熱十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，透過崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面進(jìn)步消費(fèi)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)潛力和崗位操作潛力，實(shí)現(xiàn)建立一流職工隊(duì)伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目的，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷創(chuàng)新工作形式，為了的不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)潛力，我們每個(gè)職工都將以更加昂揚(yáng)的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實(shí)自己，不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)潛力，為企業(yè)的開展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)和力量。培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)〔三〕時(shí)間稍縱即逝，202_年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管光陰飛速，但在即將過去的202_年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_(tái)上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完好電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮局部。主題就是在202_年里我們的人生目的，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些方案，要完成到什么程度。因?yàn)樵O(shè)定了一年里最重要的目的，這一年你的生活才不太會(huì)偏離方向，只要大方向正確了，雖然會(huì)犯點(diǎn)兒小錯(cuò)誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動(dòng)起來，生活和工作才不會(huì)枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動(dòng)，比方主開工作比被開工作更生動(dòng)，創(chuàng)新比守舊更生動(dòng)。生活很容易就會(huì)陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會(huì)被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結(jié)婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認(rèn)識(shí)的人等。一年中我們總需要有一些高潮局部值得我們記憶和珍藏，也許是一個(gè)難忘的學(xué)生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對(duì)一道難題之后的愉悅……202_年對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分表達(dá)內(nèi)在實(shí)力的一年，在市場(chǎng)環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，很大程度上得到了開展和完善！xx教育在202_年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比方說：“進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量”就是我們永久不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動(dòng)，x月份我校被x中心評(píng)選為“xx”重點(diǎn)推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈(zèng)學(xué)慣用品和生活用品的獻(xiàn)愛心活動(dòng)都將是我們的高潮，將會(huì)永遠(yuǎn)值得我們回憶。但我們也清楚認(rèn)識(shí)到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比方我們的本錢費(fèi)用一直在上升，我們的學(xué)生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了xx教育在開展，另一方面說明了xx教育的管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著一定的危機(jī)。202_年已經(jīng)迎面而來，又是新的開場(chǎng)，又是365天。在XX年里，xx教育還會(huì)發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續(xù)施行“學(xué)科教育+家庭教育+效勞體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育形式，堅(jiān)決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)xx教育安康穩(wěn)步的可持續(xù)開展。這句話意味著：第一、xx教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)步將是xx教育永久的核心主題；第二、202_年里，xx教育會(huì)將最好的資投入到確保教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)步上來；第三、xx教育的考核機(jī)制將會(huì)主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；第四、xx教育將來的重點(diǎn)工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽?duì)伍的建立、培訓(xùn)和管理，使老師們可以更加出色的教學(xué)，最大程度通過家長口碑提升xx教育品牌；第五、我們會(huì)根據(jù)學(xué)生和家長的需求設(shè)計(jì)切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長滿意度和續(xù)報(bào)率。x教育效勞的核心是提供合適學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的老師資，盡管硬件條件和其他方面的效勞也很重要；第六、安康穩(wěn)步的可持續(xù)開展的核心是良好的業(yè)務(wù)形式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然進(jìn)步，任何不利于教學(xué)質(zhì)量進(jìn)步的行為〔尤其是對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任的行為〕都將被令行制止；第七、安康穩(wěn)步的可持續(xù)開展也包括了管理效益的增長，在XX年里，節(jié)約人力、財(cái)力、物力的精細(xì)化管理將會(huì)是xx教育將來管理的重點(diǎn)；第八、安康穩(wěn)步的可持續(xù)開展也意味著xx教育要長久堅(jiān)持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠(yuǎn)要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對(duì)學(xué)生的責(zé)任和關(guān)心放在核心位置上。光陰如流水，在光陰中我們不斷成長！xx教育一直弘揚(yáng)個(gè)人成長的主題，一個(gè)人的一生是不斷成長的過程，一旦你停頓成長，生命就會(huì)不再精彩，就會(huì)退步甚至x。一個(gè)人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進(jìn)步。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵(lì)老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時(shí)助你一臂之力。但一個(gè)人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動(dòng)。讓我們共同期待202_年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動(dòng)的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對(duì)xx教育的熱愛！再次祝家人們以及你們的家人xx，新春愉快，全家幸福！培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)〔四〕我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這個(gè)期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的開展。在這段時(shí)間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識(shí)。這一年的時(shí)間我?guī)缀醢盐覀冊(cè)趚x的店面都轉(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時(shí)間長的美導(dǎo)學(xué)到了很多的關(guān)于銷售方面的知識(shí)。在屈臣氏我們的銷售特點(diǎn)是：首先我們要主動(dòng)尋找顧客；其次就是在銷售的時(shí)候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗(yàn)，快速的成交。因?yàn)樵趚x里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會(huì)買的。所以一定要將就快速成交的方法。在這一年里，我們還設(shè)立了店面評(píng)比表，這個(gè)月也施行了。x店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺(tái)不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的理解與運(yùn)用、會(huì)員的政策方面，大多都是這幾個(gè)方面的問題。在這次的評(píng)比之后，我們都和美導(dǎo)說了她們各自的問題，在評(píng)比之后我們她們也有了認(rèn)識(shí)，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓(xùn)會(huì)后的理解和運(yùn)用的方面、以及會(huì)員的政策方面還是有待加強(qiáng)的。希望明年評(píng)比的時(shí)候美導(dǎo)們可以做的更好。如今這個(gè)季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時(shí)候，都說咱們家的面膜太涼了。如今進(jìn)到x的顧客在問顧客有什么幫助的時(shí)候，幾乎x%以上的顧客都在找護(hù)膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護(hù)膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動(dòng)我們的銷售。從x到x號(hào)的x區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有x和x還可以，但是xx和上個(gè)月的銷售比也是下滑的趨勢(shì)；有的店面的美導(dǎo)的心態(tài)不是很好，總會(huì)對(duì)任務(wù)有想法。還有就是有的美導(dǎo)的依賴性特別的高，希望培訓(xùn)師去了可以多賣一點(diǎn)，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓(xùn)師給她賣。這個(gè)星期的業(yè)績下滑一個(gè)是因?yàn)榧竟?jié)的原因，再有就是咱們美導(dǎo)的心態(tài)問