商場母親節(jié)促銷活動總結(jié)_第1頁
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第頁共頁商場母親節(jié)促銷活動總結(jié)商場母親節(jié)促銷活動總結(jié)〔一〕母親節(jié)通過對各部門進展溝通、理解,健全管理制度、創(chuàng)新運營形式,閱讀和研究商場以前的大型促銷活動方案及管理資料,創(chuàng)新籌劃了母親節(jié)期間一系列促銷活動,根本上理解和掌握了賣場現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)優(yōu)勢,理順了賣場內(nèi)外關(guān)系。一、主要工作為一是籌劃節(jié)日促銷活動。深化各組發(fā)動,統(tǒng)一思想認識,全面調(diào)查分析^p全市競爭對手情況,發(fā)動營銷部、采購部、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對手促銷策略,研究制定了母親節(jié)促銷活動方案。二是宣傳賣場形象。本著控制宣傳制作本錢,力求節(jié)省開支的原那么,制作了促銷活動字幕廣告,印制了促銷活動傳單,生動地表達促銷內(nèi)容,給予消費者對步步高家電賣場一個全新的認識,有效宣傳賣場形象及活動內(nèi)容。三是營造賣場氣氛。按照全新的理念營造賣場內(nèi)外氣氛,塑造導(dǎo)購員形象,對賣場布局進展裝扮調(diào)整,優(yōu)化賣場環(huán)境,使其更搶眼,更吸引人流;使賣場形象全新、效勞全心。四是總結(jié)促銷活動成果。整理促銷活動資料,搜集各項數(shù)據(jù)、圖片,總結(jié)活動亮點,分析^p缺乏之處,對母親節(jié)促銷活動的成效和存在問題進展全面評估,以促進今后活動開展,從籌備、執(zhí)行等事項進展了全面、詳細總結(jié)。五是開展部門協(xié)作。組織職工開展了賣場是我家大討論,采取走出去,請進來的方法,組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)知識、銷售策略和管理銷售知識,使員工更加明白企業(yè)的競爭力大局部來自知識的競爭和團隊協(xié)作競爭,通過開展部門協(xié)作演練和賣場是我家大討論,員工愛崗敬業(yè)精神增強,團隊協(xié)作精神增強,使賣場這一團隊以樂觀積極向上的態(tài)度面對所有困難。二、存在的主要問題雖然母親節(jié)銷售成效顯著,賣場氣氛高昂,員工熱情高漲,但仍然存在一些問題。一是賣場熱銷機型缺貨,導(dǎo)致顧客流失。二是局部促銷員缺乏信心,對自己銷售的品牌底氣缺乏,缺乏自信,工作熱情不高主動性不強,不愿作細致的市場調(diào)查。三是少數(shù)部門負責(zé)人責(zé)任心不強,存在著擺資格的現(xiàn)象,處理問題往后退,缺乏主人翁精神,甚至有的部門負責(zé)人有拉人鬧不團結(jié)的行為。三、今后的努力方向一是加強市場宣傳推廣。在家電市場競爭越來越劇烈的時期,必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進展產(chǎn)品宣傳,廣泛吸引消費者眼球,拉近消費者間隔。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進展全方位的針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告,宣傳賣場形象和促銷政策,提升賣場商品銷量,優(yōu)化市場競爭力。二是加強促銷策略推廣。通過一定的促銷手段使家電業(yè)到達爭相搶購,限時購置的銷售氣氛;我們將采取多種廣告,對促銷活動進展提早造勢,利用歌舞互動產(chǎn)生吸引力,拉起銷售高潮。三是加強人力資推廣。強化營銷管理,進步市場推廣人員技能,以促進賣場銷售力,在賣場開展比奉獻、比創(chuàng)新活動,適時調(diào)整部門負責(zé)人,在情況允許下,懇求招聘有豐富營銷知識的大學(xué)生到賣就職,提升賣場活力。四是加強效勞推廣。當(dāng)今家電業(yè)的市場競爭中,各賣場的商品種類、質(zhì)量、價格根本雷同,透明度也越來越大。價格優(yōu)勢,規(guī)模優(yōu)勢,商品構(gòu)造優(yōu)勢,很難表達出來。效勞的優(yōu)劣,那么可決定消費者的購置動機,優(yōu)質(zhì)的效勞和靈敏的銷售技巧在一定程度上可以彌補商品的缺乏,所以對于商業(yè)部門來說,不管是售前還是售后,效勞就是企業(yè)生命。因此,不但要熱心做好售后效勞,還要正確對待顧客投訴,重視顧客投訴內(nèi)容,及時進展回復(fù)處理,絕對不能不聞不問,及時處理一件投訴案件,讓一個顧客滿意了,也許會帶來100個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度,進步賣場整體素質(zhì),能有效樹立賣場形象,不斷擴大賣場影響力。商場母親節(jié)促銷活動總結(jié)〔二〕本次活動時間從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日,共xx天活動時間,總銷售額xx元,環(huán)比增長率xx%,除去節(jié)日期間xx%的自然增長,實際增長率也到達了xx%,超過了活動前xx%預(yù)計增長目的。活動時間安排緊緊扣住母親節(jié)假期情況,同樣在xx日至xx日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xx元,并將這種形式延續(xù)到xx月xx日。本次活動前期宣傳費用,xx月xx日《xx刊》封底整版xx元,展板和xx展架xx元,宣傳費銷售占比xx%。從禮品發(fā)放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少xx%。在xx日活動內(nèi)銷售xx。與xx公司合作活動看,這種新型營銷形式給消費者帶來一些新意,尤其是xx公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xx,強強結(jié)合,購物送xx”和印刷的xx份宣傳單頁,“繽紛節(jié)日,xx百貨,xx強強結(jié)合,購物得xx”不但給我們的活動進展了宣傳,同時“強強結(jié)合”也讓消費者感受到了實惠。從以上情況來看:一、媒體選擇本次活動在媒體平臺選擇上存在缺乏,xx日廣告宣傳打出,xx日銷售比上個周六卻下降xx%,在xx前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目的群體偏離性。我們主打的是時尚休閑口號,目的定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目的群體共性。二、缺乏方案性促銷活動是在時間的迫使下組織施行的,雖然具備了一定市場根底,在單個活動或企業(yè)總體開展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏向。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕那么無力可施,重那么影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。三、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差各樓層專廳促銷活動,不能定期反應(yīng)給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的`支撐,在活動方案擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承當(dāng)比例時,失去立場。四、活動執(zhí)行力差一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動施行重要性,即使再好的策略,沒有人去施行,他還是等與零。員工對活動的促銷知識理解不夠,缺少效勞熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務(wù)沒有進展細分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制

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