2022年陜西省漢中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)

2022年陜西省漢中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.目前很多企業(yè)都實施了實時績效考核活動，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

2.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

3.在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可采?。ǎ?/p>

A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權(quán)式組織

4.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

5.從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個時期的發(fā)展，追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

6.英文縮寫TQC在管理學(xué)中的含義是（）

A.全部質(zhì)量數(shù)據(jù)B.質(zhì)量概況C.全面質(zhì)量管理D.全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)

7.下列選項中不能作為檢驗企業(yè)核心能力的因素是（）

A.物理資產(chǎn)B.用戶價值C.獨特性D.延展性

8.按照工作的流程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.產(chǎn)品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

9.下列屬于職能部門化缺點的是（）

A.能夠突出業(yè)務(wù)活動的重點，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動

B.符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性

C.簡化了培訓(xùn)，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現(xiàn)

D.部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)

10.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（）

A.政治與法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會與文化環(huán)境

11.Y理論是麥格雷戈在總結(jié)了馬斯洛及其他心理學(xué)家的觀點之后提出的，是建立在（）假設(shè)上的

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)

12.在決策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進決策模式D.跨文化模式

13.張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務(wù)，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報。這說明公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）

A.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型D.由鏈型變成了輪型

14.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦這句話說明管理是一門（）

A.不精確的科學(xué)B.綜合性很強的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)D.實踐性很強的科學(xué)

15.上梁不正下梁歪，這句話說明領(lǐng)導(dǎo)具有（）

A.模范權(quán)B.法定權(quán)C.懲罰權(quán)D.專長權(quán)

16.在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

17.投資報酬率的技術(shù)公式可表示為（）

A.投資報酬率=銷售利潤率×投資周轉(zhuǎn)率

B.投資報酬率=利潤總額/負債總額

C.投資報酬率=（凈收益+所得稅）/投資總額

D.投資報酬率=（利潤總額+資本金總額）×100%

18.當全球一體化的壓力高，當?shù)胤磻?yīng)化的壓力低時，跨國企業(yè)將采用（）的競爭戰(zhàn)略

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

19.在激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質(zhì)獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

20.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務(wù)進行重組，加強企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略

21.在控制過程中，只有明確控制的對象，才能夠使控制活動更有針對性，控制的對象不包括（）

A.組織里的人員B.庫存C.組織里的績效D.信息

22.如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景，菲德勒認為應(yīng)該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

23.根據(jù)成就需要理論，人們對影響力和控制力的渴望屬于（）

A.權(quán)力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

24.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

25.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

26.經(jīng)濟訂購批量模型中，當企業(yè)在一定期間內(nèi)總需求量或訂貨量一定時，每次訂購的量越，所需訂貨的次數(shù)就越（）

A.大，多B.大，少C.小，少D.小，不確定

27.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

28.把溝通分為單項溝通和雙向溝通，這種劃分標準是（）

A.按行為主體劃分B.按功能劃分C.按組織系統(tǒng)劃分D.按是否反饋劃分

29.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的，這就必須：找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環(huán)節(jié)，首先要（）

A.探尋偏差產(chǎn)生的主要原因B.注意消除人們對偏差產(chǎn)生的疑慮C.判斷偏差的嚴重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化

30.價值鏈分析法把企業(yè)的活動分為（）

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助活動

二、填空題(15題)31.管理學(xué)家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

32.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

33.產(chǎn)生壓力的因素可能會有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

34.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

35.無論是激勵還是動機，都包含三個關(guān)鍵要素：努力、組織目標和____

36.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

37.戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

38.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

39.國際化經(jīng)營的第二階段是____

40.在會議進行當中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發(fā)言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

41.密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，____與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而____則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

42.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面

43.根據(jù)期望理論，激勵力取決于____的乘積

44.與菲德勒權(quán)變理論不同的是，____理論認為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的

45.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

三、判斷題(5題)46.愿景和使命陳述應(yīng)該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

47.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的（）

A.否B.是

48.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

49.決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

50.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當中（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.對于企業(yè)承擔社會責(zé)任的舉動，有人贊成也有人反對，爭論的核心主要是企業(yè)利潤取向問題。請問社會責(zé)任和企業(yè)的利潤取向是不可調(diào)和的矛盾關(guān)系嗎？

52.如果你作為新一公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

53.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經(jīng)理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

五、論述題(2題)54.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響分權(quán)的主要因素

55.聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督

2.CC瘦狗領(lǐng)域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多，應(yīng)進一步收縮或淘汰

3.B在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可采取有機式組織。

4.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

5.DD企業(yè)價值觀的發(fā)展分為四個階段：工業(yè)化初期追求股東利潤最大化，社會責(zé)任較?。还I(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益，社會責(zé)任??；工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化，社會責(zé)任大；后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關(guān)利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責(zé)任較大

6.CCTQC在管理學(xué)中代表全面質(zhì)量管理

7.AA本題考查核心能力的特性的知識點，選項中的后三個都是其特點

8.BB流程部門化是指按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動

9.DDA、B、C三項屬于職能部門化的優(yōu)點，D項符合題干要求

10.D人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等都屬于社會與文化環(huán)境。

11.DDY理論是麥格雷戈在總結(jié)了馬斯洛及其他心理學(xué)家的觀點之后提出的，是建立在自我實現(xiàn)人假設(shè)上的

12.CC決策理論的研究方面，對完全理性模式提出挑戰(zhàn)的主要有兩人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了漸進決策

13.AA從題干可以看出，在創(chuàng)業(yè)初期，公司里的每個人都由張先生直接管理。這符合輪式溝通的特點。在輪式溝通網(wǎng)絡(luò)中，群體的一個中心成員是信息流入的重點和流出的起點，其余的群體成員沒有相互溝通的必要。隨著規(guī)模擴大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報，這符合Y式溝通網(wǎng)絡(luò)的特點

14.DD該題是文義理解題，干學(xué)結(jié)合側(cè)重點是在強調(diào)干，干是實踐的代言詞

15.AA領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有五個，其中，感召性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風(fēng)而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，感召性權(quán)力的大小與職位高低無關(guān)，只取決于個人的行為。具有高職位的人，其模范行為會有一種放大的乘數(shù)效應(yīng)，一些行為對普通人來說可能是很平常的事，但對某些高層領(lǐng)導(dǎo)者就會變成非常感人的模范行為，產(chǎn)生巨大的感召性權(quán)力

16.D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)

17.AA投資報酬率又名資本金利潤率。其公式可表示為：

投資報酬率=銷售利潤率×投資周轉(zhuǎn)率=利潤總額/資本金總額×100%

18.D

19.BB正強化的刺激物不僅包含獎金等物質(zhì)獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關(guān)系等精神獎勵

20.A

21.B一般認為，控制的對象主要包括組織里的人員、組織的財務(wù)、組織里的作業(yè)、信息和組織的績效

22.D菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。當領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)情景不適應(yīng)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

23.AA權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威

24.A信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

25.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

26.BB當企業(yè)在一定期間內(nèi)總需求量或訂貨量一定時，每次訂購的量越大，所需訂貨的次數(shù)就越少；每次訂購的量越少，所需訂貨的次數(shù)就越多

27.BB美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究行業(yè)內(nèi)的五種力量的競爭情況，故選B項

28.D按照是否反饋分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通

29.CC控制中，找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴重程度，其次要探尋偏差產(chǎn)生的主要原因

30.DD根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類，即基本活動和輔助活動

31.指揮

32.工作成熟度

33.組織因素

34.競爭

35.需要

36.效價

37.落實

38.后向一體化

39.非股權(quán)安排

40.自然消退

41.員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

42.材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新

43.效價與期望值

44.路徑—目標

45.工業(yè)管理與一般管理

46.Y

47.Y

48.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

49.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

50.N

51.企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，而長期以來企業(yè)的社會責(zé)任因比較模糊而備受爭議，主要有以下兩種基本觀點：①傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的觀點認為：為股東實現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職，否則就不稱其為企業(yè)，增進和保護社會福利是政府和非營利組織的責(zé)任。②社會經(jīng)濟學(xué)的觀點則認為：企業(yè)不只是對股東負責(zé)的獨立實體，它們還要對社會負責(zé)。因此，企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護和增進社會福利，承擔社會責(zé)任，但是這種承擔是非法律強制性的、自愿有選擇性的。廣東思埠集團合理地處理好了企業(yè)利潤取向和社會責(zé)任的關(guān)系，這有助于提高企業(yè)的社會美譽度，利于企業(yè)長遠的發(fā)展

52.目標管理的過程包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合新一公司存在的問題，首先在制定目標時，應(yīng)全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)新一公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

53.庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

54.集權(quán)和分權(quán)是組織層級化設(shè)計中的兩種相反的權(quán)力分配方式。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低層次上的分散。

在組織層級化設(shè)計中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有以下幾方面。

（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級和部門數(shù)量就會增多，信息的傳遞速度和準確性就會降低。因此，組織需要及時分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。

（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個方面的政策是統(tǒng)一的，集權(quán)最容易達到管理目標的一致性。然而，一個組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對這種局面，組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策，這雖然會破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。

（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織可以更多地分權(quán)；組織如果缺乏足夠的受過良好訓(xùn)練的管理人員，其基本素質(zhì)不能符合分權(quán)式管理的基本要求，分權(quán)將會受到很大的限制。

（4）組織的可控性。組織中各個部門的工作性質(zhì)大多不同，有些關(guān)鍵的職能部門，如財務(wù)會計等部門往往需要相對地集權(quán)，而有些區(qū)域性部門或者是業(yè)務(wù)部門，如研發(fā)、市場營銷等部門，卻需要相對地分權(quán)。組織需要考慮的是圍繞任務(wù)目標的實現(xiàn)，如何對分散的各類活動進行有效的控制。

（5）組織所處的成長階段。在組織成長的初始階段，為了有效管理和控制組織的運行，組織往往采取集權(quán)的管理方式；隨著組織的成長，管理的復(fù)雜性逐漸增強，組織分權(quán)的壓力也就比較大，管理者對權(quán)力的偏好就會減弱

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