2022年廣東省清遠市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022年廣東省清遠市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.提出組織的定義是兩人以上有意識地協(xié)調和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物（）

A.巴納德B.韋伯C.厄威克D.古利克

2.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是（）

A.西蒙B.孔茨C.歐文D.德魯克

3.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經(jīng)濟角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

4.己所不欲，勿施于人將心比心等習語所隱含的道德觀是（）

A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權力至上

5.持久有形、可以核實的溝通方式是（）

A.口頭方式B.書面方式C.非語言方式D.電子媒介方式

6.關于古典決策理論，以下認識錯誤的是（）

A.古典決策理論始于20世紀50年代

B.古典決策理論的人性假設是經(jīng)濟人

C.古典決策理論忽視了非經(jīng)濟因素的作用

D.古典決策理論認為決策的目的是獲得最大的經(jīng)濟效益

7.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式群體的不同需求B.協(xié)調各非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導非正式群體的活動

8.所有權和經(jīng)營權相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；②董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

9.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

10.管理方格論中,9.9型對應的是（）管理

A.任務型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.中庸之道型D.團隊型

11.對于最高層次的管理者最為重要的是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.計算機應用技能

12.計劃的制定過程一般包括：①預算數(shù)字化；②擬定和選擇可行性計劃；③制定派生計劃；④確定重要前提條件；⑤確定目標。下列計劃步驟正確的是（）

A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤

13.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協(xié)調C.變革D.再凍結

14.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓者的業(yè)務專精能力B.減輕上級領導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力D.考察受訓者的人際關系能力

15.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

16.結合管理的定義，管理的核心是（）

A.實現(xiàn)既定的目標B.合理分配和協(xié)調各種資源的過程C.處理人際關系D.調動各類資源

17.工作的多變性大、可分析性較小，這類技術是（）

A.常規(guī)型技術B.工藝型技術C.工程型技術D.非常規(guī)型技術

18.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

19.根據(jù)（）等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力

A.法蘭西和雷溫B.弗萊西和保羅·赫塞C.布萊克和穆頓D.菲德勒和豪斯

20.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

21.如果一個組織涉及大量的規(guī)則、程序和明確的職權層級，且大多數(shù)決策由高層管理者做出，則這種組織屬于（）

A.有機式組織B.機械式組織C.臨時性組織D.永久性組織

22.鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

23.弗里德曼認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)社會利益最大化；③實現(xiàn)股東利益最大化；④為相關利益者服務（）

A.①④B.①③C.①③④D.③④

24.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的權利觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

25.由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

26.對領導的本質就是組織成員的追隨與服從的正確的解釋是（）

A.將組織目標與成員個人目標很好地結合起來，實現(xiàn)有效的領導

B.運用職權讓組織成員按領導者意圖辦事

C.運用獎勵權激勵成員實現(xiàn)組織目標

D.運用懲罰權強制組織成員遵守規(guī)章制度

27.管理的載體是（）

A.組織B.協(xié)調各種資源C.人D.目標

28.以下哪個不是先發(fā)制人的弊端（）

A.技術的不確定性B.需求的不確定性C.銷售渠道不利D.市場開發(fā)費用高

29.國際化經(jīng)營的最初階段是（）

A.直接出口B.特許C.獨資進入D.間接出口

30.梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結論（）

A.工場照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗

二、填空題(15題)31.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

32.滾動計劃法是一種____的方法

33.強化理論認為人的行為是其____的函數(shù)

34.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

35.組織文化具有的主要特征：____

36.根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進的計劃方法是____

37.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是____

38.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

39.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學意義上的溝通是一個復雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

40.期望理論的假說是____

41.迄今為止，質量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

42.把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力被稱之為____技能

43.菲得勒權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低LPC型領導方式比較有效；在環(huán)境中等的情況下，采用____領導方式比較有效

44.____是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

45.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

三、判斷題(5題)46.某企業(yè)領導在電視上看到了關于生產(chǎn)方便筷子浪費木材、破壞環(huán)境的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會責任（）

A.否B.是

47.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

48.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

49.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定，這是權變管理學派的觀點（）

A.否B.是

50.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.組織文化特征中的（）是指每個組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的

A.超個體的獨特性B.相對穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性

52.柯達，一個沒落的黃色巨人

只要你按下快門，其他都交給我們，20世紀曾為千萬家庭留下美好記憶的膠卷業(yè)巨頭柯達永遠成為記憶。2012年1月19日，柯達向美國法院提交破產(chǎn)保護申請，并從紐約證交所摘牌。

柯達在其130年間里，它有過讓人刮目相看的過去，曾有15萬名員工，1萬余項專利技術，攝影的代名詞……面對這樣的業(yè)績，公司高層產(chǎn)生了極度自信，正是這種心理讓柯達陷入長期麻木狀態(tài)，因而也錯失了許多發(fā)展良機。正是由于高層的短見和缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，柯達公司的產(chǎn)品較為單一，長期圍繞著膠卷業(yè)發(fā)展，而忽視了潛力巨大的數(shù)碼產(chǎn)品。事實上,早在1975年柯達就成功研發(fā)了數(shù)碼相機。但柯達對它視而不見，當全球市場為數(shù)碼攝像技術歡呼的時候，而柯達仍然固守著它的膠卷產(chǎn)業(yè)，對市場業(yè)態(tài)的變化反應漠然。直至2004年才開始艱難的數(shù)碼轉型?？逻_較早地研發(fā)出數(shù)碼技術，而由于自身的戰(zhàn)略決策失誤，最終吞下今日的苦果。

冰火兩重天!柯達的競爭對手日本富士公司，卻走了另一條光明之路。第一，它成功成為1984年洛杉磯奧運會官方膠卷贊助商，而柯達名落孫山。第二，準確預測數(shù)碼時代的崛起，并制定了相應的發(fā)展戰(zhàn)略，從膠卷業(yè)務中抽離資金，為轉型做好準備。第三，富士公司積極開拓其他業(yè)務，包括影像事業(yè)、信息事業(yè)、文件處理事業(yè)和醫(yī)療事業(yè)，這些都已成為富士的現(xiàn)金流。在雄厚資金支持下，富士才有能力投入大筆資金用于數(shù)碼研發(fā)。日本富士在多元化的發(fā)展過程中，相繼推行了數(shù)碼相機、數(shù)碼照片沖印機、醫(yī)療用途的計算機診斷設備、數(shù)碼印刷機、液晶顯示屏、醫(yī)護產(chǎn)品、工業(yè)膠片等多樣化的產(chǎn)品。富士的產(chǎn)品看似性能用途相去甚遠，但萬變不屬其宗，它是基于熟悉、優(yōu)勢的技術，向相關成長性領域拓展。

有著130年歷史的柯達，曾經(jīng)通過傻瓜相機，讓昂貴和謎一樣的攝影產(chǎn)品和技術走進尋常百姓家。它是數(shù)碼相機的開拓者，卻最后由此失敗。是誰扼殺了這個黃色巨人?

柯達只是錯過了一次機遇，一次及時調整的戰(zhàn)略變革。在管理學上,企業(yè)的產(chǎn)品分為明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品等種類。金牛會為企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金和利潤，明星產(chǎn)品市場增長率極高，但需要大量的投入，短期內(nèi)不會產(chǎn)生較大利潤。作為影響企業(yè)生死存亡的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，需要把金牛帶來的現(xiàn)金流投入到明星產(chǎn)品，培育新市場。而柯達的失敗就是因為太過于相信金牛產(chǎn)品，而放棄了未來明星產(chǎn)品。

問題

你認為柯達公司的哪些決策導致黃色巨人的沒落?

53.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預期擴增的業(yè)務。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

五、論述題(2題)54.試論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

55.聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA提出組織的定義是兩人以上有意識地協(xié)調和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物巴納德

2.BB孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》一文，對管理理論的各個流派做了總結，標志著現(xiàn)代管理理論的形成，被稱為穿梭在管理叢林中的游俠

3.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

4.C己所不欲，勿施于人將心比心等中國儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

5.BB書面溝通的優(yōu)點是：持久、有形，可以核實；缺點是：效率低、缺乏反饋

6.AA始于20世紀50年代的決策理論是：行為決策理論

7.D非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應該善加引導

8.CC本題考查按環(huán)節(jié)理解的控制分類的認識

9.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內(nèi)心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產(chǎn)生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

10.D

11.C本題考查三種技能對不同管理者的重要性。技術技能對于基層管理者最重要，概念技能對高層管理者最重要，人際技能對于不同管理者同等重要

12.BB計劃編制的步驟是：確定目標、認清現(xiàn)在、研究過去、預測并有效地確定計劃的重要前提條件、擬定和選擇可行性行動計劃、制定主要計劃、制定派生計劃、制定預算，用預算使計劃數(shù)字化

13.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

14.CC采用工作轉換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

15.A確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種

16.CC管理的核心是處理人際關系。管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標

17.DD本題考查對佩羅技術類型的認識。牢記下表：

18.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

19.AA根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力

20.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

21.B本題考查組織的類型。機械式組織強調的是組織內(nèi)部必須具有高度分明的層次結構、職位、工作程序和規(guī)章規(guī)制度等。組織任務要求具體明確，并且容易貫徹執(zhí)行

22.BB管理方格論中，有代表性的領導行為包括（1,9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；（5,5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協(xié)調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

23.BB弗里德曼的古典觀（純經(jīng)濟觀）認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)股東利益最大化

24.BB本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

25.CC本題考查審計的分類。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面評估的內(nèi)部審計；③由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

26.AA領導的本質是影響力。對領導的本質就是組織成員的追隨與服從的正確的解釋是將組織目標與成員個人目標很好地結合起來，實現(xiàn)有效的領導

27.A管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

28.CC本題屬于創(chuàng)新內(nèi)容。先發(fā)制人的弊端有：市場開發(fā)費用高、需求的不確定性、技術的不確定性

29.DD間接出口是一種與目標市場聯(lián)系較為松散的進入方式，一般也是國際化經(jīng)營的最初階段

30.D梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學家。1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負責進行了著名的霍桑試驗，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的一系列試驗，由此產(chǎn)生了人際關系學說。在接線板接線工作室試驗中霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式的組織的結論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，非正式組織獨特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響。

31.前慣例

32.定期修訂未來計劃

33.所獲刺激

34.解雇

35.超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

36.滾動計劃法

37.前向一體化

38.按決策發(fā)生的重復性

39.傳遞信息

40.管理者指導什么對員工最有吸引力

41.質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段、全面質量管理階段

42.概念

43.高LPC

44.競爭、在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本

45.戰(zhàn)略性計劃

46.Y

47.Y

48.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

49.Y√權變理論認為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權宜應變地處理問題。權變觀點的最終目標是提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動

50.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

51.A本題考查組織文化的主要特征

52.（1）企業(yè)高層缺乏對市場的前瞻性分析，企業(yè)戰(zhàn)略定位失敗。（2）忽視外部環(huán)境，當全球市場為數(shù)碼攝像技術歡呼時，柯達仍固守膠卷產(chǎn)業(yè)。（3）缺乏與市場相符的創(chuàng)新意識，盡管已經(jīng)研發(fā)并制造出世界上第一臺數(shù)碼相機，卻固執(zhí)地堅守傳統(tǒng)相機和膠卷的地盤，拒絕改變，錯過了轉型機會。（4）產(chǎn)品單一，與當今市場需求脫節(jié)，忽視消費者個性化、差異化的市場需求

53.保羅作為一位領導者的權利來源是法定權利和個人權利（或職位權力與非職位權力）。法定權利是組織賦予領導者的崗位權利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。在領導者的權利構成中居主導地位，是領導開展領導活動的前提和基礎。它包括法定權、強制權、獎勵權。個人權利，即領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質，它包括專長權、感召權

54.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定