住房公積金個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操作流程

住房公積金個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操作流程為進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)操作流程，提高工作效率，有效防范和控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，明確責(zé)任、規(guī)范管理，根據(jù)《公積金管理?xiàng)l例》和《西寧市公積金貸款管理辦法》，結(jié)合具體實(shí)際，特制定本操作流程。第一章貸款申請(qǐng)受理［人員］受托銀行貸款業(yè)務(wù)經(jīng)辦員。（以下簡(jiǎn)稱貸款經(jīng)辦員）［職責(zé)］向借款申請(qǐng)人提供業(yè)務(wù)咨詢，受理貸款申請(qǐng)，收集貸款申請(qǐng)資料。審核貸款資料是否完整、真實(shí)、有效。操作基本要求一、接受咨詢貸款經(jīng)辦員接受個(gè)人客戶的貸款申請(qǐng)咨詢，說(shuō)明申請(qǐng)貸款應(yīng)具備的條件和應(yīng)提交的資料。二、貸款申請(qǐng)受理貸款經(jīng)辦員按照個(gè)人公積金貸款業(yè)務(wù)的規(guī)定，要求借款申請(qǐng)人按貸款管理規(guī)定提供申請(qǐng)資料，主要包括：西寧住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱中心）貸款審批表；有效身份證件：（含身份證、軍官證、護(hù)照等；戶籍證明（戶口簿；婚姻狀況證昵結(jié)婚證、離婚證、未婚證明等收入證明（工資存折或工資條）；首付款收據(jù)；商品房買賣合同或單位集資建房協(xié)議書和集資建房的證明；一方為個(gè)體法人的提供本公司或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及近期的稅票；9.有第三方擔(dān)保的提供擔(dān)保人收入證明、身份證及擔(dān)保人擔(dān)保承諾聲明；10、出具在其它中心交納的公積金和銀行交繳證明及明細(xì)清單；11、購(gòu)買二手住房的提供上述材料外還應(yīng)出具房屋買賣契約、契稅發(fā)票、房屋評(píng)估報(bào)告及過(guò)戶后的房產(chǎn)證、土地證（三個(gè)月內(nèi)有效）。貸款經(jīng)辦員根據(jù)借款申請(qǐng)人提供的資料，判斷貸款申請(qǐng)是否符合中心規(guī)定的貸款條件，判斷要點(diǎn)包括：借款申請(qǐng)人公積金交納是否正常；借款申請(qǐng)人年齡是否符合所申請(qǐng)貸款年限的要求；借款申請(qǐng)人能否提供合法有效的身份證明和收入證明；貸款資料是否完整、真實(shí)、有效。第二章貸款調(diào)查［人員］貸款經(jīng)辦員、中心信貸員。［職責(zé)］對(duì)借款申請(qǐng)人及貸款申請(qǐng)資料進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查實(shí)行雙人調(diào)查，調(diào)查人對(duì)貸款資料的真實(shí)性負(fù)調(diào)查責(zé)任，參與客戶談話，簽署調(diào)查意見(jiàn)。受托銀行一般應(yīng)在收齊資料后個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作并做出答復(fù)。［操作基本要求一、查詢：查詢?nèi)嗣胥y行個(gè)人征信系統(tǒng)，了解借款人（含配偶、擔(dān)保人）信用狀況，并打印查詢記錄；查詢公積金繳納情況；二、驗(yàn)資：了解建設(shè)單位資質(zhì)、提供樓盤五證及在建樓盤的建設(shè)情況；三、審閱：審閱貸款資料，有疑問(wèn)的，要電話聯(lián)系借款申請(qǐng)人，或約見(jiàn)客戶談話或上門核實(shí)貸款資料的真實(shí)性及相關(guān)基本情況等。審閱要點(diǎn)包括：貸款資料是否完整齊全、真實(shí)有效；借款申請(qǐng)人的職業(yè)是否穩(wěn)定，收入是否合理，是否具備足夠的償債能力；借款申請(qǐng)人是否有固定住所和固定電話；貸款金額是否合理。貸款資料不全的，貸款經(jīng)辦員要通知借款申請(qǐng)人補(bǔ)齊資料，對(duì)貸款資料中按規(guī)定留存復(fù)印件的，要核對(duì)復(fù)印件與原件是否一致并在復(fù)印件中加蓋與原件核對(duì)一致的字樣，并與中心信貸員共同簽名確認(rèn)。四、面談。約見(jiàn)借款申請(qǐng)人含共同借款申請(qǐng)人和擔(dān)保人當(dāng)面核驗(yàn)借款申請(qǐng)人或擔(dān)保人身份，并進(jìn)行雙人見(jiàn)客談話，要點(diǎn)包括：1、貸款申請(qǐng)是否自愿屬實(shí)、準(zhǔn)備貸款金額及年限；2、所購(gòu)房屋詳細(xì)地址、面積、單價(jià)；3、家庭收入是否穩(wěn)定、家庭供養(yǎng)人口，是否能做到按時(shí)還款；4、有無(wú)負(fù)債、家庭戶籍所在地及婚姻狀況情況等；5、擔(dān)保人是否能按照擔(dān)保承諾聲明履行擔(dān)保責(zé)任及擔(dān)保期間的注意事項(xiàng)。做好談話記錄，由借款人含共同借款申請(qǐng)人和擔(dān)保人和經(jīng)辦人共同簽字確認(rèn)，并核對(duì)借款申請(qǐng)人簽名筆跡是否清晰、與貸款申請(qǐng)表的簽字是否一致。五、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況調(diào)查。對(duì)借款申請(qǐng)人或配偶要進(jìn)行雙人現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，要點(diǎn)包括：樓盤建設(shè)情況、工資收入情況、借款申請(qǐng)人或配偶所在單位經(jīng)營(yíng)狀況、是否具有穩(wěn)定性、提供的資料是否真實(shí)等。對(duì)有疑義的做進(jìn)一步的重點(diǎn)調(diào)查。對(duì)調(diào)查環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)以下情況的，要終止調(diào)查，拒絕借款人的貸款申請(qǐng)，并向借款申請(qǐng)人說(shuō)明情況，通知其取回貸款申請(qǐng)資料：借款申請(qǐng)人在中心或商業(yè)銀行有貸款和已還清且在貸款期間產(chǎn)生不良貸款的客戶；借款申請(qǐng)人已為他人做擔(dān)保；已查知借款申請(qǐng)人提供了虛假身份證件、虛假購(gòu)買合同、虛假證明等；已查知借款申請(qǐng)人的貸款用途虛假。經(jīng)核實(shí)具備貸款條件的由貸款經(jīng)辦員錄入信息并對(duì)錄入信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。簽署初審意見(jiàn)后移交公積金中心審貸員。第三章貸款審查審批［人員］中心審貸員、審貸會(huì)成員。［職責(zé)］對(duì)貸款申請(qǐng)從信貸政策、規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)控制角度進(jìn)行全面審查，并在工作范圍內(nèi)對(duì)貸款進(jìn)行審查審批，對(duì)資料的完整性與合規(guī)性負(fù)審查審批責(zé)任，對(duì)審查意見(jiàn)是否合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是否全面、避險(xiǎn)措施是否具體可行承擔(dān)審批責(zé)任。審查審批人應(yīng)在收到貸款資料后7個(gè)工作日內(nèi)完成審查審批。［操作基本要求一、資料接收中心審貸員接收貸款經(jīng)辦行貸款資料，按移交清單逐一核對(duì)并當(dāng)面登記簽收。二、貸款審查1、資料審閱。審貸員接收貸款資料后，對(duì)貸款資料的完整性和合規(guī)性進(jìn)行審查。審查要點(diǎn)包括：（1）貸款申請(qǐng)資料是否齊全，要素填寫是否規(guī)范；（2）貸款申請(qǐng)資料信息是否一致；（3）借款申請(qǐng)人資格、資信情況是否符合有關(guān)規(guī)定；（4）借款申請(qǐng)人還款來(lái)源是否充足，收入狀況是否真實(shí)；（5）具備擔(dān)保的，是否簽訂擔(dān)保承諾書表示同意；（6）貸款金額、期限、利率、還款本息是否符合相關(guān)規(guī)定；（7）調(diào)查意見(jiàn)是否真實(shí)客觀。貸款資料不全的，審貸員要通知貸款經(jīng)辦行盡快補(bǔ)齊。2、簽署審貸意見(jiàn)。審貸員在申請(qǐng)審批表中簽署審貸意見(jiàn)，包括貸款額度、期限等。3、審貸會(huì)審批。審查同意的上報(bào)中心審貸會(huì)審批。中心審貸會(huì)審批個(gè)人貸款的總體原則是“審貸分離、一票否決”。對(duì)銀行貸款經(jīng)辦員和中心審貸員審核通過(guò)的貸款資料集中匯總統(tǒng)一上報(bào)審貸會(huì)。中心召開(kāi)審貸會(huì)采取由中心審貸員匯報(bào)貸款審查情況，審貸會(huì)成員根據(jù)借款人情況發(fā)表意見(jiàn)，貸款最終審批由中心審貸會(huì)成員討論決定，實(shí)行一票否決制。對(duì)中心審貸員及審貸會(huì)未批的資料由受托銀行負(fù)責(zé)向客戶解釋并說(shuō)明退回資料的理由，不得向中心推諉。第四章辦理貸款手續(xù)［人員］貸款經(jīng)辦員公證處公證員中心貸后管理員［職責(zé)］貸款經(jīng)辦員：負(fù)責(zé)對(duì)審批同意貸款合同的簽訂，房產(chǎn)、土地抵押的辦理，此項(xiàng)工作應(yīng)在收到貸款審批屁個(gè)工作日內(nèi)完成。公證處公證員：負(fù)責(zé)對(duì)借款人房產(chǎn)、土地抵押的公證及資料的裝訂，此項(xiàng)工作應(yīng)在收到貸款資料后3個(gè)工作日內(nèi)完成。中心貸后管理員：負(fù)責(zé)貸款文件的起草、對(duì)公證后資料裝訂的完整合規(guī)性負(fù)責(zé)；下發(fā)委貸通知書向受托銀行撥付款項(xiàng)。此項(xiàng)工作應(yīng)在收到貸款資料時(shí)工作日內(nèi)完成。［操作基本要求一、貸款資料的移交1、簽署審批意見(jiàn)。中心信貸科負(fù)責(zé)人根據(jù)審貸會(huì)簽署的審批意見(jiàn)將貸款資料移交各受托銀行。2、簽署合同。貸款經(jīng)辦員根據(jù)中心審批的意見(jiàn)通知借款人簽訂借款合同，辦理房產(chǎn)及土地的抵押，確保中心審批意見(jiàn)、抵押金額、期限、利率相一致。3、合同的公證。公證處公證員收到銀行送交完整的貸款資料后，核對(duì)借款人及配偶的真實(shí)身份后對(duì)借款抵押合同進(jìn)行公證，并裝訂資料一式三份，一份移交受托銀行，一份移交公積金中心，一份公證處留存。二、貸款的發(fā)放中心貸后管理員對(duì)公證后的貸款資料經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，打印委貸通知書交主管人員簽字劃撥貸款資金。并在貸款發(fā)放后一周內(nèi)將貸款資料整理立卷后交檔案管理員。受托銀行應(yīng)在貸款發(fā)放后次月內(nèi)將貸款資料整理交本行存檔。第五章違約貸款催收［人員］中心貸后管理員受托銀行固定催收員［職責(zé)］中心貸后管理員：負(fù)責(zé)本中心貸款催收工作的組織和督導(dǎo)，并定期進(jìn)行檢查和通報(bào)。受托銀行固定催收員：負(fù)責(zé)本行放貸資金的催繳催收，對(duì)出現(xiàn)違約的個(gè)人貸款借款人及擔(dān)保人進(jìn)行催收，并將催收情況上報(bào)本行和中心，同時(shí)接受中心的檢查和督導(dǎo)。［操作基本要求中心貸后管理員應(yīng)按月對(duì)貸款進(jìn)行五級(jí)分類，并向受托銀行提供違約借款人名單，按月下達(dá)催收任務(wù)，組織和監(jiān)督受托銀行進(jìn)行催收。催收方式包括：一、電話催收催收人員要及時(shí)對(duì)違約貸款進(jìn)行電話催收，并及時(shí)記錄有關(guān)信息，對(duì)電話催收發(fā)現(xiàn)號(hào)碼空號(hào)或錯(cuò)誤等情況的，要通過(guò)上門查找等方式積極查找借款人的有效聯(lián)系方式，并更改借款人信息。二、寄發(fā)《個(gè)人貸款催收函》。借款人不在本市工作的，催收人員將填寫《個(gè)人貸款催收函》蓋章后通過(guò)郵局以掛號(hào)信寄發(fā)，郵局蓋章確認(rèn)，定期歸檔。三、上門催收1、填寫催收通知書，送達(dá)違約借款人和擔(dān)保人簽收。貸款逾期個(gè)月以上未歸還貸款的，催收人員應(yīng)進(jìn)行上門催收，貸款有擔(dān)保人的，應(yīng)同時(shí)對(duì)擔(dān)保人一并進(jìn)