企業(yè)文化培訓(xùn)教材

企業(yè)文化培訓(xùn)教材第三課主講內(nèi)容：提升公司的群體效率前面我們差不多明確公司企業(yè)文化營(yíng)建的第一要求是：提升公司凝聚力。一個(gè)公司，職員都有著強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，都有“廠興我榮、廠衰我恥”的心理，能夠做到與公司榮辱共存，也確實(shí)是公司凝聚力專門強(qiáng)。這確實(shí)是一件挺了不得的事。但是，光有這種熱情，還不夠。試想：職員們都把自己當(dāng)成是公司的主人，主動(dòng)為公司出謀劃策，提出了專門多的建議方法。可該采取誰(shuí)的呢？你講你的不錯(cuò)，我講我的挺有價(jià)值，無(wú)法統(tǒng)一思想和行為，為所欲為地各做各的，那公司是一種什么狀態(tài)呢？因此，除了提升凝聚力，還應(yīng)提升公司的整體效率。一、強(qiáng)調(diào)服從意識(shí)“軍人以服從為天職”，這句話大伙兒應(yīng)該可不能生疏吧！因?yàn)榉模艧捑土塑娙藦?qiáng)健的體魄，錘煉了軍人堅(jiān)強(qiáng)的意志，才使軍人有了颯爽英姿，才使革命事業(yè)蓬勃進(jìn)展。毛澤東有句名言：加大紀(jì)律性，革命無(wú)不勝。這話就一針見血地道出了服從的重要意義。同樣，現(xiàn)代化的企業(yè)治理中，服從意識(shí)也一定不能忽視。沒有服從理念的公司是沒有進(jìn)展前途的。在市場(chǎng)斗爭(zhēng)中一定會(huì)失敗。所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的前提條件確實(shí)是服從。一個(gè)公司如果沒有服從意識(shí)，那么即使擁有世界上最為杰出的領(lǐng)導(dǎo)和職員，也是白費(fèi)。試想：有一項(xiàng)創(chuàng)意本來專門適合公司、且專門可能帶來龐大的經(jīng)濟(jì)效益?？稍谕茝V實(shí)行中，有些職員認(rèn)為不可行，有些職員有其它不同看法，況且沒有“服從”的約束，就有可能沒有嚴(yán)肅對(duì)待，甚至隨意增、刪，到最后這項(xiàng)創(chuàng)意支離破裂，甚至南轅北轍，你講有何效益可言？企業(yè)內(nèi)部，職員來自五湖四海，每個(gè)人都有自己的思想和觀念，這是專門正常的。但是在工作過程中，一定要有服從意識(shí)，即使你一萬(wàn)個(gè)不同意，也得執(zhí)行。如果沒有服從意識(shí)，按各自不同的意見去處理，那整個(gè)企業(yè)的狀況就只能是：紛亂不堪。每個(gè)職員盡管都在努力做，同時(shí)做得專門累，可確實(shí)是沒有任何成效。這就好比是有專門多匹馬拉的馬車，沒有統(tǒng)一的指揮，每匹馬都有自己前進(jìn)的方向，盡管每匹馬都盡了力，可結(jié)果或者馬車原地不動(dòng)，或者是倒退。因此，在現(xiàn)代化的企業(yè)治理中，我們能夠如此講：沒有服從就沒有一切。所謂的制造性、主觀能動(dòng)性，都只有在服從的基礎(chǔ)上才成立。我們一定要把服從作為公司的核心理念。在工作過程中，老總確實(shí)是老總，上司確實(shí)是上司，職員確實(shí)是職員。每個(gè)人都要正確認(rèn)識(shí)自己的身份地位，有意識(shí)地去服從老總，服從上司的每一項(xiàng)命令或指示。如此，公司才能井然有序、有條不紊地運(yùn)作。二?強(qiáng)調(diào)秩序意識(shí)我們認(rèn)為在工作中一定要有服從意識(shí)。有了服從，那就能夠統(tǒng)一公司所有職員的工作方向。但是，如果公司工作方向隨時(shí)變化，剛剛講OK，—下又成了不行。那一樣會(huì)使所有職員苦不堪言，甚至不知所措。如此非但無(wú)效率，整個(gè)公司還會(huì)處于雜亂無(wú)章的紛亂狀態(tài)。職員們都不明白如何樣做是正確的，如何樣做又是錯(cuò)誤的。因此，公司的各項(xiàng)治理，不能有太大的隨意性。“人治”的治理方式不適合現(xiàn)代化的企業(yè)治理。然而，嚴(yán)格近乎苛刻的“法治”治理也不切合實(shí)際。有的實(shí)際情形也應(yīng)酌情考慮。因此，我們公司實(shí)行“法治”為主、“人治”為輔的治理方式。公司各項(xiàng)治理都制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化。有了規(guī)范化的治理制度，我們還要求高層領(lǐng)導(dǎo)的軀體力行：榜樣執(zhí)行各項(xiàng)治理制度，才能使所有職員達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而落實(shí)到具體行動(dòng)上，確保公司專門有秩序地運(yùn)行。任何公司，質(zhì)量是第一生命力。我們?nèi)w職員應(yīng)該嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。為了確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，就應(yīng)該形成一整套的規(guī)范的質(zhì)量治理體系。值得我們大伙兒自豪地是：通過十個(gè)月的困難努力，我們公司順利通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量治理體系認(rèn)證。ISO9001提供了企業(yè)在質(zhì)量治理方面制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化的規(guī)范模式。有了這些規(guī)范治理模式，我們就應(yīng)全力推行。不管是多么細(xì)小的一道工序或環(huán)節(jié)，都不能大意疏忽。公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范治理，并加大監(jiān)督力度，切實(shí)保證全面落實(shí)。這既是對(duì)公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)每一位職員的負(fù)責(zé)。總之，在我們公司，建立了一個(gè)以ISO9001質(zhì)量治理體系為中心的、各部門治理體系互相兼容的優(yōu)秀治理體系。我們所有職員都要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這是提升公司整體效率的全然保證。三.強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)責(zé)任心是每個(gè)職業(yè)人所必須具備的差不多素養(yǎng)。責(zé)任心的強(qiáng)弱跟工作的好壞直截了當(dāng)關(guān)聯(lián)。責(zé)任心強(qiáng)的人，必定會(huì)全力以赴搞好本職工作，他會(huì)盡職盡責(zé)勤勤懇懇地對(duì)待工作中的細(xì)小方面，力求工作達(dá)到完美。如果有一些小咨詢題沒解決，他也可能寢食不安，想方設(shè)法去解決。因?yàn)橛兄鴱?qiáng)烈的責(zé)任心，也就有了創(chuàng)新進(jìn)步的可能。而且他會(huì)把自己的工作好壞與公司的聲譽(yù)聯(lián)系在一起，有著強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感。無(wú)責(zé)任心的人，即使天資聰慧，才華橫溢，可在工作中漫不經(jīng)心，吊兒郎當(dāng)。想做就做，不想做就拉倒，一撒手而去，絲毫沒有考慮不負(fù)責(zé)給公司所造成的后果。這種人，最終也只能空有抱負(fù)，磋砣慨嘆一生，可不能有輝煌成就的。我們呼吁每位職員都要做到：忠于職守、敬業(yè)愛崗。事實(shí)上，如此做既是對(duì)公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。如果你有高度責(zé)任感，極其認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，就會(huì)經(jīng)常琢磨：如何樣才能做好？如何才能提升工作效率？哪道工序（環(huán)節(jié)）還能夠進(jìn)行改進(jìn)？在這些反復(fù)琢磨中，你的工作會(huì)越干越好，而且越來越輕松。這難道不是你的進(jìn)步嗎？你在干好工作的同時(shí)，把握了新的技能，學(xué)到了新的知識(shí)，提升了自己水平。同時(shí)，公司也會(huì)因你的杰出工作而獲利，自然會(huì)更加常識(shí)你。如此，你一舉三得，你也會(huì)舍棄如此的機(jī)會(huì)嗎？公司的正常運(yùn)作與職員的責(zé)任意識(shí)緊密有關(guān)。因此，如果因你的失職而帶來的任何缺失，都必須由你全部承擔(dān)。因此，我們所有的職員都應(yīng)謹(jǐn)記：任重道遠(yuǎn)，責(zé)任第一。四.強(qiáng)調(diào)健康心態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈的社會(huì)里，人的心態(tài)容易失衡，常常表現(xiàn)為：唯我獨(dú)尊，能上不能下；強(qiáng)調(diào)過去，忽視現(xiàn)實(shí)；身處逆境、怨天尤人等。而這些心理往往嚴(yán)峻阻礙到當(dāng)前工作。因此，我們強(qiáng)調(diào)每個(gè)職員都要擁有一種健康的心態(tài)：a正視自己，能上能下。不管過去是何等的輝煌，都已成為過去。我們最要緊是抓住現(xiàn)在，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求高效工作。能者居上，任人唯賢，這是專門正常的現(xiàn)象。當(dāng)自己不能勝任當(dāng)前的工作，阻礙公司的正常運(yùn)作，就要能夠正確認(rèn)識(shí)自己，看清自己，勇于否定自己，能上又能下。b及時(shí)調(diào)整心態(tài)，勇敢面對(duì)逆境。任何一件情況，都不可能一帆風(fēng)順。當(dāng)面臨困難、處于逆境或工作受挫、遭遇失敗時(shí)，要及時(shí)調(diào)整自己心態(tài)。不能悲觀敗興、全盤否定；也不能強(qiáng)調(diào)客觀、推脫責(zé)任，這些差不多上消極躲避的態(tài)度。主動(dòng)的態(tài)度是：努力放松自己，盡量使自己安靜下來，然后心平氣和的尋求解決的方法，化壓力為動(dòng)力。c要能夠同意新事物。社會(huì)的車輪是永不停息，滾滾向前的。過去的資歷和體會(huì)有時(shí)不僅沒有價(jià)值，還可能成為當(dāng)前工作的包袱。我們應(yīng)該樹立一種“與社會(huì)同步、持續(xù)更新”的觀念。要主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的事物，用新的觀念去做好持續(xù)更新的工作。第四課主講內(nèi)容：提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和市場(chǎng)全球化的時(shí)代，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)會(huì)變得越來越少，操縱機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)卻是越來越猛烈。如果一個(gè)企業(yè)沒有自足的資源、企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)會(huì)可能為零。因此我們應(yīng)努力提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要想提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力就應(yīng)從以下四個(gè)方面努力:堅(jiān)持“質(zhì)量第一”2001年挺紅火的電視劇《大宅門》里，有如此一段：白景清的親小孩白敬業(yè)，唆使伙計(jì)生產(chǎn)了一批藥量不足的藥。白景清明白后，邀請(qǐng)全北京城藥行的頭面人物，在大宅門前將價(jià)值30萬(wàn)兩白銀的藥付之一炬。有人講，這些藥只是是藥量不足，降價(jià)銷售至少可少缺失20萬(wàn)兩白銀。但白景清講，藥是給人吃的，容不得半點(diǎn)摻假。我即使把大宅門賠到里面去，也絕對(duì)不把質(zhì)次藥售給消費(fèi)者。因?yàn)橛辛巳绱说囊环N信念，白家老號(hào)盡管遇到了外患內(nèi)亂，但在老百姓心中的份量仍舊無(wú)減。這盡管是電視中虛擬的一段，卻能給我們專門大的啟發(fā)：質(zhì)量是最重要的。科龍企業(yè)就專門好地秉承了這一原則。他們企業(yè)生產(chǎn)了1000多臺(tái)冰箱，可這些冰箱幾年后外殼就會(huì)生銹?？讫埲藳]有把這質(zhì)量隱憂甩給消費(fèi)者，而是把這1000多臺(tái)冰箱給砸了。靠著這一砸，靠著“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本、真正為消費(fèi)者服務(wù)”宗旨，科龍電器蜚聲海內(nèi)外。從這些事例中，我們不難發(fā)覺，產(chǎn)品的質(zhì)量是公司品牌的生命。而適銷對(duì)路、知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度高的強(qiáng)勢(shì)品牌是公司連續(xù)進(jìn)展的基礎(chǔ)和依據(jù)。公司應(yīng)把“質(zhì)量第一”的理念強(qiáng)勢(shì)宣傳，使全體職員達(dá)成共識(shí)，培養(yǎng)全員的質(zhì)量意識(shí)。在工作中，以ISO9001國(guó)際質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，提倡一絲不茍的工作作風(fēng)、精工細(xì)作的工作習(xí)慣，上上下下擰成一股繩，努力保證產(chǎn)品的質(zhì)量。提倡學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織是21世紀(jì)快速搶占先機(jī)、營(yíng)造整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必由之路。通常大企業(yè)的壽命專門少超過人類壽命的一半。據(jù)調(diào)查，20世紀(jì)70年代名列《財(cái)寶》雜志“五百?gòu)?qiáng)企業(yè)”排行榜的公司，有三分之一差不多銷聲匿跡。大部分失敗的企業(yè)，所顯現(xiàn)的咨詢題會(huì)有所不同，但其全然咨詢題差不多上一個(gè)：學(xué)習(xí)能力專門差。因此，我們提倡企業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)，來習(xí)慣持續(xù)更新的挑戰(zhàn)。企業(yè)學(xué)習(xí)要緊有三種：企業(yè)內(nèi)部形成相互學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)的對(duì)象能夠是職員、治理人員或者一線崗位、職能部門。只要是成功的行為都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的典范。提倡相互學(xué)習(xí)的習(xí)慣，能夠達(dá)成職員之間的相互觀賞、相互合作；能夠排除部門之間的隔閡，上下級(jí)之間的距離；更值得努力的是：內(nèi)部的學(xué)習(xí)通常能夠帶來大量的資訊共享，達(dá)成有效的溝通。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。孫子曰：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。每一個(gè)企業(yè)的成功，都能夠找到其成功的特性。我們應(yīng)該主動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功方面學(xué)習(xí)，再加上自己企業(yè)的創(chuàng)新精髓，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。把顧客的需求作為企業(yè)學(xué)習(xí)的方向。企業(yè)要想盈利就不得不準(zhǔn)確把握顧客的需求意識(shí)。只有深入實(shí)際，調(diào)查了解，摸清顧客真實(shí)需求，才能把握企業(yè)的進(jìn)展方向，才能有助于企業(yè)職員持續(xù)成長(zhǎng)、持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)取。公司除了在方向上引導(dǎo)職員學(xué)習(xí)，還應(yīng)在資金上提供保證。我們公司鼓舞職員自學(xué)，努力提升自己的崗位技能水平；另外，也組織一些必需的培訓(xùn)，給職員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而職員一定要改變自己固有的舊思維模式：要學(xué)會(huì)改善、提升；要學(xué)會(huì)活用知識(shí)；要學(xué)會(huì)革新。總之，21世紀(jì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代。企業(yè)也好，職員也好，都應(yīng)做到：生命不息，學(xué)習(xí)不止。只有如此，才能跟上時(shí)代步伐，才能可不能被時(shí)代剔除。三、鼓舞創(chuàng)新前面我們講了學(xué)習(xí)的必要性?？磿菍W(xué)習(xí)，事實(shí)上工作更是學(xué)習(xí)。而創(chuàng)新和求知是緊密有關(guān)的。只有具備了大量的知識(shí)，才有了創(chuàng)新的基礎(chǔ)；只有具備了大量知識(shí)的人，才有充沛的創(chuàng)新欲望。英特爾公司在《財(cái)寶》雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名121位。英特爾公司成功的要領(lǐng)就在于一一創(chuàng)新。創(chuàng)始人摩爾從70年代起就構(gòu)建了其賴以成功的商業(yè)模式一一持續(xù)改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)，以技術(shù)創(chuàng)新習(xí)慣公司更新?lián)Q代、提升性能的需要。他們提倡的確實(shí)是“自己剔除自己”。確實(shí)是如此，市場(chǎng)的難題確實(shí)是創(chuàng)新的難題。創(chuàng)新的第一要求確實(shí)是和市場(chǎng)結(jié)合。市場(chǎng)是在持續(xù)變化的，創(chuàng)新的成果只能是臨時(shí)的，只能是相對(duì)的。今天的成果，改日就不一定是成果。因此，你的成果在別人打倒你之前，自己先否定自己，只有自己持續(xù)打倒自己，才能永久立于不敗之地。如果滿足于目前成績(jī)，沉迷于輝煌的回憶，甚至自豪自滿，目中無(wú)人，那也就等于宣告一一你從此失去了進(jìn)展和進(jìn)步的動(dòng)力。我們都應(yīng)有擔(dān)憂意識(shí)，如此才能有創(chuàng)新的動(dòng)力。思想上應(yīng)持續(xù)走出自我，持續(xù)給自我加壓，努力全面提升。沒有創(chuàng)新的企業(yè)是“等死”，在競(jìng)爭(zhēng)猛烈的21世紀(jì)，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，只會(huì)被無(wú)情的社會(huì)所剔除。而創(chuàng)新始終如一的關(guān)鍵確實(shí)是永不滿足和持續(xù)改進(jìn)。四、提倡“自我超越”“自我超越”有著超乎專門的能力。它的意義在于制造。它能夠讓人們認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，明白理想與現(xiàn)實(shí)的距離，并能夠把目前的真實(shí)情形看作是盟友而非敵人。他們明白：目標(biāo)是一種呼喚及促使人向前的使命。而不僅僅是一個(gè)美好的構(gòu)想。持續(xù)自我超越既定目標(biāo)，能夠激發(fā)職員關(guān)于生命崇高意義的追求，能夠使職員有滿足感，有成就感，能夠提升競(jìng)爭(zhēng)力，習(xí)慣持續(xù)更新的挑戰(zhàn)。關(guān)于公司來講，持續(xù)的自我超越確實(shí)是要始終保持在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。而始終保持在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步確實(shí)是持續(xù)尋求新的客戶機(jī)遇。它不僅僅通過增加同種產(chǎn)品的銷售來擴(kuò)大現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)，還要求去查找目前尚不存在的客戶需求。在治理方面的表現(xiàn)，確實(shí)是將注意力從降低成本和改進(jìn)過程轉(zhuǎn)移到通過創(chuàng)新來增加收入。企業(yè)應(yīng)該采取一個(gè)分三步走的策略。第