電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程教學(xué)設(shè)計(jì)

《電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程教學(xué)設(shè)計(jì)》單元教學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院：財(cái)經(jīng)學(xué)院 專業(yè)： 國際商務(wù) 組員： 二0一九年六月教學(xué)單元《電子商務(wù)》第四章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)教學(xué)單元《電子商務(wù)》第四章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)課題電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程教學(xué)對象中職電子商務(wù)一年教學(xué)時(shí)1教學(xué)對象中職電子商務(wù)一年教學(xué)時(shí)1學(xué)時(shí)一、教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo):掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，了解網(wǎng)上購物所需要的各個(gè)環(huán)節(jié)能力目標(biāo):通過熟練進(jìn)行網(wǎng)上電子購物的操作培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力情感目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和研究問題的能力二、教學(xué)內(nèi)容分析.教材選?。骸峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)》第二版由尚建成和師靜昆兩位老師主編，高等教育出版社出版。教材注重理論與實(shí)際結(jié)合，通過案例、實(shí)例演示等形式激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，為課程的講授提出了同樣的要求。.本章節(jié)重點(diǎn)：掌握電子商務(wù)流程的操作步驟.本章節(jié)難點(diǎn)：熟練在各大電子商務(wù)網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的操作過程三、學(xué)情分析1、教學(xué)對象中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一年級(jí)學(xué)生2、學(xué)習(xí)能力理解能力較弱，但上網(wǎng)查詢能力較強(qiáng)3、知識(shí)能力掌握了電子商務(wù)的功能與結(jié)構(gòu)，并有過很多上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和技巧4、學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳，但是對新鮮事物好奇，喜歡動(dòng)手操作四、課堂組織形式、教學(xué)方法與教學(xué)策略課堂組織形式：分組將設(shè)置在課堂開始前，全班36個(gè)同學(xué)6人一組（分組方式為學(xué)生自由組合+老師調(diào)整），首先是兩名同學(xué)自由組成一隊(duì)，排好序后再由老師電腦隨機(jī)抽簽將三個(gè)兩人小組隨機(jī)組合起來形成六人小組的形式，同組成員坐在一起。老師根據(jù)不同的課程任務(wù)，分配角色，在今后的課程中，將會(huì)固定小組活動(dòng)。老師布置任務(wù)，給每一組都發(fā)布任務(wù)，解說具體任務(wù)要求，學(xué)生以小組為單位完成任務(wù).，最后由老師、其他組和組內(nèi)成員形成綜合性評(píng)價(jià)。教學(xué)方法：案例教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、集體討論法。教學(xué)策略：通過小組合作學(xué)習(xí)，參考課本，小組討論得出相應(yīng)的電子商務(wù)操作流程并回答老師的問題。通過多媒體投屏展示每組的實(shí)際動(dòng)手操作詳細(xì)過程，由該小組派成員上臺(tái)進(jìn)行講解說明，老師隨機(jī)抽取其他小組的成員對其發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。學(xué)生學(xué)法：討論法、實(shí)踐法、探究性學(xué)習(xí)法。五、教學(xué)環(huán)境及資源準(zhǔn)備教學(xué)環(huán)境：黑板，多媒體設(shè)備，機(jī)房教室教學(xué)資源：教材，PPT課件六、教學(xué)過程設(shè)計(jì)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)資源、工具教學(xué)步驟學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖教學(xué)內(nèi)容備注導(dǎo)入新課播放視頻《每年發(fā)300億個(gè)包裹，中國的智計(jì)算機(jī)能物流逆天了》，告訴學(xué)生本次課的目標(biāo)，（3分鐘）視頻導(dǎo)入，調(diào)動(dòng)學(xué)學(xué)會(huì)網(wǎng)上購物，掌握網(wǎng)上購物的流程。生學(xué)習(xí)的熱情和興明確目標(biāo)趣。內(nèi)容詳解_、 任務(wù)布置投影（8分鐘）1.案例：以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)

任務(wù)布置小麗的媽媽生日快到了，小麗在網(wǎng)上看中了一款迪奧的香水，想當(dāng)生日禮物送給媽媽，但又不知道如何購買，像得到你的幫助，你愿意幫她完成心愿嗎你會(huì)怎么做行德育滲透，再次強(qiáng)調(diào)目標(biāo)學(xué)生討論2.學(xué)生討論分析：預(yù)測學(xué)生可能得出的答案：到淘寶網(wǎng)去購買，去京東商城購買，去迪奧官方網(wǎng)站等電子商務(wù)網(wǎng)站購買等計(jì)算機(jī)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生成為課堂的主體教師提問3.教師提問：（1）按照交易對象的不同，電子商務(wù)可分為哪幾種類型答案：B2B（企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)）、B2c（企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)）、C2c（消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)）、C2G（消費(fèi)者與電子商務(wù)之間的電子商務(wù)）（2）網(wǎng)上購買香水屬于哪一類的電子商務(wù)答案：B2c或者C2c對前期所學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生對人物進(jìn)行分析和對購物網(wǎng)站進(jìn)行選擇

行動(dòng)準(zhǔn)備（5分鐘）二.B2c消費(fèi)者網(wǎng)上購物基本流程介紹通過購物流程動(dòng)態(tài)演示，給學(xué)生購物多媒體演示學(xué)生瀏覽亞馬遜購物網(wǎng)，觀看購物流程演示的直觀感受法三.C2c網(wǎng)站消費(fèi)者購物流程計(jì)算機(jī)1.提問：觀看了B2C網(wǎng)站消費(fèi)者購物流程，在對B2C購物流程有哪位同學(xué)想嘗試在C2C網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)，有一定的了解后，正式行動(dòng)幫助小麗同學(xué)為她的母親購買迪奧的香水。讓學(xué)生嘗試C2C購（15分鐘）2.找2-3名學(xué)生現(xiàn)場操作,去不同的網(wǎng)上購物，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)學(xué)生實(shí)踐法物網(wǎng)站搜索并瀏覽商品信息，比對價(jià)格和商品評(píng)價(jià)等內(nèi)容，并進(jìn)行完整正規(guī)的網(wǎng)上購物際動(dòng)手能力和知識(shí)拓展能力。使學(xué)生操作流程。要求其他組員注意觀看并記錄主加深對電子商務(wù)交要操作步驟,在操作的同學(xué)遇到問題時(shí)給予易流程的理解和掌提示和幫助。握。效果評(píng)估四.消費(fèi)者網(wǎng)上購物流程總結(jié)討論加深學(xué)生對知（8分鐘）1.小組評(píng)估：小組成員討論B2C和C2C購物識(shí)的了解，增強(qiáng)語流程的異同點(diǎn)，總結(jié)消費(fèi)者網(wǎng)上購物流程，言表達(dá)能力和信息

討論法組間互評(píng)法陳述自己的觀點(diǎn)，小組內(nèi)成員進(jìn)行記錄和整理，派一名代表發(fā)言，陳述組內(nèi)成員共同得出的結(jié)論。組間互評(píng)給每組的發(fā)言結(jié)合實(shí)際操作效果給每組打出相應(yīng)的評(píng)級(jí)：優(yōu)良中差。整合的能力。組間互評(píng)讓同學(xué)意識(shí)到自己的不足和長處，在之后的學(xué)習(xí)中取得進(jìn)步。課堂小結(jié)（4分鐘）板書內(nèi)容：一.網(wǎng)上交易所需環(huán)節(jié)信息共享網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付執(zhí)行交易服務(wù)與支持二.網(wǎng)上購物的具體步驟注冊-選購商品-選擇配送方式-選擇支付方式一下單結(jié)賬一等待簽收通過板書強(qiáng)化學(xué)生對重點(diǎn)知識(shí)的掌握作業(yè)布置（2分鐘）自我測評(píng)法自我評(píng)估.寫出網(wǎng)上購物流程的步驟.用B2C或C2C的方式進(jìn)行網(wǎng)上購物，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。通過寫網(wǎng)上購物流程的方式讓學(xué)生對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，在自己親身體驗(yàn)網(wǎng)上購物的過程

3,完成課堂學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表中更加深入掌握電子商務(wù)的具體操作流程。課堂學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表有助于教師進(jìn)行教學(xué)反思。七、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方法及評(píng)價(jià)材料課堂學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表（每項(xiàng)評(píng)分10為滿分）評(píng)分權(quán)重：本組總得分=自評(píng)總分*20%+互評(píng)總分*20%+師評(píng)*60%互評(píng)與師評(píng)表評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第一組第二組第三組第四組第五組第六組互評(píng)師評(píng)互評(píng)師評(píng)互評(píng)師評(píng)互評(píng)師評(píng)互評(píng)師評(píng)互評(píng)師評(píng)

操作流程的完整性上網(wǎng)購物流程的正確性信息搜集的全面性展示時(shí)語言表達(dá)能總分評(píng)分水平：1-4分為一般，5-7分為良好，8-10分為優(yōu)秀自評(píng)表評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第一組第二組第三組第四組第五組第六組時(shí)間控制的準(zhǔn)確性

組內(nèi)成員的協(xié)作能力團(tuán)隊(duì)成員對任務(wù)的投入度與其他團(tuán)隊(duì)溝通交流的能力總分八、教學(xué)預(yù)測預(yù)測1：本節(jié)課內(nèi)容對于中職一年級(jí)的同學(xué)來說，個(gè)別學(xué)生可能在自己進(jìn)行網(wǎng)上購物瀏覽方面存在困難，難以往下開展任務(wù)。解決措施1：在新課開始前一周，將會(huì)把這節(jié)課的任務(wù)和一些課外學(xué)習(xí)資料發(fā)布在班群里，讓同學(xué)們先預(yù)習(xí)一下。促使他們對整個(gè)貿(mào)易流程進(jìn)行預(yù)先熟悉，認(rèn)真預(yù)習(xí)每一環(huán)節(jié)需要用到的知識(shí)點(diǎn)，以應(yīng)對正式上課時(shí)完成任務(wù)的需要。老師在學(xué)生完成任務(wù)的過程中，要進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，并予以指導(dǎo)和幫助。預(yù)測2：教學(xué)時(shí)間不夠解決措施2：將會(huì)適當(dāng)控制課堂評(píng)價(jià)時(shí)間。預(yù)測3：課堂學(xué)習(xí)氛圍活潑融洽