2022-2023學(xué)年山西省長治市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年山西省長治市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理工作的方方面面都離不開溝通，管理者每個工作日至少要花80%的時間與他人直接溝通。為此管理者必須建立通暢的溝通渠道。在下列溝通方式中，最不可取的是（）

A.建立各種溝通渠道，讓組織中的所有員工隨時隨地了解組織的全部情況

B.管理者通過下達(dá)指令和文件的方式讓員工了解組織的使命和戰(zhàn)略

C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式與下屬交流

D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

2.管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈（）

A.正比例關(guān)系，正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系，正比例關(guān)系C.反比例關(guān)系，反比例關(guān)系D.正比例關(guān)系，反比例關(guān)系

3.集權(quán)與分權(quán)的程度通常根據(jù)各管理層次擁有的（）來判定

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)B.決策權(quán)C.參謀職權(quán)D.職能職權(quán)

4.很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來的，在剛剛起步時往往采用的組織結(jié)構(gòu)是直線制。隨著業(yè)務(wù)的擴大和人員隊伍的增加，高層管理者不得不通過授權(quán)委托一批有實力的專業(yè)人員進(jìn)行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍

D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才

5.在美國，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

6.五項修煉的核心是（）

A.超越自我B.團(tuán)隊學(xué)習(xí)C.建立共同愿景D.系統(tǒng)思考

7.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說法正確的是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事

B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分

C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)

D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念

8.雙因素理論認(rèn)為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素改善了，對人的積極性可以起到（）

A.維持作用B.促進(jìn)作用C.激發(fā)作用D.抑制作用

9.下列（）不是實踐中計劃的組織實施行之有效的主要方法

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.目標(biāo)管理

10.下列關(guān)于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合

B.有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合

C.管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)

D.管理活動關(guān)鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

11.變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的什么階段（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.強化階段

12.領(lǐng)導(dǎo)的核心在（）

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

13.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

14.把決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策和非確定型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.決策目標(biāo)的影響程度不同B.決策目標(biāo)的多寡C.決策條件（或稱自然狀態(tài)）的可控程度D.后來決策與先前決策的一致性程度

15.較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

16.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計劃選擇D.戰(zhàn)略計劃實施

17.根據(jù)亨利·法約爾的六大基本職能，其中處于核心地位的是（）

A.技術(shù)活動B.商業(yè)活動C.會計活動D.管理活動

18.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

19.吉賽利在（）中總結(jié)了成功領(lǐng)導(dǎo)者的8種個性特征、5種激勵特征。并指出：自我實現(xiàn)對取得成功關(guān)系甚大；性別與管理成功與否無關(guān)

A.《管理的實踐》B.《動機與行為》C.《管理才能探索》D.《管理行為》

20.根據(jù)管理人員招聘的一般要求，有效開展工作的基本前提是（）

A.勇于創(chuàng)新的精神B.較高的決策能力C.管理的愿望D.良好的品德

21.提出決策的有限性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

22.能夠避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法是（）

A.名義小組技術(shù)法B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.哥頓法

23.一長制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（）

A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

24.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流

C.應(yīng)用該方法決策要以企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴大其市場占有率

25.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

26.分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)……原則的提出者是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.法約爾

27.計劃的制定過程一般包括：①預(yù)算數(shù)字化；②擬定和選擇可行性計劃；③制定派生計劃；④確定重要前提條件；⑤確定目標(biāo)。下列計劃步驟正確的是（）

A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤

28.（）將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面叫作關(guān)系行為和任務(wù)行為

A.條件領(lǐng)導(dǎo)理論B.四分圖理論C.連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論

29.2018年末，張總審批通過公司2019年的財務(wù)預(yù)算，2019年3月3日，又審核了當(dāng)年2月份公司財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。在兩個不同時點上，張總扮演的角色分別是（）

A.監(jiān)督者和資源分配者B.代表人和監(jiān)督者C.資源分配者和監(jiān)督者D.資源分配者和代表人

30.當(dāng)全球化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

二、填空題(15題)31.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是____

32.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

33.平衡積分卡的控制指標(biāo)有財務(wù)、客戶、____和____

34.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程

35.梅奧對其主持的____進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書

36.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當(dāng)外部環(huán)境動蕩時，宜____

37.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

38.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

39.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

40.西蒙在《管理行為》一書中提到____標(biāo)準(zhǔn)和____原則

41.期望理論的基礎(chǔ)是____，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

42.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

43.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

44.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

45.權(quán)變理論的核心是研究組織與____的關(guān)系

三、判斷題(5題)46.古典決策理論認(rèn)為，決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

47.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于獎懲權(quán)力（）

A.否B.是

48.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

49.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

50.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標(biāo)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?

52.請根據(jù)管理者角色的角度，案例中體現(xiàn)了林校長怎樣的管理角色？

53.你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

55.試析馬斯洛需要層次理論的主要觀點，對管理者有何啟示？

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA本題考查對溝通渠道的理解，A項說法過于絕對

2.DD組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復(fù)雜，則組織層級也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與管理幅度呈反比，即上級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級就越少，反之則越多

3.BB一般說來，集權(quán)和分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定

4.A

5.D

6.DD五項修煉的基礎(chǔ)是超越自我；核心是系統(tǒng)思考

7.AA領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項職能

8.A

9.B本題考查計劃實施的方法。主要包括滾動計劃法、目標(biāo)管理和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

10.DDD選項管理活動是管和理的結(jié)合，為了認(rèn)識管理的目的，就必須去理，為了實現(xiàn)管理的目的，就必須去管。管和理的有機結(jié)合，才能實現(xiàn)真正意義的管理

11.BB變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是行為強化階段

12.BB領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

13.BB慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序

14.C按環(huán)境因素的可控程度，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和非確定型決策

15.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

16.AA戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述

17.DD在亨利·法約爾的六項基本活動中，管理活動處于核心地位

18.A確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種

19.CC吉賽利在《管理才能探索》中總結(jié)了成功領(lǐng)導(dǎo)者的8種個性特征、5種激勵特征

20.CC強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提，良好的品德是每個組織成員都應(yīng)具備的基本素質(zhì)

21.BB諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等

22.CC避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷的是專家預(yù)測法，即德爾菲法

23.CC本題考查對組織設(shè)計原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須一長制

24.D本題考查經(jīng)營單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項，對于幼童領(lǐng)域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應(yīng)投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉(zhuǎn)化為明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

25.C本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

26.D法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認(rèn)為，管理包括十四條原則，即：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

27.BB計劃編制的步驟是：確定目標(biāo)、認(rèn)清現(xiàn)在、研究過去、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件、擬定和選擇可行性行動計劃、制定主要計劃、制定派生計劃、制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化

28.BB俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西的四分圖理論將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面叫作關(guān)系行為和任務(wù)行為

29.C

30.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

31.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

32.按決策發(fā)生的重復(fù)性

33.企業(yè)內(nèi)部流程

34.落實過程

35.霍桑試驗

36.內(nèi)部提升

37.效價

38.可預(yù)見性

39.原則層次

40.有限理性、滿意度

41.自我利益

42.變革

43.幼童

44.前饋控制，反饋控制

45.環(huán)境

46.N×決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容

47.N×本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的感召權(quán)

48.Y

49.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

50.N×

改錯：管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

51.目標(biāo)管理的主要思想是：通過目標(biāo)把人和工作結(jié)合起來。使人既了解工作的目的、意義和責(zé)任；又能對工作產(chǎn)生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標(biāo)制定應(yīng)注重下級的參與。因為目標(biāo)管理強調(diào)的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標(biāo)從上到下層層擴展，把以總目標(biāo)為核心的各個目標(biāo)分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人，形成自下而上的層層保證的目標(biāo)體系。③健全實施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ)，建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng)；對各級各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求：建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實施過程的檢查與控制。目標(biāo)管理如同授權(quán)，授權(quán)者給予下級權(quán)利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責(zé)任，還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況，要及時進(jìn)行檢查和評價

52.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者；信息角色包括：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發(fā)布致歉信，對外傳遞信息，體現(xiàn)了管理者發(fā)言人角色。林校長承認(rèn)自己的錯誤并愿意為此承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了管理者領(lǐng)導(dǎo)者角色。此外，林校長的講話成為網(wǎng)絡(luò)輿情，林校長通過道歉信及時消除公眾對北大的質(zhì)疑，也體現(xiàn)了林校長的沖突管理者角色

53.①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效高，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

54.提升員工道德修養(yǎng)的途徑有：運用案例或聯(lián)系實際；綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質(zhì)，這些措施的單個作用是有限的，管理者應(yīng)把它們綜合起來，多種措施并舉，就會收到更好的預(yù)期效果

55.①需要層次理論是美國著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的。需要層次理論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未得到滿足的需要有些什么內(nèi)容。他認(rèn)為，人是有需要的動物，需要產(chǎn)生了人們的動機，需要是激勵人們工作的因素。②馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發(fā)點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。③在這兩個論點的基礎(chǔ)上，馬斯洛認(rèn)為，在特定的時刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。④馬斯洛認(rèn)為，每個人其實都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。⑤馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交的需要、尊重的需要與自我實現(xiàn)的需要稱為較高級的需要。高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。馬斯洛的需要層次論會自然得到這樣的結(jié)論，在物質(zhì)豐富的條件下，幾乎所有員工的低級需要都得到了滿足。對管理者的啟示：①要正確認(rèn)識被管理者的需要層次，對多層次的需要應(yīng)科學(xué)分析區(qū)別對待