工作崗位研究原理與應(yīng)用(簡答與論述題)

工分理與用復(fù)重（答論）工作析原（P2）（）統(tǒng)原則2）能級(jí)原則（）標(biāo)準(zhǔn)化原則（）最優(yōu)化原則、工權(quán)分（）根據(jù)工作所需完成的任務(wù)，應(yīng)對(duì)工作任職者的權(quán)限進(jìn)行分析。根據(jù)責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，核查任職是否具備完成工作任務(wù)所需的權(quán)限。、工分的容（P2-4）（）作職責(zé)分析。工作職責(zé)是確定任職資格的依據(jù)，是績效評(píng)估的基礎(chǔ)和對(duì)象，也是在招聘程中評(píng)估應(yīng)聘者能否勝任工作的基礎(chǔ)。2）作流程分析；（）作權(quán)限分析；（）作關(guān)系分析；（）工作環(huán)境條件分析；（）職資格條件析。、運(yùn)面法要意問（P16）（）談法的成功關(guān)鍵在于面談?wù)咧g的坦誠與信任。所以要尊重被詢問者，接待要熱情、態(tài)要誠懇、講話要注意方式方法。（）提高面談的效率必須與主管領(lǐng)導(dǎo)密切配合，找出最了解工作內(nèi)容和最能客觀描述自己職的員工。（）談的場(chǎng)地環(huán)境要適合面談，創(chuàng)造一種良好環(huán)境氣氛，使面談?wù)吒械捷p松愉快，能夠無拘束地回答問題。（）須盡快和被詢問者建立融洽的感情溝通和交流。（）用面談法收集信息需要提出很多問題，為了避免問題的遺漏、保證面談的質(zhì)量，在面談前應(yīng)擬訂一份詳細(xì)的提問提綱。（）面談中應(yīng)把握好提問的技巧。（）果被詢問者的工作職責(zé)比較多，則應(yīng)要求他將各種職責(zé)分別列出，并按重要程序進(jìn)行順排列。（）談結(jié)束后要將信息資料重新與任職者和主管核對(duì)一遍，并有針對(duì)性地做出適當(dāng)?shù)男薷呐c充。、工分有幾方？P16①面談法②問卷法③關(guān)鍵事件法④觀察法⑤工作日志法⑥主管人員分析法⑦資料分析法⑧能力求法問卷的設(shè)計(jì)，一般有三種形式：開放式、封閉式、混合式，都是從更為工作分析的角度出發(fā)進(jìn)設(shè)計(jì)的。開放式問卷，是一種只有問題而沒有給出備選答案，需要由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷來填寫的卷方式封閉式問卷，是一種給出問題的各種備選答案，要求被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇的問卷方。混合式問卷，是開放式與封閉式問卷的綜合、在計(jì)卷，注以幾：P19）12345

要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。問題應(yīng)有針對(duì)性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時(shí)可附加說明。問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。易于回答的問題防在前面，而難以回答的開放式的問題放在后面。問題的排列要有一定的邏輯次序，如按時(shí)間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級(jí)到下級(jí)等順序排。

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采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。、選適的作析法應(yīng)該考慮以下幾種因素：1）工的結(jié)構(gòu)性。當(dāng)組織內(nèi)的工作是高度結(jié)構(gòu)性的時(shí)候，采用工作導(dǎo)向分析系統(tǒng)往往是有效的；而當(dāng)工作的結(jié)構(gòu)性低的時(shí)候，人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)就具有優(yōu)勢(shì)2）產(chǎn)業(yè)的類）工作結(jié)果和過程特征；4）企業(yè)價(jià)值觀；）研究的對(duì)象：當(dāng)我們對(duì)某類特定專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行研究的時(shí)候例如銷售人員、技術(shù)人員、稅務(wù)人員、會(huì)計(jì)人員等，應(yīng)采取人員導(dǎo)向型的工作分析系統(tǒng)。、科編工說書P93科學(xué)編寫工作說明書，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：①高層的支持和認(rèn)可②員工的參與和配合③逐步層實(shí)施④使用規(guī)范用語⑤建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制、編工說書一準(zhǔn)（P95）①確定工作說明書的內(nèi)容②選擇工作說明書的格式③界定崗位④使用專業(yè)詞匯⑤使用規(guī)范文字使用正確的表達(dá)方式⑦使用統(tǒng)一的格式⑧多層次、多角度審核把關(guān)、崗、員例系協(xié)原（）為了保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行，在安排各類崗位及人員的比例時(shí)，必須處理好以下幾個(gè)關(guān)：①企業(yè)直接與非直接生產(chǎn)崗位的比例②企業(yè)中生產(chǎn)工人內(nèi)部基本工人崗位與輔助工人崗位的比例③基本生產(chǎn)人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例④管理人員與全體員工的比例⑤服務(wù)人員與全體員工的比例⑥男員工的比例、工設(shè)的般驟（）①需求分析②可行性分析③評(píng)估工作特征④制定工作設(shè)計(jì)方案⑤評(píng)價(jià)與推廣、知型工特（）⑴、知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)①自意識(shí)強(qiáng)②注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)③藐視行政權(quán)力④流動(dòng)性大⑵、知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)①工具有創(chuàng)造性②工作過程難以監(jiān)控③工作成果很難衡量、知型工作計(jì)的般路論/答（P156）基于知識(shí)型員工及其工作的特點(diǎn)，知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)以激勵(lì)理論為指導(dǎo)。結(jié)合工作特征論的研究成果，可以認(rèn)為：工作內(nèi)容本身及個(gè)體在工作中的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度等因素，對(duì)知識(shí)型員工能最大的激勵(lì)效果，針對(duì)知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以能為本“的理念。”以能為本“就是要以人的能力為中，把最大限度地發(fā)揮人的能力、實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量。⑴、授權(quán)，是指將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬。給知識(shí)型員工授權(quán)主要基于意下考慮：①實(shí)決策權(quán)與知識(shí)的匹配②增強(qiáng)知識(shí)型員工的工作動(dòng)力⑵、重視工作任務(wù)特征對(duì)知識(shí)型員工的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，應(yīng)重視工作目標(biāo)、績效反饋、工作自主性等工作任務(wù)特征⑶、圍繞工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)

在以知識(shí)型員工為主的企業(yè)中，管理人員應(yīng)該放棄以個(gè)體為組織基本單位的觀念，而應(yīng)把團(tuán)隊(duì)為組織的基本構(gòu)成單元，應(yīng)圍繞團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)、工評(píng)的念P162概念：工作評(píng)價(jià)是通過一定的方法來確定企業(yè)內(nèi)部工作與工作之間的相對(duì)價(jià)值。、工評(píng)的點(diǎn)P162①工作評(píng)價(jià)的中心是“事”不是“人”工作評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過程工作評(píng)價(jià)是對(duì)性質(zhì)相同崗位的評(píng)判④工作評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種學(xué)科的理論和方法、工評(píng)的用功能P163）⑴、工作評(píng)價(jià)的作用①以值表現(xiàn)崗位的特征②比崗位價(jià)值的大小③為企業(yè)崗位歸級(jí)、分類奠定基礎(chǔ)⑵、工作評(píng)價(jià)的功能①以定崗②以定人③以定責(zé)④以責(zé)定權(quán)⑤以責(zé)定酬、選評(píng)因的則（）①評(píng)價(jià)因素的全面性②評(píng)價(jià)因素的可評(píng)價(jià)性③評(píng)價(jià)因素的實(shí)用性、崗分的義P217崗位分類也叫做崗位歸級(jí)。它是在工作分析的基礎(chǔ)上，采用一定科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)特征、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和人員必須具備的資格條件，對(duì)全部崗位所進(jìn)行的多層次劃分。崗位分類主題是所執(zhí)行或需要執(zhí)行的工作，程序是工作分析與評(píng)價(jià)，其成果是將各種工作歸納為類別、等級(jí)。、企崗分與務(wù)員務(wù)類區(qū)（P217）⑴、研究對(duì)象不同：職位分類的研究對(duì)象是政府公務(wù)員的各級(jí)職位；崗位分類的研究對(duì)象是企單位中的各類生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理、服務(wù)崗位⑵、實(shí)施性質(zhì)不同：職位分類作為一種公務(wù)員管理制度，一般是由政府專門的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制，經(jīng)過國家立法程序，以法律的形式公布、實(shí)施，帶有很大的強(qiáng)制性；崗位分類則由企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)組，每個(gè)企業(yè)都可根據(jù)自己的實(shí)際情況具體組織實(shí)施，上級(jí)主管部門提出的分類方法只是參考性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)性⑶、實(shí)施范圍不同：職位分類適用于國家各級(jí)政府及其職能部門和機(jī)構(gòu)；崗位分類適用于各種業(yè)、事業(yè)單位⑷實(shí)施難度不同：科學(xué)、合理的職位分類的形成，往往需要很長時(shí)間的摸索、調(diào)整、修改；企崗位分類無論在實(shí)施范圍、方法，還是在考察對(duì)象方面，都沒有那么大的難度、工分與訓(xùn)求確的體驟①根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)需要確定需進(jìn)行分析的工作。②根據(jù)該工作崗位的工作說明書列出基本的務(wù)及完成這些任務(wù)所需技能、知識(shí)的清單。③列出員工完成每一項(xiàng)工作任務(wù)的具體步驟。④根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化重新確認(rèn)工作任務(wù)和所需技能。⑤為各工作崗位制定針對(duì)培訓(xùn)需求分析的調(diào)查表。、績管是據(jù)定的準(zhǔn)對(duì)