與人相處的基本技巧

在主管、經(jīng)理級(jí)例會(huì)中，注塑主管提到注塑車間生產(chǎn)人員緊缺，需要招人，但hr經(jīng)理卻說該車間生產(chǎn)人員數(shù)量已經(jīng)夠數(shù)，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下?？偨?jīng)理指示ie部對(duì)該車間進(jìn)行深入分析，并要求將平均人機(jī)比降至1.5：1以下。接到指示后，我們首先做了一個(gè)初步的改善分步計(jì)劃，先摸清楚該車間現(xiàn)狀，再對(duì)生產(chǎn)實(shí)際情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以便進(jìn)行分析，然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果做改善計(jì)劃，最后持續(xù)推動(dòng)經(jīng)內(nèi)部評(píng)估認(rèn)可后的改善方案。經(jīng)初步調(diào)查該車間共有各噸位注塑機(jī)45臺(tái)，直接生產(chǎn)人員數(shù)達(dá)180人左右（分為白、夜班），而每天不是每臺(tái)機(jī)都全部開機(jī)生產(chǎn)，粗略計(jì)算，該車間平均人機(jī)比在2.1：1以上。然后我們決定針對(duì)所有機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)狀況進(jìn)行長期統(tǒng)計(jì)，并制定出包含有“機(jī)臺(tái)號(hào)”、“機(jī)臺(tái)噸位”、“客戶名稱”、“產(chǎn)品名稱及編號(hào)”、“模具編號(hào)”、“wi人數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能人數(shù)）”、“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際人數(shù)”、“生產(chǎn)周期”、“取貨方式”、“生產(chǎn)加工動(dòng)作名稱”、“對(duì)應(yīng)工時(shí)”、“加工批鋒的時(shí)間占生產(chǎn)周期的比例”、“理論人機(jī)比”等等因素的統(tǒng)計(jì)表格，然后安排人員在巡查、記錄相關(guān)項(xiàng)次內(nèi)容的同時(shí)實(shí)地測(cè)量每天每臺(tái)注塑機(jī)生產(chǎn)的每個(gè)產(chǎn)品所需要的每個(gè)生產(chǎn)加工動(dòng)作的作業(yè)時(shí)間，力爭(zhēng)建立含蓋所有產(chǎn)品的工時(shí)數(shù)據(jù)庫，ie工程師則在開展日常工作的同時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析平均人機(jī)比高產(chǎn)生的原因。經(jīng)查，該車間每個(gè)班次均有90人左右的直接生產(chǎn)人員打卡上班，而在車間現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)部分機(jī)臺(tái)未開機(jī)生產(chǎn)時(shí)，相應(yīng)機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)人員要么從事機(jī)臺(tái)清潔等5s工作，要么則在車間隨意走動(dòng)，而該車間有專門做清潔的清潔工，且人員隨意走動(dòng)不易于管理并可能干擾他人正常生產(chǎn)，經(jīng)詢問，啤工也反映自己不愿意被發(fā)現(xiàn)沒有在機(jī)位上從事生產(chǎn)加工作業(yè)而專門做5s工作，但當(dāng)問及為什么在車間隨意走動(dòng)時(shí)，工人通?；卮稹吧舷词珠g、喝水”，但經(jīng)常發(fā)現(xiàn)部分比較閑散的啤工“上洗手間、喝水”的頻次較多并且每次離位的時(shí)間較長。針對(duì)此類管理松懈的現(xiàn)象，結(jié)合注塑車間不間斷生產(chǎn)的特點(diǎn)，我們建議該車間實(shí)行嚴(yán)格的“離崗制度”，制作“離崗證”并由各組長負(fù)責(zé)保管，如因生理原因確需離崗，由組長派發(fā)“離崗證”，并進(jìn)行嚴(yán)格的離崗時(shí)間登記，避免工人“偷奸?；毕r(shí)間，此舉的目的是希望將工人盡可能固定在機(jī)位上進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。經(jīng)過近一個(gè)月左右的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，積累了相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品生產(chǎn)的工時(shí)數(shù)據(jù)之后，經(jīng)分析，我們將產(chǎn)品的理論人機(jī)比分為：小于1：1、大于1：1并小于2：1、大于2：1這三大塊，然后針對(duì)不同的人機(jī)比類別做不同的改善方案。對(duì)于理論人機(jī)比小于1：1的產(chǎn)品，我們要求組長只能安排一人進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，對(duì)于，理論人機(jī)比介于1：1到2：1之間的，我們導(dǎo)入“多能工”概念，要求鄰近的兩臺(tái)機(jī)臺(tái)理論人數(shù)總和小于1人的共用1人生產(chǎn)、大于2人而小于3人的共用三人生產(chǎn)，然后我們將每日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)公布到車間看板上，敦促車間組長合理安排人手進(jìn)行作業(yè)。然后我們針對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中加工批鋒的時(shí)間占生產(chǎn)周期的比例比較大的（比如50%以上）產(chǎn)品，羅列產(chǎn)品清單，組織注塑部和模具部相關(guān)人員開會(huì)要求改善批鋒狀況進(jìn)而改善人機(jī)比（一般情況下，此類問題都?xì)w結(jié)為模具問題，要求模具部修模改善批鋒狀況），然后根據(jù)會(huì)議達(dá)成的改善完成日期定期跟進(jìn)批鋒的改善狀況，以此來持續(xù)推動(dòng)人機(jī)比的改善。經(jīng)過三個(gè)月左右的持續(xù)推動(dòng)與改善，在模具不完全改善的情況下，該車間的平均人機(jī)比降至1.46：1~1.6：1之間，而車間總?cè)藬?shù)由原來的180人以上減少到135人左右，達(dá)到并從某些方面超過了總經(jīng)理提出的要求。

與人相處的基本技巧不要批評(píng)、責(zé)怪或抱怨他人真誠地贊賞他人激發(fā)他人的強(qiáng)烈需求平安快樂的要訣：保持自我本色:切勿模仿他人，發(fā)現(xiàn)自我，保持自我本色.改變不良的工作習(xí)慣學(xué)會(huì)放松，解除疲勞不要對(duì)事情感到倦怠，而應(yīng)使之充滿東趣想得開心、做得開心，你就真的會(huì)覺得開心.永遠(yuǎn)不要對(duì)敵人心存報(bào)復(fù)，那樣對(duì)自己的傷害將大過對(duì)別人的.尋求快樂的惟一途徑是不要期望他人感恩，付出是一種享受施與的快樂.算算你所得到的恩惠——不要清點(diǎn)你的煩惱命遠(yuǎn)交給你一個(gè)酸檸檬,你得想法把它做做成甜的檸檬汁.忘卻自己，多對(duì)別人感興趣.不要去踢一只死狗.凡事盡力而為，然后撐起傘，避開非難之雨.記下自己干過的蠢事，提出自我批評(píng).如何使人喜歡你：真誠地關(guān)心別人.保持微笑.記住他人的姓名,它是語言中最甜蜜最重要的聲音.做一個(gè)善於靜聽的人，鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约?談?wù)搫e人感興趣的話題.讓他人感到自己重要-----而且要真誠而為.如何贏得他人的贊同:

避免與人辯論對(duì)別人的意見表示尊重，千萬別說：“你錯(cuò)了”.如果你錯(cuò)了，就迅速而真誠的承認(rèn).以友善的方式開始.首先讓別人說“是，是的”.讓對(duì)方多說話.讓別人覺得那是他們的主意.真誠地盡力從對(duì)方的角度看事情.同情對(duì)方的意念及欲望.激發(fā)他人去產(chǎn)生一種高尚的動(dòng)機(jī).將你的意圖戲劇性地表現(xiàn)出來.給他提出一個(gè)挑戰(zhàn).如何更好地說服他人：從稱贊與真誠的欣賞開始.間接地指出他人的錯(cuò)誤.在指責(zé)別人之前,先想想自己的錯(cuò)誤.以提問的方式來代替命令.保全他人的面子.稱贊他人的每個(gè)進(jìn)步，即使十分微小，要“誠於嘉許、寬於稱道”.給人一個(gè)美名，并使之努力保全.鼓勵(lì)的辦法更易使人改正錯(cuò)誤.使對(duì)方樂於做你所建議的事.讓你的家誕生活幸?？鞓罚呵形?，切勿喋喋不休.不要試圖改造你的配偶.不要批評(píng)你的丈夫或妻子.給予對(duì)方真訊的欣賞.注重那些看似小事的事情.

對(duì)你的妻子（丈夫）要有禮貌.如何與女性相處:感謝她、稱贊她;要慷慨、關(guān)心;不要過於不修邊幅;了解她的工作;要做她的后盾;分享她的嗜好;愛你的妻子;學(xué)會(huì)與她相處.如何使你變得更加成熟：要承擔(dān)自己行為的后果，要為自己的行為負(fù)責(zé)，而不是光踢椅子.不要在乎困難，也許它是一種幸運(yùn)的開始.學(xué)會(huì)擺脫生活中的不幸.擁有自己的信仰并付諸行動(dòng).你是獨(dú)一無二的.了解并喜歡你自己.不要盲從因襲.時(shí)時(shí)注意自己身上的那些令人討厭之舉.要讓別人喜歡你,先得使自己讓人更喜歡.走出孤獨(dú)憂慮的人生：幸福并不是靠別人來布施,而是要自己去贏取別人對(duì)你的需求和喜愛.消除心中的憂慮.讓你的生活只有今天.不要為小事煩惱.