保潔公司招標書1

18/18投標書投標書居然之家離石店項目保潔計劃書呂梁迪邦保潔服務有限公司二零一四年六月目錄公司簡介……………………3投標書……………………４投標報價書……………………5有償服務的報價明細…………6現場人員的設施設備清單…………………7對特殊材料的保養(yǎng)方案………８日常保潔服務規(guī)劃和服務標準………………９現場人員的架構管理制度,現場所人員崗位安排方案………1２保潔人員服務禮儀…………21本公司資格證明文件…………………見復印件公司簡介

呂梁迪邦保潔服務有限公司是迪邦（北京)保潔服務有限公司的分支機構，是美國迪邦保潔企業(yè)集團的連鎖機構。公司下設行政部、財務部、業(yè)務部、工程部、日保部、培訓部、化學清洗部七個部門,是集產品研發(fā)、保潔服務、保潔技術推廣、保潔設備銷售為一體的專業(yè)性保潔公司，并順利通過國際ＩSO９0０1-2００0質量管理體系認證，是中國物業(yè)管理協會、中國家庭服務業(yè)協會等多家國內權威協會的會員單位.公司成立以來，一直致力于住房、辦公樓、工廠廠房等各類建筑內外空間的清洗、保潔、保養(yǎng)服務,以及其它大型公共活動場所的保潔服務。主要承攬家庭、學校、酒店、醫(yī)院等單位和個人的各類清洗保潔業(yè)務,包括:建筑物高空清洗、涂裝；中央空調主機、管網、盤管清洗;石材翻新、晶硬、打蠟拋光;地毯快速蒸汽殺菌清洗；真皮、布藝沙發(fā)座椅清洗保養(yǎng)；地暖清洗、家庭開荒、工程開荒等服務,是呂梁目前行業(yè)資質證書最全、行業(yè)品牌信譽最好的保潔公司。呂梁迪邦保潔服務有限公司以美化環(huán)境、清潔環(huán)境、服務社會為發(fā)展宗旨,堅持厚德載物、自強不息的企業(yè)精神,秉持一流的品質求生存、一流的誠信求發(fā)展、一流的管理求進取的經營理念，辛勤耕耘，艱苦奮斗,銳意創(chuàng)新，傾力打造呂梁人民放心、方便、實惠、高效的優(yōu)質保潔公司。公司的經營理念:一流的誠信求發(fā)展一流的品質求生存一流的管理求進取公司的服務宗旨:客戶是上帝，愛心融親情，創(chuàng)建舒適潔凈的空間公司的業(yè)務范圍：樓宇清洗開荒、日常保潔、大型中央空調的清洗、高層外墻的清洗粉刷、鋁合金幕墻清洗；玻璃幕墻清洗；各種地毯干洗、濕洗；各種石材、地面的清洗打蠟、拋光、石材病癥的治理養(yǎng)護及翻新、園林綠化、地毯清洗、蟲控服務、清潔咨詢、技術培訓等。我們的宗旨:創(chuàng)造潔凈世界,呵護美好生活！我們的服務:專業(yè)、標準、周到、精致!我們的團隊：團結、敬業(yè)、勤勞、堅韌!口號：要做就做最好的！選擇我們,我們將匯報給您:明亮潔凈舒適環(huán)保!選擇我們,我們用雙手捧心，為您創(chuàng)造美好環(huán)境！公司法人代表：弓偉偉電子信箱：聯系方式：手機：電話/傳真:地址：離石區(qū)八一街５9號居然之家離石店保潔服務投標書投標單位:呂梁迪邦保潔服務有限公司營業(yè)執(zhí)照注冊號碼:141１稅務登記號:１４11致送：居然之家物業(yè)管理處我司已經了解并同意投標人須知的所有內容，同意按照標投人須知和相關文件的規(guī)定提出的全部條件和規(guī)定參加國際大廈保潔服務項目的投標?，F授權（弓偉偉)為我公司的全權代表，代表我司參加居然之家離石店保潔服務項目的投標工作。我司在此不可撤消地保證如下：在規(guī)定的投標期限屆滿前，向貴司提交投標須知規(guī)定的全部投標文件:正本一份，副本三份,電子版一份;保證遵守投標文件中的有關規(guī)定；保證忠實執(zhí)行及承擔服務公司合同規(guī)定的責任和義務;若我司中標,我司將在收到貴司的正式書面通知后的三天內,向貴司提供我司承擔此項目的負責人及現場負責人的姓名和聯系電話,并配合前期準備工作；我司同意從投標文件回復截止期限屆滿時起的三個月內遵守全部招投標文件的一切條款.在上述期限屆滿前，全部招投標文件將對我司具有約束力；直至簽訂正式的服務合同前，本投標書及貴司關于我司中標的通知書對我司具有約束力并將成為雙方簽署的服務合同的組成部分。投標單位:呂梁迪邦保潔服務有限公司(蓋章）法代表人：（簽字）簽發(fā)日期：居然之家離石店保潔服務投標報價書致送:呂梁離石居然之家家居建材有限公司經考察居然之家離石店現場內外以及詳細閱讀保潔服務項目投標文件的投標人須知和投標書說明等文件，我司愿意按以下收費標準收取費用：費用項目服務區(qū)域備注居然之家公共區(qū)域（地下室部分區(qū)域）日常清潔日常清潔總費用(20650元/月)居然之家公共區(qū)域（地下室部分區(qū)域）詳見費用注１表（a)（b)單價(元/人/月）見表(a)人員數量（12人）見表(b)衛(wèi)生間客用低值易耗品元/月/層根據市場報價,以及實際消耗量計算注明品牌/規(guī)格／用量（預算）詳見表（e）注１：本報價含公共區(qū)域保潔物料費用,不含衛(wèi)生間客用低值易耗品。本報價還包括了如下費用:⑴員工工資、就業(yè)證、暫住證、健康證、婚育證、外地用工費;（a）日常清潔總費用明細表：序號人員配置人數（個)工資（元/月/人）總工資（元/月)日常清潔總費用（元/月）備注１主管12４002４０02065０本報價視實際入住率進行相應的增減２外圍1175０175０3地下一層216５03３004一到二層416５0６６005三到四層41650６6００（b）樓層各區(qū)域員工配置一覽表：樓層外圍地下一層一層二層三層四層人數1人2人2人2人2人2人⑵材料費:結晶粉（進口品牌）、不銹鋼光亮劑、玻璃清潔劑、靜電牽塵劑、擦銅水、潔廁劑、去污粉、洗滌劑、機器的使用修理及磨損費。(c）公共區(qū)域主要保潔物料均符合國家標準，主要品牌見下表:序號產品名稱品牌生產廠家說明預計使用量1結晶粉白云廣州白云2Ｋ2石材結晶劑K2上海虹橋3K３石材光亮劑K3上海虹橋4NCL石材防滑劑5不銹鋼光亮劑凈萬家江華振興6玻璃清潔劑鑫潔江華振興７靜電牽塵劑超寶廣州白云8擦銅水BLUE白麗9潔廁劑超寶１０五潔粉閆氏昌平1１洗滌劑超寶1２酒精北京化工1３脫脂棉14全能清潔劑凈萬家北京江華15洗衣粉16８4消毒液17石材光亮劑18地毯除漬劑凈萬家北京江華１9地毯清洗劑莊臣麗潔上海莊臣2０清洗消泡劑凈萬家通州２１上光臘碧麗珠上海莊臣22除漬劑潔爾亮香港23檸檬家私保養(yǎng)蠟藝潔香港2４3M除膠劑3M上海25空氣清新劑26DC128地毯除膠劑2７5％懸浮殺蟲劑隆華北京朝陽２8蟑螂藥２９鼠藥3０鼠盒3１敵敵畏新豐河北邯鄲……授權代表：(簽字)日期：⑶小型物料消耗:主要有拖布、簸箕、刮水器、地面刷盤、玻璃涂水器、伸縮桿、工作指示牌、開刀、牽塵器、恭桶刷、水桶、毛巾、百潔布、毛撣子等;（d)工具類詳細見下表：序號產品名稱品牌生產廠家說明預計使用量1伸縮桿２2M伸桿34M伸桿46M伸桿5工作指示牌６開刀7鏟刀8牽塵器9恭桶刷10便池刷11水桶１２毛巾（粉白蘭）13無塵布１4百潔布15毛撣子16拖布(木把圓頭）17日式墩布18日式墩布頭１９簸箕20玻璃刮水器2１玻璃涂水器２2白布單子23膠皮手套2490CM塵推2590CM塵推罩263M2０寸拋光墊（白)273Ｍ黑墊283Ｍ紅墊29吸水爬頭30鋼爬３1針盤32毯盤３3刷盤34地毯蓬松爬3550M線頭36塑料噴壺37噴霧器……授權代表:(簽字）日期:⑷部分計劃保潔項目的費用：清洗地毯（每月1次)等。(ｅ)衛(wèi)生間客用低值易用易耗品(衛(wèi)生紙、擦手紙、洗水液、垃圾袋、噴香劑、芳香球）預算表：序號低值易耗品名稱單價(元）年度消耗量年度預算（元）備注１衛(wèi)生紙2擦手紙3洗手液4垃圾袋5大黑垃圾袋130*9０6小黑垃圾袋75＊９０７小白垃圾袋45＊508噴香劑9芳香球（天津櫻花)……授權代表:（簽字)日期：居然之家離石店保潔服務設備配置表若我司中標，將為居然之家離石項目備注下列保潔服務設備：常見保潔服務設備列表序號設備名稱駐場／共享數量生產地品牌專用或共享1多功能洗地機駐場洗地毯、地面、結晶2吸塵器駐場清潔地毯3吸水機駐場地面吸水4高壓水槍駐場沖洗地面5結晶機駐場6風機駐場7高梯駐場8軋水車駐場９米梯駐場1０3M折梯116M伸梯……授權代表：（簽字)日期：特殊材料的維護項目工藝流程單價(平米）木地板人工處理、起漬、脫蠟、拋光、打蠟、做到防滑、防磨處理10元化纖地毯清洗專業(yè)清洗機、無霧高效防毒藥液，水洗,吸至八成干4元羊毛地毯清洗專業(yè)清洗器、高溫殺菌、殺蠕蟲、藥水防水防毒，柔軟處理２0元手工羊毛地毯清洗專業(yè)清洗器、高溫殺菌、殺蠕蟲、藥水防水防毒,柔軟處理120元石材起漬強力云膏，專業(yè)云處石材內部的紅酒、咖啡、茶漬等有色物質２0～40元晶面處理專業(yè)石面打麿機＋大理石翻新增光劑,消除石材腐蝕斑，光亮如鏡30～50元石材翻新磨石翻新機需3８0W動力電源，消除石材的腐蝕斑,光亮如鏡面。80～11０元真皮沙發(fā)清洗液、去污、除垢、保養(yǎng)3０元／座位注：以上所有報價按面積大小、工程難度、用料標準而定.聯系人：弓偉偉聯系方式：有償清洗服務的報價明細表服務項目規(guī)格單價（元)備注化纖地毯清洗M２４中長毛毯清洗M２１0純毛毯清洗M２２０室內開荒M26—8單人布沙發(fā)清洗個360單人皮沙發(fā)清洗個３0每次雙人皮沙發(fā)清洗個６0每次三人皮沙發(fā)清洗個90每次石材地面清洗Ｍ25每次石材地面打蠟、拋光M２15木材地面打蠟、拋光Ｍ２10木質家具、墻面裝飾板養(yǎng)護Ｍ２１2石材翻新M280石材結晶M230日常清潔計劃和標準1.2日常清潔計劃服務項目服務范圍隨時日兩次日一次周二次周一次月一次季一次地下賣場區(qū)域地面清掃◆垃圾廢棄物撿拾◆標牌、裝飾物等的清潔◆玻璃擦拭（3米以下）◆燈、消防栓等設施擦試◆地面墩擦◆垃圾桶的清理◆入口處地面推塵◆負一層大堂進門處入門口地墊吸塵◆大門轉門或側門擦拭◆大堂落地玻璃干墻（３Ｍ以下）◆立面(包括墻壁擦拭、電梯門各種標牌、扶手及各裝飾物）擦拭◆垃圾桶清洗、換砂◆大堂設施清理擦拭◆各樓層公共區(qū)域電梯擦拭與清理◆地面推塵或擦拭◆地毯吸塵◆辦公門及門框擦拭◆墻面擦拭◆垃圾桶清倒、換砂◆字牌、消防器材等設施擦拭◆天花板及燈具撣塵、擦拭◆電梯門外擦拭◆開水放房茶爐擦拭◆開水房地面清洗◆樓層玻璃◆負層樓道樓梯擦拭◆樓梯（走廊環(huán)廊）樓梯臺階地面清掃、拖洗◆墻面撣塵◆扶手及欄桿擦拭◆通風口、天花擦拭◆垃圾桶清倒及擦拭◆垃圾桶清洗、消毒◆電梯電梯擦拭◆電梯控制板擦拭◆電梯地毯更換(暫無)◆轎廂轎箱內下部溝槽清潔◆電梯內金屬飾物上油保養(yǎng)（再論)◆電梯轎廂大清、電梯下沿清潔◆電梯轎廂腳墊清洗（暫無)◆衛(wèi)生間恭桶、小便池、鏡面、水龍頭清洗消毒◆臺面、洗手池、鏡面、水龍頭擦拭◆衛(wèi)生間門窗、隔斷板、墻面清洗、擦拭◆頂燈、天花板擦拭◆紙簍、茶葉簍清倒、整理◆沖洗恭桶、小便池、手池、補芳香球◆風口、空調口擦拭◆地面污物水跡擦拭◆衛(wèi)生紙、擦手紙、皂液補充◆物業(yè)辦公用房辦公家具、辦公設施擦拭◆垃圾清倒◆電話消毒、門窗擦拭◆桌下角清潔、家具邊角擦拭◆電梯地毯清潔保養(yǎng)（暫無)◆會議椅、沙發(fā)等家具擦拭◆燈具清潔、天花板撣塵◆日常保潔項目和要求⑴公共區(qū)域工作區(qū)域工作內容工作周期服務標準地面石材地面每日清潔推塵不斷巡回不斷巡回無灰塵、無水跡、無污跡墻面每日清潔可觸摸部分、高空墻面每周大清潔一次(用梯子或伸縮桿）不斷巡回清洗墻面1次／周無灰塵、無水跡、無污跡、保持墻面本色玻璃每日專用玻璃清潔工具、伸縮桿配合專用玻璃清潔劑清潔所有玻璃不斷巡回光潔、無手印、無水跡、無污跡不銹鋼飾品每日擦拭、每周用不銹鋼光潔劑清潔一次不斷巡回1次/周光亮潔凈、無手印、無水跡滅火器、消防栓每日擦拭、擺正不斷巡回整潔干凈、無污物煙灰桶每日擦拭，清理不斷巡回整潔干凈、無灰塵其它陳設、裝飾、護欄、租擺每日擦拭、清理不斷巡回整潔干凈、無污物垃圾每日清理、定點傾倒不斷巡回無垃圾、無外露⑵物業(yè)辦公室工作區(qū)域工作內容工作周期清潔標準地面地面每日清潔吸塵不斷巡回干凈、無水跡、無污染門每日用水清潔門面、門框不斷巡回無灰塵、無污物踢腳線每日擦拭、清潔不斷巡回無灰塵、無污物滅火器、消防栓每日擦拭、擺正不斷巡回整潔干凈、無灰塵煙灰桶每日擦拭、清潔不斷巡回整潔干凈、無灰塵開關每日擦拭不斷巡回整潔干凈、無污物其它陳設等每日擦拭、清理不斷巡回整潔干凈、無污物垃圾每日清理、定點傾倒不斷巡回無垃圾、無外露⑶公共衛(wèi)生間工作區(qū)域工作內容工作周期清潔標準地面每日用全能清潔劑擦拭不斷巡回地面干凈、無水跡、無污物墻面每日清潔可觸摸部位沒周大清潔一次不斷巡回１次/周無灰塵、水跡、無污物、保持墻面本色洗手池、臺面每日用消毒劑擦拭洗手盆、臺面不斷巡回無污漬、無水漬水龍頭每日用全能清潔劑擦拭不斷巡回光亮干凈、無水跡、無污染小便器沖洗便池不斷巡回無污漬、無水跡、無堿跡、無異味大便器每日用廁劑沖洗便池不斷巡回無污垢、黃跡、無異味鏡面擦拭鏡面不斷巡回無污漬、水漬垃圾筐每日隨時傾倒雜物時刷洗不斷巡回潔凈、無異味紙簍每日清理、定期刷洗不斷巡回內外凈、無異味隔板每日擦拭隔板不斷巡回無污漬、無水漬、整潔干凈頂板定期每周擦拭一次１次/周無異味、無灰塵地漏定期保潔1次／周無污漬、無異味開關每日擦拭不斷巡回無灰塵、水漬及污漬噴空氣清新劑隨機無異味現場管理人員的架構及管理制度，現場人員崗位安排方案組織架構圖主管主管外圍（1人）負一層（2人）三到四層（4人）一到二層（4人）領班領班二、管理制度（一)安全規(guī)定嚴格遵守公司及客戶管理當局制定的各項安全制度,安全操作規(guī)程，正確使用各種防護用品和防護工具。熟知本部門工作區(qū)域內的安全狀況，認真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責”的安全崗位責任制.遵守吸煙的規(guī)定，嚴禁在工作區(qū)域內吸煙.嚴禁私自動用、安裝各種電器設備和亂拉電線。嚴禁將槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品帶入工作區(qū)域。增強安全意識,如遇到險情，要立即報告主管并積極配合相關部門排除險情。不得擅自動用或挪用各種消防設施、設備和消防工具。嚴格遵守國家的各項法律，法規(guī)，發(fā)現違反行為要及時報告有關部門,對包庇和知情不報者，將嚴肅處理.不得將大量現金及貴重物品帶入工作區(qū)域內。10、顧客、同事、公司的物品，一經發(fā)現按相關規(guī)定處理.(開除并送交公安機關）11、揀拾顧客物品速交與當班主管或保安，不得私自收藏，一經發(fā)現視同偷盜。1２、在清潔過程中不得偷吃客戶的食品，一經發(fā)現按偷盜論處。1３、辦公區(qū)無人情況下嚴禁進入。1４、員工上下班主動配合保安檢查，走甲方指定的職工出入通道.１5、員工下班要先將胸卡交與當班主管，由主管統一管理或上交行政部門之后,統一離開，不得私自離開。1６、員工下班之后無正當理由不得再次返回公司，若有需要應向當班主管請示,得到批準后由當班主管帶其進入。17、管理人員不定時檢查可“隱物”的地點,在安全方面做到防患于未然。18、每日投送的生活垃圾由當班管理人員與安全部門共同確認無問題后，方可投送到指定垃圾站。19、員工不得用出入卡給任何來訪者開門，如遇無證來訪者,要及時通知甲方安全部門，并禮貌的向來訪者解釋清楚，為甲方減少安全隱患.20、以上各項若有違反，將視情況給與項目負責人2０0—500元罰款。（二)應急措施1、防火措施所有工作都必須遵守消防法規(guī)和消防安全的各種規(guī)章制度,預防火災發(fā)生。一旦出現火情，每一員工必須熟練掌握下列程序:及時報警Ａ、報警電話號碼內部電話:總機“0”消防電話:“11９”B、報火警的手段:①使用消防電話,每個機房里都有消防電話,直通消防控制中心。②使用普通電話，撥通報警電話號碼,即可報警。③使用手動報警器（易碎玻璃開關）。功能：將報警信號傳到消防中心；帶動樓層的警鈴響;關閉有關的防火門;啟動消防泵。C、報火警的內容：講清自己的姓名、部門、準確說明火警發(fā)生的地點;說明什么東西著火；說明火勢大小;問清接電話人的姓名。Ｄ、報警注意事項：①沉著冷靜、不要驚慌②一般情況下不使用手動報警器，因為它的聯動設備很多,火情不能控制時再使用。③員工報火警只打內部報警電話,何時報“119”由領導決定2）積極滅火每一員工必須熟記周圍的滅火器及消防栓的位置,并會正確使用.員工在發(fā)現小火后(如：煙灰缸、垃圾桶、油鍋、電線著火等),應立即使用滅火器或采用其他手段將火撲嚴。滅火后,立即報告保安部.不要用水滅電器火災和油類火災。進入關閉的房門時，要先用手摸一下門，試試門是否很燙,然后再開。開門時憋住呼吸，因為煙和熱氣都能置人于死地.進入有濃煙的房間，不要立即打開窗戶排煙,避免因大量新鮮空氣的進入使小火釀成大火.如果火情危及你或其他人的生命安全時,要立即離開現場，將門關上，但不要上鎖。3)安全疏散疏散命令的下達由總經理或由現場的最高領導來決定.疏散時如果走廊里面有濃煙,要彎腰前進或爬行.靠近地面的近距離內有一層新鮮空氣,使你安全到達疏散樓層。疏散時切記不能使用電梯。在火災情況下，電梯都自動回到首層,并被鎖住不動.因為電梯井是火災蔓延的重要途徑，如在電梯里,容易被煙嗆死或被火燒死,或許因停電,把人困在里邊，都是很危險的。進入疏散樓梯后，順著臺階往下走，到一層的出口處，走到樓外的集合地點。應記住,一般情況下不要沿著樓梯往上走,因為樓頂平臺容易被火包圍.每一員工平時至少要熟記兩條緊急疏散通道的位置.備注：各類消防器材應嚴格按照使用說明要求的溫度、濕度等儲存條件貯存。（三)人事崗位職責公共區(qū)域的主管制定所負責工作的每月計劃和目標。負責公共區(qū)域及員工的日常管理及控制，保持其清潔及維護符合制定標準.審核下屬班次、布置任務并進行合理分工。審核下屬儀容、儀表、言談舉止及出勤情況。每天巡查所有區(qū)域，確保符合制定清洗程序及達到清潔標準。監(jiān)督、檢查各崗位工作狀況,協調各環(huán)節(jié)運行操作.記錄、報告所有區(qū)域的工程問題并檢查落實。檢查各班次的交班日志和倉庫的管理。定期對下屬績效評估，向經理上報獎懲建議，并組織實施部門員工培訓,提高員工素質,并制定培訓計劃，不斷提高員工業(yè)務水平.10、負責部門的考勤、休假審核及按規(guī)定辦理員工事假、病假、調班的安排.11、認真巡視檢查所管區(qū)域的清潔成效，發(fā)現問題及時處理并向上級匯報和聽取指示.12、以身作則,做好本職工作，檢查督導員工崗位責任制的落實情況。13、做好重大節(jié)日、重要事情、會議及領導貴賓到訪之前的布置檢查工作。1４、督導各區(qū)域的管理工作，制定各項清潔設備的管理、使用和保養(yǎng)計劃，定時檢查消耗品的存量。15、貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并努力完善現有制度,認真?zhèn)鬟_公司新頒發(fā)的規(guī)章制度及會議精神。16、對公區(qū)及員工進行管理及控制，進行工作安排、班次安排、在職培訓、激勵與處分等.17、遵循如下職責:a、與公共區(qū)域領班協商，制定工作日程，如地毯清洗、樓層保養(yǎng)、大理石維護、窗簾清洗、燈罩及燈具維修、內外玻璃刮洗等，并作相應記錄；b、控制并記錄清洗設備的使用，僅允許培訓合格的員工操作，確保其正確使用維護及清洗設施設備的存放；ｃ、按制定標準，與物料員協商,嚴格控制每日清潔用品的使用及化學藥品的勾兌，協助完成設備的例行保養(yǎng)，并對設備維護之檔案定期更新并堅持貫徹執(zhí)行；d、保持與物業(yè)工程部的良好溝通及緊密配合，確保維修問題得以及時有效的解決；e、管理公共區(qū)域及員工,確保按業(yè)主要求及合同規(guī)定完成工作安排；f、確保個人及員工清潔衛(wèi)生、儀容儀表合乎規(guī)范；ｇ、隨時準備為業(yè)主提供禮貌周到、熱情友好的服務；h、定期盤點清潔用品及設備，并提出合理化建議，完善清洗方法；i、確保公共區(qū)域庫房及工作間整潔有序配備充足;j、隨時保持外圍廣場清潔衛(wèi)生。備注：①以上所述均需向經理作每日匯報.②完成經理分配的其它工作。二、公共區(qū)域領班1、制定每月公共區(qū)域的清潔計劃上交保潔部主管審核2、檢查員工的儀容、儀表、言談舉止及出勤情況3、處理有關清潔服務和設備損壞的投訴并采取措施，加予糾正4、每天巡視所有區(qū)域，確保達到規(guī)定的清潔標準5、控制物品的消耗及設備工具的保養(yǎng)，進行成本控制的具體執(zhí)行督促工作6、安排下屬班次、布置任務并進行分工,上報保潔主管7、定期對下屬員工進行評估，向上級提出獎懲建議,并實施培訓,提高下屬素質8、了解下屬員工的當班情況和員工的行為動態(tài)，并及時向主管反映9、熟悉管理范圍內容崗位職責,熟練掌握各清潔操作流程10、聽取屬下當班情況并及時處理問題11、巡查監(jiān)督下屬工作,發(fā)現問題及時處理,努力提高工作質量12、記錄、報告所有區(qū)域的工程問題并檢查落實１3、靈活主動,服從安排,無論公司運轉繁忙與否,高峰期間如常安排工作，維持服務標準；１４、遵循如下職責:ａ、反復培訓新舊員工，管理、指導及合理安排其工作職責，如有違反，立即上報；b、分配員工工作，安排日常清潔及特別清洗：清洗地毯及陳設，維護設施設備，刮洗內外玻璃等，并確保認真履行份內職責；c、檢查所轄區(qū)域，保持清潔有序、舒適宜人,確保各員工在其所轄區(qū)域內工作認真，努力細致；d、確保員工正確使用、維護及存放公共區(qū)域設施設備,未經許可或未經培訓者一律不許擅自使用；e、保持公共區(qū)域庫房及工作間整潔有序,配備充足f、保持自身及所轄員工清潔衛(wèi)生、儀容儀表合乎規(guī)范，充分理解其言行舉止皆代表公司形象；備注:①以上所述均需向公共區(qū)域主管作每日匯報。②完成領導安排的其它工作。清潔劑及無塵布對機器設備進行擦塵（嚴格按照廠務部門的要求規(guī)定進行)。2.8天花板、墻面、地面吸塵工作需利用員工工休時間由里向外、由上自下逐一進行。2．９使用專業(yè)防爆多重過濾系統肩背式吸塵器進行吸塵工作。2。10定期清潔天花板、空調出風口、頂燈隔罩、高架地板下及廠務部有關領導協商,清潔程序和使用的材料必須報廠務部批準，并利用節(jié)假日及休工間隙按計劃進行.2。11潔凈車間地面打蠟需嚴格按計劃及清潔程序進行，必須使用摩托羅拉公司認可的防靜電蠟水.2。１２清潔工作完成后需將所有工具回收到指定倉庫，與普通工具區(qū)別存放,避免交叉污染，整齊碼放，不得隨意亂放在生產車間內.作業(yè)規(guī)范操作指導書(應用舉例）(1)衛(wèi)生間清潔作業(yè)一、目的本程序指導衛(wèi)生間的清潔作業(yè).二、控制程序１、工具準備⑴衛(wèi)生間工具盒、恭桶刷、面盆刷、百潔布、清潔抹布、清潔劑噴壺、膠皮手套、玻璃刮、衛(wèi)生間清潔告示牌、墩布清潔車、鏟刀⑵恭桶、小便池清潔劑（潔廁劑）、全能清潔劑、洗手護膚液、空氣清新劑⑶衛(wèi)生紙、擦手紙、垃圾袋、芳香球⑷吸塵吸水機、管道疏通機２、清潔程序2．1將衛(wèi)生間清潔告示牌放置在將要清潔的衛(wèi)生間門口，以示客人衛(wèi)生間正在清掃.2.2把衛(wèi)生間門關好，準備進行清潔工作。2.3清掃地面，并將臺面、地面上的垃圾收入大垃圾袋。２.4清潔小便池、坐便器，先將其逐一沖水后，用專用潔廁劑沿池壁倒入池內，進行消毒并做清刷前準備。2．５用百潔布、全能水、干凈抹布將墻面、隔板、門內外擦洗干凈.2.6用恭桶刷將便池內外刷洗干凈，并用專用抹布將小便池、坐便器外圍擦干。2．７將面盆用水沖洗后,帶上膠皮手套，用適量的全能清潔劑、面盆刷及百潔布清洗面盆、臺面,并將鏡子用玻璃刮刮干凈后,用專用的抹布將臺面、面盆、水龍頭、皂盒擦干凈并拋亮。2．8傾倒垃圾更換垃圾袋,并檢查清掃天花板、空調出風口上的灰塵及蜘蛛網等。2.9補充衛(wèi)生間的消耗品,如手紙、擦手紙、洗手液、除臭球及噴香器內香水。噴灑衛(wèi)生間空氣清新劑。2.10將地面邊角、小便池、坐便器、臺面下清理干凈后，用清潔墩布墩擦地面，由里向外，全部清潔干凈。2．11填寫衛(wèi)生間清潔工作單,做好最后的檢查工作。收拾整理好所有清潔用具及清潔告示牌,清潔工作完畢.3、注意事項3．1檢查衛(wèi)生間內所有設施設備，如發(fā)現損壞、丟失或異常情況,應立即報告主管經理,并登記備查。３。２重點檢查小便池、坐便器、下水管，一旦發(fā)現堵塞，應立即將封閉并在顯著位置貼上告示，嚴禁使用。及時上報并配合疏通后的清潔工作.3.３檢查全部電器如干手器、電燈、電子噴香器，發(fā)現損壞或異常及時報修。３.4由于個人衛(wèi)生安全原因在清潔過程中必須帶膠皮手套.３．5清潔抹布必須嚴格分類使用，分類放置，絕對不可混淆.3。6地面、小便器、坐便器必須干凈干燥，鏡面墻面清洗后必須用抹布抹干。３.７衛(wèi)生間各類用品補充齊備，手紙擦手紙更換后必須鎖好。3.8衛(wèi)生間天花板每周徹底清潔一次,地面每周清洗打蠟，每日夜間拋光保養(yǎng)。３。９衛(wèi)生間內檢拾到的任何物品,需馬上報告主管并上交保潔部備案。３．１0衛(wèi)生間發(fā)現任何可疑物品或人員應立即報告主管經理。大廳清潔作業(yè)指導書一、工具準備:墩布、墩布車、吸塵器、拉線板、噴壺、抹布、水桶、玻璃刮、塵推、垃圾袋、掃帚、簸箕、全能清潔劑、玻璃清潔劑、灑精、牽塵劑、不銹鋼光亮劑；二、清潔程序在清潔區(qū)域放置提示牌用掃帚將地面垃圾雜物及時清掃收集，用簸箕傾倒進垃圾袋內,用抹布擦拭清潔接待臺，辦公桌座椅電話等設施設備；三、將所有玻璃,玻璃門涂勻已稀釋好的玻璃清潔劑，用玻璃刮子從上至下刮拭干凈，并隨時用干凈的抹布擦拭玻璃門上的手?。凰?、隨時用塵推進行推塵,保證地面的清潔光亮。公共區(qū)域清潔作業(yè)指導書一、準備工具：清潔工具盒、清潔抹布、百潔布、水桶、玻璃刮、墩布、塵推全能去漬清潔劑、牽塵劑、垃圾袋、告示牌、簸箕、扶梯二、清潔：1、從走廊最起端開始分段清潔地面并將灰塵及時吸取收集;2、石材區(qū)域放置工作提示牌,分段墩地，留出足量空間供行人通過，待地面干燥后,方可將告示牌撤走,防止因地滑摔傷，用已噴過牽塵劑的干凈塵推，分段推塵，平均每十分鐘一次，人流增大,應增加頻率;3、地毯污漬水及時清理，重點在衛(wèi)生間、飲水間、辦公室、出入口等重點地區(qū)需增加清潔頻率;4、通道走廊按計劃對天花空調出風口及機燈進行清潔，吸塵，擦塵；5、對公區(qū)玻璃門,玻璃墻，不定期的檢查清潔;6、公區(qū)的不銹鋼定期進行養(yǎng)護，每日多次巡查，清潔污漬印跡；7、檢查公區(qū)內設施設備,定期對消防設施進行清潔，發(fā)現損壞異常情況立即報告前臺,組長，主管，并做好記錄,以備復查；清潔工作中應注意安全,節(jié)約用水，節(jié)約物料。（2）電梯清潔作業(yè)一、目的本程序指導電梯工作。二、控制程序1、工具準備清潔工具盒、清潔抹布、掃帚、簸箕、墩布、墩布車、吸塵器、鋁合金梯子、手刷、酒精、１28萬能去漬劑、全能清潔劑、玻璃清潔劑、不銹鋼清潔劑、家具蠟、免拋光面蠟２、清潔程序2．1清潔工作開始前將電梯固定在無人的區(qū)域，并放置明顯標志以提醒客人該部電梯正在進行清潔工作，暫停使用。２。2清潔員使用吸塵器及鋁合金梯子將轎箱頂部風樓及燈箱清潔干凈。2．3使用清潔抹布的頂部燈箱，風口進行擦塵拋光2．4用清潔抹布擦拭清潔電梯四壁及電梯門內外，自上而下并將所有污漬清除干凈后根據電梯內不同材質逐類進行上蠟拋光。2．5木質裝飾轎箱可用家具蠟、上光蠟。不銹鋼質轎箱可用不銹鋼光亮劑均勻涂抹并進行拋光或針對長期保養(yǎng)將轎箱內壁用免拋光蠟進行封閉打蠟（打蠟前務必將轎箱內壁清潔干凈)打蠟時應橫向進行均勻涂抹，注意蠟面的整體效果.對于電鍍、鍍鈦內壁式裝飾則使用調配均勻的玻璃清潔劑均勻的噴在箱體上面用抹布擦拭清潔，然后用柔軟干抹布對清潔過的區(qū)域進行拋光.２．6將電梯內外垃圾、紙屑收集清潔干凈后對電梯內地毯吸塵，如電梯內地面為硬質地面則根據需要清掃、墩地、打蠟、拋光保養(yǎng)。2．7把電梯門槽內污物、塵土用手刷清除并徹底吸塵。2。8用衛(wèi)生消毒酒精及衛(wèi)生棉對電梯內指示鍵盤進行擦拭消毒。2。9根據標準更換電梯內地毯(按星期、日期進行更換）２．10將更換下的地毯吸塵去污后清洗干凈，干燥后存放在指定地點或倉庫內。2.1１定時巡查各運行電梯,及時清潔污漬、印跡、垃圾、塵土，保證運行電梯潔、亮、凈。辦公樓不同部位的環(huán)境衛(wèi)生服務要求部位清潔質量標準走廊、門廳、大堂、電梯廳、樓梯或消防梯地面地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈、地面干凈有光澤、無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現象,保持地面材質原樣。門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物.旋轉門、門中軸、門框、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵、旋轉門空調出風口無灰塵、無污跡。門把手干凈、無痕跡、定時消毒。樓梯扶手、欄桿、窗臺、指示牌保持干凈、無灰塵、光亮、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物、指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡、無痕跡、金屬件表面光亮、無痕跡。消防栓、消防箱、公共設施保持表面干凈、無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無灰塵、無污跡.噴淋蓋、煙感器、喇叭無灰塵、無污漬.監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無灰塵、無斑點、無絮狀物。消防栓外表面光亮、無痕跡、無灰塵、內側無灰塵、無污跡。天花板、風口、公共燈具內或外目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網、表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點。走廊、樓梯窗玻璃、大堂門廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡平臺、屋頂無垃圾堆積服務功能性用房(如會議室、接待室、茶水間）保持干凈、整潔、無垃圾、熱水爐外殼應無污跡、水漬.不銹鋼臺面無水跡、無污漬、無擦痕。不銹鋼水糟干凈、無斑點、無污跡無雜物、水垢、落水口無污垢.冷、熱水籠頭表面光亮、無污漬、無水垢、下水道無異味、定期滴入消毒液。公共衛(wèi)生間坐廁內、小便池內刷洗干凈、噴灑消毒，保持無異味、無污跡、無水漬、無垃圾、無積水，鏡面保持光亮,無水跡，面盆無水銹。云石臺面無水跡、無皂跡、無毛發(fā),光潔明亮。潔具應表面光潔、明亮、內外側無污漬、無毛發(fā)、無異味、定時消毒、鏡子明凈、無水漬、無擦痕、鏡框邊緣無灰塵.廢物箱表面無污跡、無灰塵、無異味，定時消毒。外露水管連接處無堿性污垢，管道表面光亮、無灰塵。衛(wèi)生間內保持空氣清新、無異味。地下車庫保持地面無垃圾、無污垢;空氣流暢，無異味。車庫管道地積灰、無污垢。燈泡、燈管、指示燈明亮、無積灰。燈罩無積灰、無污跡、地面無積灰、無積水。定位桿、減速條無積灰、無污垢。反光鏡干凈、明亮、無污跡、水漬。消防通道無灰塵、無污漬、無雜物.垃圾收集垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味、干凈整潔。電梯轎廂轎廂壁無浮灰；不銹鋼表面光亮、無污跡。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕,保持空氣清新、無異味。自動扶梯踏步、階梯干凈、無灰塵、無污跡橡膠扶手保持色澤均一,無灰塵、無污漬、定時消毒.廣場、停車場、綠地、花臺、明溝廣場地面干凈。明溝無雜物，無積水。外圍通道地面應保持暢通,無堆放雜物、