督查督辦應(yīng)用方案-v2.0

督查督辦應(yīng)用解決方案北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司政務(wù)事業(yè)部2016年06月

C目錄ONTENTS概述需求分析整體解決方案詳細(xì)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)解決方案實(shí)施&運(yùn)維服務(wù)案例介紹公司介紹背景1督查督辦是國家依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)對中央、省、市主要領(lǐng)導(dǎo)重要批示件、重要決策、重要部署，地方政府會議議定事項(xiàng)進(jìn)行督辦管理。在“依法、公開、公平、公正、高效”政府管理理念不斷深入的今天，如何采用信息技術(shù)，進(jìn)行規(guī)范、高效的事項(xiàng)督辦，是擺在政府各級行政領(lǐng)導(dǎo)面前一個迫切的問題。各級政府及其直屬單位為貫徹上級精神，保證決策實(shí)施，狠抓工作落實(shí)，亟需督查督辦系統(tǒng)為其提供信息化手段。致遠(yuǎn)政務(wù)督查督辦系統(tǒng)可以為各級政府及其直屬單位提高行政機(jī)關(guān)執(zhí)行力提供有效信息化途徑。政策依據(jù)2國家文件黨的十八大以來，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體以踏石留印、抓鐵有痕的作風(fēng)抓落實(shí)，對督促檢查工作提出了一系列新的要求1、國辦函[2016]38號2016年《政府工作報(bào)告》量化指標(biāo)任務(wù)分工2、國發(fā)〔2016〕20號國務(wù)院關(guān)于落實(shí)《政府工作報(bào)告》重點(diǎn)工作部門分工的意見3、國辦發(fā)〔2014〕42號國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府督促檢查工作的意見4、國發(fā)明電〔2014〕1號國務(wù)院關(guān)于對穩(wěn)增長促改革調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生政策措施落實(shí)情況開展全面督查的通知5、國辦發(fā)〔2013〕105號國務(wù)院辦公廳關(guān)于對貫徹落實(shí)“約法三章”進(jìn)一步加強(qiáng)督促檢查的意見6、國令第603號公安機(jī)關(guān)督察條例7、國辦發(fā)〔2008〕120號國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)督促檢查切實(shí)抓好工作落實(shí)的意見8、國辦發(fā)〔2004〕26號國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室關(guān)于2004年糾風(fēng)工作實(shí)施意見的通知建設(shè)目標(biāo)3通過提醒、跟蹤、歸檔等功能實(shí)現(xiàn)重新梳理、優(yōu)化督查工作脈絡(luò)，突出工作效果。實(shí)現(xiàn)過程監(jiān)督通過督辦、評比、考核等功能對各項(xiàng)工作的進(jìn)展快慢、逾期情況、滯后原因、辦結(jié)狀態(tài)進(jìn)行動態(tài)掌控。掌控動態(tài)情況通過分析等功能實(shí)現(xiàn)工作分析評估等功能。上下同步聯(lián)動通過收集等工作，轉(zhuǎn)辦等強(qiáng)化系統(tǒng)的服務(wù)功能，突出工作落實(shí)效率。強(qiáng)化服務(wù)功能C目錄ONTENTS概述業(yè)務(wù)分析需求分析整體解決方案詳細(xì)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)解決方案實(shí)施&運(yùn)維服務(wù)案例介紹公司介紹用戶分析1用戶分析如下：督查督辦是我國政府的運(yùn)行機(jī)制中重要的一環(huán)，政府機(jī)關(guān)實(shí)行“規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)”的政府職能，促進(jìn)政府機(jī)關(guān)工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化?；谡讲槎睫k的重要性，致遠(yuǎn)公司開發(fā)了督查督辦子系統(tǒng)，全面滿足政府督查督辦事項(xiàng)的需求。序號角色角色權(quán)限1督辦人督辦事項(xiàng)的督辦負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)發(fā)起督辦立項(xiàng)、督辦通知等2督辦部門負(fù)責(zé)人督辦部門領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對督辦立項(xiàng)、反饋結(jié)果等的審核批示3承辦部門負(fù)責(zé)人主辦部門領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對督辦件的批示和分發(fā)4承辦人承辦部門工人人員，負(fù)責(zé)督辦件的辦理5協(xié)辦人協(xié)辦部門人員，負(fù)責(zé)督辦件的協(xié)助辦理6分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對督辦立項(xiàng)、反饋結(jié)果等的審閱批示典型角色2

發(fā)起處理督辦查看評價/考核轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)起者（領(lǐng)導(dǎo)/秘書/督辦者）√

√√√√執(zhí)行者√

√

√督辦者√

√√√√監(jiān)察者

√知會者

√√各角色主要參與事項(xiàng)如下：發(fā)起者：布置目標(biāo)給執(zhí)行者的人執(zhí)行者：接受目標(biāo)，并去完成目標(biāo)的人責(zé)任者：同執(zhí)行者，有多個責(zé)任者的時候，有唯一的一個主要責(zé)任者督察者：第三方具有全程督察/催辦權(quán)限的人，同時能對目標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行評價應(yīng)用場景3督查督辦應(yīng)用場景如下：業(yè)務(wù)描述4業(yè)務(wù)描述在辦公自動化系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)辦文、辦事、辦會等，轉(zhuǎn)入督查系統(tǒng)，進(jìn)行立項(xiàng)、通知、催辦、反饋、報(bào)告、歸檔。以及其中過程的跟蹤、自動提醒、定期匯報(bào)等功能。做到交必辦、辦必果、果必報(bào)。業(yè)務(wù)分類5【督查督辦】【績效考核】

（1）中央、省、市，主要領(lǐng)導(dǎo)重要批示件

（2）中央、省、市，重要決策、重要部署

（3）本市政府會議議定事項(xiàng)

（4）編寫督查類刊物

（5）督查調(diào)研

（1）市年度重點(diǎn)工作、主要工作目標(biāo)編寫、分解、考核

（2）市重點(diǎn)民生實(shí)事、《政府工作報(bào)告》、《為民辦實(shí)事》等文件督查考核

（3）全市目標(biāo)績效考核工作。目標(biāo)制定、考核、獎懲業(yè)務(wù)流程6催辦流程67分析總結(jié)督查督辦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對公文流轉(zhuǎn)、會議、協(xié)同所產(chǎn)生的以下類型事項(xiàng)進(jìn)行督辦：常委政府重大決策和重要工作布置重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度督辦常委政府會議決策事項(xiàng)常委政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)人大、政協(xié)代表提案辦理C目錄ONTENTS概述業(yè)務(wù)分析需求分析整體解決方案詳細(xì)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)解決方案實(shí)施&運(yùn)維服務(wù)案例介紹公司介紹序號需求名稱需求描述1督辦通知立項(xiàng)登記建立督辦事項(xiàng)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核2督辦通知根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，選擇相應(yīng)承辦單位，進(jìn)行任務(wù)派發(fā)3承辦及結(jié)果回復(fù)承辦單位對任務(wù)進(jìn)行細(xì)化再安排4催辦通知催辦通知督辦人員可以對督辦件進(jìn)行催辦，確保督辦件的快速進(jìn)行。催辦回復(fù)對催辦進(jìn)行回復(fù)及延期反饋5延期呈報(bào)延期申請經(jīng)辦人員可以進(jìn)行督辦件的處理的信息反饋，保證信息的正常溝通。延期審批督辦部門或上層領(lǐng)導(dǎo)對延期進(jìn)行批示6查詢統(tǒng)計(jì)查詢統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)對督辦、催辦、延期信息的查詢和統(tǒng)計(jì)7督查通報(bào)督查通報(bào)按事項(xiàng)的反饋情況及時間頻率要求進(jìn)行督辦事項(xiàng)的通報(bào)需求分析-需求清單1發(fā)起者布置給執(zhí)行者的重要任務(wù)事項(xiàng)、具有明確的責(zé)任者、明確的完成時限、目標(biāo)允許被發(fā)起者/督辦者督辦、評價/考核，允許被監(jiān)察者評價/考核的督辦事項(xiàng)處于線下手工開展的方式。主要完成以下功能：需求分析-系統(tǒng)集成2與系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)用對接督查督辦系統(tǒng)與系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同辦公、公文管理、會議管理、新聞公告、日程管理進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和協(xié)同辦公；督查督辦作為獨(dú)立單元的功能存在，同時兼顧自成體系的需求，確保全天候服務(wù)。與異構(gòu)系統(tǒng)集成督查督辦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范，留有標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)現(xiàn)與異構(gòu)系統(tǒng)無縫集成。平臺能夠靈活適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性。使用先進(jìn)設(shè)計(jì)技術(shù)，保證平臺高可用性。需求分析-安全性能需求3平臺應(yīng)具有完善的系統(tǒng)安全機(jī)制，保障網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。督查督辦系統(tǒng)運(yùn)行時穩(wěn)定可靠，必須保證數(shù)據(jù)的安全與完整；確保事務(wù)的完整；支持系統(tǒng)軟件平臺的負(fù)載平衡，避免出現(xiàn)單點(diǎn)故障；具有完整的操作權(quán)限管理功能。軟件安全數(shù)據(jù)安全網(wǎng)絡(luò)安全硬件安全環(huán)境安全安全性能需求C目錄ONTENTS概述業(yè)務(wù)分析需求分析整體解決方案詳細(xì)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)解決方案實(shí)施&運(yùn)維服務(wù)案例介紹公司介紹督查督辦模塊組件1督查督辦系統(tǒng)基于致遠(yuǎn)軟件V5平臺進(jìn)行開發(fā)，以V5插件的形式存在，既可以與標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同一起部署，也可以單獨(dú)部署。C目錄ONTENTS概述業(yè)務(wù)分析需求分析整體解決方案詳細(xì)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)解決方案實(shí)施&運(yùn)維服務(wù)案例介紹公司介紹功能框架圖1督查督辦系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)框架設(shè)計(jì)如下：用戶登錄2工作人員登錄界面設(shè)計(jì)督查督辦菜單3督查督辦菜單設(shè)置事項(xiàng)登記4督辦人填寫督辦通知單，發(fā)起督辦立項(xiàng)申請，督辦通知內(nèi)容項(xiàng)包括督辦通知單的督辦編號、日期、督辦單位、協(xié)辦單位、限辦日期、督辦事項(xiàng)、立項(xiàng)理由等內(nèi)容。系統(tǒng)應(yīng)自動帶出督辦通知單處理單號、督辦人信息、創(chuàng)建日期等信息。督辦人進(jìn)行選擇提取督辦事項(xiàng)的“母文件”,如領(lǐng)導(dǎo)批示的文件、會議紀(jì)要等。支持增加新的相關(guān)文件。事項(xiàng)登記如圖立項(xiàng)審核5對需要立項(xiàng)審核的事項(xiàng)，如常務(wù)會議議定事項(xiàng)。由督辦人發(fā)起立項(xiàng)審批，經(jīng)督查室分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，給予立項(xiàng)。督辦部門負(fù)責(zé)人收到督辦通知單后，對在職權(quán)范圍內(nèi)的督辦事項(xiàng)進(jìn)行審核，并給出審核意見，完成后返回給督辦部門或督辦人員。登記臺賬6對督查督辦事項(xiàng)，登記入臺帳，做到一事一項(xiàng)?？梢酝ㄟ^關(guān)聯(lián)，查看事項(xiàng)的來源：源文件。對督查事項(xiàng)在超期前三天顯示即將超期狀態(tài)：黃燈。對已超期顯示：紅燈提醒。督辦通知7督辦通知督辦人收到審核意見后，根據(jù)審核意見對督辦立項(xiàng)進(jìn)行處理，需修改的對督辦通知單進(jìn)行修改，審核通過的將督辦通知單發(fā)送至承辦部門，如未通過審核則對立項(xiàng)進(jìn)行撤銷。督辦/承辦/協(xié)辦8督辦分辦承辦部門負(fù)責(zé)人收到督辦通知單后，根據(jù)通知單的內(nèi)容在本單位進(jìn)行分辦，將其發(fā)送給相應(yīng)的辦理人員。承辦描述承辦部門承辦人員在收到督辦通知單后對督辦事項(xiàng)進(jìn)行辦理，對于需要協(xié)辦的督辦件將督辦通知單發(fā)送至協(xié)辦部門，進(jìn)行會簽。協(xié)辦會簽協(xié)辦部門負(fù)責(zé)人收到督辦通知單后，根據(jù)通知單的內(nèi)容在本單位進(jìn)行協(xié)辦會簽，填寫協(xié)辦單位審核或修改意見，完成后將督辦通知單發(fā)送給承辦部門負(fù)責(zé)人。結(jié)果反饋9承辦人在辦理過程中填寫辦理進(jìn)展情況報(bào)告，在辦理結(jié)束時填寫辦理結(jié)果，可支持以多格式與多媒體附件的形式上傳辦理進(jìn)展情況報(bào)告和結(jié)果報(bào)告，將督辦通知單反饋給督辦部門。結(jié)果反饋如圖：結(jié)果審核10結(jié)果審核督辦部門負(fù)責(zé)人收到督辦通知單后，對在職權(quán)范圍內(nèi)的承辦結(jié)果進(jìn)行審核，可對結(jié)果進(jìn)行修改，并給出審核意見，如需機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核的則送機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，由機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給出審核意見。情況通報(bào)11督辦人收到結(jié)果審核意見后，根據(jù)審核意見對承辦結(jié)果進(jìn)行處理，對通過審核的承辦結(jié)果形成《督辦工作情況匯總單》，向相關(guān)人員進(jìn)行情況通報(bào)，未通過結(jié)果審核的重新發(fā)至承辦部門進(jìn)行重新辦理。情況通報(bào)結(jié)果審核12結(jié)果審核督辦部門負(fù)責(zé)人收到督辦通知單后，對在職權(quán)范圍內(nèi)的承辦結(jié)果進(jìn)行審核，可對結(jié)果進(jìn)行修改，并給出審核意見，如需機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核的則送機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，由機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給出審核意見。催辦通知13催辦人填寫催辦單，發(fā)起催辦，催辦內(nèi)容包括催辦編號、承辦單位、催辦事項(xiàng)、原文號、限辦日期、催辦意見、辦結(jié)時間、備注等，可修改相關(guān)內(nèi)容。催辦人員填寫，或在系統(tǒng)中選擇提取督辦通知單，文件內(nèi)容不得修改。延期申請14承辦人接到催辦通知后，如要延期反饋，在催辦中填寫延期回復(fù)選項(xiàng)，系統(tǒng)自動發(fā)起延期呈報(bào)單，或承辦人主動選擇延期呈報(bào)單向催辦部門提出延期申請；包括催辦編號、限辦時間、催辦事項(xiàng)、延期申請、延期理由、申請延期時限等內(nèi)容。延期申請：催辦部門負(fù)責(zé)人收到延期申請后，根據(jù)延期呈報(bào)單中內(nèi)容在審批權(quán)限內(nèi)對延期申請進(jìn)行審核批示，填寫審批意見，需機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱批示的發(fā)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。延期審批：催辦回復(fù)15場景描述承辦人對催辦事項(xiàng)進(jìn)行回復(fù)，填寫承辦部門意見，有延期情況的填寫延期后的限辦日期。統(tǒng)計(jì)查詢16查詢統(tǒng)計(jì)是對催辦相關(guān)情況的查詢和統(tǒng)計(jì)。包括：督辦通知單查詢、催辦單查詢、延期查詢、督辦分類統(tǒng)計(jì)等。單據(jù)17督辦通知單樣例如下所示：單據(jù)17督辦工作情況匯總單樣例單據(jù)17催辦單樣例如下所示：單據(jù)17延期呈報(bào)單樣例如下所示：單據(jù)17督辦查詢列表樣例如下所示：延期查詢列表樣例如下所示：單據(jù)17單據(jù)習(xí)學(xué)督辦統(tǒng)計(jì)催辦查詢催辦查詢樣表：督辦分類統(tǒng)計(jì)樣表：C目錄ONTENTS概述業(yè)務(wù)分析需求分析整體解決方案詳細(xì)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)解決方案實(shí)施&運(yùn)維服務(wù)案例介紹公司介紹技術(shù)架構(gòu)-督查督辦1技術(shù)架構(gòu)-V523主要組件主要組件督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)基于致遠(yuǎn)V5平臺，能夠提供基于云計(jì)算的平臺即服務(wù)PaaS應(yīng)用，平臺提供了一系列的二次開發(fā)接口與規(guī)范，基于SOA架構(gòu)，采用WebService技術(shù)和XML標(biāo)準(zhǔn)，將各個功能模塊互相之間需要交互的數(shù)據(jù)接口均變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一接口規(guī)范，各個功能模塊間的數(shù)據(jù)交互、信息交互、流程交互等均需要遵循統(tǒng)一接口規(guī)范來進(jìn)行。通過統(tǒng)一接口規(guī)范的實(shí)現(xiàn)，有助于整個系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管控，接口管控，安全管控等多方面的管理工作WebService接口技術(shù)4督查督辦系統(tǒng)接口幫助平臺外部開發(fā)者，通過實(shí)施配置、腳本錄入、代碼編寫等方式，完成產(chǎn)品功能的個性化定制、擴(kuò)展、調(diào)用、新增，與異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行人員、頁面、數(shù)據(jù)和流程集成。Webservice接口技術(shù)擴(kuò)展插件5擴(kuò)展插件高級office套件電子簽章短信應(yīng)用插件https安全傳輸插件LDAP/AD其他擴(kuò)展插件督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)提供多種高級插件，高級office套件、電子簽章、LDAP/AD、https安全傳輸插件、短信應(yīng)用插件等。安全設(shè)計(jì)方案6軟件保證安全可靠，具有容錯能力。針對督查督辦系統(tǒng)，以國家信息安全等級保護(hù)三級為基準(zhǔn)進(jìn)行平臺安全設(shè)計(jì)，安全設(shè)計(jì)架構(gòu)如下所示：擴(kuò)展插件C目錄ONTENTS概述業(yè)務(wù)分析需求分析整體解決方案詳細(xì)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)解決方案實(shí)施&運(yùn)維服務(wù)案例介紹公司介紹實(shí)施部署與運(yùn)維1實(shí)施部署?；谝钥蛻魹橹行牡娜芷诮?jīng)營的核心理念，以業(yè)務(wù)優(yōu)化、知識轉(zhuǎn)移、專業(yè)項(xiàng)目管理為核心價值，對項(xiàng)目實(shí)施的全生命周期進(jìn)行管理，力求做到規(guī)范、靈活、高效、實(shí)用。運(yùn)維服務(wù)。致遠(yuǎn)公司從產(chǎn)品的開發(fā)到營銷、維護(hù)和培訓(xùn)，注重從用戶的利益出發(fā)，制定出“市內(nèi)維護(hù)即時響應(yīng)，當(dāng)天解決問題的承諾”，并配置了服務(wù)專用車，還專門設(shè)置了服務(wù)投訴電話，便于用戶監(jiān)督。致遠(yuǎn)政務(wù)實(shí)施服務(wù)核心項(xiàng)目管理最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐多套實(shí)施路線分層實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)施方法論全國成功客戶全域、全員、靈動、智慧以客戶為中心以項(xiàng)目管理為主線以咨詢服務(wù)為保障為客戶創(chuàng)造價值2特色一：科學(xué)實(shí)用的實(shí)施方法論多套實(shí)施路線根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、客戶特點(diǎn)匹配不同的項(xiàng)目實(shí)施方法路線，結(jié)合最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐為客戶快速設(shè)計(jì)個性化應(yīng)用解決方案，管理理念升級以項(xiàng)目為主導(dǎo)向以客戶為主導(dǎo)升級，以項(xiàng)目驗(yàn)收為目標(biāo)向以為客戶創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)變，以培訓(xùn)為主的工作方式向知識傳遞指導(dǎo)客戶成長的方式轉(zhuǎn)變。高效能低風(fēng)險(xiǎn)提供咨詢實(shí)施服務(wù)，從客戶戰(zhàn)略角度出發(fā)，全面進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理與流程規(guī)劃，輔助客戶戰(zhàn)略有效執(zhí)行與落地，提高客戶溝通及運(yùn)營效率、降低客戶投入成本。3特色二：提供多套實(shí)施路線圖實(shí)施路線圖關(guān)鍵活動項(xiàng)目啟動營銷與實(shí)施交接項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線準(zhǔn)備持續(xù)支持項(xiàng)目關(guān)閉實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評審項(xiàng)目立項(xiàng)委托項(xiàng)目經(jīng)理組建實(shí)施項(xiàng)目組制定實(shí)施策略客戶前期溝通制定實(shí)施主計(jì)劃編制項(xiàng)目預(yù)算組建客戶方項(xiàng)目組項(xiàng)目啟動會前期準(zhǔn)備成功召開項(xiàng)目啟動會硬件規(guī)劃測試環(huán)境搭建項(xiàng)目調(diào)研高層訪談準(zhǔn)備高層訪談需求分析開發(fā)需求分析方案V1.0開發(fā)方案方案評審方案確定方案測試環(huán)境搭建方案培訓(xùn)方案測試開發(fā)集成測試方案修訂方案驗(yàn)收正式環(huán)境搭建實(shí)施策略預(yù)算修訂主計(jì)劃修訂環(huán)境壓力測試制定切換方案建立支持體系建立系統(tǒng)運(yùn)行制度最終用戶培訓(xùn)正式環(huán)境檢查上線動員會系統(tǒng)上線運(yùn)行優(yōu)化驗(yàn)收準(zhǔn)備召開驗(yàn)收會項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目綜合評估項(xiàng)目交接開始結(jié)束3特色三：專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目過程管控時間投入項(xiàng)目啟動組織與準(zhǔn)備（規(guī)劃）執(zhí)行與控制項(xiàng)目管控過程項(xiàng)目關(guān)閉項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線準(zhǔn)備持續(xù)支持項(xiàng)目執(zhí)行過程項(xiàng)目全生命周期管理成本質(zhì)量時間3特色四：提供行業(yè)、領(lǐng)域最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐時間風(fēng)險(xiǎn)實(shí)證方法/工具已驗(yàn)證的方案可復(fù)制的文檔最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐成本端到端的業(yè)務(wù)情景流程/流程說明/崗位手冊產(chǎn)品配置手冊行業(yè)、領(lǐng)域業(yè)務(wù)資料模擬DEMO最佳實(shí)踐A/B/C…GO行業(yè)實(shí)踐：房地產(chǎn)行業(yè)最佳實(shí)踐建筑行業(yè)最佳實(shí)踐教育行業(yè)最佳實(shí)踐醫(yī)療行業(yè)最佳實(shí)踐金融行業(yè)最佳實(shí)踐領(lǐng)域?qū)嵺`：協(xié)同費(fèi)控預(yù)算管理協(xié)同合同管理協(xié)同EHR管理協(xié)同CRM管理協(xié)同PMP管理3特色五：專業(yè)化分層實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)專業(yè)、真誠、及時的服務(wù)

專家級顧問20多人高級咨詢顧問50多人方案顧問40多人高級開發(fā)顧問100多人技術(shù)顧問50多人服務(wù)模式：本地化+集團(tuán)化3特色六：以為客戶創(chuàng)造價值為目標(biāo)的工作模式咨詢實(shí)施創(chuàng)造價值專業(yè)技術(shù)保障平臺運(yùn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度標(biāo)準(zhǔn)化、文件標(biāo)準(zhǔn)化4.知識傳遞給客戶，輔助客戶戰(zhàn)略有效執(zhí)行，使客戶管理由復(fù)雜變簡單，由低效向高效轉(zhuǎn)變，由緩慢向敏捷轉(zhuǎn)變。3.提供全生命周期的項(xiàng)目管理實(shí)施方法，保障客戶項(xiàng)目按期、按質(zhì)完成，達(dá)到客戶滿意、降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。2.提供行業(yè)內(nèi)、領(lǐng)域內(nèi)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，為客戶提供量體裁衣的專業(yè)化、具有針對性的客戶應(yīng)用方案。1.通過標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工具，專業(yè)化咨詢實(shí)施服務(wù)，準(zhǔn)確定位客戶需求，縮短項(xiàng)目交付周期實(shí)施服務(wù)創(chuàng)造價值縮短實(shí)施周期提高滿意度降低風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范實(shí)施，降低成本3實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品為客戶帶來的服務(wù)價值效益化價值化提升管理體系流程快速見效應(yīng)用可持續(xù)拓展為客戶培養(yǎng)人才提高信息化投資效益專業(yè)、高效個性化服務(wù)降低信息化交付風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造客戶價值降低溝通成本降低信息成本降低系統(tǒng)維護(hù)成本提高信息透明管理可視化系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定業(yè)務(wù)靈活擴(kuò)展提高運(yùn)營效率提高企業(yè)績效輔助戰(zhàn)略執(zhí)行4C目錄ONTENTS概述業(yè)務(wù)分析需求分析整體解決方案詳細(xì)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)解決方案實(shí)施&運(yùn)維服務(wù)案例介紹公司介紹經(jīng)典案例-青白江區(qū)政府1背景與需求[區(qū)委區(qū)政府目標(biāo)管理督查辦公室在區(qū)委區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市委目督辦、市政府目督辦的指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，四位一體”科學(xué)發(fā)展和“構(gòu)建和諧社會”的要求，圍繞市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和區(qū)委、區(qū)政府的工作中心，以目標(biāo)管理為助推器，積極探索，勇于創(chuàng)新，充分發(fā)揮目標(biāo)管理的導(dǎo)向、激勵作用，不斷加大目標(biāo)管理和督查力度，有效地推動了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。青白江區(qū)政府督查督辦背景與需求應(yīng)用展示2本階段不僅僅是將任務(wù)傳遞到接收單位手中，還能對此任務(wù)進(jìn)行跟蹤，由接收單位對項(xiàng)目的狀況進(jìn)行補(bǔ)充，而督辦人員可以隨時查詢目督任務(wù)下達(dá)應(yīng)用展示2由于我們設(shè)計(jì)了完整并且實(shí)時反映最新信息的數(shù)據(jù)源，所以可以根據(jù)不同的管理要求來設(shè)計(jì)我們所需要的報(bào)表，例如匯總臺賬，顯示的風(fēng)格可以是我們所習(xí)慣的表格式。報(bào)表管理圖形化展示C目錄ONTENTS概述業(yè)務(wù)分析需求分析整體解決方案詳細(xì)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)解決方案實(shí)施&運(yùn)維服務(wù)案例介紹公司介紹每年成功交付超過4800家企事業(yè)單位和政府客戶超過40000家政府機(jī)構(gòu)及企業(yè)級客戶每天有超過400萬終端用戶使用致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件產(chǎn)品與服務(wù)480040000400萬一直專注在協(xié)同管理軟件領(lǐng)域形成了從私有云到公有云、從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)、從企業(yè)內(nèi)部協(xié)同到外部協(xié)同的完整產(chǎn)品線及解決方案14年中國協(xié)同管理軟件開創(chuàng)者and領(lǐng)導(dǎo)者11年蟬聯(lián)中國協(xié)同管理軟件市場占有率第一致遠(yuǎn)軟件公司介紹114年專注鑄就協(xié)同發(fā)展歷程2014年2002年2003年2007年2011年2012年2013年2015年致遠(yuǎn)成立A6發(fā)布，開創(chuàng)“協(xié)同領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”先河A8發(fā)布，開創(chuàng)“協(xié)同軟件集團(tuán)化應(yīng)用”模式正式發(fā)布業(yè)界首款移動協(xié)同產(chǎn)品M1新十年心開始V5平臺發(fā)布，開創(chuàng)協(xié)同行業(yè)新一代協(xié)同平臺G6發(fā)布，開創(chuàng)“一體兩翼政務(wù)市場”局面渠道伙伴共同成立“中國大協(xié)同聯(lián)盟”云應(yīng)用中心：云應(yīng)用中心全面上線，開啟致遠(yuǎn)公有云時代出版發(fā)行國內(nèi)業(yè)界第一本