項(xiàng)目技術(shù)需求

供貨方案 PAGE1/=NUMPAGES13-112 項(xiàng)目技術(shù)需求一、項(xiàng)目概況1、建設(shè)目標(biāo)通過(guò)校園百事通項(xiàng)目，整合與我校相關(guān)的線上線下所有辦事場(chǎng)景，為我校打造一個(gè)統(tǒng)一的師生咨詢服務(wù)入口，給師生提供一個(gè)更便捷的獲取校園服務(wù)的觸達(dá)通道，幫助我校建設(shè)一個(gè)智能化師生服務(wù)體系。為師生提供一款輕量化應(yīng)用服務(wù)，相當(dāng)于個(gè)人專屬智能助手，遇到問(wèn)題，拿起手機(jī)，搜一下，想知道的、想辦理的，就可以輕松獲取。就像天貓精靈、小愛(ài)同學(xué)那樣，用起來(lái)非常方便。因?yàn)槭腔谑褂谜咭暯窃O(shè)計(jì)，能解決傳統(tǒng)網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)覆蓋面不足、用戶使用個(gè)性化不足、體驗(yàn)差的弊端。通過(guò)管理后臺(tái)，學(xué)校管理員可以看到師生整體的應(yīng)用使用情況，師生問(wèn)的哪些問(wèn)題最多，情感分析、校園熱點(diǎn)問(wèn)題、校園輿情、師生評(píng)價(jià)，相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)可以看到的，也可以定期導(dǎo)出多維度的分析報(bào)告，通過(guò)這些客觀數(shù)據(jù)積累展示師生用戶真實(shí)需求，指引信息化建設(shè)理性決策。2、預(yù)期的建設(shè)效果通過(guò)校園百事通項(xiàng)目建設(shè)將會(huì)解決如下幾個(gè)問(wèn)題：（1）精確解決師生問(wèn)題,師生“只需跑一次”我校內(nèi)部除了可以進(jìn)行線上辦理的事務(wù)之外，依然有大量的事務(wù)辦理是全線下進(jìn)行，包括可以線上辦理的事務(wù)也涉及線下材料的交接、蓋章等步驟。通過(guò)校園百事通建設(shè)可以幫助師生準(zhǔn)確的找到辦事的流程和需要的材料，讓師生辦事更方便，提高辦事效率。（2）辦事指南統(tǒng)一管理目前各個(gè)部門梳理的辦事指南格式不統(tǒng)一，無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)工作。對(duì)于用戶對(duì)于辦事流程的反饋建議也無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，無(wú)法了解用戶的真實(shí)需求。通過(guò)校園百事通建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)我校辦事指南統(tǒng)一管理，通過(guò)大量我校的知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)，形式高頻且覆蓋面廣的模板數(shù)據(jù)庫(kù)，并經(jīng)過(guò)10萬(wàn)次級(jí)別的訓(xùn)練，保證上線的準(zhǔn)確率。讓我?？梢钥焖俚臉?gòu)建屬于我校自己校內(nèi)知識(shí)庫(kù)。（3）辦事指南高效的觸達(dá)通道目前我校內(nèi)部的辦事指南分布在不同的部門、網(wǎng)站、公眾號(hào)等各種渠道，缺乏一個(gè)統(tǒng)一獲取渠道。同時(shí)對(duì)于辦事流程咨詢也只能固定在辦公時(shí)間，無(wú)法做到隨時(shí)隨地。通過(guò)校園百事通建立24小時(shí)全時(shí)間段機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，同時(shí)移動(dòng)端，網(wǎng)頁(yè)Web端數(shù)據(jù)統(tǒng)一同步，全面覆蓋。二、項(xiàng)目需求描述提供基于AI自然語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，創(chuàng)建我校內(nèi)部的業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，在移動(dòng)端和PC端展示入口，全面提升終端用戶的搜索、查詢、辦事體驗(yàn)的一款校級(jí)智能問(wèn)答服務(wù)系統(tǒng)。1、基本功能要求校園百事通系統(tǒng)應(yīng)具備如下特性并基于機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能，提供主動(dòng)問(wèn)答服務(wù)：（1）單輪對(duì)話：需要具備強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理和意圖識(shí)別能力，在沒(méi)有人工參與的情況下基于知識(shí)庫(kù)準(zhǔn)確回答用戶問(wèn)題，可以處理復(fù)雜的長(zhǎng)句；（2）容錯(cuò)能力：需要對(duì)于同音字、近義詞、句法結(jié)構(gòu)不規(guī)范、口語(yǔ)化表達(dá)等易混淆問(wèn)句具備糾錯(cuò)和意圖還原能力；（3）自學(xué)習(xí)能力：機(jī)器人具備強(qiáng)大的自學(xué)習(xí)能力，對(duì)于提問(wèn)問(wèn)法的泛化能力強(qiáng)，人工教育機(jī)器人的成本較低，教育方法便捷、多樣，能利用歷史人工服務(wù)記錄進(jìn)行教育，能在日常人工服務(wù)過(guò)程中通過(guò)實(shí)際案例教育機(jī)器人；（4）情感分析：機(jī)器人支持對(duì)用戶問(wèn)句進(jìn)行情感分析和敏感信息識(shí)別，并根據(jù)分析結(jié)果采用差異化的服務(wù)策略；（5）主動(dòng)推薦：當(dāng)用戶問(wèn)法模糊、有歧義、未明確意圖的提問(wèn)，系統(tǒng)能根據(jù)用戶的語(yǔ)境和傾向，推理出最接近的用戶意圖的知識(shí)條目并主動(dòng)推薦，同時(shí)推薦首屏學(xué)校熱點(diǎn)的問(wèn)題；（6）每日數(shù)據(jù)看板：提供包括但不限于訪客數(shù)、會(huì)話數(shù)、咨詢量、準(zhǔn)確率、服務(wù)可用率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)儀表盤展示，并能從時(shí)間、地域、業(yè)務(wù)等不同維度進(jìn)行查詢。2、用戶端功能要求（1）24小時(shí)單輪對(duì)話服務(wù)1）自然語(yǔ)言處理能力需要提供不同于傳統(tǒng)的“關(guān)鍵字搜索”技術(shù)，而是理解用戶的語(yǔ)言或問(wèn)句拆解成詞法、句法、語(yǔ)義。再加上機(jī)器推理從而更準(zhǔn)確的理解用戶的語(yǔ)言或問(wèn)句。提高與用戶對(duì)話的有效性。2）意圖識(shí)別需要通過(guò)自然語(yǔ)言處理能力，對(duì)用戶的問(wèn)句進(jìn)行更精準(zhǔn)的理解，通過(guò)意圖識(shí)別能力，推理出用戶的真實(shí)意圖，從而在給予用戶答案的同時(shí)輔助給予相關(guān)度較高的其他知識(shí)點(diǎn)，串聯(lián)出用戶的完整意圖。（2）寒暄服務(wù)需要系統(tǒng)自帶通用聊天庫(kù)，覆蓋日常簡(jiǎn)單聊天對(duì)話（3）容錯(cuò)能力服務(wù)需要對(duì)于同音字、近義詞、句法結(jié)構(gòu)不規(guī)范、口語(yǔ)化表達(dá)等易混淆問(wèn)句具備自動(dòng)糾錯(cuò)（4）自學(xué)習(xí)能力服務(wù)需要系統(tǒng)具備自動(dòng)化的問(wèn)題泛化能力，知識(shí)庫(kù)或模型不需要人工的提取和組織規(guī)則，在知識(shí)庫(kù)或模型維護(hù)時(shí)不需要考慮與歷史維護(hù)內(nèi)容沖突問(wèn)題。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)相同問(wèn)法的問(wèn)題進(jìn)行歸類并學(xué)習(xí)（5）知識(shí)發(fā)現(xiàn)功能服務(wù)需要針對(duì)日常交互過(guò)程中的未解決問(wèn)題，系統(tǒng)具有自動(dòng)歸類并主動(dòng)發(fā)現(xiàn)新知識(shí)點(diǎn)的功能。3、管理端功能要求校園百事通管理控制臺(tái)是我校的知識(shí)庫(kù)管理平臺(tái)，管理員可查看校園百事通的運(yùn)營(yíng)情況并且可以進(jìn)行知識(shí)庫(kù)的增刪改查等管理操作，便于學(xué)校進(jìn)行知識(shí)庫(kù)的維護(hù)。（1）服務(wù)概覽1）數(shù)據(jù)概覽：用戶可查看每日的提問(wèn)量數(shù)據(jù)，已經(jīng)當(dāng)前的知識(shí)庫(kù)準(zhǔn)確率，同時(shí)該數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)比上月數(shù)據(jù)，可了解當(dāng)前知識(shí)庫(kù)的對(duì)比趨勢(shì)。2）提問(wèn)量趨勢(shì)：用戶可查看目前的提問(wèn)量趨勢(shì)，可顯示今天24小時(shí)的趨勢(shì)以及近7日和近30日的一個(gè)提問(wèn)量趨勢(shì)。3）熱門問(wèn)題：顯示今天、近7日、近30日的top10熱門問(wèn)題及其提問(wèn)量。4）知識(shí)包提問(wèn)量占比：顯示今天、近7日、近30日的各個(gè)知識(shí)包的提問(wèn)量占比，可了解各個(gè)知識(shí)包的使用情況。5）點(diǎn)贊排名：顯示今天、近7日、近30日的點(diǎn)贊及點(diǎn)踩次數(shù)最多top5問(wèn)題排名。（2）AI服務(wù)1）寒暄服務(wù)：植入寒暄的閑聊問(wèn)答庫(kù)，提升機(jī)器人的人性化及趣味性。2）智能咨詢：預(yù)置了校內(nèi)的常用的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)包，學(xué)?？勺孕羞M(jìn)行FAQ管理維護(hù)，同時(shí)可查看每個(gè)知識(shí)包的使用情況。3）高級(jí)技能：高級(jí)技能為與金智應(yīng)用打通的技能場(chǎng)景。（3）知識(shí)包管理用戶可對(duì)問(wèn)題進(jìn)行上下線管理，同時(shí)可顯示每個(gè)問(wèn)題的提問(wèn)次數(shù)及相似問(wèn)法。所有問(wèn)題都預(yù)置了答案模板，用戶可選擇用模板進(jìn)行填寫也可以自定義的方式進(jìn)行填寫。答案可關(guān)聯(lián)相關(guān)服務(wù)并且可設(shè)置改問(wèn)題是否公開(kāi)，公開(kāi)情況下，問(wèn)題可讓校外用戶進(jìn)行訪問(wèn)。4、集成校內(nèi)資源和應(yīng)用接口需求校園百事通系統(tǒng)需要根據(jù)學(xué)校的具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景集成校內(nèi)信息資源和應(yīng)用接口，并提供校內(nèi)第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成方式。能夠明確校內(nèi)知識(shí)庫(kù)權(quán)威源概念，以此保證各業(yè)務(wù)部門不需要重復(fù)填報(bào)數(shù)據(jù)，終身受益。5、運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求（1）知識(shí)庫(kù)咨詢服務(wù)要求（上線前）需要提供知識(shí)庫(kù)模板并交由相關(guān)我校教師，并解釋填寫規(guī)則。同時(shí)運(yùn)營(yíng)人員協(xié)助我校教師進(jìn)行填寫，最終由校方提供知識(shí)包。（2）知識(shí)庫(kù)優(yōu)化訓(xùn)練（上線前）需要根據(jù)校方提供的知識(shí)包，由承建方運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行優(yōu)化格式，并進(jìn)行訓(xùn)練。（3）知識(shí)庫(kù)知識(shí)點(diǎn)檢查（上線前）需要通過(guò)問(wèn)答的形式，檢查每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的可用性，保證每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的格式及樣式正確，確保上線無(wú)誤。（4）知識(shí)庫(kù)上線推廣需要招募內(nèi)測(cè)人員，對(duì)知識(shí)庫(kù)舉行為期3天的內(nèi)測(cè)活動(dòng)。并提供相應(yīng)的推廣宣傳物料，方便校方進(jìn)行推廣。（5）知識(shí)庫(kù)日常訓(xùn)練-30天/次（日常運(yùn)營(yíng)）需要每30天提供一次知識(shí)庫(kù)的日常教育訓(xùn)練，有服務(wù)產(chǎn)品提供方的訓(xùn)練員利用問(wèn)句聚的技術(shù)對(duì)近30天的客服日志中的新問(wèn)法及新問(wèn)題進(jìn)行聚類標(biāo)注，從而維持以及提升知識(shí)庫(kù)的準(zhǔn)確率（準(zhǔn)確率85%以上）。同時(shí)整理出新發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)FAQ提供給校方。（6）知識(shí)庫(kù)升級(jí)-90天/次（日常運(yùn)營(yíng)）需要每90天提供一次知識(shí)庫(kù)的底層升級(jí)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)+AI能力。結(jié)合近90天師生的客服日志以及互聯(lián)網(wǎng)最新語(yǔ)聊數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，提升知識(shí)庫(kù)準(zhǔn)確率（準(zhǔn)確率85%以上）。（7）知識(shí)庫(kù)日常維護(hù)（日常運(yùn)營(yíng)）需要支持對(duì)未解決問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)聚類用戶真實(shí)問(wèn)句，自動(dòng)挖掘出知識(shí)庫(kù)未覆蓋到的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)校自主控制所有數(shù)據(jù)，可導(dǎo)出和使用全部數(shù)據(jù)庫(kù)，在學(xué)校授權(quán)和管理下運(yùn)營(yíng)人員協(xié)助整理數(shù)據(jù)，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)人員整理并反饋給校方。并進(jìn)行知識(shí)庫(kù)日常的增刪改相關(guān)工作。（8）年度運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告需要提供對(duì)全年度的知識(shí)庫(kù)運(yùn)行情況進(jìn)行多維度分析，包括熱點(diǎn)、輿情、情感、滿意度等多方面系統(tǒng)分析。（9）提供本地化服務(wù)需要提供本地化服務(wù)，例如業(yè)務(wù)知識(shí)包整理，平臺(tái)推廣宣傳，管理端培訓(xùn)等。三、項(xiàng)目技術(shù)要求1、總體要求1）遵循統(tǒng)一規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)的原則，從技術(shù)角度實(shí)現(xiàn)學(xué)校現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源、身份認(rèn)證和訪問(wèn)界面的集成，搭建統(tǒng)一的應(yīng)用集成框架，支持未來(lái)應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展，從“實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值”的角度使得招標(biāo)方的總體收益最大化。2）引入SOA服務(wù)化、組件化的成功管理思想和技術(shù)，融合現(xiàn)代化管理理念和流程，并根據(jù)高校的共性以及學(xué)校自身的特點(diǎn)，因地制宜的打造一套滿足學(xué)校整體運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)的業(yè)務(wù)身份統(tǒng)一與認(rèn)證的支持平臺(tái)。通過(guò)信息化的手段強(qiáng)化學(xué)校身份賬號(hào)的管理能力，提升面向師生的身份賬號(hào)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。2、關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)效果的量化評(píng)價(jià)，包括但不限于如下要求：1）客服機(jī)器人使用深度學(xué)習(xí)與自然語(yǔ)義處理算法，短期教育后準(zhǔn)確率能夠達(dá)到80%以上,機(jī)器人服務(wù)平均耗時(shí)在500ms以下,服務(wù)可用率穩(wěn)定在99.9%以上。2）支持100萬(wàn)筆日峰值業(yè)務(wù)處理量，每秒100筆并發(fā)業(yè)務(wù)處理量；在3G及以上網(wǎng)絡(luò)條件下，單筆業(yè)務(wù)響應(yīng)速度低于1秒。3、對(duì)項(xiàng)目技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)途徑的要求平臺(tái)和系統(tǒng)均要求采用B/S結(jié)構(gòu)，可運(yùn)行于Unix、Linux、windows等高安全性操作系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)技術(shù)應(yīng)采用J2EE標(biāo)準(zhǔn)、組件技術(shù)及在數(shù)據(jù)交換上對(duì)XML的支持，使系統(tǒng)功能最優(yōu)化，同時(shí)將整體系統(tǒng)內(nèi)部在技術(shù)上的相互依賴性減至最低。具體要求如下：1）平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)軟件必須遵循J2EE的技術(shù)路線，采用Java編程語(yǔ)言和服務(wù)器端Java技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成平臺(tái)均必須基于oracle11g或以上的大型數(shù)據(jù)庫(kù)之上。2）采用面向?qū)ο蟮慕M件技術(shù)，著重于開(kāi)發(fā)構(gòu)成應(yīng)用程序“業(yè)務(wù)對(duì)象”的可重復(fù)使用的組件，利用這些組件順利地建立分布式應(yīng)用程序。3）采用成熟的SOA架構(gòu)及設(shè)計(jì)理念，保證學(xué)校內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成和交互過(guò)程中異構(gòu)技術(shù)架構(gòu)和異構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)集成中的穩(wěn)定性和可管理性。4）應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)與運(yùn)行結(jié)構(gòu)要基于統(tǒng)一的技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的三層架構(gòu)，即Web服務(wù)器、應(yīng)用支撐服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。5）系統(tǒng)必須支持負(fù)載均衡，支持動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)負(fù)載狀況，自動(dòng)對(duì)可用資源進(jìn)行并發(fā)檢測(cè)，調(diào)整和分配等功能。4、項(xiàng)目驗(yàn)收及質(zhì)保期合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)交付所有功能并接受驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收須達(dá)到如下要求：（1）直接回答比例大于50%；（2）綜合準(zhǔn)確率大于90%；（3）準(zhǔn)確率大于90%。項(xiàng)目免費(fèi)質(zhì)保周期為二年。5、付款方法和條件本項(xiàng)目在簽署合同后按照分期付款方式執(zhí)行付款，項(xiàng)目申請(qǐng)人須明確付款進(jìn)度，并將相關(guān)要求寫入合同商務(wù)條款中。具體如下：1）首付款：合同簽訂一周內(nèi)支付合同總金額的30%；2）乙方按甲方需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目上線正式運(yùn)行后支付項(xiàng)目進(jìn)度款60%；3）項(xiàng)目整體驗(yàn)收完畢六個(gè)月內(nèi)支付項(xiàng)目驗(yàn)收款10%；4）甲乙雙方可選擇按階段付款，簽訂合同時(shí)協(xié)商階段付款方案，如協(xié)商不成則按以上辦法支付合同款項(xiàng)。6、售后維護(hù)要求（1）對(duì)項(xiàng)目使用培訓(xùn)的要求投標(biāo)方需根據(jù)用戶需求不斷改進(jìn)系統(tǒng)功能和性能，并提供有效的二次開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目的最終用戶和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)用戶提供分層次培訓(xùn)。需提供靈活多樣的培訓(xùn)方式，包括最終用戶的操作培訓(xùn)、對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)等。應(yīng)制定詳細(xì)的人員培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間安排、人員層次、人數(shù)、次數(shù)、培訓(xùn)課程（包括課程介紹）主要內(nèi)容（列出培訓(xùn)基本內(nèi)容）培訓(xùn)組織方式等。對(duì)于提供的所有培訓(xùn)，必須保證師資力量，主要培訓(xùn)教員應(yīng)是產(chǎn)品的主要設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)者。培訓(xùn)的內(nèi)容及方案應(yīng)由雙方協(xié)商制定。供應(yīng)商前來(lái)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的人員的費(fèi)用包括在合同總價(jià)中。（2）對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)的要求在項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)要有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。在服務(wù)期內(nèi)，應(yīng)始終通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等方式提供快速、高效的維護(hù)服務(wù)。服務(wù)期內(nèi)須提供所供軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)BUG修復(fù)、系統(tǒng)性能優(yōu)化等服務(wù)。協(xié)助提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并定期檢驗(yàn)數(shù)據(jù)備份的有效性。協(xié)助采購(gòu)人對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行環(huán)境（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件以及其它相關(guān)軟件）及時(shí)進(jìn)行打補(bǔ)丁、查病毒服務(wù)。投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)須提出軟件系統(tǒng)及運(yùn)行環(huán)境的定期維護(hù)計(jì)劃，對(duì)采購(gòu)人要求的不定期維護(hù)提出響應(yīng)措施。實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)或修改設(shè)計(jì)后，應(yīng)在1周內(nèi)更新有關(guān)技術(shù)文檔并提交采購(gòu)人。技術(shù)支持方面，提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)，每年提供至少2次對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況的評(píng)估服務(wù)，提供每月1次巡視服務(wù)，檢測(cè)軟件系統(tǒng)及運(yùn)行環(huán)境的運(yùn)行情況。故障響應(yīng)方面，提供7×24小時(shí)的故障服務(wù)受理；對(duì)重大故障提供7×24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援，一般故障提供5×8小時(shí)支援；故障服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間小于1小時(shí)；中斷時(shí)間不能超過(guò)3小時(shí)。四、項(xiàng)目與學(xué)校信息化總體框架兼容的要求1、系統(tǒng)對(duì)接要求（1）統(tǒng)一身份認(rèn)證接入要求統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)通過(guò)統(tǒng)?管理用戶的認(rèn)證過(guò)程和認(rèn)證信息，使登錄后的用戶在應(yīng)用之間可以不需二次登錄，為用戶帶來(lái)“單點(diǎn)登錄，多點(diǎn)漫游”的便利。校園用戶提供與校園其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)/功能對(duì)接的唯一標(biāo)識(shí)，因此在系統(tǒng)登錄與用戶身份需與校園統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)進(jìn)行對(duì)接。（2）共享數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)對(duì)接要求按學(xué)校相關(guān)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以只讀視圖的方式授權(quán)和開(kāi)放系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將會(huì)被同步至共享數(shù)據(jù)中心，供其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。面向其他應(yīng)用系統(tǒng)需提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)接?的服務(wù)，根據(jù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的要求對(duì)元數(shù)據(jù)進(jìn)行封裝，以WebService接口的形式對(duì)外發(fā)布。（3）統(tǒng)一通信服務(wù)對(duì)接要求基于校園各類應(yīng)用系統(tǒng)信息統(tǒng)一收發(fā)要求，除系統(tǒng)內(nèi)通知消息外，所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)短信、微信、郵件等通道發(fā)送的消息均須對(duì)接校園統(tǒng)一通信服務(wù)，由統(tǒng)一通信服務(wù)負(fù)責(zé)發(fā)送，包括回執(zhí)消息的接收。（4）校園門戶集成要求包括四個(gè)方面的集成內(nèi)容：1）資訊對(duì)接：為系統(tǒng)的資訊類內(nèi)容提供RSS或API訂閱接口，以供第三方系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)用。2）待辦/已辦接口對(duì)接：包括系統(tǒng)產(chǎn)生的流程類狀態(tài)信息等。此類數(shù)據(jù)需由系統(tǒng)提供相應(yīng)的webservice接?，供門戶系統(tǒng)待辦/已辦功能調(diào)用。3）服務(wù)對(duì)接：校園門戶內(nèi)提供校園辦事服務(wù)功能，涉及到師生服務(wù)的申請(qǐng)、辦事類應(yīng)用需與辦事服務(wù)進(jìn)行對(duì)接。4）應(yīng)用對(duì)接：校園門戶提供開(kāi)發(fā)者服務(wù)功能，支持門戶內(nèi)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)與集成，對(duì)于能夠?yàn)閹熒峁┑暮?jiǎn)單應(yīng)用，應(yīng)在門戶平臺(tái)中遵循相應(yīng)的接口與界面規(guī)范建立對(duì)應(yīng)的應(yīng)用（第（5）條要求的移動(dòng)應(yīng)用集成同理）。5）應(yīng)用或服務(wù)與門戶的對(duì)接可能涉及到直接跳轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)集成、界面集成等多種方式，每個(gè)應(yīng)用或服務(wù)具體的對(duì)接策略待之后雙方視具體情況共同商議決定。（5）校園移動(dòng)應(yīng)用集成要求包括移動(dòng)數(shù)字校園APP與校園微信公眾服務(wù)號(hào)/企業(yè)號(hào)，內(nèi)置的應(yīng)用商店。功能支持HTML格式的、移動(dòng)端頁(yè)面優(yōu)化的應(yīng)用服務(wù)直接入駐，技術(shù)上涉及到認(rèn)證、身份的對(duì)接等。對(duì)于第三方系統(tǒng)已形成的移動(dòng)端服務(wù)，可直接進(jìn)行測(cè)試遷移。對(duì)于一些數(shù)據(jù)查詢類型的服務(wù)，可通過(guò)數(shù)據(jù)與校園共享數(shù)據(jù)中心的同步后進(jìn)行獨(dú)立設(shè)計(jì)。其他移動(dòng)端功能性應(yīng)用可根據(jù)需要逐步實(shí)施。具體的技術(shù)方案可由雙方技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)對(duì)接。（6）GIS系統(tǒng)集成要求支持與GIS系統(tǒng)集成，調(diào)用三維虛擬校園地圖，實(shí)現(xiàn)地址定位功能、導(dǎo)航功能。（7）校園一卡通系統(tǒng)集成要求如果系統(tǒng)存在與一卡通系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)應(yīng)具備與校園一卡通系統(tǒng)對(duì)接集成的能力：1）能根據(jù)一卡通系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)化接口實(shí)現(xiàn)與一卡通系統(tǒng)的集成開(kāi)發(fā)。2）能提供標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式接口，用于一卡通系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。具體的技術(shù)方案可由雙方技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)對(duì)接。2、對(duì)系統(tǒng)擴(kuò)展性的要求具備良好的應(yīng)用集成能力，提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，支持二次開(kāi)發(fā)。擴(kuò)展能力是由系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)的先進(jìn)性所決定的。系統(tǒng)的擴(kuò)展性是系統(tǒng)的生命力之所在，良好的擴(kuò)展性和二次開(kāi)發(fā)能力，能確保系統(tǒng)具有適應(yīng)性，降低系統(tǒng)的實(shí)施和開(kāi)發(fā)成本。系統(tǒng)須具備良好的擴(kuò)展性，具有較長(zhǎng)的生命周期，在后期的應(yīng)用過(guò)程中能夠基于平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。3、對(duì)系統(tǒng)安全性的要求（1）總體要求1）信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者對(duì)于因?yàn)槌绦虼a、框架技術(shù)以及使用的中間件而產(chǎn)生的應(yīng)用系統(tǒng)漏洞或bug等程序錯(cuò)誤終身負(fù)責(zé)維護(hù)升級(jí)；2）系統(tǒng)上線前須經(jīng)學(xué)校的安全準(zhǔn)入檢測(cè)，不合格的系統(tǒng)不能上線并驗(yàn)收。（2）系統(tǒng)配置要求1）系統(tǒng)必須保證為正常上線系統(tǒng)，須更新為最新。禁止采用失去技術(shù)升級(jí)的系統(tǒng)（如：windows2003等）；禁止采用含有已知漏洞的組件、應(yīng)用程序、框架（如：Struts2.5-Struts2.5.10）、應(yīng)用程序服務(wù)器、web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和平臺(tái)定義，以上系統(tǒng)必須執(zhí)行安全配置，禁止默認(rèn)安裝。所有的軟件應(yīng)該保持及時(shí)更新；2）保證系統(tǒng)服務(wù)正常與上線系統(tǒng)一致，無(wú)各種調(diào)試、報(bào)錯(cuò)信息（如：斷點(diǎn)，printf等調(diào)試信息）及注釋信息，系統(tǒng)需刪除系統(tǒng)默認(rèn)安裝的各種例程、文檔及管理程序；3）系統(tǒng)中禁止暴露配置信息（如數(shù)據(jù)庫(kù)連接信息），源碼備份文件，.git,.svn倉(cāng)庫(kù)等。（3）服務(wù)要求1）本機(jī)關(guān)閉不需要的端口（如：關(guān)閉windowsnetbios等服務(wù)），設(shè)置本機(jī)防火墻如iptable對(duì)于訪問(wèn)的源地址進(jìn)行限制，同時(shí)相關(guān)服務(wù)設(shè)置類似host.allow,host.deny等策略；2）須按照標(biāo)準(zhǔn)端口配置服務(wù)，嚴(yán)禁自行設(shè)置非標(biāo)服務(wù)端口。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)配置要求1）數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)如在同一臺(tái)服務(wù)器，須采用本機(jī)回路進(jìn)行訪問(wèn)，如前端及數(shù)據(jù)庫(kù)分為不同服務(wù)器，須設(shè)置本機(jī)防火墻訪問(wèn)規(guī)則，禁止非前端服務(wù)器訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)端口；2）使用最低權(quán)限的數(shù)據(jù)庫(kù)用戶作為web應(yīng)用所需，禁止具有不必要的額外權(quán)限。（5）開(kāi)發(fā)要求1）對(duì)用戶輸入進(jìn)行嚴(yán)格有效過(guò)濾防止sql注入，xss跨站腳本，命令執(zhí)行，crsf跨站請(qǐng)求偽造等，建議采用白名單過(guò)濾策略；2）禁止在HTTP請(qǐng)求中以明文或可逆編碼（如base64、url編碼等）的形式傳遞SQL語(yǔ)句到后端程序代入執(zhí)行，禁止由Web前端直接生成和傳遞SQL語(yǔ)句到數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行執(zhí)行，數(shù)據(jù)庫(kù)查詢必須采用預(yù)編譯和參數(shù)結(jié)構(gòu)化查詢。如果程序確實(shí)需要將SQL語(yǔ)句作為內(nèi)容（非可執(zhí)行代碼的形式，如學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)、代碼樣例等）到后臺(tái)，請(qǐng)?jiān)陧?xiàng)目上線交付前書面說(shuō)明相應(yīng)的功能代碼及位置；3）控制上傳點(diǎn)，對(duì)于上傳文件類型進(jìn)行嚴(yán)格控制（禁止用js進(jìn)行控制），同時(shí)上傳目錄不能有執(zhí)行權(quán)限，原則上不允許有未經(jīng)登陸驗(yàn)證的上傳點(diǎn)；4）設(shè)置有效的身份認(rèn)證、會(huì)話管理及訪問(wèn)控制機(jī)制，防止越權(quán)、平行權(quán)限及提權(quán)等（禁止利用js進(jìn)行控制及驗(yàn)證）。（6）密碼復(fù)雜度要求系統(tǒng)必須有密碼復(fù)雜度檢查模塊，設(shè)置有效的驗(yàn)證碼或者滑動(dòng)等手段防止暴力破解，密碼長(zhǎng)度須大于8位，含字母（大小寫）、數(shù)字及符號(hào)組合，重要系統(tǒng)須采用二次認(rèn)證。禁止在數(shù)據(jù)庫(kù)中明文存放用戶密碼，需進(jìn)行帶salt的哈希之后入庫(kù)。對(duì)于多次錯(cuò)誤登陸進(jìn)行封堵。如果長(zhǎng)期不登陸默認(rèn)賬號(hào)應(yīng)停用處理。（7）數(shù)據(jù)保護(hù)要求對(duì)于身份信息、單位職務(wù)、財(cái)務(wù)信息、健康信息、通訊信息等敏感信息禁止在數(shù)據(jù)庫(kù)中明文存放。4、對(duì)系統(tǒng)部署方式的要求平臺(tái)部署應(yīng)充分考慮到哈爾濱工業(yè)大學(xué)現(xiàn)有的IT環(huán)境以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的適應(yīng)性，要求系統(tǒng)部署支持單機(jī)部署、雙機(jī)部署、集群部署以及云平臺(tái)部署。支持集群及負(fù)載均衡技術(shù)。對(duì)提出的系統(tǒng)資源配置需求，需提供相應(yīng)的申請(qǐng)內(nèi)容，包括但不限于業(yè)務(wù)平臺(tái)拓?fù)?、?jì)算資源需求、網(wǎng)絡(luò)資源需求、存儲(chǔ)資源需求（要求提供針對(duì)我校實(shí)際需求的計(jì)算依據(jù)，如最大并發(fā)、用戶增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)帶寬、CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)需求量測(cè)算及具體對(duì)外提供服務(wù)端口等）。5、對(duì)相關(guān)文檔和交付物的要求乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)后向甲方提供該項(xiàng)目形成的成果和相關(guān)文檔。乙方向甲方提供的成果和文檔資料不得人為設(shè)置技術(shù)障礙影響甲方的維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。本項(xiàng)目交付成果（參見(jiàn)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容）。提供的文檔資料包括：（1）《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》（2）《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃變更協(xié)議》（如果有變更）（3）《需求說(shuō)明書》（4）《需求變更協(xié)議》（如果有變更）（5）《上線試運(yùn)行確認(rèn)單》（6）《系統(tǒng)技術(shù)文檔》（7）《系統(tǒng)管理員手冊(cè)》（8）《用戶手冊(cè)》乙方按哈爾濱工業(yè)大學(xué)檔案館歸檔要求，完成項(xiàng)目歸檔工作。五、技術(shù)情報(bào)和資料的保密要求采購(gòu)甲乙雙方均對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)情報(bào)和資料承擔(dān)保密義務(wù)，如需公開(kāi)或向第三方提供，需經(jīng)對(duì)方同意。乙方在工作中獲取的甲方提供的信息、資料、數(shù)字均應(yīng)予以嚴(yán)格保密，乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的人員不得向任何單位和個(gè)人泄密。如因泄密造成后果的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律的責(zé)任。乙方對(duì)甲方提供的信息資料等在完成合作后返還甲方。不論本合同是否變更、解除、終止，本條款長(zhǎng)期有效。時(shí)間一鍋米飯，放到第二天，水氣就會(huì)干一些；放到第三天，味道恐怕就有問(wèn)題；第四天，我們幾乎可以發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)發(fā)餿；再放下去，恐怕就要發(fā)霉了。是什么原因，使那鍋米飯變餿變壞——是時(shí)間。可是，在煙雨的江南，年輕的父母生下女兒，他們就在地窖里，埋下一缸缸米酒，十七、八年以后，女兒長(zhǎng)大了，這些酒就成為嫁女兒、婚禮上的佳釀。它有一個(gè)美麗而惹人遐思的名字，叫女兒紅。是什么使那些平凡的米，變成芬芳甘醇的酒——也是時(shí)間。到底，時(shí)間是善良的，還是邪惡的魔術(shù)師呢？或許都不是，時(shí)間只是一個(gè)簡(jiǎn)單的指數(shù)符號(hào)，它會(huì)把原來(lái)倍增而已。開(kāi)始變壞的米飯，每一天都不斷變得更腐臭，而開(kāi)始變醇的美酒，每一分鐘，都在繼續(xù)增加它的芬芳。在人世間，我們也曾經(jīng)看過(guò)天真的少年一旦開(kāi)始?jí)櫬?，便不免愈陷愈深，終于變得滿面風(fēng)塵，面目可憎。但相反的，時(shí)間卻把溫和的笑痕，體諒的眼神，成熟的風(fēng)采，智慧的神韻添加在那些追尋善良的人身上。同樣是煮熟的米，餿飯與美酒的差別在哪里呢？就在那一點(diǎn)點(diǎn)的酒曲。皆出父母，誰(shuí)墮落如禽獸，而誰(shuí)又能提升成完美的人呢？是內(nèi)心深處，緊緊環(huán)抱不放的，捉摸不透的欲望。與其問(wèn)，時(shí)間將怎樣對(duì)待你我。不如問(wèn)，你我將如何對(duì)待時(shí)間。你就是一道風(fēng)景生于世界上，存于宇宙間，你不比別人多，也不比別人少，同頂炎炎烈日，共沐皎皎月輝，心智不缺，心力不乏，只要你勇于展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采，那么，你就沒(méi)必要去仰視別人。你，就是一道風(fēng)景！不要隱于云海峰巒之后，不必藏于青竹綠林之中，你就是巍巍山巒的一石，就是蒼蒼林莽中的一株。所以你沒(méi)必要敬畏名山大川，沒(méi)必要去贊嘆大漠孤煙，你的存在，其立身就在解釋世上所有的景致；你的存在，正注釋著時(shí)代的一種風(fēng)情！不必去擁擠了，你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵，給蒼白的四周以綺麗，給庸俗的日子以詩(shī)意，給沉悶的空氣以清新，每日拭亮一個(gè)太陽(yáng)，用大自然的琴弦，奏響自己喜愛(ài)的心曲。自然美具有不以人們意志為轉(zhuǎn)移的自然性，梅花自有梅花的風(fēng)韻，紅杏自有紅杏的麗姿，如今認(rèn)清自己往往比注視別人更為重要。沒(méi)必要一味褒揚(yáng)別人貶低自己，應(yīng)該果敢地站起，與最佳景觀比肩，只要你不懈追求，相信你，不比別人差。真的，你行！翠竹之秀麗，青松之壯美，楊柳之瀟灑，蘭草之溫柔，自然賦予各異風(fēng)情，都在各自的一片土地上展示生命的光輝。如今所需的不是自謙，而是自信。很久很久了，虛假的謙遜毀掉個(gè)性的展露，模仿、裝扮、整容，使人無(wú)法認(rèn)清你的真面目，不知哪個(gè)是你自己，那情景似古代磚窯燒出的規(guī)格相同的陶俑。風(fēng)景這邊獨(dú)好！妙在獨(dú)好。我們太忽視這個(gè)“獨(dú)”了。世上被人們公認(rèn)的景點(diǎn)都是獨(dú)特的：埃及金字塔，中國(guó)古長(zhǎng)城；法國(guó)凱旋門，羅馬斗獸場(chǎng)……世上被人贊譽(yù)的美景也別具風(fēng)采：泰山日出，威尼斯水緘，熱帶雨林，撒哈拉大沙漠……大凡能被我們記住的人多富有個(gè)性特征：阿Q的“快樂(lè)”，魯濱遜的堅(jiān)毅，王熙風(fēng)的笑里藏刀，奧賽羅嫉妒殺人……讓個(gè)性伴你，站著該是一座山，倒下便是路基；完整時(shí)給人啟示，粉碎時(shí)使人警醒……你不比別人多，也不比別人少，你不用注視人們的眸光便可知道，你在陽(yáng)光下用身影發(fā)表宣言：你就是一道風(fēng)景！大氣戈壁上的胡楊活著三百年不死，死了三百年不倒，倒了三百年不朽。飛沙走石中守住了生命的鮮活，孤苦凄然中昂起了信念的不屈。胡楊的勃然生機(jī)挺拔出了撼人的大氣。秋風(fēng)中的竹子雖消瘦但不折腰，雖孤獨(dú)但不動(dòng)搖，雖憂思但不哀鳴，任憑寒夜苦雨蕭瑟，依然傲骨拔節(jié)凌空。竹子的沖天豪情正直出了高亢的大氣。池塘里的蓮花身陷污泥而不染，一身清白不自憐，縱使面對(duì)丑惡也不悲戚，昂首獨(dú)立更為清高。蓮花丹青難寫之精神頂立起風(fēng)骨的大氣。大氣，便是沖破貧瘠和困苦之折磨即使有萬(wàn)千磨難也要心揣夢(mèng)想播撒愛(ài)意的生氣。嫩嫩的企盼不滅，目光便總是向前，重重的責(zé)任肩負(fù)，生長(zhǎng)豐厚了癡迷的期待。大氣，便是卑微不失凌云之志，平凡猶有不可欺之尊的骨氣，用自己找尋使自己的足跡不欲，跌倒爬起照樣有路可走，用自己的脖子支起自己的腦袋，用自己的脊梁挺直自己的腰板，