工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

編號：RC-DN-KF-SC003版本：V1.0融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則主責(zé)部門：會簽部門：東南區(qū)域集團(tuán)風(fēng)控客服中心東南區(qū)域集團(tuán)項目管理中心日期：

2018.09.30日期：修訂記錄修改內(nèi)容日

期修訂狀態(tài)修改人審核人批準(zhǔn)人融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0編號：RC-DN-KF-SC0031．目的1.1呈現(xiàn)融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)的項目品質(zhì)，展現(xiàn)營造能力，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的信心，助力銷售。1.2管理客戶預(yù)期，掌握客戶關(guān)注點，體現(xiàn)公司客戶至上的理念。1.3借助客戶視角，減少產(chǎn)品缺陷率，提前釋放集中交付壓力，預(yù)控交房風(fēng)險，提高客戶滿意度。2．適用范圍適用于融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)開發(fā)的所有住宅項目，包括全資項目以及非全資但負(fù)責(zé)經(jīng)營管理的項目。收并購項目根據(jù)項目實際開發(fā)節(jié)點執(zhí)行。原則上各項目以分期為單位組織工地開放活動，如涉及特殊項目、特殊產(chǎn)品類型或項目特殊節(jié)點無法開展工地開放活動，應(yīng)提前報備至區(qū)域集團(tuán)。（參考附件一：《xx項目工地開放活動取消情況說明》）3.

毛坯項目工地開放節(jié)點及展示標(biāo)準(zhǔn)3.1毛坯項目首次工地開放開放時間開放節(jié)點開放條件展示內(nèi)容室外工藝樣板：鋼筋綁扎樣板，模板（含鋁模）工法樣板，地下室防水、pc展示樣板等；工藝樣板展示界面完成；工地圍擋整體圍蔽完成；展示區(qū)域主要場平路面硬化；外架搭設(shè)完成；樓層實測體驗區(qū)，鋁模成型（可選，含壓槽、企口、下掛等深化成果），墻體砌筑二次結(jié)構(gòu)樣板；組團(tuán)結(jié)頂后一

組團(tuán)主體封頂，工個月

法樣板完成密目網(wǎng)圍蔽工作完成；工地標(biāo)語設(shè)置規(guī)范；屋面體系樣板，衛(wèi)生間及廚房防水做法，外墻飾面樣板（剖面做法，含保溫），內(nèi)墻飾面樣板（剖面做法

）；涉及臨配、加工區(qū)域達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化；管理及施工人員工裝統(tǒng)一；設(shè)置專門看房路線或通道。機(jī)電管線開槽、預(yù)埋樣板；材料（管材、配件、電線電纜等）展示樣板；綜合管線樣板；公區(qū)前室和管井實2/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0編號：RC-DN-KF-SC003體樣板；電梯實體樣板（可選）；門窗（含副框）安裝，門窗幕墻材料、石材展示牌（可選）。3.2毛坯項目第二次工地開放開放時間開放節(jié)點開放條件展示內(nèi)容實樓樣板：鋁合金門窗（含玻璃）、幕墻、涂料工程等外立面飾面，公區(qū)門廳精裝修；展示區(qū)域外架（部分）拆除，鋁合金門窗（含玻璃）、幕墻、涂料工程等外立面飾面施工完成；地下車庫交付樣板展示（含標(biāo)識系統(tǒng)、綜合管線樣板、地下室電梯門廳精裝修）；毛坯一戶一驗交付樣板：交付樣板戶內(nèi)同交付標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)；外立面飾面保潔完成；大門及門禁設(shè)置完成；公區(qū)首層門廳精裝修完成；毛坯一戶一驗交付樣板分戶驗收完成；粉刷、防水、裝飾等工藝樣板；外門窗淋水試驗展示、煙道試煙工藝展示；外立面及毛坯一交付前

6個月

戶一驗交付樣板各類機(jī)房及設(shè)備平臺實體展示不少于二處（配電房、生活泵房、消防泵房、消控室、設(shè)備平臺、屋面設(shè)備層等）。室外綜合管線實體樣板展示（可選）；完成毛坯一戶一驗交付樣板管線標(biāo)識工作完成；毛坯一戶一驗交付樣板評審及整改工作完成；毛坯一戶一驗交付樣板保潔完成；高層產(chǎn)品：根據(jù)項目產(chǎn)品戶型或面積段開放交付樣板，原則上每個戶型或面積段不少于

1套；別墅合院產(chǎn)品：根據(jù)項目產(chǎn)品戶數(shù)開放交付樣板，100

戶之內(nèi)展示

1套，大于

100戶展示

2~3套。管理及施工人員工裝統(tǒng)一；設(shè)置專門看房路線或通道。3.3毛坯項目第三次工地開放開放時間開放節(jié)點開放條件展示內(nèi)容3/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0編號：RC-DN-KF-SC003所有界面達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合預(yù)交付活動，按交付界面進(jìn)行展示。交付前

1個月預(yù)交付一戶一驗銷項率

100%完成。備注：

以上開放節(jié)點為毛坯項目最低開放要求，各項目可根據(jù)項目實際工程進(jìn)度，在此開放要求上適度增加展示內(nèi)容。4.精裝項目工地開放節(jié)點及展示標(biāo)準(zhǔn)4.1精裝項目首次工地開放開放時間開放節(jié)點開放條件展示內(nèi)容公區(qū)首層門廳精裝修；室內(nèi)分五個流水段展示：地面地暖工序樣板及找平不少于

2套（視項目質(zhì)檢驗收界面）；水電開槽、布管、修補工藝展示不少于

2套；墻面粉刷石膏、膩子工序及粉刷（水泥砂漿抹灰）不少于

2套；室內(nèi)廚、衛(wèi)防水不少于2套；展示區(qū)域的幕墻門窗全部完成；公區(qū)首層門廳精裝修完成；標(biāo)準(zhǔn)層電梯門廳完成至少

1層；公區(qū)地面石材填縫、粗磨完成；公區(qū)瓷磚需填縫完成；組團(tuán)結(jié)頂后

6

毛坯施工階段個月

開放室內(nèi)地面地暖工序樣板及找平、墻面粉刷石膏工序及粉刷（水泥砂漿抹灰）、室內(nèi)廚衛(wèi)防水、輕鋼龍骨吊頂工序樣板完成，達(dá)到展示內(nèi)容要求；管理及施工人員工裝統(tǒng)一；輕鋼龍骨吊頂工序樣板不少于

2套。機(jī)電管線等工序工藝樣板；材料及工藝展示樣板；公區(qū)前室和管井實體樣板；電梯實體樣板（可選）；戶內(nèi)空調(diào)和新風(fēng)工序工藝樣板；設(shè)置專門看房路線或通道。外門窗淋水試驗展示、煙道試煙工藝展示；根據(jù)項目產(chǎn)品戶型或面積段4/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0編號：RC-DN-KF-SC003開放交付樣板，原則上展示應(yīng)涉及每個戶型或面積段。4.2精裝項目第二次工地開放開放時間開放節(jié)點開放條件展示內(nèi)容公區(qū)首層門廳精裝修完成；室內(nèi)按標(biāo)段各做一套交付樣板展示：標(biāo)準(zhǔn)電梯廳同交付標(biāo)準(zhǔn)展示

1層展示區(qū)域幕墻門窗全部完成；公區(qū)首層門廳精裝修完成；標(biāo)準(zhǔn)層電梯門廳按標(biāo)段完成至少

1層；按標(biāo)段交付樣板戶內(nèi)同交付標(biāo)準(zhǔn)展示不少于

1套；精裝施工階段開放公區(qū)地面石材填縫、粗磨完成；公區(qū)瓷磚需填縫完成；地下車庫樣板展示。（建議參照毛坯二階段）交付前

6個月進(jìn)戶門完成安裝；地下室綜合管線實體樣板；各類機(jī)房及設(shè)備平臺實體展示（配電房和室、生活泵房、消防泵房、消控室、設(shè)備平臺、屋面設(shè)備層等）；室內(nèi)按標(biāo)段完成交付樣板

1套；管理及施工人員工裝統(tǒng)一；設(shè)置專門看房路線或通道。根據(jù)項目產(chǎn)品戶型或面積段開放交付樣板，原則上展示應(yīng)涉及每個戶型或面積段。4.3精裝項目第三次工地開放開放時間開放節(jié)點預(yù)交付開放條件展示內(nèi)容所有界面達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合預(yù)交付活動，按交付界面進(jìn)行展示。交付前

1個月一戶一驗銷項率

100%完成。備注：

以上開放節(jié)點為精裝項目最低開放要求，項目可根據(jù)項目實際情況，酌情增加開放頻次及展示內(nèi)容。5/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0編號：RC-DN-KF-SC0035.

工地開放活動的形式開放階段開放方式開放范圍優(yōu)劣勢樣板展示；根據(jù)開放內(nèi)容邀請客戶數(shù)量可控，開放區(qū)域可過程開放部分戶型整層或整棟或整個單元開放。10%-15%客戶分時段集中

控，但未能完全消除客戶對于參觀。自己房屋施工品質(zhì)的疑慮。工地開放氛圍熱烈，提前釋放集中交付壓力，縮短交付集中全部集中開放、集中陪同看房、特殊客戶提前辦理交付手續(xù)。結(jié)合預(yù)驗收活動，100%客

整改期；但易造成工地開放問戶分時段集中參觀。題整改時間短，整改不到位，易提前暴露質(zhì)量風(fēng)險、共性問題。預(yù)交付階段分時段、分批次開放、專人陪同看房，特殊客戶提前辦理交付手續(xù)。較小程度影響工程進(jìn)度，提前釋放集中交付壓力，客戶事件影響相對可控；但開放氛圍不強(qiáng)烈，現(xiàn)場客戶感受相對較差。結(jié)合預(yù)驗收活動，100%客戶分批次參觀。（項目體量小、別墅合院產(chǎn)品可選）6/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)編號：RC-DN-KF-SC003工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.06.

工地開放活動操作流程工地開放節(jié)點納入《工程策劃方案》召開工地開放活動籌備會（活動舉辦前1個月）確定工地開放活動方案（活動舉辦前10

天）物料準(zhǔn)備安全、保潔措施到位工地開放活動準(zhǔn)備聯(lián)合驗收客戶邀約交底培訓(xùn)工地開放活動執(zhí)行工地開放活動總結(jié)滿意度回訪整改跟進(jìn)整改驗收6.1工地開放節(jié)點納入《工程策劃方案》各項目需在工程策劃方案中提前考慮工地開放計劃，將工地開放節(jié)點列入項目整體施工計劃，并在項目全景計劃及總包施工合同中明確工地開放相關(guān)事項及要求（包括但不限于工期、施工品質(zhì)等）。同時，項目需在土建總包單位及精裝總包單位投標(biāo)報價中增加因工地開放產(chǎn)生的相關(guān)費用。6.2召開工地開放活動籌備會在舉辦工地開放活動

1

個月前，由項目客戶關(guān)系部門牽頭，按照本規(guī)定及操作指引要求，組織項目工程、項目營銷、物業(yè)公司等相關(guān)部門參加工地開放活動準(zhǔn)備會，會議明確以下事項：（參考附件二：《xx項目工地開放活動籌備會會議紀(jì)要》）（1）確定工地開放活動的具體時間安排7/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)編號：RC-DN-KF-SC003工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0原則上安排在周末或節(jié)假日，考慮到降低對工程進(jìn)度的影響，工地開放活動不宜跨周，建議利用一個周末時間集中舉行（預(yù)交付工地開放根據(jù)項目體量綜合確定）。具體的時間安排需要根據(jù)項目進(jìn)度及相關(guān)部門、單位的配合度情況進(jìn)行調(diào)整。工地開放活動每天的客戶接待量可根據(jù)各項目實際接待能力進(jìn)行安排。（2）確定工地開放活動開放區(qū)域根據(jù)項目工程進(jìn)度及施工界面，明確工地開放活動開放區(qū)域。開放區(qū)域應(yīng)按照工地開放節(jié)點及展示標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。（3）確定工地開放活動形式及開放路線安排根據(jù)工地開放節(jié)點，確定工地開放活動形式，原則上過程開放可進(jìn)行樣板展示、部分戶型整層或整棟開放，根據(jù)開放內(nèi)容邀請

10%-15%客戶分時段參觀；預(yù)交付工地開放要求按照交付界面，100%邀請客戶參觀。根據(jù)工地開放內(nèi)容，前置策劃參觀動線，確定展示區(qū)、客戶接待區(qū)等功能場地。（4）編制活動方案根據(jù)工地開放活動準(zhǔn)備會會議精神，由項目客戶關(guān)系部門牽頭落實《工地開放活動方案》的編制。（參考附件三：《xx項目工地開放活動方案（模版）》、附件四：《工地開放活動工作人員分工表》）6.3工地開放活動方案評審工地開放活動方案確認(rèn)后（不晚于工地開放活動前

10天），由項目客戶關(guān)系部門牽頭，組織區(qū)域集團(tuán)風(fēng)控客服中心、項目管理中心、項目所屬城市/片區(qū)項管、營銷、客服、品牌、物業(yè)等相關(guān)部門召開工地開放活動方案評審。6.4工地開放活動準(zhǔn)備事項（1）工地開放活動接待場地的布置，包括但不僅限于：

接待場地墻面、天花板、地面干凈整潔，無明顯污漬印記

現(xiàn)場設(shè)置工地開放活動的氣氛布置物品

現(xiàn)場設(shè)置客戶接待區(qū)域（參觀前核對客戶身份、發(fā)放資料等）

現(xiàn)場設(shè)置客戶等待休息區(qū)域

現(xiàn)場設(shè)置客戶咨詢答疑區(qū)域（投訴處理崗）

供客戶免費享用的點心、茶水

貼有不同顏色標(biāo)簽的安全帽、安全背心、參觀證等，用以區(qū)分客戶組別8/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)編號：RC-DN-KF-SC003工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0

一次性鞋套、工地開放所需的驗房道具（預(yù)驗房時供陪驗人員使用）等

現(xiàn)場可根據(jù)工地開放活動當(dāng)日天氣情況，適度增加貼心物品（例如夏天可備扇子、濕毛巾等）（2）工地開放現(xiàn)場安全措施的布置，包括但不僅限于：

根據(jù)事先設(shè)定的參觀路線，項目工程部落實由總包施工單位負(fù)責(zé)開放區(qū)域與施工區(qū)域的隔離、參觀沿線地面的鋪設(shè)。

項目工程部落實由總包施工單位負(fù)責(zé)參觀沿線成品、半成品及原材料的有序堆放、參觀沿線所有玻璃門窗的安全提醒標(biāo)識。

項目工程部、各相關(guān)職能部門及總包施工單位負(fù)責(zé)人必須對開放路線上所有安全防護(hù)措施進(jìn)行全面檢查（檢查內(nèi)容包括所有參觀沿線的道路、樓梯建筑物、扶手，所有戶外腳手架、三寶四口五臨邊、機(jī)械等），并進(jìn)行安全性確認(rèn)，對于要求不符之處，必須于工地開放活動前完成整改。

項目工程部落實總包施工單位負(fù)責(zé)開放樓棟以及房間的照明工作。（3）工地開放活動現(xiàn)場清潔工作，包括但不限于：

項目工程部落實總包施工單位完成開放區(qū)域的清潔工作，包括開放區(qū)域戶外參觀路線沿途路面的清潔，開放的單元內(nèi)的清潔（包括單元內(nèi)的公用部位、樓梯地面、樓梯扶手等），供參觀的房間內(nèi)的清潔（包括所有地面、玻璃窗、內(nèi)墻表面、潔具、廚具等）。

在開放的單元或者房間內(nèi)堆放的材料必須放置整齊，在材料上貼出材料銘牌,說明其名稱和用途。樓地面上的混凝土浮漿應(yīng)鑿除，腳手架上垃圾清理干凈，損壞的竹笆或綠網(wǎng)應(yīng)全部更換，外腳手架的安全綠網(wǎng)至少應(yīng)有

7成新色，參觀區(qū)域室內(nèi)使用的安全綠網(wǎng)必須全部更換為新的。（4）

要求在工地開放活動

2天前，項目應(yīng)組織所屬城市/片區(qū)項管、營銷、客服、品牌、物業(yè)等相關(guān)部門對工地開放現(xiàn)場進(jìn)行聯(lián)合驗收，驗收合格后方可執(zhí)行。（參考附件五：《xx項目工地開放展示區(qū)聯(lián)合驗收意見記錄單（模版）》）（5）客戶邀請及確認(rèn)要求在工地開放活動前

7天，由項目客戶關(guān)系部門牽頭，項目營銷配合，采用微信、電話等形式邀約客戶（參考附件六：《工地開放活動客戶邀約說辭（模版）》），并通過融創(chuàng)東南區(qū)域客戶服務(wù)官微進(jìn)行報名，告知工地開放活動的具體時間、參與9/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)編號：RC-DN-KF-SC003工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0名額限制、集合地點、活動流程和注意事項。并在工地開放活動前

3天內(nèi)完成客戶確認(rèn)工作及購買保險工作。（參考附件七：

xxx

項目

xx

次工地開放活動業(yè)主報名信息表（模板））（6）交底培訓(xùn)

要求由項目客戶關(guān)系部門牽頭，組織項目工程、研發(fā)、營銷、法務(wù)梳理項目的基本情況、熱點投訴，并整理為《統(tǒng)一說辭》（參考附件八：《工地開放活動統(tǒng)一說辭（模版）》）。

要求由項目客戶關(guān)系部門組織，項目工程部主講，組織參與工地開放活動的全體工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括陪同講解人員和陪同驗房人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括：項目基本情況、裝修配置及特性、注意事項、統(tǒng)一說辭等。培訓(xùn)完成后，進(jìn)行工地開放現(xiàn)場演練。（參考附件九：《工地開放活動注意事項（模版）》）。

要求由項目工程部牽頭，組織總包施工單位負(fù)責(zé)人必須對所有施工人員強(qiáng)化安全教育和宣傳，防止工地開放活動當(dāng)日任何位置發(fā)生出現(xiàn)高空墜落物等違章事件。（7）工地開放活動前期宣傳要求由項目營銷牽頭，結(jié)合項目所屬城市/片區(qū)品牌部資源，在工地開放活動前期做正面的宣傳及引導(dǎo)，并關(guān)注客戶輿情，針對工地開放活動前期客戶所關(guān)注的風(fēng)險事項，反饋至項目客戶關(guān)系部，提早做好應(yīng)急預(yù)案。6.5工地開放活動包裝綜合考慮項目定位、工地開放活動場地等因素進(jìn)行整體氛圍包裝，包括停車區(qū)、入口處、進(jìn)場通道、接待區(qū)、展示區(qū)。（參考附件十：《工地開放現(xiàn)場布置做法指引》、附件十一：工地開放日包裝標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計稿）。6.6工地開放活動流程（1）

客戶集中接待

客戶抵達(dá)接待現(xiàn)場后，由項目營銷接待人員與客戶核實身份填寫來訪登記表（參考附件十二：《工地開放活動客戶來訪登記表》），并發(fā)放物料。若有臨時增加的客戶，婉拒并做好溝通解釋工作。

同時間段有多組客戶一起參觀的，需要提前將客戶進(jìn)行分組，原則上以貼有不同顏色標(biāo)簽的安全帽或穿著不同顏色的安全背心進(jìn)行區(qū)分。接待人員在核對客10/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)編號：RC-DN-KF-SC003工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0戶信息后，按事先的分組情況向客戶發(fā)放安全帽、參觀證、安全背心等，并做好溫馨提示。（參考附件十三：《工地開放活動溫馨提示模版》）

每個小組至少設(shè)置

2名工作人員帶領(lǐng)，原則上由工程、營銷部門組成，負(fù)責(zé)全程的引領(lǐng)、陪同，并對工地開放活動進(jìn)行介紹。（2）

現(xiàn)場參觀

參觀過程中，由工作人員全程進(jìn)行介紹，介紹內(nèi)容包括：參觀路線、活動注意事項、項目的工程進(jìn)展概況、工地開放展示的施工工藝或物件性能等。特別是對建筑材料品牌、質(zhì)量及工藝優(yōu)點的介紹，讓客戶切身體會我司產(chǎn)品的高質(zhì)量。

參觀過程中，客戶提出的問題應(yīng)由專業(yè)部門進(jìn)行答疑，若有當(dāng)場無法回答的問題，應(yīng)做詳細(xì)記錄，待了解清楚后給予客戶答復(fù)。（3）

滿意度調(diào)查工地開放活動結(jié)束后，由

400呼叫中心針對工地開放活動組織情況抽訪參與活動的客戶，進(jìn)行滿意度調(diào)查。（4）

工地開放活動宣傳工地開放活動結(jié)束后，由項目營銷牽頭，進(jìn)行工地開放活動宣傳，主動做正面的輿論引導(dǎo)，并關(guān)注參與工地開放日活動客戶輿情。（5）

工地開放活動日報及總結(jié)當(dāng)日工地開放活動結(jié)束后，由項目客服整理工地開放日報（參考附件十四：《xx項目工地開放日報模板》），報送至城市/片區(qū)項管、營銷、客服、品牌及項目團(tuán)隊。工地開放活動結(jié)束后

7天內(nèi)，由項目客戶關(guān)系部門牽頭，組織項目工程、營銷、物業(yè)等相關(guān)部門對工地開放活動進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包含：活動的執(zhí)行情況、客戶集中反饋的意見、整改方案等，并組織城市/片區(qū)項管、營銷、客服、品牌、等部門召開工地開放活動復(fù)盤會，并形成報告報備至區(qū)域風(fēng)控客服中心。（參考附件十五：《xx項目工地開放活動總結(jié)》（模版））（6）

整改跟進(jìn)參觀過程中客戶提出的房屋質(zhì)量問題，由項目工程負(fù)責(zé)整改的跟進(jìn)，以確保在正式交付前整改完畢。7.

相關(guān)部門職責(zé)11/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)編號：RC-DN-KF-SC003工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0工地開放節(jié)點責(zé)任部門工作內(nèi)容排布工地開放節(jié)點，并納入《工程策劃方案》中；將工地開放相關(guān)事項及要求納入總包及精裝單位施工合同中；確定工地開放活動開放區(qū)域，做好工地現(xiàn)場施工安排及展示內(nèi)容準(zhǔn)備工作；項目工程部參觀動線涉及事項的說辭整理（涉及工藝相關(guān)規(guī)范及做法）；負(fù)責(zé)工地開放現(xiàn)場安全措施的布置，確?；顒影踩M(jìn)行；負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場清潔工作；負(fù)責(zé)對接總包及精裝施工單位；落實陪同看房人員。負(fù)責(zé)工地開放活動信息推送與宣傳；項目營銷部負(fù)責(zé)營銷事項的說辭整理；配合完成工地開放活動客戶邀約及信息確認(rèn)工作。牽頭項目工地開放活動，組織召開工地開放活動籌備會，核實和布置相應(yīng)任務(wù)；工地開放活動前負(fù)責(zé)工地開放活動現(xiàn)場整體包裝及布置；負(fù)責(zé)工地開放所需物料設(shè)計制作及采購，包括安全帽、安全背心、參觀證等；項目客戶關(guān)系部編制項目工地開放日方案與倒排計劃；落實協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作人員；根據(jù)客戶關(guān)注點、咨詢投訴情況整理《統(tǒng)一說辭》；制定工地開放現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案；擬定客戶邀約說辭，負(fù)責(zé)客戶的邀約工作及信息確認(rèn)；組織工地開放活動現(xiàn)場檢查、培訓(xùn)演練。項目研發(fā)部法律事務(wù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位相關(guān)的說辭整理。負(fù)責(zé)工地開放活動法律風(fēng)險的把控。工地開放活動相關(guān)接待人員安排及準(zhǔn)備工作；安全防護(hù)用品（雨傘等）準(zhǔn)備；物業(yè)公司現(xiàn)場安全人員布置、停車區(qū)域安排及引導(dǎo)。12/14融創(chuàng)中國東南區(qū)域集團(tuán)編號：RC-DN-KF-SC003工地開放日管理規(guī)定及操作指引細(xì)則

版號：V1.0帶領(lǐng)客戶進(jìn)入工地按設(shè)定的路線參觀并講解展示內(nèi)容；對現(xiàn)場客戶提出的工程質(zhì)量問題進(jìn)行專業(yè)解釋；負(fù)責(zé)工地開放區(qū)域施工單位的協(xié)調(diào)和調(diào)度。項目工程部項目營銷部負(fù)責(zé)客戶登記簽到，發(fā)放安全帽、安全背心、參觀證等物料；對現(xiàn)場客戶提出的銷售方面