2023大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告

2023大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告_前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)是每一位大學(xué)生必需經(jīng)受的一段過(guò)程，在實(shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作，提高自己的工作力量，在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)展檢驗(yàn)，看看自己這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，畢竟把握了多少，還有什么缺乏等。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方，在前臺(tái)將會(huì)和許多的人打交道，無(wú)形中提高了自己社會(huì)交際力量，這對(duì)工作有著很大的幫組，在前臺(tái)實(shí)習(xí)，也可以了解一些工作上的流程，對(duì)工作上也會(huì)更加的了解。

每個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生對(duì)社會(huì)上的交際力量確定很差，在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人的眼中都是利益，假如說(shuō)兩個(gè)好朋友沒(méi)有背叛，那么只能說(shuō)背叛的籌碼太低。在社會(huì)商場(chǎng)上也沒(méi)有永久的朋友同樣也沒(méi)有永久的敵人，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線(xiàn)也不會(huì)再相交。剛出來(lái)實(shí)習(xí)，家里的人就跟我說(shuō)了許多許多，加上自己對(duì)社會(huì)的了解我信任這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好。剛來(lái)到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)安排。

剛開(kāi)頭和其她實(shí)習(xí)生一樣，我做的事情，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是一些小事情，加上前臺(tái)的工作也不多，所以還是相當(dāng)輕松的。剛開(kāi)頭我就是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)展整理，留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔，留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作。時(shí)間長(zhǎng)了姐姐也開(kāi)頭交給一些難度比擬大的工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購(gòu)置規(guī)劃和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都由肯定的了解，做起來(lái)還很不錯(cuò)。熟識(shí)工作之后，姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作，雖然有許多都是姐姐提前安排好的，但是我對(duì)自己的表現(xiàn)還是很滿(mǎn)足的。

實(shí)習(xí)完畢了，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了許多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)展溝通，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)幫忙真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有那些缺乏，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正，爭(zhēng)取做得更好。

大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告：文員實(shí)習(xí)報(bào)告

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大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告：文員實(shí)習(xí)報(bào)告

從去年開(kāi)頭到公司實(shí)習(xí)擔(dān)當(dāng)治理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作狀況總結(jié)如下：

1、仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，詳細(xì)如下：

仔細(xì)做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購(gòu)置規(guī)劃和消耗總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作；

做好長(zhǎng)途電話(huà)的治理工作；

將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的治理標(biāo)準(zhǔn)化；

幫助做好聘請(qǐng)工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)治理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)治理處協(xié)調(diào)；留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿(mǎn)完成公司臨時(shí)安排的工作，比方說(shuō)：

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡迎大會(huì)，歡迎吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源缺乏的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)動(dòng)工的寫(xiě)稿積極性，除了自身緣由之外，也與治理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建立。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的閱歷，所以存在許多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。由于公司形象需要重新籌劃，此項(xiàng)工作臨時(shí)告一段落。

大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告

年月日，我開(kāi)頭了在的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會(huì)大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開(kāi)頭的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在前臺(tái)和電話(huà)機(jī)旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。

但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)問(wèn)。剛步入工作崗位，才發(fā)覺(jué)自己有許多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過(guò)做完一個(gè)月不干了?；蛟S我是剛開(kāi)頭工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)認(rèn)真想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開(kāi)頭就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，究竟又沒(méi)有工作閱歷，現(xiàn)在有時(shí)機(jī)了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)自己感覺(jué)也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡(jiǎn)單進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避開(kāi)不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫忙。在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)效勞熱線(xiàn)的接聽(tīng)及來(lái)電詢(xún)問(wèn)工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，根本詢(xún)問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)。

4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷(xiāo)售報(bào)表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，仔細(xì)幫助其他人員交待的工作。

在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶(hù)溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵

4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)展冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實(shí)行有效的補(bǔ)救措施，樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，常常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取勝利，從而讓目光面對(duì)將來(lái)。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門(mén)的我許多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在消失了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊急，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的心情低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而間或的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑談”。且通過(guò),,這次的實(shí)習(xí)是我更加熟悉到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的寶貴。我要保持不評(píng)論，不背后說(shuō)人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，支持下，在同事的幫忙下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有缺乏需學(xué)習(xí)改良。我始終認(rèn)為在中專(zhuān)里學(xué)的不是學(xué)問(wèn)，而是一種叫做自學(xué)的力量?！扒Ю镏?，始于足下，參與工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話(huà)的真正含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)}用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是接接電話(huà)，處理一些日常的文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò),,我仔細(xì)的觀看和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，并了解了許多關(guān)于招生培育方面和宣傳方面的學(xué)問(wèn)。這與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有著親密的關(guān)系通過(guò),,這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的綻開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，從個(gè)人進(jìn)展方面說(shuō)，對(duì)我影響的應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。

在來(lái)我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)受益匪淺，也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底.或許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受，詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精華，但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘根本學(xué)問(wèn)的理解。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘治理工作，既要注意治理理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。信任自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!

優(yōu)秀大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告

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優(yōu)秀大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告

從去年開(kāi)頭到公司實(shí)習(xí)擔(dān)當(dāng)治理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作狀況總結(jié)如下：

1、仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，詳細(xì)如下：

仔細(xì)做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購(gòu)置規(guī)劃和消耗總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作；

做好長(zhǎng)途電話(huà)的治理工作；

將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的治理標(biāo)準(zhǔn)化；

幫助做好聘請(qǐng)工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)治理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)治理處協(xié)調(diào)；留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿(mǎn)完成公司臨時(shí)安排的工作，比方說(shuō)：

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡迎大會(huì)，歡迎吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源缺乏的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)動(dòng)工的寫(xiě)稿積極性，除了自身緣由之外，也與治理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建立。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的閱歷，所以存在許多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。由于公司形象需要重新籌劃，此項(xiàng)工作臨時(shí)告一段落。

大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

年月日，我開(kāi)頭了在的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會(huì)大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開(kāi)頭的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在前臺(tái)和電話(huà)機(jī)旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。

但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)問(wèn)。剛步入工作崗位，才發(fā)覺(jué)自己有許多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過(guò)做完一個(gè)月不干了?；蛟S我是剛開(kāi)頭工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)認(rèn)真想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開(kāi)頭就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，究竟又沒(méi)有工作閱歷，現(xiàn)在有時(shí)機(jī)了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)自己感覺(jué)也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡(jiǎn)單進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避開(kāi)不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫忙。在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)效勞熱線(xiàn)的接聽(tīng)及來(lái)電詢(xún)問(wèn)工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，根本詢(xún)問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)。

4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷(xiāo)售報(bào)表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，仔細(xì)幫助其他人員交待的工作。

在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶(hù)溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵

4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)展冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實(shí)行有效的補(bǔ)救措施，樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，常常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取勝利，從而讓目光面對(duì)將來(lái)。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門(mén)的我許多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在消失了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊急，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的心情低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而間或的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑談”。且通過(guò),,這次的實(shí)習(xí)是我更加熟悉到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的寶貴。我要保持不評(píng)論，不背后說(shuō)人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，支持下，在同事的幫忙下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有缺乏需學(xué)習(xí)改良。我始終認(rèn)為在中專(zhuān)里學(xué)的不是學(xué)問(wèn)，而是一種叫做自學(xué)的力量。“千里之行，始于足下，參與工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話(huà)的真正含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)}用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是接接電話(huà)，處理一些日常的文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò),,我仔細(xì)的觀看和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，并了解了許多關(guān)于招生培育方面和宣傳方面的學(xué)問(wèn)。這與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有著親密的關(guān)系通過(guò),,這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的綻開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，從個(gè)人進(jìn)展方面說(shuō)，對(duì)我影響的應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。

在來(lái)我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)受益匪淺，也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底.或許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受，詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精華，但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘根本學(xué)問(wèn)的理解。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘治理工作，既要注意治理理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。信任自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!

大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

這篇大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)是由小編整理供應(yīng)的，請(qǐng)大家參考！

大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

從去年開(kāi)頭到公司實(shí)習(xí)擔(dān)當(dāng)治理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作狀況總結(jié)如下：

1、仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，詳細(xì)如下：

仔細(xì)做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購(gòu)置規(guī)劃和消耗總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作；

做好長(zhǎng)途電話(huà)的治理工作；

將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的治理標(biāo)準(zhǔn)化；

幫助做好聘請(qǐng)工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)治理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)治理處協(xié)調(diào)；留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿(mǎn)完成公司臨時(shí)安排的工作，比方說(shuō)：

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡迎大會(huì)，歡迎吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源缺乏的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)動(dòng)工的寫(xiě)稿積極性，除了自身緣由之外，也與治理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建立。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的閱歷，所以存在許多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。由于公司形象需要重新籌劃，此項(xiàng)工作臨時(shí)告一段落。

大學(xué)生前臺(tái)文員工作實(shí)習(xí)報(bào)告

小編的編輯為您預(yù)備了關(guān)于大學(xué)生前臺(tái)文員工作實(shí)習(xí)報(bào)告的文章，盼望對(duì)您有幫忙！

大學(xué)生前臺(tái)文員工作實(shí)習(xí)報(bào)告

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)效勞熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電詢(xún)問(wèn)工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、根本詢(xún)問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3.對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶(hù)效勞團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或詢(xún)問(wèn)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

5.承受行政經(jīng)理工作安排并幫助人事文員作好行政部其他工作；

仔細(xì)執(zhí)行目標(biāo)卡的治理規(guī)定，完本錢(qián)部門(mén)安排的工作和任務(wù)。

前臺(tái)文員效勞標(biāo)準(zhǔn)

造訪：

客戶(hù)或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)立刻起身接待，并致以問(wèn)候或歡送辭。如站著則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡送辭。

單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：

“先生，您好!”或“先生，早上好!”

“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

“您好!歡送來(lái)到XX公司?！?/p>

來(lái)者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好!”

來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

對(duì)已知道客戶(hù)或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候