-美容院培訓(xùn)計(jì)劃

-美容院培訓(xùn)計(jì)劃美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃按照年度進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度，會(huì)根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來(lái)調(diào)整和執(zhí)行。三個(gè)階段工作方向如下：第一階段：診斷規(guī)劃期（時(shí)間為1-2個(gè)月）工作內(nèi)容：組織規(guī)劃；人員定位與培訓(xùn)計(jì)劃制定；心態(tài)教育；薪資設(shè)計(jì)；客戶分配；產(chǎn)品療程診斷（項(xiàng)目整合），行政作業(yè)流程，對(duì)外形象設(shè)計(jì)與包裝。第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期（時(shí)間在1-2個(gè)月）工作內(nèi)容：客戶管理；薪資制度；客戶管理制度實(shí)施；業(yè)績(jī)分配；各類(lèi)表單之填寫(xiě)；顧問(wèn)、美容師銷(xiāo)售技巧及客戶分析輔導(dǎo)；執(zhí)行過(guò)程中問(wèn)題處理；會(huì)議系統(tǒng)建立；會(huì)員制度之規(guī)劃；作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等；第三階段：營(yíng)運(yùn)發(fā)展期（后期跟蹤服務(wù)期）工作內(nèi)容：驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性；各項(xiàng)系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣；會(huì)員制的執(zhí)行；培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行；新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的引進(jìn)；促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃；新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。（五）美容師及管理人員的培訓(xùn)1．美容院會(huì)所的服務(wù)與禮儀課程（所有員工顧客服務(wù)接待流程（美容師）新顧客接待與參觀流程（美容師及顧問(wèn)）操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（美容師）咨詢電話的接聽(tīng)技巧與注意事項(xiàng)（美容顧問(wèn)及店長(zhǎng)）面對(duì)面咨詢及促單技巧（美容師、美容顧問(wèn)及店長(zhǎng)）團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷(xiāo)售的技巧）（美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng)）8．如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配（綁式銷(xiāo)售）（美容顧問(wèn)及店長(zhǎng)、美容師）美容專業(yè)知識(shí)（理論與實(shí)操）培訓(xùn)（美容師）中醫(yī)理論基礎(chǔ)（含陰陽(yáng)、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）顧客聊天話題集錦及不能聊的話題（美容師、顧問(wèn)）超級(jí)顧問(wèn)打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無(wú)痕銷(xiāo)售）金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練（高績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招）納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)不同類(lèi)型顧客的接待與銷(xiāo)售技巧（美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng)所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行?。?、客戶管理及分配1．顧客檔案的整理與歸類(lèi)顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改顧客的分配及管理顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失服務(wù)流程的操作和規(guī)范（根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定）做好有計(jì)劃、有目標(biāo)地銷(xiāo)售（美容師、顧問(wèn)及團(tuán)隊(duì)）管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)(七）合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)1．店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整薪資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整工作規(guī)則及獎(jiǎng)罰制度店長(zhǎng)、顧問(wèn)、組長(zhǎng)、美容師、倉(cāng)管及后勤崗位職責(zé)明確各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報(bào)表和收支報(bào)表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)如何有效的激勵(lì)員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績(jī)（八）會(huì)員制度及積分制度的建立1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會(huì)員制2、會(huì)員手冊(cè)的編制3、會(huì)員卡的設(shè)計(jì)及調(diào)整4、根據(jù)會(huì)員制的實(shí)際需要對(duì)店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整5、會(huì)員制活動(dòng)的設(shè)計(jì)（積分、獎(jiǎng)勵(lì)等）（九）店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃1、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃2、促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施3、促銷(xiāo)活動(dòng)的基本策劃思想導(dǎo)4、美容院周邊資源的整合（十）、美容院店務(wù)管理手冊(cè)1．美容院組織架構(gòu)工作崗位職責(zé)（管、后勤等）薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度（含薪資、目標(biāo)獎(jiǎng)金制度）日常管理制度：?jiǎn)T工制度請(qǐng)假制度考勤制度員工排班庫(kù)房配料制度（用量控制、進(jìn)出料管理）財(cái)務(wù)管理制度（財(cái)務(wù)管理辦法、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理）人員管理制度（入職、離職、考績(jī)）員工培訓(xùn)制度（培訓(xùn)計(jì)劃與大綱）客戶檔案管理制度服務(wù)流程設(shè)計(jì)例會(huì)運(yùn)作系統(tǒng)（日會(huì)、周會(huì)、月會(huì)）月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃設(shè)定內(nèi)部控制流程及表單（月計(jì)劃行動(dòng)表、美容師月行動(dòng)計(jì)劃表、美容師周行動(dòng)計(jì)劃表）篇二：美容師培訓(xùn)計(jì)劃美容師培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目的；依據(jù)《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及身心健康的高級(jí)美容師，熟練與美容技能，美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)美容師人員的培訓(xùn)；1．美容師的服務(wù)與禮儀課程（所有員工顧客服務(wù)接待流程新顧客接待與參觀流程操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程咨詢電話的接聽(tīng)技巧與注意事項(xiàng)面對(duì)面咨詢及促單技巧團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷(xiāo)售的技巧）（美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng)）8．如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配（如何進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售）（及店長(zhǎng)、美容師）9．美容專業(yè)知識(shí)（理論與實(shí)操）中醫(yī)理論基礎(chǔ)（含陰陽(yáng)、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）顧客聊天話題集錦及不能聊的話題超級(jí)顧問(wèn)打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無(wú)痕銷(xiāo)售）納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)不同類(lèi)型顧客的接待與銷(xiāo)售技巧（美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng)所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！15，熟讀熟背產(chǎn)品功效與項(xiàng)目?jī)r(jià)格16，老師教得手法與理論知識(shí)，最遲要一個(gè)星期考刻，不過(guò)關(guān)扣一分17，培訓(xùn)期間不得遲早，早退，否則扣一分備注，一分等于10元藏蒸堂養(yǎng)生館篇三：美容院如何培訓(xùn)新員工美容院如何培訓(xùn)新員工？不少美容院老板都會(huì)有著這樣的苦惱之處，自己的美容師能力參差不齊，有些員工剛開(kāi)始時(shí)感覺(jué)不錯(cuò)，后期卻越來(lái)越差，原本與顧客能侃侃而談的員工也越發(fā)沉默。類(lèi)似的情況說(shuō)明了一件事，你的培訓(xùn)沒(méi)有做到位！有些美容院老板認(rèn)為，有新員工加入后，由著老員工帶一段時(shí)間就可以了，卻忽略了其他。要知道培訓(xùn)是為了能夠幫助新員工更好的融入到團(tuán)隊(duì)中，同時(shí)也能盡快為美容院創(chuàng)造價(jià)值。那美容院如何做好新員工培訓(xùn)呢？前期培訓(xùn)調(diào)查當(dāng)員工新加入到你的美容院時(shí)，都會(huì)抱有著美好的期待，希望自己的能力能夠得到充分的發(fā)揮，這種思緒能夠讓她們?cè)诠ぷ鲿r(shí)更加的勤奮上進(jìn)。為了保持她們這種“干勁”，美容院要前期調(diào)查，了解她們的工作職務(wù)、實(shí)力，以及之前的工作環(huán)境，通過(guò)對(duì)她們的了解后，我們?cè)诮酉聛?lái)的新員工培訓(xùn)，才能更好的給予她們想要的知識(shí)。完善的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作會(huì)讓員工更好對(duì)你的美容院有歸宿感和安全感!培訓(xùn)計(jì)劃做事要有計(jì)劃，這樣才能提高員工的學(xué)習(xí)效率。一般美容院培訓(xùn)為一周或一月一次，通過(guò)定期培訓(xùn)可以讓員工更能清楚，自己的不足及提升空間。再有，做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)一定要合理配合員工的工作時(shí)間，確保她們能夠在空余時(shí)間去接受培訓(xùn)，要不然一直擔(dān)心業(yè)績(jī)沒(méi)完成的美容師是沒(méi)法聽(tīng)進(jìn)去培訓(xùn)內(nèi)容的。營(yíng)造良好氛圍好的學(xué)習(xí)氛圍可以帶動(dòng)新員工的積極性，同時(shí)還能讓員工在工作中感到更加充實(shí)。由于現(xiàn)美容院新員工中90后會(huì)更多一些，她們較喜歡展現(xiàn)自我，富有創(chuàng)新的思維，所以營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，讓她們?cè)谂嘤?xùn)中找到自己的舞臺(tái)，是保持她們積極性很重要的一點(diǎn)。專業(yè)技能這一項(xiàng)中包含了文化、技術(shù)及品牌背景三方面。項(xiàng)中【文化】指的是與行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，還有地埋、風(fēng)土人情，這些知識(shí)能讓美容師與顧客侃侃而談，更讓顧客信服；【技術(shù)】就是專業(yè)的手法技能，能讓產(chǎn)品發(fā)揮出更好的效果，也是留客的一重要因素；【品牌背景】美容師若是都不清楚美容院的品牌和所代理的品牌，那么顧客就更難以了解并接受了。公關(guān)禮儀熱情大方，主動(dòng)有禮，并能及時(shí)、恰如其分地贊美顧客。美容師良好的禮儀姿態(tài)能夠突顯美容院的檔次。在與顧客的溝通中需要留心傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題和需要，細(xì)心分析，推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)項(xiàng)目，為顧客做護(hù)理的過(guò)程中，應(yīng)耐心地回答顧客的提問(wèn)，規(guī)范認(rèn)真地做好每一道程序，同顧客溝通應(yīng)把握好尺寸，保持恰當(dāng)距離。服務(wù)結(jié)束后，征求顧客的意見(jiàn)，及時(shí)做好下一次的預(yù)約工作。如果顧客不滿意，應(yīng)及時(shí)道歉，不要同顧客爭(zhēng)吵。顧客離開(kāi)時(shí)，應(yīng)有禮貌與顧客道別并親自送到門(mén)口。做好培訓(xùn)可以提高員的整體實(shí)力，同時(shí)美容院的生意也是好處多多。當(dāng)員工的整體素質(zhì)提高了，美容的檔次自然而然也就提升了上去，顧客的消費(fèi)水平也將有所提升。篇四：美容培訓(xùn)計(jì)劃表2012年美容院培訓(xùn)計(jì)劃表人才網(wǎng)！人才網(wǎng)！篇五：美容師培訓(xùn)計(jì)劃表美容師培訓(xùn)計(jì)劃表為了提高廣東市場(chǎng)美容師整體素質(zhì)及對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可，廣東市場(chǎng)部現(xiàn)在計(jì)劃在每季度召開(kāi)一次的美容師提升會(huì)，目前在12月是第一場(chǎng)，也是為了借新品上市把我們好產(chǎn)品迅速的推廣于市場(chǎng)，現(xiàn)申請(qǐng)于12月19日至12月21日（時(shí)間暫定）在廣州附近山莊召開(kāi)封閉式美容師培訓(xùn)會(huì)，會(huì)場(chǎng)限定美容師人數(shù)最高80人。一、參加辦法：1、返單2000元一個(gè)名額2、每家店另按每人繳納300元培訓(xùn)費(fèi)。注：考試合格者可以用培訓(xùn)費(fèi)換購(gòu)面價(jià)900元產(chǎn)品，未合格者不與返還二、會(huì)議流程：四、成績(jī)速遞及匯報(bào)戰(zhàn)果會(huì)議結(jié)束后將把每天培訓(xùn)的表現(xiàn)總結(jié)出成績(jī)，根據(jù)表現(xiàn)分為報(bào)喜書(shū)和勉勵(lì)書(shū)，并把每天的考試卷子及每天評(píng)語(yǔ)單獨(dú)送到每家美容院老板手中。五、籌備進(jìn)展安排1、時(shí)間安排根據(jù)節(jié)日暫定為12月19日至12月21日2、會(huì)前宣導(dǎo)●會(huì)議半個(gè)月之前為部門(mén)員工在市場(chǎng)宣導(dǎo)及造式●與老板溝通員工提高素質(zhì)及學(xué)習(xí)提高銷(xiāo)售3、邀約●正式邀約：2006年12月4日至2006年12月17日●人數(shù)確定：2006年12月17日4、物料準(zhǔn)備●于12月17日前準(zhǔn)備完畢并封箱打包、會(huì)前培訓(xùn)及分析●會(huì)議流程和分工安排●分析店家及個(gè)人情況，針對(duì)性的安排6、物料清單六、費(fèi)用預(yù)算1、計(jì)劃銷(xiāo)售額及參與人數(shù)計(jì)當(dāng)月能完成（即34萬(wàn)以上），其中重要目的是為了2007年的銷(xiāo)售鋪墊，達(dá)到美容師在新一年中多銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，并認(rèn)可和重新找回寶宣公司之前培訓(xùn)的狂熱風(fēng)暴?！耦A(yù)計(jì)參加人數(shù)：預(yù)計(jì)參加本次培訓(xùn)會(huì)的人數(shù)為80人2、預(yù)計(jì)費(fèi)用支出廣東市場(chǎng)部2006年11月14日教育推廣部提供主持稿部分：1．活動(dòng)開(kāi)始前言部分人3．本次活動(dòng)流程，目的，會(huì)場(chǎng)注意事項(xiàng)4．講師簡(jiǎn)介5．活動(dòng)結(jié)束語(yǔ)主持稿前言，介紹致詞人：各位親愛(ài)的伙伴們大家中午好！歡迎各我來(lái)到山清水秀的花都度假村。一路上舟車(chē)勞頓的，各位辛苦了。我是本次活動(dòng)的主持人，···。感謝公司給予我這樣的機(jī)會(huì)，更感謝各位美容業(yè)界的精英們的到來(lái)