商業(yè)創(chuàng)意及其評(píng)估

睿智企業(yè)家—睿智企業(yè)家—成功創(chuàng)業(yè)的秘密第一章理解市場機(jī)遇與商業(yè)創(chuàng)意的匹配關(guān)系第一章理解市場機(jī)遇與商業(yè)創(chuàng)意的匹配關(guān)系·PAGE14··PAGE13·第一部分第一部分商業(yè)創(chuàng)意及其評(píng)估第一章理解市場機(jī)遇與商業(yè)創(chuàng)意的匹配關(guān)系第二章調(diào)整完善需求驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)意和解決方案第三章創(chuàng)建知識(shí)拉動(dòng)型創(chuàng)意的應(yīng)用

第一章第一章理解市場機(jī)遇與商業(yè)創(chuàng)意的匹配關(guān)系一、商業(yè)創(chuàng)意需與市場機(jī)遇相匹配創(chuàng)業(yè)不可能一蹴而就。一切創(chuàng)業(yè)都從發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、播種想法開始。在創(chuàng)業(yè)過程中，最初的直覺經(jīng)歷從調(diào)查、發(fā)展、接受實(shí)踐檢驗(yàn)、修改，到繼續(xù)調(diào)查、發(fā)展、重新接受實(shí)踐檢驗(yàn)的循環(huán)往復(fù)過程。這一過程持續(xù)到創(chuàng)業(yè)者足夠確定某商業(yè)創(chuàng)意具備潛在價(jià)值，值得投資時(shí)間和資本（自己的和他人的），或者認(rèn)為該創(chuàng)意不可行而放棄。創(chuàng)業(yè)有兩大基本要點(diǎn)：辨別市場良機(jī)和利用市場良機(jī)。創(chuàng)業(yè)的構(gòu)思階段，將為大家介紹通向這兩大要點(diǎn)的前期準(zhǔn)備工作。開啟創(chuàng)業(yè)之旅的第一件事，也是約見投資人時(shí)他讓你做的第一件事，就是概述你發(fā)現(xiàn)的市場機(jī)遇和相應(yīng)采取的對(duì)策。下面用兩節(jié)的篇幅來介紹如何尋找、評(píng)估機(jī)遇及其相應(yīng)的對(duì)策。這項(xiàng)工作并非一次就能完成，隨著創(chuàng)業(yè)之旅的推進(jìn)，你需要不斷完善對(duì)“機(jī)遇”的定義，研究各種促進(jìn)或阻礙你創(chuàng)業(yè)的因素。本書的主要內(nèi)容是測評(píng)、細(xì)化以及修正創(chuàng)業(yè)者最初關(guān)于創(chuàng)業(yè)機(jī)遇和對(duì)策的想法。第一部分描述如何運(yùn)用直覺和已有的或容易獲得的信息，在創(chuàng)業(yè)早期大致明確商業(yè)創(chuàng)意（企業(yè)賣什么，還有別的能賣嗎），某商業(yè)提案可行的原因（市場機(jī)遇是什么），接下來的幾部分將論述如何收集更多信息以驗(yàn)證創(chuàng)業(yè)者初期的想法。不少立志創(chuàng)業(yè)的人會(huì)跳過初級(jí)階段，一上來就動(dòng)手寫商業(yè)策劃，并挑出支撐他們最初想法的信息。我們不推薦這種方法，因?yàn)槟阕畛醯南敕ǜ嗟闹皇羌僭O(shè)而非現(xiàn)實(shí)情況，在變成切實(shí)可行的商業(yè)提案之前，假設(shè)很可能需要重新調(diào)整，就像一份文件的初稿一樣。初級(jí)階段有助于你實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)意的清晰化和具體化，以便在下一階段考察其價(jià)值。

二、商業(yè)機(jī)遇的來源商業(yè)構(gòu)想能否強(qiáng)烈吸引顧客的一個(gè)原因在于市場需求，它通常指市場尚未解決的問題、市場空白點(diǎn)或已有產(chǎn)品或服務(wù)難以滿足的“顧客的痛點(diǎn)”。解決市場需求的辦法就在于你要賣的東西，可能是某種產(chǎn)品、某項(xiàng)服務(wù)或二者的結(jié)合，又或者是可以由他人轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的平臺(tái)技術(shù)。有必要強(qiáng)調(diào)的是，即使發(fā)明了某項(xiàng)技術(shù)、設(shè)計(jì)了某種產(chǎn)品，也需要找到一個(gè)真正充分的市場機(jī)遇來實(shí)現(xiàn)營銷。沒有充分的市場機(jī)遇，將無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。商業(yè)創(chuàng)意主要分為兩大類。一類是需求拉動(dòng)型創(chuàng)意。為了滿足顧客需求、解決顧客遇到的問題，創(chuàng)業(yè)者要想出某種滿足顧客需求的辦法，且該辦法既能盈利，又是創(chuàng)新。另一類是知識(shí)拉動(dòng)型創(chuàng)意。這類創(chuàng)意經(jīng)常涉及某項(xiàng)新技術(shù)或技能，其創(chuàng)新之處就相當(dāng)于市場機(jī)遇，但創(chuàng)業(yè)者需要找到可盈利的應(yīng)用領(lǐng)域或市場，即發(fā)現(xiàn)需要借助新技術(shù)予以解決的問題。每一類創(chuàng)業(yè)開端將用一個(gè)章節(jié)具體說明，我們將提供各種思考方法來幫助創(chuàng)業(yè)者走好最初的幾步。本章接下來將論述這兩種創(chuàng)業(yè)開端的不同。1．需求拉動(dòng)型或“企業(yè)型”創(chuàng)意最充分的市場機(jī)遇常常來源于滿足你的競爭者們所忽視的需求。如果你能為潛在的顧客解決緊迫的問題，或滿足其他公司沒能滿足的顧客欲望，那么你的產(chǎn)品或服務(wù)一開始就有很大機(jī)會(huì)受到青睞。如何才能發(fā)現(xiàn)未滿足的需求呢？創(chuàng)業(yè)者常常通過自己的生活、職業(yè)經(jīng)歷或者觀察親戚朋友的經(jīng)歷，偶然發(fā)現(xiàn)一個(gè)有待解決的問題。如果他接著發(fā)現(xiàn)這一經(jīng)歷不僅僅是個(gè)人現(xiàn)象，而是普遍（市場）現(xiàn)象，他就能確定問題的原因（因而提出可以解決問題的辦法），一個(gè)商業(yè)機(jī)遇就這樣浮現(xiàn)出來了。在依靠需求拉動(dòng)的情況下，商業(yè)創(chuàng)意的基礎(chǔ)是構(gòu)想和思考有可能獲得成功的問題解決方案。湯姆·阿拉森的快遞噩夢：快遞網(wǎng)站eCourier.co.uk的種子“你的快遞員令人滿意嗎？”eCourier.co.uk網(wǎng)站上閃出這樣的動(dòng)畫視頻。被快遞激怒到這種程度，寧愿自己在這個(gè)領(lǐng)域開拓創(chuàng)新。與眾多城市白領(lǐng)一樣，阿拉森早就經(jīng)歷過不靠譜的“快”遞，然而，在2003年的一天，他掐著點(diǎn)給一幫朋友送幾張比賽門票，一個(gè)慢騰騰又邋遢的快遞員惹得他非常不高興，他得出結(jié)論：自己干的話，能干得更好。在給工作失誤的快遞公司打了幾通電話后，阿拉森認(rèn)識(shí)到快遞公司的派件辦公室從來都不知道有任務(wù)的快遞員某一時(shí)刻在哪里。要追蹤包裹，派件員不得不用無線電聯(lián)絡(luò)快遞員來獲取他的準(zhǔn)確位置，然后致電阿拉森告知具體信息。每個(gè)快遞員按工作量分配工作，而不是看他離顧客所在地的距離。由于交通不暢以及同一快遞員要不斷應(yīng)付眾多地點(diǎn)分散的工作，精確地預(yù)測地點(diǎn)和送達(dá)時(shí)間是不可能的。因此，理應(yīng)是“快”遞的高價(jià)遞送服務(wù)，結(jié)果卻讓消費(fèi)者兩頭都沒撈著好。這就是顧客遇到的典型問題。你能看出其中的原因嗎？阿拉森痛斥了快遞公司的老板，卻被反過來說，要是那么不滿意，自己做試試看。于是阿拉森決定深入研究，調(diào)查潛在的商業(yè)機(jī)遇。除了存在實(shí)時(shí)信息傳遞不到位的問題，日營業(yè)額十億英鎊的快遞行業(yè)實(shí)際上來源于眾多分散的小企業(yè)（僅倫敦就有600家）。事實(shí)上，快遞公司規(guī)模太大是不劃算的。這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)營模式，意味著客戶量如果超過某一限度，就會(huì)造成管理人員及相應(yīng)管理成本的過量增長，從而降低營業(yè)額。眾多快遞公司間激烈的價(jià)格競爭也意味著營業(yè)成本無法轉(zhuǎn)嫁給顧客，這就導(dǎo)致快遞行業(yè)工資水平的下降。由于快遞員不得不送更多的快件，拿更少的錢，其結(jié)果是工作人員士氣不振，業(yè)績不佳。阿拉森如何處理這種情況呢？他認(rèn)為，如果能借助新技術(shù)實(shí)現(xiàn)下單和派件的自動(dòng)化和最優(yōu)化（包括使用跟蹤系統(tǒng)定位每位快遞員在城市里的行蹤），運(yùn)營成本將會(huì)下降，訂單處理情況也會(huì)得到改善。道，開始尋找能夠運(yùn)用此項(xiàng)技術(shù)的專家。他們?cè)谝獯罄麅伤髮W(xué)找到了一支團(tuán)隊(duì)，以不到50萬英鎊的投入做出了這套系統(tǒng)，這些錢是他們從朋友、家人以及投資士對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管。如今，這套在公司內(nèi)部被稱為“Larry（拉里）”的eCourier.co.uk派件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了顧客網(wǎng)上下單，減少了客服人員，節(jié)省了資金。這套系統(tǒng)使用GPS導(dǎo)航技術(shù)和元啟發(fā)式方法來定位及預(yù)訂最優(yōu)快遞員—系統(tǒng)計(jì)算的是到達(dá)指定地點(diǎn)的時(shí)間而不是距離，并且將路線圖和一天中不同時(shí)間的交通狀況也考慮了進(jìn)去。系統(tǒng)全程跟蹤取件及遞送過程，因而每位顧客都能在一張實(shí)時(shí)在線地圖上看到自己包裹的行程。最后，這一智能系統(tǒng)還能記錄準(zhǔn)時(shí)送達(dá)和延誤的快遞，從而吸取教訓(xùn)，相應(yīng)調(diào)整今后的派件策略。eCourier.co.uk的標(biāo)語是“遞送快樂”。據(jù)該公司數(shù)據(jù)顯示，倫敦市中心98%的快遞在一小時(shí)之內(nèi)完成遞送，自行車取件的平均時(shí)間是14分鐘?？爝f員自己開車或騎自行車送快遞，這使管理人員的數(shù)量得到控制，降低了成本，從而能夠支付比其他同類競爭企業(yè)更高的工資，進(jìn)一步提高員工業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避了人手不足的風(fēng)險(xiǎn)。此外，與仍靠雇用電話客服來處理快遞單的同類企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使該公司能夠雇用額外的快遞員并在其他城市提供快遞服務(wù)，而無須增加運(yùn)營成本。阿拉森和布萊格曼成功解決了他們創(chuàng)業(yè)之初出現(xiàn)的、想要解決的顧客問題和商業(yè)問題。2008年，公司的營業(yè)額達(dá)到590萬英鎊。自2004年以來，eCourier.co.uk營業(yè)額增長了5

291%，并于2009年名列德勤事務(wù)所統(tǒng)計(jì)的增長最快的技術(shù)型企業(yè)榜第六名。2008年，阿拉森為了另行創(chuàng)業(yè)，將eCourier.co.uk的經(jīng)營權(quán)交到了專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的手中，此時(shí)，該公司已擁有250名員工。阿拉森認(rèn)為，由于寬帶網(wǎng)速的普遍提高，容量較大文件的網(wǎng)絡(luò)傳輸成為可能，而快遞行業(yè)的市場正在萎縮。另一方面，顧客在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為主流，購買的東西能夠送到顧客的家中。網(wǎng)購的一個(gè)弊端就在于顧客通常要等上幾天才能收到貨，而且不能保證快遞送達(dá)時(shí)，收貨人一定在家；即便賣方告知了送貨日期，通常給出的也是6小時(shí)的時(shí)間區(qū)間。研究顯示，快遞問題是買家放棄網(wǎng)上購物的一大原因。為了解決這一問題，阿拉森成立了一家新企業(yè)—Shutl，其技術(shù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購者當(dāng)天收貨（收貨時(shí)間最短只需90分鐘）或指定某天收貨，具體時(shí)間精確至一小時(shí)以內(nèi)。Shutl平臺(tái)鏈接至賣家網(wǎng)站，成為連接賣方和提供當(dāng)天到貨服務(wù)的本地快遞公司（包括但并不局限于eCourier.co.uk公司）的中轉(zhuǎn)站，從而提供符合顧客心意的快遞服務(wù)。Shutl的服務(wù)旨在使賣家、快遞公司和消費(fèi)者三方受益。成立于2010年春的Shutl公司，不久就與Argos（英國最大的零售商）合作，為其顧客提供服務(wù)。2．知識(shí)拉動(dòng)型或“基于答案尋找問題”的創(chuàng)意與商業(yè)創(chuàng)意一樣，科學(xué)研究也可能源于未滿足的需求，如夢想找到?jīng)]有副作用的藥物或療法來成功治愈癌癥。假如這樣的發(fā)現(xiàn)成為現(xiàn)實(shí)，病人產(chǎn)生需求是毫無疑問的（雖然后面的章節(jié)會(huì)指出這類商業(yè)化也會(huì)遇到障礙）。對(duì)科學(xué)知識(shí)的追求會(huì)導(dǎo)致新發(fā)現(xiàn)，新發(fā)現(xiàn)不時(shí)超出原有的科學(xué)領(lǐng)域，創(chuàng)造出難以預(yù)料的商機(jī)。因此，在依靠知識(shí)拉動(dòng)創(chuàng)業(yè)的情況下，創(chuàng)意階段通常等同于尋找需要用到某項(xiàng)新技術(shù)和新發(fā)現(xiàn)的、有潛在可能和前景的市場和應(yīng)用的過程?？屏帧た_教授：從血管病理學(xué)到油井鉆探設(shè)備專利，再到創(chuàng)建兩個(gè)獨(dú)立子公司—Veryan醫(yī)療公司和Heliswirl公司，其過程漫長而艱辛。比起需求拉動(dòng)型商機(jī)的即時(shí)性，以科學(xué)為基礎(chǔ)的企業(yè)也許要經(jīng)歷長時(shí)間的孵化期，然而這一過程能產(chǎn)生難以預(yù)計(jì)的應(yīng)用成果?？_步入職場時(shí)是一名醫(yī)生和生理學(xué)家。幾年后，他的哥哥因腦出血過早離世，這一打擊促使他轉(zhuǎn)變專業(yè)方向，從肺科轉(zhuǎn)到心血管科。由于家庭成員中有幾位是工程師，他對(duì)工程問題也頗有興趣，他與生物力學(xué)方面的專家建立了工作上的關(guān)系，并與之在帝國理工學(xué)院共同成立了一個(gè)生物工程實(shí)驗(yàn)室?？_在研究動(dòng)脈硬化原因（主要是由于動(dòng)脈壁上脂肪沉積物的堆積）的過程中有兩大重要發(fā)現(xiàn)：第一，他證明了堆積發(fā)生于血液淤塞區(qū)域—血管中血液流通緩慢或者暫時(shí)淤積的地方。在他之前（及之后的一段時(shí)間，因?yàn)獒t(yī)學(xué)界花了不少時(shí)間接受他的發(fā)現(xiàn)），人們相信動(dòng)脈壁的損壞是由于血液流經(jīng)血管造成了管壁的磨損，而非血液流通不暢。隨后，他開始思考動(dòng)脈的這種結(jié)構(gòu)及形狀是不是保持血液流動(dòng)的一個(gè)因素。借助核磁共振成像，他發(fā)現(xiàn)血管里的血液不是正常的直線型流動(dòng)，而是按轉(zhuǎn)動(dòng)的三維螺旋模式旋動(dòng)，這種運(yùn)動(dòng)方式增加了流動(dòng)的動(dòng)力，加上血管本身呈精細(xì)的螺旋狀，這使血液的螺旋式流動(dòng)得以進(jìn)一步增強(qiáng)，即使是從主支動(dòng)脈延伸出去的分支動(dòng)脈，也呈現(xiàn)為螺旋形而不是簡單的二維角度。因此，血液靜態(tài)流動(dòng)、淤塞和動(dòng)脈壁受損都可能發(fā)生在由于某種原因血管的螺旋結(jié)構(gòu)缺失或出錯(cuò)的地方。第二，液體流動(dòng)的這一自然特性可能帶來的商機(jī)不僅局限于生物醫(yī)學(xué)方面，也存在于更廣闊的、注重液體在管道中高效流動(dòng)的工業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。因此，他加入了帝國創(chuàng)新工廠，這是帝國理工學(xué)院的一個(gè)創(chuàng)新商業(yè)化機(jī)構(gòu)。科學(xué)商業(yè)化的初期目標(biāo)是找出新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用之處，這些應(yīng)用之處的潛在價(jià)值高、可靠性強(qiáng)、顧客需求大。2002年，Veryan醫(yī)藥公司成立，這是帝國創(chuàng)新工廠為實(shí)現(xiàn)卡羅的科學(xué)發(fā)現(xiàn)的商業(yè)化而建立的一個(gè)子公司。公司首先開發(fā)了螺旋型移植術(shù)血管（SwirlGraftTM），用于冠狀動(dòng)脈搭橋手術(shù)及透析。人們發(fā)現(xiàn)，螺旋移植血管能夠改善血液流動(dòng)，從而防止血管壁增厚（術(shù)語叫作“內(nèi)膜增生”），而內(nèi)膜增生是這類手術(shù)常見的一種并發(fā)癥。近段時(shí)期，在價(jià)值數(shù)十億美元的醫(yī)療支架產(chǎn)業(yè)中，人們發(fā)現(xiàn)這一技術(shù)有更廣泛的應(yīng)用。支架是當(dāng)血管（或人體中的其他管道）收縮時(shí)插入血管的管狀裝置，其作用是擴(kuò)寬血管，防止再次出現(xiàn)血管收縮，而傳統(tǒng)的“一字”支架往往因?yàn)檠鼙诘脑龊穸菀锥氯eryan公司的第二項(xiàng)專利發(fā)明是仿生3D支架（BioMimics3DTM），它的設(shè)計(jì)呈螺旋形，目的是通過模仿生理上的血液流動(dòng)，克服傳統(tǒng)支架堵塞的問題。2011年年初，該支架已經(jīng)開始在病人身上測試?？_的發(fā)現(xiàn)還用于醫(yī)藥以外的領(lǐng)域。2004年，他成立了第二家公司—Heliswirl，致力于研發(fā)工業(yè)應(yīng)用。該公司的專利產(chǎn)品小振幅螺旋管（SMAHT）用于提高各種液體相關(guān)行業(yè)的工作效率，如化工、石油和天然氣行業(yè)。3．商業(yè)機(jī)遇、知識(shí)技術(shù)和解決方案之間的張力雖然將創(chuàng)意分為需求拉動(dòng)型和知識(shí)拉動(dòng)型兩類有助于思維導(dǎo)向，但是創(chuàng)業(yè)機(jī)遇并不完全同屬某一類型；即使顯然屬于某一類的創(chuàng)意，也可能包含另一類的某些要素。例如，湯姆·阿拉森在考慮成立eCourier時(shí)，是名船務(wù)代理人，不是他的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)而是當(dāng)天的憤怒和沮喪，將他的注意力轉(zhuǎn)到運(yùn)輸物流的商機(jī)上，并且賦予他足夠的信心去實(shí)現(xiàn)想法?？_剛開始并未考慮醫(yī)療器械、石油或天然氣行業(yè)的需求，然而他對(duì)工程學(xué)和醫(yī)學(xué)的愛好首先促使他去發(fā)現(xiàn)造成疾病的結(jié)構(gòu)上的原因，隨后他覺得這一發(fā)現(xiàn)具有更廣泛的意義，于是他加入帝國創(chuàng)新工廠，著手進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移。作為一名抱負(fù)遠(yuǎn)大的創(chuàng)業(yè)者，你可能早就決定充分運(yùn)用自己現(xiàn)有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)開公司、辦企業(yè)，而不是一無所知地走進(jìn)一個(gè)全新的商業(yè)領(lǐng)域。因此，你需要尋找一個(gè)有市場需求的項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目上，你的技術(shù)知識(shí)能夠提供支持。假設(shè)你有偏好，情況就會(huì)有點(diǎn)復(fù)雜：你的創(chuàng)意究竟是來源于市場需求，還是來源于個(gè)人偏好？我們提出這個(gè)問題，指出這種可能性，一方面是為了證明，你想運(yùn)用已有的能力和行業(yè)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的確是明智的選擇；另一方面你可能難以客觀公正地評(píng)估市場需求，因?yàn)槟悴恢?，你的產(chǎn)品是真正符合顧客需求的，還是僅僅是你想要賣的。關(guān)注本書提供的方法，思考本書提出的問題，有助于你保持現(xiàn)實(shí)、公正、詢問的心態(tài)，直到你確定找到有市場潛力的產(chǎn)品。艾瑪·斯坦頓和CBT4L：知識(shí)滿足需求艾瑪·斯坦頓是位知名的精神病醫(yī)生，她于2009年考取了帝國理工學(xué)院商學(xué)院的MBA課程，因?yàn)樗龑?duì)創(chuàng)業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)頗感興趣。斯坦頓是倫敦著名的馬茲雷醫(yī)院的?？谱≡横t(yī)生，后來參與由首席衛(wèi)生官員組成的臨床咨詢計(jì)劃，她常常研究和解決公共醫(yī)療實(shí)施方面的問題。斯坦頓接受過認(rèn)知行為療法（CBT）的相關(guān)訓(xùn)練，她發(fā)現(xiàn)這種療法已得到國民保健署的認(rèn)可，并逐漸得到病人和媒體的歡迎。在MBA課程的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，斯坦頓最初的想法是，開一家運(yùn)用認(rèn)知行為療法的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)。她很清楚，壓力是忙碌的企業(yè)主管們所面臨的大問題，因此她只想開一家豪華的、無須預(yù)約的舒緩壓力中心，提供認(rèn)知行為治療和減壓治療，也就是為心靈做SPA。認(rèn)知行為療法適用于無須預(yù)約的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，因?yàn)檫@種療法能夠在較短時(shí)間內(nèi)處理特定問題。實(shí)質(zhì)上，斯坦頓提供的服務(wù)與病人在國民保健署的心理治療診所里接受的治療大同小異，不同之處僅是她提供的環(huán)境更加奢華，費(fèi)用更加昂貴以及病人無須通過醫(yī)生引薦。然而，參加帝國理工學(xué)院的企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)項(xiàng)目的過程中，斯坦頓研究了她的創(chuàng)意的潛在價(jià)值。她發(fā)現(xiàn)這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可能會(huì)受到某些因素的阻礙。其中一個(gè)因素是她的目標(biāo)顧客是高收入的企業(yè)主管，他們正因?yàn)楣ぷ魈Γ芸赡軣o法規(guī)律性地接受治療，從而導(dǎo)致營業(yè)額不穩(wěn)定甚至較低。此外，心高氣傲的主管們往往不愿意承認(rèn)壓力會(huì)造成負(fù)面影響，他們認(rèn)為承認(rèn)這一點(diǎn)就相當(dāng)于承認(rèn)自己無能，無法勝任工作。他們寧愿承受壓力，直到無法承受，累垮病倒。這時(shí)，他們需要的是專門的醫(yī)療服務(wù)，而不是減壓SPA。因此，斯坦頓不得不另找其他創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，即走出自己的正常工作范圍，創(chuàng)造出認(rèn)知行為療法在商業(yè)上的其他應(yīng)用。同時(shí)，她還要考慮一點(diǎn)，客戶做決定不同于病人做決定。與斯坦頓同一項(xiàng)目組的其他MBA同學(xué)開闊了她的視野，他們分森，心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生、計(jì)算機(jī)科學(xué)家約翰·阿伯特。最后，小組成員在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的企業(yè)培訓(xùn)市場上找到了商機(jī)。大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都不敢說其所用的方法具有充分的科學(xué)依據(jù)，而案例研究顯示，參加企業(yè)培訓(xùn)的員工中，多達(dá)50%的人認(rèn)為從長遠(yuǎn)來看，他們沒有從中得到任何收獲。對(duì)于企業(yè)所有者來說，送公司管理人員去參加這種培訓(xùn)項(xiàng)目則是巨大的浪費(fèi)。在這種情況下，就需要盡快找到方案，解決問題。斯坦頓和她的小組成員們最終確定了如下商業(yè)計(jì)劃：成立一家領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)公司，專為極具潛力的青年管理者設(shè)計(jì)、提供有效的領(lǐng)導(dǎo)能力方面的培訓(xùn)（商機(jī)）；提供團(tuán)體一條龍服務(wù)，由企業(yè)所有者支付培訓(xùn)費(fèi)用（收入豐厚）；采用認(rèn)知培訓(xùn)法，既有學(xué)術(shù)依據(jù)又有臨床文獻(xiàn)證實(shí)（應(yīng)對(duì)商機(jī)的方法可靠，且有可能打響品牌）；由一個(gè)資歷豐富從事認(rèn)知行為療法（CBT）的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行。他們給這個(gè)公司起名“CBT4領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)公司”。培訓(xùn)期間，顧客（企業(yè)管理者）可以把“壓力是領(lǐng)導(dǎo)者需要面對(duì)的一大挑戰(zhàn)”這個(gè)問題提出來（最初發(fā)掘的商機(jī)），但是由于解決這個(gè)問題并不是培訓(xùn)的明確目標(biāo)，顧客不會(huì)因?yàn)橛械K于名聲而對(duì)培訓(xùn)失去興趣（這就做到了從顧客的視角出發(fā)而不是從創(chuàng)業(yè)者的視角出發(fā)）。此外，為了解決管理人員經(jīng)常出差的問題，公司將布置“家庭作業(yè)”，即在蘋果手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備上安裝可下載的應(yīng)用程序，供顧客在上下班途中或出差時(shí)完成（進(jìn)一步滿足了顧客需求）。CBT4L最后并未付諸實(shí)踐—成立公司，但這個(gè)例子很好地解釋了知識(shí)拉動(dòng)型創(chuàng)意和技術(shù)拉動(dòng)型創(chuàng)意之間的張力問題。僅僅依靠專業(yè)或行業(yè)知識(shí)不足以找出正確的商業(yè)創(chuàng)意和顧客群體，創(chuàng)業(yè)者通常需要做進(jìn)一步的調(diào)查和完善工作。三、總結(jié)商業(yè)創(chuàng)意來源于各種途徑。有時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者一開始就碰到一個(gè)好點(diǎn)子，即便如此，大多數(shù)成功創(chuàng)業(yè)的人在行動(dòng)之前都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)思考過程，確認(rèn)他們是否找到了真正的商機(jī)。商業(yè)創(chuàng)意的關(guān)鍵不在于你能否對(duì)某個(gè)想法或解決方案的優(yōu)點(diǎn)侃侃而談，而在于基于一定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，你能夠解釋為什么這個(gè)想法或解決方案比起其他的更具優(yōu)勢。本書接下來的兩章將分別介紹創(chuàng)意的思考過程和創(chuàng)意評(píng)估。調(diào)整、完善最初創(chuàng)意作為思考過程的一部分，也將進(jìn)行說明。時(shí)間一鍋米飯，放到第二天，水氣就會(huì)干一些；放到第三天，味道恐怕就有問題；第四天，我們幾乎可以發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)發(fā)餿；再放下去，恐怕就要發(fā)霉了。是什么原因，使那鍋米飯變餿變壞——是時(shí)間。可是，在煙雨的江南，年輕的父母生下女兒，他們就在地窖里，埋下一缸缸米酒，十七、八年以后，女兒長大了，這些酒就成為嫁女兒、婚禮上的佳釀。它有一個(gè)美麗而惹人遐思的名字，叫女兒紅。是什么使那些平凡的米，變成芬芳甘醇的酒——也是時(shí)間。到底，時(shí)間是善良的，還是邪惡的魔術(shù)師呢？或許都不是，時(shí)間只是一個(gè)簡單的指數(shù)符號(hào)，它會(huì)把原來倍增而已。開始變壞的米飯，每一天都不斷變得更腐臭，而開始變醇的美酒，每一分鐘，都在繼續(xù)增加它的芬芳。在人世間，我們也曾經(jīng)看過天真的少年一旦開始?jí)櫬?，便不免愈陷愈深，終于變得滿面風(fēng)塵，面目可憎。但相反的，時(shí)間卻把溫和的笑痕，體諒的眼神，成熟的風(fēng)采，智慧的神韻添加在那些追尋善良的人身上。同樣是煮熟的米，餿飯與美酒的差別在哪里呢？就在那一點(diǎn)點(diǎn)的酒曲。皆出父母，誰墮落如禽獸，而誰又能提升成完美的人呢？是內(nèi)心深處，緊緊環(huán)抱不放的，捉摸不透的欲望。與其問，時(shí)間將怎樣對(duì)待你我。不如問，你我將如何對(duì)待時(shí)間。你就是一道風(fēng)景生于世界上，存于宇宙間，你不比別人多，也不比別人少，同頂炎炎烈日，共沐皎皎月輝，心智不缺，心力不乏，只要你勇于展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采，那么，你就沒必要去仰視別人。你，就是一道風(fēng)景！不要隱于云海峰巒之后，不必藏于青竹綠林之中，你就是巍巍山巒的一石，就是蒼蒼林莽中的一株。所以你沒必要敬畏名山大川，沒必要去贊嘆大漠孤煙，你的存在，其立身就在解釋世上所有的景致；你的存在，正注釋著時(shí)代的一種風(fēng)情！不必去擁擠了，你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵，給蒼白的四周以綺麗，給庸俗的日子以詩意，給沉悶的空氣以清新，每日拭亮一個(gè)太陽，用大自然的琴弦，奏響自己喜愛的心曲。自然美具有不以人們意志為轉(zhuǎn)移的自然性，梅花自有梅花的風(fēng)韻，紅杏自有紅杏的麗姿，如今認(rèn)清自己往往比注視別人更為重要。沒必要一味褒揚(yáng)別人貶低自己，應(yīng)該果敢地站起，與最佳景觀比肩，只要你不懈追求，相信你，不比別人差。真的，你行！翠竹之秀麗，青松之壯美，楊柳之瀟灑，蘭草之溫柔，自然賦予各異風(fēng)情，都在各自的一片土地上展示生命的光輝。如今所需的不是自謙，而是自信。很久很久了，虛假的謙遜毀掉個(gè)性的展露，模仿、裝扮、整容，使人無法認(rèn)清你的真面目，不知哪個(gè)是你自己，那情景似古代磚窯燒出的規(guī)格相同的陶俑。風(fēng)景這邊獨(dú)好！妙在獨(dú)好。我們太忽視這個(gè)“獨(dú)”了。世上被人們公認(rèn)的景點(diǎn)都是獨(dú)特的：埃及金字塔，中國古長城；法國凱旋門，羅馬斗獸場……世上被人贊譽(yù)的美景也別具風(fēng)采：泰山日出，威尼斯水緘，熱帶雨林，撒哈拉大沙漠……大凡能被我們記住的人多富有個(gè)性特征：阿Q的“快樂”，魯濱遜的堅(jiān)毅，王熙風(fēng)的笑里藏刀，奧賽羅嫉妒殺人……讓個(gè)性伴你，站著該是一座山，倒下便是路基；完整時(shí)給人啟示，粉碎時(shí)使人警醒……你不比別人多，也不比別人少，你不用注視人們的眸光便可知道，你在陽光下用身影發(fā)表宣言：你就是一道風(fēng)景！大氣戈壁上的胡楊活著三百年不死，死了三百年不倒，倒了三百年不朽。飛沙走石中守住了生命的鮮活，孤苦凄然中昂起了信念的不屈。胡楊的勃然生機(jī)挺拔出了撼人的大氣。秋風(fēng)中的竹子雖消瘦但不折腰，雖孤獨(dú)但不動(dòng)搖，雖憂思但不哀鳴，任憑寒夜苦雨蕭瑟，依然傲骨拔節(jié)凌空。竹子的沖天豪情正直出了高亢的大氣。池塘里的蓮花身陷污泥而不染，一身清白不自憐，縱使面對(duì)丑惡也不悲戚，昂首獨(dú)立更為清高。蓮花丹青難寫之精神頂立起風(fēng)骨的大氣。大氣，便是沖破貧瘠和困苦之折磨即使有萬千磨難也要心揣夢想播撒愛意的生氣。嫩嫩的企盼不滅，目光便總是向前，重重的責(zé)任肩負(fù)，生長豐厚了癡迷的期待。大氣，便是卑微不失凌云之志，平凡猶有不可欺之尊的骨氣，用自己找尋使自己的足跡不欲，跌倒爬起照樣有路可走，用自己的脖子支起自己的腦袋，用自己的脊梁挺直自己的腰板，失去擁有總是無愧無悔。大氣，便是受邪惡不辱不低頭、保護(hù)柔弱不自負(fù)的正氣，正因?yàn)樾闹杏袗?，才敢向不平揮劍，才肯如老牛俯首，行俠仗義呼嘯而過，即使傷痕猶在也剛毅且無淚。大氣，小而言之就是一個(gè)人的精神氣，大而言之就是一個(gè)人的英雄氣。而一