市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研-二手資料分析與定性調(diào)研法

第3章二手資料分析和定性調(diào)研法知識(shí)目標(biāo)討論原始資料和二手資料的特點(diǎn)；掌握二手資料價(jià)值的評(píng)價(jià)方法；了解市場(chǎng)調(diào)研中常用的二手資料的類型和特點(diǎn)；描述焦點(diǎn)群體訪談法和深度訪談法，并評(píng)價(jià)各自的優(yōu)缺點(diǎn)；討論心理信息度量的特點(diǎn)，并描述市場(chǎng)調(diào)研中常用的心理反射技術(shù)。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰3.1市場(chǎng)調(diào)研中的信息資料1.原始資料和二手資料市場(chǎng)調(diào)研中所用的資料，最基本的可以分為兩大類：原始資料和二手資料。原始資料是指專門為當(dāng)前所研究的問(wèn)題收集的資料。二手資料是指不是專門為當(dāng)前所研究的問(wèn)題而收集和整理的資料。原始資料與二手資料的比較。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰對(duì)二手資料價(jià)值的評(píng)價(jià)可獲得性：二手資料必須是可以得到的；相關(guān)性：二手資料必須是與所調(diào)研的問(wèn)題密切相關(guān)的；精確性：資料必須是精確的；及時(shí)性：資料必須是能及時(shí)提供市場(chǎng)當(dāng)前狀況的。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰2.二手資料的檢驗(yàn)評(píng)價(jià)對(duì)二手資料需要從下列方面進(jìn)行認(rèn)真的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)：檢驗(yàn)原始收集者或委托部門是誰(shuí)原始研究的目的研究所采用的方法分類和定義時(shí)間一致性湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰3.二手資料的獲取和應(yīng)用（1）二手資料的檢索方法先公司內(nèi)部，后公司外部外部資料先互聯(lián)網(wǎng)上檢索，后網(wǎng)下檢索圖書(shū)館中先查閱各種大百科全書(shū)入手，再?gòu)奈墨I(xiàn)索引和統(tǒng)計(jì)資料中搜索所需要的資料這是需要知曉的內(nèi)容，以后學(xué)習(xí)，寫(xiě)論文，工作都會(huì)有幫助湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰（2）二手資料的應(yīng)用幫助理解問(wèn)題的狀況。提供形成假設(shè)和尋找答案的思路。驗(yàn)證假設(shè)和結(jié)果。決定抽樣計(jì)劃的依據(jù)。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰3.2市場(chǎng)調(diào)研中常用的二手資料1.公司內(nèi)部的二手資料公司內(nèi)部的二手資料可以分為：會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)記錄銷售人員的記錄和報(bào)告公司內(nèi)部其它的零星記錄和報(bào)告湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰2.來(lái)自外部商業(yè)機(jī)構(gòu)的資料商店帳目統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)獨(dú)立抽樣調(diào)查固定樣本的連續(xù)跟蹤調(diào)查消費(fèi)者固定樣本的連續(xù)跟蹤調(diào)查經(jīng)銷商固定樣本的連續(xù)跟蹤調(diào)查電視觀眾固定樣本連續(xù)跟蹤調(diào)查法固定樣本連續(xù)跟蹤調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰3.來(lái)自消費(fèi)者個(gè)人的資料行為意向態(tài)度和觀點(diǎn)知識(shí)動(dòng)機(jī)心理特征信息人口統(tǒng)計(jì)特征湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰4.公開(kāi)出版的資料報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等檢索工具《全國(guó)報(bào)刊索引》《中國(guó)人民大學(xué)復(fù)印報(bào)刊資料》《世界經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)目錄》《全國(guó)總書(shū)目》各種名錄《中國(guó)企事業(yè)名錄大全》《中國(guó)工商企業(yè)名錄》《中國(guó)企業(yè)概況》三、各種統(tǒng)計(jì)年鑒和年鑒《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》《經(jīng)濟(jì)年鑒》《中國(guó)人口年鑒》（2000）湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰5.來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的資料互聯(lián)網(wǎng)上最有價(jià)值，最經(jīng)常使用的二手資料有：新聞報(bào)道來(lái)自政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和其他部門的信息在線數(shù)據(jù)庫(kù)例如，DIALOG（/）為用戶提供與商業(yè)／經(jīng)濟(jì)有關(guān)資料的數(shù)據(jù)庫(kù)。中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（/tjsj/）是我國(guó)政府部門所提供的數(shù)據(jù)庫(kù)。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰商業(yè)和專業(yè)雜志公司資料市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告A.C.尼爾森公司（A.C.Nielsen，http://www.acnielsen）的相關(guān)信息和分析報(bào)告檢測(cè)消費(fèi)特征和消費(fèi)變化趨勢(shì)。中國(guó)企管網(wǎng)（）提供關(guān)于企業(yè)管理方面咨詢、培訓(xùn)和調(diào)研分析的報(bào)告。上海市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)（）則為用戶提供營(yíng)銷診斷，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)營(yíng)銷推廣的服務(wù)。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰互聯(lián)網(wǎng)資料檢索搜索引擎網(wǎng)站專題研究網(wǎng)站圖書(shū)館電子期刊湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰搜索引擎網(wǎng)站湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰專業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰學(xué)校圖書(shū)館資源湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰6.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研資料社會(huì)文化環(huán)境的特點(diǎn)政治環(huán)境和政策法規(guī)關(guān)稅、配額和國(guó)內(nèi)稅。外匯限制。衛(wèi)生檢疫和安全條例。經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境有關(guān)的資料氣候和地理等自然環(huán)境有關(guān)的資料湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰3.3焦點(diǎn)群體訪談和深度訪談1.定性調(diào)研與定量調(diào)研定性調(diào)研是依靠調(diào)研人員的“直覺(jué)”來(lái)獲取資料，通過(guò)感受、分析和判斷得出調(diào)研結(jié)果的一種方法。定量調(diào)研是調(diào)研人員依靠對(duì)于從較大數(shù)量的樣本獲得的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，把握事物發(fā)展的程度，作為決策依據(jù)的一種調(diào)研方法。兩種調(diào)研方法優(yōu)缺點(diǎn)和局限性的比較。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰2.焦點(diǎn)群體訪談法焦點(diǎn)群體訪談法通常是挑選一群對(duì)于所調(diào)研的問(wèn)題有相同經(jīng)歷和背景的人，組成一個(gè)小組，讓他們聚集在特定地點(diǎn)，就某一問(wèn)題進(jìn)行集中的深入討論。（1）焦點(diǎn)群體訪談的準(zhǔn)備焦點(diǎn)群體小組規(guī)模焦點(diǎn)群體成員的選擇焦點(diǎn)群體訪談持續(xù)時(shí)間焦點(diǎn)群體訪談室的布置湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰焦點(diǎn)群體訪談室的布置參見(jiàn)教材第65頁(yè)湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰（2）焦點(diǎn)群體訪談的實(shí)施主持人或組織協(xié)調(diào)人的選擇：主持人必須具有較強(qiáng)的組織能力和溝通技巧。必須關(guān)注和了解每一個(gè)群體成員的意見(jiàn)和看法。要善于啟發(fā)和引導(dǎo)群體成員相互之間開(kāi)展討論，并保證討論朝正確的方向發(fā)展。一份事先精心準(zhǔn)備的討論指南。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰討論指南的內(nèi)容討論指南是一份關(guān)于訪談中所要涉及話題的提綱。討論指南通常包括訪談的三個(gè)階段中有關(guān)的內(nèi)容。在群體中建立起一種友好和諧關(guān)系有關(guān)的內(nèi)容。激發(fā)群體成員對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入討論的內(nèi)容。及時(shí)總結(jié)群體成員的意見(jiàn)，決定群體全體成員對(duì)某種意見(jiàn)同意程度的內(nèi)容。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰（3）對(duì)焦點(diǎn)群體訪談法的評(píng)價(jià)焦點(diǎn)群體訪談法的優(yōu)點(diǎn)最大優(yōu)點(diǎn)是“互動(dòng)性”，因此，可以得到遠(yuǎn)比其他訪談法更有價(jià)值的資料。為調(diào)研人員提供了在單面透光鏡子后面觀察的機(jī)會(huì)，可以讓更多的調(diào)研人員直接接觸到接受訪談?wù)叩南敕ê陀^點(diǎn)，加深對(duì)訪談?wù)咭庖?jiàn)和觀點(diǎn)的理解。焦點(diǎn)群體訪談法的缺點(diǎn)群體成員的物色和組織比較困難。要真正實(shí)現(xiàn)焦點(diǎn)群體成員之間的互動(dòng)也不容易。焦點(diǎn)群體訪談的費(fèi)用也比較高。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰補(bǔ)充：專題組座談會(huì)專題組座談(focusgroupinterview)是最常用的定性研究方法。它主要通過(guò)有組織的座談形式收集有關(guān)消費(fèi)者對(duì)有關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)的知識(shí)、態(tài)度和偏好等方面的資料，所收集的資料通常以座談?dòng)涗浀男问絻?chǔ)存。例：手持電腦用戶的專題組座談湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰專題組座談法的目的激發(fā)靈感，開(kāi)拓思路，小組座談會(huì)通常是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與老產(chǎn)品改善的起點(diǎn)理解消費(fèi)者（客戶）描述產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)所用的詞匯，以改善與顧客的溝通。揭示消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)、感覺(jué)與想法，對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。修改假定理解定量研究方法所得出的結(jié)果，解釋為什么會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰專題組座談會(huì)的操作問(wèn)題開(kāi)放式的討論，小組成員之間的互相啟發(fā)與討論。主持人要保證圍繞著相關(guān)主題進(jìn)行討論，防止離題決定人數(shù):8-12人。招募參與者：參與人員盡量具有相似性（年齡、文化程度、職位、購(gòu)買經(jīng)歷、家庭、業(yè)余愛(ài)好等）。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰專題組座談會(huì)的操作問(wèn)題（續(xù)）地點(diǎn)的選擇舒適、寬敞、安靜專用討論室：大園桌、舒適椅、單面鏡錄音錄像設(shè)備隱蔽錄像現(xiàn)在被認(rèn)為是有違商業(yè)倫理的研究報(bào)告要小心總結(jié)座談會(huì)上“說(shuō)了些什么”，注意不能曲解討論的語(yǔ)言與觀點(diǎn)湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰對(duì)主持人的要求有經(jīng)驗(yàn)、有準(zhǔn)備，中立和投入理解研究目的，始終圍繞著研究問(wèn)題組織討論主持人的導(dǎo)言是很重要的，它確立了整個(gè)討論的調(diào)子。例如清楚解釋對(duì)參與者的要求：需要的是參與者的真實(shí)感覺(jué)，而不是他們認(rèn)為應(yīng)該怎樣應(yīng)該是討論時(shí)“隱形的領(lǐng)導(dǎo)”，避免專斷與打壓鼓勵(lì)討論，鼓勵(lì)參與者之間的相互啟發(fā)容許不同意見(jiàn)湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰在專題組座談會(huì)上的問(wèn)題避免提問(wèn)只有兩個(gè)答案的問(wèn)題問(wèn)題中的“為什么”一般轉(zhuǎn)換為“什么”，“怎么”你今天為什么到動(dòng)物園來(lái)？你到動(dòng)物園來(lái)的原因是什么？動(dòng)物園的哪些方面是你特別喜歡的？湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰專題組座談法的研究報(bào)告陳述清楚參與者的特點(diǎn)分類，并報(bào)告其一致性的程度參與者的人口特征應(yīng)與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)照分析，以評(píng)價(jià)參與者對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的代表性分析討論的主流意見(jiàn)以及主要意見(jiàn)分岐點(diǎn)湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰專題組座談的基本步驟

確定研究目的設(shè)計(jì)篩選問(wèn)題起草座談提綱確定專題組的數(shù)目、規(guī)模和構(gòu)成挑選合適的召集人和記錄員選擇座談地點(diǎn)和設(shè)施進(jìn)行小組座談并記錄整理和分析座談?dòng)涗涀珜?xiě)報(bào)告湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰專題組座談法優(yōu)點(diǎn)收集信息的時(shí)間短能產(chǎn)生新思路與新觀點(diǎn)可提供多種多種的有效信息參與者之間有相互啟發(fā)總成本較低（但單位被訪者成本較高）缺點(diǎn)不易招募參與者難以將結(jié)果定量化.代表性可能不夠，樣本容量小對(duì)討論結(jié)果的解釋是主觀的不能將結(jié)果推論到目標(biāo)總體湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰專題組座談的用途

專題組座談的在營(yíng)銷方面的用途包括：了解消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)、偏好和行為新產(chǎn)品概念的測(cè)試對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的重新認(rèn)識(shí)了解對(duì)價(jià)格的看法了解對(duì)某一營(yíng)銷方案的初步反應(yīng)例寶潔公司運(yùn)用FG改進(jìn)廣告效果湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰專題組座談的用途（續(xù)）此外專題組座談還可用來(lái)改進(jìn)營(yíng)銷研究的設(shè)計(jì)，例如：界定研究問(wèn)題提出可能的解決方案或假設(shè)收集問(wèn)卷設(shè)計(jì)所需的信息幫助解釋定量研究的結(jié)果例：顧客作出購(gòu)買決策時(shí)考慮的主要產(chǎn)品屬性湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰EndingStoryI:Men’sswimwear一個(gè)高檔的男服制造公司打算利用本身的品牌形象，開(kāi)發(fā)泳裝系列產(chǎn)品市場(chǎng)但管理層并不熟悉這個(gè)市場(chǎng)，因此希望了解泳裝產(chǎn)品市場(chǎng)的總趨勢(shì)，比如消費(fèi)者的品牌偏好、購(gòu)買習(xí)慣、顏色的含義等情況由于對(duì)市場(chǎng)了解不多，他們組織了幾個(gè)年齡組別的小組座談會(huì)，以便發(fā)現(xiàn)一些好的想法，為下一步進(jìn)行定量研究提供思路。采用小組座談法是否合適？湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰EndingStoryII:InstantDesserts一個(gè)知名的品牌的速食甜品供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)，各種速食甜品的銷量正出現(xiàn)下降趨勢(shì)，盡管該品牌的市場(chǎng)份額并沒(méi)有發(fā)生變化。一些現(xiàn)有的研究結(jié)果表明，造成這一下降的原因可能是（1）人們對(duì)健康，節(jié)食與營(yíng)養(yǎng)日益重視；（2）經(jīng)濟(jì)由強(qiáng)勁走向疲軟該公司組織了幾個(gè)小組座談會(huì)，以了解是否這幾個(gè)原因影響了速食甜品的銷量下降。小組座談法是一種適當(dāng)?shù)难芯糠椒▎?？湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰3.深度訪談法深度訪談就是通過(guò)創(chuàng)造一種適當(dāng)?shù)臍夥?，讓被調(diào)查者自由地表達(dá)他的感受、喜惡、需要和擔(dān)心等態(tài)度和觀點(diǎn)的一種收集資料的方法。深度訪談根據(jù)參與人數(shù)的多少又可以分為：個(gè)別深度訪談和小組深度訪談。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰（1）個(gè)別深度訪談個(gè)別深度訪談?wù){(diào)查又可分為：有目標(biāo)的個(gè)別深度訪談是調(diào)研人員會(huì)事先擬定好準(zhǔn)備在訪談期間提出的一系列或大或小的談話主題，但具體問(wèn)題的選擇和提出的時(shí)機(jī)，仍然是由調(diào)研人員臨時(shí)決定的。啟發(fā)式的個(gè)別深度訪談?wù){(diào)查，主要的并不依靠直接提問(wèn)來(lái)獲得信息，調(diào)研人員事先也并不一定要擬定好一組特定的題目，也不需要按一定的次序來(lái)提問(wèn)。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰個(gè)別的，一對(duì)一的深度訪談的優(yōu)缺點(diǎn)：所獲得的信息質(zhì)量更高，更有價(jià)值。所獲得的信息量更大，對(duì)問(wèn)題的探討更深入。深度訪談的結(jié)果在很大程度上依賴于訪談人員的技巧，因此，對(duì)訪談人員和訪談對(duì)象的要求很高。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰（2）小組深度訪談當(dāng)訪談人員同時(shí)向一群被調(diào)查者提出問(wèn)題，請(qǐng)他們逐一發(fā)表各自的想法和觀點(diǎn)時(shí)，就變成了小組深度訪談。小組深度訪談通常又稱作群體訪談。群體訪談的關(guān)鍵是要保證讓參加訪談的每一位小組成員都能自由地發(fā)表自己的看法。群體訪談與個(gè)別深度面談相比，最大的優(yōu)點(diǎn)就是節(jié)省時(shí)間，提高效率。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰3.4心理反射技術(shù)涉及人的情感、意圖和動(dòng)機(jī)等的心理信息往往隱藏在人們的內(nèi)心深處，采用通常的度量態(tài)度的方法很難獲得這一類的真實(shí)信息。心理反射技術(shù)是以心理學(xué)的研究成果為依據(jù)一種調(diào)研方法。心理反射技術(shù)的定義：采用一組間接形式的問(wèn)題，鼓勵(lì)回答者表達(dá)出自己潛意識(shí)中的有關(guān)動(dòng)機(jī)，信仰，態(tài)度和感受等答案。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰常用的心理反射技術(shù)方法聯(lián)想技術(shù)聯(lián)想技術(shù)要求被調(diào)查者說(shuō)明他在接受某一刺激后想起的第一件事或第一批事，以此來(lái)反映被調(diào)查者的心理信息。最常用是詞匯聯(lián)想技術(shù)。完成技術(shù)完成技術(shù)通過(guò)要求被調(diào)查者補(bǔ)充和完成一個(gè)不完整的刺激，反映出他本身的觀點(diǎn)和態(tài)度。完成技術(shù)根據(jù)所要完成的內(nèi)容可以分為完句法和編故事法。構(gòu)造技術(shù)構(gòu)造技術(shù)要求被調(diào)查者創(chuàng)作或構(gòu)造出某件事，例如：故事、對(duì)話或解釋說(shuō)明，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。最常用的構(gòu)造技術(shù)有：卡通畫(huà)片測(cè)試法和圖片反應(yīng)法。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰表現(xiàn)技術(shù)表現(xiàn)技術(shù)也要求被調(diào)查者創(chuàng)作或構(gòu)造某件事，可是，重點(diǎn)從創(chuàng)作或構(gòu)造某件事轉(zhuǎn)變到構(gòu)造的方式上。最常用的表現(xiàn)技術(shù)包括：角色扮演和第三者法。角色扮演就是要求受試者以另一個(gè)人的身份，通常是作為一個(gè)特定的百貨商店的銷售代表，按照新的身份和行為處事。第三者法是要求被調(diào)查者推測(cè)某些身份不明的第三者的態(tài)度。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰心理反射技術(shù)的應(yīng)用實(shí)際應(yīng)用時(shí)往往會(huì)將上述多種心理反射技術(shù)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。這樣，所得到的結(jié)果就比較有效可靠。心理反射技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是能夠獲取到采用直接詢問(wèn)或別的方法所難以得到的信息。應(yīng)用心理反射技術(shù)需要由受過(guò)專門教育和訓(xùn)練的調(diào)查人員以及經(jīng)驗(yàn)豐富的分析人員來(lái)實(shí)施，而這兩種人員往往是很難得到的。采用心理反射法進(jìn)行調(diào)研時(shí)，研究對(duì)象的范圍也總是有限的。同時(shí)，想要把某項(xiàng)調(diào)查所得到的結(jié)果推廣到整個(gè)市場(chǎng)也是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰

湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰應(yīng)用案例：超市選址的專家調(diào)查

目的：找出超市選址時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的主要變量，作為建立定量選址模型的自變量方法：用德?tīng)柗品▽?duì)有關(guān)選址專家進(jìn)行兩輪郵寄問(wèn)卷調(diào)查樣本：10名連鎖業(yè)內(nèi)的有關(guān)專家結(jié)果：篩選出了9個(gè)選址的主要變量引自喬學(xué)軍：《連鎖超市選址研究初探》，北京大學(xué)光華管理學(xué)院碩士學(xué)位論文，1999。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰第一輪調(diào)查

第一輪調(diào)查共收到返回的有效問(wèn)卷8份，其中3份來(lái)自理論界的專家，5份來(lái)自連鎖企業(yè)具有豐富選址經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威人士。專家公認(rèn)的選址中最為重要的三項(xiàng)因素是：最小商圈戶數(shù)戶均收入營(yíng)業(yè)面積其次是：物件購(gòu)買價(jià)格或租金、區(qū)域特性、開(kāi)店時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)店數(shù)量。湖北大學(xué)知行學(xué)院—龔峰