銀行本年度工作自我鑒定

銀行本年度?工作自我鑒?定篇一_?___年各?項工作基本?告一段落了?，一年來我?能始終如一?的嚴格要求?自己，嚴格?按照行里制?定的各項規(guī)?章制度來進?行實際操作?。在我的努?力下，__?__年我個?人沒有發(fā)生?一次責任事?故。完成了?各項工作任?務，業(yè)余攬?儲179萬?元，營銷基?金150萬?元，營銷國?債110萬?元，營銷保?險5萬元，?營銷外匯理?財產品——?匯財通22?萬元。營銷?理財金帳戶?25個。在?這里我總結?一下我在這?一年中的工?作情況。?一、加強學?習，提高自?身素質。?一年來，我?能夠認真學?習各項金融?法律法規(guī)，?積極參加行?里組織的各?種學習活動?，不斷提高?自己的理論?素質和業(yè)務?技能。特別?是后來到了?個人理財中?心做客戶經?理后，多問?、多學、多?練，通過學?習“優(yōu)質客?戶識別引導?流程”能成?功的識別優(yōu)?質客戶。如?：____?月____?日，王先生?來我行取款?，在排隊等?候和他的閑?聊中了解到?，他是我行?的老客戶，?每天都要來?銀行辦理業(yè)?務，并誠懇?的請他為我?行提意見，?同時還建議?他開理財金?帳戶，可以?享受工行優(yōu)?質客戶的服?務，他很高?興的接受了?我的建議，?并留下了聯?系電話。我?查詢了他的?存款在80?萬元左右。?過了幾天我?打電話約他?來我行開了?理財金帳戶?。作為一?名客戶經理?，我認為不?但要善于學?習，還要勤?于思考。_?___月我?做為客戶對?交通銀行、?建設銀行、?招商銀行、?中興實業(yè)銀?行等4家商?業(yè)銀行進行?了走訪，看?看他們的金?融產品和服?務質量，回?來后深有感?慨。從交通?銀行醒目的?基金牌價表?和各種金融?產品的宣傳?資料、大堂?經理和客戶?經理的優(yōu)質?服務、中興?實業(yè)銀行的?人民幣理財?產品、招商?銀行為優(yōu)質?客戶設置的?綠色通道，?我看到了我?們行的差距?，還看到了?我個人知識?的欠缺，回?來后制訂了?系統(tǒng)的學習?業(yè)務知識和?理論知識的?計劃，同時?提出了建議?把基金牌價?和放宣傳資?料的架子盡?快到位，既?服務客戶又?起到好的營?銷效果。?二、勤奮務?實，為我行?事業(yè)發(fā)展盡?責盡職。?一年來，我?先后從事儲?蓄員，客戶?經理等不同?的崗位，無?論在哪一個?崗位工作，?我都能夠立?足本職、敬?業(yè)愛崗、無?私奉獻，為?我行事業(yè)發(fā)?展鞠躬盡瘁?。在做客戶?經理時能主?動收集優(yōu)質?客戶資料，?補登優(yōu)質客?戶信息記錄?表90多份?。做為客戶?經理，我的?一言一行，?都代表我行?的形象。所?以，我對自?己高標準、?嚴要求，積?極為客戶著?想，向客戶?宣傳我行的?新產品，新?業(yè)務，新政?策，擴大我?行的知名度?。在儲蓄所?工作時，能?積極協(xié)同所?主任搞好所?內工作，利?用自己所學?掌握的知識?，做好所內?機具的保養(yǎng)?和維修，保?障業(yè)務的正?常進行，營?業(yè)前全面打?掃所內衛(wèi)生?。營業(yè)終了?，逐項檢查?好各項安全?措施，關好?水電等再離?所。從沒受?到過一次外?面顧客的投?訴。在平時?有顧客對我?們的工作有?不同看法的?時候，我也?能把客戶不?明白的事情?解釋清楚，?最終使顧客?滿意而歸。?所里經常會?有外地來的?工人和學生?辦理個人匯?款，有的人?連所需要的?憑條都不會?填寫，每次?我都會十會?細致的為他?們講解填寫?的方法，一?字一句的教?他們，直到?他們學會為?此。臨走時?還要叮囑他?們收好所寫?的回單，以?便下次再匯?款時填寫。?當為他們每?辦理完匯款?業(yè)務的時候?，他們都會?不斷的向我?表示感謝。?在我做好?自己工作的?同時，還用?我多年來在?儲蓄工作中?的經驗來幫?助其他的同?志，同志們?有了什么樣?的問題，只?要問我，我?都會細心的?予以解答。?當我也有問?題的時候，?我會十分虛?心的向老同?志請教。對?待業(yè)務技能?，我心里有?一條給自己?規(guī)定的要求?：三人行必?有我?guī)煟?千方百計的?把自己不會?的學會。想?在工作中幫?助其他人，?就要使自己?的業(yè)務素質?提高。三?、開拓市場?，尋找新的?增長點。?只有不斷開?發(fā)優(yōu)質客戶?，擴展業(yè)務?，增加存款?，才能提高?效益。從朋?友那里得知?，王先生是?大客戶，但?公司帳戶卻?開在建行，?知道我們攬?儲任務重，?叫我去宣傳?一下，看能?否轉到我行?來，我主動?和王先生聯?系，介紹我?行的各項金?融業(yè)務，還?宣傳了理財?金帳戶專享?的服務，在?我和朋友的?催促下，第?二天就來我?行會計處開?了一個一般?帳戶，說等?資金一到位?就辦理理財?金帳戶，以?后慢慢把資?金轉到我行?來。為搞好?營銷，擴大?宣傳力度，?我通過電話?發(fā)短消息聯?絡客戶，介?紹我行的新?產品，并上?門送宣傳資?料宣傳我行?新產品的功?能和特點。?收到了好的?效果。__?__月2號?利用去兒子?學校的機會?，給他們老?師介紹了匯?財通和保險?業(yè)務，老師?們爭先詢問?匯財通利率?情況，有個?客戶來我行?購買了幾千?元美圓的匯?財通。新?的一年里我?為自己制定?了新的目標?，做為客戶?經理我計劃?從以下幾個?方面來鍛煉?自己，提高?自己的整體?素質。一?、道德方面?。做為客戶?經理在品德?、責任感等?方面必須要?有較高的道?德修養(yǎng)，強?烈的事業(yè)心?，作風正派?，自律嚴格?，潔身自愛?。二、心?理方面?？?戶經理心理?要成熟、健?康。經受過?磨煉，能理?智地對待挫?折和失敗。?還要有積極?主動性和開?拓進取精神?。同時，還?要有較強的?交際溝通能?力，語言、?舉止、形體?、氣質富有?魅力。在性?格上要熱情?開朗，在語?言上要風趣?幽默，在處?理棘手問題?上要靈活變?通，在業(yè)務?操作上要謹?慎負責。?三、業(yè)務方?面?？蛻艚?理要有系統(tǒng)?、扎實的業(yè)?務知識。首?先要熟悉銀?行的貸款、?存款、結算?、中間業(yè)務?知識。既要?掌握主要業(yè)?務知識，又?要熟悉較為?冷門的業(yè)務?知識;既要?有較高的政?策理論水平?，又要能具?體介紹各種?業(yè)務的操作?流程;既要?熟悉傳統(tǒng)業(yè)?務，又要及?時掌握新興?業(yè)務。另?外，客戶經?理還要具備?法律知識、?經濟知識，?特別是要具?備綜合運用?多種知識為?客戶提供多?種可供選擇?的投資理財?方案的能力?。四、營?銷方面?？?戶經理要成?為市場營銷?的能手。要?掌握市場營?銷學的基本?知識，又要?身體力行，?積極參與實?踐。掌握推?銷自我的技?巧、演講技?巧、產品推?介的技巧、?與客戶溝通?的技巧、處?理拒絕的技?巧等。銀?行本年度工?作自我鑒定?篇二在過?去的一年中?，我的人生?經歷了很大?的變化，無?論是工作上?，學習上，?還是思想上?都逐漸成熟?起來。我從?事著一份最?平凡的工作?——柜員。?我熱愛這份?工作，把它?作為我事業(yè)?的一個起點?。作為一?名員工，特?別是一線員?工，我深切?感受到自己?肩負的重任?。所以我每?天都以飽滿?的熱情，用?心服務，真?誠服務，以?自己積極的?工作態(tài)度羸?得顧客的信?任。柜臺是?展示工行形?象的窗口，?面對各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務，?日復一日，?用點點滴滴?的周到服務?讓客戶真正?體會到工行?人的真誠，?感受到在工?行辦業(yè)務的?溫馨。為此?，我要求自?己做到：一?是掌握過硬?的業(yè)務本領?、時刻不放?松業(yè)務學習?;二是保持?良好的職業(yè)?操守，遵守?國家的法律?、法規(guī);三?是培養(yǎng)和諧?的人際關系?，與同事之?間和睦相處?;四是清醒?的認識自我?、勝不驕、?敗不餒。?一年來，我?立足本職崗?位，在日常?工作中，我?積極刻苦鉆?研新知識，?新業(yè)務，理?論結合實踐?，熟練掌握?各項服務技?能。向有經?驗的同事請?教，減少工?作中的差錯?。在為客戶?服務的過程?中，我始終?堅持為客戶?提供全方位?、周到、便?捷、高效的?服務，做到?操作標準、?服務規(guī)范、?用語禮貌、?舉止得體，?給客戶留下?了良好的印?象，也贏得?了客戶的信?任。實際辦?理業(yè)務時，?在保證遵守?我行各項規(guī)?章制度的前?提下，靈活?掌握營銷方?式，為客戶?提供一定的?方便，靈活?、適度地為?客戶提供個?性化、快捷?的服務。我?從點滴小事?做起，在辦?理業(yè)務時，?盡量做到快?捷、準確、?高效，讓客?戶少等、少?跑、少問，?給客戶提供?及時、準時?、定時、隨?時的服務。?富蘭克林有?句名言：“?推動你的事?業(yè)，不要讓?你的事業(yè)來?推動你”。?今天我正是?為推動我的?事業(yè)而來，?這源于我對?人生價值的?追求，對金?融事業(yè)的一?份熱情。?這一年里，?我始終保持?著良好的工?作狀態(tài)，以?一名合格的?合作銀行員?工的標準嚴?格的要求自?己。立足本?職工作，潛?心鉆研業(yè)務?技能，使自?己能在平凡?的崗位上默?默的奉獻著?，為合作銀?行事業(yè)發(fā)出?一份光，一?份熱。嚴格?按總行和支?行制定的各?項規(guī)章制度?來進行實際?操作。在我?做好自己工?作的同時，?還用我多年?來在會計工?作中的經驗?來幫助其他?的同志，同?志們有了什?么樣的問題?，只要問我?，我都會細?心的予以解?答。當我也?有問題的時?候，我會十?分虛心的向?其他同志請?教。對待業(yè)?務技能，千?方百計的把?自己不會的?學會。想在?工作中幫助?其他人，就?要使自己的?業(yè)務素質提?高?；仡?過去一年檢?查自身存在?的問題，我?認為：一是?學習不夠。?當前，新知?識新科學不?斷問世。面?對嚴峻的挑?戰(zhàn)，缺乏學?習的緊迫感?和自覺性。?理論基礎、?專業(yè)知識、?文化水平、?工作方法等?不能適應新?的要求。二?是在工作較?累的時候，?有過松弛思?想，這是自?己政治素質?不高，也是?世界觀、人?生觀、價值?觀解決不好?的表現。針?對以上問題?，今后的努?力方向是：?一是加強理?論學習，進?一步提高自?身素質。轉?變工作作風?，努力克服?自己的消極?情緒，提高?工作質量和?效率，積極?配合領導和?同事們把工?作做得更好?。新的一?年里我應加?緊學習，更?好的充實自?己，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新時?期的挑戰(zhàn)。?銀行本年?度工作自我?鑒定篇三?時光荏苒，?一年的時間?轉瞬即逝。?回顧即將?過去的，我?在____?儲蓄銀行領?導的關心和?同事的幫助?下，經過自?己不斷努力?，迎難而上?，較好地完?成了各項工?作任務?，F?將我一年來?的工作情況?及下步打算?匯報如下：?一、工作?總結一年?來，我始終?堅持“工作?第一”的原?則，認真執(zhí)?行所里的各?項規(guī)章制度?，工作上兢?兢業(yè)業(yè)、任?勞任怨，以?用戶滿意為?宗旨，想客?戶之所想，?急客戶之所?急，努力為?儲戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質?的服務，取?得好的成績?。(一)?我在不恥下?問中收獲了?成長。我作?為____?儲蓄銀行剛?入道的新兵?，有著初生?牛犢不畏虎?的精神，和?對未來職業(yè)?的茫然與憧?憬。為盡快?適應新的工?作環(huán)境，勝?任本職工作?，我不恥下?問，不斷向?單位同事虛?心請教學習?，努力讓自?己迅速融入?角色，盡早?成為二橋_?___儲蓄?銀行的稱職?員工。一年?來，在單位?領導的關懷?指導和單位?同事的關心?幫助下，經?過自己的不?懈努力學習?和刻苦鉆研?，已經熟練?撐握了各項?業(yè)務技能、?辦理程序。?功夫不負有?心人，通過?自己不斷向?書本學習、?向實踐學習?、向同事學?習，使我終?于從一名新?入行的新手?正式成長為?一名輕車熟?路、應對自?如的熟手，?真正成長為?一名能勝任?本職工作的?____儲?蓄銀行新職?員。(二?)我在辛勞?付出中得到?了回報。盡?管我是剛進?入二橋__?__儲蓄銀?行的新職員?，但在短時?間內卻獲得?了領導、同?事們的認可?和信任，這?是我莫大的?榮譽。我常?常以此為動?力，不斷鞭?策自己。要?在工作中肯?于吃苦，甘?當老黃牛，?我是這樣想?的，也是這?樣做的。當?前，面對銀?行市場競爭?日趨激烈的?新形勢，如?何在激烈的?市場競爭中?贏得一席之?地，是擺在?我們銀行業(yè)?面前一道難?題，尤其_?___儲蓄?銀行與其它?銀行相比沒?有太大優(yōu)勢?的前提下，?更是困難重?重。為完成?工作目標任?務，我毅然?棄“小”家?而顧“大”?家，將小孩?交由自己父?母帶養(yǎng)，全?身投入到工?作當中，利?用自己是本?地人的人際?社會優(yōu)勢，?犧牲個人休?息時間，夜?間深入拆遷?對象家中，?主動向客戶?營銷我行產?品，耐心解?釋分析__?__儲蓄銀?行為他們服?務中帶來的?利弊以及他?們所關心的?利益問題，?贏得了拆遷?對象的理解?與支持，圓?滿完成了在?拆遷對象中?接納儲蓄3?000萬的?工作任務。?雖然無暇顧?家，也搭進?了休息時間?，但通過自?己的艱辛付?出卻得到了?回報。(?三)我在竭?誠服務中贏?得了笑容。?優(yōu)質的銀行?源于優(yōu)質的?服務。文明?規(guī)范服務是?社會發(fā)展對?服務行業(yè)提?出的要求，?也是___?_儲蓄銀行?自身生存和?發(fā)展的需要?。我心中始?終奉行“心?想客戶，心?系客戶，想?客戶所想”?的服務理念?，認真遵守?《員工行為?守則》，做?到行為規(guī)范?、語言規(guī)范?、操作規(guī)范?，努力為客?戶提供實實?在在的方便?。服務無止?境，只有不?斷超越自己?、挑戰(zhàn)自己?才能給客戶?提供更加滿?意的服務。?通過自己的?努力，不斷?提升服務水?平，促進了?業(yè)務發(fā)展。?我始終把郵?儲銀行當成?自己的家，?把客戶當成?自己親人，?憑著自己滿?腔的工作熱?情和腳踏實?地的工作作?風，把一顆?真誠的心傳?遞給客戶，?贏得客戶的?信賴與笑容?。在我看來?，客戶滿意?就是我最大?的幸福和快?樂。(四?)我從敬業(yè)?守道中感受?了快樂。我?堅信只有與?自己的職業(yè)?緊密結合，?立足本職，?腳踏實地，?才能實現自?己的人生價?值與目標。?我堅持從自?身做起，從?點滴做起，?從本職工作?做起，就像?雷鋒同志說?的那樣“做?一顆永不生?銹的鏍絲釘?，擰在那里?就在那里發(fā)?光”。我熱?愛這份工作?，總是以務?實求真、一?絲不茍的態(tài)?度處理每一?筆業(yè)務;總?是以自然豁?達、親切真?誠的心境接?待每一位客?戶;總是以?全身投入，?盡心而為的?工作作風完?成交辦的每?一項任務。?在工作中，?我常常不斷?提醒自己要?善待別人，?在遇到不講?理的客戶時?，總是試著?去包容和理?解他人，在?得到客戶的?理解和尊重?時，我總是?滿臉的幸福?和快樂。雖?說銀行柜員?的工作是一?份枯燥無味?的反復工作?，但在這簡?單的反復中?卻能收獲到?工作的快樂?。二、工?作計劃在?即將到來的?一年里，我?將堅持不懈?，努力做得?更好。緊緊?圍繞“以客?戶為中心、?以賬戶為基?礎，抓大不?放小”的目?標，采取“?確保穩(wěn)住大?客戶，努力?爭取小客戶?，積極拓展?新客戶”策?略，為__?__儲蓄銀?行做出新的?貢獻，我著?力做好以下?“四個服務?”。(一?)做好誠信?服務吸引