商場樓層管理員工作總結(jié)

商場樓層管理職工作總結(jié)時間過得好快！不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經(jīng)一個多月了，暮然回顧，有失意時的茫然，也有碰到困難和挫折時的難過，可是這全部都過去了！我理解自己從一個一般的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機遇，所以我必定要好好掌握這個機遇，我要在工作實踐中不停的磨煉自己，做一名優(yōu)異的樓層管理員，在這里我要感謝在我失意與茫然的時候賜予我支持和鼓舞的領(lǐng)導及同事們！在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成就其實不滿意，就由于自己的接受能力較差，所以致使了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能達成！可是對我個人而言在分部學到的東西，獲得的進步.也讓我有少量的寬慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去展開。1、對于調(diào)整心態(tài)方面：在前月工作中我常常會由于自己沒能實時達成上司交托的工作任務(wù)而煩惱，有時甚至看不起自己，對自己沒信心！工作性質(zhì)的變換對我來說是一種磨煉，在此后的工作中我必定要學會調(diào)整自己的心態(tài)，趕快適應(yīng)三分部這個工作環(huán)境，用踴躍的心態(tài)去戰(zhàn)勝工作中碰到的各種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不停的提高自己，在挫折中不停的成長，用一顆踴躍的心態(tài)去學習，為我能更好的達成下一個工作任務(wù)做好先期準備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更為優(yōu)異的達成各項工作任務(wù)！2、對于團隊合作方面：在團隊合作方面我做得不是很優(yōu)異，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著連忙達成自己的工作任務(wù)，所以沒把團隊合作能力發(fā)揮到極致！我希望此后自己能完全的融入到三分部這個大家庭里去！和同事們一同并肩作戰(zhàn)，一同分享戰(zhàn)勝的愉悅，最好的目睹還要在往后的工作中去查驗，一個人的成績是微小的，團隊優(yōu)異才是我們共同努力的目標，所以在往后的工作中，我必定要把自己完全的融入到三分部這個團隊中去，一同為提高三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。3、對于現(xiàn)場管理方面：現(xiàn)場管理向來是我最頭疼的問題！商場是一個人員很復雜的社交地址，有時當我在巡場中碰到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明顯她正在違紀了可她卻恰恰不以為自己有錯，還振振有詞。有時不免會立刻怒氣沖沖！與此同時我會想到此時現(xiàn)在的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務(wù)去監(jiān)察每個專柜的職工，由于她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像！專柜職工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在此后的工作中除了達成上司交托的工作任務(wù)外還要增強與專柜職工之間交流，堅持原則，公平辦理每件事情，真實做到以理服人！4、對于銷售問題：銷售業(yè)績問題是我內(nèi)心的一大塊芥蒂，也是最重要的一點！因前月忙于新柜裝飾及學習分部工作有關(guān)流程等事宜，忽視了銷售業(yè)績，致使沒能達成當月銷售任務(wù)目標！接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導同事討教與學習，探究銷售良方，揚長避短，經(jīng)過對影響業(yè)績要素的客觀剖析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛伏要素，戰(zhàn)勝銷售難題，發(fā)掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，找尋品類銷售亮點，提高專柜職工素質(zhì)，激勵職工斗志，堅定職工銷售信心，結(jié)合供給商，掌握最正確銷售機遇，待機遇成熟，主動出擊，經(jīng)過終端促銷在銷售中打破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)！以上想法純屬個人鄙意