銷售助理畢業(yè)實習報告

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銷售助理畢業(yè)實習報告1

20**年三月份本人有幸進進入一家港資燈飾公司擔負銷售助理，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務技能的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習的工作狀況作如下報告：

一、初期熟識產品

燈飾產品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟識一段時間產品。公司的燈飾產品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產品知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產品，怎么向客戶推銷。為了盡快掌控燈飾知識，我找來了公司全部有關燈飾產品的說明，還通過網絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾知識，還向安裝工人請教有關安裝的知識。通過學習，我很快熟識了公司經營的產品，對產品基本上做到了如指掌，也大略掌控了市場上有關燈飾產品的信息。這些對之后的銷售工作大有援助。

二、學習業(yè)務流程

熟識產品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業(yè)務領導正接洽一個工程項目，假如能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目，領導沒白沒黑，只要客戶方有需求，馬上趕到客戶所在地，給客戶分析產品，介紹產品在同類產品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有許多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著勝利或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中認真觀測領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力，公司最終勝利簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益特別多，不但熟識了業(yè)務流程，還學了許多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理，如何掌控分析客戶心理等，當然也特別感謝帶我的領導不吝指教。

三、做好日常管理工作。

銷售助理工作不但要參加銷售過程，同時售后的許多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務過程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能就表達在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，資料歸檔，總結得失，然后把這些提供應領導，讓領導在之后的業(yè)務工作中有所參考比對。這些工作看

起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能熬煉一個人的統(tǒng)籌技能。由于這項工作不僅僅是簡約的歸檔，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當時參加的工作人員進行核對，從中找出當時工作的得失，也是一種總結。

為了便于以后的工作，我在領導的援助下建立了一套完整的歸檔程序，讓全部的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責任。同時，還勝利實行了日工作計劃與總結制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務，同時對前一天的工作有所總結，這是一個整理發(fā)覺問題和學習的過程。這一舉措獲得了公司領導的支持。

四、實習體會。

作為銷售助理，還要承受許多工作，像部門內勤工作等，事無巨細，每一項工作都很熬煉人，經過幾個月的熬煉，我現(xiàn)在已經熟識了銷售部的工作，也越來越喜愛銷售工作，感覺這項工作充斥了挑戰(zhàn)，由于你永久不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應對，這些對我充斥了誘惑?，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的閱歷，團隊協(xié)作技能也需要進一步加強，但我相信這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學習，總有獨擋一面的時候。

有多少種職業(yè)，就有多少種職場實習報告，銷售助理實習報告不過是其中一種，但萬變不離其宗，只要遵循肯定的規(guī)律，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習報告就不難成就。

銷售助理畢業(yè)實習報告2

高校是個繁復且多彩的環(huán)境，學校里的同學們都有好許多精彩的體會和經受。因此，實習對于有些人而言不過是非常一般的又一次工作經受。但對我這樣沒什么社會閱歷的人而言，卻是一次非常寶貴的初次步入社會的體驗。

回顧實習，雖然我對于社會的環(huán)境和企業(yè)工作都不算熟識，但好在有實習老師的援助，在實習工作的查找上倒并沒有什么問題。在經受了一番嘗試后，我順當?shù)膩淼搅俗约旱膶嵙暷康牡亍?*有限公司，并成了一名實習銷售助理。

三個月的實習期里，我在實際的工作中學習了許多的閱歷，也充盈了自己對社會的了解，在此實習結束之際，我對自己的畢業(yè)實習狀況總結如下：

一、實習感受

作為一名剛走出學校的實習生，實習給我?guī)淼母嗟母惺苁敲悦?。雖然從高校畢業(yè)，但面對繁復的社會環(huán)境，我不僅缺乏閱歷，更缺乏轉變自己的熱忱。為此，我在一開始的實習上并不斷超卓。但好在，社會并沒有輕松到讓我?guī)е@樣的想法就能輕松過關。在接二連三的問題中，我也究竟有了轉變，并在社會中積極奮起，順當?shù)倪m應了社會的環(huán)境。

這次的實習，我收獲到的不僅僅是關于社會的閱歷，我自己的轉變，才是我最大的收獲。

二、工作狀況

在實習的工作的中，作為一名銷售助理，我的崗位職責主要是幫助。雖然工作是這樣，但究竟作為一名新人，我自身的技能還有太多的不足和問題。為此，在工作方面，其實主要是根據(jù)領導的要求去處理一些問題和繁瑣的資料。但僅僅是如此，我也從這些工作中汲取了許多對我有利的工作閱歷，提升了自己對工作和社會的認識。

三、思想調整

過去，我長期以一名同學的思想來認識自己，為此在適應社會的時候也沒能實時的轉變過來。但如今我才意識到，作為一名高校生，盡管還在學校，但我們也已經來到了離社會接近的地方。為此，我們不僅要以同學的思想仔細學習，更要以社會工的立場，嚴格做好預備，讓自己不斷的成長和進步。

四、個人反思

此次實習，雖然我在自己的崗位上學習了不少的知識，但自身并沒有很好的運用這些技巧，這也導致我在工作中與其他同事之間還有不少差距。

即將步入社會，我們面臨的競爭只會越來越積累，我要在今后更加努力的提高自己，更好的完成工作的進步！

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一、實習時間：

20**年*月*日至20**年*月*日

二、實習地點：

**有限公司

三、實習崗位：

銷售助理

四、實習崗位的內容：

〔1〕、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

〔2〕、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)狀況的質詢。

〔3〕、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。

〔4〕、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，實時轉告客戶信息，妥當處理。

〔5〕、負責客戶、顧客的投訴記錄，幫助有關部門妥當處理。

五、實習的主要過程

我實習的公司是一家以小型科技產品為主的企業(yè)，產品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產品有：甲醛檢測器，消防器具等。作為一名大三同學，在這之前我一點辦公室工作的實際閱歷也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一貫到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。

實習過程首先是接受為期1個禮拜的基本的的培訓，學習基本的禮儀和應當留意的事項。教的是一些公司的文化和公司的進展，學習公司文化，以及做為公司的一員應當具備基本的情操和基本的素養(yǎng)。其次是幫銷售經理處理一些文員的工作，以及一些零碎的雜務。最末就是本職工作，與銷售經理、客戶進行協(xié)調，解決相關銷售事宜。

主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經理、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，實時轉告客戶信息，妥當處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充盈，很有成就感和滿意感。主要用到的是計算機操作，需要在短時間內快速處理好相關文檔。

六、實習的收獲與體會

暑期實踐，走進社會，人們說，對青少年高校生的關注是社會的責任，受寵假設驚的我們在嘆之余不免深思自問：我們的責任又是什么呢？實踐告知我們：從實踐中查找真理，用實踐引導前行。敢想敢做敢拼，才是我們高校生的代名詞，在激情的涌動下，堅決信念，我們將無所不能。可是自從走進了高校，就業(yè)問題就一貫圍圍著我們。在現(xiàn)今社會，聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，但還在學校里面的我們這班學子社會閱歷又會擁有多少呢？于是，我們勇于實踐。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應當與實踐相結合。另一方面，實踐是今后工作的基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學到的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。要在實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

學校，只有學習的氛圍，每一個同學都在為取得更高的成果而努力。而這里，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的技能！人們都說高校是一個小社會，但我總覺得學校里少不了那份純真，那份真誠，盡管是高校學校，同學還終歸保持著同學的身份。而走進企業(yè)，接觸各式各樣的客戶、同事、上司等等，關系繁復，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀的高校生，我們應當懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的事情，這就意味著高校生要留意到社會實踐，社會實踐必不可少。實踐讓我知道世上沒有特地為你設定好的工作，永久只有你去適應工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的看法，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思索自己又應當做些什么、如何去做、并付諸行動，少談論他人的是非及一切與工作無關的事情。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應當想著如何提高工作的質量而不是如何給自己減輕負擔。只有這樣才能算作盡職盡責地工作，才能得到大家的認可。

社會的進步靠人才，經濟的進展靠人才，但什么樣的人算是人才呢？我們怎樣才能成才呢？首先是修身。品德是評價一個人的關鍵，更是評價人才的重要標準，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關懷備至、樂于助人，大到虛懷假設谷、大義凜然，都表達著品質和德行的光華。其次是求學。滿腹經綸，學富五車是為才。所謂真才實學，求學才能成才，這就要求深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎，把每件事做到詳細細致才能刻骨銘心。剛接觸工作時，由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作的確有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。剛開始去的時候，還真有點不習慣。許多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐煩援助，讓我在實際操作中掌控了許多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們需要吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。雖然開始的時候由于我們在學習和積累中鍥而不舍，堅毅自強。最末是扎實。實踐中有這樣一句話——越詳細越對產品知識的不熟識導致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜愛到廠里去好好的學習產品的知識，和廠里的工人關系也相處的很融洽。

我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更簡單地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本事，還不是一種技能，生存的技能需要具備肯定的素養(yǎng)。孔子說，一葉知秋，見微知著。盡管這只是一次短期的實習，但我卻是我踏上社會的第一步。經過這些日子的實習，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀測，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要擅長常常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要有備無患，努力做到更好。

實習也是對自己的技能考驗或是一次展示自己工作技能的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充盈自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此，仔細地履行實習要求，努力完成實習，利于我們預先觀測日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的技能，把專業(yè)知識和技能轉變成工作技能和實際閱歷。把我的實習體會簡約的歸納一下大略有以下幾點：

一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟識環(huán)境到熟識產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的'努力了。

二、把小事做好。最開始我主要是處理一些雜事，比如給經理拿快遞，訂機票……這些零碎的事很枯燥，我最開始做的時候也覺得無聊。但我發(fā)覺，領導們往往會從這些小事中考察你。假如把這些做好了，他們會安排你做別的更有技術含量的事。所幸我做這些小事的立場比較仔細，所以被隨后可以處理一些級別相對高的事。

三、培育獨立自主的技能。虛心求教是美德，但別人的時間也很珍貴，動不動麻煩別人會給人造成技能不足的表現(xiàn)。因此，凡事力求自己獨立自主，盡量少麻煩人。這是基本的職場禮儀。

四、耐煩。對待工作要耐煩，精益求精。初入職場，我們難免會有眼高手低，缺乏實踐技能的一面，與人溝通，也簡單焦躁，這時候就需要我們耐煩與人溝通，耐煩把手頭的事做好。

五、學會一些基本技術。對WORD，E*CEL等地掌控越嫻熟越好，現(xiàn)在需要的是綜合型人才，多掌控一些軟件會讓工作效率大大提高，同時，在某些緊急時刻，會起到重要作用，讓領導對你刮目相看。

六、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順當?shù)倪M行，減削錯誤的發(fā)生。同時在溝通中要留意不要越級，這是職場的基本規(guī)章，要找負責自己的領導進行溝通。

七、做事的條理性。助理工作其實需要做許多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽擱。我現(xiàn)在已經養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

八、時間觀念要強。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，肯定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，肯定要跟別人溝通。另外時間觀念還表達在上班不要遲到，早退，這些是職場的基本禮儀。

九、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決斷明天要喝茶時，今日就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。提前做好充分的功課，才會讓整個工作流程系統(tǒng)化，有條不紊，效率才能真正提高。

七、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能由于你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿足，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是特別重要的。傾聽是基本的禮儀，面對有些立場不好的客戶，要耐煩傾聽。另一方面，要不卑不亢，有理有據(jù)地進行勸服，維護公司的利益。

八、盡量把事情做得具體一些，對后續(xù)的工作也能起到肯定的援助。助理的工作其實不是一成不變的，有時接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟識環(huán)境到熟識產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。前期的工作越具體，后期的工作就會越簡約。因此，前緊后松是最相宜的節(jié)奏。

九、多觀測。進入公司，對公司隱性的文化，架構需要自己的觀測。這些需要我們觀測事情的一種洞察力。在跟經理的溝通中，我了解到他當年正是由于向領導提出了公司管理中的一個漏洞而得到了晉升。由此可見，對于事物抓住本質，條分縷析的深刻的剖析技能，是人和人技能的關鍵差異。我們已經有了相應的高等教育背景，因此在以后的工作和生活中，要通過實踐來不斷修正、充盈知識面，提升眼界，這樣我們才能練就職場的核心競爭力。

十、專業(yè)和專業(yè)精神。這次實習沒有完全用到我的本專業(yè)，編輯出版專業(yè)，更多的是與人溝通、合作，協(xié)調的技能。唯一沾點邊的是辦公室文檔處理軟件的運用。這看似沒有聯(lián)系，但我覺