物業(yè)管理應(yīng)有的工作崗位職責(zé)

———物業(yè)管理應(yīng)有的工作崗位職責(zé)寫一份財務(wù)管理類的實習(xí)報告很簡潔，讓我們也來寫一寫吧。財務(wù)管理實習(xí)工作中，理論與實際操作的差距讓大家倍感能動性潛力的緊要性，同時溝通也是一大課題。你是否在找“最新物業(yè)管理應(yīng)有的工作崗位職責(zé)”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！最新物業(yè)管理應(yīng)有的工作崗位職責(zé)精選篇1時間如梭，不知不覺中來到__物業(yè)工作已有_年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時間已經(jīng)消失。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。以下是我的工作總結(jié)。一、重要工作內(nèi)容1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔。2、諳習(xí)各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示，物品放行條，小型工程單，大型裝修資料、修理單等等怎么運(yùn)用都要諳習(xí)。二、在工作中塑造性格，提升心理素養(yǎng)對于我剛接觸物業(yè)管理閱歷不豐富的人而言，工作中難免會碰到各種各樣的攔阻和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的掛念下，我碰到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到本身的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也漸漸變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也漸漸完善。三、在工作學(xué)習(xí)中拓展才能當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是對我的支持與確定。記得__期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這_天加班，把本身的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。很興奮來到__物業(yè)這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自發(fā)地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了本身努力的方向。最新物業(yè)管理應(yīng)有的工作崗位職責(zé)精選篇220__年是_物業(yè)飛躍進(jìn)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，_小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據(jù)_小區(qū)的實際情形，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作漸漸走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了確定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：一、日常工作目標(biāo)管理的完成情形(1)房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的緊要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，訂立了房屋管理制度，編制了實在的管理方案，對于房屋質(zhì)量問題按時向開發(fā)商反映，并按時要求處理。(2)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們訂立了完善的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。(3)綠化管理。為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，支配專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，按時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為__%。(4)環(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情形，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，訂立了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。(5)小區(qū)平安防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并支配相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，訂立了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，碰到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)平安防范工作情形良好。二、20__年完成的重點(diǎn)工作(一)物業(yè)管理工作(1)諳習(xí)小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情形。由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快諳習(xí)小區(qū)設(shè)備情形，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣闊業(yè)主的稱贊與好評。(2)依據(jù)小區(qū)實際情形，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。在諳習(xí)小區(qū)各項情形后，我們針對小區(qū)的實際情形，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。(3)搞好保安工作。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，訂立了實在的考核方法，加強(qiáng)保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的，保安員的工作受到全都好評。(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神。業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特別關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上賜予關(guān)懷與照看，服務(wù)上賜予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。(2)搞好修理服務(wù)工作。修理服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個緊要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的按時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的修理工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的修理任務(wù)。我們按時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題按時修理，按時處理。(3)認(rèn)真聽取業(yè)方法見，按時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，按時處理，增長與業(yè)主間的溝通，急躁為業(yè)主作解釋工作，并按時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果。(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。管理處員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。依據(jù)這種情形，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情形，我訂立了實在的培訓(xùn)方案和考核方法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，支配人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式。我們緊跟社會進(jìn)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理方案等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作。搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順當(dāng)開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司協(xié)作，樂觀自動和市物業(yè)科等主管部門溝通。三、存在的問題和教訓(xùn)雖然，我們在這一年的工作中取得了確定成果，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的氣力還有待提高。其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為_物業(yè)管理公司的進(jìn)展添磚加瓦!最新物業(yè)管理應(yīng)有的工作崗位職責(zé)精選篇3自年初入職__物業(yè)以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來的工作情形總結(jié)如下：一、規(guī)范行為，提高自身形象管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。按客服中心的`接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、自動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便供應(yīng)更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報修、投訴等工作做到按時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。二、規(guī)范服務(wù)認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了修理巡查表，等各類表格落實工作記錄本?？头M每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣揚(yáng)中心例會規(guī)定，提出明確要求，按時上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。三、房屋管理深化細(xì)致按時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和__日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是靜靜地工作，從無怨言，從不計較個人得失。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動了我，各種重點(diǎn)修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在本身的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。四、對房屋管理維護(hù)對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施_卡的管理，杜絕違章情形的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情形，管理處實行幾種方式掛念住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面樂觀聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，按時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)按時查驗、修繕，排解平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題按時打報告學(xué)?；I建。監(jiān)督引導(dǎo)小區(qū)保潔工作，訂立標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其樂觀性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。六、重要閱歷和收獲只有擺正本身的位置，下功夫諳習(xí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;只有自動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有堅持原則落實制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了確定的成果，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后確定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主制造美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。最新物業(yè)管理應(yīng)有的工作崗位職責(zé)精選篇4如今一年的工作已經(jīng)在年底的時候劃上了句號，也就意味著是時候?qū)Ρ旧淼墓ぷ饔幸粋€簡潔的總結(jié)了。這一年在物業(yè)中的工作進(jìn)展也是比較的順當(dāng)，并且工作的這段時間我也是學(xué)習(xí)到了很多的東西，明白了不少的道理。一、工作方面的成果對于領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作我都是有特別認(rèn)真的完成，各項任務(wù)都是有以書面的形式進(jìn)行上報，也較為明確的將本身的所完成的工作情形表示清楚。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問題也都是在努力地實施，這一年已經(jīng)將大部分的問題都解決了，并且得到了業(yè)主們的確定。對于一些比較困難的事情都還是有在進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)，就期望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排解憂慮，生活更加的幸福。這一年的時間整個小區(qū)在平安方面都是比較良好的，盡管如此還是在平安方面下了不少的功夫，也依據(jù)業(yè)主的想法與意愿，加添了不少的平安防護(hù)措施。二、個人的成長在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望，當(dāng)然在了解這些之后也是有漸漸在去實施，也就是期望能夠在這樣的方式下去讓本身的工作做得更好。對于我個人來說，我更加清楚的明白個人的氣力對于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上特別的專注，爭取能夠較好的完成好本身的工作，也能夠在工作中得到更大的成長與變化。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的掛念下，我已經(jīng)是更加的諳習(xí)物業(yè)中的工作，更是在處理事務(wù)上得到了更多的熬煉，也總結(jié)了不少個人的閱歷，同時在每天的工作更加的嫻熟，可以較快的解決好問題。三、存在的問題在平常的處理業(yè)主的問題上還是會有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問題，沒有方法按時的去跟進(jìn)。在本身的工作支配方面還是有些問題，更是有時候的工作會比較的混亂，沒有一個既定的秩序，沒有較好的工作支配。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力，但還是會由于閱歷的不足，而沒有方法得到更好的解決。所以在本身的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿勢的，而在將來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。面對接下來的工作，我會更加努力地去面對，就想要本身能夠在生活招找尋到本身真正的奮斗目標(biāo)，有重點(diǎn)地去進(jìn)行變化自我，在工作中去成就更棒的本身!最新物業(yè)管理應(yīng)有的工作崗位職責(zé)精選篇520__年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為充足的工作成果。依據(jù)年初確定的方案，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工樂觀準(zhǔn)備，勤奮工作。最后通過大家的努力，以較高的成果，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年的工作總結(jié)：1、本職工作：時刻緊記本身的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，引導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，把握各個小區(qū)最新的基本情形，引導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情形，對恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和愛好。2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的氣力。嚴(yán)格訂立各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)覺不足，按時改正。訂立下步工作方向，各主管每日、每周、每月訂立工作方案，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，幫忙公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和訂正，按時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，支配人員樂觀聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實修理。同時，樂觀上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對修理的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的看法統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支配對各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)覺特別情形的按時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最后為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元;3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和溝通：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，漸漸的變成了伴侶。我從自身動身，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大