某集團培訓(xùn)管理制度

萬科集團培訓(xùn)管理制度萬科集團培訓(xùn)管理制度（MHKG-RL-ZD-002）目的為了提高公司核心競爭力，促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，特制定本管理制度適用范圍本制度適用于萬科集團（以下簡稱公司）的全體員工。集團各子公司參照本制度制定本公司的培訓(xùn)管理辦法并組織實施。職責(zé)公司人力資源部負責(zé)培訓(xùn)的相關(guān)工作。具體職責(zé)如下：培訓(xùn)制度的制定及修改；培訓(xùn)計劃的制定及審議、報批；各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定；公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報；聘請培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師；公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦；通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理；培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核；公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理；建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等；建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。各部門和子公司負責(zé)協(xié)助人力資源部進行培訓(xùn)的實施、評價，同時也要組織部門、子公司內(nèi)部的培訓(xùn)。全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報；專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，培訓(xùn)師人選的推薦；內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報；專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。受訓(xùn)者的權(quán)利在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)批準參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。受訓(xùn)者的義務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中去并有向公司內(nèi)其它員工傳授的義務(wù)。凡公司出資外出培訓(xùn)進修的員工，須簽訂合同，承諾在本公司的一定服務(wù)期限。程序與內(nèi)容培訓(xùn)積分管理辦法培訓(xùn)積分管理指每位員工一年的培訓(xùn)按規(guī)定的計算方法進行累積。培訓(xùn)積分計算方法：培訓(xùn)積分=

培訓(xùn)課程系數(shù)

×

該培訓(xùn)的凈課時數(shù)公司人力資源部組織的集中授課，

培訓(xùn)課程系數(shù)為1。公司人力資源部組織內(nèi)部集中脫產(chǎn)培訓(xùn)（如拓展培訓(xùn)），培訓(xùn)課程系數(shù)為0.5。外出參觀、考察，培訓(xùn)課程系數(shù)為0.25。進修或業(yè)余攻讀學(xué)位、考證，培訓(xùn)課程系數(shù)為0.1。集中授課形式的培訓(xùn)，該培訓(xùn)的凈課時數(shù)為授課時間。其它形式的培訓(xùn)，半天以內(nèi)（含）或相當(dāng)于3小時課程的該培訓(xùn)的凈課時數(shù)為3；1天以內(nèi)（含）的該培訓(xùn)或相當(dāng)于6小時的凈課時數(shù)為6。凡遲到、早退在30分鐘以內(nèi)，該次培訓(xùn)積分按一半計算；凡缺席或遲到、早退在30分鐘以上，該次培訓(xùn)積分為0。培訓(xùn)考核不合格者該次培訓(xùn)積分為0。培訓(xùn)積分的要求和應(yīng)用：培訓(xùn)積分主要用于對員工年終的評優(yōu)、晉升和績效考核方面。培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)導(dǎo)向分析：分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，訪談公司高層和重要部門負責(zé)人（形成訪談記錄），分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。崗位培訓(xùn)需求分析：根據(jù)崗位勝任度（比較崗位任職資格與人才測評結(jié)果）、績效評價結(jié)果，結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求，由人力資源部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》HYPERLINK（見附表1）。培訓(xùn)需求問卷調(diào)查：人力資源部根據(jù)需求分析擬訂初選課程，發(fā)給員工進行初步選擇。培訓(xùn)需求確認：人力資源部根據(jù)以上分析調(diào)查，確定員工培訓(xùn)需求。臨時培訓(xùn)需求分析：由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求，人力資源部組織相關(guān)分析，確認臨時性培訓(xùn)需求并出臺相應(yīng)的臨時性培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容有：確定培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對象、師資、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費等。培訓(xùn)目標：經(jīng)過此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果，如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么，在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做，應(yīng)該做到怎樣的標準。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。培訓(xùn)時間：根據(jù)約束條件的分析，確定培訓(xùn)開展的時間段。培訓(xùn)師資：規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。培訓(xùn)后勤資源：培訓(xùn)所需要的主要后勤資源，如場地、設(shè)施、設(shè)備等。培訓(xùn)的經(jīng)費：培訓(xùn)費用的概算或預(yù)算。年度培訓(xùn)計劃：人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求分析，制定《年度培訓(xùn)計劃表》HYPERLINK（見附表2）初稿，經(jīng)主管副總裁審核，并上報總裁審批。審批合格后，形成公司《年度培訓(xùn)計劃表》正式稿，發(fā)給各部門和子公司。臨時培訓(xùn)計劃部門主辦的臨時培訓(xùn)，由部門負責(zé)人填寫HYPERLINK《計劃外培訓(xùn)申請表》HYPERLINK（見附表3），報人力資源部，由行政人事副總裁審批后執(zhí)行。人力資源部主辦的臨時培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫HYPERLINK《計劃外培訓(xùn)申請表》，由行政人事副總裁審批后執(zhí)行。臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進修的員工，均要經(jīng)所在部門負責(zé)人同意，填報HYPERLINK《員工外派培訓(xùn)申請表》HYPERLINK（見附表4），由行政人事副總裁審批后執(zhí)行。培訓(xùn)實施培訓(xùn)前準備培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至人力資源部審核并確認。人力資源部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知，并確認參到人員。發(fā)放學(xué)習(xí)材料：將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。后勤準備：人力資源部根據(jù)《培訓(xùn)前準備核查表》HYPERLINK（見附表5）逐項完成培訓(xùn)準備工作。培訓(xùn)過程培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當(dāng)天至培訓(xùn)地報到，學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。人力資源部在培訓(xùn)實施過程中根據(jù)《培訓(xùn)中跟進與支持服務(wù)核查表》HYPERLINK（見附表6）保證培訓(xùn)的正常進行，做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。人力資源部負責(zé)對培訓(xùn)過程進行記錄，保存過程資料，如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)后工作人力資源部根據(jù)《培訓(xùn)后服務(wù)與管理核查表》（見附表7）完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。人力資源部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績、培訓(xùn)總結(jié)等，存入員工培訓(xùn)檔案。人力資源部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料，進行歸檔。一般性檔案由人力資源部自行保管,重要檔案由人力資源部完成檔案后交行政部存檔。培訓(xùn)成果呈報：人力資源部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析，向行政人事副總裁呈報，并在公司內(nèi)進行公布。培訓(xùn)出勤規(guī)定請假規(guī)定：學(xué)員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，如因事不能參加，應(yīng)于開課前及時向人力資源部請假。一般員工請假應(yīng)經(jīng)部門負責(zé)人及人力資源部負責(zé)人批準，經(jīng)理級員人請假應(yīng)經(jīng)主管副總裁及行政人事副總裁批準，公司領(lǐng)導(dǎo)請假應(yīng)經(jīng)總裁批準，批準結(jié)果通知人力資源部備案。未經(jīng)批準而未參加培訓(xùn)者，按公司相關(guān)工作考勤制度處理。學(xué)員應(yīng)準時出勤簽到，不能中途離開或早退。遵守培訓(xùn)現(xiàn)場秩序，特別注意將手機調(diào)為無音狀態(tài)、場內(nèi)禁止吸煙或吃零食。培訓(xùn)評估人力資源部分別對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評估。培訓(xùn)效果的評估由淺入深可分為四級，分別為反應(yīng)層級、學(xué)習(xí)層級、行為層級和結(jié)果層級，各級評估的主要內(nèi)容如下：一級評估：反應(yīng)層級，這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學(xué)員對培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進行評估。二級評估：學(xué)習(xí)層級，為培訓(xùn)效果測定的第二層級，能夠運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識、較多的技能，是否改變了態(tài)度等。三級評估：行為層級，這是培訓(xùn)效果測定的第三層次，經(jīng)過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進行評估來測定，主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改進，是否運用培訓(xùn)中的知識、技能，是否在交往中態(tài)度更積極等。四級評估：結(jié)果層級，這是培訓(xùn)效果測定的最高層次，能夠經(jīng)過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標來測定，主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改進。培訓(xùn)評估流程制定培訓(xùn)計劃時，人力資源部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)的評估方法及內(nèi)容，并組織進行反應(yīng)級和學(xué)習(xí)級評估。培訓(xùn)實施結(jié)束后，人力資源部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)，進行行為層和結(jié)果層評估，內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。人力資源部應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析，并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評估報告，報行政人事副總裁。培訓(xùn)經(jīng)費、設(shè)施、設(shè)備的管理公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費專款專用。公司的培訓(xùn)經(jīng)費由人力資源部統(tǒng)一管理，預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費由人力資源部備案后撥發(fā)，超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費由人力資源部申請，報總裁批準后撥發(fā)。凡公司同意參加的各種培訓(xùn)（進修），其學(xué)費、報名費、資料教材費用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費、食宿費，按照公司相關(guān)規(guī)定核準報銷。內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費用（編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關(guān)費用）時，向人力資源部提出申請，經(jīng)核批后憑此予以支付。培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力資源部統(tǒng)籌管理，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和人力資源部根據(jù)實際需要提出申請，所發(fā)生的費用例入專項費用，不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費。培訓(xùn)資源的管理內(nèi)部培訓(xùn)師的來源中高層管理人員：中高層管理人員皆擔(dān)負有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者；業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)；負責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗，編寫教材和提高講授水平；根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得人力資源部的同意。內(nèi)部培訓(xùn)師的管理資格評定與考核由人力資源部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定，主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件，達到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。人力資源部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次，不合格的解聘，認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。人力資源部負責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。課時補貼：內(nèi)部培訓(xùn)師的課時補貼：工作時間：人民幣（元）非工作時間：人民幣（元）內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補貼由人力資源部提出建議，報總裁批準后執(zhí)行。書籍費：內(nèi)部培訓(xùn)師能夠獲得一定金額書籍費，同時能夠優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。外部培訓(xùn)師的來源：高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。外部培訓(xùn)師的資格審查。技術(shù)/業(yè)務(wù)類培訓(xùn)師：由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和人力資源部進行資格審查；其它類培訓(xùn)師：由人力資源部進行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。外部培訓(xùn)師的聘請程序：凡聘請外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請，報人力資源部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實和人力資源部備案主管培訓(xùn)的公司級領(lǐng)導(dǎo)批準后，由財務(wù)部支付。新員工培訓(xùn)管理辦法培訓(xùn)目的：向新員工介紹公司的基本背景情況，使她們了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、程序、標準，幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，并使她們初步了解公司及部門對其期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，幫助新員工消除進入公司所產(chǎn)生的焦慮，提高工作績效。培訓(xùn)內(nèi)容：通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)、部門間交叉引導(dǎo)。培訓(xùn)管理：新員工培訓(xùn)是員工所在部門及人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個星期內(nèi)執(zhí)行。培訓(xùn)結(jié)束后進行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。員工試用期滿，由于個人原因尚未參加新員工培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)考核不合格者不得轉(zhuǎn)為正式員工。通識訓(xùn)練通識訓(xùn)練是指對員工進行有關(guān)工作認識、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧和基礎(chǔ)知識。新員工通識訓(xùn)練由人力資源部及各部門相關(guān)負責(zé)人共同組織，人力資源部負責(zé)實施。人力資源部向每位正式報到的新員工發(fā)放相關(guān)通用培訓(xùn)材料。培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷史、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度、政策及職業(yè)道德教育等。公司簡介（公司歷史與發(fā)展、公司文化、經(jīng)營理念、未來前景、公司組織說明）；公司人事規(guī)章和福利（作息時間、著裝、禮儀、加班、獎懲和薪酬福利等）；員工手冊說明；財務(wù)會計制度（費用報銷）；辦公設(shè)備使用和辦公用品申領(lǐng)；消防安全知識普及，緊急事件處理；本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程；投訴及合理化建議渠道；參觀有關(guān)現(xiàn)場、企業(yè)榮譽室；引領(lǐng)到本人崗位工作場所，并與同事見面；指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、食堂、飲水點等位置及注意事項。部門內(nèi)工作引導(dǎo)部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識訓(xùn)練結(jié)束后進行，其責(zé)任人為部門負責(zé)人。部門負責(zé)人代表部門對新員工表示歡迎，指派專人介紹新員工認識部門其它人員，并協(xié)助其較快地進入工作狀態(tài)。部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)（崗位說明書閱讀）、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標等。部門間交叉引導(dǎo)對新員工進行部門間交叉訓(xùn)練是公司所有部門負責(zé)人的共同責(zé)任。根據(jù)工作與其它部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹；部門主要職責(zé)；本部門與該部門聯(lián)系事項；未來部門之間工作配合要求等。崗位培訓(xùn)管理辦法崗位培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合員工層級和序列，以素質(zhì)模型為主要依據(jù)，建立課程庫。課程分為職業(yè)化培養(yǎng)、管理能力、崗位技能三大類。職業(yè)化培養(yǎng)針對全體員工進行職業(yè)精神、綜合素質(zhì)、工作方法和技能的培訓(xùn)。管